组织部信访工作总结报告 组织部信访工作情况汇报材料

工作总结，是一个对个人或团队一段时间内工作成果进行客观评估和总结的过程。在职场中，工作总结扮演着至关重要的角色，既可以帮助个人反思自身的职业发展和实际工作表现，也能够为组织提供有价值的反馈和改进意见。下面是小编整理的组织部信访工作总结报告，仅供大家参考。

组织部信访工作总结报告1

尊敬的领导：

您好！我是组织部的一名工作人员，负责近期的信访工作。现将信访工作进行总结如下：

首先，我们秉持着人民利益至上的原则，高度重视信访工作的重要性。我们深入学习领会中央关于信访工作的精神文件，不断加强自身的政策理论水平和业务能力，以更好地应对信访问题。

其次，在工作过程中，我们始终以公正、公开、公平为原则，确保信访渠道畅通有序。在接待信访群众时，我们耐心倾听他们的诉求，并认真核查实情，尽力解决他们的问题，营造了良好的信访工作氛围。

然后，我们始终坚持问题导向，加强信访工作的研判和分析。通过深入调研和信息收集，我们清楚把握各类信访事件的背后问题，并提出了具体的解决方案，以便更好地回应群众的期望和需求。

此外，为了提高信访工作的效率，我们加强了与有关部门的协调合作，形成了工作协同机制。我们与公安、法院、检察院等部门保持密切联系，及时共享信息和反馈处理结果，从而更加高效地解决信访问题。

最后，我们深入推进信访工作的制度化和规范化建设。我们完善了信访工作的档案记录和信息管理系统，提升了信访工作的透明度和可追溯性。同时，我们加强了对信访干部的培训和引导，提高了他们的业务水平和政策素养。

综上所述，近期的信访工作取得了一定的成绩和进展。但是我们也清醒地认识到，信访工作面临的挑战依然存在，需要我们继续努力。我们将坚持以人民为中心的发展思想，进一步优化信访工作机制，不断提高信访工作的质量和水平。

感谢您对我们的支持和关怀！如果有任何问题或意见，请随时向我们反馈。希望领导能给予指导和帮助，携手共进，共同推动信访工作不断迈上新台阶。

此致

敬礼

组织部信访工作总结报告2

尊敬的领导、各位同事：

大家好！今天我代表组织部向大家汇报我们信访工作的总结。

首先，我要感谢大家一直以来对我们信访工作的支持和信任。在过去的一段时间里，我们认真贯彻落实党的群众路线，积极开展信访工作，取得了一定的成绩。

一、工作概况

在过去的一段时间里，我们共接待来访群众600余人次，受理来信来电100余件次，及时回复和解决了群众反映的各类问题。其中，涉及民生问题的占比较大，例如住房、医疗、教育等方面的诉求。我们高度重视这些问题，积极与相关部门沟通协调，争取尽快解决。

二、工作亮点

1. 建立健全信访工作机制。我们成立了专门的信访工作组，明确了工作职责和流程，加强了与相关部门的联系和协作，确保了信访工作的顺利开展。

2. 强化信访工作宣传力度。我们通过多种渠道宣传信访工作，让更多的群众了解信访制度和途径，引导他们依法依规反映问题。

3. 加强信访工作队伍建设。我们定期组织信访工作培训，提升信访工作人员的业务能力和服务意识，确保信访工作的高效运转。

三、存在问题

虽然我们取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。例如，有些群众反映问题的方式不够合理，导致信访工作难以推进；有些问题牵涉面广、处理难度大，需要多方协调才能解决。针对这些问题，我们将进一步完善信访工作机制，加强与相关部门的沟通协调，提高信访工作的效率和质量。

四、下一步工作打算

未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实党的群众路线，进一步加强信访工作的宣传和培训，优化信访工作流程，提高信访工作的效率和质量，切实维护群众的合法权益。

以上就是我对我们信访工作的总结，谢谢大家！

组织部信访工作总结报告3

20xx年以来，紧紧围绕全区中心工作，深入贯彻实施《信访条例》，认真落实中央和省、市、区委关于信访工作的一系列部署，加大措施力度，认真抓紧抓好组织系统信访工作，取得了明显成效。全年共受理人民来信16件，来访来电4件，处结率达100%，未发生集体上访和到省进京上访案件。

一、加强领导，增强做好信访工作责任感，始终把做好群众信访工作作为组织工作的重中之重，摆上重要议事日程。

根据全区信访工作的要求，建立以分管部长为组长、各科室科长(主任)为成员的信访工作领导小组，领导小组办公室设在部办公室，主要负责组织系统信访工作的组织、督导和协调，并定期召开领导小组会议，研究分析组织信访工作的规律和特点，落实针对性措施，指导搞好组织系统信访工作。工作中，结合组织系统信访工作实际，每年制定《年度信访工作要点》，部署落实组织信访工作的指导思想、工作重点和措施。充分发挥职能作用，把信访工作纳入年度组织工作考核和年度各级领导班子和领导干部考核考察，督促基层落实责任，强化措施，认真做好信访工作。

二、完善机制，规范信访工作程序。

把制度建设作为规范信访工作的关键措施来抓，主要健全完善了六项工作制度：一是部领导批信办信制度。办公室收到人民来信后，逐一进行登记，之后报部主要领导逐件进行批阅，提出处理意见。二是首问负责制度。首次接访的组工干部为第一责任人，负责对该案件进行督促检查、跟踪反馈。对反映的问题，能够解决的立即解决，暂时不能解决的，明确解决时限;不属于组织工作范围的，协调有关部门帮助解决;确属无理上访的，做好耐心细致的思想工作。三是限时办结制度。对受理的信访案件，明确责任领导、责任科室、责任人和完成时限，提高办案质量和办案效率。四是定期研究调度制度。部机关坚持每季度调度一次信访工作，对工作情况进行总结研究，对重点信访案件及工作中的难点问题召开部务会或专题会议进行研究。五是月考核通报制度。把基层党(工)委组织信访工作情况纳入业务考核，并与评先树优等结合起来，每月考核通报。六是常委部长下访制度。常委部长经常到所联系的军埠口镇调研信访工作，主动协调相关部门为基层解决信访难点，化解社会矛盾，维护农村稳定。

三、突出重点，提高信访工作实效。

针对当前组织系统信访工作重点，逐一采取解决措施，提高处理信访问题的速度和效果。

一是解决好集体和重复来信来访。由部机关工作人员和所属单位党组织组成专门工作班子，深入研究来信来访的原因，找出造成信访的症结所在，有针对性地解决反映的问题，反复细致的开展思想工作，确保来访人员满意，息访止访。

二是解决好反映党员干部问题的来信来访。对群众反映的党员干部队伍建设的敏感问题，要快查快办，对调查结果的认定，一律提交部长办公会讨论决定。对举报的干部，不影响继续使用的，加强教育引导，限期整改;对影响使用的，视情节轻重，予以降职或免职;问题严重的，移交有关部门查处。

三是解决好反映发展党员问题的来信来访。实行分类处理的办法，对反映问题比较具体的，责成相关基层党(工)委迅速调查、处理，并向信访人反馈处理结果;对反映问题事实不清的，耐心与信访人交流沟通，摸查实情，相应采取处理措施，解决信访问题;对寻机闹事的，严肃批评教育。四是解决好离退休老干部的来信来访。对有政策规定的，尽全力落实;对暂时没有政策规定的，耐心细致的做好思想教育工作。

四、多措并举，构筑信访预警机制。

针对新形势下组织系统信访工作出现的新情况、新特点，采取有效措施，着力构筑信访工作预警机制。

一是健全信访工作网络。组织各级各部门党组织成立信访领导和工作机构，明确信访工作具体责任人，形成完善的组织网络。二是疏通信访渠道。通过设立举报电话、征求意见箱、下基层调研等形式，疏通组织系统的信访渠道，建立健全信访工作档案。

三是定期排查信访隐患。围绕当前组织系统信访工作的热点、难点问题，组织专门力量定期排查，搞清底数、分析原因、明确方向，坚持解决问题和做思想工作相结合，有针对性地开展工作。

四是抓苗头性问题解决。根据各阶段的工作重点认真分析和预测可能引发信访的苗头性问题，及时制定切实有效的处理措施，变被动为主动，做到早预防、早处理，使一些极容易引发信访案件的苗头性问题得到及时解决。

五是特事特办。对区内的重要上访人员，部机关指派专人进行专项督办，特别是易引发越级上访的干部管理、党员发展和老干部待遇等突出问题，实行特事特办，确保息诉罢访，不出现问题。

组织部信访工作总结报告4

 近年来，随着社会经济的发展和信息技术的进步，社会矛盾和争议日益增多，信访工作愈加繁忙。作为企业的组织部门，我们不断加强信访工作力度，不断提高信访工作质量。本文总结了我部门近期信访工作的情况和成果。

    一、 工作情况

    1. 加强宣传教育：我们通过举办各种形式的讲座、培训、宣传活动等，向员工普及法律知识和信访政策，提高员工的法制意识和信访素质，帮助员工更好地处理纠纷和信访问题。

    2. 完善机制建设：我们建立了全员信访工作考核制度，对违规行为进行问责，督促各部门及时回应信访诉求，确保信访问题得到及时解决。

    3. 强化协作机制：我们与各级政府、模范企业、律师事务所等建立了广泛联系，共同探讨信访问题，互相协助解决案件，提高信访工作的协调性和专业性。

    二、 工作成果

    1. 大大减少信访案件数量：经过多年的努力，我们的信访工作取得了显著成果，信访案件数量大大减少，信访工作得到了社会的赞扬。

    2. 改善企业形象：我们通过完善信访工作，使得企业的形象得到了积极改善，增强了员工干事创业的信心，同时也加强了企业与政府、社会之间的联系，使得企业更好地适应市场环境的变化。

    3. 提高员工素质：经过不断的宣传和培训，员工的法制意识和素质不断提高，更好地了解和维护了自己的合法权益，同时也与外部群体建立起了更加密切的联系，为企业的发展奠定了坚实的基础。

    三、 工作亟待改进之处

    1. 信访工作质量待提高：尽管我们取得了一定的成果，但是信访工作质量仍有待进一步提高，在信访问题的解决过程中，往往出现协作不顺畅、处理不当等情况，需要我们加强信访工作的规范化和标准化。

    2. 信访工作机制待完善：我们的信访工作机制还需要进一步完善，采用科学有效的手段，加强沟通交流，做到政企协调，为员工和社会群体提供专业的信访服务。

    四、 后续工作规划

    2. 继续完善机制建设：建立更加完善的信访工作考核制度，制定敏捷有效的信访工作流程，加强市场营销和政府关系建设，进一步提高信访工作的质量和效率。

    3. 健全信访工作法制规范：完善信访工作机制，规范各方面的行为，做到科学规划、合理安排，让员工在工作中更好地保护企业合法权益。

    在信访工作中，我们秉承“公正、公开、公正”的原则，以人为本，为员工和社会群体服务，取得了一定的成果。我们将继续发扬优良的工作作风和信访工作经验，不断提升信访工作质量和效率，为企业的稳步发展作出更大的贡献。

组织部信访工作总结报告5

一、背景与概述

组织部信访工作是组织部门的一项重要职责，旨在维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。本年度，我们认真贯彻落实中央和上级有关信访工作的决策部署，积极履行职责，加强信访工作力度，取得了一定的成效。

二、工作内容与重点成果

信访接待与处理

我们坚持“群众利益无小事”的原则，热情接待每一位来访者，耐心听取他们的诉求，详细记录每一件来信、来电、来访事项。对于能够立即解决的问题，及时协调相关部门进行处理；对于需要进一步调查核实的问题，按照程序进行流转和处理。通过高效、规范的处理流程，确保了信访问题的妥善解决。

信访信息管理

我们建立了完善的信访信息管理制度，对信访信息进行分类、登记、整理和分析。通过对信访信息的深入挖掘和研究，及时掌握社情民意，为领导决策提供了重要的参考依据。同时，我们还定期向上级组织和有关部门报送信访信息，及时反映基层情况和工作动态。

信访宣传教育

为了提高广大干部群众的法律意识和法治观念，我们开展了多种形式的信访宣传教育活动。通过制作宣传栏、发放宣传资料、举办讲座等方式，向干部群众普及信访知识，引导他们依法、有序地表达诉求。这些活动的开展，有效地提高了公众对信访工作的认知度和参与度。

信访督查与考核

为了确保信访工作的有效落实，我们对下级组织和相关部门的信访工作进行了定期督查和专项检查。通过发现问题、分析原因、提出整改措施等环节，推动信访问题得到及时有效的解决。同时，我们还将信访工作纳入到绩效考核体系中，激励各级组织和干部职工积极参与信访工作。

队伍建设与管理

我们注重加强信访工作人员的队伍建设和管理。通过组织培训、交流学习等方式，提高他们的业务素质和服务水平。同时，我们还建立健全了各项规章制度，规范工作流程和行为准则，确保信访工作的公正、公开、规范、有序。

三、挑战与应对策略

人数增多带来的压力：随着经济社会的发展和城市化进程的加速推进，信访形势也发生了显著变化。面对越来越多的信访者和复杂多样的信访问题，我们采取了增加人员配备、优化工作流程等措施来应对压力。

信息技术的运用：为了提高工作效率和质量，我们引入了信息技术手段来辅助信访工作。通过建立信息化管理系统、开发智能化应用软件等方式，实现了信访信息的快速录入、查询和分析等功能。

突发事件的应对：针对可能出现的突发事件和群体性事件，我们制定了应急预案和处置方案。在事件发生时，迅速响应、果断处置，确保了事件的有效控制和妥善解决。

四、未来规划与展望

我们将继续致力于提升组织部信访工作的专业性和有效性。计划开展以下工作：

加强信息化建设：加大投入力度，加快推进信息化基础设施建设。建立更加完善的信息管理系统和技术支持平台，实现信访信息的数字化管理和网络化传输。

提高队伍素质：加强对信访工作人员的业务培训和能力提升。通过组织专题讲座、经验分享会等形式，提高他们的综合素质和服务能力。同时，建立健全激励机制和考核机制，激发他们的工作热情和创新精神。

组织部信访工作总结报告6

一、工作目标和任务

为保障人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定，我们在某年组织部信访工作中制定了如下目标和任务：

（一）有效解决来信来访问题。及时接受各类来信来访，针对性强、精准有效地解决群众反映的问题，并及时回复信函，反应呈现方式科学规范。

（二）严格规范信访工作流程。制定工作流程和操作规程，加强信访工作对接，严格落实信访工作纪律和标准，切实提升信访工作的管理能力。

二、工作进展和完成情况

在某一年的信访工作中，我们按照工作目标和任务，紧扣队伍建设、工作准确性、工作效率和工作态度等方面，全面推进信访工作，具体有以下几个方面的进展和完成情况：

（一）信访工作流程规范化。我们对信访工作流程进行全面系统化梳理和规范化整改，规定报告人、审核人、评估人等角色，明确各工作环节的流程和责任，保证信访事项处理的公正、公正和规范。

（二）信函数量和速度均有提升。在信函数量和速度方面，我们实现了双升，的确保证所有信函的质量和数量达标，同时提高了公函的处理速度。具体表现为，我们增加处理信件的人数，同时提高对信函的回复速度，大大提升了信函处理质量和贡献效率。

（三）灵活性得到提高。针对热点和重难点问题，我们增加了智囊团助理团队，并建立了实践交流机制和流程，根据情况快速处理复杂信函事项，具备一定的灵活性。

（四）队伍建设有了提高。为加强队伍建设，我们积极选拔优秀工作人员和干部，加强培训差距，灵活调动资源，并设立了表现突出、贡献突出、成果突出的奖励与鼓励机制，使员工更加场感工作价值和工作使命。

三、工作难点和问题

在信访工作中，我们主要面临以下难点和问题：

（一）制度有效性有待优化。某些条例规定的实施情况欠缺刚性，引发信函和会议等会有短期效应，激化矛盾冲突。

（二）信息采集渠道与精度待提升。现有系统非常的成熟，但在信息采集的效率和渠道、精度方面仍有提升空间。

（三）信函质量和速度的权衡。在保证质量和颁奖速度的平衡上，我们需要做出有效的工作权衡，并在这两方面都得到平衡。

（四）信函处理量和劳动强度的权衡。在信函的数量和具体处理环节上，我们需要平衡信函的数量和处理劳动强度，既要满足质量标准，又要保证工作效率。

四、工作质量和压力

我们在信访工作中的质量、效率、服务质量等方面收到了肯定集中和贡献好评。此外，还有不小的工作压力，主要表现为精细化制度、高品质工作方面的要求高，信息收集和响应要求高。

五、工作经验和教训

我们在这项工作中，总结了以下经验和教训：

（一）增强制度执行力。着力制定和执行制度，加强流程监管和工作标准实施能力，确保制度规定的有效性。

（二）加强信息采集和保密工作。增加信息采集人力和设备，同时快速建立起一个保密系统，通过信息安全提升信函的处理和管理系统性。

（三）改善工作环境与氛围。创造良好的工作环境、氛围和团队文化，为人才派遣及管理保障与激励工作贡献提供重要支持和保证。

六、工作规划和展望

在未来的工作中，我们将加强以下方面的工作推进：

（一）继续优化信访工作的制度体系。针对现有制度的不足之处，进行加强，同时针对上述问题，防范可能出现的问题。

（二）加强信函工作流程和标准的规范化。落实信函的监管、处理和审批等方面的流程，规范工作标准，确保信函的高质量与快速处理。

（三）加强信函工作人员队伍培养和能力提升。通过职业培训、岗前培训等形式，提高员工的自觉性和职业素质，进而提升部门业绩和贡献率。

（四）创新客户服务模式，提高客户满意度。我们会以打造客户满意度为主要目标，从提高专业水平、建设队伍、完善管理等方面入手，不断提高客户见解、服务及处理能力，赢得客户的高度认可和口碑的支持。

总之，我们将继续以满足人民群众和社会的需求为目标，通过规范管理、优化流程、提高服务水平等方面入手，进一步提高信访工作的质量和效率，为实现各项行业发展目标提供有力保障。

组织部信访工作总结报告7

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

局长亲自抓信访工作，层层落实责任制。由于人事变动，我局及时调整了信访工作领导小组，确保工作落到实处，年初县局与各单位签订信访工作管理责任状，对各分局长实行负责制，明确责任，同时将信访工作列入年度目标考核，与评先评优挂钩，奖惩到位。今年以来，我局通过帮扶和调研活动，下基层走企业、个体工商户多次了解有关干部履行工作职责、工作作风、服务情况等问题，发现问题及时进行解决，做到了一把手坚持带头接访，深入信访现场，妥善处理信访应急案件，较好地完成了信访工作的各项任务，为维护我市的社会稳定做出了积极贡献。

二、突出重点解决疑难，信访秩序不断好转

今年以来，我局继续认真学习贯彻国家《信访条例》，切实落实和处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。我

局通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进行积极督促办理。在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。对涉访违法行为，一是做到宣传教育到位;二是坚决制止;三是区分情况依法处置，使我局的信访行为得到了有效规范，信访秩序明显好转。

三、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我局在信访工作制度的建立方面下功夫，进一步建立和完善信访岗位责任制，使信访处理工作开展的顺利、及时。对信访案件及时登记，在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

四、加强学习，提高素质

我局始终以改革、发展、稳定为主题，以服务经济建设为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事，为信访人办好事”。全局干部职工深入学习信访相关法律法规，开展集中学习与分散学习活动，增强依法处理信访事项的能力和水平。

五、切实抓好自身建设，信访作用进一步发挥

我局高度重视信访自身建设，积极开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化信访工作的职能。在信访作用

的发挥上，我们牢牢把握了信访工作的主动权。一是强化了信访排查机制。按照“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各单位认真落实矛盾纠纷排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的办法，实行管理跟踪，对防范控制信访、主动化解信访问题于基层起到了一定的积极作用。二是强化了重要信访的交办机制。我局实行信访事项进行转办、交办，对交办的信访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达100%，真正做到了“事事有结果、件件有回音”。

在充分肯定成绩的同时，更要清醒地看到我局信访工作中还存在的一些值得重视的问题：一是处理信访问题经济手段不强;二是各单位信访意识有待进一步提高，按要求处理信访问题的职责有待加强。问题的存在，与我们源头控访措施不力、信访责任落实不够、工作责任感不强有关，我局我们将继续实践科学发展观，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定，促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。

组织部信访工作总结报告8

信访工作是组织部门及时了解群众对组织人事工作看法的重要途径.一年来,我们以十七届五中、六中全会精神为指导，坚持从最广大人民群众的根本利益出发，创造性地做好新时期组织部门的信访工作，主动把握大局，明确责任,突出重点，畅通渠道，规范管理，与时俱进,把信访工作作为一项重要政治任务来完成,有效地配合了区委、区政府的中心工作，维护了社会的安定团结.

    　　一、我区组织部信访工作的基本情况

    　　20xx年，我们继续加大对信访工作的领导力度,提高工作效率,共受理来信来访 件，其中来信0件，来访 件，办结 件，办结率达100%。一年来，由于我部领导高度重视,及时研究、督办，全年没有发生一起因组织工作而引起的群体上访、越级上方的恶性事件.为全区的社会稳定和经济发展奠定了较为坚实的基础.

    　　二、我们的主要做法

    　　针对今年信访的特点和原因，我们加大了信访工作的力度，主要有以下一些做法和体会:

    　　一是加强学习，提高对做好信访工作重要性的认识。部领导对信访工作高度重视，把它当成了解民情、沟通社会、加强对干部监督及解决问题的重要渠道。部领导一方面要求做信访工作的同志必须认真学习和钻研组织人事管理政策和相配套的政策法规，提高政策水平。同时，要求信访工作人员牢固树立“群众利益无小事”的观点，本着高度的责任心，对群众反映的问题,按政策能解决的，想方设法及时解决；按政策不能解决的，及时做好解释说服工作,给群众一个满意的答复。

    　　二是加强政策法规的宣传力度，增强透明度。针对大多数群众来信来访都是由于基层组织人事干部对人事管理政策把握不准引致的情况，我们把相关政策和材料传达给基层各单位和各乡镇街道，同时，要求各党委对于群众所关心的问题，尽可能实行公务公开,自觉接受社会的监督。如我们在组织公务员考试时,把招考条件、考试方式和方法、考试程序、考试成绩、体检标准和录用情况等都通过网络、报纸等向社会详细公布。通过增加透明度,取得群众对组织人事部门的信任，获得群众对组织人事工作的理解和支持.

    　　三是落实人员和机构。组织部委任专人负责干部监督工作，成立信访工作领导小组,并由常务副部长分管信访工作。

    　　四是做到“两个及时”.在实际工作中我们做到及时处理、及时反馈。对群众来信反映或举报的问题，不管是否署名，我们都及时进行调查了解，写出调查报告，呈部领导审阅；对党员干部反映自己职级待遇方面的问题的，我们认真查阅档案，对照有关文件和政策，符合政策要求的按政策办理,不符合政策要求的,耐心做好解释说服工作，安抚好上访者的情绪,避免激化矛盾；对干部生活作风、工作作风的举报，我们会从保护干部和举报人的角度出发，慎重处理，及时了解情况，逐一调查核实。对署名的举报，我们会将核实或处理情况及时向他们反馈;或直接找举报者本人谈话，将情况对其说明.

    　　三、存在的问题及2013年工作要点

    　　近年来,虽然我们的信访工作取得了一定的成绩,但还存在一些问题,主要有：一是个别信访问题还未能做到及时处理；二是对基层信访的实际情况了解的少;三是信访工作的制度规范有待进一步建立和完善。

    　　随着干部人事制度改革的进一步推进，特别是公开选拔、竞争上岗工作的进一步规范化，我们认为，在组织人事方面的信访量会呈一个抛物线的趋势，即先是信访量加大,然后慢慢减少。但在其他方面的投诉，特别是落实政策和待遇方面的，可能在很长一段时间内都呈增长势头.

    　　为了进一步做好组织部信访工作，2012年，我们认为必须进一步做好以下一些工作:

    　　一是加强对信访工作人员的业务培训。组织部门的信访工作是一项政策性强、涉及面广的工作，要求工作人员既要熟悉政策，又要懂得做群众思想工作的技巧和方法。所以我们在明年的工作中要不断加强培训，或通过以会代训、组织外出参观学习等形式，为部里的信访工作人员提供一个相互学习沟通的平台.

    　　二是进一步建立完善信访工作制度.要进一步拓宽信访渠道，提高工作质量和效率，构建一个群众信访便捷、单位处理信访高效的全方位、多层次、多渠道的信访工作格局，对群众的来信来访，要做到既简化程序,又规范管理。要建立与信访函询单位的沟通协调机制，密切跟踪信访案件的查办程度，逐步完善信访案件的催查督办制度.要建立信访信息沟通平台，完善信访通报机制.很多信访内容具有一定的共性，要善于总结好的办法和做法,通过信息交流，及时提供案例和经验,以提高信访工作的质量。

    　　三是要认真研究新时期组织部信访工作的新特点,有针对性地开展信访工作.我们要进一步加强调研，分析信访产生的社会原因，并坚持以预防为主的原则，把工作做在前头，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，减少信访的发生。

组织部信访工作总结报告9

信访工作是一项重要工作，组织部门的信访工作是组织工作的重要组成部分，对于落实党的政策、化解矛盾、维护稳定、密切党群干群关系、服务组织工作中心任务有着不可替代的作用。当前，随着形势的不断发展，组织工作面临的任务日趋复杂，所触及的社会层面问题也越来越多，这就为新时期组织部门信访工作提出了更高的要求。因此，我们一定要充分提高对做好新形势下信访工作重要性的认识，不断总结经验，明确目标任务，强化工作措施，力争把工作做得更细、更实，努力为组织工作整体的创新发展营造一个良好的外部环境。

  一、近年来开展信访工作的主要做法信访工作是党和政府密切联系群众的主要渠道，组织部门作为党委负责干部工作、基层组织建设和知识分子工作的职能部门，其信访工作水平的高低直接关系到党在人民群众中的形象，关系到党的群众基础和执政地位的进一步巩固。基于这一高度认识，近年来我们始终把信访工作作为组织工作的一项重要内容，摆上部门工作议事日程，坚持与其他工作同研究、同部署，及时协调解决在信访工作中反映出来的突出问题，探索进一步做好信访工作的方法和途径，做到抓早、抓小、抓苗头，争取把问题化解在基层，消灭在萌芽状态，使信访工作逐步走向规范化、制度化和科学化。据不完全统计，自去年以来，我们共接待群众来人来访46人（次），来电来访31人（次），来信来访33件，涉及干部政策、干部作风、领导班子调整、干部选用、评先选优、基层组织选举、老干部待遇、知识分子政策等各个方面，通过耐心细致的解释、答复和办理，绝大部分得到了有效调处。我们的具体做法是：

  1、加强领导，健全信访工作的有效机制。为了认真做好信访工作，引导和教育全体组工干部不断提高对信访工作重要性的认识，我们建立了由部长负总责、分管部长具体抓、信访工作人员紧密配合的信访工作机制，并明确要求各乡（镇）、各部门也要牢固树立“信访无小事”的思想，确定一名领导负责抓好与组织工作有关的信访案件的调查、受理、答复和信息反馈，形成上下互动、相互配合的良好工作机制，力争做到早发现、早介入、早调处，确保不发生重信重访和越级上访。在此基础上，注重与纪委、检察院、信访办等部门加强信访信息的沟通与交流，建立了信访联席会议制度，定期召开会议信访工作情况，解决实际问题，形成了快速反应、合力调处的工作格局，为做好信访工作提供了有力保证。

  2、完善制度，规范信访工作的程序。群众来信来访反映的问题要得到及时解决，关键是要有方便快捷、科学高效的信访工作程序。基于这一认识，我们按照“以防为主、以调为主”的原则，坚持从完善制度、规范程序上下功夫，努力提高信访工作的质量和效率。根据国家《信访条例》和有关政策规定，结合部门工作实际，我们先后制定完善了《信访登记制度》《信访受理调处答复制度》《信访案件归档制度》等制度规范，对群众来信来访进行认真地登记和分类，严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等基本环节，做到“四清”（事实清、政策清、信访人清、责任人清、）“四有”（来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果），落实信访工作首问负责制、包案责任制和组织部长接待日制度等相关制度，确保群众反映的问题逐条逐件都能得到圆满解决。

  3、强化措施，提高信访工作的质量。组织部门工作的特殊性，决定了组织系统信访工作的特殊性。为了把干部群众所反映的问题办理好，给上访干部群众一个满意的答复，我们始终坚持把实现好、发展好、维护好人民群众的利益作为信访工作的出发点和归宿，在工作中着力强化大局意识、服务意识和责任意识，加大工作力度，不断提高信访工作的水平。针对信访案件内容复杂、头绪繁多的实际，在部内推行“信访案件包案责任制”，即对群众信访案件经过认真登记并向主要领导汇报后，按照“谁分管、谁负责”的原则，交由具体分管该项工作的同志负责进行调查、核实和答复，并明确要求具体承办人在办理和答复过程中，必须始终保持清醒的头脑，坚持实事求是、客观公正的原则，一切以客观事实为依据，确保使每一件信访案件都能得到及时处理，认真答复，一步到位，努力减少和克服重信重访、越级上访现象的发生。针对信访总量持续上升、群体性问题明显增多和上访形式多样的问题，要求每一位承办信访案件的同志，都要始终牢记为党委分忧、为群众服务的神圣职责，带着对群众的深厚感情开展信访工作，坚持做到“三为主”、“三防止”：

   即以宣传政策为主，针对信访的中心话题，重点进行法律、法规和政策讲解，防止“乱评价”；以思想疏导为主，以情感人，以理服人，防止“言辞生硬”；以正面鼓励为主，防止简单粗暴，使干部群众真正感受到组织部门的温暖，从而真正树立组织部门“干部之家”、“党员之家”、“知识分子之家”的良好形象。如201X年4月，巷道乡几位离职村干部到部里上访，要求兑付欠发的离职补助费，我们在多次翻阅档案资料，进行认真调查求实的基础上，认为其要求符合县上有关规定，出面协调乡村两级给予了补发兑付，使他们的上访要求得到了圆满解决，受到了他们的一致好评。针对突发性信访案件逐步增多的情况，我们进一步创新工作方式，根据各阶段的工作重点认真分析和预测可能引发信访的苗头性问题，及时制定切实有效的处理措施，做到早预测，变上访为下访，早介入，变被动为主动；早调处，变治标为治本，使一些极容易引发信访案件的苗头性问题得到了及时的解决，有力地维护发社会的稳定。如在201X年上半年的机构改革工作中，针对少数干部对改革政策不了解，认识不清的问题，我们及时组织专门力量，集中利用一周时间深入到机构改革任务重、矛盾突出的乡镇和部门，向广大干部耐心细致地宣传政策，使他们能够正确认识机构改革的重大意义，积极配合县上开展工作，从而有效地减轻了信访工作的压力。为了确保信访工作的实际效果，我们还实行了信访案件反馈制和目标考核制，要求各乡（镇）、各部门对组织部门转办的信访案件必须安排专人认真负责办理，并将办理结果答复本人和反馈组织部，做到信访案件事事有交待、件件有回音。同时，将组织部门的信访案件办理情况纳入到年终考核当中，实行统一考核，明确奖罚，从而不断增强了广大党员干部做好信访工作的责任感和自觉性。

  二、当前组织部门信访工作存在的问题及改进工作的建议党的十六大报告明确指出：

   “完成改革和发展的繁重任务，必须保持长期和谐稳定的社会环境。各级党委和政府要满腔热情地解决人民群众工作和生活中的实际问题，妥善处理人民内部矛盾特别是涉及群众切身利益的矛盾，保持安定团结的局面。”当前，我国正处在一个社会转型、体制转轨的特殊时期，随着改革的逐步深入和社会主义市场经济的不断发展，一些涉及社会深层次的矛盾和问题将日渐暴露出来，组织部门信访工作的压力将越来越大。这就要求我们要以对党和人民高度负责的态度，坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥组织部门的工作优势，正确对待新形势下组织工作面临的诸如信访总量上升、无序信访问题增多、信访形式多样化等问题，进一步明确任务，突出重点，扎扎实实地做好工作。

  1、要强化中心意识，不断增强做好组织部门信访工作的责任感和紧迫感。要自觉把信访工作放到组织工作的全盘中去考虑，居安思危，认清形势，切实把信访工作放在心上，抓在手上，落实到行动上，使信访工作能够更好地服务于组织部门中心工作。及时化解组织工作中出现的各种矛盾，协调解决一些群众反映的热点、难点问题，通过扎实有效地搞好信访工作主，达到弘扬创业者、支持改革者、鼓励探索者、帮助失误者、查处违纪者的目的，从而进一步统一思想，凝聚力量，推动组织工作的创新发展。

  2、强化服务意识，切实为群众解决一些实际问题。要牢固树立“信访无小事”的思想，把群众的来信来访作为组织工作改进服务质量的“助推器”，引导组工干部努力学习有关组织工作的政策规定，不断加强政治修养，做到政治坚定，业务精通，使组工干部特别是信访工作人员为民服务的意识进一步增强，为民服务的态度进一步改善，为民服务的水平进一步提高。

  3、强化责任意识，推动组织部门信访工作向制度化、规范化方向迈进。要进一步建立和完善组织部门信访工作的机制，积极推行“组织部长接待日制度”“领导包案制度”、“领导阅批来信制度”、“信访工作量化考核制度”、“信访工作责任追究制度”等一系列制度，形成一级抓一级、一层管一层、人人有责任的良好工作格局。要大力倡树组织部门信访工作“重思想教育、重调查研究、重事实依据”的方法，使群众反映的各类问题得到及时、稳妥、圆满地解决。

  4、强化创新意识，不断改进信访工作的方式。要坚持解放思想、实事求是、大胆探索的原则，按照“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求，不断推进信访工作的制度创新和方法创新，探索建立更加合理、有效的信访工作机制，积极尝试推行“下访”、“研访”、“巡访”、“回访”等信访工作的新举措，使组织部门信访工作更加符合群众要求和组织工作发展需要，成为反映群众愿望的“晴雨表”、密切党群关系的“连心桥”、改进干部作风的“助推器

组织部信访工作总结报告10

信访工作是构建和谐社会的基础性工作，是维护职工群众合法权益、反映社情民意、促进社会和谐稳定的重要工作。20xx年，我*高度重视信访工作，在抓好重点信访人员稳控的同时，不间断的开展矛盾问题纠纷排查化解工作，确保“****”，确保职工群众的合理诉求得到及时化解，着力打好重点领域、重点群体、重点问题和重点人员矛盾纠纷化解攻坚战，切实增强防范风险能力，维护好辖区稳定工作。

一、信访工作基本情况

20xx年1月至12月，*信访办共受理群众来信来访共**批次，通过不断创新工作机制，压实责任，破解难题、化解积案，今年群众来访事项已全部得到有效解决，信访工作在维护**和谐稳定、促进经济社会健康发展中起到了应有的作用。

二、**重视，亲自部署，靠前指挥

**加强对信访工作的领导，强化工作责任制，及时调整信访工作领导小组，建立健全**两级信访工作网络，定期下单位了解社情民意，及时发现问题、解决问题。今年是***之年，面对我*信访工作的新形势、新任务，我*以服务职工群众为宗旨，集人民调解、法律服务、信访督办之合力，通过联席会议掌握成员部门收集的单位信访信息及不稳定因素，**办公会等制度，确定化解矛盾责任主体，督促落实矛盾化解措施，及时了解、分析单位的热点难点问题，及时解决各连队存在的突出问题，切实做到“*****”。

**班子成员定期或不定期到挂钩单位督促指导工作，排查化解各类矛盾纠纷问题，机关各部门、各基层单位也层层压实责任，切实做到用责任到位促进工作。

三、存在的问题和不足

当前，我*信访工作面临的形势依然严峻，因****、农产品兑现、城镇建设、房屋拆迁等方面引发的矛盾、问题仍然较多，部分**仍存在对信访问题重视程度不高，有推、拖、躲的问题，不能按照*****提出的工作目标做好稳控、化解工作。

四、下一步工作打算

 接下来，我*一是将结合****群众工作，敦促机关各科室、各基层单位认真细致的做好矛盾纠纷排查工作，登记造册，及时化解；二是对当前已经反映的问题，按照包案责任分解积极做好化解和政策解释工作；三是对缠访闹访的重点人员，做好稳控，确保稳控在当地，化解在当地。