医德医风管理制度及考评细则 医德医风管理规章及流程 (6篇）

医德医风管理制度是指对医务人员的职业道德行为和作风所制定的管理规定。其目的是为了加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德水平，树立良好的医德医风，保障医疗质量和医疗安全。该制度通常包括对医务人员的行为规范、职业道德教育、服务态度和行为等方面的要求，以及对违反规定行为的惩戒措施。以下是有关于医德医风管理制度的有关内容，欢迎大家阅读！

医德医风管理制度1

一、医德医风考核

㈠实行院、科两级考核制。科室每月对照医德医风考核的有关规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并健全医德医风考核奖惩打分；医院每季根据考核标准对各科进行一次全面检查，结果与质控挂钩。

㈡健全个人医德医风考核档案。每人对照医德医风要求自我评分，每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。

㈢通过医德医风办监督、举报电话、院长信箱、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。

二、医德医风奖惩

㈠奖励

1、参加突发卫生公共事件抢救，被上级认为表现突出者，一次奖励20元。

2、科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者奖质控分1分/次。

3、被新闻媒体点名表扬，事迹突出者，按地市级、省级、国家级的新闻媒体标准分别奖20、50、80元/次。

4、科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物，经核实者奖50元/次。

5、工作认真负责，杜绝或避免差错事故和人员伤亡；发现并制止医院财物损失，挽回医院信誉者，经主管部门认定，医德医风考核小组确认，视情节奖20-200元/次，并予以表彰。

6、因医德医风表现突出，受到上级表彰的个人，如职业道德标兵、白求恩式的医务工作者等，其中县级的将50元，市级的奖100元，省、部级的奖200元，国家级的奖300元。一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。

㈡处罚

1、违反劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，上班做私活、脱岗，值班看小说，上班吃东西，一经发现扣个人30元/次。情节严重、影响较坏的，扣当事人1-3个月效益工资。

2、对患者不一视同仁、服务态度差、冷落服务对象者，除批评教育外，扣发当事人一个月效益工资；工作不负责、敷衍了事、推诿、刁难、训斥服务对象，与病人发生争吵，造成不良影象的，除批评教育外，扣当事人2-3个月效益工资。

3、有意回避和上交矛盾、扩大事端者，扣发当事人当月效益工资，情节严重者扣发2-3个月效益工资。

4、工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌者扣发效益工资10元/次；酒后接诊病人或上手术者，扣发当月效益工资的50-100%/次，情节严重者另加重处罚；在医疗区故意损坏植被或树木者，一经发现扣20元/次。

5、缺乏科学态度，滥造医疗文件、出具假诊断证明，视情况扣发当事人1-3个月效益工资。

6、未经单位同意，私自从事业余或兼职服务者，除上缴全部非法所得外，首次出现扣发当事人当季度效益工资，再次出现按有关规定处理。

7、未经医院批准，私自将病人转院者，扣发责任人一个季度效益工资，并通报批评。

8、科室或个人私收现金(不出具正式发票或者变相收取现金)，一经查实，除没收非法所得外，处以双倍罚款，另罚交1000元现金，若有举报人奖励举报人。以医谋私、索贿受贿者，除按以上处罚外，待岗三个月并降职使用一年，性质严重者，将责令下岗。如是科室行为，则按上述办法处罚科主任。

9、搭车开药、搭车检查等其它搭车行为一经查实，对责任人除责令退还所占经费外并处以二倍罚款，扣发当月效益工资。

10、暗(或明)示病人请吃博得者，一经查实按宴请价值二倍从参与者效益工资中扣除，造成不良影响者，另扣发当事人1-3个月效益工资。

11、缺乏协作精神，闹不团结或不服从领导影响工作者，扣发当事人一个月效益工资，严重者将对有关当事人调离岗位或使其待岗；本院职工之间争吵影响工作者扣发当事双方一个月效益工资，若发生斗殴者(现病人家属或本院职工)除扣发当事人1-3个月效益工资外，并通报批评。无故不参加医院组织的各项活动或医院派出的社会活动者，扣当月效益工资的50%/次。

12、违反社会公德造成不良影响者，扣发当事人一个季度效益工资，情节严重者扣发2-3个季度效益工资，或按有关规定加重处罚。

13、科室负责人对职工违纪行为隐瞒不报者，一经查实，分别扣发当事人和科室负责人当月效益工资和管理津贴。

14、不按政策办事，打击报复举报人，经查实后，视情节扣当事人1-3个月效益工资，严重者按有关规定加重处理。

三、有关说明

㈠以上处罚，对无效益工资科室或科室工资低于院平均数的科室，按院平均效益工资从当事人工资中扣除。

㈡对于违犯上述规定，且情节严重、性质恶劣者，除上述处罚外，当年考核为不合格，并责令其下岗，延缓一年晋升；降职处理者如为岗位最低职称，则在正常晋升时延缓一年晋升。

医德医风管理制度2

一、为了加强我院医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为广大患者服务，特制定医德医风奖惩制度。

二、凡在医疗活动中，表现出高尚的品德，优良的服务态度，爱岗敬业，无私奉献，工作中做出贡献者均属奖励范围。

三、医德医风奖励一定要坚持实事求是的原则，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持严格考核，不搞“大锅饭”，不搞人均分配，不搞“轮流上岗”。

四、凡具备以下条件之一者，应给予奖励：

1、医德高尚，尽心尽责。对病人有赤诚之心，满腔热情，在医疗护理及保障工作中，不怕脏，不怕累，认真周到，一丝不苟，深受广大患者赞誉，事迹突出者。

２、刻苦钻研业务，医术精湛。在技术上虚心好学，刻苦钻研，开拓进取，精益求精，在医疗、护理及保障工作中急病人所急，想病人所想，切实为病人排忧解难，千方百计积极救治病人有突出成绩者。

３、作风正派，廉洁行医。医疗工作中，坚持原则，按章办事，不徇私情，不图私利，不利用职权拉关系，搞不正之风，拒收礼，拒吃请，拒收“红包”或主动上交“红包”，确实做到处处为病人着想，事事让病人放心者。

４、密切配合，团结协作。做到尊重同行，团结互助。坚持查对制度，严把质量关，防止和杜绝医疗差错事故者。

５、仪表庄重，语言亲切。在诊疗工作中做到仪表端庄，言行规范，态度和蔼，不以貌取人，不恶语伤人，对病人的误解或发生纠纷，能做到有理让三分，受到委屈后，并能主动解除病人的思想顾虑，做好医疗护理工作者。

６、保障工作有力。医技、后勤系统千方百计保证临床医疗工作需要，准确无误提供诊疗依据，加强设备维修保养，随时保证设备良好运行，及时处理突发故障，积极为临床排忧解难，为创造整洁、清新、温暖、舒适的医疗环境做出突出贡献者。

五、根据以上条件，符合人员由科室申报本院医德医风领导小组办公室，收到申报奖励报告后，要深入科室调查核实，由领导小组讨论奖励方式，并予公布，通报表扬，材料入个人医德医风档案，作为职务晋升、晋级的重要依据。同时报县卫生局医德医风领导小组备案。

六、凡有下列情况之一的，根据有关规定，予以惩罚：

1、服务态度恶劣，出语伤人。顶撞患者，刁难病人造成不良影响者。根据情节予以批评教育、通报批评或行政处分。

２、话难听、脸难看、事难办，病人不满意反映到上级机关或院领导，造成很坏影响的。根据情节予以批评教育、通报批评或行政处分。

３、工作不负责任。玩忽职守，误诊漏诊，或推诿病人，延误治疗造成不良影响或纠纷者，导致医疗事故者，根据《中华人民共和国执业医师法》第三十七条的有关规定，予以相应处理。

４、索要收受“红包”、“回扣”、礼品、吃请的，或开搭车药造成不良影响者。根据相关规定进行处罚。

医德医风管理制度3

第一章指导思想

第一条为了加强我院医德医风建设，进一步强化医德医风监督管理力度，有效规范医疗服务行为，增强医务人员廉洁自律、依法行医的意识，自觉抵制医疗活动中的不正之风，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把坚持以人为本、“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，为病人提供一个放心、安心、舒心的就医环境，不断塑造我院良好的医德医风形象，提高我院在社会上的知名度和影响，根据国家卫生部“八不准”的要求，结合我院实际，特制定本制度。

第二章组织机构

第二条院医德医风领导小组主要职责：制定职业道德教育计划，布臵医德医风建设内容，分析全院医德医风形势，解决医德医风建设中存在的问题，表彰医德医风建设中的先进集体和个人。医德医风办公室工作职责：对全院的医德医风情况进行检查、考核、监督，负责处理病员的举报，做到有诉必查，有责必究，及时反馈，督促解决。

科主任是科室医德医风第一负责人，负责抓好本科人员思想教育和医德医风监督管理工作，处理本科室发生的违规违纪问题。每个科室设立1名医德医风监督员，协助科主任抓好医德医风工作。

第三章行为规范

第三条严禁医务人员索要或收受病员及其家属的红包和其他馈赠。医务人员对病员馈赠钱物当时难以谢绝的，须在24小时内委托科主任或护士长退还病人或将钱交到住院收费处打入病员账号。对无正当理由逾期不报告、不打入病员住院账号的，视同收受红包处理。

第四条严禁医务人员利用职务之便，接受药品、试剂、医疗设备等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不当利益。不得接待医药代表。

第五条严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

第六条严禁在国家规定的收费标准和项目之外巧立名目乱收费。科室或个人不得私自收费。

第七条根据病员病情规范开药，合理检查，不开大处方，不作不必要的检查。

第八条严禁医务人员利用工作之便搭车开药、作检查等。

第九条严禁科室或个人为医药代表统计用药处方或提供药品使用数据和医务人员名单。

第十条医务人员对病员要有爱心、同情心和责任心，主动与病员沟通思想，交流感情，耐心细致地解释病员提出的每一个问题，建立良好的医患关系。工作认真负责，随时掌握病员的病情变化和诊治情况，努力提高医疗服务质量。

第十一条医务人员要做到礼貌接诊，文明待人，态度和蔼，服务热情，不推诿、刁难病人。

第四章监督措施

第十二条医德医风办公室采取召开病员座谈会、病员专访和问卷调查等多种形式，对医务人员的医德医风情况进行调查了解；向社会公布举报电话号码，设立病员举报箱，定期邀请医德医风监督员座谈，广泛听取意见，接受监督。

第十三条在签订器械材料等购销合同时，在合同上明确注明器械生产、经营企业及营销人员不得以回扣、提成等不正当手段促销，违反约定的终止合同或扣压货款。

第十四条严格执行基本药物零差价销售，控制非基药的使用。

第十五条充分尊重病员的知情同意权，做特殊检查时必须征得病员或陪人的同意。医务科将组织人员定期对医生处方、检查单是否合理规范进行审查。

第十六条在门诊和病区的醒目处公布医疗服务收费项目和收费标准，为出院病员打印详细费用清单。

第十七条进一步完善各项规章制度，继续深入开展优质服务活动，坚持以人为本，改进病房管理，规范文明用语，提高医务人员语言交流技巧水平，在制度上实行综合、配套管理。

第五章奖惩规定

第十八条医务人员违反医德医风规定的，视情节轻重，给予通报批评、取消当年评优、评职称资格或缓聘、解职待聘，直至解聘。执业医师报市卫生局依据《中华人民共和国执业医师法》第三十七条的有关规定，视情节轻重，给予警告、责令暂停执业活动，直至吊销其执业证书。构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。违反规定开单提成的，免除其主要负责人职务，并依照有关规定，给予相应的行政处罚。

第十九条对医务人员利用职务之便索要或收受红包、回扣，一经查实按医院的规章制度严肃处理。

第二十条科室或个人私自收费经查属实，除将私收款上交院财务外，还要处以私收费数额的10倍罚款，全院通报批评，扣科室考核20分。

第二十一条医务人员利用工作之便，搭车开药、作检查等经查属实，除给病员退还已开支的费用外，对当事人处以同等数额的两倍罚款。

第二十二条医务人员私自卖药和为医药代表统计用药处方的，对当事人分别扣绩效考核分200分，全院通报批评。

第二十三条凡引发患者或患者家属投诉的，经调查基本属实，按投诉管理制度执行。上班时间玩游戏或做与工作无关的事情，每次扣绩效考核分20分。各类上岗人员必须举止端庄、着装整洁、佩戴胸卡，违者每次扣绩效考核分2分。

第二十四条由于服务态度差或违反劳动纪律引发的医疗投诉和纠纷的按医院有关规定处理。

第二十五条对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励。

医德医风管理制度4

1.成立院科两级组织，实行院科两级考核评价。

2.医院医德医风考核领导小组坚持日常纠风工作，对全院人员医德规范执行情况进行检查。

3.考评的主要内容有救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密；对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

4.考评工作分为自我评价、科室评价、单位评价三个步骤；坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。考评结果在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

5.考核考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医院对医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的.规定处理。执业医师的医德考评结果，医院按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

6.科室坚持日常考核，有记录，每月考核评分。

7.每月召开一次工休座谈会，每年召开一次医德医风监督员会议。

8.定期发放病人满意度调查表。

医德医风管理制度5

为便于对我院及其医务人员医德医风进行监督和考评，加强我院医德医风建设和我院医德医风考评制度顺利推行，经医德医风领导小组研究决定特制订永燊乡卫生院医德医风考评制度，具体如下：

一、医德医风考评标准

医德考评基本标准分100分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持100分的基础分。

基本标准分：

1、救死扶伤，全心全意为人民服务；（10分）

2、尊重患者人格和权利，为患者保守医疗秘密；（15分）

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；（15分）

4、遵纪守法，廉洁行医；（25分）

5、因病施治，规范医疗服务行为；（15分）

6、顾全大局，团结协作，和谐共事；（10分）

7、严谨求实，努力提高专业技术水平。（10分）加分项：

1、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作；

2、服从指令，参加援外医疗队；

3、积极参加上级医疗卫生系统组织的各项医疗服务活动。

4、收到患者的表扬信件、锦旗等；

5、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；

6、自觉拒收病人及其家属给予的`“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；

7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的；

8、有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的。减分项：

1、不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动；

2、无故迟到、早退、旷工；

3、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明；

4、泄露病人的医密，造成不良影响；

5、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象的；

6、与服务对象发生争吵；

7、违反规定私自外出行医的；

8、有滥检查、滥用药、开大处方行为；

9、故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的；

10、无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的；

11、同事间闹不团结，工作受到严重影响的；

12、工作中出现一般差错、未造成不良影响的。

二、考评方法

医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。按照进行自我评价、科室评价、院部评价，最后确定等次。

1、自我评价：医务人员根据《医德医风考评标准实施细则》，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

2、单位评价：由单位考评领导小组及办公室组织进行。根据自我评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果：总分达95分为优，80—94分为良，60—79为一般，59分以下为差。

限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达30分及以上者，总评为“差”；扣分达10分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。

三、实施办法

1、实施范围：涉及全院医护人员。

2、实施要求：每年开展一次考评，结果归入个人医德医风档案或人事档案。《医德医风考评标准实施细则》每年考核前下发。

3、奖惩规定：医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的条件之一。对医德医风“差”者进行批评教育，取消该年度的评先资格。

医德医风管理制度6

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为中心思想，特制定医德医风考核办法：

一.制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

二.定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

三.大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

四.抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

五.将职工全额工资20％部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每月进行一次考核。医院的考核由医院组织相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。

六.坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。

七.采取多方位、多渠道考核与评价：

定期召开工作座谈会，医院每月一次，临床科室每月一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记。