质量部管理制度 质量管理的规定细则 (3篇）

质量部管理制度是指企业内部关于质量管理方面的规章制度。它规定了质量管理部门的工作职责、流程、要求等，以确保产品质量、提高客户满意度、降低质量风险等方面发挥重要作用。以下是有关于质量部管理制度的有关内容，欢迎大家阅读！

质量部管理制度1

一、基本职责、工作标准

　　1、贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划，根据上级要求，结合本企业实际情况厦市场调查，参与拟制企业方针。做到目标明确，重点突出，计划落实，措施具体。

　　2、对企业方针与全面质量管理计剐制度的贯彻实施，以及各部门车问的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。做到：检查经常，协调及时，措施落实，考核准确，有奖有罚。

　　3、组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励。做到：活动正常，办法妥当，深入持久，效果明显。

　　4、研究推广可靠性与质量管理教育以厦数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量控制方法，做到：教育经常，科学管理方法适用，效果明显。

　　5、组织井指导从新产品研制设计、生产制造、辅助使用、服务等生产全过程的质量管理工作，完善和健全质量保证体系。做到：全厂各部门参加质量管理，组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网，使产品质量得到可靠的保证。

　　6、负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息。做到：路线清楚，脉络分明，数据准确，传递迅速，反馈及时，效果明显。

　　7、负责对各种型号产品的质量分析，并及时反馈检查落实，做到：有数据、有分析、信息准确，反馈迅速。

　　8、负责对新产品方向性，技术经济先进性的验证和监督，对各过程的原材料、元器件、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。并参与新产品和老产品改型的鉴定。

　　9、负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查，做到坚持原则，不徇私情，稽核有根据，抓住要领要害，有事实，有观点。有万法，有说服力，有明显效果。

　　二、权限

　　1、有权调查研究综合分析提出企业方针供厂长参考。

　　2、有权拟制企业全面质量：管理的.长期和近期计划，拟订全面质量管理的规章制度，并代表厂长对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证实施。

　　3、有权对全厂新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查。

　　4、有权协调全厂质量管理中的纠纷，并有权代表厂长进行仲裁，有权对各车间部门上报质量数据进行审查核对，并提出奖惩建议。

　　三、责任

　　1、对拟制的企业方针、工作计划、各种规章制度的正确性、合理性及科学性负责。

　　2、对质量保证体系实行监督、检查的厦时性、准确性、完整性负责。

　　3、对代表厂长发布指令、协调、仲裁的正确性负责。

　　4、对发布或上报的质量数据的正确性、厦时性负责。

　　5、对因质量管理未能厦时监督、协调，造成质量事故负责。

质量部管理制度2

为切实做好公司内部质量控制、高效服务工作，为市场开发提供强有力的保障和支持，现就相关工作要求规定如下：

　　一、所有部门工作都要对市场负责，一切为客户为中心，做好质量保障和市场供应，搞好系统服务。

　　二、每位员工对待工作必须认真负责，严格要求，x细节。

　　三、质量要求：

　　1、确保原料进厂和成品出厂合格率100%。

　　2、确保市场产品质量和工作服务质量零投诉。

　　3、生产部和品管部做好车间制程关键点控制工作，确保产品质量不出问题。

　　4、不断提高做事准确度，提高效率，强化人员责任心，减少错误。

　　四、服务要求

　　1、全员微笑服务，服务标准。‘真诚、耐心、热情、高效’，认真领悟和执行。

　　2、言行文明，思想端正，着装规范、整洁。

　　3、视客户如亲人，搞好服务工作，主动帮助客户解决困难。

　　4、窗口人员不断提高服务质量和工作效率，改善服务态度，确保内部服务零投诉。

　　五、工作效率要求

　　1、销管科学安排生产计划，提高生产效率，保证市场供应不断货、不缺货。

　　2、确保生产总效率x吨/天，装、卸车效率x吨/小时，保证市场供应和客户信誉。

　　3、做好设备检修计划，降低设备故障率；提高单机设备效率（制粒、粉碎、输送等）。

　　4、工作注重方法和思路，做到‘日事日毕，日清日高’。

　　5、部门主管努力提高全员积极性和责任心，要有‘厂兴我荣，厂衰我耻’的精神。

　　6、部门之间良好沟通，打破部门、岗位界限，一切以公司整体利益为重。

　　六、考核制度

　　1、对违反相关规定者，每次罚款x元，严重者加倍处罚。

　　2、市场每投诉一次，责任主管罚款x元，责任人罚款x元，损失者另计。

　　3、内部服务问题，客户每投诉一次，不论任何原因，责任人罚款x元。

　　4、同样事故或同一责任人当月连续出现三次者，责任人调离岗位或辞退。

　　5、对于主动发现问题和提供合理化建议的员工，根据情况给予x元奖励，贡献较大的’加倍奖励。

　　6、以上问题每月末由销管和品管部负责汇总并通报处理。我们的成功来自于客户的感动。

质量部管理制度3

本制度的目的旨在加强部门管理，规范职员的行为，确定工作标准，提高员工的工作积极性和敬业精神，倡导员工进行精细化操作，使质检员工的个人素质得以提高，有利于团队建设，树立部门的良好形象。

第一部分 人员管理

1、需要请假时，要提前到部门负责人处填写请假条后，由其审批。未经批准者每迟到（不论什么原因）或早退一次，超过1小时按半天未出勤考核。

2、在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品，必须尽快赶回，如果无故串岗按脱岗进行评价。

3、在工作岗位不得看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情。

4、不准无故串岗进行操作，允许到其他岗位学习的除外。

5、外来人员进入质检，质检人员确认其身份，方可允许进入。

6、当班期间穿工作服（上衣）。

7、不准酒后上岗者。

8、无故旷工，旷工按公司规定处理，超过2天者，上报公司处理。

9、对挑拨事端、聚众闹事，故意打架斗殴，影响正常生活秩序者，按公司相关处罚条例执行。

10、按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活动，不得迟到或早退。

11、在部门内不准吸烟。

12、无正当理由，不服从工作分配和调动，不听从指挥，情节严重者，由部门酌情处理或上报公司。

13、私拿公司物品者，一经查出，不论任何人都交到公司处理。

14、把本公司技术泄漏给非本公司人员的（得到相关领导批准的除外），一经查出，不论任何人都交到公司处理。

15、在对外协调时，语言要文明。

16、不得随地吐痰，乱扔杂物，破坏环境卫生。

17、不准未按车间指定位置、随意堆放杂物。

18、不得向公司外部人员或内部非必要人员泄漏薪资，或打听他人薪资情况。

19、不得向公司内部不相干员工或外部人员泄露公司经营、技术等秘密事项。

20、不得在部门内煽动部属或他人不服从规定。

第二部分 现场管理

1、部门卫生早会后进行一次清理，下班前进行二次清理。

2、每天至少进行两次车间的卫生检查。

3、物品摆放整齐，如记录放在指定位置，岗位日常用品或工具定点放置，用后放回原位，拖布摆放整齐。

4、窗台等上不得放鞋、手套、工作服等或在非放置该物品区域内放置以上物品。

5、部门内垃圾下班前必须倒入垃圾箱（如果垃圾过多，要随时倒掉）。

6、下班后，工作现场，及时熄灭点灯、关掉电脑、空调等。

7、设备仪器改善或维护后，及时把工作现场清理干净。

8、不得在公司建筑物上、设备上、桌椅上乱写、乱画。

第三部分 工艺、质量管理

1、认真贯彻执行检测操作规程，保证各项工作处于受控状态。

2、未按要求操作或控制出现重大事故按公司相关规定处理。

3、对生产中出现的不正常现象，不能及时发现，未及时采取措施，造成重大损失，按公司规定处理。

4、规定时间不能完成工作任务的，应加班完成。

5、按时进行设备仪器的维护，避免造成操作失误如数据不准等现象。

6、交接班班时应将问题交接清楚。

7、不得无故拖延工作，对当班工作及时完成。

第四部分 记录管理

1、各种报表及记录要认真填写，由相关人员进行及时整理归档。

2、记录要求需要编号或记录批号，如要手写添加时要及时记录。

3、保持记录的清洁和平整，不允许乱写乱画。

4、记录书写要字迹工整、清晰，表达清楚，及时填写。

5、记录内容要真实，完整，不缺项，相邻表格中即使是相同内容也不能点省略号。

6、记录上的数字、关键符号、关键字填写错误更改时，要采用画线更改方式，在错误的地方画线，把正确的内容写在旁边；其它记录或图表更改时，还要注明更改日期，并签名。保持被更改内容清晰可鉴。

7、按时填写现场记录和图表。如确实因忙于工作未能及时填写的，应在下班前补填完整。

8、对于新员工，随其学习负责人员要向其传达本规定的内容。

9、车间记录不许擅自复制、摘录和外传，未经允许不许带出车间。如公司内部人员需要查阅时，要经部门负责人批准，并在限定的场所内使用。违反上述要求人员，按公司相关规定进行处罚。

10、检验单一式四份，第一份检测人员整理存档，其他三份交给相应部门负责人。

第五部分 奖励

1、在公司受到奖励的员工，视具体情况对其奖励。

2、提出合理化提案，被部门采纳的，对员工进行表扬或者物质奖励。

3、主动要求或从事非本人的工作或区域的清扫。

4、以下情况每完成任何一项，职员得到奖励，奖励时写申请上报到公司。

（1）、通过多方面协调，克服一定困难而又不影响检测的工作。

（2）、工作量非常大，需要多人多次能完成的工作在短时间内并且一次性完成。

（3）、工作环境较为恶劣或技术性强的情况下，克服困难完成工作。

（4）、对发现或发现后能及时排除部门内的重大隐患。

（5）由于公司需要，质检人员加班加点进行检测。

（6）公司内正在休息的人员，由于生产的需要时回到岗位进行工作的人员给予奖励。

（7）支援和帮助其他部门工作。

5、好人好事并被公司通报表扬。

6、对于突发事故处理得当，为公司挽回一定经济损失的。

7、对技术创新、小发明、小创造等并对工作有积极作用按公司的相关规定给予奖励。

以上制度大家要严格执行，加强责任心，提高公司检测水平，提高自身能力。