加油站加油员岗位职责范文 加油员工作内容流程汇总

加油站加油员的岗位职责主要是负责给过往的车辆提供加油服务，并确保加油工作的顺利进行。他们需要熟练操作加油设备，保证加油速度和效率，同时也要保持加油站的整洁和美观。此外，他们还需要负责维护加油站的安全，确保防火、防盗等安全措施的落实。在遇到问题时，加油员需要冷静处理，及时向上级汇报。总的来说，加油站加油员的岗位职责是确保加油站的正常运营，提供优质的加油服务。以下是有关于加油站加油员岗位职责范文和加油员工作内容流程汇总的有关内容，欢迎大家阅读！

加油站加油员岗位职责1

1、熟悉公司有关财务制度和财经纪律以及加油现金、发票的管理规定，规范操作，照章办事。

2、负责当班的收银工作。上班前做好零钞准备，以便找补，对顾客要热情诚恳，不得随意与顾客顶撞，做好优质服务。

3、上班时精力集中，当加油员报告数量和金额时，一定要认真。

4、对凭油本和油票加油的顾客坚持验证、票、卡、本。

5、认真填制售油发票。严格遵守税务发票的’使用和管理规定。不徇私情。各栏填写工正、正确、符合要求，做到数量、单位、金额相符，保持帐面整洁清楚。妥善保管发票，做到帐、物、证相符，票号相连，不得遗漏一号。对作废的发票应有明显标记，保持联数无缺。

6、耐心细致，方便顾客（户），钱、票点清，接交清楚，不随意赊帐或多收。

7、作好交接班现金和票证（卡、本）的结算工作，日结日清。认真填写交款单，按时准确地将现金和支票交到站长办公室。

8、熟悉站内消防器材，并会操作、扑救初期火灾。

9、做好本工作场所的清洁卫生，保持工作环境整洁。

10、完成站长和其他领导布置的临时工作任务。

加油站加油员岗位职责2

1、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

2、负责加油站商品的进、销、存和数质量管理，保障供应，提高销量，确保经营销售指标和其他目标的全面完成。

3、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。

4、负责制定加油站防火预案，落实加油站HSE管理体系文件，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。

5、熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力；指导、监督、检查各岗位工作。

6、必须在营业现场，直接进行现场管理，并定时或不定时对加油站进行全面巡检。若有特殊情况离开，应指定人员代行其职责。

7、负责填写加油站日志，真实记录加油站的`经营管理情况。

8、组织员工开展“达标创星”活动，不断提高服务质量和综合管理水平。

9、负责站内设备设施管理，组织人员进行维护、保养，使之处于良好状态。

10、负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风。

11、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。

12、处理事故和其他突发事件。

13、完成上级交办的其他工作。

加油站加油员岗位职责3

加油站各岗位职责

1站长岗位职责

培养员工工作技能，做好加油站岗位后备人员培养等。

2副站长岗位职责

3核算员岗位职责

正确反映商品流转情况，做到账账相符、账实相符。

4领班岗位职责

5计量员岗位职责

收油前，查验油罐车（油舱）中油品数量、品号、外观质量，核对进油凭证；按计量操作规程进行测量、计算，做好数据记录，及时、如实填制相关账、表、单。

6安全员岗位职责

定期维保消防器材，保证其完好、有效。

7发卡员岗位职责

8开票员岗位职责

9便利店营业员岗位职责

为进店顾客提供导购服务，并作好销售时收银、找零以及商品包装等工作。

10加油员岗位职责

水上加油员还要做好加油船舶的靠泊、离泊工作。

掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，并能准确、熟练地使用和判断、排除一般故障。

水上加油员还要做好本班流量表的累计发油数的核对工作。

加油站加油员岗位职责4

一、收银（开票）员

（一）岗位职责

1.严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。

2.熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。

3.熟悉油品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。

4.妥善保管发票、印章、现金，严防丢失。

5.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

6.做好交接班工作，负责填制本班销售报表。

7.完成站长交办的其他工作。

（二）任职要求

1.具有良好的个人形象，身体健康。

2.具备简单的英语对话能力。

3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准，了解掌握公司的各项规章制度。

4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。

（三）工作流程及要求

1.接待顾客

迎客语：“您好！欢迎光临！等”

要求：必须使用文明用语，吐字清晰、声音洪亮。

2.确认数量

询问：“请问，您加的××油××元吗？”

如果顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。

3.唱收唱付

唱收：“收您××元。”

开票：如实为客户开具发票。

唱付：“找您××元，还有发票。”

要求：首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说！吐字清晰、声音洪亮。

4.礼貌送客

送客语：“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。”

要求：必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。

错误的做法：

1.态度生硬、不礼貌“喂？”

2.收银时，没有唱收唱付。

3.收起货币不检验就放起来。

4.发票、印章、现金随意放置，收银室门敞开。

5.没有使用适当的`称呼。

6.言行没有分寸。

二、加油员

（一）岗位职责

1.严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。

2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。

3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护，并能判断和排除一般故障。

4.负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。

5.熟悉站内消防器材性能，熟练使用站内消防器材。

6.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

7.做好交接班工作。

8.完成站长交办的其他工作。

（二）任职要求

1.身体健康，具备简单的英语对话能力。

2.熟悉管理活动中各项流程和工作标准。

3.熟悉法律、法规和行业标准，掌握公司的各项规章制度。

（三）工作流程及要求

1.引车到位

手势：双臂置于胸前，手朝上弯曲，手心朝向自己，面向车辆，手臂前后摆动，引导车辆靠近加油机。

要求：提前就位，动作规范、有力，体现对顾客的礼貌和欢迎。

2.问候顾客

问候语：“您好！（先生、师傅、老板、女士）您加××油吗？您加多少？”

提示语：“车辆请熄火，请勿吸烟或接打手机。”

要求：提示语、问候语必须要说，吐字清晰、，声音洪亮。

3.开油箱盖

要求：动作轻柔，油箱盖不要随地乱放。

4.加注油品

操作：油枪轻轻插入油箱口。

确认：“××油××（升或元），对吗？”

开机：合闸动作要轻柔。

提示：“请看，加油机已归零。”

开始加油。

要求：操作动作要轻柔，确认语和提示语必须要说。

5.加油过程

要求：一手持枪，一手扶软管，注意观察，防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为，如有发现，立刻礼貌制止。

6.加油结束

操作：油品加注完毕后，轻抬油枪，控净枪内余油。

油枪拔出后枪口朝天，切勿对人。关闭油箱盖，放回油枪。

要求：枪内余油要控净，以免滴落到车上。

7.结算油款

提示：“加油完毕，××油××元，请到收银台交款开发票。”

要求：提示的同时，一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向收银台方向。

特例：如果顾客不需要发票，直接交钱给加油员时，要“唱收唱付。”“收您××元，找您××元（正好）。”

要求：提示语、唱收唱付必须要说。

8.引车出站

手势：加油员一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向出站方向。

送别语：“请慢走、一路平安等”

要求：指引手势与送别语同时进行。

错误的做法：

1.把加油枪交给顾客操作。

2.将加油枪对准顾客。

3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

4.车辆未熄火加油。

5.为存在明显事故隐患的车辆加油。

6.加油站上空电闪雷鸣时加油。

7.洒、冒油品未擦试干净，继续加油。

8.用加油枪敲打油箱口。

9.在加油站内使用移动通信设备。

10.在加油站内直接给车辆加注机油。

11.在加油站内修车。

12.收取司乘人员的“小费”。

特别注意：

1.加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗

2.车辆加油未熄火不准加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。

3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。

4.整个工作过程尽量使用普通话，不要使用地方俚语，不要跟顾客开玩笑，不要跟顾客闲扯！

（三）加油服务过程中特殊情况的处理办法

1.油枪跑冒油。

（1）立即关闭油枪和加油机。

（2）用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。

（3）地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。

（4）不准立即起动车辆。

（5）如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。

2.加错油品

（1）加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班）长汇报。

（2）站（班）长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

（3）根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

（4）责任人承担由此造成的一切费用。

3.加油机乱码

（1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因，立即向站（班）长汇报。

（2）与顾客协商确定己加油品数量，并根据双方一致意见，进行处理。

（3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。

（4）通知维修部门修理加油机。

（5）交接班时，核实损失，报站长处理。

4.顾客对油品质量有异议处理程序

（1）顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站（班）长汇报，及时取样，感观检查。

（2）检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。

（3）感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向站长报告。

（4）依据取样化验结果，72小时内答复顾客。

三、安全员岗位职责（兼）

1.遵守加油站安全管理规定，协助站（班）长对员工进行安全教育，对顾客进行现场管理。

2.负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。

3.进行安全巡检，提高安全防范意识。

4.定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。

5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。

6.完成站长交办的其他工作。

加油站加油员岗位职责5

1、加油站站长是加油站安全生产第一责任人，对加油站的安全生产、防火、治安、保卫等工作全面负责。

2、严格执行国家和上级有关安全的方针、政策、法律、法规、规定和标准，并接受安全教育、培训、考核。

3、组织制定安全生产责任制和各种安全规章制度及安全操作规程。

4、检查督促加油站管理制度和岗位安全操作规程的落实。

5、主持召开安全会议，研究解决经营中的`安全重大问题。对本加油站无力解决的重大事故隐患，要及时向上级有关部门提出报告。

6、审定计划，确定安全目标。签发安全规章制度、安全技术操作规程。切实保证对安全的资金投入，不断改善加油站的职业安全卫生状况和劳动者的作业条件。

7、坚持安全“五同时”原则，即在计划、布置、检查、总结、评比安全经营的时候，同时计划、布署、检查、总结、评比安全工作。

8、加强对票证、现金的管理工作，做好防盗、防骗、防抢等防范措施。

9、加强对油品数量质量的管理，严禁有短斤少两行为，杜绝跑冒油事故的发生。品种相符、帐帐相符、帐实相符。

10、掌握加油站主要设备，熟悉其性能，熟悉工艺流程，做到正确指挥。

11、认真落实加油站消防器材管理制度，做好定期检查和保养工作，保证消防器材和设施处于良好状态，拿取方便。

12、组织制定加油站应急救援预案。成立加油站安全管理机构，定期组织义务消防队开展消防演练，提高员工的综合应变能力。

13、组织对职工进行安全意识和安全技术教育，定期进行考核。

14、发生重大事故必须按有关规定立即上报。事故处理要坚持“四不放过”原则（事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过）。

加油站加油员岗位职责6

1、熟悉处、公司的财务制度，严格遵守财经纪律及加油站现金、支票、电子货卡、信用卡、税务发票的.使用管理制度，规范操作，不询税情，照章办事。未经公司、站领导批准，不得任意擅自提价和降价。

2、熟悉加油站经营油品知识、价格和收款、开票程序。所开票据、数量、单位、金额相符，各栏填写工整，正确，合符要求，保持票面整洁清楚。

3、主动热情，耐心细致，方便顾客，钱票清点当面交接清楚。不擅自赊帐或多收。

4、对凭油本买油的顾客，必须在油本、油卡上准确填写所买油料的品名、牌号、数量、并经双方签字认可，有效。

5、妥善保管好发票、印章、现金支票，严防丢失被盗。

6、售油发票做到帐、物相符，票号相连，不得遗漏一个号。对作废发票，应有明显标记，保持联数无缺。

7、熟悉站内消防器材性能，并会操作，能扑救初期火灾。

8、做好本工作场所的清洁卫生，保持环境卫生，整洁。

9、完成站长和其他领导布置的临时工作任务。

油料统计员岗位职责

1、在站长领导下，熟悉公司加油站有关管理制度，建立油料统计帐目，做到日清月结，做好油料日、旬、月报等工作，正确反映商品流转情况。

2、每月统计核对油料销售数量，发现问题，认真查找原因，并及时报告站领导。

3、认真检查加油记录，根据加油机累计数，核对各班加出油料是否准确。4根据油卡加出油料数量，核对油卡存油数量是否正确。