影楼的规章制度 影楼员工手册和规章制度 (3篇）

影楼的规章制度指的是影楼内部的管理规则和制度，包括员工的行为规范、工作流程、服务质量标准、卫生安全规定、财务制度等。这些规章制度旨在确保影楼的正常运营、员工的工作效率和服务质量，以及顾客的合法权益。以下是有关于影楼的规章制度的有关内容，欢迎大家阅读！

影楼的规章制度1

一、伊娜爱贝儿全体员工必须遵循公司“三优”（优质服务，优美环境，优良秩序）工作标准，以上作为员工在公司的一切行为标准。

二、要努力学习各自岗位的业务知识，精益求精，提高技术技能。

三、保持有序的’工作秩序服务于北京儿童摄影客户。

1。员工工作时间以员工作息时间为原则，因特殊情况未完成本职工作，可延长工作时间。

2。员工均需按时上下班，上班时间为早8：00点，下班时间为晚5：00点，工作时间开始后1分钟到3分钟内未到岗位者为迟到。

3。禁止在班前和工作时间内饮酒，摄影棚内禁止吸烟，禁止工作时间内吃零食，扎堆聊天，不在工作时间做与工作无关的事情。员工之间杜绝打架，无理取闹等不文明行为。

四、礼貌待客

1。来店内拍摄、约单的顾客要热情接待，遇到顾客询问要主动解答，不能说“不会”、“不管”、“不懂”、“不明白”等语言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等态度接待顾客。

2。尊重客人仪表，生活习惯，不议论，不指指点点。不讥笑有生理缺陷的家长与儿童。

3。电话铃响后立即接转，铃响后不得超过三声，接电话时要先说“您好！伊娜爱贝儿儿童摄影”，然后仔细聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌用语。

4。与顾客握手时必须面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时不能插兜。

5。员工对顾客要一视同仁，不论消费的款额高低均要同等认真对待。对有意见的顾客要做到处理得当，事事有回应。不要虎头蛇尾互相扯皮，互相推委。

6。不许与顾客发生争执，不许辱骂顾客。

五、员工除正常休息日（含事假），因事情请假要事先告知店长，回来恢复工作要及时销假。

六、员工要珍惜公用设备，不会做的工作，不要做。例如：相机，电脑，切刀等设备。

七、员工要服从上级管理，认真作好本职工作。

八、全体员工应积极维护伊娜爱贝儿品牌形象，不得擅自泄露本公司的内部商业机密，不得把伊娜爱贝儿服装任意外借，出租，出售。

影楼的规章制度2

一、仪容仪表：

制服——要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。

上班期间一定要佩戴工牌上岗

头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长。

女：头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。

女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色。

脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。

气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。

女：不得用强烈香料(香水)。

二、基本服务规范：

1.无论在公司任何地点遇见客人，都应以微笑面对，并轻声问好。

2.在路道谈话时，如客人经过，应立刻停止谈话，并礼貌迎向客人微笑问候，不可背对客人。

3.在洗手间遇到客人时，应先让客人使用，不可与客人争洗手间或洗手台。上下楼梯时，如与顾客迎面使用，应主动暂停，侧身避让，请顾客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路线。

4.如发现客人有需要帮助及问题时，应立刻主动帮忙及处理问题。

5.如在大厅看到有客人坐着等候，无人处理，应主动上前询问了解情况，不要有“也许有其它人处理”的心态，以防疏忽而引起客人不满。

6.随时注意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐，如（桌面的清洁及摆放、地面的清洁，放大框的摆放，相册的整理，玻璃的明亮度，洗手台上是否有杂物，楼梯间的纸屑），令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。

7.营业时间所有人员，不可吃东西，喝饮料。

8.影楼工作人员，不可围坐一桌聊天，以免影响工作士气及影楼形象。

9.确定客人离开时，才能收拾桌面，不要给客人造成不尊重的感觉。

10.工作期间不得食用强刺激气味的食品，如葱、蒜等，要保持口气清新。

11.工作期间，全体员工必须讲普通话，规范使用文明礼貌用语。

12.上班时间为早8:00-12:00下午：14：00-19:00值班人员除外。

13.上班时间不得迟到、早退、无顾旷工、请假要有医院的病假条。

13.正常上班期间没有请假安旷工处理、旷工一天安三天的扣工资

14.迟到或者早退一次处罚10-20元，连续三次迟到、早退安旷工处理

15.每月迟到、早退、无顾旷工五次以上安开除处理，扣发当月工资。

上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，从今日起执行，如有店内规章制度的变动另行通知。

影楼的规章制度3

一、总则

本规章制度旨在规范影楼的经营行为，确保影楼有序、高效地运营，为客户提供优质的服务，维护员工的权益，保障影楼的健康发展。全体员工应自觉遵守本规章制度，共同维护影楼的良好形象。

二、员工职责与行为规范

1.员工应按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退或旷工。

2.员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，符合影楼形象要求。

3.员工应热情接待客户，礼貌待人，尊重客户隐私，不得泄露客户信息。

4.员工应认真负责地完成工作任务，提高工作效率，保证工作质量。

5.员工应遵守影楼的保密制度，不得泄露影楼的商业机密和客户资料。

6.员工应爱护影楼的设备和器材，正确使用，妥善保管，不得私自挪用或损坏。

三、客户服务规范

1.影楼应提供热情周到的客户服务，满足客户的合理需求。

2.员工在接待客户时，应主动介绍影楼的服务项目、价格及优惠政策。

3.在拍摄过程中，员工应关注客户的安全和舒适度，确保拍摄效果。

4.影楼应按时交付客户照片及成品，保证质量，如遇特殊情况应提前告知客户。

5.影楼应设立客户投诉渠道，对客户的投诉和建议进行及时处理和改进。

四、财务管理制度

1.影楼应建立健全的财务管理制度，确保财务信息的真实、准确和完整。

2.员工应严格遵守财务纪律，不得私自挪用公款或进行财务违规行为。

3.影楼应定期进行财务审计，确保财务状况良好，防范财务风险。

五、卫生与安全管理制度

1.影楼应保持环境整洁，定期清洁设备和场地，确保客户和员工的安全与健康。

2.员工应遵守安全操作规程，正确使用电器设备，预防火灾等安全事故的发生。

3.影楼应配备必要的消防设施和急救设备，确保在紧急情况下能够迅速应对。

六、奖惩制度

1.影楼应设立明确的奖惩制度，以激励员工积极工作，提高工作绩效。

2.对表现优秀的员工，影楼应给予表彰和奖励，如晋升、加薪等。

3.对违反规章制度的员工，影楼应视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

七、附则

1.本规章制度自发布之日起生效，全体员工应自觉遵守。

2.本规章制度的解释权归影楼管理层所有，如有需要，可进行修订和补充。

影楼作为一个专业的摄影服务机构，应始终以客户满意度为导向，不断提升服务质量和员工素质。通过严格执行本规章制度，相信影楼能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多客户的信任和支持。