物业收费员岗位职责及要求 物业收费员岗位职责有哪些

物业收费员的岗位职责是：负责所管辖项目物业费的收缴、续缴和推荐办理信用卡、保险等业务；受理客户咨询、投诉、报修、电话回访等；对日常工作中遇到的问题和情况，及时向上级领导汇报；及时做好宣传栏、楼道、小区内公告栏有关费用的信息发布；遵守公司相关规章制度，按时完成上级交办的工作任务等。具体包括维护管理区域内的卫生和秩序，保证物业管理的质量，也涉及与客户之间的沟通和协调等方面。以下是有关于物业收费员岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

物业收费员岗位职责1

为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广阔业主的合法权利，并提高企业经营效益，特订立本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，加强服务意识，敬重业主，热忱为业主供应优良服务。

二、谙习业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的内容、时间和要求，认真精准地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以认真检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。收费时必需出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥当处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发觉收费差错或异常情况，应随即妥当处理并适时报告。

七、定时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。

八、适时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承当由于款项交割不清造成短收的’损失赔偿，以及由于款项保管欠妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人必需提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人必需按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，自动热诚为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

十三、收费经办人应认真适时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不绝提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人必需加强欠费催收工作。应耐性地据理劝服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明原因并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

十五、定时完成领导交办的其他工作任务。

物业收费员岗位职责2

1、在物业经理的直接领导下，实在负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的适时精准，提高物业管理费的收缴率；

2、谙习相关的法律法规，严格执行收费制度，适时精准地做好小区收费的各项管理工作；

3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的.水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

5、依据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

7、每月制作银行划账软盘，并适时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

9、依据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

10、每月末统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；

12、帮忙其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；

物业收费员岗位职责3

二。严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。

三。每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

四。按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。

五。熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。

六。及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。

七。负责管理处仓库月末盘点。

八。负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。

九。负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

十。与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。

十一。根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。

十二。向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。