楼管员岗位职责怎么写 楼管员的岗位职责是什么

楼管员岗位职责是指负责管理物业小区楼层的管理人员的工作职责。楼管员通常负责楼宇的维护和管理，包括对公共设施的管理，清洁卫生，安全监控等方面的工作。以下是有关于楼管员岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

楼管员岗位职责1

一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。

二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。

三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。

四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。

五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

楼管员岗位职责2

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的`结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

楼管员岗位职责3

1、全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；

2、将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；

3、负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；

4、负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；

5、与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；

6、与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；

7、负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；

8、负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；

9、负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；

10、做好对商场的转租、续租、撤场的.管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；

11、定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；

12、负责管理品牌审核及商户审核；

13、负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；

14、负责招商工作，拓展客户资源；

15、监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；

16、配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；

17、负责各个楼层的突发状况以及客户需要；

18、完成公司领导交办的其它工作任务。