秩序领班岗位职责范本 秩序领班岗位职责内容

秩序领班岗位职责是指在酒店或餐厅等服务行业中，秩序领班需要完成的一系列工作职责和义务的描述。秩序领班岗位职责意味着他们需要负责维护工作区域的秩序和安全，监督清洁卫生工作，协调员工工作，解决员工问题，监督员工表现，以及协助上级管理人员进行日常管理和决策。以下是有关于秩序领班岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

秩序领班岗位职责1

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

3、检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映;

4、检查所辖范围的清洁保养效果。

5、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

6、指导及评估下属的工作质量。

7、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

8、完成上级布置的其他任务。

9、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

10、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

11、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

13、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

14、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

15、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

16、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

17、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长;

18、必须每日填写交接班记录;

19、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报;

20、监督检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成情况。

21、配合餐厅部长对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧;

22、做好本班组物品的使用、管理;

23、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况;

24、对员工进行工作指导及现场培训;

25、制定并组织完成定期大清扫计划;

26、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报;

27、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;

28、对以上各项的情况应分别记入工作日志;

29、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客;

30、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水;

31、完成餐厅部长临时交办的事项。

秩序领班岗位职责2

1、在项目经理领导下，全面负责项目日常秩序维护工作;

2、负责制定项目秩序维护的工作计划，召开例会，传达公司、项目、部门的工作要求;

3、负责项目秩序维护岗位设置，建立日常交接班制度，做好秩序员的排班、考勤和绩效考核，对秩序员日常工作进行检查、监督，不符合要求的及时纠正;

4、按公司及项目要求和服务需求组织完成秩序维护员的各项培训和训练工作;

5、定期检查、落实项目治安情况，加强安全防范、对重点部位采取有效应对措施，发现问题及时与有关部门联系并整改;

6、负责按规定组织做好项目消防、安防设施设备的检查、管理、值守、维护工作;

7、制定、完善各类安全管理应急预案，并定期组织培训演练;

8、做好秩序员队伍形象礼仪、内务管理及团队建设工作;

9、负责部门工作相关资料的收集、整理、存档工作;

10、及时申报项目秩序维护所需的各项物资计划，并负责领用和使用管理;

11、负责与政府对口主管部门建立联系沟通，配合完成各项安全防范与事件处理工作;

12、负责完成领导安排的其他临时性工作。

秩序领班岗位职责3

1.对当值礼宾员严格要求,认真执行上级的书面或口头命令,遵照公司制定的规章制度,检查督促当值礼宾员贯彻执行完成工作任务。

2.当值中做好楼宇防火、防灾、防盗、防突发事件的预防工作。协助公安机关维护小区治安秩序,看护好楼宇公共设施设备,检查园区公共设施设备的完好情况。

3.仔细耐心倾听并接受业户的投诉,对业户反映的问题及时解决及汇报领导处理。

4.将当值期间的工作情况及发现的’问题,在值班日志上做出详细记录,要求下一班继续跟进处理的事项在交接班记录表上用文字注明。

5.当值期间,事事、处处、时时起模范表率作用,严以律己,严守岗位职责、遵守纪律制度、以良好的仪容仪表等实际表现来带动当值治安员。

6.注意观察、询问当值礼宾员的思想和工作动态,发现问题及时进行教育疏导工作。

7.做好通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接时要认真清点、检查。对损坏的物品追查责任人,要求照价赔偿。

8.抓好当值礼宾员业务培训工作及治安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的礼宾员除及时口头表扬之外,亦要及时向客服主任反映提出奖励;对表现差和违纪的礼宾员,要及时给予批评和纠正,对严重违纪失职的要立即汇报领导做出处理。

9.处理岗位上的异常情况及突发事件,做好与治安班之间的配合与协调工作。