物业各部门岗位职责是什么 物业各部门职责及工作流程

物业各部门岗位职责是指物业公司内部各个部门及其成员在物业管理中所应承担的职责和义务。物业各部门岗位职责是物业公司正常运转的重要保障，各部门应该明确自己的职责和权限，相互协作，共同推动物业管理工作的顺利进行。以下是有关于物业各部门岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

物业各部门岗位职责1

经理职责

1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；

3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；

4、拟订公司规章制度方案；

5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；

6、董事会交办的工作。

主任职责

1、协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；

2、完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；

3、做好公司重要会议的会议记录；

4、负责物业公司员工的绩效考核；

5、做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；

6、做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；

7、协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；

8、领导交代的其他工作

客服专员职责

1、负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。

2、负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。

3、负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。

5、做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。

6、负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。

7、协助物业主任处理领导交代的其他任务。

财务部职责

会计职责

1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。

2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。

3、及时处理帐务，上报各种财务报表。

4、小区的`经济核算工作。

5、财务档案管理。

6、分管领导交办的工作。

出纳职责

1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。

2、负责各种费用的报销和工资等发放。

3、发票和收据的管理。

4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。

5、按时交纳税金。

6、交纳各管理处的水费和公用电

7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。

8、检查督促收费，催讨债权。

人事行政部职责

1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。

2、管理印章。

3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。

4、档案管理。

5、会议组织，整理会议纪要。

6、负责接待和有关外联工作。

7、公司财产管理和办公室的管理。

8、分管领导交办的工作。

水电工职责

一、坚守岗位，做好值班记录。

二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。

三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。

四、每月记录当月共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。

五、每月记录当月水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。

六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。

七、主管交办的其他工作。

电梯工职责

一、每日检查电梯运行情况，做好记录；

二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；

三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。

四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。

五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。

六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正：

1、违反电梯安全使用规定操作电梯；

2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；

3、采用非安全手段开启电梯层门；

4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；

5、运载超重货物乘坐电梯；

6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。

七、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场放人。

八、协助维修工工作。

九、主管交办的其他工作。

保安队长职责

一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。

二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。

三、负责安防人员的培训，包括消防培训。

四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。

五、负责小区车辆停放管理。

六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。

七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。

八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。

九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

十、公司安防部经理交办的其他工作。

保安职责

一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。

二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；工作期间不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；监控室闲杂人员不得进入，外人不得随意触碰监控消防设施。

三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。

四、做好来访人员和车辆的登记，认真查验物资出门；不得私自放未缴费车辆进地下室，因特殊情况需要进地下室车辆须报告领导批准后才允许放行，违者一次罚款50元。

五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。值班期间除本公司员工外不得让闲杂人员进入岗亭闲聊，如有违规发现一次罚款50元，发现第二次自行离职。

六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。

七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。

八、按公司有关制度的要求，广场严格执行收费标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。如收费系统发现故障，及时报告上级领导。认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。

九、严格执行巡逻制度，每天上午9点，下午15点30分，值班保安着保安制服并佩戴消防安全巡逻袖标对所辖区域进行2次巡逻，未按要求着装一次罚款20元，未巡逻一次罚款50元。

十、严格执行公司规定的考勤制度。

十一、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

十二、队长交办的其他工作。

保洁员职责

1、清扫：每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

2、清抹：每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

3、拖洗、冲洗：每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。

4、垃圾收集清运：每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

6、业主投诉卫生问题，每月不得超过3次，投诉超过3次结合实际情况每次罚款20元—30元。

7、同事之间搞好团结，遇到问题要互相理解体谅。因捡垃圾问题发生口角一次罚款100,发生2次自行离职，一旦打架，已经发现立即自行离职，公司概不负责。

8、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

9、领导交办的其他工作

物业各部门岗位职责2

1、负责建立健全项目相关工作流程及工作手册。

2、负责制定本部门工作计划、工作目标、起草年度总结报告，督导本部门员工按工作计划、工作目标实施，并不断改进管理，努力提高工作质量和效率。

3、负责制定及调整本部门培训计划，主持本部门的员工岗位和素质培训并编写培训教材，做好培训记录及培训资料的收集工作;

4、负责本部门员工工作绩效考核并根据实际运作情况提出修改、调整的合理化建议，并做好员工考核情况记录;

5、负责服务中心重大活动的安排、策划和对外公共关系工作，树立良好的公司形象;

6、负责组织策划项目文化及体育活动，倡导和营造和谐友爱、积极向上的’良好气氛，利用宣传栏及时向业主反映情况;

7、负责接待业主投诉，做好回访工作，并定期收集、整理业主意见或建议，及时提出合理化建议上报上级领导;

8、协助服务中心项目经理进行与物业管理相关的对外协调及对内相关部门及业主的协调工作，并做好与本部门相关的对外协议或经济合同的起草、审查工作;

9、掌握管辖范围内的物业及业主基本情况，做好二次装修审查、管理、验收方面的组织工作;

10、级领导交办的其它工作任务。

物业各部门岗位职责3

1、全面负责和确保整个商场设备设施正常运作，保证商场的安全及清洁；

2、细分现场管理工作（维保、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作；

3、负责商场消防安全等方面的对外沟通工作，确保商场安全消防工作的合规性；

4、按照国家相关政策，依据专业规范规程及总部制定的管理细则，对商场的空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、规划、运行及维保等工作；

5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全及保洁工作；

6、紧急事故的应急协调与处理；

7、年度物业费用收入和支出的.预算及监控；

8、各项中、长期及短期物业工作计划；

9、组织部门周、月、年工作例会，对需解决问题及时跟进，保证有序的商场环境；

10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理；

11、组织整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况及时报备相关主管；

12、负责对政府相关职能部门的业务联系。

物业各部门岗位职责4

①物业管理处主任

在鼎源物业管理公司的直接领导下，全面组织、安排内部的日常管理工作

根据管理处的实际情况，制定管理处的年度工作规划和专题工作计划，并组织实施；

根据管理处的实际情况，制定管理处物品使用计划，并监督控制；

根据管理处的实际情况，组织对管理处各部门工作绩效进行监督考核；

负责管理处的外关系的协调。

②客服中心

负责管理处工作人员日常工作纪律和仪表的检查、监督；

负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理；

负责收集管理信息，接待用户的来访投诉，并进行回访；

负责管理处内部人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。

③工程部

根据物业特点和业主(使用人)的需要，制定学院建筑本体、电力、照明系统、给排水系统、消防广播系统及电梯等其他机电设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案，并组织实施；

制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；

负责工程部日常工作效果的检查、监督。

④安保部

根据公安部门和上级主管部门的.有关规定和要求，结合学院物业实际，制定安全管理总体方案和各种防范措施，同时布置警卫力量，保护公共区域和要害部位的安全，维护学院内的公共秩序；

根据各种防范措施，采取一切必要手段，预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素，提出解决意见，对已发生的安全事故查原因，提出处理意见；

根据公安消防部门的有关规定和要求，结合学院的实际情况，制定防火预案和紧急疏散示意图，从专业管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火管理档案；

配合工程部做好平时消防设备设施的维护保养工作，并对学院内各种消防设备的使用进行监督，确保使用正常；

负责做好学院内平时的消防安全日检、月检工作，并对火险隐患进行及整改，以及整改的复查工作；

负责制定停车场安全管理制度，保证车辆停放安全，维护车场良好的行车秩序，指挥车辆按指定位置整齐停放，不得阻塞通道，杜绝交通事故发生。

⑤保洁部(兼绿化组)

制止校区内乱丢、敌放、乱倒、乱堆废物垃圾，制止乱张贴、乱涂写，制止饲养家畜家禽，控制噪音及空气水质污染，消除校区内污染源；

负责对学区内的马路、便道、绿化带、公共场所及时清扫保洁，设立卫生收集器具，及时收集、清动垃圾，及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位，加强防疫灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇，加强对校区内经营商户的卫生管理检查，保持校区内清洁卫生；

加强校区内的绿化养护，对绿化带、校区小公园、道路两侧树木、花草设专人、培、修、护，保持校区的美化绿化。

物业各部门岗位职责5

1)组织编制物业管理类制度、服务规范和标准，并持续优化；

2)组织编制外包类管理制度、服务规范和标准，并持续优化；

3)监督、检查各项目物业管理类、外包类制度及标准执行情况，对不符合要求项提出限期整改意见，并跟踪检查落实情况；

4)组织项目达标及争创市优、落实项目物业服务“双四级”标准；

5)组织制定各项目收缴率指标，统计、分析收缴率指标完成情况；

6)监督、指导各项目物业收费，提出促进收费的相关建议或举措；

7)组织编制外包采购计划并实施；

8)负责公司外包采购管理，组织招标公告发布或发出投标邀请、资格预审、入围单位审批、编制招标文件及评审、发标、回标、收取投标保证金、开标、评标、定标及发放中标通知书、投标保证金退还等招标全过程管理；

9)议标管理：推荐入围单位、组织入围单位审批，组织编制招标文件及评审，组织发标、回标、开标，组织清标/商务谈判/评标，组织中标单位评审，发出中标通知书；

10)直接采购：组织商务谈判，确定中标单位；

11)领导安排的其他工作等。