发货存在问题及整改措施 关于发货存在的问题及整改措施范文（10篇）

整改措施是针对存在的问题或矛盾提出的解决办法的引导。写好整改措施，可以帮助我们更好地解决问题或矛盾，提高工作效率，促进工作目标的实现。那么，发货存在问题及整改措施该怎么写呢？下面是小编整理的发货存在问题及整改措施，关于发货存在的问题及整改措施范文，欢迎感兴趣的朋友阅读！

发货存在问题及整改措施篇1

1. 引言

本报告旨在对发货检查过程中发现的问题进行整改，并提供相应的解决方案。通过合理的整改措施，确保产品的质量和安全性，提高客户满意度。

2. 问题概述

在本次发货检查中，经过对各个发货环节进行了细致的检查，发现了以下问题：

1.发货商在包装方面存在不合理的设计，没有充分保护商品；

2.发货单信息与实际货品不符，存在误发或漏发的情况；

3.储存环境没有得到充分的控制，导致货品受到了污染和损坏；

4.装载和运输过程中存在粗心大意的操作，导致货品破损和损失。

3. 解决方案及整改措施

针对以上问题，我们制定了一系列的解决方案和整改措施，具体如下：

3.1 包装方面的整改

对发货商的包装流程进行全面审查，并为其提供合理的包装设计建议；

强调包装的重要性，确保所有货品都得到充分的保护；

监督发货商在包装环节的操作，确保每一件货品都符合标准。

3.2 发货单信息的整改

加强与发货商的沟通，确保发货单信息准确无误；

制定发货单核对的程序，确保每一次发货都经过仔细核对；

使用电子化系统进行发货单的管理，减少人为失误的可能性。

3.3 储存环境的整改

对仓库环境进行全面评估，并制定储存环境管理的相关规范；

强化储存操作人员的培训，确保他们了解并遵守相关规范；

定期检查和维护储存设备，确保储存环境的正常运行。

3.4 装载和运输过程的整改

对装载和运输过程中存在的问题进行整改，并制定相应的操作规范；

加强对装载和运输人员的培训，确保他们掌握正确的操作方法；

配备适当的装载设备和工具，减少货品破损和损失的风险。

4. 实施计划

为了确保整改措施的有效实施，我们制定了以下实施计划：

第一周：与发货商沟通，提供包装设计建议，并与其签订服务合同；

第二周：对仓库进行评估，并制定储存环境管理规范；

第三周：组织装载和运输人员的培训，并配备适当的装载设备；

第四周：对发货单进行核对，并启用电子化系统进行管理。

5. 风险评估

在整改过程中，我们需要考虑以下风险：

5.发货商可能不愿意配合整改工作，需要与其进行充分的沟通和协商；

6.实施计划可能会受到一些意外因素的影响，导致整改措施的延迟；

7.在培训和操作过程中，人员可能存在一定的学习曲线，需要适当安排时间和资源。

为了降低风险，我们将密切关注整改过程，并及时对各项措施进行调整和优化。

6. 结论

通过本次发货检查整改报告，我们对发货环节中存在的问题进行了全面的分析和整改方案的制定。通过合理的整改措施和实施计划，我们将逐步改善发货流程，提高产品的质量和安全性。我们相信，通过不断的努力和改进，我们能够为客户提供更好的产品和服务，提升客户满意度。

以上是针对发货检查发现的问题的整改报告，我们将按照制定的实施计划逐步推进整改工作，并密切关注整改过程中可能存在的风险。我们期待通过这些努力，为客户提供更好的产品和服务。

发货存在问题及整改措施篇2

仓储篇

1、指导思想：

本着负责、协作、学习、创新的精神，以最短时间、最佳成本、最好服务、最优质量的服务承诺，对仓库进行整改.2、存在问题： A:直销和渠道仓库

一、仓库使用面积利用率不高

二、仓库货物库存准确率不能确定

三、货物没有库位、标识，找货难

四、仓库没有收发货以及盘点流程

五、库容库貌不整洁美观.6S管理严重不完善。

六、硬件设施不齐全

七、没有划分功能区域

八、货物堆放混乱,有些堆放不规范，找货难

九、库房消防设施不全，货物的安全没有保障.十、库房人员工作比较散漫.责任心不够。

二、整改目标：仓库使用面积率大于80% 仓库库存准确率大于99% 仓库货损货差率小于0.2% 仓库收发货准确率大于99% 仓库尽可能达到5距要求

三、整改措施：

A：直销和渠道及零售仓库

一、建议再使用些立体货架增加仓库使用面积，提高利用率。预计立体货架高度为三层，公司现在仓库面积为2000多平方米.使用立体仓货架还严重不足.并有些利用率不高,故增加其利用率.二、建立帐、帐、卡、物制度，实施定期循环盘点、年终大盘点方式，确保仓库库存准确率

统一对仓库所有货物进行全部盘点，在盘点同时建立货卡标识、确立库位、包装堆垛整齐美观、盘点实物时确定实物数量、品名、库位、盘点人员姓名、盘点日期等，并将实物存放在指定的库存位上，将所有盘点数据准确无误的输入至电脑系统内。盘点工作完成后，进行收发货物时，首先从电脑账务系统中查找相对应的货物品名、库位和库存，而后去对应的仓库，找到相对应实物的库位，按照标识找到相对的货物核对品名后，先销卡并结存剩余库存后签字确认，按照相关单据进行收发货，收发货出库完毕后，将相关单据复印三份，一份交于电脑账务员作账，一份交于财务，一份留底备查，电脑账务员当天必须完成相关单据的电脑进出库操作，确保账、卡、物一致。建立循环盘点流程，确保每天对收发货频率大以及贵重物品的实时盘点，核对系统帐务、货卡、实物的一致性。每个月或者每个季度对仓库所有货物进行一次实物盘点，确保库存的准确性。每年年终或者年初对仓库所有货物进行一次大盘点，并将实物盘点数据与货卡、系统账、以及客户的账进行核对调整，并出具年终盘点报表和盘盈盘亏情况分析，确保账、账、卡、物的一致。建立此项制度可以明确责任，便于仓库管理员查找库存不准确的原因，并第一时间对其进行预防改进措施，及时与客户进行沟通，使仓库的库存准确率和收发货准确大于99%，货损货差小于0.2%。

三、使用预设库存库位标识（如：A1-001）、区域标识、货卡标识、实物品名标识，每次接到收发货指令和单据时从电脑账务系统中查找相对应的货物品名、库位和库存，再去库位上进行收发货的操作，可以改变找货难、找不到货的问题，也可以节省收发货的时间和准确度。

四、建立和完善收发货流程，以及循环盘点流程.此项工作于安装完货架和盘点工作完成后实施.五、定期对库存进行整理，每天仓库管理员在完成收发货工作后，利用工作空闲时间及时对仓库的卫生和货物的堆放进行及时的整理，过道和消防通道严禁堆放货物，最终要达到托盘堆垛横平竖直、每个单品货物货卡品名数量责任人标识清晰明了、包装规范、货物无积灰、区域划分清楚，通过以上整理和控制达到仓库库容库貌的整洁美观。

六、对于一些周转率大的货品应放在离出货通道近的地方或货架的最低端,保证提货速度快捷。

七、应增加和采购相关的硬件设施。例如：搬运车（4台）、托盘（50个）、货卡（2000PCS）、货卡袋钩（200PCS）手推车（可选）、电子称（可选）、仓库专用收发货及移库单据（若干）、相关标识牌线（若干），以满足仓库的日常业务操作。域，货物标识和运单明确清晰，这样可以大大避免了货物堆放混乱、找货难的问题，设置了专人管理，可以责任明确到人，使货物的安全得到有效保障。

3、整改时间：

仓库上货架以及盘点工作预计从公司领导审核、修改、同意方案后起两个月内完成，仓库收发货流程，以及循环盘点流程和其它相关制度，在完成上述工作后一周内完成。

发货存在问题及整改措施篇3

据市场反映，客户提出了如下问题，急需总部进行改善：

1、时效问题——近期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数比率偏高；

2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费；

3、付费方式——对于金额达3万元以上的订单（一单多次发货），客户对送货及运费支付方式不满（总部在执行公司月结或客户到付政策时有偏差）；

4、服务态度——物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况；

5、提货路程——某些城市提货点距客户较远，提货不方便。

整改目的1、保证运期准时、可靠地达到客户要求；

2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求；

3、提高公司运费付款速度，增强物流公司与本司的合作信心，从而提高服务质量；

4、改善公司相关部门自身的工作。

整改方式

1、重申公司送货与运费付款方式的相关规定如下：

2、提升物流公司的整体服务水平：运输时效方面 为提高运输时效，进行以下工作改善： 及时配送的规范化 严格要求承运方进行及时配送，不允许物流公司将我司货物随意滞留在江门或广州延迟配送；

承运方信息的公开透明化 把物流公司的运价/时效资料给市场部各总监参考（目前有7-8家），运输时效的公开透明化 将与我司合作的物流公司到达各城市的时效公告各办事处，由各办事处与经销商共同监督承运方是否按合同规定的到达时间到货；

异常反应的快速化 要求与我司合作之物流公司，在运输过程中出现异常情况时要及时、快速地做出反馈与妥善处理措施；

操作时间的公开透明化 要求物流公司向我司提供其出货的常规时间安排的书面资料，并在有变动前与我司进行充分的沟通，同时对资料及时更新与维护，商务部将最新资料知会相关单位（各办事处、各出货分厂），以便大家共同监督与执行。

服务态度方面 为提高客户满意度，使销售渠道更畅通，要求物流公司在服务方面进行以下改善：

运输过程中确保产品质量不受损 承运方有义务为工厂运输包装提供专业的合理化建议，装车前对包装不合格的货物提出改进要求，以保证产品在运输途中不受损坏；

货到目的地后及时通知收货人 不管是送货上门或是客户自提，都要及时通知收货人，以免延误交货时间；

不得乱收费 所有客户自提的货物,若客户临时需要承运方送货上门的,其送货费不得高于合同约定的额度(目前为40-50元/票)交货时要态度友好 承运方在与收货人交接货物时，要耐心、热情、态度友好，如发现异常要及时与相关方进行沟通反馈，切忌耍蛮或与收货人争吵；

及时回传签收单 承运方要及时将客户签收单传回发货点，以免延误收货确认或结算时间；

3、改善公司相关运作：

缩短运费结算周期 目前，物流公司当月的运费要在第二个月的25日以后（甚至更迟）方可到帐，这是影响合作的重要原因之一，现建议做出如下改善：

提高付款效率 现在公司对运费结算单据的审核时间达15天左右,建议今后规范各环节的审核停留时间,争取在10天左右走完付款流程;规定审单付款时间每月初物流专员与物流公司对完单后，各环节停留时间规定如下： 共10天)改善出货状况 目前，分厂生产进度落后，入仓时间很晚（晚上九、十点以后才陆续入仓），造成发出的货无法在当晚配送出去，而是停留在承运方的货运站档口，要到第二天或第二天晚上才可配送出去。故现做如下改善：

规范入仓与走车时间 要求出货分厂务必在晚上8：30前（周六在下午4点前），将当晚需出货的产品入仓到国内出货仓，晚上9：30准时走车离厂（周六在下午5点前），因延期入仓造成当晚无法按期出货所产生的损失由分厂承担；

每天分两次出货 周一至周五，安排上午、晚上各出一次货：上午，主要出前一天晚上来不及出货的产品；需发空运、快运的产品必须在当晚按时出货。

4、改善与物流公司的合作：

1、召集新邦、安泰物流公司的领导分开进行会谈，就如何改善现有的物流问题进行讨论并制定出有效的处理方案和预防纠正措施；（落实到实处）

2、德邦物流在运输时效和服务网点方面有一定的优势，但德邦的价格较高且出货时间要求较早,还有一些其它方面存在分歧,故试图与德邦物流做进一步的洽谈。

3、华宇物流在服务网点方面有一定优势,价格略低于德邦,运输时效稍逊于德邦,但要求每月月结在次月15日前付款,如果我司能做到这一点,便可与华宇签约。（与德邦或华宇签约，为上策）

物流整改方案(二)基于目前公司物流运作存在的种种问题,根据国内市场的需求,特拟定新的物流整改方案如下:

一、选择新的走货地点与专业物流公司(古镇4—5家物流)在中山古镇收集尽量多的物流公司的相关资料，先选取30家左右初步符合要求的物流公司进行实地考察与洽谈，经过2-3轮的筛选，最后选择3-5家信誉和实力良好的物流公司来承运我司国内五大销售区域的产品。

二、人员与运输车辆的合理配置

1、购置一辆国产5t卡车（12-13万元,车箱体积7.2*2.1*2.3m）或8t卡车(18-20万元, 车箱体积8.6*2.2*2.3m)；

2、招聘司机1人（要求本地人且有担保），搬运工1人，人工费用约3500元/月。

三、作业时间的灵活控制

1、先在公司按送货区域将货配装好，然后按时间的紧急性与路线的顺序发到古镇相应的物流公司进行长途配送；

2、每天发货到古镇的次数，视货量多少而定：量少时，晚上发一次便可；量多时，一天可发多次。

四、空运和铁路运输仍由新邦物流承运办理。

五、方案完成时间：6月5日-30日。

综合总评：方案1优于方案2，方案1操作性强、安全系数高。篇2：界石物流中心的整改措施

界石物流中心的整改措施

物流在一个企业中发挥着举足轻重的作用.它不仅在于给企业减少损耗.降低成本或增加利润的作用.更大的作用在于提高企业对客户的服务水平,从而提高企业的竞争力.可以说物流在特定的条件下.物流是国民经济的支柱.由于我国物流起步比较晚,发展还很缓慢但是现在越来越多的企业已经对物流是相当重视了。现在国内很多高校都已经开设了物流管理课程.相信在不久的将来会有很多从事物物流管理的人才.我从毕业以来一直都从事物流管理的工作.非常喜欢这个行业.到现在已经有10年的工作的经验了.现在有幸管理公司的物流中心.在此我结合了以前的工作经验写下了整改措施.由于时间仓促难免有错漏之处.希望贵公司的领导们能给我提出.我将去改进和完善从而更好的提高自己.以下我将对物流最重要的仓储、配送两个方面并结合公司现在的实际情况提出一些整改意见。

发货存在问题及整改措施篇4

要进行物流管理，就要明确管理的内容。物流管理的主要内容包括：

1、库存管理。一般指对商品经营量的管理，它还包括对包装、材料、物流机械、部件的管理，货车、货柜管理，以及对发货计划、购买计划、向外委托计划等的管理。

2、工程管理。即物流中的操作流程管理，包括流程管理、时间管理、目标计划、发展计划等。

3、成本管理。即对物流费用的管理。应从费用用途和发生时间等具体关系中找出时间系列的变化，从不发生无益费用的全额管理人手，进行成本管理。

4、商品管理。库存管理是数量管理，商品管理是管理商品本身，具有质量管理的特点。

5、设备管理。即管理有关物流活动的设施和物流作业的装备，包括运送车辆、运输机构等。

6、从业人员管理。它具有劳务管理的特点，从物质和精神两个方面管理从业人员。

7、其它管理。那么，对于一个经销商来说，其物流管理是否卓有成效的衡量标准又是什么呢？通常认为，“完好的质量、准确的数量、恰当的时间、送到合适的地点、给购买者以良好的印象和公平的价格”是物流活动的6项理想标准。完整地实现了这6项标准，就可以被视为有效实现了理想的物流管理。为此，运输、储存、包装、装卸、流通加工等构成物流要素的各项活动都应以这6项要求作为共同的目标。

发货存在问题及整改措施篇5

一、引言

    仓库发货工作是确保公司顺利运营的关键环节。然而，在实际操作中，经常会遇到各种问题，这些问题可能会影响到公司的整体运营效率和客户满意度。本文旨在探讨仓库发货工作中的问题不足，并提出相应的改进措施。

二、问题不足

1.订单处理速度慢：这可能是由于订单处理系统不完善、人员操作不熟练或流程不合理等原因造成的。

2.拣货准确率不高：拣货是发货过程中的重要环节，拣货错误可能会影响客户的满意度。造成拣货错误的原因可能是操作不规范、员工培训不足等。

3.库存管理不规范：库存管理不规范可能导致货物积压、缺货或过期等问题，这不仅会影响公司的销售，还可能损害公司的形象。

4.发货流程混乱：不合理的发货流程可能导致工作效率低下、延误发货时间或增加成本等问题。

5.员工培训不足：员工是仓库发货工作的核心，如果员工缺乏必要的培训和技能，将无法胜任工作。

6.信息系统不完善：一个完善的信息系统可以提高工作效率、减少错误并提高准确性。如果信息系统不完善，可能造成信息不准确、工作混乱等问题。

7.货物标识不清：清晰的货物标识可以帮助员工快速识别货物，如果标识不清，可能导致拣货错误或影响工作效率。

8.安全措施不到位：仓库的安全管理非常重要，如果安全措施不到位，可能导致货物损坏或失窃等问题。

9.应急处理能力弱：面对突发状况，如自然灾害或系统故障等，如果仓库应急处理能力弱，可能造成严重后果。

10.与外部部门沟通不畅：仓库发货工作需要与外部部门如销售、采购和运输等部门密切配合，如果沟通不畅，可能导致工作延误或产生矛盾。

三、改进措施

针对以上问题不足，提出以下改进措施：

1.优化订单处理流程，提高处理速度。可以通过引入自动化系统、优化流程等方式实现。

2.加强员工培训，提高拣货准确率。包括规范操作流程、加强员工技能培训等。

3.建立规范的库存管理制度。包括定期盘点、合理规划库存、及时处理积压和过期货物等。

4.优化发货流程，提高工作效率。可以通过分析现有流程、引入智能物流系统等方式实现。

5.加强员工培训和技能提升。包括定期开展内部培训、鼓励员工参加外部培训等。

6.完善信息系统，提高信息准确性和工作效率。包括升级现有系统、引入先进的信息技术等。

7.建立清晰的货物标识系统，方便员工快速识别货物。包括统一标识格式、定期检查标识等。

8.加强安全措施，确保货物安全。包括安装监控设备、定期检查消防设施等。

9.提高应急处理能力，应对突发状况。包括制定应急预案、定期进行演练等。

10.加强与外部部门的沟通合作，提高整体运营效率。包括建立有效的沟通机制、定期召开跨部门会议等。

四、实施改进措施

1.明确责任和分工：将改进措施的具体责任和分工明确到个人或团队，确保每个改进措施都有专人负责实施。

2.制定实施计划：根据改进措施的优先级和实际情况，制定具体的实施计划，包括实施时间、步骤和预期效果等。

3.跟踪和监控：对改进措施的实施过程进行跟踪和监控，确保措施得到有效执行，并及时发现和解决问题。

4.评估和调整：对改进措施的实施效果进行评估，根据评估结果进行必要的调整和改进，以持续优化仓库发货工作。

五、总结

本文针对仓库发货工作中存在的问题不足进行了深入分析，并提出了相应的改进措施。通过实施这些改进措施，可以有效提高仓库发货工作的效率和质量，提升客户满意度，促进公司的长期发展。同时，需要不断关注行业动态和技术发展，及时调整和优化仓库发货工作，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。

发货存在问题及整改措施篇6

在发货过程中，发货方面常常会出现很多问题，如延误、错发、破损等等。这些问题不仅会给客户和发货方带来困扰，还会影响公司的声誉和效益。为了提高发货的质量和效率，我认为可以采取以下几个改善方案。

首先，建立完善的发货流程和制度是至关重要的。发货流程应该明确、简化，并且符合实际情况。可以通过流程图等方式将整个发货流程展示出来，使每个员工都清楚自己在其中的角色和责任。同时，制度应该包括各个环节的操作规范、审核程序和追责机制等，以确保每个环节都能够严格遵守规定。

其次，加强对员工的培训和管理。发货过程中，员工的操作技能和专业知识直接影响到发货的质量和效率。因此，公司应该加强对员工的培训，包括对发货操作流程、产品质量要求、仓库管理等方面的培训，提高员工的综合素质和专业水平。同时，还要对员工进行定期考核和绩效评估，及时发现和纠正问题。

另外，引入先进的信息系统和技术设备也是提高发货效率和准确性的关键。比如，可以使用条码技术或RFID技术对货物进行标识和跟踪，实现货物的快速入库、出库和配送。此外，还可以采用仓储管理系统和物流管理系统等软件来实现对库存和运输的实时监控和管理，减少人为错误。

此外，加强与承运商的合作和沟通也是发货改善的重要方案之一、承运商是发货过程中的重要环节，其服务质量和效率直接影响到发货的结果。因此，公司应该与承运商建立良好的合作关系，明确双方的责任和要求。可以定期召开会议，沟通发货情况和存在的问题，共同寻找解决方案。同时，通过签订合同和引入监控机制，确保承运商能够按时交货并保证货物的完好。

最后，还应该加强对客户的反馈和投诉处理。客户是发货的最终接收方，他们对发货质量和效果有着直接的评价。因此，公司应该主动与客户进行沟通和交流，征求客户的意见和建议，了解他们的需求和期望。同时，公司应该建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉进行及时回复和跟踪处理，避免类似问题再次发生。

综上所述，发货改善方案包括建立完善的流程和制度、加强员工培训和管理、引入先进的信息系统和技术设备、加强与承运商的合作和沟通、加强对客户的反馈和投诉处理等方面。只有通过全方位的改善措施，才能提高发货的质量和效率，满足客户的需求，提升公司的核心竞争力。

发货存在问题及整改措施篇7

一、入库管理

1、厂家送货到库房，认真检查到货情况；

2、认真核实采购物品与到货物品及其数量是否相符合，如不符合，及时向采购部门核实。

3、入库物品要分类存放，不能杂乱存放。

4、表明好入库时间，方便与查询物品的到货时间。

5、以下情况不能收货:

(1)、一年保质期商品，必须具有2/3有效时间，一年以上保质期，必须具有1/2有效时间，否则可拒收，除无保质期的物品(白酒)；

(2)、到货食品包装存在有损坏，影响销售的货物将不给与收货；

(3)、到货易碎物品必须当面检查清楚，打开包装检查，看里面商品是否有破碎，(如酒，到货酒，必须打开酒的包装盒，检查里面酒瓶是否破碎等)如有破碎，影响销售的货物，马上拒收；

(4)、到货食品必须认真检查，查看食品是否有发霉，变质，如出现不能收货；

(5)、防伪标识:酒等特殊商品，必须粘有防伪标识，如发现五防伪标识的货物，可以拒收；

(6)、根据商品的特点，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量。食品应标明:质量、容量、净含量、生产日期、保质期等。非食品应注明有关规格、成分、包装方法、中文标示、失效日期、产地认证等，无以上标识可以拒收；

(7)、如不遵守以上收货条例收货，造成公司损失的，收货人将承担相应的经济损失。

二、出库管理

1、出货物品做到先进先出原则，保证货品的保质期；

2、认真确认发货清单货物是否与发货物品相符合，如出现货物发错，出现经济损失，发货人承担相关经济损失；

3、出货必须做好手工帐和电脑台账；

4、公司人员向库房借库房货品，必须做好借货登记表及其打印借货单，给与借货人确认签字，留存作凭证；

5、出货包装必须做好包装，如出现包装不合格而造成在运输途中发生损坏，包装人承担相应的经济损失；

6、以下货物将不能出库:

(1)、货物保质期只有1月以内的食品；

(2)、食品有发霉，破袋，变质的’情况；

(3)、食品包装袋上无产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量。食品应标明:质量、容量、净含量、生产日期、保质期等。非食品应注明有关规格、成分、包装方法、中文标示、失效日期、产地认证等；

(4)、食品包装有损坏；(酒，油等瓶装食品，出货时应检查是否破瓶)

(5)、货物包装不清洁干净，袋上图案损毁等货物；

三、安防管理

1、货物在库存时做好防鼠，防尘，防苍蝇；

2、做好防盗工作，库房明天下班之前认真做好货物清点，锁好门窗；

3、做好防火工作，库房内不准吸烟，利用明火工具进行照明，下班之后认真检查好库房的电源是否全部关闭，做好库房下班之后不存在火灾隐患；

4、做好防潮工作，库房内保证通风良好，室内干燥，保证货物部受地面及其墙面的潮湿而造成货物损失；

5、库房食品堆放不能和有害物品及其有可能造成食品产生变质货物堆放在一起，保证食品安全；

6、做好库房的卫生，定时清理过期食品，每天打扫库房卫生，做好库房干净，整齐，干燥，无安全隐患。

7、库房人员以身作则做则，禁止内盗，如出现内盗，将送交法律机关处理；

四、库存管理

1、库房必须保持干燥，地面不能出现积水，潮湿现象；

2、库房防火工作必须做好，库房重地不能吸烟、不能出现明火，库房电源必须定期检查，防止电源起火，及其堆放易燃易爆物品

3、库房库存必须按先进先出原则，保证食品的保质期及其包装崭新，减少食品的过期量及其食品包装袋的陈旧；

4、库房所有货品必须分类摆放，各区域货物必须堆放整齐有序，货物有限高层数，必须按限高层数进行堆放，不得超限高层数；

5、库房必须保证干净整洁有序，不得杂乱无章；

6、定期进行货物检查，查看防潮，防火，防鼠，防蝇工作；

7、库房重地，未经部门主管领导同意，公司其他人员及其外人员不得随意进出库房，如不听从库房人员的警告，擅自进出库房，承担造成的相应责任；

8、注意公司的通风，防潮，必须保持库房的通风，防止货物潮湿；

9、货物堆放规定:离墙30公分，离地30公分，保证货物有通风通道；

10、定期对仓库的货物进行检查保质期，包装，受潮情况，如出现临近保值期、包装、受潮情况，及时上报上级主管，向公司反映，公司及时给与处理方案。

五、盘点管理

1、每天下班之前对货物进行清点、清点参与人库房管理员，查看货物是否与库存存在误差，如出现误差及时查找出现误差的原因存在，保证货物物误差；

2、周盘点，每一周对库房的所有物品进行一次库房周盘库，盘库时参与人员有物流主管及其库房人员参与，盘点所有货物是否存在丢失及其误差，如出现盘亏，库房人员将承担相应的盘亏经济损失，出现盘盈将做公司营业外收入，盘点之后将打印出周盘点，给与参与盘点人员签字，确认此次盘点的准确性；如后期出现库存问题，参与盘点人员将承担相应的责任；

3、月盘点，月盘点将对公司库房的所有物品进行一次大盘点，盘点时参与人员必须有物流主管及其财务人员参与，认真对每一项物品进行盘点，查看是否有货物损坏、是否存在丢失及其误差，对食品过期的物品将做盘亏出理，(过期盘亏处理，库房人员不承担相应经济责任)如出现盘亏，库房人员将承担相应的盘亏经济损失，出现盘盈将做公司营业外收入，盘点之后将打印出周盘点，给与参与盘点人员签字，确认此次盘点的准确性；如后期出现库存问题，参与盘点人员将承担相应的责任；

4、季度盘点及其年盘点参照月盘点工作进行，必须有相关的负责人员签字确认此次的盘点准确有效。

六、人员管理

1、物流部所有人员，每天必须按照公司规定进行上下班，上下班按时打卡，上班时间不得擅自离岗；

2、物流部所有人员请假必须提前一天向主管请假，方便与主管对工作的调整，然后向公司人事部请假；

3、如需离职，提前15天提出离职申请，向人事部提出书面申请，离职前必须交接好所在职位的工作，及其在公司的其他交接；

4、本部门有新员工入职，新员工将接受公司的培训，培训合格才能到所在应聘职位上班，如不合格，将继续学习；

5、库房人员每天必须按时发送库房进销存报表给与财务及其物流主管，每天截图所有商品库存，将截图发于公司内部群，方便于公司人员了解公司所有商品库存；

6、所有人员不得泄漏公司的任何信息，如发生泄漏，造成公司经济损失，泄漏人员将承担相应的经济损失及其法律责任；

7、从事直接接触食品的工作人员每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗；

8、保从事物流部接触食品的工作人员未患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病。

9、本部门人员必须服从公司领导安排，遵守公司相关制度。

七、物流管理

1、根据公司所下达的订单，库房人员根据订单进行发送物流，当天货物必须当天发送，无特殊情况，不得推迟发货时间，确保顾客能最快收到所购买商品；

2、在货品打包过程中要严格检查货物是否与订单相符合，不能出现多或者少的现象，如是打包过程中造成的经济损失，打包人员将承担相关的经济损失；

3、在包装食品时要严格检查货物是否有食品安全问题，比如:破袋、无生产日期、保质期等问题。将不能发给买家；

4、库房在打包分货时，应按照以下操作:

(1)按照仓库商品堆放顺序对订单排序，提高工作效率，

(2)对货物一律要轻拿轻放，不要损坏出货商品，

(3)对照订单上是商品，打包商品必须要保证单货100%准确，

(4）根据顾客的需求，进行分类发货物流公司，

(5)根据顾客购买商品的数量大小，选择合适的纸箱打包，避免包装箱过大或者过小造成的运输造成的损坏，

(6)打包好货物后，和快递人员一起对包裹进行称重，并做好登记，

(7)与快递公司进行实物交接，扫面单，并确定订单状态已发出，

(8)发货后保存好发货登记及其物流单，方便以后查询物流及其与物流公司对账；

(9)在打包时，商品不能挤压，防止运输过程中造成的损坏，(茶叶，酒不能挤压)在发快递时应向快递公司注明该物品是什么物品，防止挤压和碰撞，防止易碎物品损坏。

5、货物追踪:

(1)定时对已发出的物流单号进入快递公司网页进行查询，及时了解物流的最新情况，

(2)每天按照顾客的联系方式，对顾客进行回访，确保服务质量，

(3)发现问题及时与快递公司人员联系沟通，解决问题，

(4)根据客服的回访和订单送达的及时性和到达速度，对快递公司进行评价，方便以后的发货速度。

八、食品质量承诺制度

1、本部门按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，保护消费者的合法权益，特制定本制度。

2、本部门积极参与食品准入工作，遵守各项食品准入制度，接受工商部门和消费者的监督和管理。

3、本部门按照市场准入标准，建立各项内部食品质量管理制度；并完善内部管理，建立食品质量档案和管理机构，明确责任，专人负责。

4、本部门加强食品质量的日常管理:做好进货食品索票索证和查验登记工作，保证食品来源合法真实；经常查验上柜食品的内外质量，严格执行食品准入各项标准，保证不销售任何不合格食品。

5、本部门对消费者作出如下食品质量承诺:所经营的食品符合相应的标准，在保质期限内，无腐烂变质，包装标识符合要求，标识内容属实，票证合法齐全，并在出售食品时向消费者提供购货凭证或商品质量信誉卡。

6、本部门认真配合有关部门的日常巡查和市场检查，自觉学习食品安全的有关法律、法规、规章等规定，并接受社会各界的监督建议和顾客咨询投诉，完善售后服务措施，努力为所有消费者服务。

7、为了加强本经营单位食品质量安全监督管理，确保本经营单位按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，确保广大消费者购买到安全放心的食品，制定本制度。

8、本经营单位内经营者应保持库房整洁卫生，经营的食品必须符合国家、地方或行业制定的质量卫生标准。

9、经质量自检不合格的食品，应立即退厂停止销售，进行销毁或作无害化处理，不得进入本经营单位销售。

发货存在问题及整改措施篇8

基于目前公司物流运作存在的种种问题,根据国内市场的需求,特拟定新的物流整改方案如下:

一、 选择新的走货地点与专业物流公司(古镇4—5家物流)

在中山古镇收集尽量多的物流公司的相关资料，先选取30家左右初步符合要求的物流公司进行实地考察与洽谈，经过2-3轮的筛选，最后选择3-5家信誉和实力良好的物流公司来承运我司国内五大销售区域的产品。

二、 人员与运输车辆的合理配置

1、购置一辆国产5T卡车(12-13万元,车箱体积7.2*2.1*2.3M)或8T卡车(18-20万元, 车箱体积8.6*2.2*2.3M)。

2、招聘司机1人(要求本地人且有担保)，搬运工1人，人工费用约3500元/月。

三、 作业时间的灵活控制

1、先在公司按送货区域将货配装好，然后按时间的紧急性与路线的顺序发到古镇相应的物流公司进行长途配送。

2、每天发货到古镇的次数，视货量多少而定:量少时，晚上发一次便可。量多时，一天可发多次。

四、 空运和铁路运输仍由新邦物流承运办理。

五、 方案完成时间:6月5日-30日。

综合总评:方案1优于方案2，方案1操作性强、安全系数高。

发货存在问题及整改措施篇9

整改原因：

据市场反映，客户提出了如下问题，继续总部进行改善：

1、时效问题—–近期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数率偏高;

2、送货费用—–对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费;

3、 付费方式—–对于金额达三万元以上的订单，客户对送货及付费方式不满;

4、 服务态度—–物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况;

5、 提货路程—–某些城市提货点距离客户较远，提货不方便。

整改目的：

1、 保证运期准时、可靠地达到客户要求;

2、 是送货与支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求;

3、 提高公司运费付款速度，增强物流公司与本公司的合作信心，从而提高服务质量;

4、 改善公司相关部门自身的工作。

整改方式：

1， 天成公司送货与运费付款方式的相关规定如下：订单金额大于或等于三万元的采用普通汽运，如为分批交货，全部汽运费由公司承担;属省会城市的首次送货费由公司承担，其他批次在单次发货金额达三万元以上的，送货费由公司承担，单词发货金额达不到三万元的，送货费由客户承担;省会城市以外地点，公司不承担送货费。

2， 提升物流公司整体服务水平：

运费时效方面，为提高运输时效，进行以下工作改善：及时配送的规范化、承运方信息的公开透明化、运输时效的公开透明化、异常反应的快速化、操作时间的公开透明化。

3， 服务态度方面：运输过程中确保产品质量不受损、货到目的地后及时通知收货人、不得乱收费、交货时要态度友好。

4， 改善公司相关运作：缩短运费结算周期，如提高付款效率，规定审单付款时间。改善出货状况，规范入仓与走车时间，每天飞两次出货。

5， 改善与物流公司的合作。

中国物流公司整改落实方案通过审议

7月3日上午，中国物流公司召开党政班子扩大会议，对整改落实方案进行审议，集团学习实践活动指导检查二组成员参加会议进行指导。会议由公司党委副书记王刚主持。

中国物流公司的整改落实方案，是根据学习实践活动第二阶段的分析检查报告中查找出的问题研究制定的。整改方案确定六大方面整改项目，18项具体整改目标。在形成整改落实方案初稿之后，多次召开党委会和党委扩大会议讨论修改，向各直属企业领导班子、总部各部门和广大职工征求意见并进行修改，最终形成了正式的整改落实方案。方案的指导思想既按照集团的统一要求，又突出了物流公司自身的特色。

梁伟华书记指出，公司要发展，首先要统一思想，做到学习实践活动与生产经营工作“两手抓、两不误、两促进”，将整改落实方案确定的整改项目和整改目标落到实处。当前最重要的就是全面完成今年集团下达的各项预算指标，确保全系统职工的利益不受经济危机的影响。

指导检查二组组长苗卿华认为，公司的整改方案紧扣分析检查报告提出的围绕中国物流的发展战略、引资改制等重大问题，提出了具体的目标和安排，为长远发展的大局作了充分的准备和部署，下一步的工作重心是如何贯彻落实，要对具体目标及实施步骤进一步细化，真正收到实效。

发货存在问题及整改措施篇10

一、发货制度

第一条

为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。

第二条

发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：

客户需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。出库单必须要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条

发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。

第四条

货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第五条

发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第六条

临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商品。

第七条

物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题：

1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；

2)如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。

第八条

发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程

第一步

审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；

第二步

确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或更换同类商品；

第三步

打印单据：

1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠送单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；

2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。

第四步

快递跟踪：后勤员凭快递单号追踪快递配送情况，及时处理反馈各项问题；

第五步

订单完成之后，信息员将所发货物统计好，并与财务部门对接好。

二、仓管管理及发货流程制度

1、增强安全意识，库内严禁吸烟，上下班前后对仓库的门窗、货物、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。

2、仓库是财物重地，非仓管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白条抵库。

3、严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时间不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。

4、严格执行出入库手续。仓库人员对所保管的物品，平时应做到勤抽查，勤核对，保证做到账物相符，账账相符。如有盘盈盘亏，要提出书面材料，查明原因，并及时上报财务部门，追究相关责任。

5、产品入库，仓管员应认真核对，及时开具入库单，注明入库产品日期、名称、规格及数量，入库人员及仓管人员审核无误后签名。

6、客户发货或公司领用样品时，仓管员应及时开据出库单，注明发往地、客户姓名、所发货的产品名称、数量，提货员及仓管员审核无误后签名。

7、收到退货后应及时做退货入库登记，登记内容应包括：客户地址、客户名称、退回的产品名称及数量等，退货员与仓管员审核无误后签名；同时应与原入库新品分开保管，对于箱子、包装物造成的毁损要及时上报办公室，确定具体数量后，进行再加工；

8、仓库人员收到发货通知，应及时发货，如因缺货或其它原因不能发货，应立即告知办公室相关人员。

9、若货运部通知客户不提货或要原货返回时，应立即上报办公室销售负责人，由办公室人员与业务员联系做相应处理；

10、每月25日协助财务人员对库存物资进行盘点，并及时将盘点结果上报办公室销售主管，销售主管可定期对库存数量进行抽查。

11、一般情况下，每天的发货时间为8：00——18：00，业务人员在规定时间内上报发货信息，确保发货员及时发货；

12、入库单、出库单和发货、退货运费票要保存完整，待到每月与办公室对账时及时上缴给会计人员；

13、应利用空闲时间对发往各个地方的货运部进行了解，积累经验，优胜劣汰，以便使货物能够迅速到达客户手中。