加油站是为驾车者和某他车辆提供燃料和其他服务的设施它们通常出现在道路和高速公路沿线，并提供各种服务，包括加油，出售汽油、柴油和其他类型的车辆燃料。今天小编分享加油操作规程内容，拉至文末查看完整资源的领取方式可下载！
资源展示如下
文章目录
加油操作规程内容
1、准备
1.1当车辆驶入站时，加油员主动引导车辆进入加油位置。
1.2车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖板油箱盖打开。（带锁的可等顾客开锁后再行打开）。
1.3将加油机泵码回零，并请顾客确认。
2、加油
2.1定量加油（微机加油）
2.1.1根据顾客要求输入加油数据。
2.1.2根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，明示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。
2.1.3加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
2.1.4把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。
2.2非定量加油
2.2.1根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
2.2.2把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。
3、结算
3.1收取现金时，加油员必须当面分辨真伪，发现假钞应拒收，并及时报告站长处理。
3.2收取现金时，必须按时找零。
3.3收取定点加油记账卡时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡。
4、清理
4.1当加油、结算等道程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。
4.2当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。
4.3当暂时无车辆来站加油时，清理手中现金、记账卡及时上交银台，做好加油机及加油岛区域的卫生。
加油六步法流程
引车入位
通过正方引车、侧方引车等方式，将车辆准确引导驶入加油位，并示意停车。引车时，声音要响亮，准确向客户表达出引车意思，如：“往前，请再往前一点。”“请往前，车头停在止停线处。”“好，请停车。”等。
问候确认
车辆停稳后，员工要微笑问候客户，举起手掌至脸颊处，掌心向外对客户示意，提醒熄火，确认油品和数量，询问支付方式，征询客户同意后，帮助开启油箱盖（温馨提示：在未接触油箱盖前，要注意观察，若油箱盖有损坏，要告知客户确认后再开启，避免纠纷。先旋开一半，待箱内油气放完后再完全旋开，避免油气喷出伤害。开启箱盖动作要轻巧，无挂绳的油箱盖应小心倒放在加油岛或加油机上，切勿随意放在客户车上，同时，注意查看油箱口油品提示）。
服务过程中，要使用礼貌用语：“您好，欢迎光临，请熄火!”“请问您加什么油，油卡还是一键加油？加满吗？”“请打开油箱盖。”
加注油品
提枪并示意泵码归零，同时，侧转面向客户，手掌向上5指并拢指向加油机显示屏，将油枪插入油箱，快速熟练加油。繁忙时段，要做到“加一看二照顾三”，对后续排队车辆，举手示意“请稍等”，并尽快为下一辆车加油。
增值服务
加油过程中，征得客户同意，提供增值服务，向客户推介会员体系、当前营销活动或特色商品。在客户需要时，帮助客户解决问题，提供擦拭车窗、车内吸尘、续水等增值服务。
结算收银
加油结束后，迅速挂枪，盖好油箱盖，提示客户加油数量，提醒油箱盖已盖好，双手递接钱物或指引客户至室内结算，核验支付凭证，并唱收唱付，如现金加油：“XX号油枪加油XX元，收您XX元，找您XX元。”用户卡加油：“XX号油枪加油XX元，卡内余额XX元。”POS接单、授权码加油、闪付、扫码付加油：“XX号油枪加油XX元，请您确认。”
送别离站
微笑道别，引导车辆出站，礼貌送客：“请您对本次服务进行评价，欢迎下次光临，再见。”
加油操作注意事项
1、禁止吸烟
禁止烟火，这是加油站随处可见的提示。对于很多有停车点烟习惯的朋友来说，这个习惯一定不能带到加油站。因为加油时单位空内汽油的浓度会升高，存在汽油被明火引燃的可能。
2、不打电话
加油站会在显著位置张贴禁止使用手机的通知。偶尔有些在加油站使用手机的车主会在第一时间被工作人员拦下。
3、加油时熄车
加油的时候要熄火。因为车辆运行时会产生静电甚至火花，进排气中的气体流动，线路的轻微老化。特别是在潮湿天气，汽油的浓度会增加，火花会有引燃、引爆汽油的危险。
4、不要拍打化纤衣服
加油站最怕的就是明火和静电。化纤面料和衣服容易产生静电，加油时不要下车拍打，以免静电带来危险。
5、明确告知加油的种类及标号
一定要明确告知加油员，自己要加的燃油的种类和标号。特别是一些柴油的SUV，有的加油员并不知道，如果加错油，会导致车辆的损坏。
6、观察加油枪
有的时候，加油站的工作人员是比较忙的，可能把车子加上油，就去管别的车子了。但是加油枪，有的是不跳枪的，会导致汽油溢出来。所以尽可能地下车检查一下加油枪。
7、汽油灯报警前去加油
一般而言，电喷车最好不要等汽油快要耗尽时加油，主要是因为电喷车的燃油泵安装在油箱中，靠汽油来冷却，如果燃油即将耗尽，容易引起燃油泵散热不及时而烧坏。特别是夏天气温高，如果车辆经常低油位行驶，容易导致汽油蒸发快，在油路中形成“气阻”，令发动机运转不稳，甚至发生熄火、再启动困难等现象。
8、选择大型且正规的加油站
一些小型加油站，汽油标号过低，长期使用低标号汽油会引起不正常燃烧，造成爆震、油耗增加、敲缸及动力不足等现象。特别是夏天，由于气温高，热量不易散发，油品蒸发快。非常容易产生积碳或堵死油管，导致发动机停止运转。
加油操作时发现加错油应如何处理
一般加错油会有3种
1、如果是应加92号的汽油，结果加入了95号汽油，那么这时候汽车行驶还是比较安全的，偶尔加一次还是可以的，车主只需要消耗完95号的汽油即可。
2、要加95号汽油，但是错将92号的汽油或者是柴油加入其中，建议车主找拖车，不要启动车子，将92号汽油或者柴油清空重新加入95号汽油，因为会造成发动机的损害。
3、如果车辆汽油和柴油发生混油，首先不要发动车辆，不然会对发动机造成巨大伤害，其次联系油站站长，找人帮忙把加的油抽出来，或拖运到修理厂或者4S店维修师傅处理。
加油站加油时，如果是自助加油机，加油机语音会提示加油机加什么油，而要是人工加油，加油员也会多次提醒确认加什么油，所以只要不开小差，就不会加错油。
加油站的工作人员在工作过程中出错加错油的，属于执行工作任务造成他人损害，应当由加油站承担责任。《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
加油站加错油的情况的处理：
1、如果是车主自己说错了汽油的型号，那么车主需要自己承担责任，如果车主想要让加油站承担责任，加油站一般会提供监控视频，来证明自己无责任；
2、如果车主已经说了汽油的型号，而加油站的工作人员没有听清，或者是故意加错的话，加油站就需要承担全部的责任。除了支付车主油箱内的油款之外，如果车辆需要清洗油箱和油路，加油站还需要承担这部分的费用；
3、如果车主没有说明，这种情况一般车主想要加92号汽油，但是将车辆误停在95号汽油位置旁，工作人员忘记询问或者误认为车主点头同意，然后为车辆直接加油了，那么需要根据双方的过错，各自承担责任。
加油操作安全管理规定
1、岗位用电设备由岗位责任人负责管理、
2、设备上安装的开关、保护装置、控制装置必须齐全有效。
3、任何电器设备在未经测试前，一律视为有电。不得盲目触及，非有关人员不得随意移动电气设备上的警示牌。
4、站内所有电气设备如：开关、配电箱、备用发电机等都应保持清洁和干燥，设备周围不准堆放杂物，清洁时不准用水冲洗，以免埙坏绝缘层或造成短路。
5、在进行开、关操作时，一定要把开关盖安装好，以发展电弧融熔化金属飞溅伤人。
6、电气设备发生故障时，首先应断开电源开关，然后请电工进行检修，严禁非电工人员修理。
7、电器设备必须定期检修并做好安全检查，要挂牌表示。
8、照明用电由值班人员管理，要节约用电。
9、加油机底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以内为危险区。危险区内的`电器设备的选型、安装、使用必须符合有关电气安全规定。
10、严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。
11、室外照明灯具，必须是封闭式。罩棚灯具防护等级不低于ip44级。
12、加油站内不得随意拉接临时电线。
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