书吧管理制度范文 学校校园书吧管理制度

书吧是重要的文化交流空间，其有序运行需完善制度支撑。《书吧管理制度》旨在规范运营、提升服务，确保其文化服务功能有效发挥，营造良好阅读氛围。本文将提供几篇不同侧重的管理制度范文，供参考借鉴。

篇一：《书吧管理制度》

第一章 总则

第一条 为规范书吧管理，维护正常的阅读秩序，营造文明、安静、舒适的阅读环境，提升服务质量，充分发挥书吧的文化服务功能，特制定本制度。

第二条 本制度适用于所有进入书吧的读者、工作人员及其他相关人员。

第三条 书吧管理遵循“读者为本、服务至上、科学管理、持续发展”的原则，致力于为读者提供优质的阅读资源和文化交流平台。

第四条 书吧全体工作人员应认真履行职责，热情服务读者，自觉遵守并维护本制度。所有读者应自觉遵守书吧各项规定，爱护书吧资源和设施，共同维护良好的阅读环境。

第二章 读者入内与行为规范

第五条 读者凭有效证件（如会员卡、身份证、学生证等）或按书吧规定办理临时阅览手续后方可入内。学龄前儿童须由成人陪同。

第六条 进入书吧请自觉保持安静，将手机调至静音或震动状态，不大声喧哗、嬉笑打闹，不在阅览区域接打电话。

第七条 保持环境整洁卫生，禁止随地吐痰、乱扔纸屑杂物。严禁在书吧内吸烟（包括电子烟）。

第八条 禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品及有碍公共卫生的物品入内。除指定区域外，禁止携带食品和有色饮料进入阅览区，饮用水请使用带盖水杯。

第九条 爱护书吧内所有图书、报刊、设施设备。不得在图书、报刊上涂抹、刻画、圈点、批注、撕页、污损；不得随意搬动桌椅、设备；不得损坏墙面、地面及其他公共设施。

第十条 自觉维护阅览秩序，不抢占座位，不得用个人物品长时间占用座位。离开时请将个人物品带走，书吧对读者遗留物品不负保管责任。

第十一条 尊重知识产权，未经许可，不得擅自对书吧内的文献资源进行复制、拍照或录像用于商业目的。

第十二条 读者应自觉遵守书吧的各项具体规定，服从工作人员的管理和引导。

第三章 图书借阅与阅览管理

第十三条 图书借阅

（一） 读者凭本人有效借阅证件办理图书外借手续。借阅证件不得转借他人使用，如有遗失应及时挂失补办。

（二） 每次可借阅图书的数量、借阅期限及续借规则，以书吧公布的具体借阅政策为准。通常，每证可借图书册数为【填写具体数量，如：3-5】册，借期为【填写具体天数，如：14-30】天。

（三） 所借图书应按期归还。逾期未还者，将按规定收取逾期占用费，具体标准为【填写具体金额，如：每册每天0.1-0.5元】，并可能暂停其借阅权限，直至归还图书并缴清费用。

（四） 读者应在借书时仔细检查图书是否有缺页、污损等情况，如发现问题应立即向工作人员说明。归还时如发现图书有新的污损、损坏或丢失，须按书吧相关规定进行赔偿。

（五） 热门图书、参考工具书、特藏文献等通常不提供外借服务，仅限在馆内阅览。

第十四条 馆内阅览

（一） 读者可自由取阅开架图书、报刊，每次取阅数量不宜过多，阅后请自觉将图书放回原处或指定书车，以便其他读者查找和工作人员整理。

（二） 对书架上的图书应轻拿轻放，阅览时注意保持书刊平整，避免造成折角、卷边。

（三） 不得将未办理外借手续的图书、报刊擅自带出书吧。

第十五条 图书赔偿规定

（一） 污损图书：对图书造成轻微污损，影响阅读但不严重影响外观的，按书价的【填写具体比例，如：10%-30%】赔偿；对图书造成严重污损，影响内容完整或无法修复的，按丢失图书处理。

（二） 丢失图书：读者丢失图书，应以相同版本（或经同意后的新版）图书抵赔，并加收【填写具体金额，如：5-10元】的加工处理费；若无法购买到相同图书，则按该图书市场价的【填写具体倍数，如：2-5倍】进行赔偿。对于成套多卷本图书，丢失其中一册或数册，按整套图书价格赔偿。

（三） 撕页、裁割图书内容者，视为严重损坏文献行为，除按丢失图书赔偿外，还将视情节轻重暂停或取消其借阅资格。

第四章 设施设备使用管理

第十六条 书吧内公共设施（桌椅、书架、照明、空调等）应按正常方式使用，不得随意挪动或损坏。

第十七条 使用书吧提供的电脑、网络、打印复印设备等，应遵守相关使用规定，不得浏览非法网站、传播不良信息、玩网络游戏或进行其他与学习阅读无关的活动。设备使用可能需要登记或按规定收费。

第十八条 爱护电源插座及充电设备，安全用电，禁止私拉乱接电线。

第十九条 保持消防通道畅通，不得在安全出口、楼梯间等处堆放物品。熟悉消防设施位置及使用方法。

第五章 工作人员职责与服务规范

第二十条 工作人员应着装整洁，佩戴工作标识，仪表端庄，精神饱满。

第二十一条 待人热情、主动、耐心、周到，使用文明用语，积极解答读者咨询，提供必要的阅读指导和帮助。

第二十二条 熟练掌握业务知识和操作技能，包括图书分类排架、借还流程、系统操作、信息检索等。

第二十三条 认真做好图书的验收、编目、加工、上架、整理、修补等工作，保证图书有序流通。

第二十四条 维护书吧秩序，及时劝阻和处理读者违反规定的行为。

第二十五条 做好环境卫生、安全巡查工作，发现问题及时处理或上报。

第二十六条 虚心听取读者意见和建议，不断改进工作，提升服务水平。

第二十七条 严格遵守书吧各项规章制度和工作纪律，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。

第六章 附则

第二十八条 对于违反本制度规定，不听劝阻者，工作人员有权对其进行批评教育，并视情节轻重采取暂停入内、暂停借阅权限、要求赔偿损失等措施。情节严重者，将通报其所在单位或社区，直至依法追究相关责任。

第二十九条 书吧可根据实际情况，举办各类读书活动、讲座、展览等，具体活动安排及参与规则另行通知。

第三十条 本制度未尽事宜，参照国家相关法律法规及行业惯例执行。

第三十一条 本制度由书吧管理部门负责解释，并根据运营需要进行修订。

第三十二条 本制度自公布之日起施行。

篇二：《书吧管理制度》

前言：共享书香，共筑精神家园

欢迎您来到我们书吧！这里是知识的海洋，思想的栖息地，更是连接邻里、交流情感的温馨空间。为了让每一位热爱阅读的朋友都能在这里享受到宁静、舒适、有序的阅读体验，我们共同制定了这份管理制度与文明公约。它不仅是对书吧运营的基本规范，更是我们每一位成员共同维护这份书香氛围的承诺。让我们携手努力，将书吧打造成一个充满智慧、温暖与尊重的社区文化客厅。

一、 我们的服务理念与承诺

营造温馨环境：我们致力于提供一个干净、整洁、安静、舒适的阅读环境，配备适宜的照明、温度和座位，让您沉浸于阅读的乐趣。

精选优质读物：我们精心挑选各类图书、期刊，涵盖文学、历史、科学、艺术、生活等多个领域，努力满足不同读者的阅读需求，并持续更新馆藏。

提供便捷服务：简化借阅流程，提供清晰的导引标识，工作人员随时准备为您提供找书、咨询、借还等服务。我们鼓励自助服务，也乐于提供人工帮助。

搭建交流平台：定期或不定期组织读书分享会、作者见面会、文化沙龙、亲子阅读等活动，促进读者之间的交流互动，丰富社区文化生活。

倾听读者心声：设立意见箱、线上反馈渠道等，欢迎您随时提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断改进和提升服务品质。

二、 读者入馆与行为礼仪（我们共同的约定）

轻声细语，静心阅读：书吧是需要静谧的空间。请您自觉将手机调至静音，小声交谈（若有必要），不大声喧哗，共同守护这份宁静。

爱书如友，轻拿轻放：图书是我们的良师益友。请温柔对待每一本书刊，不折页、不涂画、不污损。阅后请尽量放归原位，或放置在指定书车上。

环境整洁，从我做起：请将垃圾投入指定垃圾桶，保持桌面和地面的清洁。除指定区域外，请勿携带食品、有色或含糖饮料进入主要阅读区，白开水请使用带盖水杯。

文明上网，合理使用：如需使用书吧提供的电脑或网络，请遵守相关规定，用于学习、查阅资料等正当用途，不长时间占用，不浏览不健康内容。

共享空间，相互尊重：合理使用座位，不以物品长时间占位。尊重其他读者的阅读习惯和空间需求，共同营造和谐氛围。

遵守秩序，配合管理：请遵守书吧的各项规定，听从工作人员的指引和安排。遇到问题时，请平心静气与工作人员沟通。

三、 图书借阅与阅览细则

如何借阅：

办理会员卡或按规定登记后，即可凭证借阅图书。

请在服务台或自助借还机办理借阅手续。

借阅数量和期限请参考书吧公示信息（例如：每次最多可借阅X册，借期X天）。

请按时归还图书，让知识流动起来。如需续借，请在到期前按规定办理续借手续。

关于逾期：

逾期归还可能会产生少量资源占用费，并可能影响您的再次借阅。具体标准请留意书吧通知。我们更希望您能按时归还，方便他人借阅。

图书的呵护与赔偿：

借书时请检查图书状况，如有问题及时告知工作人员。

若不慎造成图书污损或丢失，需要您按规定进行赔偿（具体标准见书吧赔偿细则）。我们理解意外难免，但更希望大家共同爱护宝贵的图书资源。

馆内阅览：

欢迎您在馆内舒适地阅读。

部分珍贵图书、工具书等仅限馆内阅览，感谢您的理解与配合。

阅览完毕，请将图书轻轻放回原处或指定地点。

四、 书吧活动参与指南

关注活动信息：我们会通过公告栏、微信公众号、社区通知等方式发布活动预告。

报名参与：部分活动可能需要提前报名，请按通知要求进行。

遵守活动规则：参与活动时，请遵守活动现场的秩序和特定要求。

分享与互动：鼓励您在活动中积极分享观点，与其他读者交流，享受文化活动的乐趣。

五、 安全注意事项

请保管好您的个人财物。

注意用电安全，不乱动电源设备。

熟悉安全出口位置，遇紧急情况保持镇定，听从工作人员指挥。

请勿在书吧内进行任何可能危害公共安全的活动。

结语：书香致远，你我共建

一份完善的管理制度需要每一位读者的理解、支持与自觉遵守。让我们以书为媒，以诚相待，共同呵护这个属于大家的精神家园。愿每一次在书吧的停留，都能成为您一段美好的阅读时光。感谢您的合作！

篇三：《书吧管理制度》

第一部分：总则与目标

1.1.制定目的：为确保本 书吧高效、有序、安全地运营，为顾客提供稳定、优质的阅读、消费与文化体验，明确各岗位职责与工作流程，保障书吧资产安全，特制定本运营管理制度。

1.2.适用范围：本制度适用于 书吧全体员工（包括全职、兼职及实习生）以及与书吧运营相关的各项事务。

1.3.核心目标：

规范化日常运营管理。

提升顾客满意度与忠诚度。

保障图书及其他商品库存准确、流转顺畅。

确保财务收支清晰、合规。

维护安全、整洁、舒适的书吧环境。

促进团队协作与员工专业成长。

第二部分：岗位职责与行为规范

2.1.店长/经理职责：

全面负责书吧的日常运营管理与业绩达成。

制定并执行排班计划、人员招聘与培训。

负责商品（图书、饮品、文创等）的采购、选品与库存管理。

策划并组织营销活动与文化活动。

处理顾客投诉与突发事件。

监督财务收支，控制运营成本。

定期向上级汇报经营状况。

营造积极向上的团队氛围。

2.2.店员/书吧助理职责：

顾客服务：热情接待顾客，提供咨询服务（图书推荐、活动介绍、饮品点单等），处理会员事务。

收银操作：准确、熟练操作收银系统，处理现金、移动支付等收款，按规定完成交接班清点。

图书管理：负责图书的上架、整理、归位、清洁、修补，执行图书借阅登记（如提供此服务），协助盘点。

饮品/简餐制作（如适用）：按照标准流程制作饮品或简餐，确保品质与卫生。

环境维护：保持吧台、阅览区、书架、卫生间等区域的清洁、整齐。

商品陈列：根据要求调整图书及商品陈列，保持美观。

开/闭店流程：严格按照开、闭店检查清单执行操作。

活动协助：协助店长执行各类营销及文化活动。

信息传达：及时向店长汇报异常情况、顾客反馈等。

2.3.员工通用行为规范：

遵守排班，准时出勤，按规定着装，保持良好仪容仪表。

工作中保持专业、热情、耐心的服务态度，使用文明用语。

熟悉书吧各项产品、服务及规章制度。

严禁在工作时间从事与工作无关的活动（如长时间玩手机、闲聊等）。

严格遵守财务纪律，不得挪用公款或私自收受财物。

爱护书吧财物，节约水电等资源。

保守书吧商业秘密（如经营数据、会员信息等）。

积极参与培训，不断提升业务技能。

维护团队协作，同事间相互尊重、支持。

第三部分：运营流程管理

3.1.开店流程：

按时到岗，检查仪容仪表。

开启照明、空调、音乐、电脑、收银系统等设备。

检查吧台物料、零备金是否充足。

巡视店内环境，进行必要的清洁整理。

检查书架、商品陈列是否整齐。

核对当日活动安排或特殊通知。

准备好迎接第一位顾客。

3.2.闭店流程：

停止接待顾客（根据闭店时间）。

清理阅览区遗留物品，整理图书、桌椅。

完成当日收银结算，核对账款，按规定存放现金。

清洁吧台、设备（咖啡机、榨汁机等）、地面、卫生间。

关闭非必要电源、水源、燃气（如有）。

检查门窗是否锁好，启动安防系统（如有）。

填写交接班记录或当日运营日志。

确保无安全隐患后离店。

3.3.图书管理流程：

入库：新书到货后，核对采购单，检查图书品相，录入系统，贴标签，盖馆藏章（如有）。

上架：根据分类规则，及时、准确地将图书摆放到对应书架。

日常整理：每日定时整理书架，将被顾客阅览后未归位的图书放回原处，保持书架整齐。

盘点：定期（如每月/每季/每年）进行图书盘点，核对系统库存与实际库存，查找差异原因。

破损/遗失处理：发现破损图书及时修补或下架处理；顾客损坏或遗失按赔偿规定处理；内部遗失查明原因并记录。

下架/淘汰：根据图书销售、借阅情况及破损程度，按规定执行下架或淘汰流程。

3.4.商品（非图书类）管理流程：

采购与入库：根据销售预测和库存情况进行采购，到货后验收、录入系统。

陈列与定价：根据商品特性和营销需要进行有效陈列，确保价格标签清晰、准确。

销售与库存：通过收银系统记录销售，定期盘点，确保账实相符。

保质期管理：对有保质期的商品（如食品、饮品原料）建立检查机制，先进先出，临期商品按规定处理。

3.5.财务管理流程：

收银：严格按照“一客一单”原则操作，确保收款准确，提供有效凭证。

交接班：当班收银员需与接班收银员当面清点现金、核对账单，双方签字确认。

备用金管理：备用金定额管理，专人负责，每日核对。

账款核对：每日闭店后核对系统销售额与实际收款（现金+电子支付），确保一致。

报销与付款：所有支出需凭有效发票按审批流程报销，大额付款需经授权。

第四部分：环境与安全管理

4.1.环境卫生：

制定并执行清洁计划，明确各区域（阅览区、吧台、卫生间、库房等）的清洁标准和频率。

员工需随时保持工作区域整洁。

定期进行深度清洁和消毒。

4.2.安全管理：

消防安全：定期检查消防设施（灭火器、应急灯、疏散指示标志）是否完好有效，保持消防通道畅通；员工需掌握基本消防知识和灭火器使用方法；严禁在店内吸烟和使用明火（特殊活动除外且需报备）。

用电安全：规范用电，不私拉乱接，定期检查电器线路和设备。

防盗安全：注意观察可疑人员，闭店时确保门窗锁闭，贵重物品妥善保管；监控设备保持正常运行。

食品安全（如适用）：严格遵守食品卫生法规，确保食材来源可靠、储存得当、操作规范，从业人员持有效健康证。

应急预案：制定并培训员工应对突发事件（如火灾、盗窃、急救、顾客纠纷等）的处理流程。

第五部分：制度执行与奖惩

5.1.监督检查：店长/经理负责对本制度的执行情况进行日常监督和定期检查。

5.2.培训：新员工入职必须接受本制度的培训，老员工需定期接受更新内容的培训。

5.3.奖惩：

对于严格遵守制度、表现优异、提出合理化建议并被采纳的员工，给予表扬或相应奖励。

对于违反本制度的行为，视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款、降职降薪直至解除劳动合同等处理。具体奖惩细则另行规定。

第六部分：附则

6.1. 本制度由书吧管理层负责解释和修订。

6.2. 本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

6.3. 未尽事宜，将根据实际运营情况补充完善。