办公室人员管理制度 办公室人员的管理制度

《办公室人员管理制度》是确保办公室高效运转、提升工作效率、营造良好工作氛围的重要保障。一个完善的办公室人员管理制度，能够明确员工职责，规范工作流程，优化资源配置，从而提高整体工作质量和服务水平。社区服务计划的有效实施，更离不开一支专业、高效的办公室团队。本文旨在提供几篇不同侧重点的《办公室人员管理制度》范文，涵盖日常管理、绩效考核、行为规范等方面，为各单位制定或完善自身制度提供参考借鉴。

篇一：《办公室人员管理制度》（侧重日常管理与规范）

第一章 总则

第一条 为规范办公室日常管理，提高工作效率，营造良好的办公环境，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司全体办公室人员。

第三条 办公室是公司行政事务、后勤保障、对外联络的重要部门，所有人员应严格遵守本制度，确保各项工作顺利进行。

第二章 岗位职责

第四条 办公室主任职责：

（一）全面负责办公室的各项工作，制定并完善办公室各项规章制度。

（二）负责办公室人员的日常管理、考核、培训，提高团队整体素质。

（三）负责公司行政会议的组织、记录及会议决议的落实。

（四）负责公司印章、证照的管理和使用。

（五）负责公司公文的收发、登记、传阅、归档工作。

（六）负责公司对外接待、公共关系维护。

（七）负责公司固定资产的管理，定期进行盘点清查。

（八）负责公司车辆的管理和调度。

（九）负责公司办公用品的采购、保管和发放。

（十）完成公司领导交办的其他工作。

第五条 行政助理职责：

（一）协助办公室主任处理日常行政事务。

（二）负责来访接待、电话转接、信件收发等工作。

（三）负责会议室的预定、布置和清洁。

（四）负责办公设备的维护和保养，及时报修。

（五）负责公司员工考勤管理，汇总考勤数据。

（六）负责员工福利的办理，如社保、公积金等。

（七）负责公司活动的组织和协调。

（八）完成办公室主任交办的其他工作。

第六条 文员职责：

（一）负责公司各类文件的打印、复印、装订。

（二）负责公司档案的整理、归档和保管。

（三）负责公司信息的录入、整理和维护。

（四）负责公司网站、微信公众号等平台的维护和更新。

（五）负责公司宣传资料的设计和制作。

（六）完成办公室主任交办的其他工作。

第三章 日常管理规范

第七条 工作时间：办公室人员应严格遵守公司规定的工作时间和考勤制度，不得迟到、早退、旷工。因特殊情况需请假的，应提前办理请假手续。

第八条 工作纪律：

（一）工作时间内应保持良好的工作状态，认真完成本职工作。

（二）不得在办公区域内大声喧哗、吵闹，保持安静的工作环境。

（三）不得在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。

（四）不得擅自离岗，如有特殊情况需离开，应向办公室主任报告。

（五）严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。

第九条 办公环境：

（一）保持办公区域的整洁卫生，做到桌面干净整齐，物品摆放有序。

（二）节约用水用电，做到人走灯灭，杜绝浪费现象。

（三）爱护办公设备，正确使用和维护，发现故障及时报修。

（四）维护公共区域的卫生，自觉清理垃圾，保持环境整洁。

（五）提倡绿色办公，减少纸张使用，尽量采用电子化办公。

第十条 会议管理：

（一）办公室应提前通知参会人员会议时间、地点、议题等信息。

（二）会议期间应认真记录会议内容，整理会议纪要。

（三）会议结束后应及时将会议决议落实到相关部门和人员。

（四）会议资料应妥善保管，以便查阅。

第十一条 印章管理：

（一）公司印章由办公室主任指定专人保管，严格按照公司规定使用。

（二）使用印章需填写《印章使用登记表》，详细记录使用时间、用途、经办人等信息。

（三）未经批准，不得擅自使用印章。

（四）印章保管人员应妥善保管印章，防止遗失或被盗用。

第十二条 文件管理：

（一）公司各类文件应由办公室统一收发、登记、传阅。

（二）文件传阅应及时，不得延误。

（三）文件归档应按照公司档案管理规定进行，确保档案的完整性和安全性。

（四）未经批准，不得擅自查阅、复制、借阅档案。

第四章 后勤保障

第十三条 办公用品：

（一）办公室负责公司办公用品的采购、保管和发放。

（二）办公用品的采购应根据实际需要，合理控制采购数量。

（三）办公用品的发放应按照“按需领用、节约使用”的原则进行。

（四）建立办公用品领用登记制度，详细记录领用人、领用时间、领用数量等信息。

第十四条 车辆管理：

（一）公司车辆由办公室统一管理和调度。

（二）车辆使用应提前申请，经批准后方可使用。

（三）车辆驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全。

（四）车辆应定期进行保养和维修，保持良好的运行状态。

（五）车辆使用完毕后应及时归还，并做好清洁工作。

第十五条 食堂管理：

（一）食堂应提供卫生、营养、健康的饮食服务。

（二）食堂应定期进行卫生检查，确保食品安全。

（三）员工应自觉遵守食堂管理规定，爱护食堂设施，节约粮食。

第五章 附则

第十六条 本制度由办公室负责解释和修订。

第十七条 本制度自发布之日起施行。

篇二：《办公室人员管理制度》（侧重绩效考核与激励）

第一章 总则

第一条 为建立科学的绩效考核体系，激励办公室人员的工作积极性，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司全体办公室人员。

第三条 绩效考核应坚持客观公正、注重实效、鼓励先进的原则。

第二章 考核内容与标准

第四条 绩效考核内容主要包括：

（一）工作业绩：指办公室人员在规定时间内完成的工作数量、质量、效率等。

（二）工作能力：指办公室人员在工作中表现出来的专业技能、沟通能力、协调能力、解决问题能力等。

（三）工作态度：指办公室人员的工作积极性、责任心、团队合作精神、服从管理程度等。

（四）工作纪律：指办公室人员遵守公司规章制度的情况，如考勤情况、保密情况、行为规范等。

第五条 考核标准应根据不同岗位职责和工作内容制定具体的量化指标和评估标准。

（一）办公室主任考核标准：

1. 部门工作计划完成率；

2. 部门整体工作效率提升情况；

3. 部门员工满意度；

4. 突发事件处理能力；

5. 成本控制情况。

（二）行政助理考核标准：

1. 办公事务处理及时性；

2. 来访接待服务质量；

3. 会议组织协调能力；

4. 办公设备维护情况；

5. 员工福利办理效率。

（三）文员考核标准：

1. 文件资料整理归档质量；

2. 信息录入准确性；

3. 宣传资料设计美观度；

4. 网站、微信公众号更新频率；

5. 工作任务完成及时性。

第三章 考核方法与程序

第六条 绩效考核周期：绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第七条 绩效考核方法：

（一）自评：办公室人员根据自己的工作情况，对自己的绩效进行自我评估。

（二）互评：办公室人员之间互相评价，提供反馈意见。

（三）上级评价：办公室主任对办公室人员进行评价。

（四）客户评价：收集服务对象的反馈意见，作为绩效考核的参考。

第八条 绩效考核程序：

（一）制定考核计划：办公室主任根据公司整体目标，制定办公室的绩效考核计划，明确考核内容、考核标准、考核方法和考核时间。

（二）进行考核：按照考核计划，收集考核数据，进行评价。

（三）反馈结果：办公室主任将考核结果反馈给办公室人员，听取意见，进行沟通。

（四）制定改进计划：根据考核结果，办公室人员制定个人改进计划，提高工作能力和服务水平。

（五）存档：将考核结果和改进计划存档，作为晋升、调薪、奖励的依据。

第四章 考核结果应用

第九条 绩效考核结果与薪酬挂钩：根据绩效考核结果，确定办公室人员的薪酬等级和浮动比例。

第十条 绩效考核结果与晋升挂钩：对于表现优秀的办公室人员，优先考虑晋升机会。

第十一条 绩效考核结果与培训挂钩：根据绩效考核结果，为办公室人员提供有针对性的培训，提高其专业技能和综合素质。

第十二条 绩效考核结果与奖励挂钩：对于表现突出的办公室人员，给予物质奖励或精神奖励。

第五章 激励机制

第十三条 建立健全的激励机制，鼓励办公室人员积极进取，不断提高工作效率和服务质量。

第十四条 激励方式：

（一）薪酬激励：根据绩效考核结果，给予办公室人员合理的薪酬待遇。

（二）晋升激励：为表现优秀的办公室人员提供晋升机会，使其职业发展有明确的目标。

（三）培训激励：为办公室人员提供专业的培训，提高其技能水平。

（四）荣誉激励：对做出突出贡献的办公室人员进行表彰和奖励。

（五）团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力。

第六章 附则

第十五条 本制度由办公室负责解释和修订。

第十六条 本制度自发布之日起施行。

篇三：《办公室人员管理制度》（侧重行为规范与职业素养）

第一章 总则

第一条 为规范办公室人员的行为，提升职业素养，塑造良好的企业形象，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司全体办公室人员。

第三条 办公室人员应以身作则，严格遵守本制度，树立良好的职业形象。

第二章 仪容仪表规范

第四条 办公室人员应保持仪容整洁、得体，体现良好的精神面貌。

第五条 着装要求：

（一）工作时间应穿着整洁、大方的职业装，体现专业性。

（二）不得穿着过于暴露、鲜艳或奇装异服。

（三）男士应保持头发整洁，胡须修剪干净。

（四）女士可适当化淡妆，保持妆容自然清新。

第六条 个人卫生：

（一）保持个人卫生，勤洗澡、勤换衣。

（二）保持口腔清洁，避免口气。

（三）指甲修剪整齐，保持清洁。

第三章 礼仪规范

第七条 办公室人员应具备良好的礼仪修养，待人接物彬彬有礼。

第八条 语言礼仪：

（一）使用文明礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。

（二）与人交谈时，态度诚恳、语气温和。

（三）倾听他人讲话时，保持专注，不随意打断。

（四）避免使用粗俗、不文明的语言。

第九条 行为礼仪：

（一）站姿端正，坐姿优雅。

（二）行走时步伐稳健，不急不躁。

（三）与人握手时，力度适中，目光交流。

（四）递送物品时，双手奉上。

第十条 接待礼仪：

（一）热情接待来访人员，主动问候。

（二）耐心解答来访人员的疑问，提供必要的帮助。

（三）引导来访人员到指定地点，注意安全。

（四）离开时，礼貌告别。

第十一条 电话礼仪：

（一）接听电话时，及时接听，使用规范用语。

（二）认真记录来电内容，及时转达。

（三）拨打电话时，事先准备好所需资料，言简意赅。

（四）通话结束后，礼貌挂断电话。

第四章 职业道德规范

第十二条 办公室人员应具备良好的职业道德，忠诚敬业、诚实守信。

第十三条 忠诚敬业：

（一）热爱本职工作，认真履行岗位职责。

（二）服从公司安排，积极完成各项任务。

（三）不断学习新知识，提高专业技能。

（四）维护公司利益，保守公司秘密。

第十四条 诚实守信：

（一）言行一致，说到做到。

（二）不弄虚作假，不欺骗他人。

（三）遵守合同约定，履行承诺。

（四）树立良好的个人信誉。

第十五条 廉洁自律：

（一）遵守公司廉洁规定，不收受贿赂。

（二）不利用职务之便谋取私利。

（三）不参与任何违法违纪活动。

（四）自觉接受监督，保持廉洁。

第五章 保密规范

第十六条 办公室人员应严格遵守公司保密制度，保护公司机密信息。

第十七条 保密内容：

（一）公司经营战略、发展规划。

（二）公司财务数据、人事信息。

（三）公司技术资料、客户资料。

（四）公司会议记录、内部文件。

第十八条 保密措施：

（一）妥善保管涉密文件、资料。

（二）不随意泄露公司机密信息。

（三）不在公共场所谈论公司机密。

（四）离职时，归还所有涉密文件、资料。

第六章 附则

第十九条 本制度由办公室负责解释和修订。

第二十条 本制度自发布之日起施行。

篇四：《办公室人员管理制度》（侧重沟通协调与团队合作）

第一章 总则

第一条 为提高办公室人员的沟通协调能力，增强团队合作精神，提升整体工作效率，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司全体办公室人员。

第三条 办公室人员应积极沟通、主动协调、精诚合作，共同完成各项工作任务。

第二章 沟通规范

第四条 沟通原则：

（一）及时性：及时沟通，避免信息滞后。

（二）有效性：沟通内容明确，表达清晰。

（三）开放性：开放心态，乐于倾听，接受不同意见。

（四）尊重性：尊重他人，平等交流。

第五条 沟通方式：

（一）口头沟通：面对面交流、电话沟通、会议讨论等。

（二）书面沟通：电子邮件、书面报告、备忘录等。

（三）非语言沟通：肢体语言、面部表情、语调等。

第六条 内部沟通：

（一）办公室内部成员之间应保持良好的沟通，及时交流工作进展、遇到的问题和解决方案。

（二）办公室主任应定期组织例会，听取工作汇报，协调解决问题，布置新的任务。

（三）办公室成员之间应互相帮助，互相支持，共同提高。

第七条 外部沟通：

（一）办公室人员在与公司其他部门进行沟通时，应保持礼貌、耐心，认真听取对方的需求，及时提供帮助。

（二）办公室人员在与外部客户进行沟通时，应保持专业、热情，积极解答客户的疑问，维护公司形象。

第三章 协调规范

第八条 协调原则：

（一）主动性：主动协调，积极解决问题。

（二）协作性：互相配合，共同完成任务。

（三）灵活性：根据实际情况，灵活调整协调方案。

（四）公正性：公平公正，不偏袒任何一方。

第九条 协调内容：

（一）资源协调：协调人力、物力、财力等资源，确保各项工作顺利进行。

（二）时间协调：协调不同部门、不同人员的时间安排，避免冲突，提高效率。

（三）利益协调：协调不同部门、不同人员的利益关系，维护公司整体利益。

（四）关系协调：协调内部关系，化解矛盾，增强团队凝聚力。

第十条 协调方法：

（一）直接沟通：与相关人员直接沟通，了解情况，协商解决方案。

（二）会议协调：召开协调会议，邀请相关人员参加，共同商讨解决方案。

（三）书面协调：通过书面形式，明确协调事项、责任人和完成时间。

第四章 团队合作规范

第十一条 团队合作原则：

（一）目标一致：团队成员应明确共同的目标，为实现共同目标而努力。

（二）责任共担：团队成员应共同承担责任，共同面对挑战。

（三）优势互补：团队成员应发挥各自的优势，互相学习，共同进步。

（四）信息共享：团队成员应及时共享信息，确保信息畅通。

第十二条 团队合作内容：

（一）共同制定工作计划：团队成员应共同参与工作计划的制定，明确各自的任务和责任。

（二）共同完成工作任务：团队成员应互相配合，共同完成工作任务，确保任务按时完成。

（三）共同解决问题：团队成员应共同分析问题，提出解决方案，并共同实施。

（四）共同分享成果：团队成员应共同分享成果，庆祝成功，增强团队凝聚力。

第十三条 团队合作技巧：

（一）积极参与：积极参与团队讨论，提出自己的观点和建议。

（二）尊重他人：尊重他人的观点，认真倾听他人的意见。

（三）乐于助人：主动帮助遇到困难的团队成员。

（四）有效沟通：保持良好的沟通，及时反馈信息。

第五章 附则

第十四条 本制度由办公室负责解释和修订。

第十五条 本制度自发布之日起施行。