公司值班管理制度 公司生产值班管理制度

公司值班是保障企业正常运行、处理突发事件、维护信息畅通和环境安全的关键环节。《公司值班管理制度》旨在规范值班工作流程，明确各级值班人员的职责与权限，确保公司在非工作时间及节假日期间各项事务得到有序管理和及时响应。建立并执行完善的值班制度，对于维护公司财产安全、保障生产经营连续性、提升整体应急处置能力具有不可或缺的重要性。本文将呈现三篇不同侧重与结构的《公司值班管理制度》范文，以供各单位参考借鉴。

篇1：《公司值班管理制度》（综合规范型）

第一章 总则

第一条 为加强公司内部管理，确保公司在非工作时间（包括夜间、周末及法定节假日）的正常运行、信息畅通、安全保卫以及对内外部事务的及时响应与处理，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司全体员工，特别是负有值班职责的相关部门和人员。各部门、各子公司可参照本制度，结合自身实际情况制定具体实施细则。

第三条 值班工作遵循“预防为主、反应迅速、责任明确、处置得当”的原则，旨在维护公司整体利益和良好形象。

第二章 值班组织与排班

第四条 公司设立总值班室（或指定牵头部门，如行政部、办公室），负责统筹管理全公司的值班工作，制定值班计划，监督值班纪律。

第五条 值班人员分为公司总值班、部门值班（如适用）等层级。公司总值班由公司领导或中层管理人员轮流担任值班领导，配备若干名值班员。

第六条 值班排班：

（一）总值班室（或牵头部门）根据工作需要和公平原则，提前编制值班表（通常为月度或周度），明确值班日期、时间、值班领导、值班员及联系方式。

（二）值班表一经确定，应提前下发至各相关部门及人员，并在公司内部进行公示。

（三）值班人员因故不能按时到岗值班，必须至少提前一个工作日向排班部门提出书面申请，并自行协调好替班人员，经批准后方可调换。未经批准，不得擅自离岗或找人代替。

（四）遇有重大活动、特殊时期或紧急情况，公司可临时调整值班安排，相关人员必须服从。

第三章 值班职责

第七条 值班领导职责：

（一）全面负责值班期间公司的各项事务，对重大问题进行决策和指挥。

（二）保持通讯畅通，随时掌握值班情况，指导值班员开展工作。

（三）遇有重大紧急事件，须第一时间赶赴现场（或指定地点）指挥处置，并按规定向公司主要领导及上级有关部门报告。

（四）审阅值班日志，对值班情况进行总结，提出改进意见。

（五）检查、督促值班员履行职责。

第八条 值班员职责：

（一）按时到岗、离岗，坚守岗位，不得擅离职守。保持值班场所整洁、有序。

（二）熟悉公司基本情况、应急预案、相关部门联系方式及重要领导联系方式。

（三）负责接听值班电话、处理传真、接收文件信函，做好记录和分类，及时传递给相关部门或人员。重要事项需立即报告值班领导。

（四）负责监控公司安全系统（如视频监控、消防报警等），巡查公司重点区域（如办公区、机房、仓库等），发现异常情况立即处理并报告。

（五）负责接待值班期间的来访人员，查验身份，按规定办理登记手续，并联系相关部门或人员。

（六）负责处理职责范围内的日常事务和简单问题。对于超出职责范围或无法独立处理的事务，应立即请示值班领导。

（七）遇有紧急事件（如火灾、盗窃、设备故障、人员伤亡、群体性事件等），应沉着冷静，按照应急预案迅速采取初步处置措施（如报警、疏散、控制现场、切断危险源等），并第一时间报告值班领导和相关部门。

（八）认真、准确、详实地填写《值班日志》，记录值班期间发生的所有重要事项、处理过程及结果。

（九）妥善保管值班期间使用的各类文件、资料、钥匙、印章及设备。

（十）完成值班领导交办的其他临时性工作。

第四章 值班纪律

第九条 值班人员必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、脱岗、串岗。

第十条 值班期间必须着装整洁，仪表端庄，精神饱满，文明礼貌待人接物。

第十一条 严禁在值班期间饮酒、赌博、打牌、玩游戏、看与工作无关的书刊影视或从事其他与值班职责无关的活动。

第十二条 严禁私自带无关人员进入值班场所或在值班场所留宿。

第十三条 严格遵守保密规定，不得泄露公司秘密及值班期间获悉的敏感信息。对外发布信息须经值班领导批准。

第十四条 爱护值班设施设备，保持通讯畅通（值班电话、手机等）。如遇设备故障，应及时报修。

第五章 交接班制度

第十五条 值班人员必须严格执行交接班制度。交班人员应在接班人员到达后，方可离开岗位。

第十六条 交接内容：

（一）当班期间的值班情况，包括已处理完毕、正在处理中及待处理的事项。

（二）《值班日志》及相关记录。

（三）上级指示、通知、文件及落实情况。

（四）钥匙、印章、设备、资料等物品的清点交接。

（五）安全状况及存在的隐患。

（六）其他需要交接的重要事项。

第十七条 交接双方须在《值班日志》上签字确认，明确交接责任。如发现问题，应在交接时当面核清。

第六章 应急处理

第十八条 公司应制定各类突发事件应急预案，并对值班人员进行培训。

第十九条 值班人员在遇到紧急情况时，必须保持冷静，依据应急预案果断处置，并遵循“先报告、后处理”（或“边报告、边处理”，视情况而定）的原则。

第二十条 紧急信息报告应力求准确、快速、要素齐全（时间、地点、事件性质、影响范围、已采取措施、需要支援等）。

第七章 奖惩

第二十一条 对在值班工作中表现突出，认真负责，妥善处理重大问题或避免重大损失的个人，公司将给予表彰或奖励。

第二十二条 对违反值班纪律，造成工作失误、延误、信息不畅或引发事故、造成损失的，将视情节轻重，给予批评教育、警告、罚款、直至纪律处分；构成犯罪的，移交司法机关处理。

第八章 附则

第二十三条 本制度由公司总值班室（或指定牵头部门）负责解释。

第二十四条 本制度自发布之日起施行。原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

篇2：《公司值班管理制度》（侧重应急响应与安全保障）

第一部分：总则

1.1 目的：为确保公司在非工作时段的安全稳定运行，提升对各类突发事件的应急响应和处置能力，最大限度减少安全事故及其造成的损失，保障员工生命财产安全和公司核心利益，特制定本应急响应与安全保障型值班管理制度。

1.2 适用范围：本制度适用于公司所有参与值班工作的人员，特别是涉及安全保卫、设施监控、信息技术支持及处理紧急事务的岗位。

1.3 基本原则：坚持“安全第一，预防为主，快速反应，协同作战”的原则，构建灵敏高效的值班应急体系。

第二部分：值班设置与人员要求

2.1 值班岗位：根据公司规模和业务特点，设立总值班岗、安全监控岗、IT运维岗、设施维护岗等（可根据实际情况增减）。各岗位职责明确，协同配合。

2.2 值班人员资格：值班人员应具备高度的责任心、较强的判断决策能力和应急处置能力，熟悉公司环境、相关规章制度及应急预案。特定岗位（如安全、IT）需具备相应的专业知识和操作技能。上岗前需接受专门的值班与应急培训。

2.3 值班排班与纪律：遵循篇1中关于排班、调班、到岗、行为规范等基本纪律要求，但更强调值班期间的高度警惕性和快速响应状态。

第三部分：核心职责——聚焦安全与应急

3.1 安全巡查与监控：

（1）值班人员（特别是安全监控岗）需定时对公司办公区、生产区、库房、机房、配电室等重点要害部位进行巡查，或通过视频监控系统进行不间断监控。

（2）巡查/监控内容包括但不限于：消防设施状态、门窗锁闭情况、水电安全、可疑人员活动、设备运行异常、危险品管理等。

（3）发现安全隐患或异常情况，应立即采取措施消除或控制，并详细记录、及时上报。无法处理的，迅速报告值班领导和相关责任部门。

3.2 应急信息处理：

（1）值班电话必须保持24小时畅通，对所有来电、报警信息（包括系统自动报警）均需认真接听、记录，快速判断信息性质和紧急程度。

（2）对于紧急报警信息（如火警、盗警、医疗急救、重大设备故障等），值班人员需第一时间核实情况。

3.3 应急响应启动与执行：

（1）确认发生突发事件后，值班人员应立即启动相应的应急预案。

（2）根据预案流程，迅速执行初期处置措施：

火灾：立即拨打火警电话，组织初期灭火（在确保自身安全前提下），引导人员疏散，配合消防部门行动。

安保事件（盗窃、破坏、非法入侵等）：立即报警，保护现场，监控嫌疑人动向，配合公安机关调查。

重大设备/系统故障（影响核心业务）：立即通知IT运维岗或设施维护岗进行抢修，同时报告值班领导，评估影响，启动业务连续性计划（如适用）。

人员伤亡/急病：立即拨打急救电话，进行必要的现场急救（如经过培训），安抚伤者，联系家属，报告领导。

其他突发公共事件（如自然灾害、群体性事件）：按专项预案执行，保持信息畅通，协助维护秩序。

（3）在处置过程中，要持续向值班领导汇报进展情况，请求指示和支援。

3.4 信息报告与记录：

（1）严格执行信息报告制度，发生紧急事件必须在规定时限内（例如15分钟内）向值班领导报告初步情况，后续进展及时续报。重大事件需按规定逐级上报至公司最高管理层乃至相关政府部门。

（2）详细记录事件发生的时间、地点、过程、原因、影响、处置措施、结果等信息于《应急事件处置记录表》中，作为事后分析、追责和改进的依据。

第四部分：应急保障与演练

4.1 应急资源：值班室应配备必要的应急通讯设备（对讲机、备用电话）、照明工具、急救箱、消防器材、应急预案文本、相关单位联系表等。确保这些设备和物资完好有效。

4.2 通讯联络：建立并定期更新内外部应急联系网络，包括公司各部门负责人、关键岗位人员、专业维修队伍、以及公安、消防、医院、上级主管单位等的联系方式，确保紧急情况下能迅速联系到相关人员。

4.3 培训与演练：定期组织值班人员进行应急知识培训和模拟演练，提高其对各类突发事件的识别、判断和处置能力，检验应急预案的有效性和可操作性。

第五部分：责任与考核

5.1 责任划分：明确各级值班人员在应急处置中的具体职责和权限。因值班人员失职、渎职导致应急响应不及时、处置不当，造成严重后果的，将严肃追究责任。

5.2 考核评价：将值班期间的安全状况、应急响应表现纳入对相关部门和个人的绩效考核。对成功预防或妥善处置重大安全事件的值班人员给予特别奖励。

第六部分：附则

6.1 本制度是公司整体应急管理体系的一部分，应与各项具体应急预案相配套使用。

6.2 本制度由公司安全管理部门（或指定部门）负责解释和修订。

6.3 本制度自发布之日起生效。

篇3：《公司值班管理制度》（强调职责分工与流程化操作）

第一章：总则

第1条 宗旨：为规范公司值班工作秩序，确保各项指令、信息准确、高效流转，实现值班工作的标准化、流程化管理，提升整体工作效能，制定本制度。

第2条 范围：适用于公司总部及各下属单位的值班管理工作。

第3条 原则：职责清晰、流程规范、操作标准、记录完整、监督到位。

第二章：岗位职责与权限

第4条 值班体系架构：设立“值班领导岗”、“总值班协调岗”、“专业技术值班岗”（如IT、工程、客服等，根据需要设置）、“安全保障值班岗”。各岗位职责界定如下：

（1）值班领导岗：由公司指定级别的管理人员担任，是值班期间的最高决策者和指挥者。主要负责：

掌握全局动态，对重大、紧急事务进行决策。

协调指挥各值班岗位工作。

审批重要信息发布与上报。

处理超出其他岗位权限的事务。

（2）总值班协调岗（通常设在总值班室）：是值班信息的中枢和协调中心。主要负责：

统一接听值班总机电话，接收传真、邮件等信息，进行登记、分类、流转。

向值班领导汇报重要情况，传达领导指示。

协调联系公司内外部相关单位。

监控整体安全态势（初步），发现异常及时通报专业或安全岗位。

管理值班日志和交接班手续。

（3）专业技术值班岗：由相关技术部门（如信息技术部、工程部、客户服务部等）派员担任，负责本专业领域的技术保障和应急处置。主要负责：

监控相关系统、设备运行状态。

处理本专业范围内的故障申报、技术咨询。

执行相关的技术应急预案。

向总值班协调岗和值班领导报告专业处置情况。

（4）安全保障值班岗：由安保部门派员担任，负责物理安全和秩序维护。主要负责：

门卫管理，出入人员、车辆、物品检查登记。

安全巡逻，重点部位守护。

消防、监控系统操作与监视。

处置一般治安、消防事件，协助处理大型突发安全事件。

向总值班协调岗和值班领导报告安全动态。

第5条 岗位权限：各岗位在职责范围内拥有相应的信息查询、初步处置、资源调动（预设范围内）的权限。超出权限的事项，须逐级请示报告。

第三章：值班工作流程

第6条 值班准备流程：

（1）排班与通知：责任部门提前发布值班表，确保通知到人。

（2）岗前检查：值班人员提前到岗，检查值班设施、通讯设备、应急物资是否完好，熟悉当班注意事项。

（3）交接班流程：严格按照“面对面、讲清楚、问明白、签好字”的原则进行交接。交班方需详细介绍当班情况、遗留问题、重要通知等；接班方需认真听取、核对物品、确认无误后签字接收。交接内容记录于《值班交接记录簿》。

第7条 日常工作流程：

（1）信息处理流程：接收信息 -> 登记编号 -> 判断性质与缓急 -> 分类处理（自行处理/转交相关岗位/请示领导）-> 跟踪反馈 -> 归档记录。

（2）事务处理流程：受理事务 -> 明确责任 -> 按规定程序办理 -> 结果记录 -> 必要时汇报。

（3）巡查检查流程：制定巡查路线和频次 -> 按时执行 -> 填写巡查记录 -> 发现问题及时处理或上报。

第8条 紧急事件处理流程（标准化步骤）：

（1）接报/发现：第一时间获取事件信息或发现异常。

（2）核实：快速判断事件真实性、性质、严重程度。

（3）启动预案：根据事件类型，启动相应级别的应急预案。

（4）初步处置：在确保安全前提下，采取控制事态、减少损失的初步措施。

（5）报告：立即向总值班协调岗和/或值班领导报告（报告要素：时间、地点、何事、态势、已采取措施、需何支援）。总值班协调岗负责统筹信息上报。

（6）协同联动：根据领导指示和预案要求，联系内外部相关力量参与处置。

（7）持续跟踪与报告：密切关注事态发展，及时续报进展，直至事件处置完毕。

（8）善后与记录：协助进行事后处理，完整、准确记录事件全过程于《突发事件处置报告》。

第四章：记录与报告管理

第9条 值班记录：必须配备并规范使用《值班日志》、《值班交接记录簿》、《来电来访登记簿》、《巡查记录表》、《突发事件处置报告》等标准记录文本。记录要求及时、准确、清晰、完整、要素齐全。

第10条 值班报告：每日值班结束后，总值班协调岗需整理当日值班日志，形成《值班情况简报》，呈报值班领导审阅。遇有重大事项，需随时或按规定时限提交专项报告。

第五章：监督检查与责任追究

第11条 监督机制：公司设立值班工作监督小组（或由特定部门负责），通过查阅值班记录、现场抽查、电话查岗、调阅监控等方式，对值班纪律、职责履行、流程执行情况进行监督检查。

第12条 责任追究：对未按流程操作、记录不规范、信息传递延误、处置不当等行为，依据情节轻重和造成后果，按照公司相关规定进行问责。对严格遵守流程、表现优异者予以表扬或奖励。

第六章：附则

第13条 本制度涉及的各类记录表单样式，由制度制定部门统一设计并发布。

第14条 本制度由公司办公室（或指定部门）负责解释。

第15条 本制度自发布之日起施行。