众创空间管理制度规范模板众创空间服务规范

《众创空间管理制度》是为响应创新创业浪潮，规范众创空间运营，营造良好创新创业生态而制定的重要文件。它明确了空间准入、资源使用、日常管理、服务支持及退出机制等关键环节，是保障众创空间高效、有序运行，促进创新成果转化，保护各方权益的基础。本文旨在通过呈现若干不同侧重点的《众创空间管理制度》范文，为相关机构提供参考，助力其构建规范、高效、富有活力的创新创业平台。

篇一：《众创空间管理制度》（综合规范型）

第一章总则

第一条为营造优良的创新创业环境，规范众创空间（以下简称“空间”）的运营管理，保障入驻团队、企业及个人的合法权益，促进创新创业活动的健康发展，依据国家及地方相关法律法规和政策，结合本空间实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有申请入驻、已经入驻本空间的创业团队、初创企业、个人创客（以下统称“入驻方”）以及空间管理运营方（以下简称“管理方”）。

第三条空间旨在通过提供工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间，整合内外部创新创业资源，为入驻方提供创业辅导、投融资对接、技术支持、市场推广、政策咨询等一系列服务，降低创业成本，提高创业成功率。

第四条空间管理遵循“开放共享、协同创新、规范有序、服务为本”的原则。

第二章入驻管理

第五条入驻条件：
（一）申请主体应为具有独立法人资格的企业、拟成立企业的创业团队或具备明确创业项目的个人。
（二）项目应符合国家产业政策导向，具有一定的创新性、可行性和市场前景，优先支持高新技术领域、现代服务业、文化创意产业等领域的项目。
（三）项目核心团队成员结构合理，具备相应的专业技能和管理能力。
（四）项目无知识产权纠纷，符合环保、安全等相关要求。
（五）入驻方应认同并自愿遵守本空间各项管理制度。

第六条入驻流程：
（一）提交申请：申请方需向管理方提交《众创空间入驻申请表》、商业计划书、团队成员简历、身份证明、已有企业的营业执照副本复印件（如有）等相关材料。
（二）项目评审：管理方组织评审委员会（可含外部专家）对申请项目进行初审和复审，综合评估项目的创新性、商业价值、团队能力及与空间定位的契合度。
（三）结果通知：评审结束后，管理方在规定工作日内将评审结果通知申请方。
（四）签订协议：通过评审的申请方，应与管理方签订《众创空间入驻协议》、《安全责任书》等相关法律文件，明确双方的权利与义务。
（五）办理入驻：完成协议签署并缴纳相关费用（如押金、首期服务费等）后，办理入驻手续，领取门禁卡、分配工位或办公单元。

第七条入驻期限：
（一）孵化期一般为6个月至24个月。对于发展潜力大、成长性好的项目，经双方协商一致，可适当延长，但最长不超过36个月。
（二）入驻协议到期前一个月，入驻方如需续约，应向管理方提交续约申请，经审核同意后办理续约手续。

第三章日常运营管理

第八条空间使用：
（一）办公空间：入驻方应在指定工位或办公单元内开展工作，不得随意占用公共区域或他人空间。
（二）公共设施：会议室、洽谈室、路演厅等公共设施实行预约使用制度，入驻方需提前向管理方申请，并按规定使用。
（三）办公时间：空间原则上提供全天候开放（具体时间以管理方公告为准），夜间及节假日使用者需注意安全，并遵守空间相关规定。
（四）环境维护：入驻方应自觉维护空间内的环境卫生，保持办公区域整洁，不得在禁烟区吸烟，垃圾分类投放。
（五）物品管理：个人物品请妥善保管，贵重物品自行负责。办公设施和设备应爱护使用，如有损坏需照价赔偿。

第九条网络与设备：
（一）网络使用：空间提供基础网络服务。入驻方应合法合规使用网络资源，不得从事任何违法违规的网络活动。
（二）共享设备：打印机、复印机、投影仪等共享办公设备，应按操作规程使用，节约耗材。部分特殊设备使用可能产生费用，具体参照收费标准。
（三）专用设备：如入驻方需安装使用大功率或特殊设备，须提前向管理方申请，经批准并确保安全后方可安装使用。

第十条安全管理：
（一）消防安全：严格遵守消防管理规定，熟悉消防设施位置及使用方法，严禁堵塞消防通道，严禁私拉乱接电线，严禁使用明火及大功率违规电器。
（二）治安管理：妥善保管门禁卡，不得转借他人。发现可疑人员或情况，应及时向管理方或安保人员报告。
（三）信息安全：注意保护商业秘密和个人信息，对空间提供的共享网络中的信息安全自行负责。

第十一条访客管理：
（一）入驻方会见访客，应进行登记。访客应在入驻方陪同下在指定区域活动。
（二）对于大型活动或批量访客，需提前向管理方报备，以便协调安排。

第四章服务与支持

第十二条创业辅导：管理方将定期或不定期邀请创业导师、行业专家为入驻方提供创业咨询、项目诊断、商业模式梳理等辅导服务。

第十三条培训与交流：组织各类创业培训、政策解读会、技术沙龙、经验分享会、项目路演等活动，促进学习交流与资源对接。

第十四条投融资服务：协助对接天使投资、风险投资等各类资本，组织项目与资本对接会。

第十五条政策咨询：提供国家及地方关于创新创业、人才引进、税收优惠等方面的政策信息咨询服务，协助符合条件的入驻方申请相关政策支持。

第十六条资源对接：协助对接产业链上下游资源、市场渠道、合作伙伴等。

第十七条基础服务：提供工商注册、财税代理、法律咨询等第三方中介服务机构的推荐与对接（相关费用由入驻方自行承担）。

第五章知识产权管理

第十八条入驻方在入驻期间独立研发产生的知识产权归入驻方所有。涉及合作研发的，知识产权归属按照相关合作协议约定执行。

第十九条入驻方应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人专利权、商标权、著作权等。因知识产权纠纷引起的一切责任由入驻方自行承担。

第二十条鼓励入驻方积极申请专利、商标、软件著作权等知识产权，管理方可提供必要的咨询和协助。

第二十一条空间对入驻方的商业秘密负有保密义务，非因法律规定或司法程序要求，不得擅自泄露。入驻方亦应对在空间内获悉的其他入驻方的商业信息予以尊重和保密。

第六章考核与退出机制

第二十二条考核机制：
（一）管理方将定期对入驻方的项目进展、团队成长、经营状况、空间制度遵守情况等进行考核评估。
（二) 考核结果将作为是否续约、资源倾斜、评优奖励的重要依据。

第二十三条自动退出：
（一）入驻协议期满，未申请续约或续约申请未获批准的。
（二）入驻方在孵化期内成功融资达到一定规模、年营业收入达到一定标准或被并购等，视为成功“毕业”，应办理退出手续。
（三）入驻方自行申请提前退出的。

第二十四条强制退出：入驻方有下列情形之一的，管理方有权单方面解除入驻协议，要求其限期搬离：
（一）严重违反国家法律法规，从事非法经营活动的。
（二）严重违反本空间管理制度及入驻协议约定，经警告后仍不改正的。
（三）提交虚假入驻信息的。
（四）恶意拖欠服务费、水电费等相关费用超过约定时间的。
（五）项目停滞、团队解散或核心成员流失，无法继续正常运营的。
（六）对空间或其他入驻方造成重大损失或不良影响的。
（七）在考核中被评定为不合格，且无明显改进的。

第二十五条退出流程：
（一）入驻方提出或被通知退出时，应在规定期限内结清所有费用，完成财物清理、场地恢复原状等工作。
（二）管理方检查验收合格后，退还押金（如有扣除则说明），办理退场手续。
（三）逾期未清理的物品，管理方有权按无主物品处理。

第七章附则

第二十六条本制度未尽事宜，由管理方与入驻方协商解决，或参照国家及地方相关规定执行。

第二十七条管理方有权根据实际运营情况和政策变化，对本制度进行修订和完善。修订后的制度将提前公示，并自公示期满之日起生效。

第二十八条本制度由空间管理方负责解释。

第二十九条本制度自发布之日起施行。入驻方在签署入驻协议时，即视为已阅读、理解并同意遵守本制度的全部内容。

篇二：《众创空间管理制度》（社区共建型）

序言：共建共享，激发创新活力

欢迎加入我们的众创社区！本空间致力于打造一个开放、协作、包容、富有活力的创新创业生态系统。我们相信，每一位成员的参与和贡献都是社区发展的基石。本管理制度旨在明确社区成员的权利与义务，维护社区秩序，促进资源共享与协同创新，共同营造一个激发灵感、成就梦想的家园。让我们携手并进，共建美好未来！

第一部分：社区成员与公约

1.1 成员资格与类型
（一）创客会员：面向有创新想法、处于项目早期探索阶段的个人或小微团队，提供灵活工位及基础创业服务。
（二）入孵企业：面向已注册公司、项目具有一定成熟度和市场前景的初创企业，提供独立办公空间及深度孵化服务。
（三）合作伙伴：包括投资机构、导师、服务机构、高校院所等，共同参与社区建设和服务。
（四）申请入驻需提交相关资料，通过社区运营团队审核，并签署《社区成员协议》。

1.2 社区核心价值观
（一）开放与共享：鼓励知识、经验、资源的开放交流与共享。
（二）尊重与包容：尊重个体差异，包容不同观点，营造多元文化氛围。
（三）协作与互助：倡导团队合作，鼓励成员间互助支持，共同成长。
（四）诚信与责任：恪守商业道德，对自己的言行负责，对社区负责。
（五）创新与进取：勇于尝试，敢于突破，持续学习，追求卓越。

1.3 社区行为准则（我们共同的约定）
（一）积极参与社区活动，贡献智慧与力量。
（二）友善对待每一位社区成员，主动沟通，避免冲突。
（三）爱护社区公共环境与设施，保持整洁，节约资源。
（四）遵守社区各项规章制度，共同维护良好秩序。
（五）保护个人及他人的知识产权与商业秘密。
（六）遇到问题或有好的建议，积极向社区运营团队反馈。

第二部分：空间使用与资源共享

2.1 空间布局与功能
（一）开放办公区：提供共享工位，先到先得或预约使用。
（二）独立办公区：供入孵企业使用，根据协议分配。
（三）会议与洽谈区：大小会议室、洽谈间，需通过社区平台提前预约。
（四）休闲交流区：咖啡吧、书吧、休息区，供成员放松和非正式交流。
（五）活动与展示区：路演厅、多功能厅，用于举办各类社区活动和项目展示。
（六）共享实验室/工坊（如配置）：提供基础实验设备或工具，需经培训合格后预约使用。

2.2 共享资源使用规则
（一）预约优先：公共空间及设备（如会议室、投影仪、3D打印机等）均采用在线预约系统，先约先得。
（二）合理使用：按需预约，避免长时间占用，使用完毕及时归位、清理。
（三）费用分摊：部分资源（如打印复印、特定耗材、专业设备使用等）可能涉及成本费用，社区将公示收费标准，按实际使用结算。
（四）维护责任：正确操作设备，如因使用不当造成损坏，需承担维修或赔偿责任。发现设备故障及时向运营团队报修。
（五）知识共享：鼓励成员将可公开的经验、技能、资料通过社区平台或线下活动进行分享。

2.3 环境与秩序
（一）保持安静：在办公区域请保持低声交谈，避免喧哗，电话请至指定区域或室外接听。
（二）整洁卫生：个人工位及物品请自行整理，公共区域垃圾请分类投放至指定垃圾桶。
（三）安全第一：遵守消防安全规定，不私拉电线，不使用违禁电器，妥善保管个人财物。
（四）访客接待：成员接待访客应进行登记，并对访客在社区内的行为负责。长时间或多人次访客需提前与运营团队沟通。

第三部分：社区支持与成员发展

3.1 创业赋能服务
（一）导师智囊团：邀请成功企业家、技术专家、投资人等组成导师团，提供一对一或小组辅导。
（二）主题工作坊与培训：定期举办市场、技术、管理、融资、法律、财税等主题的培训和工作坊。
（三）项目打磨会：组织项目路演、评审反馈会，帮助成员优化商业模式，提升项目质量。
（四）政策导航：解读最新创业政策，协助符合条件的成员申报各类政府补贴和扶持项目。

3.2 资源链接平台
（一）投融资对接：定期举办项目路演，邀请投资人参与，搭建融资桥梁。
（二）产业资源对接：利用社区网络，链接上下游企业、合作伙伴、市场渠道。
（三）人才招募支持：通过社区渠道发布招聘信息，协助对接专业人才。
（四）专业服务对接：引入优质的法律、会计、人力资源、品牌设计等第三方服务机构。

3.3 社区文化与活动
（一）主题沙龙：技术交流、行业分享、读书会等，促进思想碰撞。
（二）社交联谊：节日派对、户外拓展、兴趣小组等，增进成员间了解与友谊。
（三）成员展示日：定期为成员提供展示项目、产品、成果的平台。
（四）鼓励成员自发组织有益的社区活动，运营团队将提供必要支持。

第四部分：知识产权与信息安全

4.1 知识产权归属与保护
（一）成员独立创造的知识产权归成员所有。社区尊重并保护成员的知识产权。
（二）成员间合作产生的知识产权，由合作各方自行协议约定归属。
（三）严禁任何形式的抄袭、剽窃行为。如有侵犯他人知识产权的行为，责任自负，社区将视情况采取相应处理措施。

4.2 商业秘密保护
（一）社区运营团队对工作中接触到的成员商业秘密负有保密义务。
（二）成员应妥善保管自己的商业秘密，在公共区域讨论敏感信息时需谨慎。
（三）鼓励成员间在信任基础上进行交流，但涉及核心商业秘密时应签署保密协议。

4.3 网络信息安全
（一）社区提供公共网络环境，成员应自行负责个人设备及数据的安全防护。
（二）不得利用社区网络从事非法活动，不得传播不良信息。

第五部分：社区管理与反馈

5.1 运营团队职责
（一）负责社区的日常运营、维护与管理。
（二）组织策划各类社区活动与服务。
（三）收集并处理成员的反馈与建议。
（四）协调解决社区内的矛盾与纠纷。

5.2 成员权利与义务
（一）权利：享有社区提供的各项服务与资源；参与社区活动与决策；对社区管理提出意见和建议。
（二）义务：遵守本制度及社区各项规定；按时缴纳相关费用；维护社区声誉与利益；积极参与社区共建。

5.3 费用标准与缴纳
（一）工位费/服务费：根据成员类型和所选服务套餐，费用标准将在《社区成员协议》中明确。
（二）其他费用：如资源使用费、活动参与费等，将另行通知或公示。
（三）费用应按协议约定按时足额缴纳。

5.4 意见反馈与争议处理
（一）设立线上线下反馈渠道（如意见箱、邮箱、定期座谈会等）。
（二）运营团队对成员反馈的问题将及时响应和处理。
（三）成员间发生争议，可首先友好协商解决；协商不成的，可请求运营团队协助调解。

5.5 成员加入与退出
（一）加入：按流程申请，审核通过，签署协议，办理手续。
（二）退出：协议期满可选择不续约；提前退出需按协议约定办理手续。
（三）对于严重违反社区公约、损害社区利益或不符合社区发展方向的成员，运营团队有权按协议约定终止其成员资格。退出时需结清费用，清理个人物品。

结语：我们的社区，我们的责任

本制度是社区成员共同的行为准则。其完善与执行，有赖于每一位成员的理解、支持与自觉遵守。让我们共同努力，将本空间建设成为一个充满创新激情、人文关怀和合作精神的卓越创业社区！社区运营团队保留对本制度的最终解释权和根据实际情况进行修订的权利，修订内容将提前公示。

篇三：《众创空间管理制度》（运营服务型）

第一章：总则与服务宗旨

第一条【目的与依据】为规范本众创空间（以下简称“本空间”）的运营秩序，明确各项服务内容与标准，保障入驻项目及团队（以下简称“客户”）的权益，提升服务质量与运营效率，依据国家相关法律法规及行业实践，制定本管理制度。

第二条【服务宗旨】本空间致力于为创新创业者提供专业化、全方位、高效率的孵化服务与资源支持，秉承“赋能创新，成就创业”的核心理念，打造集工作、交流、学习、成长于一体的优质创业生态平台。

第三条【适用范围】本制度适用于所有与本空间签订入驻协议或服务协议的客户，以及本空间运营管理团队（以下简称“运营方”）。

第四条【基本原则】本空间管理遵循合法合规、公平公正、高效便捷、客户至上的原则。

第二章：入驻资格与流程管理

第五条【入驻对象】

具备创新性技术、产品、服务或商业模式的初创企业。
拥有明确创业项目和核心团队的个人创客或创业团队。
符合本空间产业定位（如：人工智能、生物医药、文化创意等，具体根据空间定位明确）的项目优先。

第六条【入驻申请材料】

《众创空间入驻申请表》（标准模板由运营方提供）。
项目商业计划书（应包含项目概述、市场分析、技术/产品介绍、团队介绍、运营计划、融资需求、风险分析等）。
主要创始人及核心团队成员身份证明复印件、简历。
已注册企业的，需提供营业执照副本复印件、公司章程等。
知识产权证明文件（如有）。
运营方要求的其他相关材料。

第七条【入驻评审与决策】

初步筛选：运营方对申请材料的完整性、合规性进行初步审查。
项目路演与答辩：组织内部或外部专家对通过初筛的项目进行评审，申请方需进行项目介绍并回答评审提问。
综合评估：评审委员会根据项目的创新性、团队能力、市场前景、与空间资源的匹配度等因素进行综合打分和评估。
结果通知与协议签订：运营方在规定工作日内将评审结果反馈给申请方。通过评审的，双方协商一致后签订《众创空间入驻协议》、《安全承诺书》等法律文件。

第八条【入驻办理】

费用缴纳：客户按协议约定缴纳押金、首期工位费/服务费等。
空间分配：运营方根据协议约定为客户分配相应的办公工位或独立办公间。
手续办理：发放门禁卡/钥匙，录入基本信息，引导熟悉空间环境与设施。

第九条【入驻期限与续约】

标准入驻期通常为【具体月数，如12个月或24个月】。
期满前【具体天数，如30天或60天】，客户可提出续约申请，运营方将根据客户在孵期间的绩效表现、成长情况及空间资源状况进行评估，决定是否续约及续约条件。

第三章：空间设施与环境管理

第十条【办公空间使用规范】

客户应在协议约定的工位或办公间内从事经营活动，不得擅自变更使用区域或扩大占用面积。
保持个人及团队办公区域的整洁有序，不得堆放过多杂物。
装修与改造：独立办公间的客户如需进行内部装修或布局调整，须提前向运营方提交方案，经书面批准并符合消防安全规定后方可施工，费用自理。退租时需恢复原状或按协议约定处理。

第十一条【公共区域与设施管理】

会议室、洽谈室、路演厅等公共空间实行预约使用制，客户需通过指定方式（如线上系统、前台登记）提前预约。使用完毕后应及时清理，恢复整洁。
共享办公设备（打印机、复印机、扫描仪、投影仪等）应按操作规程使用，节约耗材。特定设备的使用可能产生费用，具体参照运营方公示的收费标准。
休闲区、茶水间为公共共享区域，使用后请自觉维护卫生。
爱护公共设施，如有损坏，需照价赔偿或负责修复。

第十二条【网络与通讯】

本空间提供基础宽带网络接入。客户应合法使用网络，不得从事任何违反国家法律法规的网络活动，不得攻击、破坏空间网络系统。
如有特殊网络需求（如固定IP、专线等），可向运营方申请，相关费用由客户承担。

第十三条【环境卫生与秩序】

空间内全面禁烟（指定吸烟区除外）。
自觉进行垃圾分类，投放至指定收集点。
保持安静的办公环境，避免大声喧哗、播放高音量音乐等影响他人的行为。
宠物管理：原则上禁止携带宠物进入办公区域，特殊情况需经运营方事先批准。

第十四条【安全保障】

消防安全：严格遵守消防法规，熟悉消防器材位置和使用方法，不堵塞消防通道，不私拉乱接电源，不使用明火和违规电器。运营方将定期组织消防演练。
治安防范：妥善保管个人财物及公司重要文件、数据。门禁卡/钥匙不得转借。发现可疑情况及时报告运营方或安保人员。
用电安全：遵守安全用电规定，离开办公区域时关闭电器电源。大功率设备使用需提前报备。
客户应对其员工及访客在本空间内的安全负责。

第十五条【访客接待】

客户接待访客，应在前台进行登记。
访客应在客户陪同下在指定区域活动，遵守本空间管理规定。
举办大型会议或活动邀请较多外部人员时，需提前向运营方报备，并配合做好安全与秩序维护工作。

第四章：创业服务与支持体系

第十六条【基础行政服务】

邮件包裹代收发服务。
前台接待与问询指引。
协助提供工商注册、地址挂靠（如符合政策）等咨询。

第十七条【创业辅导与培训】

导师服务：建立创业导师库，为客户提供一对一或小组形式的创业辅导，内容涵盖商业模式、市场营销、团队建设、融资规划等。
培训课程：定期或不定期组织创业技能培训、政策解读会、法律税务知识讲座、行业发展趋势研讨等。
经验分享：邀请成功企业家、投资人、行业专家举办沙龙、分享会，促进交流学习。

第十八条【投融资对接】

项目路演：定期组织项目路演活动，邀请天使投资人、VC/PE机构参与。
融资顾问：为有融资需求的优质项目提供融资咨询、商业计划书优化、投资机构对接等服务。
协助对接银行、小额贷款公司等金融机构的信贷产品。

第十九条【资源整合与市场拓展】

产业对接：协助客户链接产业链上下游资源，寻找合作伙伴。
市场推广：利用空间自有媒体渠道（网站、公众号、社群等）为客户项目进行宣传推广；组织或协助客户参加行业展会、推介会。
政务服务：提供相关政府扶持政策信息，协助符合条件的客户申报各类创业补贴、人才计划、科研项目等。

第二十条【知识产权服务】

提供知识产权基础知识培训。
协助对接专业的专利代理、商标注册、版权登记等服务机构。
强调对他人知识产权的尊重，客户须确保其项目不侵犯任何第三方知识产权。

第二十一条【社群建设与活动】

组织形式多样的社群活动，如主题派对、体育活动、节日庆祝等，营造积极活跃的社区氛围，促进客户间的交流与合作。
鼓励客户自发组织有益的交流活动，运营方可提供场地和必要的支持。

第五章：费用与结算

第二十二条【收费项目】主要包括：

工位费/办公间租金/服务套餐费（具体标准见入驻协议）。
押金（具体金额见入驻协议，退租时符合条件则无息返还）。
共享设备使用费（如打印、复印等，按实际用量结算）。
会议室等公共空间超时或超标准使用费。
其他增值服务费（如特定培训、深度咨询等，根据服务内容另行约定）。
水电费（独立办公间可能涉及独立计量，或按面积分摊，具体见协议）。

第二十三条【缴费方式与周期】

各项费用需按《入驻协议》约定的金额、方式和支付周期（如月付、季付、年付）按时足额缴纳。
逾期缴费将按协议约定产生滞纳金。

第六章：考核、续约与退出管理

第二十四条【绩效考核】

运营方将定期（如每季度或每半年）对客户的项目进展、团队成长、经营业绩、对空间贡献度、制度遵守情况等进行综合评估。
考核结果将作为续约、资源配置、评优奖励及是否提前终止协议的重要参考。

第二十五条【协议终止与退出情形】

协议到期，客户未申请续约或续约未获批准。
客户达到“毕业”标准（如获得重大融资、年营收达标、被并购等），主动申请退出。
客户主动申请提前解约（可能涉及违约责任，按协议约定执行）。
客户出现以下严重违规行为，运营方有权单方解除协议并要求其限期退出：
a. 从事违法犯罪活动或严重违反国家法律法规的。
b. 严重违反本空间管理制度或《入驻协议》约定，经警告后拒不改正的。
c. 提供虚假入驻信息，骗取入驻资格或优惠政策的。
d. 恶意拖欠各项费用累计超过【具体天数，如30天】的。
e. 项目实质性停顿、团队解散或核心成员严重流失，无法持续运营的。
f. 严重损害本空间声誉、利益或对其他客户造成重大不良影响的。
g. 未经运营方同意，擅自转租、分租或改变办公空间用途的。
h. 绩效考核长期不达标，无明显改善的。

第二十六条【退出流程】