档案信息化管理制度内容 档案信息化管理制度模版

随着信息技术发展，档案管理步入数字化时代。为确保电子档案的真实、完整、安全和可用，规范档案信息化建设，建立统一的管理制度至关重要。该制度旨在明确各方职责，优化管理流程，保障信息安全，充分发挥档案价值。本文将提供多篇不同侧重点的《档案信息化管理制度》范文以供参考。

篇一：《档案信息化管理制度》

第一章 总则

第一条 目的与依据
为规范本单位档案信息化管理工作，确保电子档案的真实性、完整性、可用性和安全性，促进档案信息的有效利用与长期保存，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二条 适用范围
本制度适用于本单位所有部门在业务活动中形成的，具有凭证、参考和查考价值的各种形式和载体的电子文件的形成、收集、整理、归档、存储、利用、鉴定和销毁等全生命周期管理。本制度所称档案信息化，是指利用计算机技术、网络技术、存储技术等现代信息技术对档案信息资源进行数字化、网络化管理和开发利用的过程。

第三条 基本原则
档案信息化管理应遵循以下基本原则：
（一）统一领导、分级管理：档案信息化工作由单位主管领导统一领导，档案管理部门作为归口管理部门，负责统筹规划、组织协调与监督指导。各业务部门负责本部门业务范围内电子文件的形成、收集与前期整理。
（二）全程管理、同步归档：电子文件应从其形成之初就纳入管理范畴，确保其来源、形成过程和内容的可靠。业务流程结束后，应及时将符合归档范围的电子文件同步移交至档案管理系统。
（三）真实完整、长期可用：采取有效的技术和管理措施，保证电子档案信息内容、结构和背景信息的真实、完整，确保其在规定保管期限内可被读取、理解和使用。
（四）安全可控、保障机密：建立健全档案信息安全保障体系，明确涉密等级，实施权限控制，防止信息泄露、篡改或丢失，确保核心档案信息资产的安全。

第四条 定义
（一）电子文件：指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统读取、处理，并可在网络上传输的文本、图形、图像、音频、视频等信息记录。
（二）电子档案：指经过鉴定、整理，具有凭证、查考价值并归档保存的电子文件。
（三）元数据：描述电子文件内容、结构、背景及其管理过程的数据，是保证电子文件真实性和可理解性的关键。
（四）档案管理系统：用于完成档案收集、整理、存储、检索、利用、统计、销毁等管理功能的专用软件系统。

第二章 组织机构与职责

第五条 领导小组
成立档案信息化工作领导小组，由单位主要领导担任组长，分管档案、信息技术的领导担任副组长，成员包括档案管理部门、信息技术部门、保密管理部门及各主要业务部门负责人。领导小组负责审定档案信息化发展规划、重要制度、重大项目和经费预算，协调解决工作中的重大问题。

第六条 档案管理部门职责
（一）牵头制定和修订本单位档案信息化管理相关的制度、标准和规范。
（二）负责档案管理系统的规划、需求分析、选型、测试和日常运维管理。
（三）负责对各部门移交的电子档案进行接收、审核、登记，并纳入系统进行集中统一管理。
（四）组织开展电子档案的整理、分类、编目、鉴定、保管和统计工作。
（五）负责档案信息的开发利用，提供查询、阅览、复制等服务，并对利用过程进行监督和记录。
（六）组织开展档案信息化相关的业务培训和宣传教育工作。
（七）负责电子档案的备份、灾难恢复和存储介质的定期检测与迁移。

第七条 信息技术部门职责
（一）负责档案信息化所需硬件设备（服务器、存储、网络设备等）的采购、安装、配置和日常维护。
（二）保障档案管理系统运行的网络环境稳定与安全，负责系统级的数据备份与恢复。
（三）提供技术支持，协助档案管理部门解决系统运行中的技术问题，配合进行系统升级和数据迁移。
（四）负责档案信息系统的安全防护，包括防火墙配置、病毒防治、入侵检测等。

第八条 各业务部门职责
（一）指定专人作为本部门的档案联络员，负责本部门电子文件的收集、初步整理和归档移交工作。
（二）确保在业务活动中形成的电子文件真实、完整、准确，并按照规定格式和要求进行创建和存储。
（三）定期对本部门形成的电子文件进行清理，将符合归档范围的文件按要求移交给档案管理部门。
（四）配合档案管理部门进行电子文件的鉴定和处置工作。

第三章 电子档案的形成与归档

第九条 电子文件的形成
各部门在业务处理系统中创建电子文件时，应采用统一的格式标准和模板。文件内容应真实准确，办理程序应完整规范。重要的电子文件应同步生成和捕获相应的元数据。

第十条 归档范围与保管期限
档案管理部门应会同各业务部门，依据国家规定，制定本单位的电子文件归档范围和档案保管期限表，并根据业务变化适时更新。凡是反映本单位主要职能活动和基本历史面貌，具有查考利用价值的电子文件，均应纳入归档范围。

第十一条 归档要求
（一）归档时间：业务办理完毕或项目结束后，应在一个月内完成电子文件的归档移交。
（二）归档格式：归档的电子文件应转换为国家指定的或单位统一规定的长期保存格式（如PDF/A, TIFF等），以保证其长期可用性。
（三）完整性要求：归档时应确保电子文件及其元数据、背景信息、相关附件等一并移交，保持其有机联系。
（四）归档程序：业务部门的档案联络员在业务系统或本地计算机中整理待归档的电子文件，填写《电子档案移交清单》，通过指定的网络路径或专用接口提交至档案管理系统。

第十二条 接收与检验
档案管理部门在收到归档申请后，应在规定工作日内完成以下检验工作：
（一）完整性检验：核对移交清单与实际文件是否相符，数量、内容是否齐全。
（二）真实性检验：检查文件的形成过程是否合规，有无篡改痕迹。
（三）可用性检验：测试文件能否正常打开，格式是否符合要求。
（四）安全性检验：进行病毒扫描，确保文件不含恶意代码。
检验合格后，档案管理部门办理接收手续，将电子档案导入档案管理系统，并向移交部门反馈接收回执。检验不合格的，应注明原因并退回移交部门，要求其限期重新整理移交。

第四章 电子档案的管理与保管

第十三条 分类与编目
档案管理部门依据本单位档案分类方案，对接收的电子档案进行系统化、规范化的分类、组合与排序。依据《档案著录规则》，对电子档案进行详细著录，生成规范的档案目录数据库，确保档案检索的准确性和高效性。

第十四条 存储管理
（一）电子档案应采用在线、近线、离线相结合的多级存储策略。在线存储用于存放常用档案，提供快速访问；近线和离线存储用于存放不常用或已过期的档案及备份数据。
（二）存储介质应选择技术成熟、安全可靠、寿命长的产品（如企业级硬盘、蓝光光盘、磁带等）。
（三）电子档案应至少存储在两个独立的物理位置，其中一套为异地备份。
（四）存储环境必须满足防火、防水、防磁、防尘、防盗、恒温恒湿等要求。

第十五条 备份与恢复
（一）制定详细的数据备份计划，对档案数据库和电子档案原文进行定期备份。增量备份每日进行，全量备份每周或每月进行。
（二）备份介质应与原始数据隔离存放，并有明确的标签和记录。
（三）定期（至少每半年一次）进行恢复测试，以验证备份数据的可用性和恢复流程的有效性。
（四）建立应急预案，明确在发生数据丢失或系统故障时的恢复步骤、负责人和时间要求。

第十六条 介质管理
（一）建立存储介质管理台账，详细记录介质的编号、类型、存放位置、启用日期、数据内容、检测情况等信息。
（二）定期（至少每年一次）对所有存储介质进行抽样检测，检查其数据读取的完好率。如发现介质老化或损坏，应及时进行数据迁移。
（三）对于达到使用寿命或损坏的介质，在销毁前必须使用专业工具进行彻底的数据擦除，防止信息泄露。

第五章 档案信息的利用

第十七条 利用权限
档案信息的利用实行权限控制。档案管理部门根据利用者的身份、岗位职责和档案的密级，在档案管理系统中设置不同的访问、阅读、打印、下载等权限。任何权限的变更必须经过严格的审批程序。

第十八条 利用方式
（一）在线查询：经授权的用户可通过单位内部网络访问档案管理系统，进行目录检索和原文浏览。
（二）借阅服务：需要利用实体档案或获取档案复制件的，应填写《档案利用申请表》，经审批后由档案管理员提供服务。
（三）信息发布：对于可公开的档案信息，可通过单位门户网站等渠道向公众或内部员工发布。

第十九条 利用登记与审计
所有档案利用行为，无论是线上还是线下，都必须进行详细登记。档案管理系统应具备日志审计功能，自动记录用户的登录、查询、浏览、下载等所有操作，记录内容包括操作人、操作时间、IP地址、操作内容等，以备追溯核查。

第二十条 涉密档案利用
涉密电子档案的利用必须严格遵守国家和单位的保密规定。利用涉密档案必须在符合保密要求的环境中进行，严禁在连接互联网的计算机上处理和阅览涉密电子档案。复制、摘抄涉密档案内容需经单位保密管理部门批准。

第六章 安全与保密

第二十一条 物理安全
存放档案服务器和存储设备的机房，必须配备门禁系统、视频监控系统、消防系统和不间断电源（UPS），并有专人值守，严格控制人员进出。

第二十二条 网络安全
档案管理系统应部署在单位内部安全网络区域，与外部互联网进行逻辑或物理隔离。部署网络防火墙、入侵检测/防御系统，定期进行漏洞扫描和安全加固。

第二十三条 系统安全
（一）操作系统和数据库系统应及时安装安全补丁。
（二）档案管理系统的用户实行实名制，并采用“最小权限”原则授权。
（三）用户密码应符合复杂度要求（长度、字符类型组合），并定期更换。
（四）对系统管理员等高权限账户的操作进行重点监控和审计。

第二十四条 数据安全
（一）对存储和传输的敏感、涉密电子档案进行加密处理。
（二）建立数据防泄露机制，对通过网络、移动存储介质等途径传出的数据进行监控。
（三）严禁未经授权擅自复制、传播、销毁电子档案。

第七章 鉴定与销毁

第二十五条 档案鉴定
档案管理部门应定期组织成立档案鉴定小组，对保管期限已满的电子档案进行价值鉴定。鉴定小组由单位领导、档案、业务、技术等相关人员组成。鉴定工作的主要依据是档案的原始价值、现实作用和历史价值。

第二十六条 鉴定意见
鉴定小组对档案提出继续保管、延长保管期限或销毁的意见。对于需要销毁的电子档案，应编制《电子档案销毁清册》，详细列明待销毁档案的题名、档号、形成时间、保管期限等信息。

第二十七条 销毁审批与执行
《电子档案销毁清册》须经单位主管领导和档案信息化工作领导小组审核批准。批准后，由档案管理部门和信息技术部门共同执行销毁操作。销毁过程应有两人以上在场监督，并做好销毁记录。销毁应采用不可恢复的技术手段，确保信息无法被还原。销毁工作完成后，相关人员应在销毁记录上签字确认。

第八章 附则

第二十八条 培训与考核
档案管理部门应定期组织对全员，特别是档案联络员和系统用户的培训，使其掌握本制度内容和相关操作技能。单位应将档案信息化工作纳入部门和员工的绩效考核范围。

第二十九条 责任追究
对于违反本制度规定，造成电子档案损毁、丢失或信息泄露等严重后果的部门或个人，将依据单位相关规定追究其责任；构成犯罪的，依法移交司法机关处理。

第三十条 制度解释与修订
本制度由档案管理部门负责解释。随着国家政策法规和单位情况的变化，档案管理部门可适时对本制度提出修订建议，报档案信息化工作领导小组批准后执行。

第三十一条 生效日期
本制度自发布之日起施行。

篇二：《档案信息化管理制度》

（以全生命周期流程为导向的操作规程）

1. 引言

1.1 目的
本规程旨在为本单位电子档案的全生命周期管理提供一套标准化、可操作的执行指南，明确从电子文件的创建到最终处置的每一个环节的具体要求、责任主体和操作步骤，确保档案信息化工作的规范、高效和安全。

1.2 范围
本规程适用于所有与本单位业务活动相关的电子文件的创建、捕获、分类、存储、利用、流转、鉴定和处置等所有管理活动。全体员工均有责任和义务遵守本规程。

1.3 核心理念
本规程遵循“前端控制、过程管理、后端保障”的核心理念。前端控制强调在文件形成阶段即融入归档要求；过程管理注重对文件流转和存储的安全监控；后端保障则聚焦于档案的长期保存和有效利用。

2. 阶段一：电子文件的形成与捕获

2.1 文件创建规范
2.1.1 统一模板：各部门在创建公务性文件（如报告、请示、通知、合同等）时，应优先使用信息技术部门发布的、内嵌了标准元数据的官方文件模板。
2.1.2 内容要求：文件内容必须真实、准确、完整，格式规范，逻辑清晰。重要文件应包含明确的标题、成文日期、发文单位、责任人等关键信息。
2.1.3 格式选择：日常办公可使用通用格式（如DOCX, XLSX）。但凡是需要长期保存或具有凭证价值的文件，在定稿后，应由创建者或流程负责人将其转换为PDF/A格式，以确保其内容的稳定性和长期可读性。

2.2 文件命名规则
为便于识别和检索，所有电子文件必须遵循统一的命名规则。
2.2.1 命名结构：[四位部门代码]-[文件类型标识]-[YYYYMMDD]-[文件主题简述]-[版本号]。
2.2.2 示例：XZ01-BG-20231028-关于档案信息化制度培训的通知-V1.0.pdf
2.2.3 禁止事项：文件名中禁止使用特殊字符（如\ / : * ? ” < > |），文件名应简洁明了，能反映文件核心内容。

2.3 元数据捕获
元数据是确保电子文件真实可信的关键。
2.3.1 自动捕获：业务系统在文件创建和流转过程中，应自动捕获和记录以下元数据：创建者、创建时间、修改者、修改时间、文件大小、文件格式、审批流程记录等。
2.3.2 手动著录：文件创建者或归档整理人有责任补充和完善业务元数据，如：关键词、主题词、涉及项目名称、关联文件编号等。

3. 阶段二：电子文件的整理与归档

3.1 归档职责
各部门的档案联络员是本部门电子文件归档的第一责任人，负责在业务流程结束后，对形成的电子文件进行检查、整理，并启动归档流程。

3.2 归档前整理
3.2.1 筛选：根据单位《文件归档范围和保管期限表》，筛选出需要归档的电子文件。
3.2.2 查重与去冗：清除重复的、临时的或无归档价值的草稿文件。
3.2.3 组合：将同一事项形成的正文、附件、签批单等具有内在联系的多个文件，组织在一个文件夹内，或通过技术手段进行逻辑关联。
3.2.4 检查：检查文件的命名是否规范、格式是否正确、内容和元数据是否完整。

3.3 归档移交流程
3.3.1 提交申请：档案联络员登录档案管理系统，创建新的归档批次，填写移交清单，并将待归档的电子文件（文件夹）上传至指定的接收服务器或通过系统接口推送。
3.3.2 档案部门审核：档案管理员在收到移交通知后，对移交的文件包进行形式审查和技术检验。审查内容包括：文件数量是否与清单一致、命名是否规范、格式是否符合长期保存要求、元数据是否完整、文件是否能正常打开、有无病毒等。
3.3.3 反馈与处置：
– 审核通过：档案管理员在系统中确认接收，电子文件正式转为“预归档”状态，并向移交部门发送电子回执。
– 审核不通过：档案管理员在系统中注明驳回原因，将归档批次退回给档案联络员。联络员需在5个工作日内修正问题并重新提交。

4. 阶段三：档案的存储与保管

4.1 集中统一存储
所有已归档的电子档案，必须从各业务部门的服务器或个人电脑中彻底移除（或设置为只读状态），并由档案管理部门在档案信息系统的中央存储库中进行集中统一管理，以确保档案的唯一性和权威性。

4.2 存储策略与介质
4.2.1 存储架构：采用“在线-近线-离线”三级存储体系。
– 在线存储（高性能磁盘阵列）：存放近5年内形成、利用频繁的档案，保证毫秒级访问。
– 近线存储（大容量磁盘库/磁带库）：存放超过5年但不常利用的档案，访问延迟在秒级或分钟级。
– 离线存储（蓝光光盘/离线磁带）：用于制作档案的最终备份和长期保存副本，每年至少制作一次全量副本，并异地存放。
4.2.2 介质选择：优先选用通过国家认证、可靠性高、寿命长的档案级存储介质。

4.3 数据完整性保障
4.3.1 定期校验：档案管理系统应具备数据完整性校验功能，每月自动对存储的档案原文进行哈希值（如SHA-256）校验，并将结果与原始值进行比对。一旦发现不一致，立即触发报警，并启用备份进行恢复。
4.3.2 格式迁移：档案管理部门需持续关注技术发展，当档案的主流存储格式面临淘汰风险时，应制定格式迁移计划，将旧格式的档案批量转换为新的、受支持的长期保存格式，并记录迁移过程。

5. 阶段四：档案的检索与利用

5.1 检索服务
档案管理系统应提供多样化的检索入口，支持用户通过档号、题名、关键词、全文内容、形成时间、责任者等多种方式进行查询。高级检索功能应支持多字段的逻辑组合（与、或、非）查询。

5.2 利用审批流程
5.2.1 申请：用户通过档案管理系统提交利用申请，明确需要查阅的档案范围、利用目的和利用方式（在线浏览/下载/打印）。
5.2.2 审批：
– 普通公开级档案：用户提交申请后可直接查阅。
– 内部公开级档案：由申请人所在部门负责人审批。
– 受控或秘密级档案：需由申请人所在部门负责人和档案管理部门负责人双重审批，必要时需报请单位主管领导批准。
5.2.3 执行：审批通过后，系统自动为用户开通相应权限。所有审批记录均被永久保存。

5.3 利用行为监控
系统后台必须详细记录每一次的利用行为，包括：利用者账号、IP地址、利用时间、查阅的档案题名和档号、具体操作（浏览、下载、打印）。档案管理员定期对利用日志进行审计，发现异常行为（如短时间内大量下载、越权访问尝试）应立即调查并上报。

6. 阶段五：档案的鉴定与处置

6.1 启动条件
当一批档案的保管期限届满时，档案管理系统应自动生成待鉴定清单，并通知档案管理员启动鉴定程序。

6.2 鉴定工作组
档案管理部门牵头，组织相关业务部门专家、法律顾问、技术人员等成立临时鉴定工作组。

6.3 鉴定流程
6.3.1 初审：档案管理员对待鉴定清单中的档案进行初步筛选，提出“销毁”、“延长保管期”或“永久保存”的初步意见。
6.3.2 评审：鉴定工作组召开评审会议，对初审意见进行逐项复核和讨论，并形成最终鉴定决议。对于有争议的档案，应暂缓处置，延长其保管期。
6.3.3 编制销毁清册：对于决议销毁的档案，由档案管理员编制正式的《电子档案销毁清册》。

6.4 销毁执行
6.4.1 审批：销毁清册必须报请单位主管领导签字批准。
6.4.2 执行：销毁操作必须由至少两名档案管理员和一名信息技术人员共同在场监督执行。信息技术人员使用专业的数据销毁软件或物理销毁手段（针对离线介质），确保数据无法被任何技术手段恢复。
6.4.3 记录：销毁完成后，所有在场人员需在《电子档案销毁记录单》上签字确认。销毁清册和销毁记录单作为永久档案保存。同时，在档案目录数据库中，对已销毁档案的条目进行“已销毁”状态标注，但目录信息应予保留。

7. 附则：系统维护与人员培训

7.1 系统维护：信息技术部门应制定档案管理系统的年度维护计划，包括日常巡检、性能优化、安全补丁更新和应急演练。
7.2 人员培训：档案管理部门每年至少组织一次全员档案信息化培训，内容包括制度规程、系统操作、安全保密意识等，并对新入职员工进行岗前培训。

篇三：《档案信息化管理制度》

（以治理框架和战略原则为核心的纲领性文件）

前言

为适应数字化转型战略，将档案信息资产转化为核心竞争力和决策支持的关键资源，本单位确立此档案信息化管理纲要。本文件旨在从顶层设计出发，构建一个全面、协调、可持续的档案信息化治理框架，明确指导原则、治理结构、风险管控和发展蓝图，以指导未来所有具体的档案管理制度、规范和实践。

第一部分：愿景与指导原则

1.1 档案信息化愿景
构建一个安全、智能、高效、开放的智慧档案信息生态系统，实现档案信息资源的全方位采集、长久期保存、深层次开发和便捷化服务，使档案工作成为支撑单位业务创新、管理优化、风险防控和文化传承的核心支柱。

1.2 核心指导原则
（一）战略一致性原则：档案信息化规划必须与本单位的总体发展战略保持高度一致，紧密围绕主营业务需求，服务于单位的长期目标。
（二）全生命周期管理原则：将档案管理贯穿于信息从创建到最终处置的每一个环节，实现“来源可靠、过程可溯、存用可信、处置合规”的闭环管理。
（三）数据资产化原则：视档案信息为单位的核心数据资产，通过标准化、结构化和知识化的处理，持续挖掘和提升其内在价值。
（四）安全与发展并重原则：在保障档案信息绝对安全的前提下，最大限度地促进信息的合规利用与共享，平衡好保护与开放的关系。
（五）技术与管理融合原则：坚持技术工具与管理制度的同步建设与深度融合，以先进技术驱动管理变革，以完善制度规范技术应用。
（六）持续改进原则：建立常态化的评估与反馈机制，定期审视档案信息化工作的成效与不足，持续优化管理策略、流程和技术平台。

第二部分：治理结构与职责分工

2.1 治理层级
本单位档案信息化治理采取三级管理模式：
（一）决策层：档案信息化工作领导小组。作为最高决策机构，负责确立战略方向、审批重大事项、分配核心资源、监督整体绩效。
（二）管理层：档案管理部门与信息技术部门。作为核心执行与管理机构。档案管理部门负责业务统筹、制度建设、内容管理和用户服务；信息技术部门负责技术平台建设、系统运维和网络安全保障。
（三）操作层：各业务部门。作为档案信息的产生源头和主要使用者，负责本部门业务范围内电子文件的源头质量控制和归档移交。

2.2 关键角色与问责制
（一）首席档案官（CAO）/分管领导：对单位整体档案信息化工作的有效性负总责。
（二）档案管理部门负责人：对档案信息资产的完整性、安全性、可用性及合规性负直接管理责任。
（三）信息技术部门负责人：对档案信息系统的稳定性、安全性、性能和技术先进性负直接技术责任。
（四）各业务部门负责人：对本部门产生的业务信息的真实性、完整性以及按时合规归档负第一责任。

第三部分：核心管理框架

3.1 信息安全与风险管理框架
（一）风险识别：定期组织对档案信息化面临的内外部风险进行识别与评估，包括技术风险（如系统崩溃、数据丢失、技术过时）、管理风险（如制度不全、执行不力、内控缺失）和合规风险（如违反法律法规、侵犯隐私）。
（二）风险控制：基于风险评估结果，从物理、网络、系统、应用、数据等多个层面构建纵深防御体系。实施严格的访问控制、加密措施、备份恢复和审计监控机制。
（三）应急响应：制定并定期演练档案信息安全应急预案，确保在发生安全事件时能够快速响应、有效处置、减少损失并迅速恢复业务。

3.2 标准与合规框架
（一）内部标准体系：建立覆盖档案元数据、分类、命名、格式、接口等方面的企业内部标准体系，确保数据的一致性和互操作性。
（二）外部合规遵循：确保所有档案管理活动严格遵守《档案法》等国家法律法规，以及ISO 15489（信息与文献-文件管理）、ISO 14721（开放档案信息系统参考模型）等国际国内行业标准。
（三）合规审计：定期开展内部或委托第三方进行档案信息化工作的合规性审计，检查制度执行情况，发现并整改问题。

3.3 资源保障与技术路线图框架
（一）人力资源：建立一支由档案专业人才、IT技术专家和业务专家组成的复合型管理团队。建立常态化的培训和发展机制，提升全员档案信息素养。
（二）财务资源：将档案信息化建设和运维经费纳入单位年度预算，并建立专项资金，保障重大项目和技术升级的投入。
（三）技术路线图：制定未来三至五年的技术发展规划，明确在云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术在档案管理领域的应用探索和实施步骤，保持技术平台的先进性。

第四部分：绩效评估与持续改进

4.1 绩效评估指标（KPIs）
建立一套量化的绩效评估指标体系，用于衡量档案信息化工作的成效。
（一）效率指标：如归档及时率、档案检索平均响应时间、在线利用率等。
（二）质量指标：如元数据完整率、归档文件合格率、数据校验成功率等。
（三）安全指标：如安全事件发生次数、应急恢复演练成功率、系统可用性时长等。
（四）价值指标：如档案信息支持决策的案例数量、知识转化成果、用户满意度等。

4.2 评估与改进机制
（一）年度报告：档案管理部门每年向领导小组提交《档案信息化工作年度报告》，汇报工作进展、KPI完成情况、存在问题和改进计划。
（二）定期评审：领导小组每半年或一年召开一次专题会议，评审工作报告，审议下一阶段的工作计划和资源需求。
（三）用户反馈：建立畅通的用户反馈渠道（如在线问卷、座谈会），定期收集用户对档案系统的意见和建议，作为系统优化和服务改进的重要依据。

结论

本纲要为本单位档案信息化管理工作的根本大法。所有下属部门和全体员工必须深刻理解并严格遵从本纲要的原则和框架。档案管理部门将依据本纲要，组织制定或修订一系列具体的管理办法、操作规程和技术标准，共同推动本单位档案信息化事业迈向新的高度。