教育信息化管理制度内容 学校教育信息化管理制度

随着信息技术与教育教学的深度融合，教育信息化已成为推动教育变革、提升教育质量的关键力量。为规范和引导教育信息化建设、应用与管理，确保网络安全、数据安全和设备高效运行，保障教学、科研和管理工作的顺利进行，制定统一、科学、可行的《教育信息化管理制度》显得尤为必要。本制度旨在明确各方职责，优化资源配置，提升师生信息素养，为构建智慧校园提供坚实的制度保障。本文将提供若干不同侧重点的管理制度范文，以供参考。

篇一：《教育信息化管理制度》

第一章 总则

第一条 目的与依据
为规范我校（或本单位，下同）教育信息化工作的规划、建设、应用和管理，保障信息化基础设施稳定运行，确保信息系统和数据资源安全可靠，提高信息化服务水平和应用效益，推动教育教学与信息技术的深度融合，依据国家相关法律法规和教育行业信息化标准，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条 适用范围
本制度适用于我校所有部门、全体教职员工和在校学生。凡涉及我校信息化规划、网络基础设施、信息化设备、信息系统、数据资源、信息安全以及相关信息化应用与服务的活动，均应遵守本制度。

第三条 基本原则
我校教育信息化工作遵循以下基本原则：
（一）统一规划、分步实施：信息化建设应与学校发展战略紧密结合，进行顶层设计和统筹规划，根据实际需求和资源情况，有计划、有步骤地推进。
（二）需求驱动、应用为王：以服务教学、科研、管理和师生为核心，以实际应用需求为导向，强调信息技术的实用性和效益性。
（三）资源共享、互联互通：打破信息孤岛，推动各系统间的数据共享和业务协同，实现信息资源的优化配置和高效利用。
（四）安全可控、保障有力：高度重视网络与信息安全，建立健全安全管理体系和技术防护体系，确保信息化环境的安全、稳定、可靠。
（-）技术先进、经济适用：在技术选型和方案设计上，既要考虑技术的先进性和前瞻性，也要注重成本效益和可持续发展。

第二章 组织机构与职责

第四条 领导机构
学校成立教育信息化工作领导小组，作为全校信息化工作的最高决策机构。
（一）组成：由校级主要领导担任组长，分管信息化、教学、科研、行政的校领导担任副组长，成员由党政办公室、教务处、科研处、学生处、人事处、财务处、后勤管理处、网络与信息中心等相关部门主要负责人组成。
（二）主要职责：

1. 审定学校信息化发展战略、中长期规划和年度工作计划。
2. 审议信息化建设重大项目、重要政策和管理制度。
3. 决策信息化建设重大资金投入和资源配置方案。
4. 统筹协调全校各部门在信息化工作中的重大问题。
5. 监督和评估全校信息化工作的进展和成效。

第五条 管理与执行机构
网络与信息中心是学校信息化工作的归口管理和技术支持部门，在教育信息化工作领导小组的领导下开展工作。
（一）主要职责：

1. 负责拟定学校信息化发展规划、年度计划和相关管理制度草案。
2. 负责校园网络、数据中心、一卡通等基础设施的规划、建设、运行和维护。
3. 负责公共信息系统（如统一身份认证、邮件系统、门户网站等）的建设、管理和技术支持。
4. 负责对各部门自建信息系统的立项、采购、开发、验收等环节进行技术审核和监督。
5. 负责全校信息安全的统筹管理、技术防护、应急响应和宣传教育。
6. 负责校园信息化标准规范的制定和推广。
7. 为全校师生提供信息化技术咨询、培训和支持服务。

第六条 应用部门职责
学校各职能部门、院系是信息化应用的主体，对其业务范围内的信息化应用和数据管理负有直接责任。
（一）主要职责：

1. 根据本部门业务需求，提出信息化建设项目申请。
2. 负责本部门主管业务信息系统的日常运行管理、内容更新和用户支持。
3. 负责本部门业务数据的采集、录入、审核、使用和安全管理，确保数据的真实性、准确性和完整性。
4. 组织本部门人员参与信息化相关培训，提升信息化应用能力。
5. 配合网络与信息中心做好信息安全和系统运维相关工作。

第三章 基础设施管理

第七条 校园网络管理
（一）校园网络是我校重要的信息基础设施，由网络与信息中心统一规划、建设、管理和维护。任何单位和个人不得擅自接入、改造或破坏校园网络设施。
（二）IP地址、域名、网络端口等网络资源由网络与信息中心统一分配和管理。各单位和个人需按规定流程申请使用。
（三）严禁在校园网上设立、运行违反国家法律法规和学校规章制度的网站、服务或应用。
（四）用户应遵守网络实名制管理规定，妥善保管个人网络账号和密码，并对以其账号进行的所有网络行为负责。

第八条 数据中心（机房）管理
（一）数据中心是学校核心信息系统的运行环境，实行严格的安全管理和准入控制。
（二）非数据中心运维人员，未经批准不得进入。确需进入的，须办理申请审批手续，并由运维人员陪同。
（三）数据中心内的所有设备（服务器、存储、网络设备等）由网络与信息中心统一管理。各部门的服务器原则上应在数据中心集中托管。
（四）严格遵守数据中心环境管理规定，包括温湿度控制、消防安全、电力保障等，确保设备稳定运行。

第四章 信息系统与数据资源管理

第九条 信息系统建设管理
（一）全校范围内的信息系统建设（包括新建、升级、改造）必须纳入学校信息化统一规划，履行立项审批程序。
（二）项目立项前，建设单位需进行充分的需求分析和可行性论证，并由网络与信息中心进行技术方案评审。
（三）系统采购或开发应遵循学校采购管理规定。在选型时，必须充分考虑系统的开放性、兼容性、安全性以及与学校现有系统（特别是统一身份认证、数据共享平台）的对接能力。
（四）项目建成后，须由建设单位组织，网络与信息中心、使用单位、财务、审计等相关部门共同参与验收。验收合格后方可正式上线运行。

第十条 数据资源管理
（一）数据是学校的核心资产。全校数据实行“谁产生、谁负责，谁使用、谁管理”的原则。
（二）建立学校数据共享交换平台，作为校内数据交换的唯一通道。各业务系统应按照统一的数据标准和接口规范，向平台提供或获取数据。
（三）各部门应建立健全本部门的数据管理制度，指定数据管理员，负责数据的日常维护和安全保障，确保数据的准确性、及时性和一致性。
（四）涉及个人隐私和学校秘密的敏感数据，必须严格按照国家法律法规和学校保密规定进行管理和使用，严禁非法泄露、篡改或滥用。

第五章 信息安全管理

第十一条 安全责任
（一）学校实行“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责，谁使用、谁负责”的信息安全责任制。
（二）网络与信息中心负责全校信息安全的总体技术防护和监督管理。各部门负责人是本部门信息安全的第一责任人。
（三）所有师生员工都有义务学习信息安全知识，遵守信息安全规定，共同维护学校网络与信息安全。

第十二条 安全技术防护
（一）部署和维护防火墙、入侵检测/防御系统、防病毒系统、漏洞扫描系统等安全设备，构建纵深防御体系。
（二）加强对服务器、操作系统、数据库和应用系统的安全配置和基线管理，及时安装安全补丁。
（三）建立数据备份和恢复机制，对重要系统和数据进行定期备份，并进行恢复演练。

第十三条 安全应急响应
（一）制定《网络与信息安全应急预案》，明确应急组织体系、响应流程和处置措施。
（二）建立信息安全事件监测和报告机制。任何单位或个人发现安全事件（如病毒爆发、网络攻击、信息泄露等），应立即向网络与信息中心报告。
（三）网络与信息中心在接到报告后，应立即启动应急预案，组织力量进行处置，并按规定向有关上级部门报告。

第六章 附则

第十四条 考核与问责
学校将信息化工作的成效纳入各部门的年度绩效考核。对违反本制度，造成网络与信息安全事件或重大损失的单位和个人，将依据学校相关规定予以追责。

第十五条 解释权
本制度由学校教育信息化工作领导小组办公室（设在网络与信息中心）负责解释。

第十六条 生效日期
本制度自发布之日起施行。以往相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

篇二：《教育信息化管理制度》

前言：以技术赋能教育，以制度保障创新

教育信息化的核心目标在于通过信息技术的深度应用，变革传统的教与学模式，激发学生的学习潜能，提升教师的教学效能，最终实现教育质量的全面提升。本制度旨在构建一个以教学应用为核心，以师生发展为本的管理框架，它不仅仅是一系列规则的集合，更是引导我校教育信息化走向规范化、常态化、创新化应用的行动指南。我们倡导将技术无缝融入教学全过程，鼓励教师探索信息技术与课程整合的新路径，培养学生适应数字时代的必备素行。

第一部分：数字教学资源建设与应用管理

1. 资源建设原则

• 内容为本： 所有数字资源建设必须以课程标准和人才培养目标为依据，确保内容的科学性、准确性和思想性。
• 多元共享： 鼓励教师自主开发、合作共建、择优引进相结合，形成校本特色资源库。所有校内资金支持建设的资源，其知识产权归学校所有，应在校内实现最大范围的共享。
• 规范标准： 资源制作应遵循统一的技术标准和元数据规范，便于检索、共享和长期保存。

2. 资源建设与引入流程

• 自主开发： 教师可申请校级教学改革项目，对开发的微课、教学课件、在线课程等优质资源，经专家评审后，可计入教学工作量或给予相应奖励。
• 外部采购： 院系或职能部门需采购数据库、教学软件、视频资源等，应提交详细的需求论证报告，说明其对教学科研的必要性和预期效益，由教务处和图书馆联合组织专家评审，通过后纳入学校统一采购计划。

3. 资源应用与管理

• 平台集成： 所有数字教学资源原则上应统一发布于学校指定的在线教学平台，方便师生一站式访问。
• 版权保护： 严禁上传、传播任何侵犯他人知识产权的资源。在使用外部资源时，必须遵守其使用许可协议。
• 应用推广： 教务处和教师发展中心应定期组织优秀数字资源应用案例分享会、教学工作坊，推广成功的教学模式和应用经验。
• 评价与更新： 建立资源评价反馈机制，鼓励学生和同行对资源质量进行评价。对使用率低、内容陈旧的资源，应及时进行更新或下架处理。

第二部分：智慧教学环境使用与维护规范

1. 智慧教室定义与分类
智慧教室是指配备了交互式白板、录播系统、分组研讨设备、高速网络等软硬件设施，能够支持互动教学、混合式学习、远程教学等多种现代化教学模式的物理空间。根据设备配置和功能，可分为研讨型、录播型、远程互动型等。

2. 使用与预约

• 预约优先： 承担教学任务的课程具有优先使用权，由教务系统统一排课。
• 课外预约： 课余时间，师生可通过学校的教室预约系统进行线上申请，用于学术讲座、社团活动、项目研讨等。申请者需对活动内容和参与人员负责。
• 使用规范：
  • 使用者（通常为任课教师）是智慧教室设备管理的“首位责任人”，课前应检查设备是否完好，课后应关闭所有设备电源，恢复教室原状。
  • 爱护设备，严禁随意拆卸、涂抹、更改设备设置。
  • 如遇设备故障，应立即通过“校园报修系统”或联系信息技术支持人员，并详细描述故障现象。

3. 维护与支持

• 日常巡检： 网络与信息中心和后勤管理处应建立联合巡检制度，定期对智慧教室的设备和网络进行检查和维护。
• 技术支持： 在主要教学楼宇设立现场技术支持点，或提供快速响应的热线电话，确保教学期间出现的技术问题能得到及时解决。
• 设备更新： 根据设备使用年限、技术发展和教学需求，由教务处牵头，网络与信息中心参与，制定智慧教室设备的周期性升级改造计划。

第三部分：在线教学活动组织与质量保障

1. 平台使用规范

• 统一平台： 学校指定官方在线教学平台，所有正式课程的在线教学活动（如发布通知、上传课件、在线讨论、提交作业、进行测验等）均应在该平台上进行，以保证教学过程数据的完整性和可追溯性。
• 课程建设标准： 线上课程应包含清晰的课程大纲、教学日历、考核标准、教师联系方式等基本信息。教学资源应结构化呈现，便于学生学习。
• 教师职责： 教师应在课程开始前完成平台上的课程建设，并定期登录平台，引领和参与在线讨论，及时批改作业和反馈，保证线上教学的质量。

2. 学生在线学习行为准则

• 学术诚信： 学生应独立完成在线作业和考试，杜绝抄袭、代写、作弊等行为。学校将利用技术手段对作业和论文进行查重。
• 网络文明： 在线讨论和交流中，应使用文明语言，尊重教师和同学，理性表达观点，营造积极健康的学习氛围。
• 自主管理： 学生应合理安排在线学习时间，按时完成学习任务，并对自己的学习过程和结果负责。

3. 教学质量监控

• 过程性数据分析： 教务处和教学质量评估中心应利用教学平台后台数据，对学生的登录频率、资源浏览时长、作业提交率、讨论参与度等进行分析，作为教学状态评估的参考。
• 线上督导： 学校督导组和院系领导有权进入线上课堂，观摩教学活动，并向任课教师提供反馈和建议。
• 学生评价： 在期末教学评价中，应增设针对在线教学体验的评价指标，收集学生对平台易用性、资源丰富性、师生互动性等方面的反馈。

第四部分：师生信息素养提升与发展支持

1. 教师发展计划

• 分层培训： 教师发展中心应联合网络与信息中心，面向不同水平的教师，提供从基础办公软件、教学平台使用到高级教学设计、教育数据分析等分层次、模块化的培训课程。
• 激励机制： 设立“教育信息化教学创新奖”，对在信息技术与课程深度融合方面取得突出成果的教师进行表彰和奖励。将教师信息化教学能力作为职称评定、评优评先的重要参考依据。
• 学习共同体： 鼓励教师跨学科组建信息化教学研究兴趣小组或学习共同体，定期开展沙龙、工作坊等活动，分享经验，协同创新。

2. 学生培养体系

• 必修课程： 将信息素养类课程（如计算机基础、网络信息检索、数据处理等）纳入新生通识教育必修课体系。
• 专题讲座： 围绕数字公民、网络安全、学术规范、人工智能伦理等主题，定期为学生举办专题讲座和工作坊。
• 能力认证： 鼓励学生参与国内外权威的计算机技能或信息素养水平认证考试，并将获得的证书作为评奖评优、综合素质评价的加分项。

本制度旨在营造一个支持创新、保障质量的教育信息化生态环境，其最终解释权归学校教学委员会所有。制度将根据技术发展和实践反馈，进行定期修订。

篇三：《教育信息化管理制度》

第一部分：总纲——数据治理的核心理念与原则

1.1 定义与愿景
本制度所指的教育信息化数据治理，是对我校在教学、科研、管理、服务等所有活动中产生和使用的全部数据的生命周期进行系统性规划、管理、监督和保护的活动集合。我们的愿景是，通过有效的数据治理，将数据转化为驱动学校科学决策、优化资源配置、创新教育模式、实现个性化培养的核心战略资产。

1.2 治理原则

• 数据主权： 学校作为数据产生和汇聚的主体，对校内数据拥有最终的主权，享有占有、使用、收益和处分的权利。
• 安全第一： 数据安全是数据治理的底线和生命线。必须在数据的任何处理环节，将师生个人隐私保护和学校核心数据安全置于首位。
• 质量为基： 高质量的数据是数据价值实现的基础。必须建立覆盖数据全生命周期的质量控制体系，确保数据的准确性、完整性、一致性和时效性。
• 共享赋能： 在确保安全和合规的前提下，最大限度地破除数据壁垒，推动数据共享，以数据流动释放价值，赋能管理与服务创新。
• 伦理先行： 在进行数据分析和应用时，必须遵守教育伦理和科技伦理，防止数据滥用、算法歧视等问题，确保技术应用服务于人的全面发展。

第二部分：组织架构与权责——数据治理的责任体系

2.1 数据治理委员会
设立校级数据治理委员会，作为数据战略和政策的最高决策机构。由分管信息化工作的校领导担任主任，成员包括各核心业务部门（教务、学工、人事、科研、财务等）负责人、网络与信息中心负责人及法律顾问。

• 职责： 审定数据战略规划、批准数据管理核心制度与标准、裁决跨部门数据权属和共享争议、监督数据安全与隐私保护工作的落实。

2.2 数据管理办公室
数据治理委员会下设数据管理办公室（常设于网络与信息中心），作为数据治理的日常执行和协调机构。

• 职责： 拟定数据管理制度和技术标准、建设和运维校级数据平台、组织数据资产盘点与编目、监控数据质量、协调数据共享需求、提供数据治理相关的培训与咨询。

2.3 数据所有者（Data Owner）
各业务部门负责人是其业务领域内数据的“数据所有者”。

• 职责： 对本部门产生或主管的数据的质量和安全负总责；界定本部门数据的敏感等级和访问权限；审批本部门数据的对外共享申请。例如，教务处处长是学生成绩数据的“数据所有者”。

2.4 数据管家（Data Steward）
由数据所有者在部门内部指定，通常是熟悉该业务和数据的资深管理人员。

• 职责： 负责执行数据所有者的决策；定义和维护本业务领域的数据字典和业务规则；作为本部门数据问题的日常联络人，负责数据质量问题的处理和数据需求的沟通。

第三部分：数据生命周期管理——从产生到消亡的全流程管控

3.1 数据采集与产生

• 唯一源头： 任何一项基础数据，必须明确其在校内的唯一权威产生源头。例如，学生的正式学籍信息唯一源头为教务系统。其他系统只能通过共享获取，不得自行创建。
• 标准遵从： 所有信息系统在设计和采集数据时，必须强制遵循学校发布的数据标准和编码规范，确保源头数据的标准化。
• 质量校验： 数据采集环节应设置必要的校验规则（如格式校验、逻辑校验），最大限度地减少错误数据的录入。

3.2 数据存储与处理

• 分级存储： 根据数据的重要性、敏感性和访问频率，采用不同的存储策略。核心业务数据必须存储在学校数据中心，并采用高可用架构。
• 数据脱敏： 当数据用于开发、测试或非核心业务分析时，必须对身份证号、联系电话、家庭住址等个人敏感信息进行脱敏处理。
• 处理留痕： 对数据的任何重要处理操作（增、删、改、查）都必须有日志记录，确保所有操作可审计、可追溯。

3.3 数据共享与交换

• 平台通路： 学校数据共享交换平台是实现跨部门、跨系统数据流动的唯一官方通道。严禁任何部门或系统间通过点对点接口、文件拷贝等方式私自进行数据交换。
• 申请审批： 数据需求方需通过数据共享平台提交数据申请，说明数据用途、所需字段和使用期限。申请需经数据所有者在线审批。
• 接口服务： 数据共享以提供标准化的数据服务接口为主要方式，而非直接的数据库访问。对接口的调用频率和访问权限进行严格控制。

3.4 数据应用与分析

• 授权访问： 任何基于数据的分析应用（如学生画像、预警模型、决策支持报表），都必须基于用户的角色和权限进行数据访问授权，确保用户只能看到其权限范围内的数据。
• 模型审查： 涉及对个人进行评价、资源分配或资格认定的算法模型，上线前必须经过数据治理委员会组织的伦理和公平性审查。

3.5 数据归档与销毁

• 归档策略： 制定明确的数据归档政策，对超过业务活动周期但具有长期保存价值的数据，从生产系统迁移至低成本的归档存储中。
• 销毁规程： 对于不再具有任何业务或法律价值，且已超过规定保存年限的数据，必须按照安全的、不可恢复的方式进行销毁，并做好销毁记录。特别是涉及个人隐私的数据，其销毁过程必须严格记录在案。

第四部分：数据安全与隐私保护——不可逾越的红线

4.1 数据分类分级
根据数据的敏感程度和泄露后可能造成的影响，将全校数据划分为四个等级：公开数据、内部数据、敏感数据、核心机密数据。

• 公开数据： 可向社会公众开放的数据，如学校简介、专业设置。
• 内部数据： 仅限校内师生访问的数据，如校内通知、规章制度。
• 敏感数据： 仅限授权人员因工作需要访问的数据，泄露会侵犯个人隐私或对个人造成不利影响，如学生成绩单、个人联系方式、财务信息。
• 核心机密数据： 严格限制访问，泄露会对学校声誉、核心利益造成严重损害的数据，如招生录取核心数据、重大科研项目涉密数据。
  针对不同级别的数据，制定差异化的存储、传输、访问和审计策略。

4.2 访问控制与加密

• 最小权限原则： 用户的数据访问权限应严格限制在其履行工作职责所需的最小范围之内。
• 身份认证： 所有对敏感及以上级别数据的访问，都必须通过统一身份认证，并鼓励采用多因素认证。
• 传输加密： 敏感及以上级别数据在网络中传输时，必须使用SSL/TLS等加密协议。
• 存储加密： 存储核心机密数据的数据库或文件系统，应采用高强度的加密技术进行保护。

4.3 应急响应与审计

• 建立数据安全事件应急响应预案， 明确从事件发现、报告、研判、处置到恢复和改进的全流程。
• 定期开展数据泄露应急演练。
• 对所有涉及敏感及以上级别数据的操作行为进行全面审计， 定期审查审计日志，发现异常行为。

本制度的最终目标是建立一个安全、高效、合规、智能的数据驱动型智慧校园。所有与数据相关的活动，均需以此为准绳。

篇四：《教育信息化管理制度》

第一章：总则——目的与适用对象

1.1 目的
本手册旨在为全校师生员工提供一份清晰、简明、实用的信息化服务使用指南和行为规范。通过本手册，我们希望帮助每一位校园网用户了解如何正确、安全、高效地使用学校提供的各项信息化资源，明确个人在使用过程中的权利、责任和义务，共同营造一个健康、有序、安全的数字校园环境。

1.2 适用对象
本手册适用于所有使用我校信息化设施与服务的在册教职员工（含离退休返聘人员）、全日制在校学生、访问学者及其他经批准的临时用户。

第二章：校园“一号通”——您的数字身份

2.1 账号获取与激活

• 教职工： 在您办理完入职手续后，人事处信息会同步至信息中心，系统将自动为您创建统一身份认证账号（即“一号通”账号）。账号名为您的工号，初始密码将通过短信或邮件发送给您。首次登录，请访问学校信息门户，系统会强制您修改初始密码并绑定手机号和邮箱，用于密码找回。
• 学生： 在您完成新生报到注册后，系统将自动为您创建账号。账号名为您的学号，初始密码通常为身份证号后六位（具体以录取通知书说明为准）。同样，首次登录信息门户需立即修改密码并绑定联系方式。

2.2 密码安全，责任自负
您的“一号通”账号是您在校园内所有信息系统的通行证，请务必妥善保管。

• 密码强度要求： 长度不少于8位，必须包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号中的至少三种。
• 禁止行为：
  • 严禁将账号和密码告知他人，或与他人共享。
  • 严禁使用过于简单的密码（如生日、学号、姓名拼音）。
  • 建议每隔3-6个月更换一次密码。
• 忘记密码怎么办？
  • 请访问信息门户登录页，点击“忘记密码”链接。
  • 系统将引导您通过已绑定的手机短信验证码或邮箱链接重置密码。
  • 如果手机和邮箱均无法使用，请您本人携带有效身份证件（校园卡、身份证）到网络与信息中心服务大厅办理密码重置。

第三章：漫游校园网——网络连接与使用规范

3.1 如何连接校园网

• 有线网络： 在办公室、宿舍等区域，将网线插入墙上信息点即可。打开浏览器访问任何网址，会自动弹出认证页面，输入您的“一号通”账号和密码即可上网。
• 无线网络（Wi-Fi）：
  • 请搜索并连接名为 SCHOOL-WIFI 的无线信号。
  • 连接成功后，会自动弹出认证页面（或手动打开浏览器）。
  • 输入“一号通”账号和密码进行认证。
  • 请注意甄别，切勿连接任何来历不明的、名称相似的恶意Wi-Fi信号。

3.2 网络使用“红线”
为保障网络畅通和安全，以下行为被严格禁止：

• 流量滥用： 使用P2P软件（如BT、电驴）进行大规模、长时间的下载或上传，恶意占用带宽。
• 私设网络： 私自使用无线路由器、随身Wi-Fi等设备，制造私有热点，干扰校园无线网络信号。
• 网络攻击： 进行端口扫描、病毒传播、黑客攻击等任何危害网络安全的行为。
• 违规内容： 制作、发布、传播任何违反国家法律法规、校纪校规及公序良俗的信息。
• 侵权行为： 未经授权下载、传播受版权保护的软件、音乐、电影等。

第四章：信息化设备——爱护公共财产

4.1 多媒体教室设备使用

• 开启与关闭： 请按照设备上张贴的操作指引，按顺序开启（中控->投影仪->电脑）和关闭（电脑->投影仪->中控）设备。
• 故障报修： 如遇设备无法正常工作，请不要自行拆解。请扫描设备上的报修二维码，填写故障描述和教室位置，信息中心技术人员会尽快处理。
• 课后责任： 课程结束后，请务必关闭所有设备电源，并将麦克风、遥控器等配件放回原位。

4.2 计算机实验室/电子阅览室

• 遵守秩序： 请保持安静，不要在室内饮食。
• 软件安装： 严禁自行安装与学习无关的软件、游戏。如确有教学需要，请联系管理员。
• 数据保存： 公共计算机重启后会自动还原系统，请务必将您的个人文件及时保存到U盘或云盘，以免丢失。

第五章：软件与服务——提升您的学习与工作效率

5.1 电子邮件系统

• 您的邮箱地址为：工号@school.edu.cn (教职工) 或 学号@stu.school.edu.cn (学生)。
• 学校官方通知、重要信息将通过此邮箱发送，请养成定期查收邮件的习惯。
• 请警惕钓鱼邮件！凡是要求您提供密码、点击不明链接或转账的邮件，均为诈骗。学校官方绝不会通过邮件索要您的密码。

5.2 正版软件服务

• 学校购买了部分常用的操作系统和办公软件的正版授权。
• 请访问信息门户的“正版软件”栏目，按照指引下载安装包和激活客户端。
• 在校内IP范围内，按照说明即可自动激活。

5.3 云盘服务

• 学校为每位师生提供了具有一定容量的个人云盘。
• 您可以通过网页或客户端随时随地存取您的学习和工作资料。
• 请注意，严禁使用云盘存储、分享任何涉密、违规或侵权的文件。

第六章：寻求帮助——我们的支持渠道

当您遇到任何信息化相关的问题时，可以通过以下方式联系我们：

• 线上服务台（首选）： 访问信息门户，点击“IT服务”或“网上办事大厅”，选择“信息化服务申请/报修”，在线提交您的问题。系统会自动派单，您可以随时跟踪处理进度。
• 服务热线： 拨打校内服务电话 XXXXX（工作时间）。
• 现场服务： 前往位于 XX楼XXX室 的网络与信息中心服务大厅，我们的工程师会为您提供面对面的咨询和帮助。
• 帮助文档： 访问网络与信息中心网站的“帮助中心”栏目，那里有常见问题的图文教程和视频指南。

本手册内容将随学校信息化服务的更新而调整，最新版本请以网络与信息中心网站发布为准。希望我们共同努力，让信息技术更好地服务于我们的学习、工作和生活。