去郑州商场考察心得体会范文 参观郑州商场的感受和收获

商场考察是一种以调查和研究商场现状、了解市场趋势的方式。它通常涉及对特定商圈或商业区域内的商场进行实地考察，并通过观察、采访和数据分析等方法收集相关信息。下面是小编整理的去郑州商场考察心得体会范文，仅供大家参考。

去郑州商场考察心得体会范文1

上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：

1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。

2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物 。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。

3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。

4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。

5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：宜家家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力.清新的感觉。

6、销售与服务方面相配合的多样化。 其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。

7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。

通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。

去郑州商场考察心得体会范文2

3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：

一、 导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。

很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。

二、 环境卫生

这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。

三、 试衣间

商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。

四、 柜台颜色的搭配

在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。

五、 化妆品试用装的使用

每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。

六、 服务方面

我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。

七、 售后服务

在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，这就告诉我们不管是出于什么原因，顾客来退、换货，我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。

这次考察学习，是充实且愉快的，一路上的行程安排劳逸结合，不光我们看到了学到了很多东西，也参观了许多的著名景点，集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。

去郑州商场考察心得体会范文3

一、前言

近期，笔者刚好参加了一次商场考察，这次考察给我的印象非常深刻，让我得到了不少收获。在展开本次考察的主题之前，我想简单介绍一下商场考察的背景。

商场考察，是指对商场进行实地考察、调查、分析和评估，以便更好地了解其运营模式、市场营销策略、消费者行为习惯、经营管理等方面，并从中汲取经验和启示。商场考察可以是学术研究、市场调研或企业自身经营管理的需要。

二、商场环境考察

商场考察，当然首先要考察商场的环境。环境因素是影响消费者的重要因素之一，因此，一个良好的商场环境是吸引消费者的重要条件。商场环境主要包括商场内部的设计、装修、景观等方面。本次商场考察的商场环境以简洁、明朗为主，商场整体风格明快，各大区域都注重细节修饰。特别是商场内部材质的运用非常巧妙，各处采用了现代材料和科技智能化改造，强调空气流通和光线照射，让整个商场充满了时尚和现代感。

三、商品陈列考察

商品陈列是商场销售的重要手段之一，商品的陈列方式和布局直接影响消费者的购买行为。我们对商场内的商品陈列进行了详细的考察。这个商场 inside 的陈列还是很有讲究的。商场内各个专区的商品陈列都以门面设计、灯光设置、商品展示、流通路径等因素结合起来，营造出独特的专区商品氛围，并通过合理的布局和搭配，让消费者可以快速地了解到商品的类别和系列，起到了提高商品吸引力的作用。

四、营销策略考察

随着消费者需求和消费习惯的变化，商场的营销策略也在不断更新和调整。我们在本次考察中也重点考察了商场的营销策略。借用斯蒂格勒的话说，营销是一个“以利益为导向的交换过程”，换而言之，营销的目的是要获得消费者的利益和信任。商场在营销中不断探索创新，在各个渠道（网站、微信公众号、活动现场）充分利用各种手段，加强与消费者的互动关系。比如，商场会不定期地举办一些生活美学类课程，或是健身舞蹈、瑜伽等公益课程，让消费者可以在商场内感受到健康快乐的美好生活。

五、结语

商场考察可以帮助我们了解商场运营的整个生态系统，也可以让我们感受到商场营销的方方面面。通过本次考察，我学到了很多关于商场的知识和经验，同时也激励着自己去更好地把控商场销售和营销策略。这次经验将会是我未来的宝贵财富，因为它不仅是将我融入到商场模式和商业运营的一部分，也为我带来了对商业世界的许多启迪和启示。

去郑州商场考察心得体会范文4

在这次商场考察中，我主要探究了商场的布局、分类和营销策略等方面，以便更好地了解其运营模式和优化购物体验。通过实地走访和观察，我深感商场设计对于顾客体验的重要性，以及合理布局对提高客户满意度的关键作用。下面，我将分享我在这次考察中的心得体会。

在这次考察中，我感受到商场设计对顾客体验的积极影响。一个精心设计的商场布局不仅能吸引顾客的注意力，还可以激发他们的购物欲望。例如，在某商场中，我发现楼层布局合理，动线设计流畅，使得顾客可以轻松地找到所需商品。同时，商场在公共区域设置了舒适的休息空间，为顾客提供了一个轻松愉悦的购物环境。这些细节充分证明了商场在提高顾客体验方面的用心。

经过深入调查，我发现商场的营销策略也为其成功提供了有力支持。首先，商场对市场趋势有着敏锐的洞察力，能够及时调整商品结构和库存。以某时尚品牌为例，该商场在看到该品牌在市场上受到热捧后，立即调整战略，增加该品牌的陈列空间和款式种类，吸引了大量顾客前来选购。此外，商场还通过举办各种促销活动、特价活动以及会员积分制度等方式，吸引了众多消费者的关注。

在分析和思考这次考察所获得的知识和经验时，我认为商场的成功归功于其与时俱进的经营理念、创新的营销策略以及卓越的客户服务。在未来的工作中，我们可以借鉴这些经验，提高自身的工作效率和服务质量。例如，在策划营销活动时，我们可以更加关注市场动态和消费者需求，以制定更具针对性的营销策略。同时，我们还可以加强与供应商的合作关系，优化商品供应链，以实现更高效的库存管理和成本控制。

总之，这次商场考察让我收获颇丰。通过实地观察和深入思考，我认识到商场运营的成功不仅取决于地理位置、商品种类和营销策略等因素，更关键的是要关注顾客体验和市场需求。在未来，我将继续关注商场行业的动态和发展趋势，争取在工作中取得更好的成绩。

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