医德医风存在问题和改进措施 医德医风问题分析报告范文

医德医风是医务人员在行医过程中应当遵守的伦理道德规范和职业行为准则。它从根本上体现了医务工作者对患者生命健康负责、尊重患者权益和尊严的态度。医德医风要求医务人员以患者的利益为先，始终坚守职业道德，在任何情况下都不能妥协于个人利益或其他动机。下面是小编整理的医德医风存在问题和改进措施，仅供大家参考。

医德医风存在问题和改进措施1

一、背景介绍

医德医风是医疗行业中非常重要的一项指标，它关乎医务人员的职业道德和行为规范。然而，由于种种原因，医德医风在一些医疗机构中存在着一定的问题和不足。为了提高医德医风水平，我们制定了以下整改措施。

二、整改措施

1. 加强医德教育培训

为了提高医务人员的职业道德和行为规范，我们将加强医德教育培训。具体措施如下：

（1）开展医德医风培训课程：组织专家对医务人员进行医德医风培训，包括职业道德、患者权益保障、沟通技巧等方面的内容。

（2）制定医德医风考核标准：制定医德医风考核标准，根据医务人员的实际表现进行评估，将医德医风纳入绩效考核体系。

（3）建立医德医风教育档案：建立医德医风教育档案，记录医务人员接受医德培训的情况，为绩效考核和晋升提供依据。

2. 完善医患沟通机制

医患沟通是医德医风的重要组成部分，为了改善医患关系，我们将完善医患沟通机制。具体措施如下：

（1）建立患者沟通反馈渠道：设立患者沟通反馈渠道，让患者能够及时反映医务人员的服务态度和沟通方式，及时解决问题。

（2）加强医患沟通培训：组织医患沟通培训，提高医务人员的沟通技巧和服务意识，使其能够更好地与患者进行沟通。

（3）建立医患沟通记录：建立医患沟通记录，记录医务人员与患者之间的沟通内容，为纠纷解决提供依据。

3. 强化医德监督管理

为了确保医德医风的落实，我们将加强医德监督管理。具体措施如下：

（1）建立医德监督机制：建立医德监督机制，对医务人员的职业道德和行为规范进行监督，发现问题及时处理。

（2）加强患者投诉处理：建立健全患者投诉处理机制，对患者的投诉进行及时处理和回应，确保患者合法权益得到保障。

（3）加强医德宣传教育：通过各种渠道，加强医德宣传教育，提高社会对医德医风的认知和重视程度。

三、预期效果

通过以上整改措施的实施，我们希望达到以下预期效果：

1. 提高医务人员的职业道德和行为规范，增强医德医风意识。

2. 改善医患关系，增强患者对医务人员的信任感和满意度。

3. 减少医疗纠纷发生，提高医疗质量和安全水平。

4. 增强医疗机构的社会形象和声誉。

四、总结

医德医风是医疗行业中的重要内容，通过加强医德教育培训、完善医患沟通机制和强化医德监督管理等措施，我们将努力提高医务人员的职业道德和行为规范，为患者提供更好的医疗服务，促进医患关系的良好发展。我们相信，通过这些整改措施的落实，医德医风水平将得到明显提升，为医疗行业的可持续发展做出贡献。

医德医风存在问题和改进措施2

医德医风是医务人员应当遵守的职业道德规范和行为准则，对于医疗服务的质量和医患关系的稳定至关重要。然而，在实际操作中，我们也不可避免地会面临一些医德医风个人存在问题。在本文中，我将对医德医风个人存在的问题进行深入探讨，并提出相应的整改措施。

1. 缺乏医学专业知识

医务人员作为医疗服务的承担者，首要的职责是具备扎实的医学专业知识。然而，在现实中，我们也会遇到一些医务人员缺乏专业知识的情况。这种问题表现为对疾病的诊断和治疗方案不够准确和科学，甚至出现医疗错误的情况。

解决该问题的措施包括：持续加强医务人员的专业知识培训和学习，鼓励医生参加学术会议和研讨会，不断更新自己的医学知识。医疗机构也应加强对医务人员的专业考核和评估，确保他们具备足够的专业水平。

2. 不良医疗行为

不良医疗行为是指医务人员在医疗过程中出现的违反职业道德的行为，例如索贿受贿、过度收费、滥用处方权利等。这种行为不仅损害了医疗服务的公信力，还损害了医务人员自身的声誉。

对于不良医疗行为，我们应采取以下整改措施：加强对医务人员的职业道德教育，强调医务人员的职责和义务，同时建立健全的监督机制，对医疗行为进行监管和追责。也应加强对患者的宣传教育，提高他们对医疗行为的认知和识别能力。

3. 不和谐的医患关系

医患关系的和谐对于医疗服务的质量和效果至关重要。然而，由于各种原因，医患关系也会出现紧张和矛盾的情况，导致双方都难以达到满意的结果。

在改进医患关系方面，我们可以采取以下措施：加强医患沟通，提高医务人员的沟通能力和耐心，积极倾听患者的声音和需求。也需要引导患者正确理解医疗服务的现实情况，增强他们的合理期望，减少不必要的纠纷和矛盾。

4. 缺乏人文关怀

医务人员在提供医疗服务的也应该给予患者充分的人文关怀。然而，有时候我们也会发现医务人员对患者的态度冷漠、缺乏关心和尊重，导致患者对医务人员的不满和抵触情绪。

解决这个问题的方法包括：加强医务人员的职业道德教育，培养他们对患者的尊重和关怀之心。医疗机构也可以通过建立良好的医患沟通渠道和反馈机制，收集患者的意见和建议，及时改进服务质量。

总结回顾：

医德医风个人存在问题主要包括缺乏医学专业知识、不良医疗行为、不和谐的医患关系以及缺乏人文关怀。为了解决这些问题，我们需要加强医务人员的专业知识培训和职业道德教育，建立健全的监督机制，引导医患沟通和改进医疗服务质量。通过这些举措，我相信我们可以改善医德医风个人存在问题，提供更优质的医疗服务，建立更加和谐的医患关系。医德医风是指医务人员在医疗过程中应该具备的道德和职业操守。然而，在现实生活中，我们也经常发现医德医风存在一些问题。这些问题不仅影响了医患关系的和谐，还对医疗服务质量产生了一定的负面影响。以下是对医德医风个人存在问题的探讨和解决方法的续篇。

5. 缺乏医患沟通技巧

良好的医患沟通对于建立信任关系和提供有效医疗服务至关重要。然而，由于医务人员缺乏专业的沟通技巧，导致他们与患者之间的交流存在一定的障碍。医患之间的沟通不畅导致患者对医疗过程的不了解和不信任，也容易引发不必要的纠纷和矛盾。

解决这个问题的方法包括：提供医务人员专业的沟通技巧培训，使他们能够更好地与患者进行沟通和解释，增强患者对医疗过程的理解和信任。医疗机构也可以建立健全的沟通渠道和反馈机制，让患者能够及时反馈自己的意见和建议，促进医患之间更加顺畅的沟通。

6. 药品过度开销和滥用

医务人员在开具处方药时，有时候会存在过度开销和滥用的问题。有的医务人员会过度开具药品，导致患者负担加重，同时也浪费了一些资源。另有的医务人员可能滥用药品，以获取经济利益。

解决这个问题的方法包括：加强医务人员的药学知识培训，提高他们的药品使用的合理性和科学性。医疗机构应该建立健全的药品管理制度，并加强对医务人员的监督和检查，确保药品的正确使用和合理开销。

7. 偏向商业利益

有些医务人员在提供医疗服务时，会受到商业利益的影响，导致他们不注重患者的实际需求，而更多地考虑经济利益。这种偏向商业利益的行为不仅伤害了患者的权益，也损害了医务人员的职业形象。

解决这个问题的方法包括：加强医务人员的职业道德教育，培养他们正确的职业观念和价值观。医疗机构应建立健全的利益管理制度，严格规范医务人员的行为，杜绝偏向商业利益的行为发生。

在解决医德医风个人存在问题时，需要采取综合的措施。医务人员应加强专业知识培训和职业道德教育，同时建立健全的监督机制，引导医患沟通和改进医疗服务质量。医疗机构应提供专业的沟通技巧培训和药品管理制度，以增强医务人员的能力和意识。通过这些举措，我们可以改善医德医风个人存在问题，为患者提供更优质的医疗服务，建立更加和谐的医患关系。唯有如此，我们才能实现医疗领域的进步和发展。

医德医风存在问题和改进措施3

医德医风是指医务人员在从事医疗工作中应遵守的道德规范和职业风范。医德医风的健康发展对于提高医疗质量、加强医患关系、推动医疗体制改革具有重要意义。然而，目前医德医风存在一些问题，需要采取相应的改进措施。

首先，医德医风问题主要表现在医务人员的行为不规范。一些医生存在着医疗纠纷中的权利意识过重、利益追求过高的现象。他们可能会利用职权谋取私利，比如收取高额“红包”、接受患者送礼等。这种行为不仅损害了医疗行业的声誉，也增加了患者的经济负担，严重影响了医患信任关系的建立。

其次，医德医风问题还体现在医务人员的沟通不畅。医患之间的信息传递不及时、不准确，患者常常对医生的治疗方案和诊断结果表示怀疑，甚至出现误解。此外，医务人员在与患者沟通时缺乏耐心和尊重，对患者的痛苦和需求缺乏同情心。这些问题导致了医患之间的矛盾和冲突，使医患关系日益紧张。

再次，医德医风问题还表现在医疗服务过程中的不规范行为。一些医务人员存在着治疗过程中的不合理、不科学的现象，比如滥用药物、过度医疗等。这不仅增加了患者的医疗负担，也损害了患者的健康。此外，医务人员在医疗服务中缺乏责任心和敬业精神，对患者的治疗过程不够细致和认真，导致患者对医疗质量产生怀疑。

针对上述问题，我们应采取以下改进措施：

首先，加强医德医风教育。医学院校应该在医学教育中加强医德医风的培养，让学生养成正确的职业道德和行为习惯。同时，医院应加强对医务人员的培训，提高他们的医德意识和职业素养。

其次，建立健全医德医风评价体系。通过制定医德医风评价标准，对医务人员的行为进行评估和奖惩。对于表现突出的医生给予表彰和奖励，对于违反医德医风的医生给予相应的处罚和惩戒，以此激励医务人员遵守医德医风。

再次，加强医患沟通和信任的建立。医院应提供相应的培训，提高医务人员的沟通技巧和情感沟通能力，增强他们对患者的尊重和关心。同时，医院应加强对患者的教育，提高他们对医疗知识的了解和对医生的信任，减少误解和矛盾的发生。

最后，完善医疗管理制度。医院应建立健全医疗服务流程和规范，对医务人员的医疗行为进行监督和管理。同时，加强医疗质量的监测和评估，对医疗服务质量进行公开和透明，让患者对医疗服务有更多的了解和参与，增加医疗服务的公信力和可信度。

总之，医德医风问题的存在严重影响了医疗行业的发展和医患关系的和谐。通过加强医德医风教育、建立健全评价体系、加强医患沟通和信任的建立以及完善医疗管理制度等改进措施，我们可以有效地解决医德医风问题，提高医疗质量，促进医患关系的和谐发展。

医德医风存在问题和改进措施4

　一、基本情况

这次共检查了全县25个医疗卫生单位，均为合格，检查范围有：

一是检查各医疗卫生单的约束机制和监控制度；

二是检查医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；

三是检查医务人员有无推诿病人、拒诊病人的情况。总起来说，各医疗卫生单位和绝数医务人员对医德医风活动开展都很重视，取得了明显的效果。

二、存在问题

（一）学习不够，思想觉悟不高；思想上对评议政风行风的重要性认识不足；长期工作有时候就会出现思想不集中、精神涣散，工作的热情和积极性不高；面对困难时会出现畏难情绪，缺乏拼搏精神。

（二）有时工作责任心不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现象时有发生；喊医生、喊护士、喊拿药的三喊现象没完全得到根治；对待病人，没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通与交流。

（三）平时业务理论学习松懈，不思进取，安于现状；只满足于完成上级和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，没有创新精神。

三、下步意见

1.加教育，提高认识。对那些认识不足的义务人员进行教育，让他们对思想上有新的认识和理解，要对活动开展入耳、入脑、入心，发挥活动最初的目的。

2.狠抓督导，防治松懈。我们要按照活动步骤进行定时检查，或者有可能进行实时检查，促进活动顺利开展，防治前期重视后期松懈的现象。

医德医风存在问题及整改措施

我们要坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作责任制，把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中，与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点部位重点抓，形成一个良好的医德医风管理网络。

把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神文明建设的位置上经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯；开展经常性的以精神文明建设为主要内容的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动广大医务人员的积极性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入到精神文明建设之中。

医德医风存在问题和改进措施5

作为医学专业的从业者，医务人员的医德和医风是社会对其的基本要求，也是维护医疗秩序、提高医疗质量的重要保障。然而，在实际工作中，我们不可否认存在一些医德医风建设方面的问题。本文将从多个方面分析这些问题，并提出相应的整改措施。

一、患者权益保护不到位

医德医风建设中最重要的一个问题就是患者权益保护方面存在的不足。一些医务人员存在着急功近利、利己主义的倾向，对患者权益的保护意识不强，以及患者关怀、沟通和尊重等方面存在不足。这在一定程度上影响了医患关系的建立和发展。

为解决这一问题，我们可以采取以下措施：

1.加强医德教育。通过开展医学伦理和患者关怀等方面的培训，提高医务人员的道德素养和职业操守。

2.建立完善的患者权益保护机制。完善医疗纠纷处理机制，加强医患沟通和协商，确保患者的合法权益得到有效保护。

3.加大对违反医德的惩罚力度。对于存在严重违纪违规行为的医务人员，应依法进行严肃处理，起到震慑作用。

二、医疗资源不合理分配

在医德医风建设中，医疗资源的不合理分配也是一个突出问题。一些医院存在利益输送和资源垄断的现象，导致了医疗资源分布不均，医患矛盾不断加剧。

为解决这一问题，我们可以采取以下措施：

1.加强医疗资源规划和管理。实行公平合理的资源配置机制，确保医疗资源的公平分配，满足人民群众基本医疗需求。

2.加强医疗服务质量监管。加强对医院的监管力度，提高医疗服务的质量和效益，加强对医生的绩效考核。

3.建立多元化的医疗服务体系。鼓励社会资本投入医疗产业，提供多样化的医疗服务，减轻公立医院的压力。

三、职业道德缺失

在医德医风建设中，职业道德的缺失也是一个亟待解决的问题。一些医务人员存在行医不规范、虚假宣传、医药商业贿赂等问题，严重损害了医疗行业的形象和社会公信力。

为解决这一问题，我们可以采取以下措施：

1.加强医务人员职业道德教育。强化医学伦理和职业操守的教育，培养医务人员正确的职业价值观和职业行为规范。

2.建立健全行业监管机制。完善医疗行业的监管体系，加强对医务人员的监督管理，对违规行为进行惩处。

3.加强社会监督和舆论引导。鼓励社会各界对医疗行业进行监督，加大对医闹和虚假宣传等行为的曝光力度。

结论

医德医风建设是医疗系统的基础和保障，但当前存在的问题也不容忽视。通过加强医务人员的职业教育，完善医患关系的处理机制，进行医疗资源的合理分配，可以有效提升整个医疗行业的发展水平和公信力，更好地服务于广大患者群体。只有全面深入地推进医德医风建设，才能进一步提高医疗服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求。为解决医务人员职业道德缺失的问题，我们不仅需要加强职业道德教育，还需要建立健全的行业监管机制，并加强社会监督和舆论引导。

1. 加强职业道德教育

   提高医务人员的职业道德意识是解决问题的重要途径。对于医学生和在职医务人员，应实施全面的职业道德教育，并结合实际案例进行讨论和引导。课程内容应包括医学伦理、患者权益保护、职业行为规范等，并注重培养医务人员的责任感和全人的素养。

2. 建立健全行业监管机制

   完善医疗行业的监管体系是解决职业道德缺失问题的关键。医疗机构应加强内部管理，建立科学规范的考核机制和激励机制，有效约束医务人员的行为。政府应加强对医疗行业的监督管理，加大对不规范行为和违法行为的惩处力度，确保医务人员遵守职业行为规范。

3. 加强社会监督和舆论引导

   社会各界应积极参与医疗行业的监督，并通过舆论引导形成监督的合力。媒体可以加大对医疗行业不端行为的曝光力度，揭露医药商业贿赂、虚假宣传以及不规范就医等问题，引导公众正确对待医疗问题。公众也应增强自我保护意识，主动了解医疗知识，对医疗过程进行监督，并积极举报违规行为。

在解决职业道德缺失问题的过程中，还需要加强医患关系的处理机制，改善医患沟通。医疗机构应设立专门的投诉处理渠道，建立科学合理的纠纷解决机制，及时解决医患矛盾，减少因不当处理而引发的纠纷。

另外，还应加强医疗资源的合理分配。医院和医务人员应公平公正地分配医疗资源，确保患者能够平等享受医疗服务。

解决医务人员职业道德缺失的问题需要全方位多维度的努力。通过加强职业道德教育，完善行业监管机制，加强社会监督和舆论引导，改善医患关系以及合理分配医疗资源，我们能够有效提升医疗行业的发展水平和公信力，更好地满足人民群众日益增长的健康需求。只有全面推进医德医风建设，才能实现医疗服务的提质升级，确保患者的健康权益得到切实保障。

医德医风存在问题和改进措施6

为加强医德医风建设，提高医务科及相关人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据xx县妇幼保健院转发xx县卫生局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》结合我科室相关情况报告如下：

一，以落实科学发展观

以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

基本原则：医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合。

二，医德医风是信誉之根，振兴之举

加强医德医风建设，自觉端正行业作风，确实可行的解决老百姓看病遇到的一系列问题。当然看病难的问题原因是多方面的，不可否认有些医疗行为确实让人民群众不够满意，比如开大处方；对病人不够热情；缺少同情心等就直接影响到病人的.切身利益，就个人看法，我们科这些损害病人利益的行为是不存在的，但在工作中多多少少还是存在一些服务不够周到的地方。

三，医德医风学习是思想教育和精神文明建设的重要内容

做为医疗服务者，应该让医德医风的思想耕植在我们的脑海中；铭记在我们心目中，镌刻在我们骨子里；渗透在我们血液中。学习医德医风，要做到认识上明确；思想上重视；行为上遵守。深化我们的道德意识和道德观念；促进整体医疗道德修养和医疗技术的综合提高。坚持以病人为中心，深化优质服务。工作中一定要仔细。端正态度。加强责任心。落实医院及科室的纪律规章制度。加强与患者及医护之间的沟通技巧的学习并运用在工作中，加强医德医风学习是提高医疗质量的重要保证，医务人员只有具备了良好的思想品质，端正了为人民服务的态度，才会更好的学习专业知识，精准的解除病人痛苦。有了良好的医德，医院就有了信誉；有了信誉，医院就能真的做到为人民服务。良好的信誉是医院的无形资产，这样就要求我们医务科相关人员都要维护好医院的信誉，坚守我们的职责，捍卫我们的形象，为病人热忱的服务，想病人之所想，急患者之所急来获取患者对我们的信任。要树立正确的价值观念，提高为人民服务的自觉性，这样才能体现出我们医务科工作者的人生价值。

医德医风存在问题和改进措施7

根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》为进一步加强医院医德医风建设，树立“救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，提高广大职工的职业道德素质和工作水平，我院认真开展了医德考评工作，采取强化教育,完善制度、严肃纪律、严格考核的方法,树立行业新风,构建了和谐的医患关系,更好地为广大人民群众提供了健康服务。总结如下：

一、健全机构，加强领导

成立了医德考评领导小组，医院由院办、人事科、医务科、护理部等组成考评领导小组，领导小组下设办公室办公室设在党办，组织好有关职能科室和考评小组认真实施，落实责任，并结合医院不断发展的实际，及时充实和完善有关考核内容。各科室参照本方案，完善考评工作，成立了考评小组，以科主任、护士长负总责，认真贯彻执行考评方案。

二、认真落实医德考评制度。

根据上级要求，医院逐步健全完善了医务人员医德考评办法和标准的.修订意见，健全了医德考评制度，并按照医德考评办法和标准开展医德考评工作。并重视考评结果的运用，把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、奖金分配、评先评优和定期考核直接挂钩，建立对医务人员有效的激励和约束机制。医德考评等级“一般”或“较差”的人员取消了年度评先评优资格。

三、大力加强医德医风教育和职业道德教育。

组织全院认真学习了医德考评标准和医德医风有关规定，编印有关政治理论和医德医风方面的教育材料，下发到全院各科，组织员工进行学习，让员工及时了解上级精神、行业要求和服务技巧，不断提高员工的思想认识；加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥榜样的激励和示范作用，引导广大医务人员牢固树立”以病人为中心”的理念，自觉为群众健康服务。对被投诉人员处理结果在全院进行通报，开展警示教育，引导广大医务人员汲取教训、引以为戒，发挥震慑作用，促进依法廉洁从业。

推进了职业道德教育和纪律法制教育经常化，建立了医德医风教育课堂，由院领导授课，每月定期组织学习，使广大医务人员始终保持正确的服务理念和强烈的责任意识。深入宣传学习《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的司法解释，使广大医务人员明确是与非、罪与非罪的界限，筑牢廉洁行医的思想基础，切实增强廉洁从业的自觉性。

四、结合实际认真实施医德考评工作，建立了医德档案。

具体考评方法为：每年进行一次。为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为自己评价、科室评价、单位评价三个步骤。根据自己评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的’具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

医德医风考评总评结果与科室、个人评先评优等奖励挂钩，作为应聘、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予表彰；对医德医风“一般”者进行批评教育，取消该年度的评先资格，并限期改正，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。

五、结合医德考评工作，加强了医德医风建设和行业作风建设。

坚决杜绝乱收费、乱加价、开单提成等不正之风，进一步规范了职业行为，使医疗服务态度、医疗服务质量及以群众对门诊医务人员的满意率得到进一步提升。

1、实行了“首问负责制”、“一诉否决”承诺、“手机精神”和“一三五”工作制度，职能部门为临床服务，本部门能处理的一日内完成，需要部门间协调的三日内完成，需要院内协调的不能超过五天，加强了作风建设，提高了工作效率。为保证医疗急救，全院中层干部要求手机24小时畅通，做到随叫随到。每月由党办主任带队组织有关部门人员下到科室检查科室医德医风情况、各项制度的落实情况，征求病人的意见，发现问题，及时反馈给相关部门，督促解决；每月对门诊和病区患者，发放医德医风调查表，征求病人的意见和建议；上半年发放院内征求患者满意度意见表820份，满意度为96%。半年来，共收到患者锦旗10面，感谢信30余封。

2、切实改善服务态度，改善就医环境。为进一步巩固医院管理年活动成果，深化医疗服务管理，全面提高我院管理和医疗服务水平，继续深入开展了“三优一满意”活动，采取多种形式，营造了良好的舆论氛围，认真落实了便民惠民40条，强化了门诊值班主任制度、医患沟通制度，和门诊导诊分诊制度等，公示了门诊坐诊医生安排表，改善了服务流程，提高了服务效率。医务人员在诊疗过程中注重与患者沟通，使用关怀式语言，不以床号代替姓名，和病人进行谈心活动。服务模式的转变，让病人体验到了人格受尊重的喜悦，增进了医患沟通，医患关系更加和谐。

医德医风存在问题和改进措施8

20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗14面、感谢信14封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题

xx年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的’医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人(次)计7600元，其次是呼吸内科共23人(次)计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者;妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过;心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《大同日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，作为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，大同市耿市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在大同市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，

今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十八大精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。

医德医风存在问题和改进措施9

医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。同时本着牢固树立“救死扶伤，爱心奉献，诚信服务”的理念，构建了和谐的医患关系。

通过认真学习医德医风教育学习的相关材料，使我充分认识到医院是卫生系统的主要窗口，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医务人员的行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。

（一）深刻认识加强医德医风建设的重要性。医疗卫生事业的发展，

一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备。

二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，在党的卫生工作方针的政策指引下，医疗卫生事业才能健康的’发展，才能更好的保护生产力。医德医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一，加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程。

我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。

（二）正确认识医德医风的现状。

在医疗卫生战线上，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的生体位康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。但是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想说念有些淡泊，在行业作风建设的认识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，其直接影响到医疗卫生战线的形象。

针对医德医风建设中出现的新情况和新问题，剖析医患存在的心理误区，制定相应的政策，克服市场经济负效应，强化服务意识，树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念，是市场经济医德观的基本原则。因此，在新的历史发展时期，需建立适应市场经济新的医德观，为医疗卫生事业健康有序的发展做出自己的贡献。

医德医风存在问题和改进措施10

一、现阶段医德医风特点：

    随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：     1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

     2、价值背向，导致医德失去规范。在个人利益与集体利益发生冲突时，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

     3、效益碰撞导致医德失调。为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

    二、 医德医风问题产生的原因

    1、医德核心动摇

    2、医德价值失衡

    3  医德义务污染

    4  分配上的不平等

    三、深刻认识加强医德医风建设的重要性，建设高尚医德医风、将医德医风建设真正落到实处。

   1  加强领导、统一认识是搞好医德医风的关键  加强医德医风建设是一项长期而艰巨的工作，能不能搞好关键在于各级党政领导干部，特别是各级医院的主要党政领导能不能高度重视医德医风建设，将其纳入医院发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈。

   2、加强医务人员思想道理教育

——实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。加强医德修养；开展重温“从医誓言”和回顾“ 穿上白大褂的第一天”活动，使大家自觉做合格的医务工作者。

——实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。

——实施传统教育，增强职业自豪感。经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得 ，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求精，面向基层，艰苦奋斗，无私奉献，作为医务工作者，应该为所从 事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。

——实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。

   3、要充分认识廉洁文化进医院的重大意义，进一步统一思想，继续深入开展廉洁文化进医院活动，促进医德医风的持续好转

当前，医疗市场竞争日趋激烈，老百姓“看病难”、“看病贵”的问题仍然突出，切实加强医院廉洁文化建设，对造就一支高素质的职工队伍，纠正医疗行业的不正之风，塑造医院良好的社会形象，提升医院在社会中的知名度和影响力，搞好医院管理离不开廉洁文化建设。牢记服务宗旨的廉洁文化教育，强化“以病人为中心”的优质服务理念，努力提高医务人员的思想道德观念，增强医务人员廉洁自律意识，积极引导医务人员先立德再立业，先做人再做事。医院廉洁文化建设，要确立好四个理念：即1、诚信理念， 2、人本管理理念， 3、忠诚理念， 4、经营营销理念

    4、建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理

     加强医德医风建设制度是保障医德规范对医务工作者的行为能起导向作用，使广大医务工作者有章可循、有法可依。为了使规范得以践行，还应建立完善的监督约束和激励机制。

    一是建立医院医德医风三级管理网络组织监督制度。接受人民群众监督。要深人调查研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来的方式，听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行疏理，针对存在的问题，制定相应的措磁，做到定时间、定人员落实整改措施．对违纪的人和事，按情节轻重作出处理。

    二是建立自查自纠制度，及时改进工作。医院要有明确的自查自纠规定，做到值班查、院领导查、科主任和护士长结合自己科室部门的情况查、医务人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件。通过“四查五重点”活动，及时了解医德医风的现状，做到边查边改．

   三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评内客标准，经常定规不定切进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责，收受钱物和品等方面的情况，建立医德医风档案，每年对医务人员进行1一2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题及时处理，达到激励先进教育大家的目的，使医疗卫生事业健康有序的发展。

  四要建立医务人员医德医风电脑档案，对医务人员医德医风素质进行量化评估考核，医院医德医风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中我们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进行量化测评。这种评估方式，可以使医德医风管理由无形转化为有形；由原则要求转化为数据化要求；由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。

  五要以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。捕捉闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式。

医德医风存在问题和改进措施11

医德医风建设是医疗卫生机构管理工作的重要组成部分之一，自2007年卫生部颁布《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》，大力推进医德医风建设工作以来，各级医疗卫生机构始终把医德医风建设作为一项重要内容来抓，与医疗卫生改革、发展、管理各项工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核。近年来，针对人民群众反映强烈的看病难看病贵问题，医疗卫生系统结合实施“安康工程”和开展“三好一满意”、“优质护理服务”等活动，从教育、制度、监督、改革等方面入手，持续开展医德医风宣传教育，强化制度建设，深入开展专项治理和形式多样的活动，取得一定成效。

但是，在当前深化医药卫生体制改革的关键时期，医德医风建设也面临着许多新考验和新问题。尤其是近几年，医疗卫生成为全国群众关注的“十大热点、难点问题”之一，少数单位医疗安全管理不到位，个别医务人员责任心不强，导致发生一些医疗质量安全事件，造成比较恶劣的社会影响；大处方、滥检查等现象，在一些医院还有不同程度地存在，加重患者的医药费用负担；一些医院还存在多收费、乱收费现象，损害患者利益；少数医务人员服务态度差，群众不满意等等。这些问题的存在，使新形势下如何加强医德医风建设，改善行业作风，成为了当前卫生系统面临的一项重要课题。笔者结合工作实际，提出加强医德医风建设的重要性和必要性，分析新时期下医疗卫生行业医德医风建设中的存在问题及产生原因，并对如何在新时期加强医德医风建设工作提出几点粗浅的认识。

一、加强医德医风建设的重要性和必要性

1、 加强医德医风建设是新时期卫生事业发展的重要要求。党的十八大报告中明确提出：“要提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。”卫生事业发展“十二五”规划也明确指出：“要加强医德医风建设，开展重大政策风险评估，全面推进政务公开，深入开展新闻宣传，树立卫生行业良好形象，为卫生事业改革发展营造良好舆论氛围。”众所周知，医德医风是指医务人员应具有的职业道德和风尚。医疗卫生行业作为一种特殊职业，关系到人的健康和生命，这就要求医务人员不仅要有高超的医疗技术，还要有高度的责任感和高尚的职业道德，只有这样才能真正担负起“救死扶伤，治病救人”的光荣使命。加强医德医风建设作为党和国家对新时期医疗卫生领域的一项重要工作要求，是在我国卫生事业面临市场经济的竞争和挑战，医务人员的世界观、人生观、价值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验的背景下提出的。各级医疗机构要以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质、维护人民群众根本利益为目标，医务人员要提高认识，充分认识医德医风建设的重要性和必要性，要把加强医德医风建设，全心全意为人民的健康服务当作当前和今后一个时期医疗卫生领域的一件大事来抓。

2、 加强医德医风建设是当前卫生系统反腐倡廉工作的一项重要内容。今年初，卫生部召开了全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议，卫生部部长陈竺在会上要求全国卫生系统要以党的十八大精神和习近平总书记重要讲话精神为指引，准确把握新形势和新要求，进一步增强做好卫生纠风工作的紧迫感和责任感，求真务实、开拓创新，不断把卫生行风建设引向深入。要大力开展医德医风教育，加强正面宣传教育，学习实践医疗卫生职业精神，贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》，加强法律法规和纪律规定的宣传教育，推进廉洁文化建设；要更加注重医德医风长效机制建设，继续坚持并不断完善医德考评制度，探索建立医务人员个人信用体系，积极发挥舆论的宣传和监督作用。要继续深入开展“三好一满意”活动，丰富活动内涵，突出整改落实，构建长效机制，真正通过活动的开展，促使服务水平、医疗质量、医德医风上一大台阶。而近年来，医药购销领域商业贿赂在一些地方和单位出现了反弹，而且形式更加多样，手段更加隐蔽，严重损害了人民群众的利益和卫生行业形象，影响十分恶劣。因此，当前的反腐倡廉工作依然是一项长期而艰巨的任务，而医德医风建设也成为其中的一项重要内容。

3、 加强医德医风建设是深化医药卫生体制改革的重要保证。2013年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，也是新时期深化医药卫生体制改革的关键年。“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划中明确指出：“健全医药卫生监管体制，要强化医务人员法制和纪律宣传教育，加强医德医风建设和行业自律。”在新的历史时期，医疗卫生工作不仅要立足为人民健康服务这一根本目的，而且还要不断适应医药卫生体制改革发展过程中产生的种种问题，为其夯实基础。随着医疗卫生领域绩效工作铺开，一些随着利益调整而产生的现实矛盾有激化的表现。例如，面对日益深化的改革，如何处理社会效益与经济效益的关系，如何处理医患之间的关系，医疗卫生机构和医务人员个人之间的利益关系，以及长远利益和眼前利益的关系，医务人员之间收入不平衡的问题等。这些问题不解决，势必影响医疗卫生工作的改革与发展。解决这些问题，必然要加强医德医风建设，使广大医务人员树立正确的人生观、价值观和正确取向，在医疗工作中始终贯穿全心全意为人民的健康服务的理念，为深化医药卫生体制改革提供重要的思想道德保证。

二、 医德医风建设中的存在问题及表现形式

1、部分医院医德医风宣传教育不到位，一些医务人员思想道德观念淡薄。部分医院存在重业务轻教育的现象，医德医风宣教工作方式、方法、途径还比较滞后，教育方法简单，一定程度上与医务人员的整体思想状况脱节，难以形成有效共鸣，缺乏认同感和说服力，教育很容易流于空泛和说教。一些医务人员理想信念弱化、价值取向趋于功利化,道德方面表现出“社会公德意识有待提升、服务意识缺失、诚信意识与行为分离、缺乏责任心、对患者缺乏感情”，少数医务人员对病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”，有的态度粗暴，动不动以训斥的口气对待患者和家属，有的甚至酿成医疗事故，造成医患纠纷，损害了医务人员的良好形象。

2、 相关制度不够完善，机制不够健全，制度落实和责任追究不到位,制度的执行力有待进一步加强。部分卫生行政部门和医疗机构抓医德医风建设的组织领导机构、教育工作机制不够健全，需要进一步健全完善工作机制和保障措施，加强队伍建设和工作人员培训。个别医疗机构在执行医德考评制度时，没有建立医德考评档案，考评缺乏对医务人员的激励和约束力，日常监管工作与医德考评工作结合不够，需要进一步完善措施，细化标准，增强医德考评制度的实效性和针对性。有的医院医患沟通机制不健全，少数医务人员缺乏对医患纠纷处置政策的了解，导致医患矛盾恶化。

3、部分医院诊疗流程不合理，一些医务人员医疗服务能力有待提高。部分医院科室指示标识不完善，就医流程不够便捷，便民服务设施不够齐全。一些医院未能实行一日清单制，信息化建设比较滞后。有的医院未能提供饮用水、无障碍设施、候诊区等便民设施。少数医院未设置电子屏、公示栏，公开服务承诺，不按要求推行预约诊疗服务、临床路径管理和单病种最高限价等惠民举措。一些医院的医疗服务能力建设有待加强，医疗、护理服务水平有待提高。少数医院不注重规范化培训活动的开展，不合理用药，滥检查等现象偶有存在。

4、 部分地方医药卫生领域商业贿赂案件时有发生。近年来发生在卫生系统医药购销领域商业贿赂案件屡屡发生，查而不止。有的医院领导利用新药、医疗器械采购权收受医药代表的贿赂，放弃监督管理，给商业贿赂敞开绿灯。有的医院药剂科负责人利用药品采购的选择权，大肆收受商业贿赂。有的医生主要通过处方权获取商业贿赂。这些行为不仅严重侵害了人民群众的切身利益，扰乱了正常的市场秩序和医疗卫生管理秩序，造成经营者之间的不平等竞争，使市场竞争变成贿赂、人情和关系网的恶性博弈，同时造成药品价格虚高，高定价，高回扣，加重患者负担，有的医院领导及医务人员因此走上犯罪的道路，丧失了自己的前程，损害了党和政府的形象，败坏了社会风气。

5、 有的医院不注重医德医风考评结果的运用。部分医院虽然实行了医德医风教育考评，制定医德医风奖惩制度，建立职工医德医风考评档案，但医德医风考评结果不与科室、个人评先评优奖励挂钩，也不作为应聘、晋升、评先的参考条件。部分医务人员甚至觉得医德医风考评结果不重要，干好干坏一个样。

三、存在问题的原因分析

1、 有的医院医德医风建设受体制机制和外部环境的影响与制约。随着人民群众对健康的需求日益增长,对医疗服务需求高，期待更快见到医改的实效。尽管政府对医改投入了大量资金,“以药养医”问题仍然影响医药卫生事业健康发展，以创收为目的的医院运行机制和管理模式尚未得到根本改变，医院的逐利性动机与其承担的社会责任之间的矛盾没有得到根本解决，给医德医风建设增加了难度。社会整个环境风气与卫生行风交织、互动，决定了开展医德医风建设的艰巨性、复杂性。

2、有的医院医德医风教育针对性和有效性不强。从教育内容上看，教育内涵不够，内容针对性不强，缺乏感染力和说服力。从教育方法上看，教育与业务工作结合不密切，大都采取灌输式教育，教育载体缺乏创新，教育方式单一。从教育工作体制上看，社会参与度不高，基本由卫生主管部门主导，以行政方式推进。资源整合不够，未能充分调动社会力量介入，不利于扩大影响、营造氛围、争取支持，形成教育合力。

3、 在医药购销领域中，由于现行药品集中采购制度还存在某些漏洞，给商业贿赂留下了蔓延的空间；药品市场供大于求的局面，滋生出特殊的从业人员–医药代表，而药品生产企业的低水平重复生产和广泛存在的医药代表对药品回扣起了推波助澜的作用；“潜规则”入侵，有的医务人员的主观因素等多方面原因造成医药购销领域商业贿赂现象屡禁不止。

4、有的医院医德医风建设缺乏有力的制度保证和执行力。医德医风制度与规范医疗服务行为未能很好地结合，且与绩效工资、评优评先、晋级晋职挂不上钩。医德医风制度建设中仍存在不少问题，制度过于陈旧，未及时完善更新，未能发挥制度的约束力。无法实现用制度管人管事，使医德医风建设走上制度化、规范化和经常化的轨道。一些医院在管理中存在有章不循的现象，制度执行力有待提高。

四、加强医德医风建设的对策思考

1、强化医德医风教育。进一步筑牢医务人员廉洁从医意识，树立“以病人为中心”的服务理念，以上廉政教育专题课、党课、组织观看反腐倡廉电教片、开展警示教育活动等多种形式，利用医院周会、晨会、职工大会全面开展医德规范教育，增强广大职工的服务意识。组织开展廉政教育讲座，分析医疗卫生系统违纪违法典型案件基本情况、特点、案发原因及其对策，以案严纪，警钟长鸣，切实增强廉洁自律的自觉性。编制并印发医院《医德医风教育手册》、《廉政风险防控手册》，组织观看警示教育片，学习《医疗机构从业人员行为规范手册》、《医务人员医德规范及实施办法》等相关法律法规知识，教育广大医务人员牢记行医宗旨，确立正确医德信念，养成良好医德习惯，不断提高综合素质，提高抵御和防范各种不正之风的能力。医院通过各种文化活动、网页、医德医风信息简报、医德医风专题网站、宣传板报等，及时宣传、报道国家、卫生行业反腐倡廉和行风建设的政策法规、工作动态，通过全方位、多渠道的宣传教育活动，努力营造健康向上、廉洁行医的良好氛围。

2、完善制度建设。通过完善医院《医德医风考评制度》、《医德医风教育制度》、《医德医风查房工作制度》、《医德医风奖惩管理制度》、《关于实行医务人员医德考评制度的实施方案》、《医德医风考评加分与扣分标准》、《住院病人出院回访制度》、《医患沟通制度》等，建立健全医德医风三级管理网络组织。院级设医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教育纳入重要议事日程；医院职能科室设医德医风办公室，具体负责医德医风的日常管理、教育和考核，把医德医风列入医院管理内容，与业务工作同部署、同考核；医院临床、医技科室医德医风管理由科室主任、护士长负责，形成上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的三级管理体系。

3、 加强服务优化流程。全面加强医疗服务能力建设。严格执行医、药、护、技等各类人员操作技术规范。建立和完善住院医师规范化培训制度，大力开展继续医学教育。加强医学重点学科建设，组织开展“三基三严”训练和竞赛活动，加强特色专科建设，规范临床用药和诊疗行为，控制医药费用，推进合理用药，合理检查，合理治疗。控制医药费用，公立医院优先配备、使用基本药物，广泛使用适宜技术，认真落实药品集中招标采购，努力降低采购成本和采购价格，严格医疗技术准入和管理。同时，着力优化就医流程。各医院对门诊、急诊、住院部及主要科室指示标识做到准确、醒目、清晰。院内会诊、转科及时便捷，缩短各项检查时间。门诊大厅设置服务台，并提供轮椅、推车等便民设施。二级以上医院全部开设简易门诊、“一日病房”，方便患者就医。加强信息化建设，逐步实现出院即时结算。认真做好临床检验、医学影像检查结果互认工作，逐步扩大互认实施范围和检查项目。

4、开展综合治理。深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理，医院成立治理医药购销领域商业贿赂领导小组，按照摸清实情、动员教育、自查自纠和整改和健全长效机制四个阶段进行治理。同时，结合医院实际，建立廉政风险防控机制，围绕药品及器械招标采购、固定资产管理、资金管理、专项资金的划拨和使用、工程项目的招标和建设、职称评定、人员招聘、干部任免等重点环节和关键岗位，全面查找各科室存在或潜在的廉政风险，以医院自查、科室自查、个人自查、重点帮查等方式全面排查岗位的廉政风险点。通过排查，针对潜在的廉政风险点，结合各自实际，分别制定有针对性的防范措施，可有效提高干部职工防范廉政风险的意识，实现反腐倡廉关口前移，为推动党风廉政建设和业务工作和谐发展提供有力保障。

5、 发挥监督合力。大力推行院务公开、党务公开，医院在网页、院务公开栏向社会公开医院的职业道德规范、服务承诺、主要医疗信息及活动动态，主动接受社会监督。在医院设立意见箱，在医德医风专题网页设立“投诉专窗”，公布社会监督电话。医院聘请行风监督员，由各级人大代表、政协委员、辖区周边单位代表以及社区居民等代表组成监督组，深入开展行风评议活动，加大社会监督力度。积极开展医德医风查房，使监督常态化、日常化、规范化。医德医风查房可采取先到科室开展病人满意度调查、收集意见建议，再召开座谈会听取科室汇报、现场查看等形式，对医院各科室工作作风、医疗服务态度、服务质量、廉洁行医等方面进行检查。会后，对反映的问题逐项分解到相关科室，责任到人，并规定整改时限，认真进行整改，最后将结果在全院进行反馈，按照医院的相关管理条例进行奖惩，激励或约束广大职工的服务行为，不断提高服务质量。

6、 注重医德医风考评成果运用。实行医德医风教育考评，制定医德医风奖惩制度，建立职工医德考评档案，每年由医院医德医风考评领导小组对全院科室的医德医风工作进行考评，对职工进行医德医风考评，考评结果与职称评聘、评先评优等挂钩，激发广大医务工作者进一步增强医疗质量与安全的责任意识和“以病人为中心”的主动服务意识，自觉地把“优质、高效、以人为本”的服务理念体现在每个服务环节上，不断提高医院的服务质量和水平，更好地为群众服务。同时实行医德医风责任追究制，对在考评中医德医风存在问题的人员要告诫谈话，问题严重的，要按有关规定进行问责。