前台岗位要求 公司前台接待岗位要求

作为前台岗位，是企业形象的重要展示窗口。前台人员需具备良好的沟通能力、组织协调能力以及服务意识，确保来访者能够得到及时、周到的接待。同时，前台还需熟练掌握各类办公设备，高效处理各类日常事务，为企业创造一个良好的工作环境。以下是有关前台岗位要求的内容。

前台岗位要求1

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，填写《来访登记簿》；

　　3、配合做好办公消耗品、办公用品、资产等采购和管理工作；

　　4、配合做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作，熟练使用各种办公自动化设备及电子商务；

　　5、工作热情积极、细致耐心，性格开朗，待人热诚，有高度的责任感和敬业精神，有良好的服务意识和优秀的`团队合作精神。

　　6、领导交办的其它各项工作。

前台岗位要求2

1)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务，微笑服务;

　　2)负责接待来电来访客户，收集与记录并受理各类客户诉求，确保20分钟响应客户诉求;

　　3)为业户/租户办理各类咨询业务;

　　4)负责客户信息的收集、整理和上传;

　　5)负责前台物资的日常管理与盘点;

　　6)智能卡的.办理、更新及注销;

　　7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。

前台岗位要求3

一、职位描述:

　　1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务,建立客户档案;

　　2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

　　3、与其他部门紧密合作,为医疗中心的市场发展活动提供高水准的’支持服务。

　　二、任职资格:

　　1、形象气质良好;

　　2、沟通能力强,有较强的服务意识;

　　3、英语听力良好,口语流畅,有良好的阅读和书写能力;

　　4、有责任心,具备一定的抗压能力,富有团队精神;

　　5、愿意继续学习,接受能力强。

前台岗位要求4

　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的`问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台岗位要求5

一、职位描述:

　　1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务，建立客户档案;

　　2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

　　3、与其他部门紧密合作，为医疗中心的`市场发展活动提供高水准的支持服务。

　　二、任职资格:

　　1、形象气质良好;

　　2、沟通能力强，有较强的服务意识;

　　3、英语听力良好，口语流畅，有良好的阅读和书写能力;

　　4、有责任心，具备一定的抗压能力，富有团队精神;

　　5、愿意继续学习，接受能力强。

前台岗位要求6

　1、负责前台的日常接待及行政工作；

　　2、严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作

　　3、定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行；

　　4、负责解答顾客疑问、转接客诉；

　　5、协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作；

　　6、保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生；

　　7、为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；

　　8、熟悉15分钟退单的’适用条件和流程并熟练操作

　　9、配合互联网上线，掌握互联网系统操作和业务流程，实现线上线下服务打通。

前台岗位要求7

负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；

　　负责酒店大堂的’对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求；

　　接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。

前台岗位要求8

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;

　　2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;

　　3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

　　4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

　　5、负责办理客人离店结帐手续;

　　6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;

　　7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

　　8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

前台岗位要求9

1、负责日常接待工作。

　　2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

　　3、掌握会所的经营方式,圆满回答顾客的各类消费咨询。

　　4、为顾客办理各类消费的手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷,核算要准确

　　5、及时把顾客的资料输入电脑,进行有序的电脑管理。

　　6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡,做到台帐清楚,条理分明,杜绝因个人疏忽造成会所损失。

　　7、在规定时间内向公司财务部交款,做好日收入报表、月收入报表。

　　8、保持前台的`环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。

　　9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。

　　10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。

前台岗位要求10

　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

　　2、理解行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作。

　　3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

　　4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持洁净干净。

　　5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得任凭离开。

　　6、负责来访客户的接待基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门支配的工作和任务。

　　8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的’使用效率，提倡节俭。

　　9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

　　10、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。