电商公司管理制度汇总 电商公司管理章程细则模板

电商公司管理制度是指电商公司为了规范员工的行为，提高工作效率，维护公司秩序，实现公司的经营目标，而制定的一系列规章制度和管理办法。它包括了对员工的工作时间、考勤、纪律、薪酬、福利、奖惩、晋升等方面的规定和管理，是公司管理的重要组成部分。以下是有关于电商公司管理制度汇总和电商公司管理章程细则模板的有关内容，欢迎大家阅读！

电商公司管理制度1

一、组织结构：

电子商务部设部门主管一名，下设网络推广组员和销售客服组，各设组员若干。

二、目前人员配置：

部门主管一名，网络推广员一名，建站、招商、销售、优化推广客服由主管与推广员兼任。

三、薪资方案：

电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组成。

(一)固定工资参照公司薪酬体系来，主管级别固定底薪，为3500元/月，网络推广员等组员级别固定底薪，为2000元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。

(二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。

1、绩效工资为500元，部门同事同等待遇。

2、全勤奖以及超额完成奖。

绩效工资计算形式：

A.网络推广员：

a.推广考核：每月必须独立完成由部门主管结合该推广员月计划任务进行考核;完成计划不到30%，不算绩效工资，30%以上根据比例领取相应百分百乘以500元的绩效工资。

b.超额完成计划推广量，并有效促进销售，则加以奖励，奖金50-100元。

B.部门主管：

a.有效考核：部门推广员未能有效推广完成30%以上，则扣50元惩罚金。整个部门必须完成公司结合部门月计划规定的推广量、反馈量、招商加盟量30%以上，低于30%则无绩效工资，30%以上则根据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。

b.完成月计划量并超过，则应给予100-150元奖金以奖励。

C.客服人员，与推广员一样

D.电商部由于网站电子商务平台在完善中，网站顺利运营之前，应根据该员工的工作表现与付出给予全额绩效工资。

(三)电商部门提成分配方案

提成说明：以当月销售总金额计算提成

以部门同事平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。

销售与招商加盟额以所有店铺下单金额减去退货金额为准。

1、客服提成：

每月30日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。

目标完成率30%以下，无提成;

目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额0.5%

目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1%;

目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额1.5%;

目标完成率120%以上提成比例为总销售额2%。

2、推广员提成

每月30日前设定下月指标，根据完成目标给予推广组不同比例提成奖金

目标完成率30%以下，无提成;

目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额1%

目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1.5%;

目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额2%;

目标完成率120%以上提成比例为总销售额2.5%。

3.部门主管提成：

每月30日前设定下月指标，根据部门完成目标给予部门主管不同比例提成奖金

目标完成率30%以下，无提成;

目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额2%

目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额3%;

目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额4%;

目标完成率120%以上提成比例为总销售额5%。

备注：根据该月的销售额完成度，公司应拿出不同的百分比作为部门活动经费。50%以下无，50%-80%经费比例为总销售额的0.3%，81%-100%经费比例为总销售额的0.5%，101%以上则为总销售额1%

(四)说明

1、部门销售以订购合同、销售数据、发货单、收款证明为主。

2、部门员工有损害公司利益、欺诈公司及客户的行为，未发放的提成不予发放。

3、部门员工未满一年离职，离职日前应提取的提成仍发放给个人，但是离职日前仍未收到货款的，不发放提成。

4、部门员工作满一年，该员工在此期间，必须没有从事损害公司利益活动。员工在离职之日仍可获得的提成，若在15天内能收到的货款，提成仍然有效，超过15天的，不予发放提成。

电商公司管理制度2

（一）总则

1、为加强公司的电子商务部工作，发挥电子商务部在公司部门运作和产品销售的作用，特制定本规定。

2、本制度适用于韩臣服装有限公司电子商务部。

3、公司电子商务部的职能是：

（1）淘宝、拍拍、副平台以及公司独立平台的推广、运作；

（2）对网络销售的支持；

（3）运营部门对推广的监控、数据统计分析、优化；

（4）完成公司交给的其他工作。

4、公司电子商务部部由运营部、推广部、技术部（编辑归到美工部）、客服部以及文案组成。

5、电子商务运营部人员，必须遵守本规定

（二）工作岗位职责

1、电子商务运营总监负责组织本部门的下列工作：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。

（1）电子商务部部门工作计划的制定和计划的监督实施

（2）负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立健全销售体系的管理制度和业务流程；

（3）负责销售网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作

（4）负责团队的日常管理，制定团队的内部管理奖罚措施

（5）负责本部门与其他部门的沟通与工作洽谈，定期汇报部门工作。

2、运营经理/专员工作职责

(1)负责网站整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营计划；

(2)在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向；

(3)组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，和相关产品的设计、优化

(4)根据网站定位及运营项目策划，与设计协调确定网站内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施；

(5)与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

(6)根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

(7)根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训与绩效考核；

(8)协调网站设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；

(9)淘宝商城的运营、推广、销售工作。

(10)督导销售工作，保证网站数据安全。

(11)领导交于的其他工作

3、推广经理/专员的主要工作职责是：

（1）店铺活动的策划。

（2）平台的推广计划的制定以及实施。

（3）平台的数据监控和汇报。

（4）新的销售平台的组建和整体装修

（5）客户的问题收集和上报反映

（6）电子商务的会议记录，以及月、周工作总结。

（7）完成公司领导交付的其他工作

4、技术部

（1）负责产品图片拍摄、处理；

（2）网店装修、改版与美化；负责市场营销各种的美工支持

（3）产品标题优化，描述编辑，产品上架等

5、客服部

（1）负责接待进线客户，处理纠纷、退换货、评价处理客户答疑

6、文案/企划

（1）协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写；

（2）负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

（3）负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；

（4）协助公司各类刊物的采编工作；

（5）定期更新行业资讯，撰写行业快讯；

（6）负责媒体软文和广告资料的收集与整理

（三）电子商务部工作管理

1、电子商务部工作人员每周五，每月1号向上级管理提交相关统计数据、报表。

2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。

3、电子商务部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。

4、每日上班必须登录相关销售平台客服号以及工作QQ。

5、上班时间不得做与工作无关事情。

6、认真服务的态度对待每一位客户。

7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。

8、电子商务部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。工作人员办理交接手续，由主管领导监交

（四）考勤管理

迟到、早退、旷工制度

1、员工上班超过公司上班时间1分钟后即视为迟到，时间为9:00

2、员工迟到扣款依据员工职位级别的不同以及迟到时间段的不同而不同。员工职位级别分为普通员工、管理人员（两个级别）其中，按员工迟到的时间段的不同分为以下四种情况：

A、超过公司上班时间10分钟内的迟到扣款为：普通员工每次扣款10元，管理人员每次扣款30元；

B、超过公司上班时间在10分钟以上20分钟以下的迟到扣款为：普通员工迟到早退每次扣款20元，管理人员迟到早退每次扣款50元；

C、超过公司上班时间在20分钟以上30分钟以下的迟到扣款为：普通员工迟到早退每次扣30元，管理人员迟到早退每次扣款80元；

3、早退

A、员工下班时间提前5分钟离开公司视为早退；

B、员工早退的扣款标准等同于上述迟到扣款的相应标准。

4、旷工：员工有下列情况之一者按旷工论处：

A、上班迟到一个小时以上，却未事先电话告知经理者；

B、未办理请假手续而擅自离开工作岗位者；

C、要求请假，公司未同意而擅自离开工作岗位者；

D、准假期满未办理续假手续而未按时上班者；

E、请假理由与事实不符者。

5、关于旷工的考核标准：员工一年内旷工第一次扣发当月实发工资100元，一年内旷工第二次扣发当月实发工资200元，一年内旷工第三次扣发当月实发工资400元；对于一年内旷工累计超过三次以上或旷工2天以上的，将按自动离职处理，并扣发当月全部工资及奖金。

（五）电子商务部报表制度

1、不定时上交报表和相关统计数据报表、要落实要责任人，专员责任罚款10元一次。主管50元，主管二次迟交罚款100元

2、遭遇客户投诉，属于客服人员的问题。一次处罚10元

3、不服从上级领导管理，专员处罚10元，主管200元。

4、销售提成，根据每月销售流水表，主管、人事按人资提供比例提取绩效提成

（六）电商处罚管理制度

公司员工必须遵守国家的法律法规及公司的各项规章制度，对员工违法/违规行为，将视性质进行相应处分，并视情节情况处以一定罚款。

一、因触犯以下规定，而产生的罚款费用全部做为电商部门公共活动基金以及员工奖励。

二、过失认定：违法/违规行为包括但不仅限于下列所举：

1、一类过失：

A、违反国家法纪法规；

B、擅自泄漏公司机密或从事与公司机密禁止事项有关的其他行为；

C、对公司应得知的个人重要信息有意欺瞒；

D、严重失职给公司造成重大损失（由CEO等股东及各公司领导对严重失职过失进行裁定）；

E、本人或教唆他人罢工、怠工；

F、利用公司各义在外招摇撞骗，使公司遭受名誉或经济损失；作区域。

H、恶意破坏公司财产、设备、器材等；

I、有生活作风问题并在公司内部造成恶劣影响；

J、捏造事实，造谣中伤，破坏公司形象，辱骂或诽谤公司或他人；

K、利用公司赋予的工作职权进行关联交易，或收受商业贿赂以获取个人利益

L、挪用公司应收客户款项用于其它用途；

M、隐瞒公司在外身兼一职或多职同工种类非同工种类工作；

N、提供非公司法人帐号让客户汇款；

O、严禁内部由于抽成比例问题互相走单或对外透露订单；

P、严禁员工为达到签单目的，内部撞单时抵毁对方产品，或暴露产品弱点；

Q、禁止员工在阿里巴巴及淘宝网站等类似平台在线经营或兼职；

S、处分措施，予以辞退。

2、二类过失

A、拒绝听从上级人员指挥、监督，属初犯者；

B、在公司看黄色、反动的书刊杂志或浏览黄色、反动的站点；

C、网络部销售人员在未收回全款情况下，找公司负责人索要产品序列号给客房进行安装产品的行为；

D、未按公司规定安装防毒软件，给公司造成损失的，下载、安装任何类型的软件（若有工作需要可向网管申请）；

E、使用公司电话拨打声讯台，申请网络、信息服务、Q币等；

F、擅自携带未经登记的公物离开公司。处分措施：书面警告、并处以300元罚款

3、三类过失：

a)在公司内部利用公司电脑看影碟，进聊天室进行网络聊天，在线看视频、听音乐、玩游戏，下载、安装、传播网络游戏等；

b)不顾公司规定在禁烟区吸烟；

c)未经许可带公司以外的人进入工作区（视情节严重）；

d)利用公司财物作私人用途（视情节严重）；

e)因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者；

f)谎报请假理由；

g)无故不参加公司组织的培训、会议、集体活动；

h)公司讲究诚信，严禁员工做假行为（包含但不仅限于：准备工作、联系记录、电话量）工作做假以月为周期，当月累积超过三次（含三次）辞退；处分措施：书面警告、并处以100元罚款

4、四类过失：

a)培训迟到、早退、旷课，请假未获得批准没到勤者；

b)上班时间从事与工作无关的事情（视情节严重）；

电商公司管理制度3

一、总则

为了维护公司秩序，提高工作效率，保障员工权益，特制定本管理制度。

二、工作纪律

员工应严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假并得到上级主管的批准。

工作时间不得擅离岗位，不得在工作时间睡觉、聊天、打游戏等与工作无关的行为。

员工应爱护公司财物，如有损坏或遗失，需按价赔偿。

员工应保守公司商业机密，不得将公司机密泄露给外界。

禁止在工作时间和工作场所吸烟。

未经许可，员工不得在公司内从事与本职工作无关的活动。

三、考勤制度

公司采用指纹打卡制度，员工每天上下班需打卡，如有特殊情况无法打卡，需及时向直接上级汇报。

员工应如实填写请假单，如有虚假，一经查实，将予以处罚。

迟到、早退、旷工的处罚标准按照公司规定执行。

请假规定：员工请假需提前向上级主管提交请假单，经批准后方可休假。如遇紧急情况无法提前请假，需及时向上级主管报告并得到批准。

四、人事管理制度

新员工入职时应填写入职表，并提供身份证复印件、学历证明等相关资料。

员工离职时应提前一个月向直接上级主管提交离职申请，并办理相关手续。

公司将对员工进行定期考核，并根据考核结果进行奖励或处罚。

公司将对员工的个人信息进行保密，未经允许不得泄露给第三方。

公司有权对员工的违规行为进行处罚，包括口头警告、罚款、解除劳动合同等措施。

公司将对员工的私人问题尽快做出妥善处理，避免影响工作。