礼宾员岗位职责 礼宾员工作内容简述 (3篇）

礼宾员岗位职责是指**在机场或酒店等场所负责接待和礼仪服务的工作人员**所承担的职责和使命。他们通常负责迎接客人、协助办理登记手续、提供礼仪服务、协助安排交通、行李领取等服务。以下是有关于礼宾员岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

礼宾员岗位职责1

（1）负责礼宾部各项礼宾管理工作和礼宾部内部管理工作。

（2）负责礼宾部各项礼宾台帐的完善。

（3）组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保全体业主的’财产和人身安全。

（4）熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知有关单位进行维修。

（5）负责礼宾员业务训练、业务学习及业务考评，并负责召开礼宾部工作会议。

（6）安排礼宾工作，制定值班安排表，并做好队员的培训教育工作。

（7）不定期抽查本园区公共区域及公共设施，如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险，及时通知有关部门进行处理。

（8）园区内发生闹事、打架等突发事件时，应立即赶赴现场并组织队员及时处理，及时上报物业服务中心，并积极配合有关部门做好调查、取证工作。

（9）及时与队员谈心，并做好相关记录。

（10）每月对园区夜间查岗不少于5次。

（11）每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作情况。

（12）服从物业服务中心经理的工作安排，完成交办的其他事项。

礼宾员岗位职责2

1、直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；

2、完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划；

3、负责本部的排班及考勤工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白酒店的规章制度并按制度去做好自己的本职工作，酒店礼宾部工作职责，管理制度《酒店礼宾部工作职责》。进行定期评估，根据员工的工作表现执行奖罚制度；

4、监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务；

5、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务；

6、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务；

7、向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排；

8、为预到团体做好必要准备工作；

9、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作；

10、为客人提供各种力所能及的帮助；

11、引导客人参观房间设施；

12、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目；

13、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；

14、每天检查行李部设施，确保良好的`工作状态；

15、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作；

16、留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅的出现的异常情况，及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。

17、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名；

18、执行和完成上司分派的相关工作。

礼宾员岗位职责3

职责描述:

1.协助礼宾服务部经理实施礼宾服务部工作计划;

2.协助经理制定规章制度并监督落实;

3.协助经理进行团队建设及培训管理工作;

4.协助礼宾服务部经理负责礼宾服务部品质管理;

5.协助礼宾服务部经理建立和完善礼宾服务部的档案资料;

6.负责礼宾服务部安全管理工作;

7.配合礼宾服务部经理协助服务中心完善设施设备台账;

8.负责日常工作的监督与管理;

9.负责服务中心突发公共事件总体应急预案管理。

任职要求:

1.专科及以上学历;

2.管理类、营销类相关专业;

3.礼宾相关管理经验;

4.各种礼仪培训及管理培训;

5.3年以上管理经验，2年以上经理助理经验;

6.具备礼宾会议服务、电梯司机、前台接待及各种礼仪的服务知识及技巧;

7.熟练使用office等相关办公软件;具有良好的表达、统计分析、沟通等能力。