调度员的岗位职责内容 调度员工作岗位职责

调度员的岗位职责是指调度员在工作过程中需要承担的主要责任和应完成的工作。调度员通常是指在生产、运输、服务等领域，负责资源调配和指挥管理的岗位。调度员的岗位职责是负责组织、协调、监控和监督调度工作，确保资源得到合理利用，生产过程顺畅，突发事件得到及时处理。以下是有关于调度员的岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

调度员的岗位职责1

1、严格按照生产作业计划组织企业的生产活动，做到指挥正确，组织严密，均衡完成生产计划。

2、严格执行企业生产调度会上的各项决定与上级领导的指示，做到执行及时，并对执行的情况随时进行检查。

3、监督、检查生产作业进度，掌握企业生产动态，协调生产作业进度，做好综合平衡。及时了解并掌握各生产车间的生产、原材料供应与在制品库存等情况，根据生产作业进度协调、督促生产车间零件和各工序在制品的流转保持生产有效运行，对于不平衡现象及时进行协调，并加以妥善解决。

4、掌握企业的水、电、气等设备的运行与供应情况，保证企业生产工艺的稳定。

5、掌握企业主要工艺指标的执行情况，主要生产设备的开、停机情况，以保证稳定安全的生产。

6、衔接协调生产中各个环节出现的问题，督促检查各产品生产技术准备、物资准备、辅助条件准备情况和生产过程的质检过程、质量保证条件，及时向主管领导汇报，做到情况清、问题准。

7、经常深入生产现场进行生产作业调查与检查，监督、检查生产所需物料缺损情况，跟催生产环节缺失物料确保物料满足生产、及时到位。对生产薄弱环节进行现场调度，并处理当班生产过程中出现的各种问题。及时向主管领导汇报生产进度和发生的问题。掌握情况要准确，处理问题要及时，保证企业的正常生产。

8、协调相关部门做好生产设备的检修工作，协调、联系工作要及时，以尽快完成设备的检修任务。

9、对当班过程中出现的’生产事故，要组织好抢救工作，防止事故扩大，妥善处理生产现场，尽快恢复生产。同时要向上级领导与企业安全部门汇报。

10、负责当班生产情况的综合分析，并总结当天的生产、设备检修以及产量完成情况，查找生产瓶颈、分析问题原因、提出改进方案、编写调度日报表并及时报送相关领导。

11、严格按照企业规定认真、准时做好交接班工作，在交接过程中，做到交接清楚，重点突出。

12、参加公司生产调度会议，督促检查生产（作业计划和生产调度员会议决议执行情况。参加临时生产协调会，配合生产调度负责人解决生产过程中出现的问题。在生产调度员会上汇报本周生产进度与处理问题的情况。

调度员的岗位职责2

一、职责范围

在运输调度科科长领带下负责日常生产调度及运输组织工作。

二、工作内容与要求

1、执行公司各项规章制度，协调、指挥、组织当班生产，监督各段按计划完成各项生产任务。

2、正确及时传达调度命令和口头指示，按规定填写《调度命令登记簿》，及时传达上级领带对安全生产的指示和要求，并检查执行情况，向主管领导反映。

3、掌握生产动态，了解各段作业情况，及时发现存在问题，并上报值班领导。

4、协调搞好与配煤场和上级部门的生产衔接，根据搜集的有关生产信息资料，合理组织当班生产。

5、听取各段负责人和下现场干部的信息反馈，并及时向值班领导汇报，做好记录。

6、负责处理安全生产中的一般问题，并向值班领导汇报。

7、负责各种生产任务台账的.填记及保管，本部往来文电的收发登记。

8、对各段的值班人员、作业情况进行电话抽查，对违反纪律及作业程序的现象，及时制止并向上级反映。

9、使用文明用语，树立文明窗口，搞好责任区卫生及备用的定置定位管理。

10、完成领导交办的其他各项任务。

三、任务与权限

责任：

对当班生产调度的合理性负责。

权限：

1、对当班运输生产有指挥协调权；

2、对调服命令及上级指示执行情况有监督检查权。

调度员的岗位职责3

一、在生产经理的领导下，根据生产计划和合同约定，安排日生产，下达任务单，申请配合比，主持开盘鉴定；

二、掌握生产环节，组织生产中的人力、运力均衡调配，及时处置施工现场遇到的问题，搞好与客户的合作；

三、协调各调度员的工作，督导他们准时到位、严谨工作、及时反馈现场信息、正确判断和处置情况；

四、严密组织产品出厂手续的办理，保证送货票据的填写、车辆分派与装载、送达地点与单位准确无误，严格产品出站手续督导司机及时与工地代表办妥交接手续并按时回交收执；

五、根据生产需要，编制原材料、设备及设备配件计划。

六、参加公司生产会议，及时提出生产计划执行情况、生产形势分析、生产任务安排和提高生产效率，保证产品质量等方面的情况报告和工作建议，当好领导的参谋；

七、负责生产设备和车辆的管理和调度管理，落实技改，大修计划的制订，组织经常性的维护保养，使设备的完好率达到目标。

八、负责各种生产资料填报、审核与管理的组织，确保数据统计准确可靠，报表台帐齐全完备。根据公司下达的年、季度计划指标，编制搅拌站月生产计划，提出日生产任务，并负责计划的具体实施，搞好计划调度；

九、负责所属员工的工作安排、调度、考勤、技术培训、业务考评以及对员工的奖惩建议。

一、在站长的领导下，依照分工对搅拌站的人力、材料、设备、车辆实施生产组织与调配；

二、及时掌握搅拌站各客户混凝土的需求情况，做好混凝土生产和调配计划；配合站长做好砼的合理调配工作；

三、密切与客户工地代表的关系，搞好上请下达、信息反馈、生产数据统计和软件资料的汇集整理工作；

四、按照客户的实际供应需求，提前通知所有当班人员进入准备状态，将施工任务交付给操作员。接到站长的开盘指令后，通知所有当班人员、设备进入工作状态，搅拌机开始开盘生产。

五、在作业过程中，要及时掌握设备运转动态、道路保障情况和现场施工情况，及时安排和调配混凝土搅拌车车辆数目满足客户的需要。如有意外情况，导致车辆不能满足现场，应及时报告站长，做出有效的安排。当投入某客户施工的罐车数目超过现场需求时，应根据情况对多余的罐车做出新的安排。

六、搅拌站调度者应随时和施工现场保持联系，充分了解现场的施工进度、现场的混凝土浇注状况和混凝土质量状况，发现问题及时解决。如有施工变动，及时通知操作员，并对生产任务做出新的’安排。

七、供应混凝土时，要特别注意各客户所使用的混凝土的标号、混凝土配合比是否相同，避免安排非同类、非同配合比的混凝土同时供应现场，避免不同混凝土的混用，造成质量事故；

八、做好混凝土生产的统计工作，根据操作员开具的“出库单”和客户灌注现场的签认单，建立混凝土出库台帐；调度员需要每天统计罐车的工作状况和混凝土的生产方量，并汇报给站长。

九、如有设备出现故障，影响到客户的施工生产，应第一时间通知客户现场施工人员，做出应对措施。同时报告站长，立即安排人员尽快抢修设备，在最短时间内恢复生产。如不能及时修复时，可直接向分部经理汇报，以便采取措施避免质量事故发生。

十、严守调度岗位纪律，工作时间保证全时在位，随呼随应、随叫随到，自觉维护企业形象。

调度员的岗位职责4

1.负责指挥供电系统的日常安全经济运行

1.1负责监控变电所、亭供电设备运行；

1.2负责发布倒闸、作业命令；

1.3负责根据实际情况调整供电设备的运行方式；

1.4负责监督供电系统的标准化作业和事故抢修准备作业；

1.5负责与神朔电调搞好协调，保证交界口设备安全供电；

1.6落实天窗兑现率。

2.负责供电系统的’维修指挥

2.1负责指挥供电设备的维修；

2.2负责指挥供电设备的故障查找与事故抢修；

2.3负责对供电事故原因进行分析，并提出整改措施。

3.负责供电系统信息分析与传递

3.1负责供电原始数据的收集、整理、汇总、分析；

3.2将相关信息及时反馈给有关部门及领导；

3.3收集、整理、提报次日施工、检修作业计划和轨道车运行计划；

3.4负责当班天窗兑现、天窗利用、事故跳闸的统计分析。

4.其他职责。

4.1协助行车调度搞好行车组织；

4.2与沿线地方电力调度积极联系，确保进线供电质量；

4.3参加大型供电设备施工方案的制定；

4.4完成领导交办的其他工作。

调度员的岗位职责5

1、是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，队长的助手，不仅是生产人员，也是重要的管理人员（大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议）。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。

2、负责运营车辆的运营调度管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理、员工的考核分配、统计工作、考勤工作、后勤工作、业务学习培训、工作分析总结。

3、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的.变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力（车辆和人力配置），提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。

4、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活。督促司乘人员提前进站，准点发车。

5、制订线路行车作业计划。

6、根据工作需要，在工作休息时间每月不少于3次上路调查客流。

7、做好营运准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。

8、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。

9、与机务管理人员及时沟通，禁止技术状况不佳有碍安全的车辆上路营运。

10、了解公司相关规章制度，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时向车队长和上级调度部门汇报。（特别是分配、违章）

11、解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。

12、督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接班工作。所有车辆回场后才可下班。

13、督促乘务员做好票码登记，无误后签章确认；认真查验票码，杜绝和防止假票码。

14、负责车队的考勤管理（真实）和后勤生活管理。

积极参与企业文化建设，贯彻和宣传公司的经营理念及价值观，宣传和解释公司政策、各项生产竞赛活动。

15、定期进行工作分析总结，并向车队长汇报。

16、积极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。

调度员的岗位职责6

一、工作范围

1、根据《车辆运输管理规定》，对车辆进行日常管理。

2、了解公司料场各种原料的库存及港口库存。

3、组织、调派车辆的拉运。

4、定期的对公司车辆进行安全排查，并通知车主对车辆整改及跟踪。

5、对车辆的’GPS定位系统畅通，对定位失灵的车辆通知并限期整改。

6、监督车辆北斗定位的运转情况及熟练使用平台。

7、及时作出并上报车辆拉运的日报、周报、月报。

二、工作流程

按调度长的下达任务——对车辆日常管理——上报日报——对车辆GPS定位监测——检查车辆安全排查。

三、注意事项

1、司机管理档案及司机管理台账，及时更新。

2、车辆日常保养、维修，验车，二级维护，保险等档案。

3、组织司机进行安全教育、文明驾驶等方面的培训。

4、社会车辆管理档案，积极有效的保障货物拉运。

5、完善的外货拉运机制，给公司的利益最大化做出贡献。

6、完善高栏车独立运营的管理机制，有效管理车辆。

7、车辆事故登记，事故处理，事故车辆维修等相关事宜的跟踪服务。

8、及时完成领导交办的相关临时性任务。

调度员的岗位职责7

岗位职责:

1、从一线自行车调度员做起，发展方向为自行车调度管理员，负责一线自行车调度员的.管理，对调度员进行业务指导和工作考核;

2、使用电动三轮车根据用户用车需要或公司指定调度路线将智能单车进行调度转运;

3、现场维保工作，对单车出现的简单故障进行快修快保;

4、接受用户的咨询、提问，解答时要认真、耐心、文明礼貌;

5、完成上级领导安排其他工作。

岗位要求:

1、30-50周岁，三年以上团队管理经验;

2、熟练驾驶电动三轮车，熟悉交通规则制度，遵守交通法规，持汽车驾驶证者优先;

3、在组织协调、指挥控制、内外部沟通方面有丰富经验与能力，有较强的责任心和敬业精神。

工作任务及范围

1、每天工作7小时，每周休息一天;

2、负责指定区域(约50个站点)车辆调度转运、卫生保洁、维护维保、设备维修、站点巡查、空满桩处理、宣传推广等工作。

3、使用、保存保管作业用电动三轮车。

调度员的岗位职责8

一、调度员在车队队长领导下，负责车队的车辆调度，按照《车队车辆管理制度》，合理调配车辆，保证公司领导的工作用车、生产用车、接待和会议用车的需要。

二、熟悉车队各车辆及驾驶员的技术状况。协助车队队长把好安全关，坚持做到不派带故障车辆出车。

三、负责开具各驾驶员出车时的派车单，做到一车一单。派车中要做到公平、公正、公开。

四、负责告知司机到期车辆的年审及二级维护，负责保险证的办理工作。

五、负责开具车队每月差费单，初审驾驶员报销的油料、材料费、过桥过路费、停车费，发现问题及时上报，互相沟通。

六、搞好车队各项活动的组织工作。

七、协助车队队长做好驾驶员安全教育工作并做好安全记录。

八、调度员要有全局观念，大公无私，严格执行行车的有关规定，每周三车队工作会议上公告司机一周的行车次数。

九、调度员要机动灵活，准确无误地进行调度，千方百计提高车辆周转率，确保各单位用车。

十、负责车队的消防工作，做好消防器材的保管工作。

十一、坚守工作岗位，服务热情，做好耐心解释说服工作。

十二、完成车队队长交办的其他工作。

调度员的岗位职责9

对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

1.成本领先-掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

还要具有五大素质

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

具体工作规划:

1计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.

6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;

7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作

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调度员的岗位职责10

计调的主要职责

计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责：

1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。

2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。

3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。

4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。

5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。

6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。

7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。

8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。

10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。具有五大素质

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季

节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

具有的职责范围

1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。汇总后统一交给办公室保存，留档。

2、每月需提交至少2条下个月的主打线路，暑假期间至少要有4条自己的产品。

3、黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。

4、如出现投诉事件，负责处理，如处理不了再上报

5、每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到领导核实签字。

6、坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则。特殊情况有着长期合作信用良好的客户需要挂帐，应由业务人员提出申请，经领导批准后方可挂帐。否则，发生拖欠团款产生的损失及费用应由操作人员负担全部责任。

7、坚持“亏损团队不接待”的原则。特殊团体需低于标准价格的需获得部门领导允许，否则差额本人承担。

8、作业人员应严格按照部门制订的计价基准认真核算报价，不得出现人为失误。团体操作失误不得隐瞒。需书面说明原因及处理方案。若需赔款原则上由个人各承担50%。若隐瞒操作失误不报，一经发现，由个人承担全数赔偿责任。

9、严格控制团队成本支出。严禁在有着长期友好合作可以挂帐的旅行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为。现付需索取团队结算单和经税务部门核准的有效发票。否则不予报销。

10、保险费自组团实行有团必保的规定。

11、妥善建立卷宗。即使一个人出游也要建立卷宗，卷宗内应包括计划、确认计划、团队名单等相关资料，操作人员要妥善保管卷宗不得遗失，直至团队结束导游报账后，办公司归档保存。交给财务的卷宗应包含该团队的所有资料，应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报，并有全部的作业记录（包括变更记录及预定确认情况），并应明确注明团款数字和收款情况。篇2：旅行社计调岗位职责与操作标准

旅行社计调岗位职责与操作标准

计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：

1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；

2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；

3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；

5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；

6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；

7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；

8、用餐要求保证安全卫生、份量足；

9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；

10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；

11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；

12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；

13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；

14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。

15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；

16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。篇3：计调岗位职责篇4：旅游部计调岗位职责

旅游部计调岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、服从部门经理的工作安排与调配。

3、负责操作线路的行程更改与完善。

4、负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。

5、各种支款票据要填写准确清楚。

6、负责及时催收团款及各种欠款。

7、收发传真要及时，传真确认真要准确，回复q要及时。

8、出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。

9、认真处理投诉及相关的突发事件。

10、对于行程结束的团队要做回访工作。

11、保持24小时通讯畅通。

12、老员工对新员工要做到传、帮、带，同事间要团结互助，相互尊重。

13、保证高质、高效的工作。篇5：计调员岗位责任制

计调员岗位责任制

旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。计调是旅行社经营管理的核心岗位，也是基本岗位。计调工作的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润标准和服务质量。1.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等;2.广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案;3.不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位;4.在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，负有主要责任，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”;5.在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账目，确保准确无误;6.在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在线路中可能出现的问题和解决建议做出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然;7.保持和旅游地、农家的联系，及时解决游客在旅游途中的问题。不断完善旅游产品。8.必须时刻注意同行动态。掌握旅游先机。