售后主管岗位职责怎么写 售后主管岗位职责是什么

售后主管岗位职责是指在企业中，负责售后管理工作的主管需要承担的职责和义务。具体来说，售后主管岗位职责是指负责组织、协调、管理售后服务部门，确保客户满意度和业务目标的实现，并承担相应的责任。售后主管岗位职责是确保售后服务部门的高效运作，提升客户满意度，并推动企业的整体发展。以下是有关于售后主管岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

售后主管岗位职责1

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责

1、做好用户的`送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。

7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后主管岗位职责2

1、执行和落实公司制定的管理制度

2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通

3、负责每月与总部账务的对账工作

4、负责劳务费的结算与核对

5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告

6、负责机器质量的收集及反馈

7、特殊资源的争取

8、负责售后各种投诉的处理及回复

9、其他临时性的通知与工作的执行

二、内部管理内容及日常工作

1、各个岗位人员的日常工作考核及分工完成情况的监督

2、每周要进行一次服务部内部会议，安排本周工作及上周工作完成情况通报。

3、每周定期定时段电话拜访主要代理商、公司各地业务主管并收集其反馈的问题并做好解释工作。，并做好各个部门的沟通与协调工作

4、参加每月举行的月度销售会议，听取销售反馈售后问题做好解释和改进工作

5、检查并督促库存售后机情况，对超出3天以上未修的机器要查找原因。

6、做好维修所需的物料的计划与申请工作。确保维修所需物料的’及时性。

7、及时对换新机与配件和附件进行返厂，提高周转率。

8、负责代理商的演示机翻新和退换货的检验入库工作。

9、做好当地结算资料的整理、录入及结算跟进。

10、做好售后部商品的往来帐和库存帐，并保证帐目准确清晰日清月结。每周至少实盘一次，定期向财务部发送售后库存状态表，并抄送公司总经理。发现帐与实物异常及时与财务核对并及时上报财务总监。保管好入售后部的财物。

11、做好周转机和维修物料的保管和出入库管理，出入库具体操作程序如下：

（1）入库。对照总部装箱单，验收实物。如有差异或损坏及时反馈给总部沟通解决。如无差异及损坏，办理入库单，并记账。

（2）出库。根据维修工程师检测情况，分保外收费维修及保内维修。保外维修须根据前台受理员开具的收据，开具出库单，并记账，保内修须严格核对保内维修单后，开具出库单，并在出库单上注明维修单号，并记账。

（3）维修工根据当天需求领料，当天所剩物料应当天销帐返库。

12、根据经销商要求建立分销商售后网点并监控和指导。

售后主管岗位职责3

直接上级：销售公司总经理

直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

□职务

１、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。

２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。

４、负责维修网点的建立和管理。

５、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。６、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。

７、负责零配件的采购和管理。

８、对维修站人员进行技术培训。

９、负责特种车辆标志的制作，专用器材的`安装。

１０、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。

１１、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。

１２、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

１３、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

１４、完成领导交办的其他工作。

□职权

１、有权建立和撤消维修网点。

２、有权督促检查维修网点。

４、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。

□职责

１、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

２、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

售后主管岗位职责4

职责描述：

1、入职后接受中国人寿教育培训部统一培训（保险知识，售后服务，销售技巧等）；

2、根据客户的要求，为其提供专业的保险知识咨询和服务；

3、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定个性化的家庭保险方案；

4、需定期接受专业保险业务辅导、培训和讲座，提升专业化技能水平；

5、负责参保客户的后续客户服务工作（提醒续保，更改投保人，添加受益人，更改信息等）；

6、参与公司规章制度、营销方案及招聘计划等的制定和实施，监督并反馈执行情况；

7、接受公司提供的定期培训，深入了解保险行业，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层。

任职要求：

1、年龄24~35，大专及以上学历；

2、具有良好的语言表达能力，良好的沟通协调能力，思路清晰，极强的适应力，较强的学习能力，绝对的执行力，具有前瞻性思维，战略性眼光和团队管理能力；

3、敬业、执着，有较强的`市场开拓能力和创新能力；

4、做好客户的售后服务工作，发现客户的保险需求，给客户完善保险体系，做出适合客户的个性化保险方案、

售后主管岗位职责5

职位描述：

1、制定并优化集团售后业务的各项运营标准流程及售后管理制度；

2、对集团售后流程制度执行情况进行检核落地；

3、根据集团战略及目标，指导、督促、跟进各区域每月、每季度预算达成；

4、对维修台次、维修客单价、维修毛利率、csi及售后运营过程指标负责；督促所负责據点售后管理标准和重要运营kpi指标的达成；

5、定期监督各项售后运营业务情况，并对运营情况做出分析，制定行动计划并跟踪；

6、售后管理分析报表的制定，并根据分析情况制定改善提升措施；

7、跟进重点项目（产品）的.实施情况，进行数据通报、案例、帮扶提升工作；

8、积极主动配合各条线各部门工作业务开展。

岗位要求：

1、必须汽车售后管理（丰田/雷克萨斯尤佳）经验2年以上，于汽车经销集团总部任职经验优先；

2、数据处理能力、及文书处理能力（excel、word，会使用vba尤佳）；

3、战略思考能力、逻辑思维能力和创造力，能快速学习、灵活分析；

4、善于资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的成功经验；

5、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力；

售后主管岗位职责6

售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：

1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

8、负责本组人员团队建设的管理。

9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。10负责对售后服务人员的’工作结果及过程进行追踪、确认。11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

12负责对余款回收的管理。

13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。