规章制度建设管理 规章制度的建设内容 (8篇）

规章制度建设管理是指为了规范组织内部的管理，建立一套完整的规章制度，包括管理条例、行为规范、操作流程、考核标准等，并对其进行持续的优化和改进。这个过程旨在提高组织效率、维护秩序、保障权益，并促进组织的可持续发展。以下是有关于规章制度建设管理的有关内容，欢迎大家阅读！

规章制度建设管理1

第一章总则

第一条学校教代会制度是学校管理体制的重要组成部分，是教职工行使民主权利，实行民主管理、民主监督的基本形式。也是校领导广泛听取教职工意见，促进决策科学化、民主化的重要渠道。

第二条学校教代会在同级党组织的领导下开展工作，按照规定行使职权。

第三条学校教代会的组织原则是民主集中制。

第二章学校教代会职权

第四条教代会行使下列职权：

一、听取校长的工作报告，对学校的办学指导思想、发展规划、重大改革方案、教职工队伍建设及其它有关学校发展重大问题提出意见和建议;

二、审议通过学校内部重大管理体制改革方案以及其他与教职工利益有关的重要规章制度;

三、讨论决定学校教职工切身利益的有关事项;

四、评议和监督学校领导干部和职能部门的工作。

第五条校长要定期向代表大会报告和通报工作，尊重教代会行使民主管理和民主监督的职权。

第六条学校教代会要尊重和支持校长以及职能部门正确行使管理权。教育教职工遵守各项规章制度，以主人翁的责任感努力完成各项任务。

第三章学校教职工代表

第七条凡我校在编教职工均可当选为学校教职工代表。代表应具有参政议事能力,为人正派，办事公道，热心社会工作的基本素质。

第八条学校教代会代表人数一般控制在全校教职工人数的25—30%，人数多少以有利于教代会开展活动为原则。

第九条代表实行常任制，履行教代会职权。

第四章学校教代会组织制度

第十条学校教代会每年至少召开1—2次代表大会。

第十一条因调离工作岗位或退休教职工不再履行代表义务，可由原工会小组另选他人替补空缺。

第十二条工会是学校教代会的工作机构。

第十三条代表大会须有三分之二以上的代表出席方能召开。选举和表决须到会代表半数以上通过方能有效。

第十四条特殊情况，经多数代表提议，经同级党组织的批准，可以临时召开代表大会。

第五章学校教代会代表的义务和权利

第十五条代表的义务

一、学习贯彻党的路线、方针、政策和国家法律、法规，模范地遵守学校的各项规章制度，不断增强主人翁意识，提高执行民主集中制的自觉性和参与民主管理、民主监督的素质和能力。

二、密切联系教职工群众，及时听取和反映教职工的意见和要求，做好群众工作。

三、积极参加教代会的活动，努力贯彻、宣传会议精神。

第十六条代表的权利

一、有选举权，被选举权和表决权;

二、有权向学校领导和职能部门反映教职工的意见和建议;

三、有对学校教代会工作提出批评和建议的权利。

规章制度建设管理2

近年来，公司紧紧围绕加快建设“三集五大”工作重心，以推进农电”四接轨”为企业内部管控建设目标，以标准化建设和依法治企专项行动为抓手，梳理接口，规范管控，在企业规章制度建设方面取得一定的成效。下面我对县公司规章制度建设与管理工作做以简要汇报：

一、规章制度专业归口管理情况

公司领导对规章制度的建设十分重视，明确了企管部为专业归口部门，负责对公司规章制度的制定、修改和完善，并设兼职管理人员对规章制度进行发布和宣贯。

二、自有制度建设开展情况

对照《国网公司基础标准目录》，通过收集清理、整合修订，公司现有工作标准26项、管理标准290项、技术标准13项、规章制度296项。在公司oa系统上进行了宣贯公示传达。形成了以技术标准、管理标准、工作标准为框架的标准化建设体系。

三、

上级制度执行情况

公司积极与“三集五大”制度标准体系建设进行对接。从2012年至今，共接收执行上级下达各项规章制度77项，其中包括《国家电网公司xxx办法》等国网公司规章制度7项，《省电力公司xxx五项制度》等省公司规章制度40项，1《市公司xxx办法》等市公司规章制度30项，全部贯彻执行到位。

四、规章制度建设与管理具体执行情况

1、抓好规章制度的“制定”环节：总的来说把握以下原则：

上级单位省、市公司有明确规定的，按省、市公司规定执行；上级单位省、市公司没有明确规定的，按县公司已有的规定执行；上级单位省、市公司、县公司都没有明确规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的报市公司审批同意后执行。

2、抓好制度的“执行”环节：

一是抓好规章制度的宣贯培训。对上级下达和公司出台的规范性文件，相关工作的对口部门必须事先仔细研读，在透彻掌握、领会要义的基础上，要及时组织系统的宣贯培训。让干部员工在准确掌握这些规范性文件的同时，在实际工作中能践行到位。

二是分层次监督、强化各部门、各单位对规章制度的执行力度。

修订中层干部管理及考核办法，2011年，2012年连续对所有中层管理人员实行了年度测评考核，加大中层管理团队在规章制度方面的执行力度。

打造一个有效的管控流程，各部门通过每月至少一次的2“月履职”方式，检查各单位在规章制度方面的落实程度并进行月度考核。

安排专业管理部门负责督查其他职能部门在规范性文件方面的执行情况，加大问责力度，对未按规范性文件执行的行为，严格按规定扣减责任部门月度绩效工资总额。

三是强调与上级单位的沟通。

引导各职能部门在日常工作中，充分注意与上级单位，主要是市公司对口工作的管理部门加强联系、沟通和协调，避免具体工作中因缺乏与上级单位沟通而导致“无用功”的现象出现，使公司职能部门和上级职能部门之间形成“热线”畅通，提升工作质效。

通过紧抓“制定好”和“执行好”两条主线，经过近年的不懈努力，公司中层管理团队、基层员工对上级单位省市公司、县公司各方面的管控要求、管控目的更明白，对规章制度的具体内容掌握的更加详细到位。公司在制度执行力方面有了较大的改观。为推动公司发展再上新台阶打下了坚实基础。

规章制度建设管理3

规章制度建设管理办法

第一章总则

第一条为了规范规章制度建设活动，建立和完善院校规章制度体系，推进依法治理院校，根据有关法律、法规和院校实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称中国热带农业科学院、华南热带农业大学规章制度（以下简称规章），是指根据有关法律、法规，在院校自主权范围内制定的，调整院校内

教学

、科研、管理、服务、生产等行政管理关系，由院校发布，在全院校具有普遍约束力的规范性文件的总称。

院校所属各科研所、部门、中心、实验站、院系、企业单位自行制定的内部管理制度不适用于本规定，但必须在文件发布的七日内向发展与改革办公室备案。

第三条规章的名称为“条例”、“规定”或者“办法”、“实施细则”。对某一方面的行政管理关系作比较全面、系统的规定，可称“条例”、“规定”；对某一项行政管理关系作比较具体的规定，或者为贯彻、执行既有规章而制定的具体办法和程序，可称“办法”、“；实施细则”。

第四条制定规章应遵循以下原则：

（一）合法性原则；

（二）稳定性与适时修改、废止相结合；

（三）民主集中制原则；

（四）协调统一的原则。

第二章立项

第五条每年12月份各规章制度建设领导小组向发展与改革办公室提出下一年度规章制度建设计划；

各单位（部门）可以提出制定规章的立项建议。如果立项项目涉及两个以上单位（部门）业务的，相关单位（部门）联合报送立项建议。

第六条立项建议应当包括下列内容：

（一）制定或修订规章名称及必要性；

（二）拟确立的主要制度的内容；

（三）起草负责人、联系方式、完成时间和进度安排；

（四）其他需要说明的问题。

立项建议中未对制定或修订规章的必要性进行论证，或拟确立的规章不符合法律、行政法规、院校规章规定的，不予立项。

第七条规章名称应当与内容相符。

第八条发展与改革办公室根据各规章制度建设小组（单位、部门）提出的立项建议，形成院校年度制度建设规划，报院校长或分管副院校长审批。

第九条规章立项申请经院校长或分管副院校长审批后报送院校长办公会议讨论决定。

第三章起草和审查

第十条起草规章应当成立起草工作小组。起草工作小组的组长由各单位（部门）分管领导担任，成员由相关单位（部门）人员共同组成，人员应相对固定。

第十一条规章内容涉及两个或者两个以上职能部门的，应组成各有关单位参加的联合起草小组负责起草工作，由发展与改革办公室组织协调。

第十二条规章的内容应当包括制定的依据和宗旨、适用范围、权利义务的主体、具体规范、责任和奖惩、施行日期等。起草的规章需要废止现行规章的，应在规章草案中写明。

第十三条规章应当结构严谨，条理清晰，概念明确，文字简练、规范。对于具有特定含义的用语，应有明确的定义或者说明。规章应当分条文书写，冠以“第×条”字样，并可分为款、项、目。款不冠数字，空两字书写，项冠以“

（一）”、“

（二）”等数字，目冠以（1）”、“（2）”等数字。

规章内容繁杂或者条文较多的，可以分章、分节。必要时，可以有目录、注释、附录等附加部分。第十四条起草部门或者起草小组形成规章“征求意见稿”后，应当征求院校其他相关职能部门的意见；根据需要可以征求各学院、研究所、中心或院校直属单位的意见；必要时可以组织专家进行论证。

第十五条起草部门或者起草小组根据征求意见和专家的论证意见，对规章征求意见稿进行修改，经过本单位所属管理委员会下设的规章制度建设领导小组的初审后，形成规章“送审稿”。不能取得一致意见的，应当在规章送审稿报送发展与改革办公室时，将不同意见一并提出并说明情况和理由。

第十六条报送发展与改革办公室的材料应当包括规章送审稿、起草说明及规章的电子文档。起草说明应当包括制订规章的目的、依据法律、法规、院校规章的名称、起草过程、汇总的主要意见及采纳情况、需要说明的问题等。“起草说明”应经起草部门的主要领导审签并加盖公章；对内容涉及其他部门的，应经有关部门主要领导会签并加盖公章。

第十七条发展与改革办公室对符合本规定第十四条、第十五条、第十六条、第十七条规定的规章送审稿，应组织审查；必要时安排继续听取有关部门或院、系、所的意见，或征求科技、法律、管理等方面专家的意见。

审查的内容包括：

（一）是否与法律、法规和学校其他规章相抵触；

（二）是否符合学校改革和发展的实际需要；

（三）条文结构是否合理、用语是否准确；

（四）征询意见是否全面，重大分歧意见是否协调一致。

审查应当在30天内完成。发展与改革办公室审查通过，形成规章“草案”，报分管院校长审阅。第十八条在审查中，有下列情况之一的，返回起草部门修改或做进一步协商：

（一）不符合本规定第四条、第六条、第七条规定要求的；

（二）意见分歧大，需作较大调整的；

（三）内容与法律、行政法规或校内现行规章相抵触的；

（四）条文内容不明确，适用性、可操作性差的。

第十九条发展与改革办公室审核规章送审稿应充分听取各方面意见，听取意见可以采取座谈会、论证会、听证会等多种形式。

座谈会、听证会由受该制度影响的人员、相关领域的专家、相应部门的领导参加。

论证会由相关部门的领导及相关领域专家参加。

对于有关收费办法的审议必须召开听证会。院校各单位有收费行为的，必须制订相应的收费管理办法。

第二十条在充分听取各方面意见后，发展与改革办公室应与起草单位（部门）协商对规章送审稿进行修改，形成提交相应专门委员会审核的规章制度草案和审议说明。规章草案的审议说明由发展与改革办公室负责人负责签署，需要会签的由有关单位（部门）会签。

对规章制度实行分类审核，由相应的管理委员会审议。

第二十一条专门委员会通过后，再报院校长或分管院校长审查，决定签署发布或提请院校长办公会议审议。

第二十二条院校长办公会议审议规章草案时，负责起草工作的部门负责人在会议上作起草说明，发展与改革办公室负责人作审议说明。形成上报院校长办公会议审议的草案和审议说明。第二十三条重大的规章制度，事关大多数职工切身利益的，应报职工代表大会审议通过。

第四章发布和解释

第二十四条规章草案通过后，由院校长办公室起草发布通知，报院校长或分管院校长签署，以“文件”形式，颁布规章。

院校长认为不宜发布的，可以不予签发。

第二十五条公布的规章应有题注，内容为“×年×月×日×次（总第×次）院校长办公会通过”；如果系修订的规章，应补充注明“根据×年×月×日×次（总第×次）校长办公会决定修订”。第二十六条规章原则上至少应在自公布之日起三十日后施行。

第二十七条属于规章的具体实施问题，由该规章中确定的主管部门按照其职责范围进行解释，并报发展与改革办公室审查、备案。有关部门或院系认为解释有歧义的，可由发展与改革办公室组织协调达成共识；在无法取得共识的情况下，可提请院校长办公会议做出解释。

第二十八条规章解释与规章具有同等效力。

第五章修改、废止和编纂

第二十九条规章有下列情形之一的，需要修改：

（一）基于政策或者事实的需要，有必要增减内容的；

（二）因有关法律、行政法规的修正或者废止而应作相应修改的；

（三）规定的分管部门或者执行部门发生变更的；

（四）同一事项在两个以上规章中规定且不相一致的；

（五）其他需要修改的情形。

规章修改的程序，参照本规定第三章、第四章的规定办理。

第三十条规章有下列情形之一的，应当予以废止：

（一）规定的事项已经执行完毕，或者因情势变更，不必继续施行的；

（二）因有关法律、行政法规已经废止或者修正的；

（三）同一事项已由新规章规定，并发布施行的。

废止规章，应当由相关职能部门或发展与改革办公室提出报告，经分管院校领导审查批准，但因第三项原因废止的除外。

第三十一条院校规章的汇编工作，由发展与改革办公室负责。各职能部门可以汇编含有院校规章内容的工作手册。

第六章附则

第三十二条本规定所称规章含试行规章。试行规章必须在规章名称中注明“试行”字样，并规定试行期限，但最长不超过两年。

第三十三条本办法的具体实施问题由发展与改革办公室负责解释。

第三十四条本办法自发布之日起施行。对本办法发布前院校制定的规章，各职能部门可参照本办法进行整理；需要修订或废止的，提出建议报发展与改革办公室。

规章制度建设管理4

第一节行为道德守则

1.救死扶伤，实行人道主义。以患者为中心，对患者一视同仁，满腔热忱，耐心细致，尊重患者隐私。努力提高工作效率，缩短患者等候报告时间。

2.遵纪守法，廉洁奉公，不以医谋私。注意维护知识产权，未经上级同意，不向外泄露本单位保密范围内的技术与资料。

3.严谨求实，一丝不苟。临床检验工作中严禁弄虚作假、编造数据与结果；严禁发假报告；不得向患者提供治疗建议。

4.严格遵守操作规程和工作制度，认真执行实验室质量管理要求；对可疑结果应重复核查，并与临床联系；不隐瞒工作中的问题和差错，以便及时纠正。

5.严守工作纪律，不迟到早退，不擅离工作岗位；上班时间不扎堆聊天，不干私活。

6.努力学习，不断掌握新理论、新技术，主动和临床联系，开展和介绍检验新技术、新项目。

7.认真执行检验科安全管理制度，防止交叉污染，注意对患者和自身的保护。

8.工作时着工作服，戴工号牌，仪表整洁，举止端庄，言行文明。9.尊重同行，团结协作，互相帮助，共同提高。

第二节工作制度

1.在主管院长领导下，实行科主任负责制，健全科室二级管理系统，承担并完成医院交给的有关医疗、教学、科研等各项任务。坚持以患者为中心，加强医德教育及规范化培训，提高检验质量和服务质量。

2.贯彻落实《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗机构临床基因扩增管理办法》等有关规定。确保检验工作安全有序进行。

3.健全质量管理体系，严格过程控制，制定“质量方针”，明确“质量目标”。定期讨论存在的问题和缺陷，提出改进意见与措施。

4.检验申请单（含电子申请单）由医师逐项清楚填写，急诊检验应有特殊标志，检验申请单必须有申请医师签名和唯一标识。

5.建立标本采集、运送、签收、核查、检验、保存制度和工作流程。接收标本时，检验人员应认真检查申请单填写内容、采集的标本是否合格，如不符合要求可拒收。不能立即检验的标本，要妥善处理和保管。

6.严格检验报告授权制度和审签、发放制度，报告发出前应认真核对患者基本信息，审核检验结果，签名后发出检验报告。建立检验“危急值”报告制度，保障医疗安全。

7.使用的仪器、试剂和耗材符合国家规定；定期检查试剂质量，对检测系统进行性能验证，对检验方法学进行评价。

8.严格执行室内质量控制制度，积极参加室间质量评价活动。9.加强安全管理和防护，包括生物安全、化学危险品、防火防水等安全防护工作，完善安全管理制度并组织落实。

10.密切与临床科室的沟通和联系，听取意见和建议，改进服务质量。配合临床医疗工作，开展检验新技术和新项目，采用多种形式为临床科室提供检验信息服务。

11.制定全员在职教育计划并组织实施，有条件的科室应积极组织科研选题论证和申报工作，组织攻关，发表论文。

12.建立监督检查制度，重视信息反馈，切实抓好制度的执行和完善。

13.健全登记统计制度，对各项工作的数量和质量进行登记和统计，资料填写完整、准确，妥善保管，存放3年以上。

第三节急诊检验制度

1.急诊检验处于医疗的第一线，是抢救急、危、重患者的重要环节。必须强调优质服务，及时准确地发出报告。

2.能提供24小时急诊检验服务。根据医院的级别和承担任务的大小，配备必要的有资质的检验人员和急诊检验设备，提高检验的质量和工作效率。

3.急诊项目设置应充分征求临床科室意见，使检验项目能够满足危急情况下诊断治疗的需求。

4.各科临床医师应根据患者病情需要，开具急诊检验申请单或电子申请单。

5.急诊常规标本由护理人员采集，脑脊液及各种穿刺液等由医师采集，标本留取后应立即送检。

6.检验人员接到急诊标本后，必须先签收并审核患者姓名、性别、年龄、住院号或门诊号、科别、床号、标本类型、标本量、容器、标识、检验目的等，然后立即进行检验并及时报告结果。对于危及生命的急症患者标本，要优先从快检查。

7.明确急诊检验报告时间，临检≤30分钟发出报告，生化及免疫项目≤2小时发出报告。

8.急诊检验完成后要及时发出报告。如为检验危急值必须立即通知经治医师，登记检验结果、联系时间和接受报告者，以备查询。

9.检验人员必须坚守岗位，如因工作需要短暂离开时，应明确告知去向。交班时要填好交班记录，对仪器运行状况和工作情况交代明确。

10.定期征求临床各科对急诊检验满意度，持续改进服务质量和检验质量。

第四节值班制度

1.值班是指在正常上班以外的时间和法定节假日安排工作人员上班，以处理急诊检验或未完成的检验项目。

2.值班人员必须坚持岗位、履行职责。如遇特殊情况需短暂离开，应明确告示去向及联系方式。

3.值班人员负责检查各种仪器的运行状态，如有异常应立即处理；当处理有困难时，应向上级领导或有关部门报告。

4.在规定时间内完成标本检测，及时发出检验报告单。出现检验危急值时，经复核无误后立即通知临床。

5.工作期间须认真做好标本接收、仪器维护保养、室内质控、危急值报告等各项记录。6.下班前应认真填写交接班记录，交接班人须签全名以备查。如有尚待处理的工作，要向接班人员交代清楚。

7.值班人员遇到疑难问题不能解决时，应立即报告上级领导以取得指导和支持，不得回避和推诿。

8.值班人员负责门、窗、水、电、气的安全工作。

第五节安全管理制度

1.检验科主任为科室安全负责人，负责建立安全管理制度、安全应急预案、风险评估等文件，开展安全制度与流程管理培训，定期进行安全检查，保障科室安全。

2.编写生物安全手册、操作规范和标准操作程序，对检验科生物危害进行评估；组织生物安全知识培训和考核，对检验人员授权上岗；建立工作人员健康档案；制定生物安全应急预案，定期演练。

3.建立菌种、毒株及标本管理制度，专人负责菌种、毒株管理；菌种、毒株收集、取用、处理记录完整，严格监管，定期检查。

4.制定化学危险品的管理制度及溢出与暴露的应急方案。指定专门的储存地点，专人管理，对使用情况做详细记录，相关人员熟悉制度和预案。

5.定期检查科室的用电设备、电源线路、煤气、给排水系统的安全性是否符合使用要求。对消防安全检查发现的问题，及时整改。有关人员须掌握消防安全知识与基本技能，参加消防演练。

6.制定各种传染病职业暴露后应急预案，相关人员知晓职业暴露的应急措施与处置流程。对工作人员进行职业暴露的培训及演练，有职业暴露处理登记及随访记录。

7.制定针对不同情况的消毒措施，建立标本溢洒处理流程；定期对消毒用品的有效性进行监测，相关人员掌握消毒办法与消毒用品的使用，保留各种消毒记录。

8.实验室废弃物、废水的处置符合要求，处理登记资料完整，定期检查整改，无污染事件发生。

9.做好实验室信息系统安全工作，防止病毒侵入和泄密。10.每天下班时，各专业组应检查水、电、气的安全，关好门窗。值班人员要做好安全保卫工作，防火、防盗和防水。

第六节检验危急值报告制度

1.检验危急值是指当这种检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医师需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则将可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。

2.检验危急值报告项目和范围由医务处（科）、临床科室及检验科共同参与，根据临床需要制定，并要对危急值项目进行定期总结分析，修改、增删某些检验项目，以适应本院患者群体的需要，尤其需要关注来自急诊室、重症监护室、手术室等危重患者集中科室的标本。

3.出现检验危急值时，在确认仪器设备正常、标本合格及室内质控在控、患者信息核对无误的情况下，立即电话、短信或通过网络通知临床，并在检验危急值结果登记本上详细记录，内容包括：检验日期、患者姓名、住院号/门诊号、科室/床号、检验项目、检验结果、（复查结果）、临床联系人、联系电话、联系时间（分钟）、报告人、备注等项目。必要时应复查（相同标本相同方法再次检测）或复检（不同方法或相同方法不同标本再次检测）。

4.临床医师接到检验危急值报告后应及时记录、处置。若与临床症状不符，须关注标本的留取是否存在缺陷；如有需要，应立即重留标本进行复检。

5.操作手册中应包括危急值项目的操作规程，并对所有参与危急值检测的有关工作人员，包括医护人员进行培训。

6.检验科应该定期检查“危急值报告”工作，每年至少要有一次总结，了解临床对危急值报告的满意度，提出“危急值报告”持续改进的具体措施。

第七节检验报告单签发制度

1.检验报告单应包含以下信息：实验室名称、唯一性编号、患者信息、标本类型、标本状态、检测项目、方法及结果、参考区间；定性结果必须以中文形式报告，不得以符号表示。

2.检验报告单还须包括标本采集时间、标本接收时间、结果报告时间以及实验室声明；检测者和审核者签全名或电子签名（急诊、节假日和特殊项目除外）。

3.报告单格式按照《病历书写规范》的要求执行；已建立计算机网络系统的检验科，可将申请单和报告单分开，格式及内容参照《病历书写规范》的要求执行。

4.检验报告必须由具有执业资格并经授权人员审核签发，必要时需经专业主管或检验医师审核；诊断性报告必须由检验医师签发。

5.实习生、进修生与见习期检验人员无报告权，需由有权限的带教老师签发；新分配毕业生见习期满后，取得执业资格，经专业主管考核合格并经检验科主任批准授权后，方可独立签发报告，并登记存档。

6.当检验结果与临床不符或有疑义时，应采取复查或复检等手段核实并保留相关的记录。

7.实验室数据至少保留3年以上。

8.检验检测过程中应采取必要措施保护和尊重患者的隐私。门、急诊检验报告单采取集中打印或自助打印方式发放。

第八节差错和投诉处理制度

检验科须对发生的差错事故和投诉定期讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训，提出整改及防范措施，给予当事人批评教育或必要的处理，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作。根据情况，向有关上级领导报告。

一、检验科差错处理制度

1.差错认定检验报告签发后，因质量抽查或临床、患者投诉，经调查证实并由科室质量管理小组讨论认定。

2.差错定性经调查系因违反检验科操作规程造成，属严重差错；遵守操作规程，因偶然因素失误造成，属一般差错。

3.处理办法由科室质量管理小组讨论决定对当事人的处理意见。

二、投诉处理制度

1.投诉信息来源检验科的服务对象通过各种途径（如上门、来信、电子邮件、电话、调查等）向院部或检验科提出服务质量、服务态度等不满的意见，或媒体的负面报道，即投诉成立。

2.投诉的受理各专业检验人员必须认真接受服务对象以任何方式或通过医院管理层转达等形式向本科室提出的投诉，尽可能详细问明情况并做好记录，立即向本专业主管汇报。

3.投诉的处理投诉受理后，专业主管应及时与相关负责人员联系，通过调查核实，分析研究，确定投诉性质是否为有效投诉，查明原因，有错必纠；当专业主管无法解决时必须迅速向科主任汇报，及时处理，让投诉者满意。

4.科室须定期归纳和分析投诉记录，提出改进方案，避免同类错误再次发生。

5.定期征求医患意见或建议，规范医患沟通内容、形式，增强沟通效果。

第九节poct质量管理制度

项目由医务处（科）和检验科共同管理。临床科室确因工作需要开展poct项目时，须提出书面申请，由医务处（科）和检验科审批立项。

2.供应商负责poct操作人员培训，检验科需定期检查poct检验工作，对存在问题提出整改措施。

3.选用的仪器，试剂和耗材等必须符合国家有关部门的规定。4.使用部门须制定poct项目的标准操作程序，检测人员应熟悉poct质量控制理论和具体方法，并定期对仪器进行维护、保养及校准，严禁使用过期试剂。

项目须开展室内质控，对超出允许范围的应及时进行校准和纠正，有工作纪录；参加室间质评工作，对反馈情况认真分析并作整改和总结。

6.定期对poct结果进行比对，包括大型仪器检测结果与各poct点之间的对比，并明确比对的允许偏倚。

7.开展poct的科室必须建立相关记录。包括项目验证记录、标本检测原始记录、室内质控记录、比对记录、室间质评记录、仪器使用维护校准记录，以及与质量有关的投诉和处理意见记录，所有记录和资料至少保存3年。

出现质量问题时应暂停，并及时寻找原因进行纠正，检验科应提供帮助，同时视情况向主管领导作书面汇报。

第十节标本采集、运送及管理制度

1.制定《标本采集手册》，对检验、医护、运送等相关人员进行教育和培训，避免由于标本采集、运送、管理等因素影响检测质量及生物安全。

2.标本采集前应告知患者注意事项，以减少因运动、过度空腹、饮食、饮酒、吸烟等因素对检验结果的影响。

3.采集时核对患者基本信息、检验项目、标本类型、容器、抗凝剂选择、采集量等，按照正确的标本采集途径，规范的操作方法，采集合格的标本。

4.标本采集后应在规定的时限内及时送检，避免因暂存环境和时间延缓等因素，而影响标本检测结果的准确性。不能及时送检的标本，要按规定的储存条件及方式妥善保管。

5.建立标本验收、登记、处理的工作程序。接收标本时须认真核对患者基本信息、标本类型、标本量、容器、标识、检验目的等，对不符合采集规范的标本应及时通报送检医师或其他相关人员，明确处理意见，做好记录。不合格标本不得上机检验，更不能将明知是“失真的”检验结果签发报送临床，危及救治质量和患者安全。

6.不同专业组间共用1份标本时，应采取首检负责制，即先检测的专业组负责将标本原管或分杯转送至其他检测部门，并记录在案。

7.标本接收后应及时处理，防止标本中被测成分降解或破坏。缓解标本应核对后妥善保存。

8.向外单位送检或接收外单位送检的标本应专人负责并有记录，医院其他科室使用检验标本从事科研时，必须征得专业主管、科主任同意，并作详细记录备案。

9.检验后的标本应按规定根据不同要求和条件限时保留备查，特殊标本特殊保存。

10.标本采集，运送及检验人员须严格执行生物安全保护要求，使用合格的标本输送箱，加盖封闭运送，检验申请单不得与标本容器卷裹混放。接触标本时须佩戴防护手套，工作完毕后，按要求彻底清洗双手，防止感染。11.废弃标本应严格按照实验室感染性材料和废弃物管理相关规定处理。

第十一节仪器设备管理制度

检验科所使用仪器设备，是开展检验科工作必不可少的物质条件。使用高精度的仪器设备，对于取得准确可靠地实验数据和结果十分重要。

1.仪器设备购置由各专业组提出购置申请，说明开展新项目或仪器设备更新的理由。科室对同类仪器设备进行论证后，上报医院器械管理部门。

2.各种仪器设备均建立档案统一管理，内容包括仪器名称、编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料，由专人保管。

3.检验人员操作精密仪器设备前须经过正规培训，考核合格后由科主任批准，授权上岗。

4.新购进的仪器设备，投入使用前应对其主要性能参数进行校准，检测数据须达到设备说明书的规定要求。

5.制定仪器设备的标准操作、维护规程，检验人员在使用仪器的过程中必须检查仪器的状态和环境条件，做好质控、标本检验、日常维护保养工作。

6.建立仪器检定和校准程序，制定年度计划，按期检定或校准仪器设备。

7.仪器设备要有明显的状态标示，出现故障时应停止使用并标明状态，维修后应经校准、验证或检测达到规定标准后方可使用，并评价对故障之前检验结果及所发出报告的影响。

8.各种容量仪器在使用前应进行校准，注意保管，受损后须及时更换，使用者应熟练掌握使用方法。

第十二节试剂管理制度

1.自配试剂由专业主管指定专人负责配制，原料及溶液必须保证质量，有配制记录；成品贴有标签，注明试剂名称、浓度（效价、滴度）、储存条件、配置日期和失效日期、配制人等。

2.试剂、校准品、质控品等三证齐全，符合国家有关部门标准和准入范围。科主任组织试剂管理小组负责评价、选购。

3.对领来的试剂、校准品、质控品等需登记品名、数量、规格和价格，由专人妥善保管，在有效期内使用。非仪器配套试剂应有性能评价报告。

4.试剂开封后应注明启用日期、失效日期并附签名。新批号的试剂使用前，应通过直接分析参考物质、新旧批号平行实验或常规质控等方法进行性能验证。定性试验试剂应至少检测一个已知阳性和一个已知阴性标本。

5.选择恰当的方法学验证以保证正确度、精密度、灵敏度、临床可报告范围、分析干扰、参考区间等，各项技术参数均能符合临床使用需求。

6.试剂，校准品或质控品应根据要求保存在医用冰箱或冷库，储存温度要定期进行监测。7.试剂配制记录、领用记录、对比实验、校准和性能评价报告应妥善保存，以备查阅。

8.易燃，易挥发、易爆炸试剂，皆应密封，单独分存于冷暗安全处。强酸强碱应分别存放。剧毒试剂存放于保险箱内或双门双锁，由科主任和安全员共同管理，使用时应有两人在场并做好使用记录。

9.放射免疫诊断试剂按有关规定存放于安全地点，专人保管。

第十三节检验与临床沟通制度

1.检验科应定期征求临床医师、护理部对检验工作的意见或建议，不断改善服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。

2.根据检验目的临床意义及临床需求，评价检验目的、合理组合。向临床科室发放《检验通讯》，介绍新技术、新项目，并给予临床必要的指导、培训、答疑和咨询。

3.新项目开展后需跟踪调查，听取临床对新项目设置合理性的意见，持续改进，确保检验项目满足临床需求。

4.检验医师应参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议，及时给对方满意答复。

5.检验人员接到临床投诉后，应及时记录内容，并向专业主管或科主任汇报。一般的反馈意见由各专业组自行处理，如属重大纠纷或差错，应立即向科主任汇报，由科主任负责处理。

6.定期征求医护人员对检验科工作的满意度，分析存在的问题，采取改进措施，跟踪调查实施效果。

7.开展检验人员沟通技巧培训，加强与临床间的学习和交流，密切医检关系。

8.建立检验与临床的科间协调会议制度，每年1～2次，共同改进检验工作质量和服务质量。

第十四节检验质量管理制度

1.检验质量是检验科的生命，全科职工应严格遵守国家、卫生部法律、法规，严禁弄虚作假、篡改数据。认真学习质量管理和质量控制理论知识，严谨求实，高度负责，牢牢把住质量关。

2.制定岗位责任制，明确各类人员职责，严格遵守规章制度，执行各项操作规程，严防差错事故发生。

3.建立质量体系文件，包括质量手册、程序文件、标准操作规程和记录表格等，健全质量控制工作。

4.成立质量管理小组，成员由各专业主管、质量负责人、科副主任、科主任等组成；定期召开小组成员会议，讨论科室管理、发展规划、监管措施、效果评价及反馈信息等，分析质量控制效果，并提出改进措施。

5.科主任应选择具有相关资质、经验丰富及较高技术水平和业务能力的人员为质量负责人，授权其负责检验全程质量控制工作及结果解释工作，定期监督检验报告质量和标本周转时间（tat），分析存在问题并持续改进。

6.认真开展室内质量控制工作，做到日有操作记录，月有小结、分析，年有总结。发现失控要及时纠正，并对同批检测的标本结果进行评估。

7.积极参加室间质量评价活动，保留原始数据及记录；对室间质评反馈结果进行小结，并交科主任签阅；对不合格的项目需分析原因；定期召开室间质评分析会，提出改进措施，提高室间质评水平。

8.加强仪器、试剂的管理，建立大型仪器档案。新引进或维修后仪器经校正验证合格后，方可用于标本检测。

9.及时掌握业务动态，科学合理安排人员及配置必要的仪器设备，保证检验工作的正常运转。

第十五节教育培训制度

1.全科人员必须认真学习专业知识、熟练掌握专业技能，不断提高专业技术水平。鼓励职工结合工作实际，因地制宜地开展科研活动。

2.坚持以专业培训和自学相结合的原则。科内定期举行专题讲座、专项培训、技术交流、标准和规程应用研讨会等业务学习活动，互传互授相关知识和技术。

3.根据工作表现、专业需要和科室条件，选派职工外出参加各类学术交流，参观学习及外出进修，回科后须向全科介绍、传达。鼓励职工参加与专业有关的培训学习班或成人教育。

4.新职工上岗前必须接受医院行政部门、检验科等组织的医德规范、法律法规、岗位职责及岗前操作规范培训，考核成绩登记存档。轮岗职工上岗前由专业主管负责培训考核，科主任授权上岗。固定岗位职工由科室考核，经能力评估合格后授权上岗。5.有计划安排进修、实习人员学习，指定专人带教，定期检查、考核。带教老师要做到身教重于言教，以身作则，严格要求。进修。实习人员要虚心学习、认真工作，不断提高自己的理论水平和专业技能。

6.科室应保存各类培训后的考核记录，培训结束后向科室负责人汇报，上交相关资料存档，并记入个人技术档案。

7.科主任需每年制定教学培训计划，定期检查。考核和总结，促进计划落实。

第十六节信息管理制度

1.检验科信息管理系统（lis）是检验医学与现代计算机网络系统相结合的产物，是医院信息系统（his）的一个重要组成部分。lis系统应贯穿于检验全过程，全院所有收费检验项目须纳入系统管理，实现检验数据和信息共享。

2.建立lis操作程序，对lis使用人员进行培训，考核合格后由科主任授权，不同的操作者应授予不同的权限。工作人员必须保管好密码，出现问题追究当事人责任。科室应设有专人进行网络管理。

3.严格按规定程序开启和关闭电脑系统。未经许可，禁止在工作电脑上使用个人光盘、移动硬盘、u盘等，以防病毒传染。因工作需要存储资料时应使用指定的光盘和移动硬盘、u盘。

4.制定lis应急预案，工作人员应熟悉操作流程并演练。电脑发生故障或出现病毒感染时，操作者作简易处理仍不能排除的，须及时报告科室网络管理员和医院信息中心，不能擅自越权操作。5.定期验证lis数据传输的准确性，安全性及效率。建立双备份制度，重要资料除在电脑储存外，还应刻录光盘，以防病毒破坏而遗失。

6.外请人员对电脑进行维修时，检验科应有人全程陪同。维修或维护过程中，应对信息进行拷贝，确保检验科数据安全。

7.未经许可，禁止外来无关人员使用检验科电脑设备。经许可的外来人员使用电脑时，须有科室指定人员陪同。

规章制度建设管理5

企业制度建设的意义和重要性

俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行业的规则、条文，规矩也就是游戏规则：比如下象棋和下围棋。没有游戏规则就没办下。规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。古往今来，古今中外，概莫能外！

项羽力能扛鼎，勇冠三军，却因为过分自大、刚愎自用，最终落得个自刎乌江的下场，而越国大夫范蠡深知自我约束的重要性，在灭吴之后，并不邀功请赏，反而急流勇退，告老还乡，经商贩马，以享余年。由此可见：人们在张扬个性的同时还要学会自我约束或接受来自外界的约束，才能实现双赢。不仅赢得个性的发展，更有智慧上的收获。

国不可一日无法，党不可一日无纪，家不可一日无规，企业不可一日无制度。企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。

邓小平同志在深刻总结我们党的建设历史经验和教训的基础上，对党的制度建设的重要性进行了多次论述。他指出：“制度问题，关系到党和国家是否改颜色，必须引起全党的高度重视。”“我们过去发生的各种错误，固然与某些领导人的思想、作风有关，但是组织制度、工作制度方面的问题更重要。这些方面的制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做事,甚至会走向反面。”邓小平同志的讲话，充分说明了制度建设在党的建设中的重要

地位。对我们企业来说，也是同样如此。好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。所以，企业的发展需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。

建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳

动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证。

规章制度在我们的工作当中应该无处不有。小到个人职责，大到公司规章，应该随处可见。特别是我们在工作中如若没有一个规范和标准的话,你的责、权、就没有办法量化，就没有你价值的体现，同样一件事，若有不同的人去做，所做的过程及结果肯定是不一样。所以说任何事都必须有一个标准，让所有的人围绕着一个标准去做，所做的过程及结果都是一样，这才是真正的管理。

为什么要讲规章制度呢?因为企业大了机会也多了，同

时，问题也多了，“人”的因素也会越来越多。用规章制度实现非人化管理，就会产生三方面的好处。首先，把智慧凝结下来。其次，解放了经营者。最后，实现规范化运作，抑制了人为因素。

从狭窄思维出发，可以认为规章制度是管职工的，但从更长远的眼光看，缺乏必要的、合理的规章制度的管理，企业是不能生存发展的。因此，规章制度既保障企业的利益，也保障职工的利益。如果从后一个观点来看问题，我们就可以支持并严格遵守规章制度了。

有一个故事，说七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。可是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。实际上，轮流分粥就是七个人总结经验教训后订出的一项制度。

通过此故事得出一个结论：同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以说不同的制度会导致不同的后果。可见一个好的规章制度不但能化解集团内部矛盾，更重要的是把集体智慧凝结下来，达到提高效益和公平、公正之目的。

企业的规章制度和国家的立法是同样的道理，国家制定的法律再健全，如果人人都有法不依，违法不究，必然会造成国家的混乱，社会的动荡。企业制定的规章制度再好、再规范，如果内部成员都不遵守，相当于没有规章制度。或者说企业的管理层对其内部成员的违章违规行为不照章处罚等于包庇纵容违章者。最终会造成企业内部管理的混乱，降低效能，甚至危及企业的生存与发展，进而演变成违法的问题。因此，每一个企业都要形成良好的规章制度文化，在内部控制中做到有章可循、违章必究。

企业内部规章制度作为用人单位加强劳动管理，保障职

工依法享有劳动权利和履行劳动义务的行为准则，是企业组织劳动所必须的一项制度，它对于提高企业劳动生产效率，保护职工和企业双方的合法权益，促进企业和谐稳定的劳动关系具有重要的意义：l、企业内部规章制度是法律、法规的延伸和具体化。

企业内部规章制度的制定权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分。《宪法》规定，遵守劳动纪律是公民的一项义务。《劳动法》规定，用人单位应当依法建立和完善规章制度，劳动者应当遵守劳动纪律。制定和实施内部劳动规章制度，是企业在其自主权限内用规范化、制度化的方法对劳动过程进行组织和管理的行为，是企业行使用工自主权的重要方式之一。因此，规章制度也称为“企业内部法”，是相关法律、法规在企业管理过程中的延伸。对违反规章制度的企业应当追究法律责任。职工与企业因执行规章制度发生争议，应当依法定的劳动争议处理程序处理。2、企业内部规章制度有利于保证生产和经营的安全有

效。

企业制定规章制度主要是规范内部的生产经营和劳动

管理，使企业的生产经营和各项活动规范化，提高生产效率，促进生产经营的发展，增强企业在市场上的竞争力。因此，为了保证企业生产或经营的正常秩序，企业有权对违反规章制度的职工采取某些处理措施，从而有利于保证企业有序生产或经营。3、企业内部规章制度有利于保护职工的合法权益。

企业依法制定的内部规章制度有很多内容都涉及到对

职工合法权益的保护，如有关劳动过程中安全生产、技术规程的要求，解除劳动合同的经济补偿，社会保险待遇，员工福利，休息日，年休假，女工产假等内容。因此，企业内部规章制度有利于保护职工的合法权益。

4、企业内部规章制度有利于避免用人单位的任意行事。

企业制定的各项规章制度，使职工在劳动过程中有了共同的行为规范，对于职工的劳动有了统一的衡量标准，如工资与劳动报酬的确定，工作时间，劳动安全卫生条件和保障措施，员工培训，劳动纪律，岗位职责、职工上岗标准，职

工奖惩规定等，有利于避免用人单位对职工的不公平对待。

综上所述，企业规章制度在一个企业中所起到的作用：

一是依法制定的规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化，将纠纷降低到最低限度，降低企业的经营运作成本，增强企业的竞争实力；二是规章制度可以防止管理的任意性，保护职工的合法权益，我认为对职工来讲服从规章制度，比服从领导任意性的指挥更容易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感需要；三是规章制度能使员工行为规矩，不偏离企业的发展方向。通过合理的设臵权利、义务

规章制度建设管理6

完善规章制度建设

论规章制度建设的重要性和必要性基于在最近一个月实习当中看到的一些问题，在这里做一些赘述并浅谈一下自己的看法。在公司五六联动期间，公司的项目运作出现了一些问题，主管对于项目没有起到足够的重视，业务员工作热情低下，对于公司所制定的项目纪律熟视无睹，导致项目前期的运作收效甚微，乃至于出现工作停滞。之所以出现这种情况，在我看来，究其原因在于两点：

一、从大主管到属员，在思想上倦怠，对工作丧失激情，对于项目不重视，甚至于对于项目纪律产生抵抗心里。

二、公司的规章制度建设不够完善，执行力度不够，执行不到位，这直接导致了对项目本身的不尊重，也间接的助长了员工的不良风气。

对于主管及业务员观念的扭转与工作热情的激励，这涉及到公司及团队的精神文明建设，是一个长期性、持续性、更高层面的问题，而这一切的基础，则是规章制度的建设。俗话说，“没有规矩，不成方圆”，大到国家建设，小到公司的经营，都离不开规章制度的支持与保障。邓小平说过：“我们过去发生的各种错误，固然与某些领导人的思想、作风有关，但是组织制度、工作制度方面的问题更重要。这些方面的制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做事,甚至会走向反面”，这充分的说明了，在一

定程度上，制度建设的重要性犹在思想建设之上。当今中国尤其重视法制建设，强调有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，而这四点，对于公司的经营同样有着不可忽视的作用。

那么制度究竟究竟是什么？对于公司而言，制度就是在一定条件下形成的，为维护人与人、人与公司之间相互关系的不可触犯的一种行为制约。

而加强公司的制度化建设最大好处有这样几点：一、严格的规章制度是公司经营的重要保证，是维持公司秩序，保障政令畅通的基本措施；二、严格的规章制度能够将公司各团队及其属员凝聚在一起，发挥公司的整体优势，使公司内外能够更好的配合，避免由于公司中个别员工负面情绪的影响扩大，使公司的经营管理产生波动甚至停滞；三、严格的规章制度可以为公司员工能力的发挥制定一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评分标准的不同，导致评定结果产生较大的误差；四、严格的规章制度有利于更好的规范公司的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置，有法可依，使工作更顺畅；五、严格的规章制度有利于公司员工的自我发展，公司员工由于有统一的标准可供参考，可以自己明了自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，自己可以发现差距，有自我发展的动力和标准。

一个国家的管理靠法制，一个公司的管理靠制度，这是

人人皆知的常识，但是在一个公司（如舞钢公司）要真正实现制度化管理，抓好团队建设，实现公司各项工作上的突破，则必须有一定的决心和魄力。在此，就加强舞钢公司的制度化建设，推行制度化管理，谈几点个人的看法：

1.规章制度的执行必须是刚性指标，不能留有弹性空间。

公司的规章制度就像是国家的法律，切忌朝令夕改和高举轻放。公司的规章制度是普适性的，并非针对某个团队或者个人，作为公司的员工所能考虑的，并非是和公司讨论制度的合理性及修改问题，因为执行可以说是员工的天职，员工唯一需要做到的就是如何在制度下做事，如何在制度之下规范自身的行为从而提高工作的效率。2.作为管理者，要加强执行力度，做到有法必依、执法必严。

作为制度的执行者，首先要保证自己对于制度的尊重与重视，所有的规章制度必须严格落实到位，保持公司制度的权威性尤其重要。“规章制度上墙”，将公司制度贴于职场，并于晨会当中加强制度权威性及严肃性的宣导，坚决做到违反制度必罚，杜绝个别员工的侥幸心理。

3.要实现制度化管理，必须建立相应的考核机制。

在一个单位，只有科学合理，符合实际的规章制度还不够，还必须建立与这配套的相应的考核制度。考核是检验规章制度落实情况、评价规章制度是否合理可行和便于操作的方法。同时考核工作也需要规范，也要建立制度，而且必

须是更具操作性和标准化。在考核的过程中绝不能走过场，流于形式，而是应该把考核细化、量化，并建立档案，使各项规章制度的考核真正落到实处，每个人既是制度执行者，同时又是别人执行制度的监督者，经过一定的时间，使单位上下形成一种制度管理的良好氛围。

4、要实现制度化管理，必须不能放松思想工作。所以说，在现阶段，我们只有加强公司的制度建设与执行，才能避免未来遇到同样的困境，乱世必用重典，只有通过严格执行，才能有效地拨乱反正，扭转当前的不良风气，为公司未来的良性发展打下牢固的基础。

规章制度建设管理7

规章制度建设情况

规章制度建设与管理情况总结汇报

近年来，公司紧紧围绕加快建设“三集五大”工作重心，以推进农电”四接轨”为企业内部管控建设目标，以标准化建设和依法治企专项行动为抓手，梳理接口，规范管控，在企业规章制度建设方面取得一定的成效。下面我对县公司规章制度建设与管理工作做以简要汇报：

一、规章制度专业归口管理情况

公司领导对规章制度的建设十分重视，明确了企管部为专业归口部门，负责对公司规章制度的制定、修改和完善，并设兼职管理人员对规章制度进行发布和宣贯。

二、自有制度建设开展情况

对照《国网公司基础标准目录》，通过收集清理、整合修订，公司现有工作标准26项、管理标准290项、技术标准13项、规章制度296项。在公司oa系统上进行了宣贯公示传达。形成了以技术标准、管理标准、工作标准为框架的标准化建设体系。

三、上级制度执行情况

公司积极与“三集五大”制度标准体系建设进行对接。从2012年至今，共接收执行上级下达各项规章制度77项，其中包括《国家电网公司xxx办法》等国网公司规章制度7项，《省电力公司xxx五项制度》等省公司规章制度40项，《市公司xxx办法》等市公司规章制度30项，全部贯彻执行到位。

四、规章制度建设与管理具体执行情况1、抓好规章制度的“制定”环节：

总的来说把握以下原则：

上级单位省、市公司有明确规定的，按省、市公司规定执行；上级单位省、市公司没有明确规定的，按县公司已有的规定执行；上级单位省、市公司、县公司都没有明确规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的报市公司审批同意后执行。

2、抓好制度的“执行”环节：

一是抓好规章制度的宣贯培训。对上级下达和公司出台的规范性文件，相关工作的对口部门必须事先仔细研读，在透彻掌握、领会要义的基础上，要及时组织系统的宣贯培训。让干部员工在准确掌握这些规范性文件的同时，在实际工作中能践行到位。

二是分层次监督、强化各部门、各单位对规章制度的执行力度。

修订中层干部管理及考核办法，2011年，2012年连续对所有中层管理人员实行了年度测评考核，加大中层管理团队在规章制度方面的执行力度。

打造一个有效的管控流程，各部门通过每月至少一次的“月履职”方式，检查各单位在规章制度方面的落实程度并进行月度考核。

安排专业管理部门负责督查其他职能部门在规范性文件方面的执行情况，加大问责力度，对未按规范性文件执行的行为，严格按规定扣减责任部门月度绩效工资总额。

三是强调与上级单位的沟通。

引导各职能部门在日常工作中，充分注意与上级单位，主要是市公司对口工作的管理部门加强联系、沟通和协调，避免具体工作中因缺乏与上级单位沟通而导致“无用功”的现象出现，使公司职能部门和上级职能部门之间形成“热线”畅通，提升工作质效。

通过紧抓“制定好”和“执行好”两条主线，经过近年的不懈努力，公司中层管理团队、基层员工对上级单位省市公司、县公司各方面的管控要求、管控目的更明白，对规章制度的具体内容掌握的更加详细到位。公司在制度执行力方面有了较大的改观。为推动公司发展再上新台阶打下了坚实基础。

规章制度建设管理8

为进一步加强工程建设管理，强化统一指挥，确保各项工程建设项目顺利实施，特制定本管理制度。

第一章工作人员工作制度

一、全体工作人员应认真贯彻执行党的方针、政策，刻苦学习政治理论和业务知识，努力提高政策水平和业务能力。

二、全体工作人员必须服从组织分配和工程建设的需要，树立全局观念，团结协作，恪尽职守，保证按上级要求完成工程项目建设任务。

三、全体工作人员须佩戴工作证上岗，讲文明、讲礼貌，保持工作场所的安静和环境卫生，热情接待来人来访，并妥善处理施工现场突发事件。

四、严格落实考勤制度，按时上下班，不迟到、早退和无故旷工，有事须先请假。

五、现场管理人员每天要亲自到施工现场，搞好巡查监督工作，并做好有关记录，及时解决施工单位施工过程中出现的有关问题。

六、注意环境卫生，随时清理自己的办公用品，始终保持工作环境整洁。

第二章指挥部廉政制度

一、指挥部全体人员要严格贯彻执行党和国家的有关法律、法规和有关廉政建设的规定，秉公办事、规范管理。

二、不得索取和接受施工单位任何形式的贿赂。

三、不得向施工单位授意以任何形式弄虚作假套取工程款。

四、不准索取和接受施工单位的礼金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等，不接受施工单位提供的公款旅游和高档健身、娱乐等活动，不参加施工单位组织的有可能影响公正执行公务的`宴请等活动，不在施工单位报销应由本单位或个人承担的费用。

五、不向施工单位违规推荐分包单位、施工队伍和工程材料、设备等生产厂家、供应商。

六、不接受施工单位无偿提供使用的劳务和交通工具、通讯工具、高档办公设备等，不接受施工单位任何奖金或其他经济利益。

七、不准利用职权，对施工单位或有合同关系的单位在办事过程中卡、推、拖，一旦发现将严肃处理。

第三章例会制度

一、实行每周六工作例会制度，总结本周工作，安排部署下周任务。

二、例会内容要求：

（1）由施工单位汇报上次例会后安全、质量、进度的完成执行情况;

（2）检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完成事项原因；

（3）检查上次例会后施工现场安全情况，提出下一阶段安全控制重点及措施要求；

（4）检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；

（5）检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；

（6）检查工程量核定情况；

（7）解决需要协调的有关事项。

三、每次召开会议，会务工作人员应及时进行登记，注明会议名称、参加领导、单位及人数等。

四、重要会议结束后，应及时撰写会议纪要并存档。

五、会议结束后，会务工作人员应于当天将会场打扫整理完毕，做好下次会议的准备工作。

第四章安全生产管理制度

一、建设单位、监理单位、施工单位及其他与工程建设安全生产有关的单位，必须遵守安全生产法律、法规和本制度，保证工程建设安全生产，依法承担工程建设安全生产责任。

二、进入施工现场的人员必须佩戴安全帽，扣好帽带；并正确使用个人劳动防护用品。

三、特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

四、在危险区域进行操作时，施工单位应在醒目部位设置警示牌进行标识。

五、施工单位应当根据工程施工的特点和范围，对施工现场易发生重大事故的部位、环节进行监控，制定施工现场生产安全事故应急救援预案，并与建设单位签订《安全生产责任状》。

第五章工程资料管理制度

一、在工程管理和施工过程中，对监理单位和施工单位提交的报告要按约定时间做出书面答复。

二、随时抽查监理单位、施工单位的施工原始资料和与工程有关的其它资料。

三、按合同要求，责成监理单位提交监理工作月报及监理业务范围内的专项报告;责成施工单位提交施工组织设计、施工方案、工程进度和工程量报告以及其它有关方案或报告。

四、及时做好建设单位自身工程资料的收集、整编工作，要使整编资料真实准确的反映出施工进度和投资计划完成情况，以及施工管理过程中发生的关键问题和处理结果。

五、监理单位和施工单位按照诚实信用的原则，真实准确地做好施工程记录和有关报告。决不允许有篡改事实真相、出具假报告等违规违法事情的发生。

六、全体人员必须严守保密制度，不得向其他无关人员透露按规定应当保密的有关文件。

第六章请假制度

一、正常上班期间，项目负责人及项目技术负责人原则上不准请假，确有私事需请假的，必须经指挥部指挥研究决定。一般工作人员有事请假1日以内须经主管领导审批；3日内，经主管领导和指挥部指挥联合审批；3日以上的必须经指挥部指挥研究决定，并及时办理好工作交接。

二、汛期，单位全体工作人员原则上不准请假，确有事需请假的一律经工程建设指挥部指挥研究决定，并做好工作衔接。

三、特殊岗位责任人请假必须经工程建设指挥部指挥研究决定，并确保工作顺利交接，正常运行。

第七章值班制度

一、根据工程建设需要，实行轮流值班制度。值班人员由全体工作人员轮流承担。

二、值班人员不得随意调班或离岗，有事须提前申请调班、请假。

三、值班人员负责指挥部工作环境的清洁卫生工作。

四、值班人员要负责做好指挥部的安全巡查工作。保持经常性的巡逻检查，关好门窗、电器等，做好安全防范工作。

五、值班期间必须保持通讯工具畅通，发现问题应立即采取有效措施予以处理，重大问题要及时上报。

第八章办公经费管理制度

一、办公用品、设备采购和生活费用必须坚持厉行节约的原则。

二、购置办公用品及设备，必须由主管领导签字同意，方能购置。

三、指挥部工作人员生活费按30元/人天的标准执行。

四、指挥部来人接待须经主管领导同意后方可安排，原则上在指挥部就餐。

五、指挥部工作人员要爱护计算机、打印机、桌椅等办公用品，损坏或遗失要追究其责任。

第九章车辆使用管理制度

一、驾驶员必须认真履行岗位职责，遵守各项规章制度和劳动纪律，服从调度指挥，礼貌开车，文明服务，厉行节约，爱护车辆，安全驾驶。

二、驾驶员要认真做好车辆的维护、保养工作，时刻保持车辆性能良好，严禁酒后驾车，严禁违章行车。

三、按时购买车辆保险，严禁脱保。

四、严禁公车私用。驾驶人员私自用车发生一切问题，后果自负，除个人承担经济损失外，将根据事故性质和交警部门处理意见，给予严肃处理。

五、下班后车辆一律入库，不准开私车外出过夜。

六、驾驶员有事要事先请假，经主管领导批准才能离开。