加油站的管理制度 加油站管理制度怎么写（15篇）

加油站管理制度是指一系列规定和要求，旨在规范加油站的经营和管理，确保加油站的正常运营和顾客的安全。这些制度通常包括加油站员工的行为规范、加油站的安全管理规定、油品质量保证措施、顾客服务标准等。通过实施这些制度，可以保证加油站的高效、安全、有序运营，并提高顾客的满意度。以下是有关于加油站的管理制度的有关内容，欢迎大家阅读！

加油站的管理制度1

1、站内要粘贴各种消防标志，设置消防通道，配备完善的消防器材与应急照明装置等设施做到有能力迅速扑灭初期火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

2、对员工进行消防知识的普及，对消防器材的使用进行培训，特别是消防的重点部位，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化，制度化。

3、站内消防器材，必须按消防部门制定的明显位置放置。

4、禁止私接电源插座，乱拉临时电线，私自拆修开关和灯管、灯泡、保险丝等。

5、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

6、配制消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。

7、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。

8、加油站负责人每月要进行一次消防自检，检查消防重点区域和重点设备，实行定点、定人、定措施的’制度，发现问题及时解决。

9、营业场地严禁存放易燃易爆危险品。

10、使用的电器设备的质量，必须符合消防安全要求，电器设备的安装和电器线路的设计、铺设，必须符合安全技术规定并定期检查。

11、所有消防器材任何人不得私自移动、损坏、挪用并要定期检查和更换。

12、发现安全问题或消防隐患及时处理。

13、站营业场所内具体落实检查制度，消防隐患及时处理并备案。

14、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（图片、录像等）宣传、普及消防知识，提高全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。

消防安全工作是一项十分重要的工作，全体人员必须充分认识其重要性，自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的精神，确保消防安全工作万无一失。

加油站的管理制度2

一、用工机制

根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。

二、招聘权限

1、加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。

2、加油员及其他员工由企管部负责招聘。

3、加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员。

三、任职资格

1、站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。

2、财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。

3、加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

4、其他岗位的`任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

四、招聘程序

1、新开业的加油站或因业务等原因需要增加人员时，应向公司提出招聘申请。

2、公司企管部根据人员定编情况审核人力需求计划，然后确定是由加油站自行招聘报总经理审批或是由公司统一招聘。

3、确定招聘条件，选择招聘途径，发布招聘信息。

4、具体程序：应聘者填写应聘登记表并提交相关资料→审查应聘者的基本资料→初试→复试→核实证明材料和背景材料→确定候选人名单。

5、总结招聘情况，将候选人资料上报公司总经理，由总经理或者总经理授权企管部审批并决定是否录用。

6、通知被录用者并委婉的答复未聘人员。

7、办理录用手续。

五、招聘方法

通过省级或地（市）级人才（劳动力）中介机构向社会公开招聘，或直接从学校（中学、中专、大专院校或职业技术学校）选拔优秀应届毕业生。

六、劳动合同

1、加油站所有被录用的员工，由企管部与员工签订劳动合同。

2、加油站经理的合同期限一般为x年（不超过x年），试用期为x个月（不超过X个月）。其他员工的合同期限均为x年，试用期为x个月。

3、劳动合同的变更、终止、解除及相关事宜，由合同双方根据《中华人民共和国劳动法》在合同中约定，未约定的按照《中华人民共和国劳动法》有关规定执行。

4、合同双方在履行合同中产生争议时，应先进行内部调解；调解无效，当事人可向当地劳动争议仲栽委员会申请仲裁。不服仲裁的可向人民法院提出诉讼。

七、辞职

员工有辞职的权利，但必须提前1个月向公司提出辞职申请。未经批准擅自离职的员工，承担劳动合同规定的违约责任。

八、人力资源档案

加油站经理及其他员工的个人档案由企管部负责收集和保管。

员工个人档案主要包括：

（1）招聘记录，包括个人简历、个人学历证明、身份证复印件、面试记录表等；

（2）培训记录；

（3）工资及职位变更记录；

（4）奖励与处分记录。

加油站的管理制度3

一、建立健全各种管理规则，悬挂整齐、位置适当并认真贯彻执行，有关人员要熟记会用。

二、制定切实可行的消防预案，定期组织消防训练和进行安全教育，使加油站人员做到：人人熟悉消防知识，人人会用消防器材，人人关心安全工作。

三、建立健全安全检查制度，全面安全检查一般每周不少于两次，并认真作好登记。

四、按规定配齐消防设备器材，并定期进行检查保养，消除外部泥土、灰尘和油污，灭火机药剂要定期更换。换装日期要及时填写登记簿。

五、电气设备要符合安全防爆等级要求，安装工艺安全规范。

六、加油站所有供电线路和用电设备要定期检查，发现不安全因素，必须及时排除。

七、储油罐安装呼吸阀必须符合设计要求，在呼吸管上安装的透气阀或阻火器，性能要良好。

八、加油站进出口、加油区设置“严禁烟火”、“禁打手机”“顾客止步”等安全警告标识，储油区清洁整齐、无易燃物、无抛洒油痕迹。

九、使用和维修各种设备器材，要严守操作规程，并按说明书要求进行，防止损坏机件、设备或发生事故。

十、夜间安全值班管理制度

1、加油站必须设夜间安全值班员。

2、值班时应坚守岗位，履行职责，不得睡觉、喝酒，发现不安全隐患及时排除，不得拖延。

3、值班员不得将与经营无关的人员、车辆带入或留在加油站。

4、管好炉火、电器等取暖用具。

5、熟悉消防器材的`摆放位置、使用方法，一旦遇到火灾，及时果断处理。

6、夜间值班员必须等白班安全员接班，将值班情况交代清楚并填好记录后，方能离岗。

加油站的管理制度4

1、目的

为强化加油站安全生产监督检查，明确安全检查工作的组织领导，认真贯彻”预防为主”的方针，坚持自检自查为主，站内检查与主管公司监督检查相结合的原则，分级落实安全工作，提高检查效果，逐步实现检查工作规范化、标准化，特制定本制度。

2、范围

本制度适用于本加油站。

3、职责

3.1安全检查计划和安全检查表的编制由加油站安全领导小组负责。

3.1综合性、季节性、日常安全生产检查工作由站长负责，由安全管理员负责组织实施。

3.2专业安全检查由加油站上级部门派遣专业人员负责或加油站聘请相关专业技术人员组成检查组负责。

3.3节假日安全检查由站长负责，由当班安全管理人员组织实施。

4、工作程序

4.1加油站安全检查应制定相应的安全检查计划，并填写《安全检查计划表》，建立《安全检查台账》。

4.2编制各种类型安全检查表，并且评审通过后，经主要负责人批准后实施。并且每年评审修订一次安全检查表，填写《检查表评审修订记录》及《检查表问题整改记录》。

4.2加油站应根据生产情况开展的计划性和临时性自查活动，主要分为综合性检查、日常检查、季节性以及节假日前后检查和专项检查等形式。

（1）综合性检查：即对加油站安全生产管理、安全生产行为、安全生产状态进行全面检查、考核或评价，以落实岗位安全责任制为重点。公司级综合性安全检查每季度不少于1次，加油站级综合性安全检查每月不少于1次，并填写《综合性安全检查记录表》。

（2）日常检查分岗位操作人员巡回检查和管理人员日常检查。岗位操作人员应认真履行岗位安全生产责任制，进行交接班检查和班中巡回检查，各级管理人员应在各自的`业务范围内进行日常检查。填写《日常安全检查记录表》。

（3）季节性检查由各业务部门的负责人组织本系统相关人员进行，是根据当地各季节特点对防火防爆、防雨防汛、防雷电、防暑降温、防风及防冻保暖工作等进行预防性季节检查。并填写《季节性安全检查记录表》。

（4）节假日检查是对节假日前安全、保卫、消防、生产物资设备、备用设备、应急预案等重点要害部位，进行重点检查，同时还要对加油站附近企业，居民用火、燃放烟花爆竹等，进行联防检查。在重大节假日（春节、元旦等）前后进行安全防火大检查。填写《节假日安全检查记录表》。

（5）专业性检查主要是对生产工艺设备、安全装置、监测仪器、厂房建筑及防火防爆等系统分别进行的专业检查，及在装置开、停工前、新装置竣工及试运转等时期进行。专业检查分别由各专业部门的负责人组织本系统人员进行，主要是对锅炉、压力容器、危险物品、电气装置、机械设备、构建筑物、安全装置、防火防爆、防尘防毒、监测仪器等进行专业检查。专业检查每半年不少于1次，并填写《专业性安全检查记录表》。

（6）其他检查编制其他检查安全记录表，通过审核，批准后，填写存档。

4.3对加油站各项检查、上级单位检查和政府安全监督部门安全检查中发现的问题，指出的隐患，要逐项整改，编制整改方案。隐患治理整改依照本体系中《隐患治理管理制度》（AQBZH—ZD/3—2）相关规定执行，并填写相关记录。

4.4暂时不能整改的项目，要采取临时有效的防范措施，制定防范预案，确保经营安全，必要时采取临时停业措施。

4.5安全检查表由安全员负责编制，报主管领导审批；每年组织有关人员对安全检查表进行评审和修订。

4.6本制度从下发之日起执行。

4、相关文件

《隐患治理管理制度》AQBZH—ZD/3—2

5、相关记录

《综合性安全检查记录表》AQBZH—JL/11—1

《日常安全检查记录表》AQBZH—JL/11—2

《季节性安全检查记录表》AQBZH—JL/11—3

《节假日安全检查记录表》AQBZH—JL/11—4

《专业安全检查记录表》AQBZH—JL/11—5

《安全检查计划表》AQBZH—JL/11—6

《安全检查台账》AQBZH—JL/11—7

《检查表评审修订记录》AQBZH—JL/11—8

《检查表问题整改记录》AQBZH—JL/11—9加油站参观学习心得在加油站管理工作会议上的讲话加油站站长述职报告

加油站的管理制度5

一、夜间值班

1、值班时间:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00，如果是3个人值夜班，可以排成3班，夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。

2、每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次，时间为早上6点之前。

3、夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。

4、后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。

5、每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。

二、交接班

1、完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。

2、所有员工必须参加7:50分的晨会。

三、安全制度

1、严禁任何人在加油区域拨打手机和抽烟;

2、严禁直接对塑料壶加油

3、严禁闪电、雷击时加油和卸油;

4、严禁为摩托车的油箱加满油;

5、严禁携带易燃易爆车辆进站加油;

6、严禁客户在站内检修车辆、敲击等易产生火花的作业;

7、严禁所有人员加油现场穿、脱拍打化纤服装。

四、安全要求

1、发现闲杂不明人员，尽快让其离开，特殊情况汇报领导，以便采取措施。

2、每个员工对加油站的经营状况要严守保密，不得外泄。

3、懂得消防知识，会熟练使用消防器材，报警电话110，火警电话119;派出所电话6762178，急救电话120.

五、形象规范

1、上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然大方。

2、着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

3、上班保持服装整洁，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起不乱。

4、上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。

六、语言规范

1、普通话标准，语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。

2、与他人交谈要面带微笑，不能心不在焉，不随意打断别人的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。

3、严禁说脏话、忌语。

4、多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。

七、行为规范

1.禁止在公司内部搞男女关系、严禁带无关人员留宿。

2.禁止在营业款中弄虚作假和擅自挪用。

3.禁止与客户发生口角、禁止与同事之间发生口角、严禁在工作场所打闹。

4.严禁私自给客户多开或者补开发票，严禁虚开发票，自赊油品、兑换现金。

5.严禁带有安全隐患的操作、上班期间走出办公区严禁带手机。

6.严禁在上班时间会客和回宿舍，特殊情况请示站长。

7.严禁上班时间带自己的.私钱、所收的刷卡的纸条不能折叠。

加油站的管理制度6

一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人。对加油现场平安卫生有监督管理责任；

二、加油现场必需建立平安卫生轮番值班制度。值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备平安巡检；

三、加油现场当班人员必需接受站长，加油现场管理员，轮番值班员的管理；

四、加油现场白班与夜班人员每日分离举行两次打扫，每个班次的’卫生清洁标准相同；

五、加油机机内部件有专人举行清洁，当班人员不负责打扫；

六、加油现场地面要清扫整洁，做到地面洁净无杂物；

七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注重防火平安，杜绝一切安全隐患；

八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提示司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不行在站内维修车辆，摩托车应指引到指定地点加油；

九、值班人员举行加油现场平安巡检时应注重加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好；

十、卸油池举行清洁时，全部罐口要擦拭整洁，做到无尘无油渍，卸油池表面要做到洁净无污迹；

十一、加油机举行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪口应用棉签举行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭整洁，保证无油渍；

十二、消防沙箱要擦拭整洁，并保证沙箱内沙土干燥不湿润并且沙土有足够的柔软程度；

十三、全部消防设备都要逐一举行擦拭，保证全部灭火器罐体整洁，消防桶等器材内外洁净，各种指示表牌字迹清楚表面洁净无污迹；

十四、加油现场当班人员要仔细落实十三步曲，对顾客要做到热烈接待并时刻注重站内各种设备是否完好，有无设备发生异样状况；

十五、员工违背本规定加油站将追究有关人员责任，并依据有关规定举行处罚。

加油站的管理制度7

一、总则

1.为了规范加油站的管理，确保安全、高效地为社会提供服务，特制定本管理规章制度。

2.加油站工作人员必须遵守国家的法律法规，以及本加油站制定的各项规定。

二、安全管理

1.加油站内严禁烟火，所有工作人员和进入加油站的人员必须遵守。

2.工作人员应熟练掌握消防设备的.使用，并定期进行消防演练。

3.定期对加油站内的设备进行检查和维护，确保设备处于良好状态。

4.严格执行油品储存、运输、加注的安全操作规程。

三、服务管理

1.加油站工作人员应热情、礼貌地为顾客提供服务，确保顾客满意。

2.准确计量，确保油品质量和数量符合标准。

3.提供清洁、整齐的加油环境，保持加油站内外的卫生。

四、财务管理

1.严格执行财务制度，确保资金安全。

2.定期对账，确保油品销售与库存相符。

3.禁止私自挪用、贪污公款，一经发现，将依法处理。

五、附则

1.本规章制度自发布之日起执行，如有修改，以最新版本为准。

2.加油站工作人员应自觉遵守本规章制度，如有违反，将视情节轻重给予相应处理。

加油站的管理制度8

一、安全管理

1.严格遵守国家和地方有关安全生产的法律法规，确保加油站安全运营。

2.建立健全安全管理制度，定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识。

3.严格执行安全操作规程，严禁违章操作，确保加油设备、消防设施等完好无损。

4.定期进行安全检查和隐患排查，发现问题及时整改，确保加油站的`安全稳定。

二、服务管理

1.树立“客户至上”的服务理念，热情、周到地为客户提供加油服务。

2.严格遵守服务规范，确保服务质量，提高客户满意度。

3.设立客户意见箱，积极收集客户反馈，及时改进服务质量。

三、设备管理

1.建立健全设备管理制度，定期对加油设备进行维护和保养，确保设备正常运行。

2.定期对消防设施进行检查和维修，确保在紧急情况下能够正常使用。

3.严格执行设备报废和更新制度，及时淘汰老旧设备，引进新技术、新设备。

四、财务管理

1.建立健全财务管理制度，确保资金安全。

2.定期对加油站进行财务审计和成本核算，确保经济效益最大化。

3.严格执行价格政策，确保价格合理、透明。

加油站的管理制度9

一、塑胶胸卡

1、塑胶胸卡分为实习胸卡、临时胸卡和正式员工胸卡三类

①实习胸卡样式为左半边三位编号，右半边“实习”字样，主要针对在本单位内实习的人员使用。

②临时胸卡样式为左半边三位编号，右半边“临时”字样，主要针对来本单位参观的人员使用。

③正式员工胸卡为左半边姓名、所在部门、岗位及其编号，右半边本人一寸彩照。

2、关于塑胶胸卡的领取与存放

①实习生，可凭报到表去企管部登记领取实习胸卡，由持卡人自为妥善保管，直至实习期结束时交还至企管部。实习生转正后可凭转正通知函去企管部领取正式员工胸卡。

②参观人员，可直接在大门保卫处填写登记表，然后由保卫人员负责给各位来访参观人员分发临时胸卡，参观人员在参观结束离开本单位时在门口保卫处交还胸卡。

二、铜制胸卡

为减小对油库危险区和油库加油站内的安全威胁，特对进出油库危险区和油库加油站以及在危险区和加油站内工作的人员制作铜制胸卡。

1、铜制胸卡分为实习胸卡、参观胸卡和正式员工胸卡三类铜制胸卡为统一规格长方条样式，上有本单位标志、本单位全称、胸卡类型及其编号

①实习胸卡标有“实习”字样，主要针对来本单位在危险区或加油站内实习的人员使用。

②临时胸卡标有“临时”字样，主要针对非工作在危险区和加油站内的员工进出危险区和加油站时使用。

③正式员工胸卡标有员工的姓名，仅限工作在油库危险区、油库加油站和昌平加油站内的正式员工使用。

2、铜制胸卡的领取与存放

①对于工作在油库危险区、油库加油站和x加油站内的`正式员工统一配发铜制胸卡，可直接去企管部登记领取。

②对于工作在油库危险区和油库加油站的实习生，可凭报到表去企管部登记领取实习铜制胸卡，由持卡人自为妥善保管，直至实习期结束时交还至企管部。实习生转正后可凭转正通知函去企管部领取正式员工铜制胸卡。

③对于非工作在油库危险区和油库加油站的实习生或正式员工需要出入危险区的，可由本部门经理批准并直接授予临时铜制胸卡，使用完后交还给本部门经理。无铜制胸卡者禁止进入油库危险区。

③参观人员需要出入油库危险区和加油站的，必须先填写登记表，由接待部门经理签字后，再由佩带铜制胸卡的专人统一带领进入油库危险区和加油站内。

④xx分站工作人员凭本人胸卡可在交款时间进出危险区和加油站。

三、胸卡的使用

1、胸卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人，如因此造成不良后果者，追究相关责任。

2、塑胶胸卡只限于安全办公区、生活区内使用。禁止佩带塑胶胸卡者进入油库危险区。

3、胸卡制作需要一定的成本，希望持卡人爱惜使用。

四、胸卡的佩戴检查、遗失与暂领

1、单位员工的胸卡佩戴情况由保安人员负责检查、监督。

2、胸卡暂时遗忘的人员，凭相关领导的证明去企管部登记领取相应的临时卡，在取得本人胸卡后去企管部交还临时卡。临时卡的使用期限不得超过一个工作日。

3、遗失胸卡者凭相关部门领导证明去企管部补办胸卡。补办费：塑胶胸卡，xx元／个，铜制胸卡xx元／个。

加油站的管理制度10

第一章总则

第一条

为规范公司加油站维修管理，本着“谁使用、谁维护谁管理、谁负责”的原则，快捷高效的解决设备设施出现的故障，提高加油站设备设施的运行效率，特制订本规定。

第二条

本规定中所指的日常维修，是指加油站设备、设施不需要停业的日常性检修。

主要包括：加油机维修，录像监控系统维修，发电机维修，配电系统故障维修，液位仪故障维修，供排水管路维修，防雷防静电设施维修，局部破损地面及围墙修补等项目。

第三条

本规定适用于分公司加油站的日常维修管理。

第二章职责

第四条

公司管理职责

（一）安全部是加油站日常维修的归口管理部门，负责日常维修的管理、指导和考核。

（二）运管部是加油站管理的归口管理部门，负责加油站日常维修的监督管理。

（三）财务部是加油站日常维修费用的归口管理部门，负责加油站日常维修费用的预算管理。

第三章维修流程

第五条维修上报

加油站设备设施出现故障或损坏后，加油站及时将维修申请上报运管部。

第六条维修审核

运管部负责对上报申请进行审核、分类，属于大修的列入大修计划；属于日常维修的，提出维修要求，以《维修申请单》的方式通知安全部。

第七条维修下达

根据运管部维修申请，安全部估算维修费用和配件使用数量，送公司批准后，编制《维修任务单》，下达给维修中心。维修中心不能实施的项目，属于甲供设备维修的由维修中心维修人员直接通知甲供厂家维修人员进行维修。

第八条维修实施

1、维修人员持《维修任务单》领取配件；

2、维修人员按相关程序和规定，实施维修作业；

第九条

费用报销

按内控流程和相关规定，对维修费用进行报销。

第四章hse管理

第十条维修作业要执行公司的《作业许可管理规定》，涉及到临时用电、动火、登高、有限空间等特作业的，要办理相关专项作业许可证。

第十一条维修前，加油站经理要审核相关作业许可证、《维修任务单》、特种作业人员的’操作证等相关资料。

第十二条电工、焊工等特殊作业人员要取得相关资质证书，必须持证上岗。

第十三条维修人员要遵守相关的安全规定。

第五章日常维修管理

第十四条分公司根据维修类别、费用额度等因素，自行设定审批权限，分级审批维修项目。

第十五条非安装类信息、办公设备由信息部门负责；

第十六条保修期内的设备、设施问题，由相关部门负责。

第十七条维修中心管理

1、人员配备。执行公司《关于调整、规范所属公司机构设置及定员编制的通知》的规定。

2、仓库、工具配备。配件仓库1间，防爆工具，绝缘手套、绝缘鞋、安全帽和安全带等防护用品，以及其他维修需要的工具、仪器仪表等。

第十八条配件管理

1、维修配件实行统一管理，建立相关电子台账。

2、配件管理执行公司《配件仓库管理规定》。

3、甲供配件由分公司安全部每季度提报《甲供配件配货计划表》，工程建设处统一采购，非甲供配件由安全部按需采购。

4、甲供配件费用和甲供厂家维修费用由安全部每5季度结算一次。

5、更换的配件由维修人员全部回收，由配件仓库集中保管，甲供配件由公司工程建设处统一处理，非甲供配件由分公司处理。

第十九条

安全部每月总结维修工作情况，制定设备常见故障防范措施。每周五将影响加油站生产经营的维修项目、每月月底将月度维修项目及费用支出情况上报公司质量安全环保处。

第六章附则

第二十条本规定由公司质量安全环保处负责解释。

第二十一条本规定自20xx年xx月xx日起执行。

加油站的管理制度11

第一条为了加强汽车加油站的安全管理,保障人民群众生命和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《汽车加油加气站设计与施工规范》及有关规定，制定本规范。

第二条本管理规范适用于本行政区域内经营性加油站的安全管理。

第三条本行政区域内的经营性加油站，必须依照《危险化学品经营许可证管理办法》的规定取得《危险化学品经营许可证》。

第四条对于已投入使用的加油站,必须每两年进行一次安全评价。

第五条加油站必须与外界有明显的隔离设施和明确的出口、入口，站区内不得设立与加油站业务无关的其它单位。

第六条加油站应建立健全各级各岗位安全生产责任制，明确责任人员、责任内容和考核要求，并认真落实。

第七条加油站应制定各项安全生产规章制度和相关操作规程，并严格执行。

（一）加油站应制定从业人员安全教育、培训、考核管理制度，安全检查管理制度，设施、设备安全管理制度，作业场所防火、防爆管理制度，隐患整改管理制度，生产安全事故报告和处理制度，劳动保护用品发放管理制度，防静电、防雷安全管理制度等安全生产规章制度；

（二）加油站应制定加油操作规程、计量操作规程、卸油（气）操作规程。

第八条加油站的负责人对本站的安全工作负全面责任，并落实本站的各项安全生产规章制度。

第九条加油站负责人及安全管理人员必须具备与本站所从事的加油活动相应的安全生产知识和管理能力，并经安全生产监督管理局考核合格，持证上岗。

第十条加油站必须配备专职或兼职安全管理人员，负责检查督促本站安全管理措施的落实。

第十一条加油站的从业人员必须经过有关专业技能培训及企业安全培训，并考核合格后方准进行操作。

第十二条加油站内宿舍应符合下列要求：

（一）宿舍的门窗不得朝向站内油罐区和加油机；

（二）严禁非本单位工作人员留宿；

（三）宿舍内严禁吸烟和使用明火电炉；

（四）站内宿舍应指定一名负责人按照本站宿舍安全管理规定监督、检查、管理。

第十三条加油站的营业室、休息间等场所禁止用液化石油气、天然气等生成明火取暖和生活使用。

第十四条架空通信线和电力线不得跨越加油站。

第十五条加油站罩棚高度不得低于4.5m，罩棚边缘与加油机或加气机的平面距离不得小于2m。

第十六条加油机与站房的距离不得小于5m。

第十七条埋地油罐与重要公共建筑物的距离不得小于50m；液化石油气罐与重要公共建筑物的距离不得小于100m。

第十八条油罐与明火或散发火花地点的距离应符合以下要求：一级站为30m，二级站为25m，三级站为18m。

地下液化石油气罐与明火或散发火花地点的距离应符合以下要求：一级站为30m，二级站为25m，、三级站为18m。

第十九条加油站的供电系统的电缆金属外皮或电缆金属保护管两端均应接地，供配电系统的电源应安装与设备耐压水平相适应的过电压（电涌）保护器。

第二十条架空通信线和电力线不得跨越加油站。

第二十一条设置在罩棚下的照明灯应选用防护型灯具。

第二十二条加油站内设置小型内燃发电组的，其内燃机的排烟管口应安装阻火器。

第二十三条空调主机和室外机应安装在非爆炸危险区域内。

第二十四条加油站要建立义务消防队伍，每月开展一次消防知识学习，每季度进行一次消防演练，要做到“三知，三会”，即知易发生火灾的部位，知事故应急预案，知灭火方法；会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。

第二十五条消防器材应设专人管理，定时检查，定点摆放，定期更换，保证完好有效。

第二十六条加油站的灭火器材配置应符合下列规定：

（一）每2台加油机应设置不少于1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器；加油机不足2台按2台计算；

（二）地下储罐应设置35kg推车式干粉灭火器1个。当两种介质储罐之间的距离超过15m时，应分别设置；

（三）泵、压缩机操作间（棚）应按建筑面积每50平方米设8kg手提式干粉灭火器1只，总数不应少于2只；

（四）一、二级加油站应备灭火毯5块、沙子2立方，三级加油站应备灭火毯2块、沙子2立方，加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子；

第二十八条加油站应在醒目的位置设置安全警示语、警示牌。

警示语内容包括：

(一）站内严禁烟火；

（二）站内严禁检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业；

（三）机动车辆加油时必须熄火；

（四）不准在加油现场使用手机。

第二十九条加油站每班应有专职（或兼职）安全生产管理人员进行安全检查，并填写检查记录。安全检查主要包括：安全责任制落实情况，作业现场安全情况、设备设施运行情况。

安全检查中发现的问题和隐患应立即报告站长，加油站能解决的，应立即整改；加油站暂时无法解决的，要书面向主管上级报告，同时采取有效的防范措施。

第三十条加油站的从业人员必须穿戴防静电服装。

第三十一条加油作业时应遵循以下规定：

（一）严禁向汽车汽化器及塑料桶等非金属容器内加注易燃油品；

（二）严禁对无油箱盖的车辆加油；

（三）严禁对无引擎盖的车辆进行加油；

（四）遇到高强电闪、雷击频繁时，以及加油站内、站外发生突发事件时，应停止加油作业；

（五）非加油站的工作人员不得进行加油工作。

第三十二条卸油作业时，应遵循以下规定：

（一）汽车罐车和液化石油气罐车卸车场地，应设卸车时用的防静电接地装置，并宜设置能检测跨接线及监视接地装置状态的静电接地仪；

（二）卸油点附近必须配备灭火器材；

（三）卸油过程中，驾驶员和接卸人员均不得离开现场，随时检查运行情况，发现异常应立即停止接卸；

（四）卸油过程中，禁止闲杂人员逗留围观；

（五）卸油完毕后，驾驶员应全面检查，确认状况正常后，方可发动车辆移开接卸现场；

（六）遇到雷雨天气、附近有明火、管道设备大量泄漏油、液压异常等情况，严禁进行卸油作业；

（七）非加油站的工作人员不得进行卸油工作。

第三十三条因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告上级安全部门，经批准同意后方可动火。动火过程中，应停止加油加气作业，并采取可靠安全措施。

第三十四条非加油站的人员严禁进入单独设置的油罐区。

第三十五条加油站内加油车辆之间的间距应符合紧急疏散的条件。

第三十六条加油站要按照国家安全生产监督管理局《危险化学品事故应急救援预案编制导则》（安监管危化字[20xx]43号）编制符合本站实际的生产安全事故应急救援预案，明确应急救援的指挥和协调机构，涉及的应急救援人员分工和职责划分，应急设备设施，紧急处置、人员疏散、抢险、医疗等急救措施方案，社会支持救助方案，应急救援组织的训练和演习等。

第三十七条加油站的应急预案要每季度演练一次，并有演练记录和演练现场照片。

20xx年11月8日，格鲁吉亚首都第比利斯市中心一处最繁忙的加油站在营业中突然发生特大火灾并随后发生大爆炸，警方经调查后确认，这起惨剧是由一位司机驾车驶入加油站时随手扔下的一颗烟头所致。当日晚些时候，格鲁吉亚内务部新闻局在一份公告中称，警方在事故现场检测结果认定，在第比利斯市中心发生的加油站特大火灾和爆炸事故是由一位司机的.草率行为造成的。警方称，捷利亚驾车驶入加油站时，他将自己刚抽完的烟头随意弹出了车窗，烟头上的余火点燃了加油站因加油而散布在空气中的汽油，随后火焰迅速吞没了整个加油站并引发爆炸。

加油站安全管理规定

第一章一般规定

第一条新建、改建、扩建的加油站，应符合OB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求，并符合所在地政府的有关规定。

第二条加油、加气合建的站执行集团公司《液化石油气和压缩天然气加气站安妻兰萎规磊誓站经营单位应按照国家《危险化学品安全管理条例》的要求，向政府至管部门办理危险化学品经营许可证后，方可经营。

第二章安全管理

第四条安全组织

1．加油站应成立以站长为第一责任人、有关人员参加的安全小组。

2．加油站应设安全员，负责检查安全管理措施的落实情况。

3．加油站应成立义务消防队伍，编制消防应急预案，开展消防知识学习，加强消防预案演练，做到人人懂得本站消防器材性能，并会使用。

4．加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展活动。

第五条安全教育

1．加油站应每月对职工进行三次安全教育，并做好记录。

2．加油站应对新职工进行岗前安全教育、考核。

3．进站施工队伍在施工前，加油站经营单位应与施工队签订施工安全合同（或协议），明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。

第六条安全措施

1．制定“顾客进站加油须知”，主要内容包括：

（1）站内严禁烟火；

（2）严禁在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业；

（3）严禁向汽车汽化器及塑料桶内加注易燃油品；

（4）加油车辆的司机、乘坐人员进站后不应影响加油站安全；

（5）所有机动车辆均须熄火加油；

（6）严禁在作业现场穿、脱、拍打化纤服装；

（7）严禁在加油现场使用手机、寻呼机。

2．加油站内应有明显安全警语、警示标牌。

3．有条件的加油站应在站内适当部位设置拖拉机、摩托车的专用加油点。

4．高强电闪、雷击频繁时，应停止加油、卸油作业。

5．落实防抢、防骗、防盗、防破坏等防范措施和保安工作，确保加油站人身、财物安全。

第七条用火管理

1.用火管理应符合《用火作业安全管理规定》的要求。

2.加油站生活固定用火点应符合GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》规定的安全距离要求。

第八条消防管理

1．加油站应制定消防应急预案，其主要内容是：

（1）组织机构和指挥系统；

（2）地理位置；油罐数量、容积；加油机位置、数量；输油管线走向图；其他油品的存放地点、数量；

（3）建筑物的结构形式、耐火等级、面积、高度、内部设施及相互间的距离；

（4）灭火作战人员的配备、分工，警卫力量的布置，物资抢救、人员疏散措施及相应的操作程序；

（5）各种消防器材的数量、摆放位置、应急补充措施；

（6）对外通信联络及外援力量的部署、指挥等。

2．加油站各种消防器材应按GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理，取用方便。

3．消防器材应定专人管理，定时检查、养护，定期换药，保证完好有效。

第九条安全检查

加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。

加油站每周组织一次安全检查；

加油站的管理制度12

为了使加油站的工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明，特制定以下制度，希望所有员工能自觉遵守，随时检查自己的工作，监督其他人员的工作。

1、上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，服务周到，礼貌待人。

2、站内人员考勤统一接受管理，并设置专职的考勤员进行监督、检查。标准考勤时间为：

早班：07：00—15：00

中班：15：00—23：00

晚班：23：00—07：00

3、员工必须严格遵守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。

4、超过规定上班时间5分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间10分钟离岗者，记为早退一次。

5、员工临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过15分钟。

6、

有以下行为之一者，记为旷工：

（1）当日迟到、早退超过15分钟的；

（2）当日未到岗，且无正当理由的；

（3）到岗后擅自离岗时间累计超过30分钟的；

7、考勤管理的奖惩规定：旷工1天，扣款100元，旷工半天，扣款50元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退1分钟，扣款10元，余者累加。

8、故意破坏生产设备，损坏生产工具、办公用品，影响到生产安全和人身安全，需照价赔偿外。

9、值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。

10、值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。

11、所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处，友好协作，树立加油站的良好形象。

12、加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量，违者扣发当月工资。

13、加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车本不对应（特殊情况除外），一律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。

14、加油员一般不得接触现金（只有一人值班时除外），如有现金加油，必须先开票、再加油。

15、站内员工之间应团结一致，体现团队精神，不能发生口角、打架，违者扣发当事人当月工资。

16、晚上结帐时如有加油车，需保证加油车加油，随后算帐。

17、收银员应认真记录，做到日结日清，保证数据、单位的准确性。

18、收银员对收据一定要负责，金额与数量不能多开或少开。

加油站的管理制度13

1、站长对本站的消防安全工作全面负责。

2、专职安全员为本站的消防安全管理人员，应履行下列职责：

a、负责检查各岗位人员对消防安全管理制度和岗位安全操作规程的执行情况；b、进行防火检查，记录检查情况；c、及时处置火灾隐患，并向站长报告。

3、其他人员应严格执行消防安全管理制度和岗位安全操作规程，参加消防安全教育、培训，掌握初期火灾扑救方法，发现险情及时报警。加油员还应对加油现场的消防安全负责，不应让车辆驾驶人员进行加油作业。计量员还应严防发生油品跑、冒、滴、漏现象，监督卸油情况。

4、对灭火器材应加强日常维护和保养，建立灭火器材维护、管理档案、记明类型、数量、部位和维护管理责任人。

5、灭火器应保持铭牌完整清晰，保险销和铅封完好，应避免日光曝晒和强辐射热。冬季应采取防寒措施。

6、灭火器材应设置在指定部位，并应摆放稳固，不应被挪作他用、埋压或将灭火器箱锁闭。

7、灭火器每年应由具备资质的维修单位进行一次功能性检查。

8、检查、维修过的灭火器，应在灭火器上贴上维修铭牌。

9、加油站应根据划定的爆炸和火灾危险区域，设置警示文字和标志，实行严格管理、严格控制明火、摩擦和撞击、电气火花、静电火花等火源。

10、加油站区域内严禁烟火，加油站的醒目位置应设置带有“严禁烟火”、“熄火加油”字样的标志，在加油岛附近应设置带有“禁止拨打移动电话”字样的标志。油罐区应设置带有“禁止入内”、“禁穿钉子鞋”和“着防静电服”字样的标志。

11、作业人员应熟悉掌握灭火器操作，熟悉消防器材位置，以备紧急时能立刻处理。

12、在加油区域内进行电（气）焊等明火作业时应办理动火审批手续。

加油站的管理制度14

1、加油站站长对本站的事故隐患排查治理工作全面负责。

2、加油站任何人发现事故隐患，均有权向站长报告。站长在接到事故隐患报告后，应当按照职责分工立即组织核实并组织整改。

3、站长负责向公司申请事故隐患排查治理所需的资金。

4、加油站专职安全员应对检查出的事故隐患，按照事故隐患的等级进行登记，建立事故隐患台帐，并按照“五落实”的要求和职责分工实施监控治理。

5、对于一般事故隐患，由站长责成专人立即组织整改。

6、对于较大事故隐患，由站长负责向公司报告隐患情况，在事故隐患排除前，应采取有效的安全防范措施以确保安全。

7、在事故隐患治理过程中，应当采取相应的安全防范措施，防止事故发生。事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，并疏散可能危及的其他人员，设置警戒标志，暂时停业或者停止使用，防止事故发生。

8、加油站应当加强对自然灾害的预防。在接到有关自然灾害预报时，应当及时发出预警通知；发生自然灾害可能危及人员和加油站财产安全的情况时，应当采取撤离人员、停止作业、加强监测等安全措施。

加油站的管理制度15

方法一：抓反复、反复抓

事物的反复性告诉我们，抓工作不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。提高执行力首先要落实在经常抓、具体抓、反复抓上。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。在加油站管理上我们不缺乏制度、要求，关键是反复频率不足，缺乏耐心和持之以恒的劲头。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。抓而不紧，等于没抓，抓而不细，等于白抓。走出以会议落实会议，以文件落实文件，搞形式主义、“大呼隆”的误区，关键是不畏困难，不避矛盾，不抓出成果不撒手，不解决问题不罢休。

方法二：持之以恒地做好培训

管理的本质是对人的管理，通过对人的管理来实现对物的管理。加油站作为劳动密集型企业，培训工作尤其重要。因为首先培训是管理的前提。作为管理主体，我们首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；加油站员工作为管理客体，要通过培训掌握自身的职责、义务及相应的专长、技能，以适应管理的要求。其次培训就是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。我们管理的过程就是帮助员工掌握相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息及时接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。其三培训也是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段。培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。我们围绕企业的任务和目标实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，可以掌握工作进展状况，和谐员工关系，实现企业目标和员工追求的最大限度统一。

加油站培训工作是加油站通过各种形式的教育方式改进员工能力水平，提高组织业绩的一种有计划、连续性的工作。加油站培训重点要突出加油站员工在岗培训与学习，帮助油站内部建立起长效学习机制。加油站内部培训要坚持全员学习，对站内各岗位的所有员工，包括新录用、在岗及转岗的员工，都应加强培训学习，不断提高业务水平；培训要突出岗位工作重点，简化学习内容，注重指导与实践相结合，增加运用知识能力与实际动手能力，实出培训的实践性、指导性、可操作性及应用性。

加油站经理担负着全站员工技能知识提高的重任，是培训组织者、实施者、是站内后备人材的发掘培养者。加油站经理要根据员工工作年限、不同岗位、及未来发展意愿制定针对性较强的员工培训方案；要作好对新员工的入职教育，着重工作技能提高及企业文化的宣导；要加强操作现场督察，对员工进现场辅导，及时纠正错误，提高员工现场服务水平；要利用班组交、接班适时安排讲授及时纠偏。

方法三：充分发挥前庭主管的作用，延伸现场管理深度

长期以来加油站的管理由站长全面承担，但由于不具体进行操作，站长对现场掌握力度不足，加油站规范化服务管理受到影响，安全管理难度也随之增大。而且随着《劳动合同法》实施，我们对一线加油员不能长期使用，需要有意识提高一线加油员的流动率，减少用工成本。如何既要做到现场规范安全管理，又要提高员工流动率，这就需要我们稳定少数骨干力量。

大多数加油站一般都设有二-三名以上的前庭主管，要培养懂管理会管理，加油、计量工作熟练的前庭主管，使他们成为24小时“在线”站长。加强对现场的控制力度。片区要掌握收回前庭主管任命权。以前谁当前庭主管由站长说了算。时间长了以后，在前庭主管人选上很容易产生一些不合理现象。要由片区掌权前庭主管任命权，确认前庭主管在加油站中的重要位置，给前庭主管以荣誉感与责任感。同时后备站长从优秀前庭主管中产生，让各有特长的前庭主管有所发展，产生一种对企业的归属感。

方法四：加油站民主管理小组

实行企业民主管理，是我们党的一贯主张。党的十七大报告强调：全心全意依靠工人阶级，完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，推进厂务公开，支持职工参与管理，维护职工合法权益。

另一方面企业是由资本与劳动两大要素组成的经济组织，是企业所有者、经营者和劳动者的利益共同体。劳动者的积极性和创造性对于企业乃至整个经济的活力，具有重要的基础性的意义和作用。职工参与直接影响其工作和生活的决策，并让他们在企业管理和决策中贡献出自己的知识和经验，不仅可以有效增进管理者与职工之间的沟通，缓解劳资冲突，而且可以培养富有责任心和团队精神的职工队伍，在实现企业目标的同时，实现职工自身价值。

加油站民主管理要实施“二会、一评、一公开、一活动”的民主管理制度，即员工大会、民主管理小组会、民主评议管理人员、实行站务公开、开展合理化建议活动。

民主管理小组是加油站实行站务公开、推行民主管理的职能机构，组长由工会小组长或员工代表担任(加油站经理不得担任组长)，小组成员由加油站全体员工投票选举产生。主要以员工大会、公开栏或情况通报会为开展工作的实现形式。民主管理小组每月至少召开一次会议，民主管理小组的主要职责：对加油站经营管理等重大事项进行审议并提出意见和建议；对加油站经理工作开展情况进行监督，对加油站经理出现的违法、违纪行为及时向上级主管部门汇报；动员和带领员工完成上级下达的各项经营管理目标。公开、公平、公正地参与制定加油站效益工资分配制度，建立健全员工考核制度并严格执行。

方法五：定置管理

定置管理是从制造业发展起来的科学管理方法。对加油站而言，就是要研究人(顾客、员工)、物(设备)、场所的结合状态，动态地掌握人、物、场所的关系，寻找改善和加强现场管理的对策和措施，使现场生产要素有效地结合，实现人、物、场所在时间上、空间上的优化组合，实现人员精干、车流有序、信息反馈准确、环境整洁，达到以最短的时间、最低的成本，向顾客提供满意服务的目的。

加油站定置管理中的“定置”不是一般意义上字面理解的“把物品固定地放置”，不是像有些加油站追求的干净、整齐甚至豪华那样简单。加油站定置管理要根据我们的经营活动目的，考虑效率、安全、服务等制约条件，划分出适当的放置场所，确定设备物品在场所中的放置状态，从而有利于人、设备物品的结合，高效地进行生产活动。

加油站定置管理要遵循以下原则：流向简单明了、员工跑动距离最短、安全防护切实、操作便利、改动费用节约，实现统一规范，具有灵活弹性和最美的协调布局。要使设备物品摆放看起来顺眼，拿起来顺手，干起来顺心，以这样的原则来决定设备物品的定置姿势和位置。应该由加油站经理等现场有关人员共同组成调查小组，对现场进行调查，分析人一机联系、车流方向、作业空间、工位器具、摆放状况等，确定定置要求。

加油站定置管理的重点是加油作业车道的合理确定和加油机的科学定置，这两个定置科学与否将决定加油站能否高效运转，提高服务效率和工作效率。这需要我们从网建阶段就要研究确定。

方法六：巡检工作制度

加油站管理重在过程，控制了管理过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。加油站管理中最可怕的现象是“黑箱操作”和“过程管理不透明”，并因此而导致过程管理失控，过程管理失控最终必然表现为结果失控。

采取“结果导向”还是“过程导向”的管理，在很大程度上决定了管理最终的成败。经常听到某些同志对部下说：“不管你是怎么办，只要你能办好就行。”这是典型单纯“结果导向”管理。如果对加油站如此要求，最终肯定得不到我们所希望的结果。

加油站管理过程控制的方法就是落实巡检制度，坚持持之以恒的巡检和对巡检的再巡检。巡检制度有四大作用：第一，它使所有工作流程都处于受控状态；第二，它使所有人员和设备的工作都处于受控状态，能及时发现安全隐患，防止事故发生；第三，对员工保持经常检查，让大家时时感受到工作的压力，这种压力可以变为动力，可以克服惰性，有助于提高业绩；第四，实现管理人员不断反省，总结经验教训，提高工作水平。

由于巡检维护工作的日常重复性强，容易导致部分巡检人员产生厌烦心理，再加上个别巡检人员工作懒散，所以经常会出现不按时巡检的现象，这样就明显偏移了巡检目的。为了使加油站巡检工作标准化、制度化，保证巡检人员工作到位，可以采用电子智能巡检系统来控制巡检行为。

方法七：神秘顾客访问

神秘顾客是由调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。“神秘顾客”以中立的身份，在购买商品和消费服务时，同时又以顾客和管理者的两种眼光观察服务表现，所观察到的是服务人员无意识的表现。而从心理和行为学角度，人在无意识时的表现是最真实的。“神秘顾客”在消费的同时，也和其他消费者一样，对商品和服务进行评价，发现的问题与其他消费者有同样的感受。根据服务质量的特性，“神秘顾客”可以有效弥补我们内部管理过程中的不足。

“神秘顾客”的暗访监督，在与奖罚制度结合以后，会带给加油站人员无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，而且持续的时间较长。同时“神秘顾客”能从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度，留住老顾客，发展新顾客。“神秘顾客”的监督还可以加大企业的监督管理机制，“神秘顾客”在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者“不满的声音”，帮助管理者查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，增强企业的凝聚力。通过“神秘顾客”发现的问题，还可以系统地分析深层次的原因，提升管理方法，完善管理制度，增强企业竞争力

利用这个管理工具，我们可以对加油站中的各项服务项目进行质量控制，掌握加油站营业/服务的环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能等情况。

方法八：加油站设备设施预防性维护机制

加油站运行效率是指在一年365天共8760个小时中加油站实际运行小时数。这个指标代表了加油站销售能力是否得到有效发挥，反映了加油站这块资产是否得到有效利用。在实际经营中影响加油站运行效率提高的因素并不是大的自然灾害或者突发事件，而是设备设施的修修补补。由于缺乏设备设施预防性维护，加油站设备设施往往是事后报修，小毛病变成大故障，既多花钱还影响加油站出工出力。

设备设施预防性维护就是在设备未发生故障前对设备进行有针对性、有计划性、有目标性采取预防性的修补方法。规模大小可以根据加油站设备布局和需要确定，工作开展的周期可根据设备的使用环境进行确定。如对加油机进行检查、润滑或更换零部件，修补设备由于长时间运行发生的磨损，尽快发现设备在运行中产生的因磨损而出现的某些可预见性维护。或对设施进行一些翻新，如修补地坪裂缝、顶棚裂缝等。预防性维护工作可以防止设备设施在运行中可能发生问题，杜绝或避免设备发生更严重的运行故障，延长设备使用寿命，使设备设施处于一种常见常新的状态，减少由于设备设施故障造成的影响加油站营业效率问题出现，从而节省人力和物力，节省设备更新费用。

为保证加油站预防性维护工作的可操作性，应该制定一套预防性维护操作程序，在制定预防性维护程序中，应简单、实际，让人容易理解和掌握。重点设备包括：1)、加油站营业中不可缺少的设备或单台设备，如加油机、油罐和电气系统等。2)、修理难度大设备。如液位仪、中控系统。这些设备安装困难、修理时间长，由于设备长期处于高运转状态，而保养又没有跟上，一旦发生故障很难恢复运行。3)、对安全性能非常的重要，对环境可能造成污染的设备。如油水分离池，一旦损坏，易积聚油污，易引发火灾。

方法九：商圈分析

加油站选址成功率是销售企业的的核心竞争力之一。合理的位置决定加油站能否盈利和维持。加油站网络开发不能照搬油库和工厂的可行性研究模式，要按照商业网点开发规律来做位置选择。

1.划分商圈

我们计划进入某城市或市场，要先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。资料齐了才能开始规划商圈。

商圈规划可以采取记分方法，例如这个地区有一个加油站，营业额在1000万元算一分，5000万元算5分，有一条道路加多少分，有大型厂矿路加多少分。这些分值标准多年平均下来就会有一个较准确经验值。通过打分把商圈分成好几大类，如中心城市、高速公路、地区级、县级、定点(目标)消费型、旅游型等等。

2.选择商圈

即确定目前重点在哪个商圈开站，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考虑自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也就不同。目前两大集团市场定位相似，顾客群基本上重合，所以在商圈选择方面也是一样的。可以看到，有些地方同一条街的两边，一边是中国石油另一边是中国石化，这种现象完全合理。在区外市场，除非规划具有独占性或商圈发生重大变化，否则在中石化没有网络的地区开发加油站一定是死路一条。

3、商圈的成熟度和稳定度非常重要。比如规划局说某条路要修通，政府向我们推荐网点，认为将来这里有可能成为成熟商圈。但我们一定要等到商圈成熟稳定后才能进入，例如说这个加油站三年以后效益会多好，对现今没有帮助，这三年难道要亏损?我们修一个加油站要花费好几百万，不能冒这种险，要坚持稳健的原则，保证开一个站成功一个站。

3、聚客点的测算与选择

(1.要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪。

例如昆明的北京路沿线是成熟商圈，但不可能北京路上任何位置都是聚客点，一定有最主要的聚集车流的位置。我们开站要努力争取放在最聚客的地方和其附近。古语说“一步差三市”，地址差一步就有可能差三成的买卖。这跟车流动线(车流活动的线路)有关，可能有车走到这拐弯，则这个地方就是车到不了的地方，差不了一多少米，但生意差很多。这些在选址时都要考虑进去。流动线是怎么样的，要测量计算，有一套完整的数据之后才能据此确定地址。比如，在站前车流量测定，就是在计划开店的地点掐表记录经过的车流，测算单位时间内多少车经过该位置。是否算逆向车流量要看马路宽度和有无隔离带，路较窄就算，路宽超过一定标准，一般就是隔离带，顾客就不可能再过来消费，就不能算对面的车流量。

(2.选址时一定要考虑车流主要动线会不会被竞争对手截住。

消费者现在对品牌的忠诚度还没到只加中石油不加中石化的地步，顾客更多是考虑便利性和及时性。但车流是有一个主要动线，如果中石化的聚客点比我们选址更好那就有影响。

规划好商圈，开发部门要投入巨大努力，要跑遍各个地区，对市场了如指掌。

方法十：运用“热炉法则”，防范油站习惯性违章

当你去碰触一个烧红的火炉时，就会立刻受到烫伤的惩罚-这是现代管理学中有名的“热炉法则”：火炉是烧红着摆在那里的，任何人都知道不能去碰触；如果有人敢去碰触，那么必然要被烫伤；只要敢碰，就要被烫，烫伤在时间上是即时的；烫伤在对象上是普遍的。制度是规范管理的基石，“热炉法则”的警告性、实时性、公平性及程度性原则对于纠正习惯性违章来说无疑是一方良药。加油站要针对习惯性违章制定相应处罚措施来约束员工规范操作，无论是谁违章都要及时依据制度惩罚，并对屡犯不改的员工实行离岗培训直至调离岗位的处罚，从而做到及时发现习惯性违章并进行处理

目前加油站习惯性违章的主要有：在加油现场突出表现为作业现场接打手机，车辆不熄火加油，直接向塑料壶加注汽油，摩托车加完油后不推离加油现场直接发动，顾客在车内使用明火(如吸烟)，顾客在作业现场穿、脱、拍打化纤衣服，雷闪频繁情况下不及时中断加油等；在卸油现场突出表现为卸油作业时消防器材摆放不到位，卸油前没有检查设备设施完好，卸油监护人随便离开现场，不按要求着装带帽等。在管理上突出表现在日常巡检流于形式、相关记录不全等。

我们如果对习惯性违章重视不足、教育不够、检查监督力度不大、处罚不及时，习惯性违章就会像流行性感冒一样迅速蔓延，从而使管理者与员工放松警惕，麻木不仁，忽视其危险性的存在。事故有偶然性，但偶然出于必然。如果管理不到位，规则不严谨，对违规行为熟视无睹，对事故处理轻描淡写，习惯性违章变成必然性事故就不足为奇。所以说，我们这些管理者的态度和行为是杜绝习惯性违章的晴雨表，只有人与规则形成统一和谐的长效机制，安全管理才能见实效。

加油站要建立班查、日查、周查制度，并与主管部门的普查与抽查、其它各职能部门交叉检查相结合建立立体督查体系，及时发现和处罚日常工作中的习惯性违章，严格按照“热炉法则”，让员工对习惯性违章感到“人人自危”，树立良好的工作习惯，确保安全生产。

作为加油站管理者要坚持以上十种工作方法，并一以贯之，长抓不懈。这些方法其实在《规范》中已经作为制度提出要求，只是有的管理者简单地应付了事，而没有把它们作为管理技能来把握。