绩效管理制度范本 公司绩效管理制度范本

绩效管理是现代组织管理的重要组成部分，旨在通过系统化的方法，评估员工工作表现，激励员工发展，最终实现组织目标。《绩效管理制度》作为规范绩效管理流程、明确考核标准、确保公平公正的依据，其重要性不言而喻。社区服务计划的顺利实施，同样离不开有效的绩效管理。本文将呈现多篇《绩效管理制度》范文，从不同角度、不同侧重，为读者提供参考。

篇一：《绩效管理制度》

第一章 总则

第一条 目的

为建立科学、规范、公正的绩效管理体系，提升组织整体绩效，激励员工积极性和创造性，促进员工个人发展，特制定本制度。

第二条 原则

1.目标导向原则：绩效考核以组织战略目标为导向，确保个人目标与组织目标一致。

2.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程透明、公开，考核结果公正、公平。

3.持续改进原则：绩效管理是一个持续改进的过程，通过定期回顾和反馈，不断优化。

4.激励发展原则：绩效考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提升。

第三条 适用范围

本制度适用于本社区所有正式员工。

第二章 绩效管理体系

第四条 绩效管理周期

绩效管理周期通常为年度，也可根据实际情况设定季度或半年度考核。

第五条 绩效考核指标

绩效考核指标包括关键绩效指标（KPI）、工作态度、能力素质等。

1.关键绩效指标（KPI）：从社区服务计划的目标中分解而来，是衡量工作成果的关键指标。例如：居民满意度、服务项目完成率、社区活动参与人数等。

2.工作态度：评估员工的工作积极性、责任心、团队合作精神等。

3.能力素质：评估员工的专业知识、技能、沟通能力、解决问题能力等。

第六条 绩效考核方法

采用多种考核方法相结合的方式，包括：

1.360度评估：由上级、同事、下级、服务对象等多方对员工进行评估。

2.目标管理法：将年度目标分解为具体任务，根据任务完成情况进行评估。

3.关键事件法：记录员工在工作中表现突出的或有待改进的关键事件，作为评估依据。

4.自我评估：员工对自己的工作进行总结和评价。

第七条 绩效考核流程

1.制定绩效计划：在绩效周期开始前，员工与直接上级共同制定绩效计划，明确工作目标、考核指标和权重。

2.绩效辅导：在绩效周期内，上级对员工的工作进行指导和帮助，及时反馈，协助员工达成目标。

3.绩效考核：在绩效周期结束时，根据考核方法和标准，对员工进行综合评估。

4.绩效反馈：上级与员工进行面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。

5.绩效结果应用：绩效考核结果将作为员工薪酬调整、晋升、培训等的重要依据。

第三章 绩效考核结果应用

第八条 薪酬调整

根据员工的绩效考核结果，对员工的薪酬进行相应调整。

第九条 晋升

绩效考核结果优秀的员工，优先考虑晋升。

第十条 培训

根据员工的绩效考核结果和个人发展需求，制定相应的培训计划。

第十一条 奖惩

对绩效考核结果优秀的员工给予奖励，对绩效考核结果不合格的员工给予相应的处理。

第四章 附则

第十二条 解释权

本制度由社区管理委员会负责解释。

第十三条 修订

本制度将根据实际情况进行修订。

篇二：《绩效管理制度》

引言

为确保社区服务的高效运行和持续改进，建立一套完善的绩效管理制度至关重要。本制度旨在通过明确的目标设定、持续的反馈沟通以及公正的评估体系，激励员工发挥最佳潜能，提升社区服务质量。

一、 绩效管理的目标与原则

1.目标：

提升社区服务质量，满足居民需求。

激发员工工作热情，提高工作效率。

促进员工个人成长，实现个人价值。

营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力。

2.原则：

战略导向：绩效管理与社区发展战略紧密结合，确保各项工作服务于整体目标。

以人为本：尊重员工个体差异，关注员工职业发展，提供个性化支持。

过程管理：注重绩效过程的监控与辅导，及时发现问题并提供解决方案。

结果导向：强调绩效结果的客观评价，将考核结果与激励机制有效结合。

公开透明所有员工有制度知情权，并且考核流程保持公开。

二、 绩效管理的内容与方法

1.绩效计划：

年初，各部门负责人根据社区年度工作计划，制定部门绩效目标。

部门负责人与员工共同商定个人绩效目标，确保个人目标与部门目标一致。

绩效目标应具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限（SMART原则）。

2.绩效辅导：

各级管理者应定期与员工进行沟通，了解工作进展，提供指导和支持。

针对员工在工作中遇到的困难，及时提供帮助和资源。

鼓励员工积极参与培训和学习，提升自身能力。

3.绩效考核：

考核周期：一般为年度考核，可根据需要增加季度或半年度考核。

考核内容：包括工作业绩、工作态度、团队合作、创新能力等方面。

考核方法：采用定量与定性相结合的方法，综合运用KPI、360度评估、关键事件记录等工具。

考核结果：分为优秀、良好、合格、待改进等级别，并进行强制分布。

4.绩效反馈：

考核结束后，管理者应及时与员工进行一对一反馈，肯定成绩，指出不足。

与员工共同制定改进计划，明确改进方向和时间表。

鼓励员工对考核结果提出意见和建议，促进考核体系的不断完善。

三、 绩效结果的应用

1.薪酬调整：绩效考核结果直接影响员工的薪酬调整，优秀者加薪幅度较大，待改进者可能降薪。

2.奖金发放：根据绩效考核结果，发放年度绩效奖金，奖励优秀员工和团队。

3.职务晋升：绩效考核结果是员工职务晋升的重要依据，优先考虑绩效优秀者。

4.培训发展：根据绩效考核结果，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升能力。

5.岗位调整：对于绩效持续不佳的员工，可进行岗位调整或解除劳动合同。

四、 绩效管理的组织与实施

1.社区管理委员会：负责制定绩效管理制度，审批绩效考核方案，监督绩效管理实施。

2.人力资源部门：负责组织绩效考核工作，提供技术支持和咨询服务，处理绩效申诉。

3.各部门负责人：负责本部门绩效管理的具体实施，制定部门绩效目标，进行绩效辅导和考核。

4.全体员工：积极参与绩效管理，认真完成工作任务，及时反馈意见和建议。

五、附则

1. 本制度自发布之日起执行。

2. 本制度解释权归社区管理委员会所有。

3. 本制度将根据实际情况适时修订。

篇三：《绩效管理制度》

概述

本绩效管理制度旨在构建一个以目标为导向、以结果为评价、以发展为目的的绩效管理体系。通过科学的绩效管理，促进社区服务质量的提升，激励员工的工作积极性和创造性，实现社区与员工的共同发展。

第一部分：绩效管理原则

1.目标一致性：确保个人目标、部门目标与社区整体目标相一致，形成合力。

2.公平公正性：建立公开、透明的考核标准和流程，确保考核结果的客观公正。

3.过程导向性：注重绩效过程的管理和辅导，及时发现问题并提供支持。

4.发展激励性：将绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断进步。

5.持续改进性：定期回顾和评估绩效管理制度，不断优化和完善。

第二部分：绩效管理流程

1.绩效计划制定

社区年度目标分解：社区管理委员会根据社区发展规划，制定年度工作目标，并分解到各部门。

部门目标制定：各部门负责人根据社区年度目标，制定部门工作计划和绩效目标。

个人目标设定：员工与直接上级共同商定个人年度绩效目标，明确工作任务、考核指标和权重。

目标确认与沟通：绩效目标经双方确认后，形成书面记录，并进行充分沟通。

2.绩效执行与辅导

工作执行：员工按照绩效计划，积极开展工作，努力完成各项任务。

定期沟通：上级定期与员工进行沟通，了解工作进展，提供指导和支持。

绩效记录：员工和上级应及时记录工作中的关键事件和数据，作为绩效评估的依据。

问题反馈与解决：对于工作中出现的问题，上级应及时给予反馈，并协助员工解决。

3.绩效考核与评估

考核周期：年度考核与季度考核相结合，年度考核为主，季度考核为辅。

考核内容：包括工作业绩、工作态度、团队合作、创新能力等方面。

考核方法：采用定量与定性相结合的方法，综合运用KPI、360度评估、关键事件记录等工具。

考核结果评定：根据考核标准，对员工的绩效进行等级评定，一般分为优秀、良好、合格、待改进四个等级。

4.绩效反馈与改进

绩效面谈：上级与员工进行一对一的绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足。

改进计划制定：双方共同制定绩效改进计划，明确改进目标、措施和时间表。

绩效申诉：员工对考核结果有异议的，可以向人力资源部门或社区管理委员会提出申诉。

结果应用：绩效考核结果将作为员工薪酬调整、奖金发放、职务晋升、培训发展、岗位调整等的重要依据。

第三部分：绩效考核指标体系

1.通用指标

工作态度：责任心、积极性、主动性、团队合作精神等。

工作能力：专业知识、技能水平、沟通协调能力、问题解决能力等。

创新能力：提出新思路、新方法、新举措的能力。

2.岗位特定指标

根据不同岗位的职责和要求，制定相应的岗位特定指标。例如：

社区工作者：居民满意度、服务项目完成率、社区活动组织次数、居民参与度等。

物业管理人员：设备完好率、报修及时率、业主投诉率、环境卫生达标率等。

行政人员：文件处理效率、会议组织效果、后勤保障满意度等。

第四部分：绩效结果应用

1.薪酬调整：根据绩效考核结果，对员工的薪酬进行相应调整，体现绩效差异。

2.奖金发放：设立年度绩效奖金，根据绩效考核结果进行发放，奖励优秀员工。

3.职务晋升：绩效考核结果作为员工职务晋升的重要依据，优先考虑绩效优秀者。

4.培训发展：根据绩效考核结果和员工个人发展需求，制定个性化的培训计划。

5.岗位调整：对于绩效持续不佳的员工，进行岗位调整或优化。

6.表彰奖励：对绩效突出的员工和团队进行表彰和奖励，树立榜样。

第五部分：附则

1. 本制度由社区管理委员会负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 各部门应根据本制度，结合实际情况，制定具体的实施细则。

篇四：《绩效管理制度》

第一章 总则

第一条 制定目的

为了建立一套科学、合理、公正的绩效管理体系，以提高社区服务水平，增强员工工作积极性，促进社区和谐发展，特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于社区所有工作人员，包括正式员工、临时工、志愿者等。

第三条 基本原则

1.目标导向：绩效考核以社区年度工作目标为导向，确保各项工作紧密围绕社区发展目标展开。

2.公平公正：考核标准明确、公开、透明，考核过程客观、公正，考核结果真实、可靠。

3.注重实效：绩效考核注重工作实绩，强调工作成果的质量和效率。

4.激励为主：绩效考核以激励为主，惩罚为辅，通过正向激励激发员工的工作热情和创造力。

5.持续改进：绩效管理是一个持续改进的过程，通过不断反馈和调整，逐步完善绩效管理体系。

第二章 绩效考核的内容与方法

第四条 考核内容

1.工作业绩：主要考核员工完成工作任务的数量、质量、效率、效果等方面。

2.工作态度：主要考核员工的工作责任心、积极性、主动性、协作精神等方面。

3.服务对象满意度：主要考核社区居民对员工服务态度、服务质量的满意程度。

4.创新能力：主要考核员工在工作中提出新思路、新方法、新举措的能力。

5.学习能力：主要考核员工学习专业知识和提升技能的能力。

第五条 考核方法

1.日常观察：各级主管通过日常观察了解员工的工作表现，记录员工的优点和不足。

2.工作汇报：员工定期向上级汇报工作进展情况，接受上级的检查和指导。

3.服务对象反馈：通过问卷调查、座谈会、电话访谈等方式收集服务对象对员工的评价意见。

4.360度评估：由上级、同事、下级、服务对象等多方对员工进行评估。

5.关键事件记录：记录员工在工作中表现突出或有待改进的关键事件。

第六条 考核周期

1.年度考核：每年进行一次，对员工全年的工作绩效进行综合评估。

2.季度考核：每季度进行一次，对员工本季度的工作绩效进行评估。

3.月度考核：每月进行一次，对员工本月的工作绩效进行评估。

4.专项考核：根据需要，对特定项目或任务进行专项考核。

第三章 绩效考核的流程

第七条 制定绩效计划

1. 年初，社区管理委员会根据社区发展规划，制定年度工作目标。

2. 各部门负责人根据社区年度工作目标，制定部门工作计划和绩效目标。

3. 员工与直接上级共同商定个人年度绩效目标，明确工作任务、考核指标和权重。

第八条 实施绩效考核

1. 各级主管按照考核内容和方法，对员工进行日常观察、工作检查、收集服务对象反馈等。

2. 定期组织员工进行工作汇报，了解工作进展情况。

3. 按照考核周期，组织进行月度、季度、年度考核。

第九条 绩效反馈与沟通

1. 考核结束后，各级主管及时与员工进行绩效面谈，反馈考核结果。

2. 肯定员工的成绩，指出员工的不足，提出改进建议。

3. 与员工共同制定绩效改进计划，明确改进目标和措施。

第十条 绩效考核结果的应用

1.与薪酬挂钩：绩效考核结果作为员工薪酬调整的重要依据。

2.与奖金挂钩：绩效考核结果作为员工奖金发放的重要依据。

3.与晋升挂钩：绩效考核结果作为员工晋升的重要依据。

4.与培训挂钩：根据绩效考核结果，为员工提供有针对性的培训。

5.与表彰奖励挂钩：对绩效优秀的员工进行表彰和奖励。

6.与辞退挂钩：对绩效考核不合格的员工，视情况予以辞退。

第四章 附则

第十一条 解释权

本制度由社区管理委员会负责解释。

第十二条 修订

本制度将根据实际情况进行修订。

第十三条 生效日期

本制度自发布之日开始生效。

篇五：《绩效管理制度》

前言

为适应社区发展需要，提升社区服务整体效能，建立一套科学、规范、可操作的绩效管理制度至关重要。本制度旨在通过明确的绩效目标、公正的考核流程、有效的激励机制，激发员工工作热情，提升服务质量，促进社区和谐发展。

一、 绩效管理的目的与原则

目的

1. 提高社区服务质量，满足居民多样化需求。

2. 优化资源配置，提升社区服务效率。

3. 激励员工积极性，促进员工个人发展。

4. 营造公平竞争、积极向上的工作氛围。

原则

1.目标导向：绩效管理以社区发展目标为导向，确保各项工作与社区整体目标一致。

2.公平公正：考核标准明确、客观，考核过程透明、公开，考核结果公正、公平。

3.注重实效：绩效考核以工作实绩为主要依据，注重考核结果的实际应用。

4.持续改进：绩效管理是一个持续改进的过程，通过定期评估和反馈，不断优化完善。

5.以人为本：尊重员工个体差异，关注员工职业发展，提供个性化支持和帮助。

二、 绩效管理体系

绩效管理周期

1. 年度绩效考核：每年进行一次，对员工全年工作进行综合评估。

2. 季度绩效考核：每季度进行一次，对员工本季度工作进行评估。

3. 月度绩效考核：每月进行一次，对员工本月工作进行评估。（可选）

绩效考核主体

1. 社区管理委员会：负责制定绩效管理制度，审批绩效考核方案，监督绩效管理实施。

2. 人力资源部门：负责组织绩效考核工作，提供技术支持和咨询服务，处理绩效申诉。

3. 各部门负责人：负责本部门绩效管理的具体实施，制定部门绩效目标，进行绩效辅导和考核。

4. 员工：积极参与绩效管理，认真完成工作任务，及时反馈意见和建议。

绩效考核内容

1. 工作业绩：完成工作任务的数量、质量、效率、效果等。

2. 工作态度：责任心、积极性、主动性、协作精神、服务意识等。

3. 服务对象满意度：居民对员工服务态度、服务质量的满意程度。

4. 专业能力：专业知识、技能水平、解决问题能力、沟通协调能力等。

5. 创新能力：提出新思路、新方法、新举措的能力。

绩效考核方法

1. 关键绩效指标（KPI）：从社区服务计划的目标中分解而来，是衡量工作成果的关键指标。

2. 360度评估：由上级、同事、下级、服务对象等多方对员工进行评估。

3. 目标管理法：将年度目标分解为具体任务，根据任务完成情况进行评估。

4. 关键事件法：记录员工在工作中表现突出或有待改进的关键事件，作为评估依据。

5. 自我评估：员工对自己的工作进行总结和评价。

6. 行为锚定等级评价法：将员工的工作行为与绩效等级进行锚定，进行评估。

三、 绩效管理流程

1.绩效计划制定阶段

社区管理委员会根据社区发展规划，制定年度工作目标。

各部门负责人根据社区年度工作目标，制定部门工作计划和绩效目标。

员工与直接上级共同商定个人年度绩效目标，明确工作任务、考核指标、权重和目标值。

绩效计划经双方确认后，形成书面记录，并进行充分沟通。

2.绩效实施与辅导阶段

员工按照绩效计划，积极开展工作，努力完成各项任务。

上级定期与员工进行沟通，了解工作进展，提供指导和支持。

上级通过日常观察、工作检查、服务对象反馈等方式，收集员工绩效信息。

员工和上级应及时记录工作中的关键事件和数据，作为绩效评估的依据。

对于工作中出现的问题，上级应及时给予反馈，并协助员工解决。

3.绩效考核与评估阶段

根据考核周期，组织进行月度、季度、年度考核。

采用多种考核方法相结合的方式，对员工进行综合评估。

根据考核标准，对员工的绩效进行等级评定，一般分为优秀、良好、合格、待改进四个等级。

考核结果应进行强制分布，以体现绩效差异。

4.绩效反馈与改进阶段

上级与员工进行一对一的绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足。

双方共同制定绩效改进计划，明确改进目标、措施和时间表。

员工对考核结果有异议的，可以向人力资源部门或社区管理委员会提出申诉。

人力资源部门或社区管理委员会对申诉进行调查核实，并作出处理决定。

四、 绩效结果应用

1.薪酬调整：绩效考核结果直接影响员工的薪酬调整，优秀者加薪幅度较大，待改进者可能降薪或不加薪。

2.奖金发放：根据绩效考核结果，发放年度绩效奖金，奖励优秀员工和团队。

3.职务晋升：绩效考核结果是员工职务晋升的重要依据，优先考虑绩效优秀者。

4.培训发展：根据绩效考核结果，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升能力。

5.岗位调整：对于绩效持续不佳的员工，可进行岗位调整或解除劳动合同。

6.评优评先：绩效考核结果作为评选优秀员工、优秀团队的重要依据。

五、 附则

1. 本制度由社区管理委员会负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 各部门应根据本制度，结合实际情况，制定具体的实施细则。

4. 本制度在实施过程中，应根据实际情况不断进行完善和优化。