景区管理制度 景区安全管理制度

景区是重要的旅游资源，也是展示地方形象的窗口。完善的《景区管理制度》是保障景区安全、有序、可持续发展的基础，对于提升游客体验、保护环境资源、促进地方经济具有重要意义。制定科学合理的《景区管理制度》势在必行，同时，通过《社区服务计划》引导景区周边社区参与旅游发展，实现共建共享。《景区管理制度》涵盖景区运营的方方面面。本文将呈现多篇不同侧重点的《景区管理制度》范文，为景区管理者提供参考。

篇一：《景区管理制度》

总则

第一条 为加强景区管理，维护景区秩序，保护景区资源，保障游客安全，提升服务质量，促进景区可持续发展，根据国家相关法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于景区内所有区域及所有人员，包括景区工作人员、游客、经营者及其他相关人员。

第三条 景区管理应坚持以人为本、安全第一、保护优先、服务至上、规范管理的原则。

景区资源保护制度

第四条 景区内所有自然资源、人文景观、设施设备等均受法律保护，任何单位和个人不得侵占、破坏、损毁。

第五条 严禁在景区内乱扔垃圾、乱涂乱画、攀折花木、捕捞水生动植物、破坏植被等行为。

第六条 严禁在景区内进行野外用火、燃放烟花爆竹、烧烤等可能引发火灾的行为。

第七条 严禁携带易燃易爆、有毒有害物品进入景区。

第八条 景区应定期对景区内资源进行巡查、监测、评估，发现问题及时处理。

第九条 景区应加强对珍稀动植物、文物古迹等的保护，采取有效措施防止其受到破坏。

第十条 景区内建设应符合景区规划，不得破坏景观、污染环境。

游客管理制度

第十一条 游客进入景区应遵守景区各项规定，服从工作人员管理。

第十二条 游客应爱护景区环境，文明游览，不得进行任何不文明行为。

第十三条 游客应注意自身安全，遵守安全警示，不得进入未开放区域或进行危险活动。

第十四条 游客应妥善保管个人财物，防止丢失或被盗。

第十五条 未成年人、老年人、残疾人等特殊群体游客应有监护人陪同。

第十六条 游客在景区内遇到困难或问题，可向工作人员寻求帮助。

第十七条 景区应设置游客投诉处理机制，及时处理游客投诉。

第十八条 景区应根据承载能力控制游客数量，确保游览秩序和游客安全。

景区安全管理制度

第十九条 景区应建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。

第二十条 景区应定期组织安全检查，排查安全隐患，及时整改。

第二十一条 景区应配备必要的安全设施设备，并定期维护保养。

第二十二条 景区应制定应急预案，并定期组织演练。

第二十三条 景区工作人员应掌握基本的安全知识和技能，能够应对突发事件。

第二十四条 景区内发生安全事故，应立即启动应急预案，并及时向上级主管部门报告。

第二十五条 景区应加强对游客的安全教育，提高游客的安全意识。

景区经营管理制度

第二十六条 景区内经营活动应符合相关法律法规，取得合法经营资质。

第二十七条 景区内经营者应诚信经营，明码标价，不得欺诈游客。

第二十八条 景区内经营者应维护景区环境卫生，不得乱摆乱放、乱搭乱建。

第二十九条 景区内经营者应服从景区管理，不得妨碍景区正常秩序。

第三十条 景区应对景区内经营活动进行监督管理，规范经营行为。

景区环境卫生管理制度

第三十一条 景区应保持环境整洁卫生，为游客提供舒适的游览环境。

第三十二条 景区应设置充足的垃圾桶、厕所等卫生设施，并保持清洁卫生。

第三十三条 景区应加强对垃圾的分类管理，促进资源回收利用。

第三十四条 景区应定期对景区内环境卫生进行检查，发现问题及时整改。

第三十五条 景区工作人员应带头维护环境卫生，并引导游客共同维护景区环境。

景区工作人员管理制度

第三十六条 景区工作人员应具备良好的职业道德和专业素质。

第三十七条 景区工作人员应遵守景区各项规章制度，认真履行岗位职责。

第三十八条 景区工作人员应热情服务，文明礼貌，为游客提供优质服务。

第三十九条 景区工作人员应加强学习，不断提高业务水平和服务能力。

第四十条 景区应对工作人员进行定期考核，奖优罚劣。

附则

第四十一条 本制度自发布之日起施行。

第四十二条 本制度由景区管理部门负责解释。

篇二：《景区管理制度》

第一章 总则

第一条 为规范景区运营管理，保障游客权益，促进景区可持续发展，根据国家相关法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于景区内所有员工、游客、商户及其他相关人员。

第三条 景区管理遵循“以人为本、安全第一、保护优先、服务至上”的原则。

第二章 景区资源保护

第四条 景区内所有自然资源、人文景观、设施设备等均受法律保护，严禁任何形式的破坏、损毁、盗窃行为。

第五条 严禁在景区内乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画、攀折花木、捕捉动物、破坏植被等不文明行为。

第六条 严禁携带易燃易爆、有毒有害物品进入景区，禁止在非指定区域吸烟、用火。

第七条 景区应定期对资源进行巡查、维护，确保资源完好。

第八条 景区内任何建设、改造项目均需经过严格审批，不得破坏原有景观和生态环境。

第三章 游客服务

第九条 游客进入景区应遵守景区规定，服从工作人员引导。

第十条 游客应爱护景区环境，文明游览，尊重当地风俗习惯。

第十一条 游客应注意自身安全，遵守安全提示，不得进入未开放区域或进行危险活动。

第十二条 景区应提供咨询、导览、投诉等服务，及时处理游客问题。

第十三条 景区应设置无障碍设施，为特殊群体游客提供便利。

第十四条 景区应根据承载量合理控制游客数量，保障游览秩序。

第四章 安全管理

第十五条 景区应建立健全安全管理体系，明确安全责任，落实安全措施。

第十六条 景区应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保设施设备安全运行。

第十七条 景区应配备必要的安全设备和人员，加强安全巡逻。

第十八条 景区应制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。

第十九条 发生安全事故，应立即启动应急预案，及时救援，并向上级部门报告。

第五章 经营管理

第二十条 景区内经营活动需取得合法资质，并接受景区统一管理。

第二十一条 经营者应诚信经营，明码标价，不得欺诈、误导游客。

第二十二条 经营者应维护景区环境卫生，不得乱摆摊设点、乱倒垃圾。

第二十三条 经营者应服从景区管理，不得扰乱景区秩序。

第六章 环境卫生

第二十四条 景区应保持环境整洁卫生，为游客提供舒适的游览环境。

第二十五条 景区应配备充足的垃圾桶、厕所等卫生设施，并定期清洁、消毒。

第二十六条 景区应加强垃圾分类管理，促进资源回收利用。

第二十七条 景区工作人员及经营者应带头维护环境卫生，并引导游客共同参与。

第七章 员工管理

第二十八条 景区员工应具备良好的职业道德和专业技能。

第二十九条 员工应遵守景区规章制度，认真履行岗位职责。

第三十条 员工应热情服务、文明礼貌，为游客提供优质服务。

第三十一条 景区应加强员工培训，提升员工素质和服务水平。

第八章 监督检查

第三十二条 景区应建立监督检查机制，定期对各项管理制度执行情况进行检查。

第三十三条 对违反本制度的行为，应及时制止并进行处理。

第三十四条 景区应接受社会监督，及时处理游客投诉和建议。

第九章 附则

第三十五条 本制度自发布之日起施行。

第三十六条 本制度由景区管理委员会负责解释。

篇三：《景区管理制度》

第一部分：总则

一、 为了维护景区正常运营秩序，保障游客安全与权益，保护景区资源环境，提升景区服务质量，特制定本管理制度。

二、 本制度适用于景区内所有区域及所有人员，包括但不限于景区工作人员、游客、经营商户、合作单位等。

三、 景区管理遵循以下原则：

1. 安全第一：将游客和员工的安全放在首位，预防各类安全事故发生。

2. 服务至上：以游客为中心，提供优质、便捷、人性化的服务。

3. 保护优先：保护景区自然和文化资源，实现可持续发展。

4. 规范管理：依法依规进行管理，维护景区良好形象。

第二部分：景区资源保护

一、 自然资源保护

1. 严禁破坏植被、捕猎野生动物、采摘花草、乱扔垃圾等破坏自然环境的行为。

2. 对景区内的珍稀动植物、水体、地质地貌等进行重点保护，定期巡查监测。

3. 控制污染源，减少对水、土壤、空气的污染。

二、 文化资源保护

1. 保护景区内的文物古迹、历史建筑、传统村落等文化遗产。

2. 对文化遗产进行定期维护修缮，防止人为破坏和自然损毁。

3. 传承和弘扬景区特色文化，开展文化宣传教育活动。

三、 基础设施保护

1. 定期检查维护景区内的道路、桥梁、停车场、厕所、垃圾桶等基础设施。

2. 保持设施完好、清洁、可用，及时修复损坏设施。

3. 对景区内的电力、通讯、供水等设施进行安全管理，确保正常运行。

第三部分：游客管理

一、 游客须知

1. 游客应遵守景区各项规章制度，服从工作人员管理。

2. 文明游览，爱护环境，不乱扔垃圾、不乱涂乱画、不大声喧哗。

3. 注意安全，遵守安全警示，不进入未开放区域，不进行危险活动。

4. 保管好个人财物，防止丢失或被盗。

二、 游客服务

1. 设置游客中心，提供咨询、导览、投诉等服务。

2. 提供多样化的游览线路和活动项目，满足不同游客需求。

3. 提供便捷的购票、入园、交通等服务。

4. 设置无障碍设施，为特殊群体游客提供便利。

三、 游客投诉处理

1. 设立游客投诉处理机制，及时处理游客投诉。

2. 对投诉进行调查核实，并及时向游客反馈处理结果。

3. 对游客提出的合理建议和意见，积极采纳改进。

第四部分：安全管理

一、 安全责任制

1. 景区实行安全责任制，明确各部门、各岗位的安全职责。

2. 建立安全管理机构，配备专职安全管理人员。

3. 定期组织安全培训和演练，提高员工安全意识和应急处置能力。

二、 安全检查

1. 定期进行安全检查，排查安全隐患，及时整改。

2. 对重点区域、重点设施设备进行重点检查。

3. 对安全检查结果进行记录，并建立安全隐患台账。

三、 应急预案

1. 制定完善的应急预案，包括自然灾害、突发事件、安全事故等。

2. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。

3. 配备必要的应急救援设备和物资。

四、 安全事故处理

1. 发生安全事故，立即启动应急预案，组织救援。

2. 及时向上级主管部门报告事故情况。

3. 配合有关部门进行事故调查，查明事故原因，追究相关责任。

第五部分：经营管理

一、 经营资质

1. 景区内经营活动必须取得合法经营资质。

2. 经营者应遵守相关法律法规和景区管理规定。

3. 景区对经营活动进行监督管理，规范经营行为。

二、 商品和服务

1. 经营者应提供合格的商品和服务，明码标价，诚信经营。

2. 不得销售假冒伪劣商品，不得欺诈游客。

3. 景区对商品和服务质量进行监督检查。

三、 经营秩序

1. 经营者应在指定区域内经营，不得乱摆摊设点。

2. 维护景区经营秩序，不得妨碍游客正常游览。

3. 景区对经营秩序进行管理，维护景区良好形象。

第六部分：环境卫生

一、 环境卫生标准

1. 景区保持环境整洁、卫生、美观。

2. 垃圾分类收集，及时清运处理。

3. 厕所清洁卫生，无异味。

二、 环境卫生管理

1. 设置充足的垃圾桶、厕所等卫生设施。

2. 配备专职保洁人员，定期清扫保洁。

3. 加强对游客的宣传教育，引导游客爱护环境。

第七部分：员工管理

一、 员工行为规范

1. 员工应遵守景区各项规章制度，认真履行岗位职责。

2. 热情服务，文明礼貌，为游客提供优质服务。

3. 爱护景区资源环境，维护景区良好形象。

二、 员工培训

1. 定期对员工进行业务培训和安全培训。

2. 提高员工服务水平和应急处置能力。

3. 对员工进行考核，奖优罚劣。

第八部分：附则

一、 本制度自发布之日起施行。

二、 本制度由景区管理部门负责解释。