物业电梯管理制度 物业电梯法法律法规

电梯作为现代建筑不可或缺的垂直交通工具，其安全、高效运行直接关系到居民的日常生活和生命安全。《物业电梯管理制度》的制定和完善，旨在规范电梯的使用、维护和管理，明确各方责任，预防安全事故的发生，保障居民的合法权益。同时，社区服务计划的推行，旨在提升社区服务质量，改善居民生活环境，营造和谐社区氛围。本文将呈现多篇不同侧重的《物业电梯管理制度》范文，以供参考和借鉴，助力物业管理方制定更完善、更有效的电梯管理方案。

篇一：《物业电梯管理制度》

第一章 总则

第一条 为规范小区电梯的使用、维护和管理，保障电梯安全运行，预防和减少电梯事故，保障业主和使用人的生命财产安全，依据相关法律法规及本小区实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于本小区内所有电梯的管理和使用。

第三条 本小区电梯管理遵循“安全第一、预防为主、责任明确、管理规范”的原则。

第四条 物业服务企业是本小区电梯安全管理的责任主体，负责电梯的日常管理、维护保养、定期检验、安全运行等工作。

第五条 业主、使用人应自觉遵守本制度，爱护电梯设施，安全文明乘梯，共同维护电梯的良好运行状态。

第二章 组织机构及职责

第六条 物业服务企业应设立电梯安全管理部门或配备专职电梯安全管理人员，负责电梯安全管理工作。

第七条 电梯安全管理部门或人员的职责：

（一）建立健全电梯安全管理制度，并组织实施；

（二）制定电梯应急预案，并定期组织演练；

（三）负责电梯日常运行的巡查和记录；

（四）组织电梯的维护保养和定期检验；

（五）监督电梯维修、改造和更新；

（六）负责电梯安全宣传教育，提高业主和使用人的安全意识；

（七）及时处理电梯故障和事故，并向上级部门报告；

（八）负责电梯相关资料的归档和管理。

第八条 物业服务企业应委托具有相应资质的电梯维护保养单位进行电梯的维护保养工作。

第九条 电梯维护保养单位的职责：

（一）按照国家相关规定和合同约定，对电梯进行维护保养；

（二）建立电梯维护保养记录，并及时归档；

（三）对电梯安全性能进行评估，并提出改进建议；

（四）及时处理电梯故障，并进行修复；

（五）配合电梯检验机构进行定期检验；

（六）提供电梯维护保养报告，并向物业服务企业汇报。

第三章 电梯的使用管理

第十条 业主和使用人应自觉遵守电梯使用安全注意事项：

（一）不得超载使用电梯；

（二）不得在电梯内吸烟、乱扔杂物；

（三）不得强行扒门或踢门；

（四）不得在电梯内蹦跳、打闹；

（五）不得运送易燃易爆等危险品；

（六）不得遮挡或损坏电梯内的监控设备；

（七）如遇电梯故障，应及时通知物业服务企业，不得自行处理。

第十一条 运送装修材料、大型家具等物品时，应采取保护措施，避免损坏电梯。

第十二条 物业服务企业应在电梯轿厢内张贴电梯使用安全注意事项、警示标志和应急救援电话。

第十三条 物业服务企业应定期对电梯进行清洁消毒，保持电梯轿厢内的卫生。

第十四条 禁止擅自拆卸、改装或移动电梯的任何部件。

第四章 电梯的维护保养

第十五条 电梯维护保养单位应按照国家相关规定和合同约定，制定电梯维护保养计划，并严格执行。

第十六条 电梯维护保养应包括以下内容：

（一）定期检查电梯的机械部件、电气部件、安全保护装置等；

（二）清洗、润滑电梯的机械部件；

（三）调整、更换电梯的易损件；

（四）检查电梯的运行状态，并进行调试；

（五）进行电梯的安全性能评估。

第十七条 电梯维护保养单位应建立电梯维护保养记录，详细记录维护保养的时间、内容、人员、发现的问题及处理情况等。

第十八条 电梯维护保养单位应及时处理电梯故障，确保电梯安全运行。

第五章 电梯的定期检验

第十九条 电梯应按照国家相关规定进行定期检验。

第二十条 物业服务企业应提前联系电梯检验机构，确定检验时间和内容，并做好相关准备工作。

第二十一条 电梯检验机构应按照国家相关标准和规范，对电梯进行全面检验。

第二十二条 电梯检验机构应出具检验报告，并对检验结果负责。

第二十三条 对于检验不合格的电梯，物业服务企业应立即停止使用，并进行整改，直至检验合格。

第六章 电梯的应急管理

第二十四条 物业服务企业应制定电梯应急预案，明确应急处理流程和责任人。

第二十五条 电梯应急预案应包括以下内容：

（一）电梯困人应急处理；

（二）电梯突发故障应急处理；

（三）电梯火灾应急处理；

（四）电梯地震应急处理。

第二十六条 物业服务企业应定期组织电梯应急演练，提高应对突发事件的能力。

第二十七条 电梯发生困人或其他故障时，物业服务企业应立即启动应急预案，组织救援，并及时通知电梯维护保养单位。

第二十八条 物业服务企业应在电梯轿厢内设置应急救援电话，方便业主和使用人求助。

第七章 监督管理

第二十九条 业主委员会应对物业服务企业的电梯管理工作进行监督。

第三十条 业主可以通过业主大会、业主委员会等方式，对电梯管理工作提出意见和建议。

第三十一条 物业服务企业应定期向业主委员会报告电梯管理工作情况。

第三十二条 对于违反本制度的行为，物业服务企业有权进行劝阻和制止，并可根据情节轻重，进行相应的处理。

第八章 附则

第三十三条 本制度由物业服务企业负责解释。

第三十四条 本制度自公布之日起施行。

篇二：《物业电梯安全管理操作规程》

第一章 总则

1.1 目的：为了确保电梯安全、可靠运行，保障乘客的人身安全和设备的安全，特制定本操作规程。

1.2 适用范围：本规程适用于本物业管理区域内所有电梯的安全管理。

1.3 管理原则：安全第一，预防为主。

第二章 组织机构及职责

2.1 电梯安全管理责任人：由物业项目负责人担任，负责电梯安全管理的全面工作。

2.2 电梯安全管理员：由物业工程部指定专人负责，负责电梯日常安全管理工作。

2.3 电梯维保单位：负责电梯的维护保养、故障维修及定期检验等工作。

2.4 主要职责：

2.4.1 物业项目负责人：

负责电梯安全管理制度的建立和完善。

组织电梯安全检查，督促隐患整改。

协调处理电梯安全事故。

监督电梯维保单位的工作。

2.4.2 电梯安全管理员：

负责电梯日常巡视检查，记录运行情况。

监督电梯使用情况，制止违章行为。

及时处理电梯故障，并通知维保单位。

保管电梯钥匙及相关资料。

组织电梯安全宣传教育。

2.4.3 电梯维保单位：

按照国家规定和合同约定，进行电梯的维护保养。

定期进行安全检查，排除安全隐患。

及时处理电梯故障，确保安全运行。

配合检验机构进行定期检验。

提供电梯维护保养记录和报告。

第三章 电梯日常管理

3.1 电梯钥匙管理：

电梯钥匙由电梯安全管理员统一保管，非紧急情况下不得外借。

电梯钥匙使用必须登记，注明使用时间、用途和归还时间。

3.2 电梯运行管理：

电梯安全管理员每日对电梯进行巡视检查，重点检查运行是否平稳、有无异常声音、照明是否良好、安全标志是否清晰等。

发现电梯运行异常，应立即停止使用，并通知电梯维保单位进行检修。

严禁超载使用电梯，电梯内应张贴载重标志。

严禁运送易燃易爆等危险品进入电梯。

严禁在电梯内吸烟、乱扔杂物、打闹等行为。

保持电梯轿厢内的清洁卫生。

3.3 电梯安全宣传：

利用宣传栏、告示牌等形式，宣传电梯安全知识。

定期组织电梯安全培训，提高业主和使用人的安全意识。

3.4 应急处理：

制定电梯应急预案，明确应急处理流程和责任人。

定期组织电梯应急演练，提高应对突发事件的能力。

电梯发生困人事故，应立即启动应急预案，安抚被困人员，并通知电梯维保单位进行救援。

电梯发生火灾等紧急情况，应立即切断电源，疏散人员，并拨打报警电话。

第四章 电梯维护保养

4.1 维护保养周期：电梯维护保养周期应符合国家相关规定，并根据电梯的使用情况进行调整。

4.2 维护保养内容：

检查电梯的机械部件、电气部件、安全保护装置等。

清洗、润滑电梯的机械部件。

调整、更换电梯的易损件。

检查电梯的运行状态，并进行调试。

进行电梯的安全性能评估。

4.3 维护保养记录：电梯维保单位应建立电梯维护保养记录，详细记录维护保养的时间、内容、人员、发现的问题及处理情况等。

4.4 维护保养报告：电梯维保单位应定期向物业服务企业提供电梯维护保养报告，报告内容包括维护保养情况、存在的问题及改进建议等。

第五章 电梯定期检验

5.1 检验周期：电梯应按照国家相关规定进行定期检验。

5.2 检验准备：物业服务企业应提前联系电梯检验机构，确定检验时间和内容，并做好相关准备工作。

5.3 检验实施：电梯检验机构应按照国家相关标准和规范，对电梯进行全面检验。

5.4 检验报告：电梯检验机构应出具检验报告，并对检验结果负责。

5.5 整改复检：对于检验不合格的电梯，物业服务企业应立即停止使用，并进行整改，直至检验合格。

第六章 监督管理

6.1 物业项目负责人应对电梯安全管理工作进行监督检查，及时发现和纠正问题。

6.2 业主可以通过业主大会、业主委员会等方式，对电梯管理工作提出意见和建议。

6.3 物业服务企业应定期向业主委员会报告电梯管理工作情况。

第七章 附则

7.1 本规程由物业服务企业负责解释。

7.2 本规程自公布之日起施行。

篇三：《住宅小区电梯使用管理协议》

甲方：（物业服务企业名称）

乙方：（业主/使用人姓名/单位名称）

为明确电梯使用管理中的权利和义务，确保电梯安全、可靠运行，保障双方的合法权益，根据国家相关法律法规及本小区的实际情况，甲乙双方经平等协商，自愿签订本协议。

第一条 电梯基本情况

本协议所指电梯位于本小区（具体楼栋及电梯编号），由甲方负责管理和维护。

第二条 甲方的权利和义务

2.1 甲方负责制定并执行电梯管理制度，保障电梯安全运行。

2.2 甲方负责电梯的日常管理、维护保养、定期检验，并委托具有相应资质的单位进行维护保养工作。

2.3 甲方负责电梯的清洁卫生，保持电梯轿厢内的整洁。

2.4 甲方负责电梯安全宣传教育，提高业主/使用人的安全意识。

2.5 甲方有权对违反电梯使用管理规定的行为进行劝阻、制止，并可根据情节轻重，进行相应的处理。

2.6 甲方应及时处理电梯故障，并在接到报修后尽快安排人员进行维修。

2.7 甲方应定期向业主委员会报告电梯管理工作情况，接受监督。

第三条 乙方的权利和义务

3.1 乙方有权安全、合理地使用电梯。

3.2 乙方应自觉遵守电梯使用安全注意事项，爱护电梯设施。

3.3 乙方应自觉维护电梯轿厢内的清洁卫生，不得乱扔杂物。

3.4 乙方不得超载使用电梯。

3.5 乙方不得在电梯内吸烟、打闹、蹦跳。

3.6 乙方不得强行扒门或踢门。

3.7 乙方不得运送易燃易爆等危险品。

3.8 乙方如发现电梯存在安全隐患，应及时向甲方报告。

3.9 乙方应配合甲方进行电梯的维护保养和定期检验工作。

3.10 乙方因装修、搬运等原因需要使用电梯运送大型物品时，应提前告知甲方，并采取必要的保护措施，避免损坏电梯。

3.11 乙方不得擅自拆卸、改装或移动电梯的任何部件。

第四条 违约责任

4.1 任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

4.2 乙方违反电梯使用安全注意事项，造成电梯损坏或其他损失的，应承担赔偿责任。

第五条 免责条款

5.1 因不可抗力（如地震、火灾等）造成的电梯损坏或其他损失，双方均不承担责任。

5.2 因电梯设备老化、故障等原因造成的电梯停运，甲方应及时进行维修，并及时通知乙方，不承担赔偿责任。

第六条 争议解决

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条 其他

7.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方：（盖章） 乙方：（签字/盖章）

日期： 日期：

篇四：《电梯突发事件应急处理预案》

1. 总则

1.1 目的

为了有效预防和控制电梯突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障电梯安全运行，维护社会稳定，制定本预案。

1.2 适用范围

本预案适用于本物业管理区域内所有电梯的突发事件应急处理。

1.3 工作原则

以人为本，安全第一。

统一指挥，分级负责。

快速反应，协同应对。

预防为主，及时处置。

2. 组织机构及职责

2.1 应急指挥部

由物业项目负责人担任总指挥，负责统一指挥和协调电梯突发事件的应急处理工作。

2.2 应急救援组

由物业工程部、保安部等部门组成，负责现场救援、疏散、警戒等工作。

2.3 后勤保障组

由物业行政部、财务部等部门组成，负责物资供应、人员安置、善后处理等工作。

2.4 信息报告组

由物业客服部负责，负责信息收集、整理、报告和发布工作。

3. 突发事件分类

3.1 电梯困人

3.2 电梯故障

3.3 电梯火灾

3.4 电梯坠落

3.5 其他突发事件（如电梯被水淹、电梯遭破坏等）

4. 应急处置程序

4.1 电梯困人应急处置

接到困人报警后，值班人员应立即赶赴现场，确认电梯位置和被困人数。

安抚被困人员，告知电梯维保人员正在赶来救援。

立即通知电梯维保单位，要求尽快到达现场进行救援。

在电梯维保人员到达前，不得擅自开启电梯门。

电梯维保人员到达后，按照操作规程进行救援，将被困人员安全救出。

将被困人员安全救出后，对被困人员进行身体检查和心理疏导。

查明电梯困人原因，并采取相应的预防措施。

4.2 电梯故障应急处置

接到电梯故障报告后，值班人员应立即赶赴现场，确认故障情况。

在电梯口设置警示标志，防止人员误入。

立即通知电梯维保单位，要求尽快到达现场进行维修。

电梯维保人员到达后，按照操作规程进行维修，尽快恢复电梯运行。

查明电梯故障原因，并采取相应的预防措施。

4.3 电梯火灾应急处置

发现电梯火灾后，应立即按下紧急停止按钮，切断电源。

立即拨打火警电话，报告火灾情况。

组织人员疏散，引导人员从安全通道撤离。

利用消防器材进行灭火，控制火势蔓延。

配合消防人员进行灭火和救援工作。

4.4 电梯坠落应急处置

接到电梯坠落报告后，应立即封锁现场，禁止人员进入。

立即拨打急救电话，请求医疗救援。

组织人员进行搜救，寻找被困人员。

配合医疗人员进行现场急救。

保护现场，等待相关部门进行调查。

4.5 其他突发事件应急处置

根据具体情况，采取相应的应急处置措施。

及时向上级部门报告。

5. 应急保障

5.1 通讯保障

确保应急通讯设备畅通，保证信息传递及时准确。

5.2 物资保障

储备必要的应急救援物资，如手电筒、对讲机、急救箱、警戒带等。

5.3 人员保障

建立应急救援队伍，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。

6. 善后处理

6.1 安抚受害者及其家属，做好心理疏导工作。

6.2 调查事故原因，分析事故责任，提出处理意见。

6.3 总结经验教训，完善应急预案，防止类似事故再次发生。

7. 预案管理

7.1 本预案由物业服务企业负责制定和修改。

7.2 本预案应定期进行评审和修订，确保其有效性和实用性。

7.3 本预案应向全体员工进行宣传和培训，提高应急意识和处置能力。

篇五：《电梯维保质量监督管理办法》

第一章 总则

1.1 目的

为规范电梯维护保养质量，确保电梯安全运行，保障业主的人身和财产安全，制定本办法。

1.2 适用范围

本办法适用于本物业管理区域内所有电梯的维护保养质量监督管理。

1.3 管理原则

预防为主，过程控制。

严格标准，规范操作。

定期检查，及时整改。

责任明确，奖惩分明。

第二章 组织机构及职责

2.1 电梯维保质量监督管理小组

由物业工程部负责人担任组长，电梯安全管理员、业主代表等组成，负责电梯维保质量的监督管理工作。

2.2 主要职责

制定电梯维保质量监督管理制度和标准。

对电梯维保单位的资质、人员、技术、服务等进行评估和考核。

定期或不定期对电梯维保工作进行检查和抽查。

对电梯维保质量问题进行调查和处理。

收集业主对电梯维保工作的意见和建议。

组织电梯维保技术培训和交流。

对电梯维保工作进行总结和评估，提出改进意见。

第三章 维保单位管理

3.1 资质审核

对电梯维保单位的资质进行严格审核，确保其具有相应的资质证书和安全生产许可证。

3.2 人员管理

对电梯维保人员的资质进行审核，确保其具有相应的资格证书和操作技能。

3.3 技术管理

对电梯维保单位的技术水平进行评估，确保其能够按照国家标准和规范进行维护保养。

3.4 服务管理

对电梯维保单位的服务质量进行评估，确保其能够及时响应，提供优质服务。

3.5 合同管理

与电梯维保单位签订维保合同，明确双方的权利和义务，约定维保质量标准和考核指标。

第四章 维保质量监督

4.1 日常巡查

电梯安全管理员每日对电梯进行巡查，检查电梯的运行状态、安全装置、清洁卫生等情况，并做好记录。

4.2 定期检查

电梯维保质量监督管理小组定期对电梯维保工作进行检查，检查维保计划的执行情况、维保记录的完整性、维保质量的合格率等，并形成检查报告。

4.3 专项检查

根据需要，组织专项检查，对电梯维保的重点环节和关键部位进行检查，如电梯安全保护装置、控制系统、曳引系统等。

4.4 业主监督

鼓励业主参与电梯维保质量监督，收集业主对电梯维保工作的意见和建议，及时处理业主反映的问题。

第五章 问题处理

5.1 维保质量问题

对检查中发现的维保质量问题，应及时通知电梯维保单位进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。

5.2 严重问题

对影响电梯安全运行的严重问题，应立即停止电梯运行，并通知电梯维保单位进行紧急维修，必要时可更换电梯维保单位。

5.3 违规行为

对电梯维保单位的违规行为，如擅自降低维保标准、偷工减料等，应按照合同约定进行处罚，并视情节严重程度，取消其维保资格。

第六章 考核评价

6.1 考核指标

制定电梯维保质量考核指标，包括维保计划执行率、维保记录完整率、维保质量合格率、业主满意度等。

6.2 考核方式

定期对电梯维保单位进行考核评价，根据考核结果进行奖惩。

6.3 考核结果应用

考核结果作为选择电梯维保单位的重要依据，对考核优秀的电梯维保单位给予奖励，对考核不合格的电梯维保单位进行处罚或取消其维保资格。

第七章 附则

7.1 本办法由物业服务企业负责解释。

7.2 本办法自公布之日起施行。