午托管理制度 午托规章制度

随着社会发展和家庭结构变化，双职工家庭日益增多，学生午间及放学后的看护成为一个普遍的社会需求。《午托管理制度》的建立，对于保障学生安全、规范服务流程、提升看护质量具有至关重要的意义。这不仅是满足家庭实际需求的必要举措，也是完善社区服务功能，构建和谐社区环境，减轻家庭与社会负担的重要组成部分。本文旨在提供几篇不同侧重、结构各异的《午托管理制度》范文，以期为相关机构或个人提供具体、实用的参考。

篇一：《午托管理制度》

第一章 总则

第一条目的与依据

为规范本机构午托服务管理，确保入托学生的健康与安全，提供有序、优质的午间看护、学习及生活服务，依据相关法律法规及教育部门指导精神，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条服务宗旨

本机构秉持“安全第一、健康成长、快乐学习、家长放心”的服务宗旨，致力于为学生营造一个安全、卫生、温馨、和谐的午间休憩与学习环境。

第三条适用范围

本制度适用于所有在本机构登记入托的学生及其家长（或法定监护人），以及本机构全体管理人员、教师及后勤工作人员。

第二章 招生与注册

第四条招生对象

主要面向本机构服务区域内，身体健康、具备基本生活自理能力的小学生。优先考虑双职工家庭、确有接送困难的家庭子女。患有传染性疾病、严重过敏体质或特殊疾病（可能危及自身或他人安全）者，暂不予接收或需提供详细健康证明及应急预案，经评估后决定。

第五条报名程序

1. 家长（或法定监护人）需详细阅读本管理制度，认同并愿意遵守相关规定。

2. 填写《午托服务申请表》，提供学生身份证明复印件、家长联系方式、紧急联系人信息、学生健康状况说明（含过敏史、特殊病史等）。

3. 提交学生近期免冠照片若干张。

4. 机构对申请材料进行审核，必要时安排面谈。

5. 审核通过后，家长与本机构签订《午托服务协议》，明确双方权利与义务。

6. 缴纳相关费用后，完成注册手续，学生方可正式入托。

第六条名额管理

本机构根据场地容量、师资配备及安全标准设定招生名额上限。若报名人数超出名额，将采取排队等候或抽签方式（具体方式另行公布）。

第三章 收费管理

第七条收费项目与标准

1. 午托服务费：包含午餐费、午休管理费、课后作业辅导费、基本活动材料费等。具体收费标准将根据运营成本、市场行情等因素确定，并提前公示。

2. 收费标准按月/学期收取，具体周期将在《午托服务协议》中约定。

3. 如需提供额外服务（如特殊兴趣班、晚间延时服务等），将另行收费并事先征得家长同意。

第八条缴费方式与时间

1. 家长应在每期服务开始前（具体日期见通知）一次性缴清当期费用。

2. 支持现金、银行转账、线上支付等多种缴费方式。

3. 逾期未缴费者，将暂停提供午托服务，直至费用缴清。特殊情况需提前与机构沟通协商。

第九条退费规定

1. 正式开托前，因家长原因申请退托的，扣除一定手续费后退还剩余费用。

2. 开托后，因学生个人原因（如转学、疾病长期休养等）需要中途退托的，需提前书面申请。机构将根据实际已服务天数及相关成本核算后，退还部分费用（具体核算方法见《午托服务协议》）。因学生违反规定被劝退者，费用不予退还。

3. 因不可抗力因素导致午托服务中断，机构将根据实际情况处理退费事宜。

第四章 日常运行管理

第十条作息时间安排

（此为示例，具体时间需根据学校放学时间和机构情况调整）

1. 接学生时间：中午放学后，由指定老师到学校门口或约定地点统一接回。

2. 午餐时间：安排学生有序就餐，培养良好用餐习惯。

3. 午休/安静活动时间：组织学生午睡或进行阅读、绘画等安静活动，保证充足休息。

4. 学习辅导时间：安排专门时段，由辅导老师指导学生完成家庭作业，答疑解惑。

5. 自由活动/特色活动时间：在确保安全前提下，组织室内外游戏、体育锻炼或安排兴趣小组活动。

6. 离托时间：家长按规定时间凭接送卡（或约定方式）接走学生。

第十一条接送管理

1. 实行严格的接送制度。家长需按时将学生送达指定地点，并由工作人员签到确认。

2. 放学接学生时，工作人员必须核对家长（或授权接送人）的身份信息或接送凭证。非家长本人接送，必须提前书面或电话授权，并提供被授权人身份信息及联系方式，经核实无误后方可接走。

3. 如家长需临时变更接送人或接送时间，务必提前通知机构负责人，并办理相关手续。

4. 对于未能按时接走的学生，机构将安排人员看管，并联系家长。若因此产生额外费用，由家长承担。

第十二条餐饮管理

1. 提供营养均衡、安全卫生的午餐。食谱定期更换并公示，注重荤素搭配、口味适宜。

2. 建立严格的食品采购、储存、加工、留样制度，确保食品来源可追溯，操作过程符合卫生标准。

3. 餐具定时消毒，用餐环境保持清洁。

4. 关注学生饮食禁忌和过敏情况，为有特殊需求的学生提供必要照顾。教育学生不挑食、不浪费。

第十三条午休管理

1. 提供安静、舒适、通风的午休场所。床位（或垫位）固定，个人用品专人专用。

2. 午休期间安排值班老师巡视，维持秩序，照顾学生需求。

3. 对于不午睡的学生，安排在指定区域进行安静活动，不得影响他人休息。

第十四条学习与活动管理

1. 营造良好的学习氛围，督促、辅导学生认真完成作业。教师以辅导、答疑为主，不包办代替。

2. 合理安排课外阅读、益智游戏、手工制作、体育锻炼等活动，促进学生全面发展。

3. 活动组织应充分考虑学生年龄特点和兴趣爱好，确保活动内容的安全性和适宜性。

第五章 安全与健康管理

第十五条安全责任

安全工作是午托服务的重中之重。机构、工作人员、家长均需承担相应的安全责任。

第十六条设施设备安全

1. 定期检查场地、设施、玩具、消防器材等，确保其符合安全标准，及时消除安全隐患。

2. 电源、插座等做好安全防护。药品、消毒用品等危险物品妥善保管，放置在学生接触不到的地方。

3. 保持通道畅通，消防安全出口标志明显。

第十七条人身安全管理

1. 严格执行接送制度，防止学生走失或被陌生人接走。

2. 加强对学生的日常安全教育，提高自我保护意识和能力（如交通安全、防骗、防火、防电、防溺水等）。

3. 活动期间，教师必须全程监护，确保学生在视线范围内。严禁学生单独离开集体或到危险区域玩耍。

4. 建立学生意外伤害应急处理预案。发生意外事故，立即采取救护措施，并第一时间通知家长和机构负责人，必要时送往医院救治。

第十八条健康管理

1. 建立学生健康档案。每日晨（午）检，观察学生精神状态、体温等，发现异常及时处理并通知家长。

2. 患有传染性疾病的学生，需在家隔离治疗，痊愈后凭医院证明方可返托。

3. 如学生在托期间出现身体不适，工作人员应及时照顾，并根据情况联系家长或送医。

4. 严格执行卫生消毒制度，保持室内外环境清洁，定期通风换气，预防疾病传播。

第十九条药品管理

原则上不接受家长委托喂药。如学生确需在午托期间服药，家长必须提供医院处方或病历、写明用法用量的书面委托书，并将药品亲自交给指定负责人登记保管。工作人员仅按委托要求协助服药，不承担诊断和用药指导责任。

第六章 行为规范与沟通

第二十条学生行为规范

1. 尊敬师长，团结同学，礼貌待人。

2. 遵守作息时间，服从老师管理。

3. 爱护公物，保持环境卫生。

4. 就餐、午休、学习、活动时遵守相关纪律。

5. 不携带危险品、贵重物品及过多零食、现金入托。

第二十一条处理与激励

对于表现良好的学生，给予表扬和鼓励。对于违反纪律、行为不当的学生，采取教育、引导、沟通的方式进行纠正。情节严重、屡教不改或对他人造成伤害者，机构有权通知家长共同教育，直至劝退。

第二十二条家校沟通

1. 建立畅通的沟通渠道，如家长微信群、联系电话、定期家长会、意见箱等。

2. 及时向家长反馈学生在托期间的表现、学习、生活情况。

3. 认真听取家长的意见和建议，不断改进工作。

4. 家长应积极配合机构工作，共同教育好孩子。

第七章 员工管理

第二十三条人员配备与资质

配备数量充足、符合资质要求（如健康证、教师资格证或相关培训证明等）的管理人员、辅导教师、保育员和后勤人员。所有员工须经背景审查。

第二十四条岗位职责

明确各岗位工作职责、工作流程和行为规范。定期进行业务培训和安全教育，提高员工专业素养和服务水平。

第二十五条考核与奖惩

建立员工绩效考核制度，对工作认真负责、表现优秀的员工给予奖励；对失职、违规者，视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至解聘。

第八章 附则

第二十六条制度修订

本制度将根据实际运行情况及政策法规变化，适时进行修订和完善，修订后将及时公示告知。

第二十七条解释权

本制度最终解释权归本午托机构所有。

第二十八条生效日期

本制度自发布之日起生效。

篇二：《午托管理制度》

引言：我们的承诺——给孩子一个温馨的午后港湾

我们深知，每一个孩子都是家庭的希望，社会的未来。当您因为工作的繁忙而无法在午间陪伴孩子时，我们愿意伸出援手，为您的孩子提供一个不仅仅是安全、更是充满关爱、乐趣和成长的午后家园。本《午托管理制度》旨在阐述我们的服务理念、日常运作方式以及我们与家长携手共育的约定，希望能让您安心、让孩子开心。

一、 我们的服务理念与目标

核心理念：以儿童为中心，尊重个性，激发潜能，营造积极、健康、快乐的成长氛围。

安全基石：将孩子的安全与健康置于一切工作的首位，建立完善的安全防护体系和应急机制。

生活关怀：提供营养卫生的午餐和舒适的午休环境，培养孩子良好的生活习惯和自理能力。

学习伙伴：辅导孩子完成课后作业，培养良好的学习习惯，但不施加过重学业压力，注重学习兴趣的引导。

快乐成长：组织丰富多彩的室内外活动，让孩子在游戏中学习，在互动中成长，发展社交能力和创造力。

家园共育：与家长保持密切沟通，视家长为重要的教育伙伴，共同关注孩子的点滴进步。

二、 加入我们的温馨大家庭：入托流程与须知

1.了解与咨询：欢迎您随时通过电话、微信或亲临中心，了解我们的服务详情。我们会耐心解答您的疑问。

2.填写“宝贝信息卡”：为了更好地照顾您的孩子，请您详细填写《入托申请暨宝贝信息卡》，内容包括孩子的姓名、年龄、班级、过敏史、性格特点、兴趣爱好、饮食偏好、家长联系方式、紧急联系人等。这些信息对我们至关重要。

3.温馨面谈：我们希望能与您和孩子进行一次轻松的面谈，进一步了解孩子的需求，也让孩子熟悉这里的环境和老师。

4.签订“爱的约定”：在双方充分了解并达成共识的基础上，签订《午托服务协议》。这份协议是我们共同守护孩子成长的承诺。

5.费用说明：我们会清晰告知服务费用构成及缴费方式。费用主要用于保障高质量的餐食、师资、活动材料及场地维护。我们承诺合理收费，透明公开。关于退费，我们有详细友好的协商处理机制，具体见协议。

6.准备入托：请为孩子准备好午休所需的个人小被褥、换洗衣物（以备不时之需）、水杯等个人物品，并做好标记。

三、 午托时光掠影：我们的日常安排

（这是一个充满活力与关爱的午后流程示例）

快乐接站：中午放学铃响，我们亲切的老师会在学校指定地点迎接孩子们，一路欢声笑语回到中心。清点人数，确保每一位宝贝安全抵达。

洗手唱歌谣，健康午餐香：饭前便后认真洗手，养成卫生好习惯。我们精心准备了营养均衡、色香味俱佳的午餐。老师会陪伴孩子们一起用餐，鼓励他们不挑食，享受食物的美味。

甜甜午睡或静谧时光：餐后稍作休息，孩子们可以选择进入安静舒适的午休室甜甜睡去，或者在老师的陪伴下，在“安静角”进行阅读、绘画、听故事等轻柔活动。我们尊重孩子的个体差异，不强制午睡。

作业“加油站”：午休后是学习时间。老师会营造安静专注的学习氛围，辅导孩子们完成当天的家庭作业，耐心解答疑问，鼓励独立思考。我们注重引导方法，而非简单给出答案。

活力四射“放电”时：完成学习任务后，是孩子们期待的自由活动时间！我们会组织各种有趣的游戏、体育活动（天气允许时在户外）、手工制作、小组合作项目等。让孩子们在玩耍中释放天性，锻炼身体，学习合作。

温馨告别，期待明天：到了约定的离托时间，我们会核对好接送卡或授权信息，将孩子安全交到您的手中，并与您简单交流孩子当天的情况。目送每一个孩子平安离开。

四、 安全与健康的守护盾

环境安全“零容忍”：我们对中心的每一个角落都进行严格的安全排查，确保桌椅无锐角、电源有防护、玩具无害、消防通道畅通。定期进行彻底的清洁消毒。

“火眼金睛”保平安：老师时刻关注孩子的活动状态，尤其在户外活动、上下楼梯、使用器械时。严格执行接送核对制度，绝不让孩子离开视线或被不明身份人员接走。

健康状况“晴雨表”：每日入托时关注孩子的精神面貌和体温。如孩子生病，请让其在家休息，利于康复也避免传染。若在托期间不适，我们会第一时间联系您，并根据情况采取必要措施（如简单护理、送医）。

饮食安全“防护网”：食材采购自正规渠道，严格遵守食品安全操作规范。了解并记录每个孩子的过敏源，特殊饮食需求会特别关照。

应急处理“有预案”：我们制定了详细的意外伤害、火灾、恶劣天气等应急预案，并定期组织演练。老师们具备基本的急救知识。

五、 心手相牵，家园共育桥

沟通无障碍：我们会通过家长微信群、电话、面谈、家园联系册（如有）等多种方式，与您保持及时有效的沟通。分享孩子的精彩瞬间，也坦诚交流遇到的问题。

倾听您的声音：我们非常珍视您的意见和建议。设有意见箱，定期进行家长满意度调查，鼓励您随时提出想法，帮助我们不断进步。

欢迎您参与：我们会不定期举办家长开放日、亲子活动等，邀请您走进中心，了解孩子的午托生活，甚至可以分享您的特长，为孩子们带来惊喜。

共同的责任：我们相信，最好的教育是家庭和中心的协同合作。请您配合我们的工作，如实告知孩子的特殊情况，遵守接送时间，在家也引导孩子遵守规则，共同培养孩子的好习惯。

六、 我们的团队：爱心与专业的融合

我们的团队由一群热爱孩子、富有耐心、经验丰富且具备相关资质的老师和保育员组成。他们不仅是生活的照料者、学习的辅导者，更是孩子们情感的陪伴者和成长的引导者。我们持续进行专业培训，提升服务品质。

结语：

选择我们，是您对我们的信任。我们将以最大的热忱和责任心，呵护好每一位孩子，让这里成为他们午后时光里温暖、安全、快乐的第二个家。期待与您和孩子一起，书写美好的成长故事！

篇三：《午托管理制度》

（侧重安全、健康与规范化操作流程）

第一部分：总纲

1.1.制度宗旨：本制度旨在建立一套系统化、标准化、精细化的午托管理流程，将学生的安全与健康置于管理工作的绝对核心地位，确保各项操作有章可循、责任到人，为学生提供安全可靠、卫生健康的午托服务。

1.2.核心原则：安全第一，预防为主；健康至上，科学养护；流程规范，细节到位；职责明确，全程追溯。

1.3.适用对象：本制度适用于本午托机构全体员工在执行午托服务各项工作时的行为规范，以及对入托学生及其家长的相关管理要求。

第二部分：安全管理体系（重中之重）

2.1.环境安全保障

2.1.1.设施安全排查（每日/每周/每月）：

每日：值班人员对活动场地、午休室、餐厅、通道、门窗、电源开关、插座保护盖进行目视巡查，记录并即时处理小隐患。

每周：安全负责人对所有设施设备（含桌椅、床铺、玩具、户外器械、电器线路）进行功能性检查和结构稳固性测试，填写《每周安全检查表》。

每月：机构负责人组织全面安全大检查，重点检查消防设施（灭火器压力、有效期、位置标识）、应急照明、疏散通道、大型设备，形成检查报告并存档。

2.1.2.危险品管理：清洁剂、消毒液、药品、剪刀、工具等必须锁闭存放于指定区域，由专人管理、登记使用，严禁学生接触。

2.1.3.消防安全：

按规定配置足够数量且合格的消防器材，定点摆放，标识清晰。

全体员工熟知消防器材使用方法、报警流程、疏散路线。

每学期至少组织一次消防疏散演练，记录演练过程与效果。

严禁在室内吸烟、使用明火。

2.2.人员安全管理

2.2.1.身份核实与准入：

所有员工入职前必须提供身份证明、健康证明、无犯罪记录证明，进行背景核查。

严格执行访客登记制度，未经许可，外部人员不得随意进入学生生活、活动区域。

2.2.2.师生配比：严格遵守规定的师生比例要求，确保每个活动区域、每个时间段都有足够数量的看护人员。

2.2.3.接送安全（流程细化）：

制作并发放带有学生照片和家长信息的《接送卡》。

接：老师在校门口指定安全区域列队迎接，逐一点名核对，确认无误后方可带离。途中遵守交通规则，确保队伍整齐有序。

送：家长（或书面授权人）必须凭《接送卡》接领学生。工作人员需仔细核对接送卡信息与接领人样貌，必要时核对身份证件。无卡或信息不符者，坚决不予放行，并立即联系家长核实。

授权委托：临时变更接送人，家长必须提前至少半小时通过电话（需核对预留信息）或书面形式通知机构负责人，提供被授权人姓名、身份证号、联系电话及与学生关系。工作人员需记录备案，并在接领时严格核对。

晚接处理：超过规定接送时间，工作人员将学生带至指定安全区域等待，并联系家长。记录晚接情况，按规定可能产生延时看护费用。

2.2.4.活动安全监控：

室内活动：确保场地无障碍物，活动强度适中，教师全程在场引导与观察。

户外活动：活动前检查场地器械安全，明确活动规则和安全注意事项。教师分散站位，覆盖所有区域，密切关注学生活动情况。

外出活动（如有）：必须提前制定详细方案、进行风险评估、获得家长书面同意、配备足够师资和安全保障措施。

2.2.5.防走失/防侵害：

定时清点人数（入托、餐前、午休前后、活动前后、离托前）。

教育学生不跟陌生人走，不接受陌生人给的食物，遇到危险知道向老师或穿制服的人求助。

员工密切关注中心周边环境，发现可疑人员及时报告并采取防范措施。

2.3.应急预案与处理

2.3.1.预案制定：制定《意外伤害应急预案》、《火灾应急预案》、《食物中毒应急预案》、《恶劣天气应急预案》、《传染病疫情应急预案》等，明确各类突发事件的报警、疏散、救护、上报流程及人员职责。

2.3.2.应急物资：配备符合标准的急救箱（药品定期检查更换），放置于便捷取用处。备有应急通讯设备、手电筒等。

2.3.3.事故处理流程：

发生意外：第一目击员工立即采取初步处理（如止血、安抚），同时通知其他员工支援并报告负责人。

判断伤情：轻微伤现场处理；较重或无法判断伤情者，负责人立即决定是否送医，并第一时间通知家长。

送医陪护：安排专人陪同送医，携带学生健康档案（如有）、家长联系信息。

信息沟通：保持与家长的持续沟通，告知处理情况。

事故记录与报告：详细记录事故发生时间、地点、经过、处理措施、后果，按规定向上级或相关部门报告（如需）。事后进行案例分析，完善预防措施。

第三部分：健康管理体系

3.1.入托健康检查：严格审核学生入托前提供的体检证明或健康卡，确认无传染性疾病和不适宜集体生活的疾病。详细登记过敏史、特殊疾病史。

3.2.日常健康监测：

3.2.1.晨（午）检制度：每日学生入托时，由指定人员进行“一看（精神状态、皮肤）、二摸（体温）、三问（在家情况）、四查（口腔、咽部等）”，发现异常情况（发热、皮疹、呕吐、腹泻、精神萎靡等）应暂缓入托或通知家长接回，并做好记录。

3.2.2.在托期间观察：工作人员密切关注学生在托期间的身体状况，发现不适及时处理。

3.3.疾病防控：

3.3.1.隔离制度：发现疑似传染病症状的学生，立即进行隔离观察，通知家长接回就医。确诊传染病者，需按卫生部门要求隔离期满、凭医院痊愈证明方可返托。

3.3.2.消毒制度：

日常消毒：每日对餐具、毛巾、水杯、桌面、地面、卫生间、玩具等进行规范消毒。

定期消毒：每周对寝具、室内空气、大型玩具、公共区域进行一次彻底消毒。

疫情期间：增加消毒频次和范围，严格执行相关防疫规定。

3.3.3.通风换气：每日定时开窗通风，保持室内空气流通。

3.4.饮食卫生管理（细化）：

3.4.1.采购索证：定点采购，索取并查验供应商资质、食品合格证明、检疫证明等。不采购来源不明、过期变质食品。

3.4.2.储存规范：生熟分开，食品分类、分架、离地存放。冰箱、冰柜定期清理、除霜、消毒，保持适宜温度。

3.4.3.加工操作：从业人员持有效健康证上岗，穿戴清洁工作衣帽。严格遵守生熟分开、烧熟煮透原则。蔬菜充分浸泡清洗。

3.4.4.餐具消毒：采用物理（如高温蒸汽）或化学（符合标准的消毒液）方法对餐具进行彻底消毒，保洁存放。

3.4.5.食品留样：每餐、每样食品均按规定数量留样，标注日期时间，冷藏保存48小时以上，以备查验。

3.4.6.过敏与特殊餐食：建立过敏学生清单，厨房及带班老师均需知晓。对有特殊饮食需求（如回民餐、素食、过敏规避餐）的学生，提供专门制作或标记清晰的餐食。

3.5.药品管理（严格流程）：

3.5.1.原则：机构不主动提供任何药品。仅在家长提供完整委托手续前提下，协助按医嘱给药。

3.5.2.委托流程：家长必须提供：①当日或有效期内医生处方/病历复印件；②填写《午托期间用药委托书》，写明学生姓名、药品名称、用法用量、用药时间、家长签名及联系方式；③提供与委托书信息完全一致的、最小包装的当日用量药品。

3.5.3.核对与执行：指定专人接收药品和委托书，核对无误后登记。给药前、给药中、给药后严格执行“三查七对”（查对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。由两名工作人员核对后执行，并在《服药记录表》上签字记录。

3.5.4.保管：药品单独存放于加锁的药箱内。

第四部分：其他管理规范

4.1.作息、行为、沟通、员工管理等：参照常规制度执行，但各项规定均需内嵌安全健康考量。例如，行为规范强调不进行危险游戏；沟通内容包含及时反馈学生健康状况；员工培训重点涵盖安全急救知识和卫生操作规程。

第五部分：附则

5.1.制度培训与执行：全体员工必须参加本制度培训，考核合格后方可上岗。严格执行本制度各项规定，纳入绩效考核。

5.2.持续改进：定期审视制度执行效果，结合实际情况、家长反馈、政策法规更新，对制度进行修订完善。

5.3.解释权与生效：本制度解释权归机构所有，自发布之日起生效。

（此篇范文通过极其细化的流程和要求，特别突出了安全与健康管理的专业性和严肃性，适合对风险控制要求极高的机构。）