指挥中心工作总结范文指挥中心工作情况汇报

工作总结是对个人或团队在完成一项任务、项目或工作周期后的反思和总结。通过对工作过程、成果和效果进行系统的评估和分析，工作总结旨在提炼经验教训，发现问题所在，总结成功的因素，以便于未来的工作中能够更加高效地进行。下面是小编整理的指挥中心工作总结范文，仅供大家参考。

指挥中心工作总结范文1

20xx年已经走到尽头，作为指挥中心的工作人员，我们回首过去一年的工作，深感时间的飞逝和责任的沉重。[然而，尽管面临着诸多困难与挑战，我们积极应对、主动作为，取得了令人骄傲的成绩。接下来，我将以此为基础，以严谨的态度，衷心总结过去一年的指挥中心工作，并提出进一步改进与发展的方向。]

首先，我们在紧急事件预警与处置方面取得了显著进展。通过与相关机构紧密合作，我们建立了高效快捷的信息传播渠道，及时传达重要预警信息，有效降低了突发事件对社会的不良影响。同时，在实际处置工作中，我们呼吁全体工作人员保持高度敏感性和协调性，加强团队合作，确保了应急响应措施的精准和及时性。

其次，我们在技术创新与数据管理方面取得了可喜的成果。通过引入前沿技术和优化系统架构，我们有效提升了指挥中心的运行效率和应对能力。数据的收集、分析和利用成为我们工作的重要支撑，更好地服务于决策层和基层单位，助推社会治理和公共安全建设。

此外，我们还加强了对应急管理队伍的培训与日常监督。通过定期组织针对性的培训，我们不断提高了应急管理人员的专业水平和协调能力，增强了队伍的整体素质。同时，严格的日常监督机制也确保了工作人员按照职责履行工作，保证了指挥中心的正常运转。

然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足之处。指挥中心的日常管理还需要进一步规范，工作流程的优化和机构的完善是当前亟需解决的难题。同时，在跨部门合作中，信息共享和资源整合仍然存在局限性，需要加强与相关单位的沟通与配合。

综上所述，过去一年的指挥中心工作取得了丰硕成果，但也存在局限性和挑战。[因此，我们应该始终保持紧张的工作态度，不断学习和进取，进一步加强团队合作，完善管理机制，提高技术应用水平，以更好地履行指挥中心使命，为社会的安定和平稳发展做出积极贡献。]我们相信，在全体成员的共同努力下，指挥中心在新的一年将迎来更大的发展和辉煌！

指挥中心工作总结范文2

指挥中心是一个重要的机构，在应对各种突发事件和紧急情况时发挥着关键作用。作为指挥中心的工作人员，我在过去的一年中参与了多次突发事件的处理和协调工作。在这里，我将总结过去一年的工作经验和反思，以期优化我们的工作流程和提高应对突发事件的能力。

一、工作内容与指导思想

1. 工作内容

我们指挥中心主要负责监测突发事件，并在必要时一小时内组织应急救援人员赶赴现场进行现场处置。同时，我们也需要及时协调其他相关部门和机构，确保他们能及时向我们报告相关信息和提供必要的支持和协助。

在紧急情况升级时，我们还需要根据实际情况采取相应的紧急措施，比如关闭公共场所、疏散人员等。

2. 指导思想

我们指挥中心的指导思想是“安全第一，信息至上，速度优先”。我们的工作首先要确保人民群众的生命安全和财产安全，其次要及时获取和传递关键信息，最终要在最短的时间内做出决策并部署救援行动。

二、工作实践与反思

1. 工作流程优化

在过去一年的工作中，我们发现工作中的短板主要是指挥中心和救援队伍之间的协作和沟通，这主要是由于我们的工作流程不够清晰和简洁所导致的。

因此，我们对工作流程进行了优化。我们规定了各部门的职责和工作流程，并建立了信息共享平台和协作机制，将信息传递和救援工作的部署更加高效、协调、顺畅。这样我们在处理紧急情况时，可以更快的做出决策，更快的部署人员。

2. 培训与技能提升

我们对指挥中心的工作人员进行了集中培训，包括紧急情况处理、应急救援、指挥系统以及重要通讯设备的使用方法等内容。通过培训，不仅能够提高工作人员的技能和专业水平，也可以增强其应对紧急情况的能力和自信心。

3. 统筹协调

在紧急情况发生时，我们要展开快速、高效的响应。除了工作流程和技能方面的培训外，我们还需要为突发事件制定应急预案，并在危急时刻迅速响应。我们指挥中心真正实现了所有需要的计划、团队、车辆、物资和应急措施的置备，保证了我们能够高效协调、调派救援人员和相应物资。

同时，在应急救援过程中，我们还需要统筹协调各部门和机构的工作，并保持信息畅通。在处理紧急情况时，我们要密切关注现场情况，调动整个社会的力量，保证人员的安全和财产的安全。

4. 保持状态

在日常工作中，我们也要保持良好的心态和状态。突发事件的处理需要大量的计划和决策，同时也需要高度警觉和精神集中。在处理紧急情况时，我们需要保持镇定，全力以赴地为公众安全服务。

结语：

指挥中心是一个非常重要的机构，负责保障人民生命和财产安全。在紧急情况中，指挥中心和救援队伍起到了至关重要的作用。在过去一年中，我们在工作的过程中不断总结经验和反思，努力为人们的生命和财产安全保驾护航。今后，我们将继续努力，提高工作效率和能力，为更好的服务公众、保障公众安全努力。

指挥中心工作总结范文3

在过去的一年中，我担任指挥中心的工作，积极参与各项工作，根据中心的工作安排，完成了各项任务。以下是我的工作总结：

我积极组织并参与了各种演习和培训活动。根据安排，我参与了模拟的应急情况演习，熟悉了中心的工作流程和指挥系统，提高了应对突发事件的能力。我还参加了培训课程，学习了相关指挥技巧和管理知识，不断提升自己的素养和能力。

我积极配合其他部门的工作，保持了良好的协调合作关系。在指挥过程中，我与各部门的负责人保持密切联系，及时了解各部门的工作进展，协助解决问题，确保各项任务按时完成。我还加强了与其他相关机构和社会组织的联系，为中心的工作提供了更多的资源和支持。

我加强了对信息系统的管理和维护工作。作为指挥中心的重要工具，信息系统的正常运行对中心的工作至关重要。为此，我定期检查和维护系统设备，及时处理故障和异常情况。我还与信息技术人员密切合作，及时更新系统软件和升级硬件设备，提升系统的性能和稳定性。

我积极参与了中心的一些重要项目和工作。根据工作安排，我参与了应急预案的制定和修订工作，协助制定了一系列有效的预案，并将其纳入到中心的工作流程中。我还参与了几次紧急情况的处置工作，负责指挥和协调各方资源，保证了应急事件的处理效果和安全。

我在过去的一年中认真履行职责，努力工作，为中心的发展和运行做出了积极贡献。我也意识到自身在某些方面还存在不足之处，比如对一些应急情况的处理还需要更多的经验和技巧。我将在接下来的工作中继续努力提升自己的能力，并进一步完善工作流程和管理体系，为中心的发展做出更大的贡献。

指挥中心工作总结范文4

我的工作是指挥中心的人员，负责协调和管理各个部门之间的工作。在过去的一段时间里，我与团队成员紧密合作，取得了以下成绩：

1. 建立高效的指挥中心团队：我与团队成员建立了良好的合作关系，形成了高效的工作团队。我们通过定期的团队会议和交流，确保信息的流动和沟通的畅通。

2. 精确的指挥和协调：作为指挥中心的负责人，我将各个部门的工作进行协调和指挥，确保各项工作有序进行。我对每个部门的具体情况了解清楚，并能够快速做出决策和安排。

3. 解决问题的能力：在工作过程中，我遇到了一些问题和挑战。我能够迅速分析问题的原因，制定解决方案，并与团队共同合作解决问题。在我领导下，我们成功解决了一些复杂的问题，提高了工作效率。

4. 保证安全和救援工作的顺利进行：在面临紧急情况时，我能够迅速做出反应，并组织团队进行救援。在过去的一段时间里，我们成功应对了一些突发事件，保证了人员的安全和物资的及时供应。

5. 改善工作流程和效率：在工作过程中，我经常和团队成员讨论工作流程和效率的问题，并提出了一些改进的建议。我们通过引入一些新的工具和技术，简化和优化工作流程，提高了工作效率。

综上所述，我在指挥中心的工作中取得了一些成绩。我将继续努力改进自己的工作，并与团队成员一起为提高工作效率和质量而努力。

指挥中心工作总结范文5

一、成立应急指挥中心的目的和意义

　　成立肇庆亚铝工业城安全生产应急救援指挥中心，是贯切落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，牢固树立安全发展理念，细化责任，强化现场监管，进一步完善应急管理体系，以标准化、规范化的方式推进安全生产，不断提高企业本质化安全水平，是防范事故灾难，减少事故损失，保障亚铝员工的生命和公司财产安全的重要举措。成立肇庆亚铝工业城安全生产应急救援指挥中心对有效落实安全生产层级责任制的监督管理；对提升安全生产管理人员应急救援工作的责任感；对提高亚铝员工的安全意识；对提高员工应对特发事故灾难的技能；对实施亚铝集团安全生产的全员参与、全方位、横向到边纵向到底有着重要的意义。

　　二、肇庆亚铝工业城应急指挥中心的架构设置

　　肇庆亚铝工业城安全生产应急救援指挥中心于20xx年5月成立，为保障应急救援指挥中心能够运行顺畅和发挥其最大效用，管理层决定由公司总经理任总指挥、安全环境办负责人任副总指挥，设有消防灭火组、保卫警戒组、通讯联络组、人员疏散组、安全技术组、医疗救护组、现场抢修组、后勤保障组。各组组长分别由集团公司的中层管理人员组成，他们有丰富的管理经验、有很强的指挥能力、协调能力、沟通能力和不折不扣的执行力能力。安全生产应急救援指挥中心架构明晰、分工明细、职责明确。

　　三、保障安全生产应急救援指挥中心资金落实到位专款专用

　　由于领导重视安全生产应急救援指挥中心每年都有安全生产应急救援专项资金开支，20xx投入400多万元建成应急救援指挥中心办公大楼，20xx年亚铝集团划拨专款150万元用于消防设备的购置，购进了一台水罐消防车、一辆三轮摩托消防车、救生气垫、移动照明灯、手动液压剪、移动供气源、移动手提泵、基地台、空气呼吸器、手动破拆工具组、救生担架、战斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生缓降器、对讲机、消防水带、消防水枪等一批消防设施，20xx年购置一台泡沫消防车。20xx年组建肇庆亚铝工业城专职消防队，邀请高新区公安消防大队的消防官兵对亚铝工业城专职消防队进行技术指导和技能培训，大大提高了亚铝专职消防队的应急救援的技能，同时也提高了安全生产应急救援指挥中心的整体战斗力。亚铝专职消防队实行半军事化管理、纪律严明、业务精干是一支呼之则来、来之能战、战之能胜的强兵，于2009年被广东省消防总队受予广东省专职消防队正规化建设示范单位，20xx年参加肇庆市专职消防队四个项目的比武夺得两个项目的冠军和一个项目第三名的好成绩。

　　四、深化全员安全意识，注重安全教育培训

　　应急指挥中心以安全环境办牵头完善了全员、全方位、全过程的安全管理机制，作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训等作为管理内容，预知预控，使安全管理水平得到了明显提升。我们注重抓教育培训，外请师资，邀请有关专家技术人员来公司讲课，为广大职工开辟了学知识、长技能的渠道。通过开展多种形式培训，加大对各部门负责人、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能培训、青工文化教育、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作，据统计，全年共举办了十三期培训班，培训率达 90 %以上。通过开展多种形式培训，提高了领导者的安全责任意识，专业人员的安全管理水平，作业人员的安全文化素质。

　　五、加强应急预案演练，努力提升应急处置能力

　　应急指挥中心成立以来，不断完善修订了《防火应急预案》、《防台风应急预案》等专项预案，督促各分公司完善修订了《熔铸厂消防应急预案》、《燃气站消防应急预案》、《氯气泄漏应急预案》、《喷涂车间灭火救援预案》、《板带厂6辊车间灭火预案》、《锅炉安全事故应急预案》、《车间重点部位灭火救援预案》等等。应急指挥中心由工业城集团安全环境办督促各种应急预案的演练，并由亚铝消防队与各公司的安全、保安建立联动机制，建立健全了应对突发安全生产重大事件的物资、器材等后勤保障，基本形成了较为完善的应急预案演练和实操体系。为切实提高应对突发事件的处置能力，今年初，公司组织了几次演练活动，通过组织演练活动，检验和不断修改完善预案，锻炼应急队伍的整体协作战斗能力，有效地提升了各级应急处置能力。以安全环境办负责人牵头及时总结各种应急预案演练，及时发现各种应急预案当中存在的问题，及时对预案修改或增订，增强其可实施性和操作性。

　　总之，我们坚信安全生产是可控可防的，有亚铝管理层对消防安全管理的高度重视，不断完善应急指挥中心的管理机制，不断地加大应急物资的投入必能防范事故灾难，减少事故损失，保障亚铝员工的生命和公司财产安全的。应急指挥中心成立几年来，在公安消防大队、安全监督局及集团高层的正确指导下取得了一定的成绩，我们一步一个脚印，在工作中摸索，在摸索中巩固，在巩固中总结，不断发挥和提高指挥中心的作用。今后应急指挥中心要做好以下几项工作：

　　一、强化做好安全生产应急救援工作的责任感。

　　二、加强应急救援体系建设，在事故抢险中发挥作用。

　　三、指导、协调各公司进一步做好应急预案的修正工作，加强培训和教育，并督促落实演练。

　　四、加强安全生产应急救援法规标准建设。建立配套的规章和标准，逐步建立和完善应急救援管理机制。

　　五、加强队伍的理论知识培训和预案演练操练，不断提高队伍的整体战斗力。

指挥中心工作总结范文6

20xx年，指挥中心在公安局党委的正确领导下，紧紧围绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力拼搏，开拓进取，扎实工作，服从领导安排，为公安工作的深入开展作出了重要贡献。指挥中心自2009年1月成立，现有成员六人，其中指挥长一人，代理教导员一人，值班人员四人。值班实行24 小时轮岗制，每班两名民警，其中有一名值班队长。2011年

指挥中心全体民警严格遵守各项制度，认真完成各级领导交办的任务，在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保卫任务工作中，都能够积极主动，严肃认真，圆满的完成了各项工作任务。工作中，严格注意自身形象，不迟到、不早退、着装严整、不空岗、不脱岗，及时组织开展政治、业务学习，不断的充实和提高全体民警的素质。现将指挥中心现存情况汇报如下：

一、指挥中心成立初期共有摄像头16个，因林业局棚户区改造，经林业局相关部门研究决定，暂时取消12个。现有4个摄像头可用，但夜间效果不好。

二、指挥中心人员老龄化严重，学习的积极性不高、对于实事政治、公安业务知识及微机的掌握严重溃乏。

20xx年的工作打算： 20xx年，指挥中心全体民警将在公安局党委的领导下，继续坚定的完成各项工作任务。如果20xx年指挥中心开通的话，指挥中心全体民警将准

确把握指挥中心在全局中的职能定位，在创新工作理念上实现新突破。充分明确指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协调、服务督导的“四大职能”。要从理念、作风、目标等方面入手，全面加强和改进指挥中心工作。一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用，以

与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度来研究谋划指挥中心工作。

二是切实转变工作作风。全体成员严于律已，广泛征求领导及同志的意见，树立良好的工作氛围。三是明确工作目标。“高标准、零失误、创满意、争一

流”将做为指挥中心的新的工作目标，坚持自我加压，力求

完善提高，有效推动指挥中心各项业务工作全面上水平、上台阶。四是狠抓内部管理，强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风，真正做到人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道。毫不动摇地抓好“五条禁令”等制度的落实，从一言一行等细小环节入手，狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确保队伍不发生任何问题。

工作建议：在人群密集区，如学校门口、棚户区内，增加摄像装置，尤其在楼与楼之间增设夜视摄像，对楼区内偷盗、抢劫、伤害案件的发生起到辅助侦破功能。

对指挥中心民警，进行集中的政治、业务及微机操做方面的培训，以增强民警各人素质。

回顾指挥中心一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与局党委和上级的要求，与新形势、新任务的需要还存在一定

差距，主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进一步增强，队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提高等。下步工作中，指挥中心将在局党委的正确领导下，充分发挥职能作用，深入开展调查研究，大力加强预警机制建设，全面增强综合服务效能，努力为领导、部门和基层提供优质、高效服务，为推动全局公安工作的深入发展做出新的更大的贡献。

指挥中心工作总结范文7

县公安局指挥中心。主要受理全县“110”、“119”、“122”报警咨询求助、群众投诉，组织协调各警种处置突发事件、暴力犯罪和重大刑事、治安案件，承担自然灾害事故紧急状态下的社会救援。负责公安情报信息的收集、筛选、报送，社会治安动态信息综合分析和上报工作及警务平台和二三级监控平台建设。

指挥中心现有民警5名(主任3名，民警2名)，文职人员13名。

近年来，指挥中心先后被省厅评为全省县级公安机关网站建设评比三等奖，被市委政法委评为人民满意的政法单位，被市局评为金盾工程建设先进单位、巾帼文明岗。，被市局评为全市公安机关“三基”工程建设先进集体，被县委评为抗震救灾先进基层党组织，被县妇联评为巾帼文明岗。至连续五年被县局评为“夺创评”工作先进集体。

与时俱进变作风，内强素质树形象。强有力的班子是各项工作的基础，指挥中心努力从主观方面寻差距、找原因，调动和发挥主观能动性，有的放矢的做好各项公安工作。

一、多措并举，攻坚克难，努力实现硬件建设快速推进。

(一)“三台合一”建设

按照县局基层基础年工作和市局关于“三台合一”建设工作的要求，在局党委的高度重视、多方协调和县局经费极度紧张的情况下，于2月初开始，指挥中心同志与施工方加班加点进行“三台合一”建设施工，并于3月初投入运行。

(二)信息网络系统建设

1、自建接通了交警大队到各乡镇中队的公安网。指挥中心与交警大队多方筹措资金，克服各种困难，自建接通了交警大队到城关、楼观、等5个乡镇交警中队的公安网，且交警大队到城区中队的带宽达到100m，交警中队公安网接通率达到100%。基层科所队接入网率达到100%。

2、实施公安语音专网改造和各派出所千兆带宽的接入工作，现已开始施工。

3、自建接通了县局到各派出所的视频会议系统。指挥中心同志发挥网络优势，对视频会议系统进行了研究，通过长时间的加班加点，刻苦钻研，最终建设了视频会议系统，并挨家挨户为17个派出所安装调试，对各单位的负责人和技术人员进行了操作技术培训。

4、在县局局域网上建立了电子邮件系统，电子邮箱开通率达到100%，并应用于日常工作;

5、为全局民警配发了数字证书，配发率达到100%;

(三)、警务综合信息应用平台建设

配合市局建设警务综合信息应用平台;构建县局门户网站;建成全局办公自动化系统。在原有信息点布建的基础上,投资3.9万元,新建完成了212个信息点布建工作，布建率达到100%以上。县局共发数据质量审核通报337期，应用平台成功抓获网上逃犯20人。利用信息化建设破获案件占总破案数的27%。

(四)、二三级监控平台建设

自10月份，在县局党委的高度重视和刘曙林局长的多次协调下，在指挥中心的全程参与下，于4月30日建成了县治安防范监控中心，在全县治安复杂场所、重点部位、主要街道、案件多发地段、重要路口、卡点等部位设立30个视频监控点。自投入使用至今，通过监控平台提供破案线索54起，破获案件6起，抓获犯罪嫌疑人4名。

(五)、科技建设

指挥中心牵头，攻坚克难，完成科技建设任务。计算机配备率达标。接入公安网计算机共207台，百名民警的计算机拥有率达到62%;为我局购置了13套活体采集仪。县局活体采集仪配备率达到72%。

(六)、350兆集群系统建设

指挥中心积极争取市局信通处的大力支持，协调解决了5台无线终端的配备问题，现无线终端配备率已达标。

二、立足现有条件，加大培训和考评，进一步强化软件建设。

解决硬件建设的同时，指挥中心把软件建设放在重要的地位，有针对性的加强培训和考核，扎实工作，重在建设，切实打牢工作基础。

(一)、苦练内功。去年至今，指挥中心组织民警开展了6次500人次的计算机“八会”技能培训、平台应用小教员和全体民警培训，同时为提高科室人员的业务技能，组织科室人员进行法律知识及“五知”、“七会”的培训。

(二)、实行四色预警警情监测机制。对110、122、119报警台接到的报警进行分析研判，对案件高发区域进行四色预警，预警情况可为领导和各单位在维护社会治安方面提供决策依据，同时各单位可根据预警情况，制定相应的巡逻防范措施。

(三)严格考核。警务信息应用平台数据质量审核采取派出所、业务大队、县局平台办三级审核制度。各业务大队针对平台存在问题不定期进行检查通报。

指挥中心工作总结范文8

一、以举报受理工作为重点，努力打造服务城管

受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”通过严格程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。

二、以加强信息化建设为手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。

数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。

(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。

城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。

(三)注重城管信息资料收集、完善。

为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。

三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管

为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员和的举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。

四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作

在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。

五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象

作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上，始终以身作则，时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。

近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市“ 青年文明号”，被团省委授予全省“青年文明号”，被市妇联授予全市“巾帼先进集体”等荣誉称号。

六、存在的不足和今后的努力方向

总结两年来的工作，我还在以下几个方面存在不足，需要在以后的工作中不断改进。个人方面，一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入，知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面：一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。

今后，将通过以下几个方面加以改进，一是加强理论知识的学习，提高自己的素质;二是遵章守制，规范管理，建立和完善各项制度;三是加强与上级部门、其他单位的沟通协作，加强信息交流汇报，为领导决策提供信息保障;四是提高为民服务意识，树立城管110良好的“窗口”形象。

两年来，虽然忙碌，回过头来看，却感觉自己做得还很少，还很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责，在自己的岗位上，做好本职工作，对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力，通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻反思，我有信心和决心将压力变为动力，将工作中的不足及时改进，不断完善。

以上是我的述职，请各位领导和同志们多提宝贵意见，我将虚心接受，认真整改。

指挥中心工作总结范文9

在一年不到的时间里，指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心同德，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，兢兢业业，勤勤恳恳，默默耕耘，苦干硬干，为当好领导参谋助手尽职尽责，无私奉献，从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。

一、对去年工作的回顾

回顾去年的工作，主要取得了以下几方面的成绩：

（一）加强对各部门秘书内勤的培训和管理，建立了一支素质较高写作能力的队伍。

为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安局“三大体系及一个办法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最终也是茶壶里煮汤圆倒（道）不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过下发“两个办法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也得到了提高，责任感更进一步增强。去年，各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提高，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

（二）充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，确保全局工作正常有序运转。

为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期的中心工作，从材料收集，信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。

一是公安情报信息工作得到进一步的加强，特别是为确保信息畅通，分局投入大量资金建成了计算机三级网络，为公安信息工作开辟了一条“绿色通道”，使公安情报信息能准确、及时地传输，不但实现了“无纸化”办公，而且在时效上显著提升，为领导决策提供了大量及时可某的依据。去年，分局各部门使用网络上报的各类情报信息共3248条。经指挥中心整理，共编写出《官渡公安情况》412期、《工作简报》143期、《公安专报》23期，创下历史新高，公安情报信息工作在数量上和质量上明显的提高，充分体现出各部门领导及秘书内勤对此项工作的重视，也体现出全局秘书内勤这支笔秆子队伍是一支有战斗力的队伍。

与此同时，进一步加大了对外宣传工作力度，由指挥中心民警撰写的各种简报，被上级公安机关及省、市、区报刊杂志上采用发表的就有37篇，有的甚至在报纸上整版刊出，在公安新闻照片方面，不但发表了50余幅反映官渡公安的既有历史意义的图片，还在公安网上发布200多幅珍贵照片，此外，还为省、市、区报刊、杂志、年鉴、展览提供了大量真实的公安题材照片，为宣传我公安的英勇先进事迹和“两年为期”严打整治斗争做出应有贡献。

二是接处警工作制度不断规范和完善，拒绝出警延误出警的现象大幅度减少。去年各派出所认真贯彻落实市局的“三大体系”和“一个考核评估办法”。全面推行分局构建的“四四一”防范网络和社区110警务机制，在接到市局、分局指令或群众报警后，值班民警迅速出警处置，最大限度地提高快速反应能力，震慑了犯罪，增强了人民群众的安全感，在遇到重大紧急情况时，能在开展调查走访的同时，立即向分局领导及指挥是心汇报，做到下情及时上报，为分局及时正确决策赢得了时间，从而大大减少了群众的投诉和市局指挥中心，督察部门的通报和扣分。去年，我局共受理各类报警求助28464起，也就是说除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指挥中心接处警110报警服务台的值班民警每天要处理群众报警电话78起，此外，共接固定目标自动报警系统报警8113次，日均22次。这当中的每一个电话，每一次报警，110报警服务台的民警们以及派出所的民警都付出了艰辛的劳动，正是有我们的民警做了这些繁重的工作，才保证了公安工作的正常运转。特别值得一提的是指挥中心接处警科还落实专人把每天的接处警工作情况写成书面材料，送领导阅示，并上网发布，不但为领导决策提供了可某依据，而且还为接处警工作整理出了相当宝贵的资料。