优秀运营主管主要事迹简短 运营主管先进个人事迹

今天，小编准备分享17篇运营主管先进个人事迹，这些事迹不仅反映了运营主管们在现实生活和工作学习中的精彩表现，更是具有较高的规范性。能够让读者了解运营主管的工作风采和经验心得，同时也能够为广大运营从业者提供参考和借鉴。

运营主管先进个人事迹1

吴惠娜，濠江支行柜面人员。该同志长期扎根基层一线，认真细致做好金融服务。她坚信“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。长期以来，该同志真诚友善地为每一位客户提供服务与帮助，与客户之间建立长期友好关系，得到了客户的一致好评。热爱让她对工作充满热情，耐心让她细心地对待工作，力求做好每一个细节。在繁忙的工作中，她始终坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的各类问题。

运营主管先进个人事迹2

“不做则已，做则至全。能为运城农商银行发展添砖加瓦，尽自己的一点微薄之力，我无怨无悔。”运城农商银行陶村支行运营主管吴英坚定地说道，朴实的话语里蕴藏着深刻的工作理念和人生信条。吴英的母亲是老一辈的农信职工，从小在母亲身边长大的她耳濡目染着老农信人的故事和精神，大学毕业后，她义无反顾接过了妈妈手中的“接力棒”，继续传承农信事业，踏着母亲的足迹用“心”的理念勇敢前行。

运营工作纷繁复杂，但吴英为自己攒存了一把“尚方宝剑”与一本“武功秘籍”。花繁柳密处能拨开方见手段，疯狂雨骤时可立定才是脚跟，她的“尚方宝剑”便是“清单体工作法”。每日上班前，吴英会将当日工作一一罗列成清单，第一份清单是“重要但不紧急的工作”，第二份清单是“今天必须完成的工作”，当某个临时工作出现，但她当下没有办法完成时，她就会随手记录在第一份清单上，而面对第二份清单上罗列的工作内容，她要求自己当日必须把清单上的事情全部做完才会下班回家。

当天工作结束后，吴英坚持对工作进行复盘，通过回顾反思、总结经验，查缺补漏，对每日各项工作进行全面梳理。无论何时，她都会随身携带一个特殊的笔记本，为了方便查看，她特意选了一本“武功秘籍”，自从担任运营主管以来，吴英就用这本“武功秘籍”记录着各种特殊业务，从操作要点到资料留存，从服务语言、工作步骤再到注意事项，她都一一标注，仔细记录，任何时候自己或者同事的工作上遇到难题，她都能在自己的“武功秘籍”上找到答案，这也为她服务各类客户群体提供有力保障。

工作中，她深深体会到作为与客户直接接触的网点营业人员，客户办理业务的感受和服务评价直接关系到整个支行的声誉。为此，她严格要求自己，对客户的咨询，坚持做到认真受理、耐心解答，尽量避免客户因为手续不全而来回奔波的情况发生。对前往营业大厅不方便的客户，她主动上门服务。“这是我的手机号码，有啥问题随时联系我。”这是吴英最常说的一句话。她用真诚对待每位客户，对客户的合理要求，竭尽全力满足；对有争议的问题，绝不推卸责任，当面做好解释工作；对一时不能答复处理的事情，她也力做好相关协调工作。

今年年初的某一天，吴英在网点办理业务的人群中注意到一位老人脸上露出焦急的神情，她立马上前询问老人具体情况，原来是老人的老伴去世了，为了领取老伴留下的存款，老人需要去派出所开立户口簿，但由于老人年迈言语表达不清，于是便想来到银行寻求工作人员帮助。得知详情后，吴英通过多方电话周转，联系到派出所户籍科的当班人员，吴英向其详细讲明了客户所需要的资料，经过反复沟通，终于将户口簿送到老人手上。吴英细心、用心、贴心的服务让老人感动的泪水涟涟，不停地对她道谢。

和谐的工作氛围，轻松的工作环境能让团队的工作取得更好的成效。吴英肯于并且善于换位思考，很多新员工面对繁琐的柜面业务，一时适应不了柜员岗位的劳动强度和精神压力，不免有些心浮气躁，风险意识也较为淡薄。但吴英坚持“乐业而敬业”的工作理念，始终站在同事的立场想问题，考虑他们各方面的需求，耐心讲解业务操作上的风险和如何规范操作，倾己之力为同事们排忧解难，通过自身的努力把正能量传递给团队的每一个人，营造了融洽的工作氛围。

作为一名运营主管，吴英始终明白肩上扛的压力和责任。在账户自查中，面对堆积如山的开销户资料，看着同事们满面愁容，她迅速打起精神，理清思路，根据人行及系统明细核对好所有账户开销户及使用情况，并对全部账户建立台账信息，然后根据时间段逐户进行资料检查，在检查的过程中对无法立即整改的问题在台账上进行登记，随后让其他人员逐户联系法人进行纠改，整个流程有条不紊、一气呵成，在她的带动下，同事们积极配合，迅速完成了各项工作任务。吴英曾说过：“虽然现在的工作环境和模式发生了颠覆性的变化，但是母亲那一代农信人的艰苦朴素、爱岗敬业的‘背包精神’不能丢，需要新一代的我们去继承和发扬。”

一分耕耘，一分收获。十三年来，吴英勤勤恳恳、任劳任怨，始终保持着对农信事业的激情与热情，敢于担当、踏实肯干。在未来的日子里，她将继续不负时光、不负职责、不负期许，继续为运城农商银行的高质量发展添彩助力。

运营主管先进个人事迹3

郑英杰，三农金融事业部业务拓展一部负责人。该同志工作认真负责，爱岗敬业，业务能力突出，办事效率极高，深受客户赞誉。疫情期间，在其他同事无法到岗的情况下，该同志能坚守岗位，主动担当，确保疫情期间贷款到期客户的转贷、续贷工作不受影响以及部门各项工作的正常开展。该同志对工作兢兢业业，尽职尽责，对客户真诚服务，对同事坦诚相待，乐于帮助。工作以来先后获得了“优秀客户经理”、“先进工作者”、“零售银行业务标兵”等荣誉。

运营主管先进个人事迹4

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2012年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2012年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!

运营主管先进个人事迹5

王雅媚，营业部柜面人员。她既有热情的服务态度，又有娴熟的业务能力，同时不断自我提升，以求更好地向客户提供高效、快捷的服务。作为柜面服务人员，该同志从每件小事做起，坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，始终以阳光般的微笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务客户给所有用户留下深刻的印象。

运营主管先进个人事迹6

吕亚洲，中共党员，曾任职多个岗位，柜员，大堂经理，业务主管，网点负责人。现任射阳支行营业部运营主管。其工作经验丰富，有较强的责任感，对身边的同事负责,对柜台外的客户负责，能更好地防控运营管理中各种各样的风险，以高度的责任感和使命感带好身边的同事，通过对易发风险点的把控分析、业务运营操作的每个细把握，引导客服经理规范操作;给客户高效、便捷、安全的服务体验。

一、善于学习。

运营主管吕亚洲是网点临柜业务运行的管理者、组织者和监督者。能自觉养成良好的工作习惯,自觉遵守我行的各项规章制度,带头规范操作,严格按流程办理各类业务,防止差错和风险发生。日常工作中，强化对客服经理进行业务培训、合规教育,通过典型案例分析,以案为鉴、举一反三起到警示作用。特别是对特殊业务、复杂业务、新业务开展有针对性的辅导培训,帮助客服经理尽快提高业务素质,确保网点安全营运。

二、及时总结。

运营主管吕亚洲为了减少网点运营主管授权过程中发生的远程授权拒绝率。他准备了个小笔记本,对每一项的工作流程,从语言到步骤再到注意事项,细心研究,找出规律性的东西。在探索中总结有效的工作方法。厚厚的笔记本，即是他取得实效的有力保障。营业前,他会提前查看各类报表,查看柜员机库存,及时关注柜员机是否需要装卸钞。营业中,对重要业务、重要环节、重要部位、高风险柜员的督战，将风险事件、反交易、错账冲正、远程授权退回较多且业务集中退回较多的客服经理作为重点监控，及时发现问题，及时化解潜在风险。营业终了, 加强审核凭证、要求和督促客服经理认真审核凭证,确保业务凭证要素齐全,签名正确。查看客服经理1146及1382情况,查阅客服经理的业务凭证，发现问题及时纠正。

三、良好习惯。

运营主管吕亚洲常说: “好记性,不如烂笔头。”他不仅自己坚持写工行日记，还鼓励员工写工作心得，他会用便利贴纸条写好每一天重点查询要素粘贴到电脑旁边,下班前核实一下是否将当天事处理完毕,以免忘记。下班前再将第二天需要办理的业务写到笔记本上，将需要办理的业务分别划分四种类型, “轻，重，缓，急”进行业务处理，将处理后用笔划掉。然后随时再记录待处理的业务,直至业务完成,用笔划掉这笔记录。正如运营主管吕亚洲自己总结的一段话,“好的工作习惯远比你埋头苦干更简洁，也可以使我们更好更快的达到预期效果。”

四，树立典型。

树典型。每次例会，表扬业务操作过程中的授权、审核等做得较好的服管经理，推广其工作经验做法。设立“合规标兵”示范岗，激发全体员工的看齐意识，形成“点带面”的辐射效应。有效落实网点运营风险管理责任,正确引导员工树立程序至上观念,不断提高网点风险防控意识。做到有章必循,令行禁止,培养员工良好的执纪意识,序时、高效、高质逐项完成运行各项任务目标。

五，强化责任

强化高风险网点管理。落实督导检查计划,从关键环节、风险隐患、外部冲击等角度出发,加大对对各类业务运营风险事件的现场核查和巡查力度，跟踪整改落实情况,规范高风险业务管理。对重点关注类以上风险事件逐笔监督，从日常管理、制度执行中捕捉信息,及时防堵各种隐患漏洞，强化运营风险过程控制,，把握堵塞风险事件的第一道关口，全面提升网点标准化、规范化业务处理能力和风险防控水准。

以实质重于形式作为内控监管的重要原则，通过持续、认真细致的督促检查，坚持按计划、按程序每周开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有记录、有整改、对责任人有处理。坚持认为管理好内控事业，不仅是对自己负责，也是对他人负责，更是对工行事业负责。

六，行为担当

疫情风险面前，作为唯一的营业网点，他振臂高呼：我是党员，我靠前。主动放弃休假，牺牲休息时间，坚守岗位，为客户提供线上服务，他善待每一位客户，总是循循善诱，与人为善启发大家:只有用心服务才能赢得客户的信赖，只有用心服务才能使客户体验到工行服务温馨，只有用心服务才能在竞争中立于不败之地。他砥砺前行，牢记使命，践行着一个共产党员的承诺，以军营老班长的作风，冲锋陷阵在前，享受安乐在后，感召着网点每一位同事，用实际行动赢得客户的首肯和点赞。

运营主管先进个人事迹7

黄惠清，漳州芗城支行营业部柜面人员。作为一名银行新人，她以自然亲切的态度、热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。在做好本职工作的同时，她积极利用闲暇时间虚心向其他同事请教，并在力所能及的范围内主动帮助其他同事，急人之所急。她始终坚持“柜台有限，服务无限”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，也赢得了客户的广泛赞誉——“你们农商银行的服务真好”！

运营主管先进个人事迹8

黄剑鹏，三农金融事业部拓展二部负责人兼福州小组组长。该同志以工作认真负责，爱岗敬业，业务知识扎实，业绩水平突出而被人熟知。在疫情期间他主动担当，统筹做好部门条线人员安排；协调线上营销资源，采用多种形式开展业务宣传，确保业务连续性，切实做好疫情期间对客户的服务工作。该同志不忘初心，牢记为人民服务的使命，兢兢业业、尽职尽责、乐于奉献、真诚服务，赢得了广大客户和同事的普遍好评，工作以来先后获得“先进工作者”、“零售业务标兵”、“社区营销标兵”、“战役小微营销标兵”等荣誉称号。

运营主管先进个人事迹9

从电商、运营助理、单店运营，再到运营主管，张x一步一个脚印，帮助公司在疫情防控期间加速完成转型，带领95后直播团队为张家港电商事业贡献青春力量。

20xx年，张x进入了自己热爱且擅长的互联网行业，从客服做起。正是这段经历，让他深入了解了客服后台工作，形成了用户思维。20xx年张x加入箭牌公司，从上班第一天起就跟着前辈们工作到晚上十点半，一熬就是一个月。

张x的加入不仅给公司带来了朝气，也带来了新的营销思路。“传统电商的转型是企业的阵痛，大家都不敢轻易行动。”张x说，电商是个吃苦的行业，但只要敢闯敢试，就会发现发展空间很大。凭借对工作的认真负责，张x开始独立负责苏宁店铺，一个月之后周销售突破5万元，替公司打开了新市场。当时的他已经敏锐地意识到电商开始进入内容为王的时代，率先在苏宁平台通过文章、视频、买家秀抢占了苏宁智能锁市场，销量稳居第一，在进入公司第二年就和苏宁签订了千万元级的年度战略合作协议，并且获得了苏宁易购集团颁发的年度“极致创新奖”。

看着抖音平台直播带货形式的迅猛发展，20xx年初，张x提出要从图文内容转向直播。当时公司的人都持中立态度，不敢做决定。但张x坚信直播带货肯定是下一个风口，于是亲自上阵，研究直播设备和直播流程。“前一个月基本没人看，我就去研究比较成功的店铺直播，学习他们直播间的场景摆设、话术脚本、互动环节。”张x说，招不到直播人员，我就自己上。同期公司进行战略调整，整个运营部搬回张家港，许多职工离职，张x临危受命担任电商运营主管，第一步就面临团队重组的问题。张家港电商氛围不足，电商人才稀缺，张x常常不得不独自加班运营好几个店铺。但这些情况非但没有让他丧失动力，而是越挫越勇。20xx年“618”活动期间，张x借助直播销量达到一百多万元，双十一期间更是达到三百多万元，创下店铺线上销售记录。

今年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情让智能锁行业受到了影响。武汉封城当天，张x迅速反应，组织成立由主播、文案、场控人员等组成的12人直播团队，直播频率从每三天一次，逐步调整到每天一次。通过近一个月的直播，线上销售额达到了50万元，招募到了10多家代理商，而以前同期，月销售额最多20万元。张x帮助箭牌在特殊时期加速完成转型，零售目标完成率217%，打响了疫情下的最强“反攻战”。

运营主管先进个人事迹10

黄少林，湖边支行客户经理。参加工作16年以来，该同志始终主动做好进村入户宣传各项工作，重点发展整村授信业务、房屋翻建贷等我行特色信贷产品。他着眼于蚶江及石湖周边配套的优质的中小微企业，重点发展蓝色海洋经济，加大对小微企业复工复产的支持力度，发放战疫小微贷授信、纾困贷款和普惠信用贷大力支持实体经济的发展，为石狮乡村振兴战略贡献自己的绵薄之力。

运营主管先进个人事迹11

XXX 同志自 1990 年参加工作以来，立足本职，恪尽职守，勤奋工作，严格以党员标准约束自己的行为,以身作则，得到了大家的认可和支持，工作和学习均取得明显的进步，充分发挥了党员的先锋模范作用。

一、加强政治理论学习，提高党性修养。

XXX 同志不仅积极参与支部和总支组织的各项学习活动，还通过新闻媒体关注党内信息，通过评论学习理解党的新思路新政策，通过自学方式理解吃透党的理论知识，近年来，主要学习掌握了毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观以及十七大、十八大的重要精神，尤其是在近期，更是严格贯彻执行总书记自觉运用三严三实的要求指导工作，不断提升业务水平，切实发挥运营主管在网点业务经营中的重要作用，确保网点安全运营。

二、加强业务学习，扎实工作基础。

作为 XXX 党支部中的一员，一直以来，XXX 同志都把业务学习放在重要位置上，不但加强自身的学习，还及时组织柜员学习，编制年、月、周的学习计划，每周组织柜员进行业务技能培训，每月组织全行员工集中学习，主要学习关于近期新

业务、新制度、风险案例，分析运营工作中存在的问题，提出下阶段工作重点。根据总行三化三铁要求，对 XXX 支行原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，对强化内控、防范风险起到了积极的作用。

三、恪尽职守，切实加强自身建设，争做优秀员工。

作为一名运营主管，XXX 同志模范遵守农行的各项规章制度，任劳任怨，每天几乎都是早上第一个到单位，晚上最后一个离开网点。为了确保传票质量不出错，每天都要把柜员的传票再次审核一遍才下班，在行里的时间常常超过 12 个小时。逢年过节，更是带头上班。吃苦在前，享受在后，这是她一贯的工作作风。XXX 同志不仅在工作上严格要求，在生活上对柜员关怀备至、呵护有加。柜员有生活困难、思想有问题都能主动关心，尽量帮助解决；对自己更是严格要求，爱岗敬业，默默奉献。

在她和全体员工的努力下，20xx 年 XXX 支行终于摆脱了运营后进网点的帽子，被上级行评为省级三铁单位。从 2014年作为后进网点参加市行运营创建大会，到 20xx 年作为先进网点参加市行运营创建大会，XXX 支行的运营质量有了一个质的飞跃。

运营主管先进个人事迹12

施河婷，三农金融事业部运行主管。2012年至今，她已与石狮农商银行相伴十年，十年的时间她坚信服务就是在平凡工作中的自我坚持，更是发自内心的热情与善意。任职南洋路支行客户经理期间，她一直在履行农商银行对外“形象大使”的舞台上演绎自己最好的角色。她不断钻研，通过灵敏客观的调查和了解，精准制定营销维护计划，与客户建立稳定的.合作关系，主要业绩水平名列条线前茅，在平凡的岗位上用自己的辛勤和智慧为农信事业、乡村振兴事业做出贡献。

运营主管先进个人事迹13

在担任浦发银行荣成支行运营经理期间，我精通业务、工作勤奋、热爱学习、技能过硬，坚持用言行诠释我是一名合格的、优秀的共产党员。

一方面，我政治素质优。我是一名普通的党员，在浦发银行荣成支行工作了多个春秋，自 20xx 年 3 月来到支行至今，我一直坚信思想政治工作是我行工作的生命线，因而我在日常的工作与生活中重视加强自我学习，坚持用党章、党纪规范自身言行，自觉与党中央保持思想与政治的一致性，依托党的理论武装自己的头脑，致力于做一名合格的党员。我还在支行深入开展两学一做的学习教育活动，带领员工们不断强化自身意识，重视思想道德建设，正确树立理想信念以及价值观念，自觉抵制不良思想及金钱的诱惑，不断提升政治素质。

另一方面，我工作业绩优。银行运营经理的工作难度相当大，工作内容繁杂，最主要的是跟人打交道，我深知只有具备强烈责任感、职业感、事业心，才能穿透枯燥和繁复。我正是凭借对工作的这份热爱，埋头苦干、毫不懈怠，始终坚守岗位，尽心尽力做好每一项任务。我作为浦发银行网点的业务带头人，不仅在新系统上线时做好正常营业工作，还

组织职工演练各种各样的业务操作，认真研究难点、疑点，经常加班到深夜才回家。和同事们在一起奋斗，我没有退缩和抱怨，只有战胜困难的决心，我用自己迎难而上的行动在会计主管的本职岗位上做出突出贡献，在营销、管理、服务等领域取得优异的成绩，自觉担当浦发银行荣成支行改革创新的排头兵。

在我行的运营经理岗位上，我将继续坚持用言行诠释共产党员这一闪亮的称谓。

运营主管先进个人事迹14

蔡文体，三农金融事业部拓展三部负责人兼三农漳州小组组长。从事金融工作7年以来，一心一意投入于零售业务的开拓之中。坚定“以服务赢得客户”的定位，坚守“杜绝中介合作”的初心，坚持“小额分散、零售业务批量做”的宗旨不变， 充分发挥团队领头羊功能，带领小组成员在普惠金融卡用信规模、增户扩面等均取得良好的成绩，业绩名列条线前茅，先后多次荣获 “先进工作者”、“社区营销标兵”、“战役小微服务标兵”、“乡村振兴服务标兵”等荣誉称号。

运营主管先进个人事迹15

吴雅媗，漳州芗城支行营业部客户经理。数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，贷款管理余额在20xx年末漳州芗城支行名列第一名。她努力做到行内业务全面精通，提升自身综合素质，以严谨、细致、负责的工作态度做好每一件事。本着真诚、礼貌的态度对待每一位客户，为不同的客户群体“量身定制”不同的业务产品，赢得了客户的信任。有付出就有收获，该同志多次获得“资金组织标兵”、“零售银行业务标兵”、“先进工作者”等荣誉称号。

运营主管先进个人事迹16

苦练真功强本领

从事营销工作后，对于这样一个自己以前从未接触过的工作，如何尽快进入角色，胜任工作？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。她深知，在这样一个蓬勃发展且充满竞争的营销行业里，光有热情是远远不够的，必须练就一手扎实的基本功，才能干出成绩，干出特色。特别是面对网上银行这一新生事物，更应该先学一步，深学一层，何况自己对电脑操作还不是太熟悉，对网络更是一知半解。为此，她利用一切可以利用的时间，努力学习网络知识，钻研网上银行等新生事物。当时，同事们经常看到她忙碌的身影，别人工作休息时她请教，回家照顾好老人、孩子后，坚持学习到深夜，坚持早上 4 点起床，学习书本知识，练习网上银行交易，在她的刻苦努力下，熟悉了业务，掌握了技巧，工作能力得到了很大提高。同时，在工作实践中，她摸索出了一套独特的 3 一想、二热、三服务、四诚信工作法。一想，就是做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务。二热，就是在为客户办理业务时礼貌热情；在客户咨询时态度热情。三服务，就是为公众客户提供方便周到服务；为商务客户提供上门服务；为大客户提供优质服务。四诚信，就是对客户的合理要求，说到做到；对一时办不了的，承诺时限，保证落实；对有争议的问题，不推卸责任，当面做好解释工作；一时不能答复处理的，尽快做好有关协调工作。过硬的工作本领，为她取得显著成绩打下了良好的基础。

讲究策略促工作

网上银行这一新生事物，对于魏县消费者来讲，大部分还不会使用，有的甚至没有听说过。为此，在推销工作中，她认真研究策略，运用工作技巧。在营业厅，遇上来办理存贷款业务的，她都是上前与其接触，帮助办理业务，借机向其介绍网上银行业务的好处。对于重点客户，她坚持有目的地推介，争取赢得工作主动。对于需要新开户的客户，她都不厌其烦向其推荐办理灵通卡，在办卡的过程中，就把网上银行给其注册了，并告诉用户，现在办卡免费开通网上银行，可以进行网上交费、网上购物，如卡丢了，可在网上挂失等等好处，用户自然而然就用上网上银行了。对于一些不办卡的客户，她都坚持现身说法，影响带动他们走上网银道路。同时，她还不放过一次成功机会。一次，她的邻居上网查资

料，一些网站需要收费不能使用，来请教她，她借机向邻居推介网上银行，使她的邻居也成为了网银用户。针对有些人担心卡上资金被盗的顾虑，她就向他们宣传网络安全知识，证明网上其实比现实更安全，确保了客户更加稳固，使用人数越来越多。

热情服务增业绩

工作中，她深深地体会到，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个工行的声誉。为此，她严格要求自己，对客户的咨询，坚持做到认真受理、耐心解答，深受客户的信赖和领导的好评。对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解；对来回不方便的客户，主动上门服务。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原来老人儿女在外地工作，在外地想给老人汇款，老人不知如何办理。了解到这个情况后，她向老人介绍办理灵通卡业务，并征得其他客户谅解，先为老人进行了办理，使老人很快收到汇款。办完后，老人激动得连连致谢，夸她的服务态度好。在日常的工作中类似这样的事情太多了，她都以真诚的服务换取客户的忠诚和信任，换来骄人的业绩。

一分付出，一分收获。参加工作以来，她多次被评为先进工作者。现在，她继续在工作岗位上努力奋斗着、热情耕耘着

运营主管先进个人事迹17

林秀草，梅港分理处柜面人员。在为客户服务的过程中，该同志始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商人的真诚，感受到在农商办业务的温馨，展示了农商银行良好的窗口形象。

以上就是今天分享的优秀运营主管主要事迹，希望通过对这篇内容的阅读，您能够获得灵感和启示，更好地服务于您的工作和生活。