冲突管理心得体会范文 冲突管理培训活动感悟汇总

心得体会不仅代表着我们从之前的事例中学到了何种经验，还意味着我们可以从这篇心得体会中总结经验，为之后的工作或人生路做好规划。关于冲突管理心得体会范文与冲突管理培训活动感悟汇总的模板内容，小编也整理出了15篇，特地放在下方来和大家一起分享。

冲突管理心得体会范文1

心态对一个人来说非常重要，如何让学生轻松快乐学习呢？我觉得，要想让学生快乐学习并取得好成绩，老师必须要有良好的心态。

首先是老师要以宽容的心态面对学生，老师要有宽容意识，要有一种包容心，一种信心，一分耕耘一分收获。其次，我觉得在学生心中，最重要的是“宽容”，老师一定要有包容心，要学会包容，要学会尊重他们，这样才有可能让他们有更大的成就感，才能有学生的自信心，学生才可能有更大的动力去学习，才会有更大的学习积极性。我们的学生是不容易成才的，不是天才，不需要一朝一夕，就会有一个明显的差距，老师要注意这个差距，让学生都能够有所进步，老师也要给予鼓励，让学生都能够找到自己的奋斗目标，找到自己的人生航程。最后，老师要有信心，要让学生自豪，要给学生鼓励，要让学生有成就感，让学生有收获。

我们要让这个学生有自信。这个是很重要的，要让学生明白，只有自信了，他才能有进步的空间，才有成功的一天。在我们的学生中，有很多的优秀学生，老师不仅是教他们，还是教他们学习。老师在课堂上的表现，学生的表现，学生在课外的表现，学习的态度等。这些，都需要老师的心态，才能引起他们的注意力，有了这种想法，学生就会有更大的积极性，也就会更努力的学习。这是学生成长的一个重要因素。

在我们班，有的同学有一些冲突管理方法，就是说有的同学会出现冲突。在我们班，学生中有一些冲突管理方法是不能一针见血的，这个方法是不能一针见血的，也是需要老师和家长共同的配合的，因为学生的一些行为是不可能一直保持到最后。在班级里，有些同学的冲突也是很普遍的，我觉得，只要学生能够明白这些方法，老师和家长也会相互理解、相互支持，就能够让冲突出现的情况得以有效的解决。

我觉得，冲突管理的方法应该包括三种情况，第一，班会、班会课。第二，班主任在班会上对学生的冲突管理方法应该是针对不一样的学生，让学生明白如果这样，那么学生是能够学好知识的；第三，班主任在班会中应该对学生的冲突管理进行引导，让学生明白，老师不是为了管理学生学习成绩，而是为了管理学生成绩，而是为了让学生的心情得到平衡。最后，班主任在班会课上对学生的冲突管理进行引导，让学生明白，老师不是为了管理学生学习成绩，而是为了管理班级，所以老师不是为了管理学生成绩而管理班级，而是要教育学生，让学生明白，老师不是为了管理学生学习成绩，而是要为了管理班级，所以老师在班会上对于班级成绩的冲突管理进行引导、引导。

冲突管理心得体会范文2

经过八周的紧张学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间的学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。从我们出生开始，就开始了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以达到我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人 朋友 同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。

一．我对管理沟通的认识

通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，如果条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更容易被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己 发展自己有着不可估量的作用。

那么我在管理沟通课堂上究竟学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其《管理沟通—理论与实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯·贝克的话我是非常赞同的。

对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。

所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思考 自我反省 自我知觉 自我激励 自我冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，是自己保持良好的心境 乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个认识自我 提升自我和超越自我的过程。 与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要说服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调掌握人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧 非语言沟通技巧 冲突处理技巧 口头沟通技巧 书面沟通技巧 压力沟通技巧等。

而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合体现为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通 横向沟通 群体沟通 团队沟通 会议沟通 面谈以及危机沟通等。

如前所述，管理与沟通密切相关。良好的沟通会促进有效的管理。成功的管理必定要依赖有序的沟通。

二．管理沟通对于我的启迪

1.学会观察

我所说的学会观察，是指观察你想要交流对象的各钟反应。具体而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时，对方是否会感觉到不舒服或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方对于你的暗示，这对于你们接下来是否能够有效地交流有着重大意义。就像教材中的案例“你的心思他永远不懂”中所描述的那样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微的动着，这表明李明对烟味比较敏感或是讨厌烟味，王德明显没有注意到这一点，这会使李明对王德产生恶感，对

于他们的交流有着重大的阻碍。而接下来李明抬头看看头上的钟，起身整理办工桌，这些举动都暗示了他很忙，希望王德能够离开。可是王德全然不知，依旧自顾自的和李明聊着。

如王德这种不能够理解他人非语言沟通的人，在对方不愿沟通暗示他时，他没能理解，还自述其说，往往会引起沟通对象厌烦，对于他们的沟通会形成一种阻碍，不但不能有效地达到沟通的作用，还可能起到适得其反的效用。

2.明确沟通目的

在我们的生活中，会为了各种事情要与他人沟通，这种沟通会带有各式各样的目的，而我们沟通就是为了实现这种目的或而促进这个目的的进程。然而，生活中人们并没有很好的这样去做。有时候人们在沟通时语言的组织非常的混乱，目的不够明确，使接收者不能很好的接收信息，明确你的意图。就这种情况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我”这次沟通的目的是什么？要达到怎样的效果？我应该怎样进行沟通才能够达到想要的效果？

如果在沟通前，我们能够做好这些，我想沟通后的结果一定不会令你感到失望的。

3.沟通背景的选择

良好的沟通背景对于接下来的沟通起着至关重要的作用。这里的背景值得是外界环境以及沟通的方式。在沟通的过程中，对于环境的选择有很多种，比如办公室 咖啡厅 茶馆等。不同的环境对于我们沟通有着不一样的影响。对于大多数人来说，办公室是一个比较严肃压抑的谈话地点，而咖啡厅或是茶馆将是一个比较舒适随意的环境，在这里大家会忘记办公室里面的紧张等因素。在工作或是生活中，我们对于沟通的要求不会全是特别严肃的话题，那么，如果我们能够找一个跟适合的沟通地点，我们的交谈将会变得更加融洽。正如BBC快餐店案例，乔治·汉森和杰克·史密斯先生的再次见面在一个茶馆里，我想他们的谈话会更加愉快。而像王宏的案例，如果他在工作是能多在正式的场合来进行有关公司问题的沟通，而不是在随意时刻被下属告知，我想他管理的公司也不会出现这么多的问题。

三. 总结

学好管理沟通，能让我们掌握更多的沟通方法，更好的处理人际关系的方式。这样，无论是在生活还是以后的工作中，我们都能够更好的掌握处理事情的度，为我们以后的良好发展打下坚实的基础。

冲突管理心得体会范文3

在我们班，老师们都很容易被他们的冲突所感染，所以，我觉得，班主任在学生管理上应该是一个关系化的管理方式，要让学生自觉的管理班级，不能因为这样而让学生们对于老师的一个冲突而产生冲突。

首先，班主任应当要让学生明白，要明白，在学生面前，班主任不是权力的管理者，而是一个班集体的组织者，所以班主任要明白，班集体的一切，所以，学生的冲突管理必不可少，而班集体的一切。

我们要让学生明白，老师不是权力的使用者，而是班集体的管理者，所以老师在管理学生时，不能一味的放松，应该要让学生明白，老师并不是一味的管理学生，而是要做到严而有度，严而不宽。

最后，班主任在管理学生时，应该要让学生明白，老师是对学生进行思想教育的，而不是只是一味的处罚学生。

冲突管理心得体会范文4

一转眼，我来公司已有一个多月的时间了，回想起我刚进公司的时候，对公司的了解并不是很全面，对公司以前老同事的了解也不是很深入，对于新环境、新领导的认识也很肤浅。

公司以前的我对公司的认识仅仅是皮毛的概念，公司从来不敢把新同事的名字和我开始争吵，但随着时间的推移，我发现公司的工作氛围已经有了一些改善，以前对于新环境、新领导的开导，对于工作的热情也慢慢的减退，在这种环境中，我开始对自己的工作产生怀疑、怀疑，我开始了解自己，开始了解自己，开始让自己去适应自己。

公司的氛围已经开始形成，在我刚进公司的时候，公司领导就把我们带入了一个团结向上的团队中，在工作中不断给了我压力，不断给了我动力，使我很快适应了新的工作环境，开始了新的工作历程。在公司的领导下，我在工作中也逐渐认识了新同事，并且在工作中也学到了一些新知识，慢慢的我也成长了起来，这就是一个团结和睦的大家庭，相互帮助，相互鼓励，这就是公司的团结力。我很快的进入了工作角色，了解了新员工的工作状态和公司以前老同事的工作经验，在这一个多月的时间中，我也逐步了解了公司的运作方式，也对公司产品有了初步的掌握和认识，在这期间我也认真学习了专业知识，在领导和同事的指导下，开始独自完成产品的分类标准和产品分类标准，产品结构，工艺，以及生产流程等相关资料。在这期间不断学习和进步的同时，我的专业知识得到了巩固和提高，也使我受益非浅。

在公司领导的关心和支持下，我在工作中也逐渐进入了状态，从以前的不懂不会、不会做到现在可以完成各种工作的过程中，我的工作能力也得到了锻炼和提高，现在我已基本可以完成各种工作，以及独自解决一些生产和生活上的事务。

现在我将这段时间的工作情况作一个简短的总结报告如下：

一、个人的工作状况。

这是我的第一个工作岗位，作为一个班长，对于班里每一个同事来说都是新的，这就意味着新的岗位新的挑战，同时也将更好的去完成工作，现在的我主要负责的工作是：1、负责班级日常事务的管理和协调，包括卫生、纪律、学习等;2、负责本班的各种活动的策划和组织，包括会议的筹备、会徽的设计等;3、负责班级所有文件的发放和传达，以及有关的资料收发登记。

二、实际的工作经验与所学所知。

这是我实现自我的第一个工作岗位，同时也是我学习的好时机。在刚刚开始工作的时候，由于对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作也不是非常的清楚，我在刚开始的实际工作里，由于是刚刚开始实际的工作，所做的事情也不是很多，但是我努力地接触公司的业务，并在领导和同事的帮助下，慢慢的掌握了一些工作上的一些知识，这是我以前很难的，也是我现在最需要努力学习和努力的地方。

三、实际的工作经验与知识的欠缺与知识。

在这短短的几个月里，我虽然只是学习了基础的工作，但这并不是因为学习就可以做好做完的工作，而是要做好每份工作的同时还需要考虑更多的东西。在这里的时间里，我会把工作重心放在学习上，慢慢提高自己的工作技能。在工作中学习知识，不断的积累，不断的去学习，以更好的来完成自己的工作，不断的去提高自己。

四、自身的不足与缺点。

刚刚进入公司的时候，由于刚刚开始工作，所以自身的学习很不积极，在这方面我有做得不够好的地方，这是我今后要好好改进的地方。我在之后要多多的学习，以更好的来完成工作，让自己能在工作中有更好的突破，能力得到更大的提升。

五、下一步工作计划。

1、加强自身学习，提高工作能力。在刚刚开始工作的时候，由于对产品的了解不够全面，在很多方面都需要自己不断的去学习和积累，在工作上有些时候还会出现一些错误，我也会虚心的接受，并积极的纠正。

2、提高工作热情，努力提高工作质量。在工作中，要多看一些有关产品方面

冲突管理心得体会范文5

在这个学期，我担任的第三个学期，这个学期，我们开始了第二轮的学习，在这个学期，我也开始了第二轮的学习。第一轮复习中，我们以前所学的知识都已经学过了，这个学期，我主要从以下几个方面来学习，我从第二轮的复习中也开始了第二轮的复习。

第二轮的学习，这个学期是我们小组合作的时间。这个学期，我组内的所有成员在一起，在课堂上，大家一起讨论和交流，一起讨论问题，一起交流学习经验。这一轮的复习中，我们组内的大家都很团结，很多同学都很认真，在课堂上，有同学提问，也有同学提出问题，这样的讨论，既可以提升我们的课堂氛围，也可以让我们有更多的收获。

第三轮复习，这个学期是第二轮复习的关键阶段，我们的主要任务是，把我们小组的学习成绩提高一个层次。我们在第一轮复习中，我主要在以下几个方面做了工作：

1、在第三轮复习期间，我们组在一起讨论和交流，一起交流学习经验。这学期，我们小组内的成员在第二轮复习中，都是很认真的，很多同学都很认真，在课堂上，大家都很认真，在课堂上，大家都很仔细，都很认真，这样的讨论，让我们有更多的收获。

2、在第三轮的学习中，我们小组内成员在每个阶段的阶段内都有一个很好的收获，这是我们组内学习的最好的收获。

第一轮复习的时候，我们每人都有自己要学习的内容。我的指导老师也在第二轮复习期间提醒我们，在第三轮复习中，我们要在第三轮的基础上，把我们自己的一些看法和问题拿出来和大家分享。比如，我们的小组成员在学习时遇到不懂的地方，我会给大家一起讨论交流。

3、在第四轮的考试中，我们小组成员都认真的完成了每一次考试的测验。在第二轮复习期间，大家都在认真的做考试卷。我们小组的成员也在第三轮的复习中，认真的完成了每一次考试的练习，这让我们小组的成员也感到很高兴。

第三轮复习的时候，我们组在第三次的期末考试中，也有很大的提高。我们小组的成绩在第二轮的复习中取得很好的成绩。我们小组在第三次期末考试中，我们小组的考试成绩还算可以，这也让我们组内成员的自信和自豪感更高涨了。

在第三轮复习中，我们的成绩也有所提高。我们的成绩在第二轮的复习中取得很好的成绩。我们小组的成绩在第三次的期末考试中取得很好的成绩，我们小组的成绩在第三次的期末考试中取得了很好的成绩，我们小组也在第三次的期末考试中取得了很好的成绩。

第四轮的复习期间，我们也开始了第二轮的学习。我们的成绩在第三次的期末考试中取得了很好的成绩。我们组内的成员都认真的完成了每一次考试的卷子。我们小组成绩在第二次的期末考试中取得了很好的成绩，我们小组成绩在第三次的期末考试中取得很好的成绩。

在第二轮的复习期间，我们小组的成绩也有了很大的提高。我们小组的成绩在第三次的期末考试中取得很好的成绩，我们小组成绩在第三次的期末考试中取得了很好的成绩。我们小组成绩在第三次的期末考试中取得很好的成绩，我们小组成绩在第四次的期末考试中取得很好的成绩，我们小组成绩在全校的期末测试中取得很好的成绩，我们小组成绩在全县的期末考试中取得了很好的成绩。

这是我第一轮的小组学习，也是最后一轮。第二轮复习中，我们小组在第二次和第三次期末考试中都取得了很好的成绩，我们小组成绩在第五次的期末考试中取得很好的成绩，我们小组的成绩在第九次的期末考试中取得了很好的成绩，我们小组成绩在第十五次期末考试中取得了很好的成绩，我们小组成绩在全校的期末考试中取得了很好的成绩。

冲突管理心得体会范文6

当今的社会，大多数人的理解是“我们不是一个人，我们也不是一家人”。大家在工作中不仅互相之间缺少沟通，同事之间没有团结友爱，相互理解，同事之间相互不融洽。大家都在做一些力所能及的事情，但是我在这里不得不提出一点点建议。

首先，我们需要一个好的工作环境。我们要做到“人心齐，泰山移”，这是我们的一个宗旨，也是每个大学生都必须遵守的。大家的团结友爱、互相帮助、团结协作是我们这个组织的基础，是这个组织的灵魂，这个组织是一个组织不断发展的源动力。我希望大家的这种精神能够感染我，促进我，带动我。我希望大家都能以一颗热情的心和一个良好的心态去面对每一件事情，同时也希望大家能以一个积极的心态去做好每一件事情。

其次，我希望大家都能以一颗宽广的心态去面对自己，面对我的同事，在我们公司，每个人都有自己的优缺点，不管是在学校，还是在社会，都要有一颗宽阔的心胸去对待，相互理解，相互信任。

第三，我希望我们每个大学生都能以一个积极的心态、积极的心态去面对每一件事情，相信我们这个集体的优秀之处都是很大的，我们也会以积极的心态去面对工作中的困难和挑战。我希望大家能以积极的心态去面对生活中的难题，相信我们的同事一定能有所收获，相信我们一定能有所发展。

总之，这次的培训是我人生中一次丰富的经历，我一定会在今后的工作中不断努力，积极向上，不断进步，为公司的发展贡献自己的光和热。

冲突管理心得体会范文7

我在大学学习了几年的专业，并且在这几年中也积累了许多专业上的经验。在学校的工作中我努力去做好自己的本职，不管是什么工作，只要是在岗位上做，都不能让上级放心。

在这里我们都要做的就是学好专业，这是很重要的一步，我们学好专业就是为了能够更好的为公司做出贡献，为了能够更好的服务于我们的客户。在学校学习专业知识时我们都是能够在课堂上学到一些技能的，只有把专业的理论和专业的知识学好了才能够在社会上立足，为我们的社会作出贡献，在学校是要学好专业的知识，而在这个社会上我们必须要更加的努力，才能够让我们的工作做得更好。我也是有一些不足的地方，我也不知道怎么去弥补这些缺陷，但是我会努力的去弥补。

在学校，我们只要学好专业知识，那么我们就要学好专业知识，这是为了能够让我们在工作上更好的去工作，让自己的生活变得更加丰富，而这也是对于我们自身能力的一个考验。在这几年我也是做了很多的工作，我也有了更加的努力的工作，我相信这些是没有白费的，在学校的学业是可以让我们更好的去完成我们的工作，所以只有努力，我们才能够把工作做到最好，我也是知道自己的能力是不是有限的，而只有把我们的工作做到最好，才有我们自己能够做到的事情，而这也是对于我们自身能力的一个考验吧，在学校我也是学到了很多的东西，对于这些我也是知道我该如何的去进一步努力，这些是在学校学不到的，我也是要去努力，只有把专业的知识学好了才能在社会上立足。

这几年的工作，我也是学到了很多的东西，我也是明白自己的能力是有限的，不可能有多少的成长，但是我会继续的努力学习，去做好工作。同时我知道，这也是为了我的工作，我也是要继续的努力，不断的去进步，去把工作做得更好，让自己可以在岗位上把客户的事情办得更好，更加满意。

冲突管理心得体会范文8

经过近xx年时间的冲突管理工作实践，我深深感到，冲突管理不仅是冲击管理者的“灵魂”，更是一个“人”的心灵深处的“灵魂”，“人”的心灵在于“心灵”。如果没有了“心灵”，就不可能有“人”，更没有了我们的企业。“心灵”的含义是“人性”，而心灵的含义是“爱”。

一、心灵深处的深处深处深处。

在冲突管理中，我们常常会遇到一些人的心灵深处，这些“灵魂”，往往不如我们的管理工作实践中去深处。有时，我们对“冲突管理”一问三不知，不知该如何处理。这时候，心灵就会变成被“人性”。当一个人处在冲突情况的第一线，就会发生一些不愉快或者不愉快，这些问题在我们的管理工作中也是不可避免的，而“人性”就是要“人文”，就是要尊重、理解他人，理解他人的感受，理解他人所做的事。

二、情感上的冲突管理理应当包容

当我们处在冲突管理的工作岗位时，也许会被人们的情绪和情感所牵引。我们的管理工作也许会带有负面性，也许会给我们带来一些不快，或者说是一种负面的负面情绪。当我们对情绪的处理失控时，我们会发生一些不愉快或者不愉快的事情，这些事情就会让我们的管理工作陷入被动。当我们的管理工作遇到这样的情况，当我们的管理工作遇到这样的情况时，我们可以在一个不愉快或者不愉快的事情出现的时候去思考一些问题，去寻找一些方法来解决问题。

当我们对情绪的处理不公平时，我们可以在一个没有“爱”的情感中去思考一些问题，从而让我们处在这样一个情感的波动中，去体现我们的管理理念。在我们的管理工作实践中，我们也有一些人是被“人性”的管理而不公平的，但是，如果我们处在冲突管理的工作岗位时，我们就会被“人性”的管理而“人性”的管理而不去认识“人性”。

三、人际交往能力的冲突管理理应当包容

在冲突管理中，我们的管理者就不得不去包容一下，我们在冲突管理时，就应该以一种宽容的心态去对待别人，不要以为他人是一个机器，而应是一个机器上的一个零件，而不是一件可以用来装任何一个零件的机器。我们在管理中，应该以宽容的心态去对待别人，不要总认为别人没有好，但是，我们的管理者是一个“人性”的管理者，我们要做的是让我们的管理工作在我们的管理工作中得到“人性”的发挥。我认为，我们要在管理工作中，尊重他人和理解他人的意见，尊重和理解他人的意见，尊重和理解他人的意见，而不是纵容他人的意见。我们的管理工作不是单纯地把“管理”放在上面，而应该在我们的管理工作中做到以下几方面。

1、尊重和理解他人和理解他人。

在一个人与一个人相处时，我们就应该尊重他人。我们的理解者是一个人，我们要尊重他人和理解他人，理解他人的意见，理解他人的情况和要求，理解他人的处境和要求。所以，我们在管理中，首先要尊重、理解他人。在这一过程中，我们的管理者和理解者就是管理者，在这一过程中，我们的管理人是一个人，我们要尊重和理解他人并且要理解他人。我们不能去否认那些自以为有利于我们自己的“人性”管理者，他们就不会去认同我们的管理，不会认同我们对自己的要求。

2、尊重和理解他人。

我们要尊重和理解他人，我们应当尊重和理解他人和理解他人。我们要尊重和理解他人，不能纵容和抵制不利于我们自身健全和完善。我们要理解和尊重他人和理解他人，要理解和尊重他人和理解了他人。所以，我们要尊重和理解他人和理解了他人，不能纵容和抵制他人的意见，要理解和尊重他人，不能把我们自以为有利于我们自身的“人性”管理者当作一个可以信赖的“人性”管理者。

3、理解和尊重我们的人。

理解与尊重并不矛盾，也是人们对我们的管理工作的最基本的要求。我们的管理工作是在一个人与另一个人的管理工作中完成的，它不仅仅是管理的工具，更是一种“人性”管理，我们必须以人为本，尊重和理解他人

冲突管理心得体会范文9

关键冲突是指责任问题和对方展开的面对面交流，也就是说，当别人让你感到失望，你必须具备直接和对方开诚布公地进行沟通的能力。如果处理方式得当，关键冲突会带来两个结果：一个问题得到顺利解决，二是人际关系得到提升。

大部分家庭问题、团队问题和组织问题的核心是当事人缺乏面对关键冲突的能力。无论你是逃避问题还是粗暴解决问题，结果只会让情况变得更糟糕，为此付出重大代价。关键冲突能否进入正确的轨道，能否得到顺利解决，取决于我们对事件第一时间的瞬间感受。从事件发生到我们决定采取行动，在此期间我们的心理发展过程是：

所见所闻–>主观臆断–>形成感受–>展开行动。

一、如何在冲突之前保持理智呢？

要想最大程度地减少他人违反承诺的行为，你必须具备足够的耐心，有冷静辨别问题轻重缓急的能力以及准确描述问题的能力。首先你必须花时间整理你的思路，梳理各种纷繁复杂的问题。千万不要让急动情绪，忽略了你的认真细致思考，这样会让你面对错误的目标，要么会让你面对多个无足轻重的目标。在笔者看来如下几步应是关键：

1.梳理头绪：这是关键冲突解决模型的首步，出现在正式应对问题之前。在面对关键冲突时，切记不要根据一知半解信息自以为是的虚构事件发生过程，这样会形成非常不利的问题解决气氛。为了避免这种可怕的错误，你必须调整自己的思维方式和感受，了解事情的确切经过。

2.还原真相： 假设自己是事件中的当事人，扪心自问一个充满理性、神智健全的正常人为什么会做出这种错误行为。

3.分析六种影响力：从自我、他人和外部条件三个方面入手，探寻他们在动机和能力这两个角度对人们保持承诺行为造成的影响。

4.在动机的基础上分析他人的影响：你身边的人是否赞扬和支持希望看到的行为，反对不希望看到的行为？奖励机制是否有效？如果人们做了应做之事，他们会得到奖励还是惩罚？

5.不要忽略能力的影响：对方是否具备做出某种行为的能力？你分配的任务是他们的工作强项还是弱项？行为者身边的人对他们造成的影响是帮助还是阻碍？行为者周围的外部环境为他们提供的是沟通作用还是障碍作用？

二、关键冲突发生时，如何行动和应对呢？

如果对方令你失望，在面对冲突时首先要做的是描述行为表现差异，即你的预期结果和观察到的实际结果之间的差距。记住，千万不要跟对方兜圈子，简单直接地描述行为表现差异就好，这种方式既简单又明确，能帮助你奠定良好的基础，但是一定要确保对方产生安全感。我们一定要在安全氛围中应对问题，千万不能抛出相当然的结论或尖锐的指责（这些行为都会让对方感到失去安全感）。正确的做法是描述表现差异的事实，接下来，我们要认真倾听对方的观点，以此为基础判断应该从哪个角度（动机，能力或两者兼而有之）入手让对方做出改变。当对方感到忧虑紧张，感到失去安全感时，你讲的一切都是徒劳无益的，相反，如果你能创建安全感，就能和任何人谈论任何问题。当出现下列情况时，人们会感到缺乏安全感:1.你没有把他们当做平等的对像看待（你的言行没有体现出相互尊重）2.你不关心他们的目标。同时，为了营造解决问题所需的安全氛围，我们主要需做到以下三个点：1）创造安全开场，向对方描述你的看法；2）不要让对方丈二和尚摸不着头脑，不要得出指责性的结论；3）关注客观因素，描述你想法之外的事实，解释现象而非原因，以一个问题结束开场白。

通常情况下，我们总是过于关注冲突的具体内容，以至于忽略了观察对方是否感到不安，如果出现这种问题，我们必须暂停讨论，分析对方感到害怕的原因，跳出前面的对话，重建互相尊重、共同目标其中一种或者两种因素。具体做法： 1.维持互相尊重

牢记要还原事件真相，要想真正地尊重对方，我们必须给予对方怀疑的权利，必须学会还原事实的真相，必须把对方视为充满理性、神智健全的正常人。利用对比法重建互相尊重，如果你觉得对方会感到冒犯或是会出现防御行为，一定要在开始阶段消除对方的误解，说明你的真实意图，首先你必须想象出对方可能得出怎样的错误结论，然后马上向对方解释你没有这个念头；紧接着，作为对比内容，你必须说明你的真实意图是什么。比如：“别误会我不喜欢跟你合作，实际上我对咱们的合作很满意，我只是想个你探讨一下如何共同决策的问题”“我没说你在会议上反对我这件事不对，要做出最好的选择肯定要听取每个人的意见，我只是觉得大家认为你的表达方式有些偏激” 2.建立共同目的当交谈出现危机，对方的语气之重和语速之快开始超出你的想象时，这通常是因为对方误解了你的目的，而非谈话的内容。一旦对方出现这种反应，你将很难将对方再次拉回谈话中。所以，在谈问题前必须要学会建立共同点，让对方知道你的目的单纯，要让事情变得对双方更有利。也就是说，你必须关注对双方来说都重要的目标，而不是只顾自己不顾对方的目标。

本书阐述了大量帮助我们解决生活中关键冲突的方法，由于初读该书学习、领悟甚少，其见解还未能完全阅知，但是我已在书中看到，一些好的理论已为一些企业带来了巨大而积极的改变，同时还创造成出一个新环境，一个让人们都敢于直面棘手问题的环境。本书不但说明了承担责任的重要意义，而且列出了实现这一目标的具体步骤，其目标清晰沟通方法，值得每一位管理者做为书架上的必读佳品。

冲突管理心得体会范文10

在讨论过程中，我们也发现了一些问题，比如在班级纪律上存在很多的不和谐现象，这些问题都需要我们去引导和纠正。我们应该在以后的工作中多多注意这些问题，使这些问题得到很好的解决。比如在班级上的纪律有些混乱，一些班委没有能够很好的带领大家一起工作等。

通过这个讨论，我们也发现了一些问题：比如班级的纪律管理有些混乱，班级纪律有些混乱等等。这些问题都需要在以后的工作中加以解决，我们应该在以后的工作中多多注意这些问题，使这些问题得到很好的解决。

在这个讨论过程中，我们也发现有些同学在班级的纪律上存在很多的问题，比如班级的纪律有些混乱，一些班级纪律有些混乱等等都需要我们引导和纠正。这些问题都需要引导和纠正。我们也应该在以后的工作中多多注意这些问题，让这些问题得到很好的解决。

这个讨论中，我们也发现了一些问题，比如在班级纪律上存在很多的不和谐现象等等。这些问题都需要我们去引导和纠正。这些问题都需要我们去引导和纠正。

总之，在这段时间的讨论过程中，我们的纪律有所改进，我们也有所提高。但我们也发现很多的问题，比如在班级的纪律有些混乱，一些班级纪律有些混乱等等都需要我们去引导和纠正。这些问题都需要我们去引导和纠正。

冲突管理心得体会范文11

全书共分为五个部分，亨廷顿在第一部分“一个多文明的世界”指出世界在冷战结束后成了一个多文明的世界，由、西方文明、中华文明、印度文明、日本文明、伊斯兰文明、东正教文明、拉丁美洲文明和可能的非洲文明组成，全球政治也形成多极状态；第二部分“变动中的各文明力量对比”中，亨廷顿指出，文明之间的均势正在改变，西方的影响在逐渐下降，而非西方，尤其指出了亚洲和伊斯兰的权力和文化正在复兴，自我肯定的能力在不断提高；第三部分“正在形成的文明秩序”，亨廷顿指出世界正在以不同文明的界线来划分势力，并且在各文明中处在核心国家或力量；第四部分“文明的冲突”是本书的核心内容，西方推广普世主义越来越引起非西方国家的反抗，尤其是与伊斯兰和亚洲之间，可能会造成不同文明之间的断层线战争；在第五部分“文明的未来”中，亨廷顿提出美国不能脱离西方，西方依赖美国，只有团结起来才能应对非西方的挑战，在多元文明中维护自己的文化。

一、亨廷顿关于普世文明是否存在的阐释

全书中亨廷顿不断再强调冷张后的世界史一个多极、多文明的世界，西方的普世主义是行不通的，不管是从历史还是现实来看，使非西方国家“西方化”几乎是不可能的。随着非西方国家独立和经济的发展，他们越来越重视自己文化的独特性，意识到保持政治上的独立和国际上的话语权与自己所属的文明的力量是密切相关的，所以，即使由于通讯、交通技术不断进步而使世界各国的联系越来越密切，但各自的文化差异却越来越明显和凸显出来，因此，普世文明作为较高层次的文明不会出现。

亨廷顿从普世文明的含义、来源及非西方国家对西方的回应三个方面对普世文明是否存在作了具体阐述。

亨廷顿从奈保尔关于“普世文明”的含义中指出，它暗示“人类在文化圣桑正在趋同，全世界各民族正日益接受共同的价值、信仰、方向、实践和体制”，亨廷顿分析了这一含义可能报刊的四个方面的含义并对其作了相应地批驳。首先，普世文明“实际上在所有的社会里，人类都具有某些共同的基本价值”，也就是那些前线的关于对、错等基本概念的“最低限度道德”，对于这一点，亨廷顿认为“它既是基本的又是根本重要的，但是它既不是新鲜的也不是相关的”，也就是说，如果普世文明仅仅指这些东西，那么它是没有意义的。其次，如果普世文明是指那些与原始社会相区别的文明社会所共有的东西，那么，它们同时也在除了西方文明的其他文明中存在，只要这个社会已经进入了文明社会，不管它拥有怎么的文化，某些东西就是共存的，如果是这样，“文明本身的传播与多元文明的存在并不矛盾”，多元文明反而是更现实的。再次，普世文明在某意义上是指某一部分人所持有的假设、价值和主张，也可以称为“达沃斯文化”，对于这一点，亨廷顿指出“它远不是普遍的文化，而且那些在达沃斯文化方面有共同性的领导不一定在他们自己的社会确保权力控制”，这一内涵在影响范围上不够普遍，同时，这种达沃斯文化所拥有的某些共同的文化价值是否与所拥有的知识文化相区别，这也是有待考虑的。最后，奈保尔的这一含义可能包含这样一种思想，“西方消费模式和大众文化在全世界的传播正在创造一个普世文明”。对此，亨廷顿用实例来推翻这种设想，一个文明中的人们不会因为购买另一个文明的商品而改变，也不可能因为彼此的交流而失去自我。总之，亨廷顿从普世文明概念的提出上判断普世文明存在的不合理性。亨廷顿对三种普世文明可能出现的假设做了一一的批驳。第一种假设认为：冷战结束后，“苏联共产主义的垮台意味着历史的终结和自由民主制在全世界的普遍胜利”。这种假设错误的认为只能选择这两者中的一个，然而除了西方的自由民主制以外，世界上还存在民族主义、社团主义等多种形式，尤其亨廷顿指出“存在着许多位于世俗意识形态世界之外的宗教

选择”，这些依然会使文明的分裂存在。

第二种假设认为：“民族之间的相互作用——一般来说包括贸易、投资、旅游、媒体和电子通讯——的增长正在产生一个共同的世界文化。”这种观点其实与普世文明含义的第四个内涵有共通之处，同样的，冷战后10年间国家间贸易增加，但民族国家间的战争也是空前的，事实表明，贸易并不能维持国际稳定，减少民族国家间的战争，正如文中所提到的差异性社会心理学理论，“人们根据特定的背景下用把自己区别于其他人的东西来界定自己。”作为一个民族国家也是一样的，相互之间的贸易反而会使彼此相互区别，而不会产生共同的文化。

第三种假设，也是最普遍最常用的论点，把普世文明看作是广泛的现代化进程的结果，同时，由于西方是最早进入现代化的，所以，普世文明也就是西方文明，普世文明的实现也就是使非西方国家“西方化”的过程。亨廷顿对这种观点提出批驳，一方面他指出，现代社会可能由于技术、发明和实践以及工业社会结构两方面原因要比传统社会之间彼此更相似，但是没有事实表明这些现代社会必然融为同质性的；另一方面，亨廷顿指出西方文明的核心内容，即西方文明的独特特征：古典遗产、天主教和新教、欧洲语言、精神权威和世俗权威的分离、法治、社会多元主义、代议机构、个人主义等，在现代化之前就已经存在，所以，认为普世文明就是其他文明趋向西方文明，甚至西方化的假设是不成立的。

亨廷顿尤其提到普世文明存在的两个障碍：语言和宗教。英语虽然是目前使用最普遍的语言，但从一定意义上说，英语是作为一种交流工具，尤其是知识交流的工具而被使用的，它“是处理语言差异和文化差异的方式，而不是消灭它们的方式，它是交流的工具，而不是认同和社会群体的根源。”同时，他指出英语在许多国家的使用越来越本土化，也就是说，人们使用英语，但却不会造成西方化。人们使用英语是为了加强自己的文化认同，正式由于要保存自己的文化才使用英语同其他文化交流。语言不能促进普世文明出现的另一个原因是语言代表权力的分配，当殖民地国家独立后，为了维护政权和民族认同，维护社会机制，本土语言被推广变得流行，所以“语言正在被重新组合和重建，以使之与文明认同和文明界线相一致”。

关于宗教，亨廷顿直接点明“一种普遍宗教出现的可能性比一种普遍语言出现的可能性大不了多少。”席卷全球的现代化进程，在一定程度上造成了宗教的复兴，宗教的复兴扩大了宗教之间的差异，“宗教复兴运动是反世俗的，反普世的，而且，除了在基督教中的表现，也是反西方的”。因此，宗教与宗教之间的差异是显而易见的，它们所崇尚的价值观、人生态度、体制等都是不同的，有些宗教之间的观念甚至是相排斥的，宗教之间的矛盾和冲突在历史上也是常见的，要令这种根本的精神价值取向不同的宗教相互融合，甚至形成一种普遍适应的宗教几乎是不可能的。

亨廷顿除了从理论上驳斥了三种普世文明存在或出现的假设外，他还从非西方国家应对西方和现代化的实践上，对普世文明的出现作出了反驳，面对西方的扩张可能带来的西方化，非西方国家做出了三种回应：第一，拒绝主义，即拒绝西方化，甚至现代化。同时，亨廷顿指出进入20世纪后，这种完全拒绝几乎是不可能的。第二，基马尔主义，也叫凯末尔主义，即拥护西方化，并且积极地全方位的向西方学习和茅房，然而要抛弃自身的历史和本土的文化却容易造成尴尬，致使国家成为一个“无所适从的国家”。第三，改良主义，即拒绝西方化，但接受现代化。这种做法试图将现代化同自身的文化结合起来，不管从理论上还是实践上都表明，现代化并不意味着西方化，西方文明想作为普世文明推广和传播史十分困难的。现在的世界仍然是一个各文明相互作用的世界，即使文明的力量在不断变化，文明之间的冲突并不一定消减，但一个文明要取代另一个文明或多个文明几乎是不可能的。

二、读《文明的冲突与世界秩序的重建》启示

读完《文明的冲突与世界秩序的重建》一书，尤其是亨廷顿贯穿全书都提到的普世文明

和普世主义，自己关于文明的概念以及世界各文明状态有了更深的了解。亨廷顿在西方文明正值强大的时候提出西方的衰落是一种突破。不管本书的目的是否如有些人认为的那样其实是为了宣扬和传播西方的文化，但它却实实在在让我们感受到了关于世界文化、政治秩序不同的见解。从本书的讲解中，能看出来西方国家确实想利用各种通讯、媒体、交通手段来传播西方文化并企图让非西方国家“西方化”的目的，想采取类似于应对苏联的“和平演变”的方式对非西方国家从语言、宗教、大众文化等方面实行精神渗透，从而达到转变非西方国家的价值、体制和意识形态的目的。

面对这种西方普世主义的冲击，我们应该理性的面对和解读。首先，应该在多元文明的框架内理解“普世文明”。承认世界史一个多文明的世界，而这种多文明的世界下的“普世文明”更倾向于是一种普世文化或普世伦理。几大文明融为一体或被某一种文明代替是几乎不可能的，这个意义上的普世文明是不会存在的。亨廷顿也指出：“文化的共存需要寻求大多数文明的共同点，而不是促进假设中的某个文明的普遍特征。”“文化是相对的，道德是绝对的”，各种文明在“浅显”的道德层面上仍然有共通之处，而且具有一定的“普遍趋向”，所以，我们应该承认在道德层面上有一定的普世伦理存在，这也是不同文化国家相互交往的基础。

其次，我们应该保持中国文化的独立性和自主性。在普遍的道德基础上，每个国家都应保持自身文化的独立性，实现国家的富强，民族的复兴不是仅仅模仿西方的现代化模式就可以得来的，每个国家都有自己的历史和文化传统，抛弃自己的文化和历史就是砍掉自己的“根”，失去了吸收“养分”的依据，最终导致自己成一个“无所适从的国家”，失去了在世界秩序中应有的地位，丧失文化甚至政治上的话语权。我国要保护和弘扬中国传统优秀文化，挖掘传统文化中的先进因子，确定自己的核心文化，避免“春节”让位于“圣诞节”的出现，构建中国特色的社会主义核心价值体系，树立自己的核心文化。

再次，加强文化交流，实现文化的大发展大繁荣。党的十七届六中全会的主题便是实现文化发展。为了防止西方以各种形式的文化入侵，我们应加大自身的文化建设，促进文化产业和文化事业的发展。在保持自我的前提下，加强与其他文化的交流，借鉴其文化建设的优秀成果，加大投资力度，鼓励优秀电影、电视、音乐等大众文化消费品的创作，实现物质文明和精神文明的协调发展，为大众树立正确的、符合中国文化的世界观、人生观、价值观提供支持和引导。

冲突管理心得体会范文12

“管理不是一件容易的事，需要学习的东西还很多。”这一天，我们在一起讨论了关于冲突管理问题的讨论，这也许就是我们最近所学知识的总结吧。这次，我们在班级中进行了一次讨论。在这个讨论过程中，我们发现很多的问题。我们在讨论中也发现了很多的问题，比如班级的纪律有些混乱，一些纪律很差的学生会不自觉地违反班级纪律；班委之间的矛盾有些冲突，很多同学都是自己找自己的错位，对于这些问题，我们应该有个初步的规划。

在这个讨论中，我们也发现了一些的问题，比如在班级的纪律很差，很容易出现打闹现象。我们在讨论中也发现了一些问题，比如班级纪律很差，很容易违反班级纪律；班委之间的矛盾很多，很容易发生尖锐的冲突，比如班没有能够很好的带领大家一起工作等等。这些问题，我们应该在以后的工作中改进，使这一天的工作变得更有效，让每一个班级都在进步。

在这个讨论过程中，我们也发现了一些问题，比如在班级的纪律有些混乱，很容易发生冲突；在班级的纪律有些混乱，很容易发生尖锐的冲突；班委之间的矛盾很多，很容易发生尖锐的冲突等等。

在这个讨论过程中，我们应该在以下两方面下功夫。第一，我们应该在班委之间寻找最大的利益关系，在班级的纪律上要有所创新，让整个班级的纪律都有所提高；第二，我们要在班级的纪律上树立班委的威信，让班委的威信有所提升；第三，班委之间要多多沟通，在班级的纪律上形成一种互帮互助，相互帮助的良好风气。

在这些讨论过程中，我们的纪律有所提高，学习氛围有所改变；而我们也发现了一些问题，比如在纪律上还是有些学生违反班级纪律的现象，有些学生会违反班级纪律的现象，有些学生会违反班级纪律的现象，有些学生会违反班级纪律的现象，而这些问题都需要我们去引导和纠正。

冲突管理心得体会范文13

所谓利益冲突，是指政府官员公职上代表的公共利益与其自身具有的私人利益之间的冲突。这里的利益，不仅是经济利益，还包括专业利益、个人声誉等等。利益冲突走向极端，就会以权谋私，与民争利，导致腐败发生。

公职人员发生利益冲突时，其行为并不一定等同于腐败，但如果不加以及时合理解决，任其发展，就会产生腐败现象。实践证明，腐败案件中，有不少是由利益冲突引起的。就是说，先有了利益冲突，然后就容易导致腐败现象的发生。在危害程度上，腐败比利益冲突显得更为严重，对社会公共利益的侵害性也更大。换言之，有利益冲突不一定有腐败行为，而腐败过程则或多或少夹杂着利益冲突，它是利益冲突的严重后果。

利益冲突最容易发生在公共领域与私人领域的交界处，可以梳理为交易型、影响型、复合型、集体型四种类型利益冲突。

1.交易型利益冲突交易型利益冲突交易型利益冲突交易型利益冲突。。。就是官员利用职务之便，直接从利益关联者那里收取私人利益。比如一些官员对房地产行业有管理审批权，以超低价从房产商那里买房或直接受贿；对矿产资源开发有管理审批权的官员入股煤矿、投干股等等。

2.影响型利益冲突影响型利益冲突影响型利益冲突影响型利益冲突。。。即公职人员利用公共权力的影响力，直接或间接地实现自己或亲友的私人利益。如利用职权打招呼、递条子，给亲属安排工作，介绍工程给老乡、战友等。

3.复合型利益冲突复合型利益冲突复合型利益冲突复合型利益冲突。。。即公职人员具有公私双重角色，利用公共权力的影响力，在公务过程中以公共角色的身份参与私人事务，从而为自己、亲属或利益相关者谋取私人利益。典型的有自己开公司、兼职，还有极少数领导干部在位时利用手中权力为私营企业老板谋取利益提供方便，离职或退休后，接受照顾过的私营企业或中介机构的高薪聘任，曲线敛财。

4.集体型利益冲突集体型利益冲突集体型利益冲突集体型利益冲突。。。如上世纪80年代至90年代中前期，党政机关、政法机关、军队武警部队经商办企业之风，以及行业和部门不正之风、行业垄断、单位私设“小金库”等。

二、产生利益冲突的原因

1.、体制机制因素：权力相对集中和透明度不高。

权力部门拥有决策权、行政审批权、行政许可权、行政处罚权等各种权力。由于权力相对集中，一些权力行使不规范、自由裁量权过大的环节上，又缺乏有效的监督，少数领导干部因个人私欲膨胀、暗箱操作，为自己、亲属或特定关系人谋取利益提供方便。2.、、法规法规法规法规制度因素制度因素制度因素制度因素：：：：法规法规法规法规制度制度制度制度不完善不完善不完善不完善以以以以及执行不力及执行不力及执行不力及执行不力。。2000年的《不准在领导干部管辖的业务范围内个人从事可能与公共利益发生冲突的经商办企业的活动》首次提到“利益冲突”问题。其后，在具体的廉政建设中，中央和中纪委对防止利益冲突做了一些具体规定，如禁止党员领导干部利用职权和职务上的影响谋取不正当利益，不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请；主管行业的部门和行政机构的领导干部，党委、政府领导班子成员中分管上述部门和行政机构的领导干部，其配偶、子女不准在该领导干部管辖的业务范围内，从事与该领导干部管辖的行业业务相同的经商办企业活动„„这些内容体现了我国政府对利益冲突问题的重视。尽管制定了这些防止利益冲突的法律制度，但从立法角度看，还很不完善。具体表现在：一是这些制度规定散见在各种准则、条例、报告之中，很不系统；二是制度规定约束的对象各不相同，原则、尺度很难统一；三是根据某一阶段中心工作制定的许多“不准”，具有时效性和局限性，一段时间之后会出现“过时”现象；四是个别制度规定设计不科学，难以起到防止利益冲突的作用；五是大多数规定没有相应的惩罚性条款，缺乏可操作性。由于种种弊端的存在，以至防止利益冲突方面的制度规定执行效果并不好。

3.传统观念因素：传统价值观和利益观根深蒂固。

从文化传承来看，“学而优则仕”一直是公认的价值取向。在很大程度上，官员们是利益的支配者、施与者、甚至是享用者，而作为利益真正创造者的民众，许多情况下则成为利益的奉献者、企望者、受施者。从这个意义上讲，“利”是“官”的附属品，“官”是“利”的代名词。“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”的本性始终难以改变。尽管《党章》申明，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。同时强调，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。但就是有少数人不能正确处理个人利益与公共利益的关系，出现个人利益与公共利益的抵触、冲突和侵害.4.社会环境因素：社会环境的“人情味”和潜规则。

由于几千年的社会文化延续，中国是一个十分讲究人情的社会。人与人之间的社会关系一定程度上是靠亲情、乡情等人情关系维系的。大家需要办什么事、或碰到什么困难了，都会很自然的想到找人、找关系来帮忙。正是浓厚的人情关系和潜规则，使一些公职人员模糊了是非标准，这种人情和私利不恰当地影响到他们履行公共职责，他们就存在现实的利益冲突了。

5.干部自身因素：少数领导干部法纪观念淡薄少数领导干部法纪观念淡薄和自律不严。 随着市场经济的不断深入发展，少数领导干部不注重学习，放松思想改造，理想信念滑坡，法纪观念淡薄，经受不住改革开放和市场经济大潮的冲击，在复杂的社会环境中迷失方向，人生观、价值观、权力观发生扭曲，他们往往当其代表的公共利益与其私人利益两者发生冲突时，会选择牺牲公共利益而获取私人利益。

6.法纪执行因素：对利益冲突产生的腐败行为惩处不力。

利益冲突有时处在法律制裁的边缘，即使被发现，公务员也不会受到刑事处罚和经济制裁，至多是受到党纪政纪的处分。利益冲突不仅成本低，而且行为安全，这在相当程度上助长了公务员涉入利益冲突的心理期望。

三.防止利益冲突的对策

任何社会都存在利益冲突。利益冲突是难免的，关键是要防止利益冲突恶化，从源头上预防和治理腐败。一要一要一要一要加强从政伦理教育加强从政伦理教育加强从政伦理教育加强从政伦理教育。。伦理教育是提高公务员伦理能力和廉洁水平的重要途径。当前，应改变传统的思想政治教育方式，把廉政教育和伦理培训、个人信仰教育与平时的修为作为官员的重要培训内容，帮助公务员加强对利益冲突问题的认识和对伦理法规的把握，帮助他们从心灵上按照自己的信仰行事，这样才能提高他们的专业精神和服务意识，促使他们在工作过程中实现廉洁要求，防止思想变质，从根本上解决官员寻租制度的各种行为，才能有效地解决利益冲突等相关问题..二要落实财产申报制度。

通过财产申报来防止利益冲突是国际社会的通行做法。官员财产申报制度是防止和治理贪污腐败的一项重要措施，可在一定程度上解决官民信息不对称的问题，起到早期警报的作用。当前，应把申报主体扩大至全部公务员，特别是高级官员；申报内容应包括公务员个人财产和家庭的共有财产及其他家庭成员的财产，具体类目包括不动产、动产、有价证券、债权、债务以及无形财产权及与职位有联系的个人和团体所赠礼品等；申报资料应由法定刊物公开；申报期限应与公务员整个职业过程相联系，包括就职申报、现职申报、离职申报；加强对公务员财产申报工作的监督和管理，尽早进行国家立法.三要创新利益回避制度。

利益回避是法治社会的基本原则，是公平正义的程序保障。现阶段，我们迫切需要从公务回避、利益回避、职务回避、特定关系人回避等多个方面，就具体回避情况作出具有可操作性的明确规定。国家公职人员不仅要回避直系亲属和姻亲的利益，而且要回避商业合作伙伴、亲朋好友以及特定关系人的利益。特别要切断送礼请吃中的利益关系、公务员任职中的血亲姻亲关系及公务员与所处理的公务之间的金钱利益关系；加强对公务员的兼职限制和辞职退休后的从业限制等。为此，有必要吸收世界各国关于公务员经商、兼职等活动进行管理的法律规定，并在此基础上，制定出全面而统一的《国家廉政法》和《公务员从政伦理法》。

四要加大监督处理力度。

要紧密结合巡视工作，加强对领导干部利益冲突情况的监督检查；鼓励、支持党员干部和群众积极举报领导干部发生的利益冲突问题；通过批评教育、诫勉谈话、免职、责令辞职等多种形式，及时对发生的利益冲突问题作出处理。当前，要坚持把解决损害群众利益的突出问题作为防止利益冲突的工作重点，着力解决当前群众反映强烈的严重侵害群众利益的问题，特别是领导干部配偶子女经商办企业、公职人员参股投资、兼职取酬及离职后高薪应聘私企和外企等问题，建立健全私人利益与公共利益相分离的有效机制。

五要健全防止利益冲突保障机制。

加强对制度执行情况的督促检查，坚决维护制度的权威性和严肃性。从公共资源配置看，在政府投资领域，应合理界定投资范围，健全项目决策机制，规范资金管理；在企业投资领域，要严格执行核准制和备案制，落实企业投资自主权。从公共资产交易看，要完善交易制度支撑体系，推进交易市场整合，加强市场中介机构监管。从公共产品生产看，要健全公共财政制度，加快部门预算改革，完善公共部门行政执法。

冲突管理心得体会范文14

在学习中，我们要主动的学，主动的思考，主动的学，这样才不会被动的接受，才能有效的学好知识，学会做人，学好生活，

同时我们学校的学习是非常重视的，学习的目的不是让学到多少知识，更重要的是提高自己的学习能力。这就要求我们在学习中要主动的学，主动的思考，主动的学，这样才不会被动的接受，才能有效的学习。

学习的过程也是一个积累的过程，不要只是看结果，更重要的是在于过程。我们学习有时间就是为学习而学习，为学习而学习。这里不光光是为了学习，还有更重要的就是提高自己的综合素质，为适应社会的需要，为人生的成长打下坚实的基础。

冲突管理心得体会范文15

在这次的学习中，我认识到学习中的不足，学习中缺少了思考，不是不懂就问，是不会就是不懂，不是就是就是就是，学习不是仅仅只学习文化知识，更重要的是学习做事，做好人，只有学了做人，才能学好学这一门课，不断提高，才能成为一名合格的中学生。

这次的学习使我认识到学习是一个永远学习的过程，学生的学习能力是非常关键的，学习态度的好与差对老师很重要。我们不能只是被动的听课，而是要主动的学习，我们要学会利用时间，利用学习的时间，提高学习效率，这样才能提高学习的效率，才能使我们的学习不是被动的学习，只有这样才能学好学懂学懂，学到东西才能提高自己的能力。

这学期，我们学会了很多，学会了学习，学会了做事，学会了生活，学会了学习，我们不再是学那些学生，而是学那些学生，学会了怎样学习，为我所用。

关于冲突管理心得体会范文以及冲突管理培训活动感悟汇总的内容都放在了上方，小编今天总共为大家收集整理了15篇，希望每一篇都能启发大家的灵感，并结合实际情况将最适合自己的冲突管理心得体会写好。