店长的岗位职责怎么写 店长职责与工作流程

店长的岗位职责是指店长需要完成的工作和承担的职责，店长是门店的最高管理者和决策者，需要全面负责门店的运营和管理，确保门店的高效、有序和盈利。以下是有关于店长的岗位职责的有关内容，欢迎大家阅读！

店长的岗位职责1

1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。

2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量。

4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。应详细、认真、字迹工整，并有效的对客户资料进行管理，采取相应不同措施，快速提高业绩增长。

6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，顺利完成售后工作。

8、销售代表在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情。

9、协助门店同事的业务开展工作。

10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的’共同进步、引以为戒。

11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

13、严格遵守公司各项规章制度及管理办法。

14、积极参加公司组织的培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

店长的岗位职责2

根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：

一、销售职责

1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

二、其他辅助工作

2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

店长的岗位职责3

1、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

2、负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

3、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

4、负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

5、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

6、负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

8、负责酒店财产的管理，拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

9、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

10、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

11、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

12、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

13、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

店长的岗位职责4

岗位职责：

1．负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈；

2．维持店内各部门正常运转，处理异常情况；

3．协调与当地政府部门的公共关系；

4．严格规范员工，控制人事成本。

主要工作：

1．制定各部门量化工作指标，然后追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；

3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

4．审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；

5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；

6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；

7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；

8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；

9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；

10．做好消防安全，及时处理各项突发事件；

11．加强各部门间的沟通与协调，然后及时了解情况，并提出整改意见；

12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；

13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

辅助工作：

1．检查店内清洁卫生；

2．检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；

3．检查设备维护及管理的情况；

4．检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

直接责任:

1.制定并分解专卖店月销售任务计划，带领团队完成销售任务。

2.主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。

3.监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

4.制定培训计划，并对导购员定期进行业务然后培训学习指导，形成独特的店面文化。

5.监督导购员日常组织纪律，对违反有关规定的相关人员进行教育处理。

6.分析总结本店的销售情况，分析全盘产品的销售趋势。

7.掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并提出有助于完成销售目标的相关的建议。

8.对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

9.与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。

10.做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况。

11.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

12.每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表。

13.对导购员进行业绩评估和考核。

店长的岗位职责5

一、做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标。

二、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人，需和其辖区的各个利益相关者，顾客，商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象，其做出的决定代表公司的决定。

三、做好关系协调工作。当门店发生问题时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调，使经营活动得以恢复正常。

四、做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等准确、及时地传达给门店的员工。

五、做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作，为公司培养员工也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长。

六、做好保全的工作，店长须保证门店一切资产的安全。

七、做好销售工作。店长也是门店的销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使业务蒸蒸日上。

八、做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当及时将所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对市场的变化做出及时反应，采取相应的措施。

店长的岗位职责6

营业前

1、安排人员打扫卫生、整理货架、准备当日备用零钱;

2、分配完工作后,检查电话线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否正常;

3、检查收银纸、塑料袋、会员卡、促销品和资料表是否齐备;

4、查看POS库存,是否有未审核的单据;

开晨会

1、点名,检查签到本

2、传达公司文件、包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况;

3、宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标;

4、分配今日人员的工作区域与主要职责;

5、对店员进行相关的日常培训讲解;

6、带领店员练习营业规范用语。

营业期间

1、记录当天晨会日志;

2、时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上;

3、监督促销活动的实施：关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传;促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目;促销商品及时补货上架。

4、处理营业中顾客投诉：端正自己的心态,认真听取投诉情况;不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解;不要轻意向顾客做出承诺。

5、对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等;

6、接收货品,安排人员点货验收：察看箱子外包装有无破损;店内点货按箱中出库清单,逐一点货;4对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部。

7、时刻维持店生卫生状况。

午餐期间

1、合理安排店员轮流外出进餐;

2、监督检查B班人员签到情况;

3、收银员交接工作的及时监督;

4、检查营业高峰期零钱备用情况;

5、店长外出,安排代管人员负责门店管理。

营业高峰期

1、查看截止销售额：关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少;将情况通知店员,激励店员再接再励。

2、为高峰期做准备：空缺商品再次检查并补货;零钱的及时检查与兑换;促销活动资料的分发,活动情况的宣传;营业礼貌用语的时刻监督与提醒。

3、顾客反馈信息收集,并及时记录;

4、到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱;

5、处理门店各项外协事宜包括:交水费、电费、管理费用等;

6、对周边信息的收集：竞争对手的商品情况和促销情况;周边同一业态商家的促销情况;

7、促销活动的执行及跟踪。

晚餐期间

1、合理安排店员轮流进餐;

2、监督交接班情况;

3、POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力。

营业结束

1、安排卫生的打扫;

2、关闭射灯,及旋转灯箱;

3、清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内;

.4、当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真;

5、将当日销售票据打印,作好当日销售记录;

6、店员下班签字;

7、如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班;

8、如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作;

9、关闭所有电器包括;

10、关门上锁。

店长的岗位职责7

门店店长岗位职责

(1)全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标;

(2)维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务;

(3)商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境;

(4)阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数;

(5)严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略;

(6)进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货;

(7)商品品项(商品结构)、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整;

(8)负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行;

(9)负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出;

(10)签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作;

(11)负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定;负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核;

(12)负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范;

(13)负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才;

(14)负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运例会，并向总部及时反馈有关的营运信息;

(15)授权值班经理处理店内事务;

(16)对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全;

(17)负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运;

(18)组织实施周期盘点工作;

(19)负责处理各项突发事件和紧急事件;

(20)对员工进行现场工作指导;