网格化管理制度范文 消防安全网格化管理制度

网格化管理作为精细化社会治理的重要模式，显著提升了管理效能与服务水平。推行此制度是应对复杂社会挑战、满足民众需求的必然选择。《社区服务计划》旨在依托网格，精准对接居民需求。下文将呈现数篇不同角度、详实具体的《网格化管理制度》范文。

篇一：《网格化管理制度》

第一章 总则

第一条目的与依据

为创新社会治理模式，提升城市（或乡村）管理精细化、服务精准化水平，构建“责任明确、管理精细、服务高效、信息共享、动态监控”的网格化管理体系，依据相关法律法规及政策文件，结合本地区实际，制定本制度。

第二条定义与内涵

本制度所称网格化管理，是指在统一的地理信息平台上，按照一定的标准将管辖地域划分成若干个网格单元，配备相应的管理人员（网格员），明确其工作职责，整合管理服务资源，运用现代信息技术，对网格内的人、地、事、物、组织等进行全方位、动态化管理与服务的一种治理模式。

第三条适用范围

本制度适用于本行政区域内所有实施网格化管理的区域，包括城市社区、乡镇、村庄等。各相关部门、单位及社会组织均应遵守本制度规定，协同参与网格化管理工作。

第四条基本原则

（一）党的领导，政府负责：坚持党对网格化管理工作的全面领导，落实各级政府主体责任，确保正确政治方向。

（二）以人为本，服务优先：将服务居民、改善民生作为出发点和落脚点，寓管理于服务之中，提升居民获得感、幸福感、安全感。

（三）属地管理，条块结合：强化属地责任，推动管理重心下移、资源下沉，加强部门协同联动，形成工作合力。

（四）精细划分，责任到人：科学合理划分网格，明确网格员职责，确保“格有人管、事有人做、责有人负”。

（五）科技支撑，信息共享：充分运用大数据、物联网、人工智能等现代信息技术，建设统一的网格化管理信息平台，实现数据互通、资源共享。

（六）依法管理，规范运行：严格遵守法律法规，规范工作流程，保障各方合法权益，确保网格化管理工作在法治轨道上运行。

第二章 网格划分与设置

第五条划分标准

网格划分应综合考虑地域面积、人口数量、房屋结构、管理难度、服务需求等因素，遵循“界限清晰、规模适度、方便管理、无缝覆盖”的原则。一般以社区（村）为基础单元，结合居民小区、街巷、楼栋或特定管理区域进行细化。每个基础网格单元服务管理户数和人口数应控制在合理范围内，确保管理服务的可及性与有效性。

第六条网格层级

根据管理需要，可设置多级网格。通常包括：

（一）一级网格：一般对应街道（乡镇）层面。

（二）二级网格：一般对应社区（村）层面。

（三）三级网格（基础网格）：一般对应居民小区、楼栋群组或自然村组。

可根据实际情况增设或调整网格层级。

第七条网格编码与标识

为实现信息化管理，应对每个网格单元进行统一编码，编码规则应简洁明了、易于识别。在网格区域内应设置清晰的网格标识牌，标明网格范围、网格编号、网格长（或网格员）姓名及联系方式、监督电话等信息。

第三章 组织架构与职责

第八条领导机构

成立网格化管理工作领导小组，由主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹规划、组织协调、督促检查全区域网格化管理工作。领导小组下设办公室（可设在政法委、综治中心或民政部门等），承担日常工作。

第九条管理主体

（一）街道（乡镇）：作为一级网格责任主体，负责辖区内网格化管理工作的组织实施、资源调配、业务指导和监督考核。

（二）社区（村）：作为二级网格责任主体，负责具体落实网格化管理各项任务，指导、管理、支持基础网格工作。

（三）基础网格：由网格长（或专职网格员）负责，是网格化管理工作的基本单元和前沿阵地。

第十条网格员（网格长）

（一）配备：每个基础网格配备至少一名专职或兼职网格员。鼓励党员、社区工作者、物业人员、志愿者等担任网格员。

（二）主要职责：

1.信息采集：动态掌握网格内人口、房屋、单位、设施、安全隐患等基础信息，及时更新录入信息平台。

2.巡查走访：定期巡查网格区域，入户走访居民，了解社情民意，掌握动态信息。

3.事件上报：发现矛盾纠纷、安全隐患、环境问题、违法行为等各类事件，第一时间核实并按程序上报。

4.服务代办：宣传政策法规，收集居民需求，提供力所能及的便民服务或代办服务，链接服务资源。

5.矛盾化解：积极参与网格内一般性矛盾纠纷的调解工作，做到早发现、早介入、早化解。

6.应急处置：协助参与突发事件的先期处置、信息报告、秩序维护和群众疏导等工作。

7.宣传引导：开展政策宣传、法治宣传、科普教育、文明引导等活动。

第十一条部门职责

各相关职能部门应将职责延伸至网格，明确部门在网格化管理中的任务清单和工作流程，加强与网格员的业务对接和指导，及时处理网格上报的属于本部门职责范围内的事项。

第四章 工作机制

第十二条信息采集与管理机制

建立常态化信息采集更新机制。网格员通过实地走访、电话联系、微信群、信息平台APP等多种方式采集信息，确保数据鲜活准确。建立统一的网格化管理信息平台，实现信息的录入、存储、查询、分析、共享和应用。

第十三条事件发现与上报机制

网格员是事件发现的第一责任人。发现问题后，应及时核实、分类，并通过信息平台或指定渠道上报。建立事件分级分类处置标准，明确不同类型事件的上报路径和时限要求。

第十四条任务派发与处置机制

网格化管理工作领导小组办公室或相关平台根据事件性质、部门职责，向相应责任单位或部门派发处置任务。承办单位应在规定时限内完成处置，并将结果反馈至平台。对跨部门、跨区域的复杂问题，启动联动处置机制。

第十五条服务对接与反馈机制

网格员收集居民服务需求，通过平台或联系相关部门、社会组织提供服务。服务完成后，及时向居民反馈结果，并记录服务情况。建立居民满意度评价机制。

第十六条联动协调机制

建立健全街道（乡镇）、社区（村）、网格、职能部门、社会力量之间的联动协调机制。定期召开联席会议，研究解决网格管理中的重点难点问题，协同开展工作。

第十七条应急响应机制

将网格化管理体系纳入应急管理体系。明确网格员在各类突发事件中的职责任务和行动流程，确保在应急状态下能够快速响应、有效应对。

第五章 保障措施

第十八条组织保障

各级党委政府要高度重视网格化管理工作，将其纳入重要议事日程和考核体系，配齐配强工作力量，确保各项工作有效落实。

第十九条经费保障

将网格化管理工作经费纳入同级财政预算，保障网格员薪酬待遇、业务培训、信息化建设与维护、工作装备等必要支出。探索多元化经费筹措渠道。

第二十条技术保障

加强网格化管理信息平台建设与运维，确保平台稳定运行、功能完善、数据安全。推进智能化应用，提升网格管理效能。

第二十一条人员保障与培训

建立健全网格员选聘、管理、培训、考核、激励机制。加强对网格员的业务培训和能力提升，提高其履职能力和服务水平。保障网格员合法权益。

第二十二条考核评价

建立科学的网格化管理工作考核评价体系，明确考核指标、方法和周期。考核结果与网格员绩效、部门评优评先等挂钩，形成正向激励。

第六章 附则

第二十三条解释权

本制度由网格化管理工作领导小组办公室负责解释。

第二十四条施行日期

本制度自发布之日起施行。此前有关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

—

篇二：《网格化管理制度》（侧重社区治安与矛盾化解）

一、 前言：平安基石，网格先行

为有效应对当前社区治理面临的复杂形势，切实维护社区安全稳定，提升居民安全感，筑牢平安社区的第一道防线，特制定本社区网格化治安管理与矛盾化解工作制度。本制度旨在通过精细化的网格管理，实现对社区治安风险的精准防控、矛盾纠纷的源头化解，构建共建共治共享的社区平安格局。

二、 网格划分与治安力量配置

（一）网格精细化：依据本社区实际情况，以居民小区、楼栋、主要道路为界，将社区划分为若干个规模适中、界限清晰的治安管理网格。每个网格明确四至范围、户数、人口数、重点关注区域（如出租屋集中区、治安复杂场所等）。

（二）“一格一警（辅警）+N员”模式：每个网格明确一名社区民警或辅警作为指导力量，同时配备专职网格员。鼓励社区党员、楼栋长、物业保安、治安志愿者、退休老干部等多元力量加入网格团队，形成“警网协同、多员参与”的网格治安力量体系。

（三）网格公示：在各网格显著位置设立公示牌，公布网格员、责任民警（辅警）的照片、姓名、联系方式、职责范围及监督电话，方便居民联系和监督。

三、 网格治安管理主要职责

（一）治安信息动态掌握：

1.人口管理：网格员负责动态掌握网格内常住人口、流动人口、重点关注人员（如刑满释放人员、社区矫正对象、肇事肇祸精神障碍患者等）的基本情况，及时更新信息系统。

2.房屋管理：掌握网格内房屋性质、出租情况、空置情况，特别是群租房、风险隐患房屋的信息。

3.风险排查：定期对网格内的小旅馆、网吧、娱乐场所、废品收购站、建筑工地等治安重点部位进行巡查，排查治安、消防、生产安全等隐患。

4.社情收集：通过日常走访、居民议事会、微信群等多种渠道，收集涉及社区治安的苗头性、倾向性信息和居民意见建议。

（二）治安巡逻与防控：

1.常态化巡逻：网格员、物业保安、治安志愿者等力量按照排班计划，对网格区域进行日常巡逻，重点时段、重点区域加强巡逻密度。

2.人防技防结合：充分利用社区监控、门禁系统、智能安防设备，与人力巡逻相结合，形成立体化防控网络。

3.邻里守望：鼓励建立邻里守望小组，发挥居民自我管理、自我服务、自我防范的作用。

（三）治安宣传与教育：

1.法治宣传：网格员配合民警定期开展防盗、防骗、禁毒、反邪教、交通安全、消防安全等法治和安全知识宣传活动。

2.案例警示：利用社区宣传栏、微信公众号、居民群等平台，发布治安动态、典型案例，提高居民防范意识。

四、 网格矛盾纠纷排查化解机制

（一）源头排查：网格员在日常巡查走访中，主动排查可能引发矛盾纠纷的潜在因素，如邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、劳资争议苗头等。

（二）及时介入：对发现的一般性矛盾纠纷，网格员应第一时间介入了解情况，进行劝导、疏导，力争在网格内就地化解。

（三）分级调处：

1.网格调解：对于简单、轻微的矛盾纠纷，由网格员或网格内有威望的调解员进行调解。

2.社区调委会调解：网格层面难以化解的，及时上报社区人民调解委员会，由专业调解员介入调解。

3.联动调解：涉及多个部门或专业性较强的纠纷（如涉及法律、房产、劳动保障等），启动联动机制，邀请民警、司法所工作人员、律师、相关部门人员共同参与调解。

（四）信息上报与跟踪：所有排查出的矛盾纠纷，无论是否化解，均需录入信息平台，详细记录纠纷类型、当事人信息、调解过程与结果。对未化解或存在激化风险的纠纷，要重点关注、持续跟踪、及时上报。

（五）心理疏导与援助：对于因矛盾纠纷导致情绪激动或生活困难的居民，网格员应积极进行心理疏导，并协助链接社区心理咨询、法律援助、社会救助等资源。

五、 工作保障与考核

（一）业务指导与培训：社区警务室、司法所定期对网格员进行治安管理、法律法规、调解技巧、应急处置等方面的业务培训。

（二）信息平台支撑：依托统一的网格化管理信息平台，实现治安信息、矛盾纠纷信息的快速录入、流转、处置、反馈和统计分析。

（三）联动机制：建立健全网格员、社区民警、物业、调委会、相关职能部门之间的信息互通、会商研判、协同处置机制。

（四）考核激励：将网格治安状况（发案率、破案率、群众安全感）、矛盾纠纷排查数量、调解成功率、信息报送及时性准确性等纳入网格员绩效考核，并与评优评先、薪酬待遇挂钩。对在维护社区稳定、化解重大矛盾纠纷中表现突出的个人和团队予以表彰奖励。

六、 结语

推行以治安管理和矛盾化解为重点的网格化管理制度，是夯实社区平安根基、提升基层治理能力的重要举措。全体社区工作者、网格员及参与力量要切实履行职责，密切联系群众，以高度的责任感和扎实的工作作风，共同守护社区的和谐安宁。

—

篇三：《网格化管理制度》（侧重民生服务与居民互动）

（一） 核心理念：服务沉网格，需求全响应

本网格化管理制度的核心在于将服务资源与管理力量同步下沉至网格，以居民需求为导向，构建一个响应及时、服务精准、互动密切的基层治理与服务新模式。目标是打通服务群众的“最后一米”，让网格成为感知民情、汇聚民智、服务民生的前沿阵地，显著提升居民的满意度和归属感。

（二） 网格设置与服务功能定位

1.网格划分的人性化考量：网格划分不仅考虑地理边界和人口规模，更注重居民生活圈、社交圈的融合，力求网格范围符合居民日常活动习惯，便于网格员与居民建立紧密联系。

2.网格服务站/点建设：在条件允许的网格内设立网格服务站或服务点，作为网格员办公、接待居民、开展小型活动的固定场所，集成部分便民服务功能（如信息咨询、事务代办受理点等）。

3.网格员角色定位：服务管家：网格员不仅是信息员、巡查员，更是网格内居民的“服务管家”和“政策明白人”，主动了解并回应居民在日常生活、就业、就医、养老、教育等方面的需求。

（三） 全方位需求摸排与动态管理

1.“敲门行动”常态化：网格员定期开展“敲门行动”，主动上门走访，与居民面对面交流，了解家庭情况、服务需求、意见建议，特别是对空巢老人、残疾人、低保家庭、困境儿童等特殊群体进行重点关怀和信息登记。

2.多元化需求收集渠道：

建立网格专属微信群、QQ群等线上沟通平台，方便居民随时反映问题和需求。

在网格服务站/点设置意见箱、需求登记本。

利用网格化信息平台APP，居民可在线提交服务申请或问题反映。

定期召开网格居民议事会、恳谈会，集中听取民意。

3.建立居民需求数据库：将收集到的各类需求信息进行分类整理，录入网格化信息平台，形成动态更新的“居民需求数据库”，为精准服务提供数据支撑。

（四） 精准化服务供给与资源整合

1.制定网格服务清单：梳理政府各部门、社区、社会组织可提供的服务项目，编制清晰的“网格服务清单”，明确服务内容、办理流程、责任主体和联系方式，向居民公示。

2.服务资源下沉与整合：

推动就业、社保、医保、民政救助、卫生健康、文化体育等公共服务事项向网格延伸受理或代办。

引入专业社会工作机构、志愿服务组织、便民服务商家等社会力量，参与网格服务供给，满足居民多样化、个性化需求。

鼓励网格内有特长的居民、退休人员等组成互助小组，开展邻里互助服务。

3.服务流程优化：一站式受理与协同办理：

简单事务即时办：对于信息咨询、政策解答、简单证明开具等，网格员力争即时办理。

代办协办全程跟：对于需要上级部门审批或跨部门协调的事务，网格员负责受理、代办或协办，并通过信息平台跟踪办理进度，及时向居民反馈。

复杂需求联动解：对于涉及多方面、较复杂的个性化需求（如长期照护、困难帮扶等），启动“网格吹哨、部门报到”机制，协调多方资源共同解决。

（五） 强化居民互动与参与

1.畅通民意表达渠道：确保线上线下各类沟通渠道畅通有效，鼓励居民为社区治理和网格服务建言献策。

2.推动居民议事协商：定期组织网格居民议事会，就网格内的公共事务、服务项目、环境改善等议题进行讨论协商，引导居民参与决策过程。

3.培育网格志愿者队伍：招募、培训、管理网格志愿者，组织开展各类志愿服务活动，如助老助残、环境清洁、治安巡逻、文体活动等，激发居民参与社区建设的热情。

4.公开透明与反馈机制：网格工作计划、服务开展情况、重要事项处理结果等及时向居民公开。对于居民反映的问题和建议，做到“件件有回应，事事有反馈”，建立满意度评价机制。

（六） 保障机制：赋能网格，服务增效

1.网格员能力提升：加强对网格员在沟通技巧、服务礼仪、政策掌握、信息技术应用、社会工作方法等方面的培训，提升其综合服务能力。

2.信息化支撑：持续优化网格化信息平台的服务功能模块，实现需求提报、任务派单、服务跟踪、效果评估的全流程线上管理，提高服务效率。

3.资源保障：确保网格服务必需的经费、场地和物资支持。探索建立政府购买服务、社会赞助、居民互助等多渠道的服务资源筹措机制。

4.激励与认可：建立以居民满意度、服务实效为核心的网格员考核评价体系，对服务态度好、工作成效显著的网格员给予表彰和奖励，营造“服务为荣”的良好氛围。

（七） 结语：网格连心，服务惠民

以民生服务和居民互动为导向的网格化管理，是新时代基层治理的生动实践。通过织密服务网络、畅通互动渠道、激发参与活力，必将使网格成为充满温情、高效便捷、和谐共融的美好家园单元。