美容卫生管理制度 生活美容卫生管理制度

美容院作为提供个性化服务的场所，其卫生状况直接关系到顾客的健康安全与消费体验。《美容卫生管理制度》的建立与执行，是规范操作、防控风险、树立品牌形象的基础。严格的卫生管理不仅是保障顾客健康安全的基本要求，更是美容机构履行社会责任、维护公共卫生的重要体现。因此，制定一套科学、严谨、可操作的《美容卫生管理制度》势在必行。本文旨在提供几篇不同侧重点和结构的《美容卫生管理制度》范文，为美容机构提供参考，以便建立或完善自身的卫生管理体系。

篇一：《美容卫生管理制度》

第一章 总则

第一条 为规范本美容院（以下简称“本院”）的卫生管理，保障顾客及员工的身体健康与安全，防止传染性疾病的传播，提升服务品质与机构形象，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本院所有员工、场所、设施设备、物品及各项美容服务操作。

第三条 本院设立卫生管理小组（或指定卫生负责人），全面负责本制度的组织实施、监督检查、培训教育及持续改进。所有员工均有遵守本制度并维护环境卫生的责任和义务。

第二章 人员卫生管理

第四条 从业人员健康管理：

1. 所有员工（包括管理人员、美容师、助理、清洁人员等）上岗前必须取得有效的健康合格证明，并按规定进行年度健康检查。

2. 患有传染性皮肤病、肝炎、结核病、痢疾、伤寒等传染性疾病以及其他有碍公共卫生的疾病者，在治愈前不得从事直接为顾客服务的工作或接触食品、饮用水的工作。

3. 员工在岗期间如出现发热、咳嗽、腹泻、呕吐、皮肤异常等症状，应立即报告卫生负责人，并暂停接触顾客及相关物品，及时就医，待确认无碍后方可返岗。

第五条 个人卫生要求：

1. 员工应养成良好的个人卫生习惯，保持身体清洁，勤洗澡、勤换衣。

2. 工作期间必须穿着整洁、合身、统一的工作服、工作鞋，保持仪表端庄。工作服应定期清洗、消毒，保持干净无异味。

3. 保持手部清洁。操作前、操作后、接触污物后、入厕后、接触下一位顾客前，均须严格按照“七步洗手法”彻底清洗双手，必要时使用手部消毒剂进行消毒。

4. 工作时不得佩戴戒指、手镯、手表等饰物，以防藏污纳垢或划伤顾客。指甲应修剪整齐，不得涂指甲油。

5. 工作期间不得在操作区域内吸烟、饮食、嬉闹，保持口腔清洁，不应对着顾客或操作区域咳嗽、打喷嚏。若不可避免，应用纸巾或肘部遮挡。

6. 操作时应根据服务项目需要佩戴一次性口罩、手套等防护用品。口罩、手套应规范佩戴，一客一换，破损或污染后立即更换。

7. 员工个人物品应存放在指定区域，不得带入工作间或操作台。

第三章 环境卫生管理

第六条 场所布局与基本要求：

1. 经营场所应布局合理，区分接待区、操作区、消毒区、清洁品存放区、废弃物暂存区等，避免交叉污染。

2. 保持室内空气流通，优先采用自然通风，必要时开启通风设备或空气净化器。空调系统应定期清洁、消毒过滤网和送风管道。

3. 采光照明应充足、柔和，满足操作需求，并定期清洁灯具。

4. 墙壁、天花板、地面应使用平滑、无毒、防水、防霉、易清洁的材料，保持完好、整洁，无破损、无污迹、无霉斑。

第七条 日常清洁与消毒：

1. 地面：每日至少湿式清扫、拖洗一次，保持无垃圾、无积水、无污渍。如有污染应及时清洁消毒。每周进行一次彻底清洁。

2. 墙面、天花板、门窗：定期清洁，保持无灰尘、无蛛网。

3. 操作台、座椅、推车等：每客使用后应及时清洁台面及接触部位，每日营业结束后进行彻底清洁与消毒。

4. 卫生间：保持清洁卫生，无异味、无积水、无污垢。配备洗手设施、皂液（或洗手液）、干手设备（或一次性擦手纸）。定时巡查、清洁、消毒，废纸篓及时清空。

5. 接待区：保持整洁、舒适，沙发、茶几等定期清洁。供顾客使用的水杯应清洁消毒。

6. 布草（毛巾、床单、美容衣等）：做到“一客一换一消毒”，用后及时分类收集于专用密闭容器内，送往符合卫生要求的清洗消毒机构处理，或本院按规定自行清洗消毒。清洁后的布草应储存于洁净、干燥、密闭的保洁柜内。

7. 清洁工具（拖把、抹布等）：应分区使用，避免混用。使用后及时清洗干净，晾干或消毒后存放在指定位置。

第八条 消毒管理：

1. 根据不同对象（空气、物体表面、皮肤黏膜、器具等）选择合法有效、安全适宜的消毒剂和消毒方法。

2. 消毒剂应在有效期内使用，按说明书配制浓度，并做好标识。配制和使用时注意个人防护。

3. 消毒操作应规范，确保消毒时间、浓度、作用方式符合要求。

4. 定期对常用消毒剂进行效果监测，确保消毒效果。

第九条 病媒生物防治：

1. 采取综合措施，消除鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物的孳生环境。

2. 门窗、通风口应设置有效的防鼠、防蚊、防蝇设施。

3. 定期检查，发现病媒生物活动迹象应及时采取控制措施。必要时聘请专业机构进行处理。

第四章 物品、器械卫生管理

第十条 美容工具、仪器设备卫生：

1. 直接接触顾客皮肤的非一次性美容工具（如粉刺针、微针滚轮、美容碗、调膜棒、推拿器具等）：必须做到“一客一用一消毒（或灭菌）”。

对需达到灭菌级别的器具（如侵入性操作工具），应首选压力蒸汽灭菌，或采用其他有效的灭菌方法。灭菌前必须彻底清洗干净。

对只需达到消毒级别的器具，可根据材质选择物理消毒（如煮沸、紫外线）或化学消毒（如使用有效氯、醇类、季铵盐类消毒剂浸泡）。消毒前必须彻底清洗干净。

2. 仪器设备的探头、手柄等与顾客皮肤接触的部分：应“一客一用一消毒”，使用前后用有效消毒剂擦拭消毒。

3. 美容仪器设备应保持清洁，定期进行维护保养，确保运行正常、安全卫生。

4. 剪刀、梳子等美发用品（如美容院兼营美发项目）：应“一客一用一消毒”。

第十一条 消毒、灭菌流程与储存：

1. 设立独立的、符合规范的清洗消毒（灭菌）间或区域。

2. 遵循“回收-分类-清洗-（干燥）-消毒/灭菌-（冲洗/干燥）-检查包装-储存”的流程。

3. 清洗应彻底去除有机物和污垢。

4. 消毒/灭菌后的物品应使用洁净的密闭容器或包装储存，存放于专用保洁柜内，防止再次污染。注明消毒日期，按先进先出原则使用。超过效期须重新消毒/灭菌。

5. 一次性用品（如棉签、棉片、纸巾、床单、手套、口罩、针具等）：必须符合国家卫生标准，独立包装，标识清晰。做到“一客一用一废弃”，不得重复使用。包装破损或超过有效期的不得使用。

第十二条 化妆品及美容产品管理：

1. 采购、储存、使用符合国家相关法规要求的合格化妆品及美容产品。索取并查验供货商资质、产品合格证明、检验报告等。

2. 建立产品进货查验记录制度，确保产品来源可追溯。

3. 产品储存应避光、避热、防潮、防冻，分类存放，保持清洁。开启后的产品应注明开封日期，按说明或在规定期限内使用。

4. 使用产品前应检查其外观、气味、保质期，如有异常不得使用。

5. 分装或取用产品时，应使用清洁消毒的工具，避免污染。大包装产品宜分装成小份使用。

第五章 废弃物管理

第十三条 废弃物分类与收集：

1. 废弃物分为生活垃圾、一般性可回收物、医疗废物（如涉及侵入性操作产生）。

2. 各区域应设置带盖的垃圾桶，内衬垃圾袋。垃圾桶应定期清洁消毒。

3. 操作过程中产生的废弃物应及时投入相应垃圾桶内。

4. 医疗废物（如使用过的针头、刀片、沾染血液或体液的棉球、敷料等）必须严格按照《医疗废物管理条例》及相关规定进行处理。应使用专用的、防刺、防渗漏的黄色医疗废物收集容器（锐器盒、医疗废物袋）进行收集。

第十四条 废弃物暂存与处置：

1. 生活垃圾应每日清理，日产日清。

2. 医疗废物应由专人负责收集、登记，暂存于指定的、有明显标识的、远离操作区和人流的、加锁的医疗废物暂存点。

3. 医疗废物必须交由具备相应资质的医疗废物集中处置单位进行无害化处置，并做好转运交接记录。严禁将医疗废物混入生活垃圾或随意丢弃。

第六章 应急预案

第十五条 制定卫生安全应急预案，包括但不限于：

1. 顾客过敏或不良反应处理流程。

2. 锐器刺伤等职业暴露处理流程。

3. 消毒剂泄漏处理流程。

4. 发现疑似传染病或聚集性疫情报告与处理流程。

第十六条 定期组织员工进行应急预案培训和演练，确保员工熟悉并能正确执行应急程序。

第七章 培训与监督

第十七条 卫生知识培训：

1. 定期对全体员工进行卫生法律法规、本院卫生管理制度、消毒知识、传染病防治知识、操作规程、应急处理等内容的培训和考核。

2. 新员工上岗前必须接受卫生知识培训，考核合格后方可上岗。

第十八条 监督检查：

1. 卫生管理小组（或卫生负责人）应定期对各区域、各环节的卫生状况及制度执行情况进行检查、记录，并对存在的问题提出整改意见，督促落实。

2. 建立卫生检查台账，记录检查时间、内容、发现问题、整改措施及复查结果。

3. 将卫生管理制度执行情况纳入员工业绩考核。

第八章 附则

第十九条 本制度未尽事宜，参照国家及地方相关法律法规、卫生标准执行。

第二十条 本制度由本院卫生管理小组（或卫生负责人）负责解释。

第二十一条 本制度自发布之日起施行。全体员工应严格遵守。

篇二：《美容卫生管理制度》

（侧重流程化与岗位职责）

引言

为确保本美容机构（下称“本机构”）各项服务活动符合卫生标准，保障顾客和员工的健康权益，特制定本流程化卫生管理制度。本制度旨在明确各岗位在卫生管理中的具体职责与操作流程，使卫生工作贯穿于服务的每一个环节，实现标准化、规范化管理。

一、 岗位卫生职责划分

1.店长/经理：

全面负责本机构卫生管理工作的领导、策划与监督。

组织制定、修订并批准卫生管理制度及相关操作规程。

确保卫生管理所需资源的投入（人员、物资、设备、培训等）。

组织实施卫生检查，督导问题整改。

处理重大卫生事件及顾客相关投诉。

负责与卫生监督部门的沟通协调。

2.前厅接待人员：

保持接待区域（前台、等候区、产品展示区）的整洁、有序。

负责接待区公共物品（如水杯、杂志）的清洁消毒与更换。

引导顾客使用手部消毒设施。

初步处理顾客关于卫生方面的咨询。

保持个人良好的仪容仪表和卫生习惯。

3.美容师/技师：

直接对顾客服务过程中的卫生安全负责。

严格遵守个人卫生要求（洗手、着装、防护等）。

负责本人工作区域（美容床、操作台、仪器、工具车）的清洁与消毒工作，确保符合“一客一清一消毒”要求。

严格执行各项美容操作的卫生规程，特别是涉及皮肤接触、侵入性操作的规程。

正确使用、清洁、消毒、灭菌美容工具和仪器，并做好记录。

规范管理和使用一次性卫生用品。

正确分类、处理服务过程中产生的废弃物，特别是医疗废物（如涉及）。

发现卫生隐患或异常情况及时报告。

4.清洁人员：

负责公共区域（走廊、卫生间、更衣室、库房等）的日常清洁与消毒。

负责按规定收集、转运各区域垃圾（生活垃圾）。

负责清洁工具的清洁、消毒与保管。

协助进行场所的定期大扫除和专项消毒工作。

遵守个人卫生要求，工作时按规定着装。

5.卫生管理员（可由店长兼任或指定专人）：

具体执行卫生管理制度，落实各项卫生措施。

负责卫生用品（消毒剂、一次性用品、清洁工具等）的采购、验收、储存、发放与管理。

负责组织或实施员工卫生知识培训。

执行日常卫生检查，记录并跟进整改。

维护卫生管理相关记录（如消毒记录、检查记录、培训记录等）。

协助处理卫生相关事宜。

二、 服务流程中的卫生管理节点

1.顾客进店流程：

接待区：保持空气清新、地面洁净、物品摆放整齐。提供手部消毒液供顾客使用。确保供顾客使用的水杯清洁消毒。

咨询沟通：保持安全距离，必要时佩戴口罩。

2.服务前准备流程：

美容师个人准备：彻底清洁双手并消毒；穿戴整洁工作服、口罩、手套（根据项目要求）；检查个人健康状况。

工作间准备：检查空气流通；确保美容床铺设清洁消毒的床单、垫巾（或一次性床单）；操作台面清洁消毒；所需仪器、工具准备就绪并确认已消毒/灭菌合格；一次性用品准备充足。

顾客准备：指导顾客更换美容衣（一客一换一消毒），妥善存放个人衣物。

3.服务中流程：

操作：严格按照各项服务操作的卫生规程进行；避免交叉污染，如取用产品使用清洁工具；保持操作区域整洁，及时清理废弃物；需要更换手套、口罩时及时更换。

工具使用：直接接触皮肤的非一次性工具严格执行“一客一用一消毒/灭菌”；仪器探头等接触部位“一客一用一消毒”；一次性用品严禁复用。

突发情况处理：如发生顾客皮肤过敏、意外损伤等，立即启动应急处理程序，同时注意防止污染扩散。

4.服务后流程：

顾客结束：指导顾客整理，提供清洁的毛巾（如需）。

工作间清理：

立即分类收集所有废弃物，特别是医疗废物（如有）放入指定容器。

将使用过的布草（毛巾、床单、美容衣）放入专用污物收集袋/桶。

将使用过的非一次性工具进行初步清洁后送往消毒间处理。

清洁、消毒美容床、操作台、仪器表面、座椅等所有顾客接触过的表面。

清洁地面。

开窗通风或开启空气消毒设备。

工具处理（消毒间）：遵循“清洗-消毒/灭菌-储存”流程。详细记录消毒/灭菌信息（时间、方法、操作人）。

5.每日结束工作流程：

各岗位完成各自负责区域的终末清洁与消毒。

清洁人员对公共区域进行彻底清洁消毒。

卫生管理员检查各区域卫生状况及记录完整性。

关闭水电、门窗，确保安全。

三、 关键环节操作规程（示例）

1.手卫生操作规程：

时机：操作前后、接触污物后、为下一位顾客服务前、脱手套后、进食前、如厕后等。

方法：采用“七步洗手法”，使用流动水和皂液/洗手液搓洗不少于20秒。必要时（如接触污染物后）加用手消毒剂揉搓至干。

设施：洗手设施保持完好、清洁，配备充足的洗手液和干手用品。

2.美容工具消毒/灭菌规程：

分类：根据风险等级确定消毒或灭菌要求。接触破损皮肤、黏膜或无菌组织的工具必须灭菌；接触完整皮肤的工具需达到高水平或中水平消毒。

清洗：消毒/灭菌前必须彻底清洗，去除血渍、污垢、油脂。

消毒方法（示例）：

物理消毒：耐热、耐湿工具可采用煮沸消毒（100℃，15-30分钟）或流通蒸汽消毒。紫外线灯主要用于空气和物体表面消毒，对工具消毒效果有限且有死角。

化学消毒：根据工具材质选择合适的消毒剂（如75%酒精、含氯消毒剂、季铵盐类消毒剂），严格按照说明书要求的浓度和时间进行浸泡。浸泡后用无菌水冲洗（如需要）并擦干。

灭菌方法（示例）：

压力蒸汽灭菌：首选方法，适用于耐高温、耐湿物品。遵循操作规程，监测灭菌效果。

其他灭菌方法：如环氧乙烷灭菌、低温等离子灭菌等，按设备说明操作。

储存：消毒/灭菌合格的工具应无菌包装或存放于密闭的清洁容器内，置于保洁柜，注明日期，防尘防潮。

3.布草清洗消毒规程：

收集：使用后的布草分类放入专用污物袋/桶，密闭运送。

清洗：使用中性洗涤剂，水温适宜。

消毒：可采用热力消毒（如洗涤时水温≥60℃，持续30分钟）或化学消毒（如使用含氯消毒剂浸泡）。

漂洗、烘干/晾干：彻底去除残留消毒剂，干燥储存。

储存：清洁布草存放于专用洁净、干燥、密闭的保洁柜内。

四、 监督与改进

卫生管理员/店长定期按照《卫生检查表》进行自查，覆盖所有区域和环节。

建立卫生问题台账，记录问题、责任人、整改措施、完成时限及复查结果。

定期召开卫生工作会议，通报检查情况，分析问题，提出改进措施。

根据检查结果、顾客反馈、法规更新等，持续修订和完善本卫生管理制度及操作规程。

将卫生制度执行情况纳入员工绩效考核。

五、 记录管理

建立并妥善保存以下卫生相关记录，以备查验和追溯：

员工健康证明及培训记录。

场所清洁消毒记录（每日、每周、每月）。

美容工具、仪器消毒/灭菌记录。

布草洗涤消毒记录（如自行处理）。

一次性卫生用品进货查验及使用记录。

化妆品进货查验记录。

废弃物（特别是医疗废物）处置记录。

卫生检查记录及整改报告。

消毒剂配制、使用及效果监测记录。

本制度自颁布之日起生效，全体员工必须严格遵守执行。

篇三：《美容卫生管理制度》

（侧重风险防控与合规性）

第一部分：总纲 – 卫生风险认知与管理原则

1.1.目的：本制度旨在识别、评估和控制本美容服务机构（以下简称“机构”）运营过程中可能出现的各项卫生风险，确保符合相关法律法规和卫生标准要求，预防卫生事件发生，保障消费者与从业人员的健康安全，维护机构声誉。

1.2.风险意识：全体员工必须认识到，美容服务，特别是涉及皮肤接触、微创甚至侵入性操作的服务，存在传播病原微生物（细菌、病毒、真菌等）、引发过敏反应、造成化学性或物理性损伤的潜在风险。严格的卫生管理是风险防控的核心手段。

1.3.管理原则：

预防为主：将工作重点放在事前预防，通过严格执行卫生规范，消除或降低风险发生的可能性。

全员参与：卫生管理是每个员工的责任，需将卫生要求融入日常工作习惯。

全程控制：对从人员、环境、物品到操作、废弃物处理的整个服务链条实施卫生管控。

科学规范：依据国家法律法规、卫生标准和行业最佳实践，采用科学有效的消毒、灭菌方法和管理措施。

持续改进：定期审视卫生管理体系的有效性，根据内外部环境变化和反馈信息进行调整优化。

1.4.合规性承诺：本机构承诺遵守国家及地方关于公共场所卫生、传染病防治、化妆品安全、医疗废物管理（如适用）等方面的法律法规和标准。

第二部分：关键风险点识别与控制措施

2.1.人员健康与行为风险：

风险：从业人员携带传染病源、不良卫生习惯导致交叉感染。

控制措施：

严格执行从业人员健康检查制度，持证上岗，动态监测健康状况。

强制执行岗前、操作中、操作后及接触污染物后的手卫生规定。

规范穿着工作服、佩戴口罩/手套等个人防护用品。

禁止在工作区域从事可能污染环境或传播病菌的行为（如吸烟、饮食）。

加强员工卫生知识和职业道德培训。

2.2.环境卫生风险：

风险：环境表面（地面、墙面、工作台、座椅等）污染、空气污染、病媒生物孳生，成为感染传播媒介。

控制措施：

制定并执行严格的环境清洁消毒计划（频率、方法、责任人）。

保持良好通风，必要时使用空气消毒设施。

公共卫生间保持高标准的清洁消毒水平。

实施有效的病媒生物防治措施。

合理布局，功能分区明确，防止洁污交叉。

2.3.美容工具与仪器风险：

风险：工具、仪器消毒/灭菌不彻底或储存不当，导致顾客间交叉感染（特别是血源性疾病、皮肤感染）。

控制措施：

严格区分一次性用品与复用器械。一次性用品严禁复用。

对复用器械根据风险等级实施“一客一用一消毒/灭菌”。

建立规范的器械清洗、消毒/灭菌流程，并进行效果监测（如化学指示卡、生物指示物）。

消毒/灭菌后的器械在符合要求的条件下储存，并有明确的效期标识。

仪器与皮肤接触部件执行“一客一用一消毒”。

定期维护保养仪器设备，确保其卫生性能。

2.4.布草与公共用品风险：

风险：毛巾、床单、美容衣等布草以及供顾客使用的其他物品（如拖鞋、水杯）清洁消毒不到位，造成病原体传播。

控制措施：

布草必须做到“一客一换一消毒”。委托有资质的机构清洗消毒，或本机构按规范自行处理。

清洁布草与污染布草严格分开存放和运送。

公共用品（如拖鞋）建议使用一次性产品，或确保“一客一消毒”。水杯等餐饮具按规定消毒。

2.5.化妆品与美容产品风险：

风险：使用不合格、过期、变质或受污染的产品，导致顾客皮肤过敏、损伤或其他不良反应。

控制措施：

严格执行产品采购索证索票和进货查验制度，确保来源合法、质量合格。

规范产品储存条件，防止变质。

使用前检查产品性状、保质期。

遵循无菌操作原则取用产品，防止二次污染。

对顾客进行必要的过敏史询问和皮试（如适用）。

2.6.废弃物（特别是医疗废物）管理风险：

风险：废弃物处置不当，尤其是医疗废物（如针头、沾血棉球）随意丢弃，可能造成环境污染、人员刺伤、疾病传播。

控制措施：

严格按照规定对废弃物进行分类收集。

医疗废物必须使用专用容器收集、暂存，并交由有资质单位处置。

建立完善的医疗废物管理台账和转移联单制度。

对员工进行废弃物分类和处理的培训。

第三部分：合规性保障与管理体系

3.1.制度体系：建立以本《美容卫生管理制度》为核心，辅以各项具体操作规程（SOP）、应急预案、记录表单等的完整卫生管理文件体系。

3.2.组织保障：明确卫生管理组织架构及各级人员职责。设立卫生管理员或卫生管理小组，负责日常监督、检查、培训和记录管理。

3.3.培训与沟通：

实施系统化的新员工入职卫生培训和全体员工的定期复训。

确保所有员工理解并掌握与其岗位相关的卫生要求和操作规程。

建立内部沟通渠道，及时传达卫生信息、通报检查结果、讨论改进措施。

3.4.监督检查与绩效：

建立内部卫生自查机制，定期开展全面或专项检查，并有详细记录。

对检查发现的问题，明确整改责任和时限，并跟踪验证整改效果。

将卫生管理制度的遵守情况纳入员工绩效考核体系。

主动接受并配合卫生监督部门的监督检查。

3.5.记录与追溯：

建立健全各项卫生管理活动记录（清洁消毒、器械处理、培训、检查、废物处置等）。

记录应真实、准确、完整、及时，并妥善保存一定期限（符合法规要求），以实现可追溯性。

3.6.应急准备与响应：

制定针对性的卫生安全应急预案（如过敏处理、职业暴露、疫情报告等）。

配备必要的应急物资。

定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。

第四部分：持续改进

4.1.信息收集：关注国家法律法规更新、行业发展动态、顾客反馈、内部检查结果、卫生事件案例等信息。

4.2.体系评审：定期（如每年一次）对卫生管理体系的充分性、适宜性和有效性进行评审。

4.3.改进措施：基于评审结果和收集到的信息，识别改进机会，修订制度文件，优化操作流程，提升管理水平。

第五部分：附则

5.1. 本制度的解释权归本机构管理层。

5.2. 本制度自发布之日起生效，如有与国家最新法律法规不符之处，以国家规定为准。全体员工必须遵照执行。