来访人员管理制度范文 外来人员来访管理制度

《来访人员管理制度》是现代企事业单位、机关、学校、社区等各类组织机构运营管理中不可或缺的一环。随着社会交往的日益频繁和复杂化，各类组织机构每日都可能接待来自不同背景、怀揣不同目的的来访者。这些来访活动，既可能带来合作的机遇、信息的交流、服务的提升，也可能潜藏着安全风险、秩序干扰、资源滥用等问题。因此，建立一套科学、规范、严谨且人性化的来访人员管理制度，对于保障组织机构的正常运营秩序、维护内部人员和财产安全、提升对外形象、确保核心信息保密等方面，具有至关重要的意义。

《来访人员管理制度》的核心目的在于：第一，确保安全，通过规范的登记、核验、引导、陪同等流程，最大限度地降低外部风险；第二，维护秩序，合理安排来访接待，避免对正常工作、教学、生产或生活秩序造成冲击；第三, 提升效率，通过预约、分流等方式，提高接待工作的效率和来访者的满意度；第四，明确责任，清晰界定接待部门、安保部门、受访部门及来访者本人的权利和义务。

本文将呈现多篇《来访人员管理制度》的范文。这些范文将从不同角度、侧重不同管理需求进行编写，力求展现制度在不同场景下的适应性和多样性。它们将包含具体的管理流程、各方职责、应急处理预案等内容，旨在为各类组织机构在制定或完善自身来访人员管理制度时，提供具有参考价值的蓝本和思路。

篇一：《来访人员管理制度》（综合通用版）

第一章 总则

第一条 为规范本单位（或公司，下同）来访人员的管理，维护正常的办公（或生产、经营，下同）秩序，保障单位财产和人员安全，提升单位形象，特制定本制度。

第二条 本制度适用于所有因公务、商务、应聘、参观、私人事务等原因进入本单位管辖区域的外部人员（以下简称“来访人员”）。本单位内部员工在非工作时间因私带领亲友来访，其亲友亦参照本制度管理。

第三条 来访人员管理工作遵循“预防为主、内外有别、规范有序、热情周到”的原则。

第四条 本制度由单位行政管理部门（或综合办公室、安全保卫部门，下同）负责制定、解释、监督执行，各部门及全体员工应予以积极配合。

第二章 职责分工

第五条 行政管理部门（或指定部门）：

1. 负责本制度的修订、宣传和培训工作。
2. 负责前台接待人员的管理和业务指导。
3. 统筹协调重要来访的接待安排。
4. 监督检查本制度的执行情况，处理违规事件。
5. 管理和维护来访登记系统及相关设备。

第六条 安全保卫部门（或保安队）：

1. 负责单位出入口的值守和来访人员的初步问询、身份核验。
2. 指导来访人员按规定办理登记手续，发放、回收访客证件。
3. 对来访人员携带的物品进行必要的安全检查（依据单位具体规定）。
4. 负责监控系统对出入口及公共区域的监控，发现异常情况及时处置。
5. 协助处理来访过程中的突发事件和安全问题。

第七条 前台接待人员：

1. 热情、礼貌地接待来访人员，了解其来访事由。
2. 核对预约信息，指导来访人员填写《来访人员登记表》或使用电子登记系统。
3. 及时联系受访部门或受访人，确认接待事宜。
4. 发放访客证，并告知来访注意事项。
5. 在来访人员离开时，回收访客证，办理签离手续。

第八条 受访部门/受访人：

1. 提前向行政管理部门或前台报备重要来访或团体来访信息。
2. 接到前台通知后，应及时安排人员到指定地点迎接来访者，或授权前台引导。
3. 负责来访人员在本单位内部活动期间的陪同、引导和管理，确保其在许可范围内活动。
4. 对来访人员的行为负责，提醒其遵守本单位各项规章制度。
5. 来访结束后，应将来访人员送至出口或通知前台。

第九条 来访人员：

1. 应主动出示有效身份证件，说明来访事由。
2. 如实填写来访信息，配合登记和核验工作。
3. 佩戴访客证，遵守本单位的各项管理规定和安全指引。
4. 在受访人陪同下或在指定区域内活动，不得擅自进入非接待区域。
5. 爱护本单位财物，注意言行举止，维护环境卫生。

第三章 来访类型与管理流程

第十条 来访类型划分：

1. 预约来访：已提前与本单位相关部门或人员约定好的来访。
2. 临时来访：未经预约，临时到访的人员。
3. 团体来访：三人及以上有组织、有共同目的的来访。
4. 特殊来访：如政府官员视察、重要客户、媒体采访、应聘面试、外卖快递等。

第十一条 预约来访管理流程：

1. 受访部门或受访人应提前将预约来访人员信息（姓名、单位、人数、事由、预计到达时间、联系方式等）通知前台和安保部门。
2. 来访人员抵达后，向安保人员说明已预约，并出示有效证件。
3. 安保人员核实信息后，引导至前台办理登记。
4. 前台确认预约信息，为来访人员办理登记、发放访客证，并通知受访人。
5. 受访人或其指定人员到前台或约定地点迎接，全程陪同。
6. 来访结束，受访人将访客送至出口，访客在前台交回访客证，办理签离。

第十二条 临时来访管理流程：

1. 来访人员抵达后，向安保人员说明来访事由和受访对象，并出示有效证件。
2. 安保人员进行初步询问，并引导至前台。
3. 前台人员详细询问来访事由，并立即联系受访部门或受访人。
4. 经受访部门或受访人同意接待后，按预约来访流程办理登记、接待手续。
5. 若受访人拒绝接待或无法联系，前台人员应礼貌向来访者解释，并劝其离开。对于纠缠不清或行为可疑人员，应及时报告安保部门处理。

第十三条 团体来访管理流程：

1. 接待团体来访的部门，应至少提前一个工作日向行政管理部门和安保部门提交《团体来访申请表》，内容包括来访单位、人数、负责人、来访目的、活动日程、活动区域、所需协助等。
2. 行政管理部门审批后，通知相关部门做好准备。
3. 团体来访抵达时，由接待部门派专人到指定入口迎接，统一办理简易登记手续（可登记团队负责人及总人数，并附人员名单），发放团体访客标识。
4. 接待部门全程负责陪同、引导、讲解，并确保活动秩序和安全。
5. 活动结束后，接待部门负责将团队送离，并回收访客标识。

第十四条 特殊来访管理：

1. 政府官员视察、重要客户来访：由单位领导或指定高级别负责人按既定接待方案执行，行政管理部门和安保部门全力配合。
2. 媒体采访：须经单位宣传部门或指定负责人批准，并由专人陪同。未经批准，一律谢绝。
3. 应聘面试：由人力资源部门统一安排，提前将面试人员名单及时间通知前台和安保，面试者凭面试通知和有效证件办理登记，由人力资源部门人员引导至面试区。
4. 外卖、快递、维修等服务人员：原则上在指定区域（如前台、收发室）交接。如确需进入内部，须由内部联系人到门口带领，并在指定工作区域内活动，完成后立即离开。此类人员一般不发放长期访客证，实行单次有效登记。

第四章 安全与行为规范

第十五条 访客证管理：

1. 访客证是来访人员在本单位内部活动的临时身份证明，应在显要位置佩戴。
2. 访客证不得转借他人，如有遗失应立即报告前台或安保部门。
3. 访客证分为临时访客证、长期访客证（如适用，针对固定外协人员等）等类型，按规定申领和使用。
4. 所有访客证在来访结束或有效期满后必须交回。

第十六条 物品管理：

1. 来访人员携带的大件行李或可疑物品，安保人员有权要求开包检查或寄存。
2. 禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品以及管制刀具、枪支等违禁品进入本单位。
3. 未经许可，来访人员不得携带专业摄录设备进入涉密区域或对敏感信息进行拍摄、录音。
4. 来访人员带出本单位物品时，如遇安保人员询问，应予配合。属于单位财产的，须持有相关部门开具的《物品放行条》。

第十七条 行为规范：

1. 来访人员应遵守本单位的各项规章制度，服从管理人员的引导和安排。
2. 在指定区域活动，不得擅自进入办公区、生产区、仓储区、研发区等非开放区域。
3. 注意公共卫生，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔废弃物。
4. 严禁吸烟（除指定吸烟区外）。
5. 爱护公共设施和财物，如有损坏应照价赔偿。

第五章 应急处理

第十八条 对于无理取闹、扰乱秩序、拒绝配合管理者，安保人员应先进行劝告和制止，无效时可采取必要措施强制其离开，或报告公安机关处理。

第十九条 发现来访人员有盗窃、破坏或其他违法犯罪行为嫌疑时，应立即制止并报警，同时保护好现场。

第二十条 如遇火灾、地震等突发紧急情况，接待人员和安保人员应立即组织来访人员按疏散预案有序撤离至安全地带。

第二十一条 来访人员在单位内发生急病或意外受伤，陪同人员或发现者应立即联系单位医务室（如有）或拨打急救电话，并报告行政管理部门。

第六章 附则

第二十二条 本单位员工有义务提醒来访人员遵守本制度，并对违反制度的行为予以劝告或报告。

第二十三条 对于严格遵守本制度并为单位提供良好建议的来访者，可视情况给予表扬。对于违反本制度，情节严重者，可拒绝其再次来访，并保留追究其相关责任的权利。

第二十四条 本制度未尽事宜，由行政管理部门根据实际情况进行补充和完善。

第二十五条 本制度自发布之日起施行。以往相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

篇二：《来访人员管理制度》（侧重高安全与保密要求）

第一章 总则

第一条 为确保本机构（或公司、研究院，下同）核心信息、知识产权、重要资产及人员的高度安全，防范各类安全风险及泄密事件，规范对进入本机构管辖区域（特别是核心区域）的外部来访人员的管理，特依据国家相关法律法规及本机构安全保密规定，制定本制度。

第二条 本制度适用于所有非本机构在编员工，因任何事由（包括但不限于公务、商务合作、技术交流、审计检查、设备维保、应聘、参观考察等）需要进入本机构办公、研发、生产或数据中心等区域的个人或团体（以下统称“来访人员”）。

第三条 来访人员管理遵循“安全第一、内外有别、逐级审批、全程受控、最小授权”的核心原则，确保来访活动在严密监控和严格管理下进行。

第四条 本制度由机构安全保密委员会领导，安全保卫部（或指定安全管理部门，下同）负责具体实施、监督与持续改进，信息技术部、行政部及各业务部门予以协同配合。

第二章 职责与权限

第五条 安全保卫部核心职责：

1. 制定和维护本制度及相关实施细则，定期组织安全培训和演练。
2. 负责来访人员的背景初步审查（如需要）、身份强制验证（多因素认证）。
3. 管理门禁系统、视频监控系统、入侵报警系统等安防设施，确保其有效运行。
4. 负责访客登记、访客卡（证）的分级授权与管理、发放与回收。
5. 对来访人员携带的电子设备、存储介质等进行严格管制或检查。
6. 负责对特定区域的出入控制和巡查，处理来访过程中的安全事件和违规行为。
7. 保存完整的来访记录、监控录像等，以备追溯和审计。

第六条 受访部门/项目负责人职责：

1. 作为来访邀请方和第一责任人，负责评估来访的必要性及潜在风险。
2. 严格按照审批流程提交《来访申请表》，详细说明来访人员信息、事由、拟访问区域、接触信息级别、停留时间等。
3. 对来访人员进行安全保密告知，必要时签署《保密承诺书》或《知识产权保护协议》。
4. 全程陪同来访人员，或指派熟悉安全规定的内部员工陪同，确保其活动不超出批准范围和权限。
5. 监督来访人员遵守本机构各项安全保密规定，制止违规行为。
6. 来访结束后，确认无遗留物品、无信息泄露风险，并陪同其离开。

第七条 信息技术部职责：

1. 配合安全保卫部对来访人员使用的外部电子设备接入内部网络进行技术管控。
2. 提供安全的访客网络接入服务（如需要），并进行行为审计。
3. 协助处理涉及信息安全的事件。

第八条 来访人员义务：

1. 必须提前通过受访部门进行预约，并按要求提供真实、完整的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号/护照号、工作单位、职务、联系方式等）以供审查。
2. 主动出示有效身份证件原件（如身份证、护照、军官证等）及邀请函（或相关证明文件）。
3. 严格遵守本机构的所有安全管理和保密规定，服从管理人员的引导和检查。
4. 按规定佩戴分级授权的访客卡（证），不得转借或涂改。
5. 仅能在批准的区域和时间内活动，未经许可严禁进入非授权区域（特别是核心保密区域）。
6. 严禁携带任何未经批准的电子设备（如私人笔记本电脑、平板电脑、智能手机、U盘、录音笔、照相机、摄像机等）进入指定管制区域。如获特批携带，须接受安全检查和技术处理。
7. 严禁对本机构的文档、资料、设备、系统界面等进行拍照、录像、录音、复制或擅自记录。
8. 如需使用本机构提供的计算机或网络，须遵守相关使用规范。
9. 访问结束时，主动交回访客卡（证）及所有从本机构领用的物品，并配合安全检查。

第三章 来访审批与接待程序

第九条 来访分级管理：根据来访事由、拟访问区域的敏感性、接触信息的密级，将来访划分为不同安全等级（如：一般来访、重要来访、涉密来访）。

第十条 审批流程：

1. 一般来访：由受访部门负责人审批，报安全保卫部备案。
2. 重要来访：由受访部门负责人审核，报部门分管领导审批，安全保卫部备案并加强监控。
3. 涉密来访：须由受访部门提交详细的《涉密来访申请与风险评估报告》，经部门负责人、分管领导、安全保密委员会（或指定保密负责人）逐级审批，安全保卫部严格执行接待方案。此类来访人员可能需要提供更详细的背景资料或签署特定保密协议。

第十一条 预约与申请：

1. 所有来访（紧急公务除外）均需提前至少3个工作日由受访部门通过内部审批系统提交申请。
2. 申请内容应包括：来访者姓名、性别、国籍、身份证/护照号码、单位、职务、联系方式、来访事由、预计抵离时间、拟访问区域清单、需接触人员/信息/设备清单、陪同人员安排、是否携带电子设备等。

第十二条 身份验证与登记：

1. 来访人员抵达后，在指定入口（通常为安保控制点）出示有效身份证件原件和预约凭证。
2. 安保人员通过人证比对系统（如配备）核验身份，确认预约信息。
3. 查验通过后，来访人员签署《来访人员安全保密须知确认书》。涉密来访者还需按要求签署《保密承诺书》。
4. 办理访客登记，采集必要信息（如照片），发放相应权限的访客卡（证）。访客卡（证）应明确标注访问区域、有效时限等。
5. 对来访人员及其携带物品进行安全检查，管制物品按规定处理（寄存或禁止带入）。

第十三条 接待与陪同：

1. 受访部门安排的陪同人员（必须为本机构正式员工）到指定地点迎接来访者。
2. 陪同人员须全程负责引导、监护来访人员，确保其活动不超出批准范围。
3. 进入不同安全级别区域时，可能需要二次身份验证或权限核查。
4. 严禁来访人员单独行动，尤其是在核心区域或下班后等非正常工作时段。

第十四条 离访管理：

1. 来访活动结束后，陪同人员将访客送至指定出口。
2. 访客须在前台或安保控制点交回访客卡（证）及所有从本机构领用的物品。
3. 安保人员核查回收物品，确认无误后办理签离手续。
4. 必要时，对离访人员携带的电子设备或存储介质进行安全检查，防止敏感信息外泄。

第四章 核心区域与物品管控

第十五条 核心区域管理：

1. 研发中心、数据机房、档案室、高级管理层办公室等列为核心保密区域，实行最严格的出入控制。
2. 进入核心区域的来访人员，其申请须经最高级别审批，且必须有指定高级别人员全程陪同。
3. 核心区域入口通常设置双重门禁、生物识别等加强验证措施。
4. 严禁在核心区域内使用任何未经机构批准的私人电子设备和通讯工具。机构可提供经过安全处理的专用设备供访客临时使用。

第十六条 电子设备与存储介质管理：

1. 原则上禁止来访人员携带私人笔记本电脑、智能手机（可要求开启飞行模式或存放于指定位置）、U盘、移动硬盘、录音笔、照相机、摄像机等进入办公区域，特别是核心区域。
2. 如确因工作需要携带，须在《来访申请表》中注明设备型号、序列号，并获得特批。获批设备在进入前须由信息技术部或安全保卫部进行安全检查、端口管制、安装监控软件或进行物理隔离。
3. 禁止将未经许可的外部存储介质连接到本机构任何计算机或网络设备。
4. 本机构提供的涉密信息、数据等，严禁拷贝、下载或通过任何方式带离。

第十七条 文件与资料管理：

1. 提供给来访人员的文件资料，应由受访部门负责人审批，并进行编号、登记。涉密文件按保密等级管理。
2. 会议讨论、技术交流等产生的纪要或资料，如需提供给来访者，须经保密审查。
3. 来访人员在本机构接触到的所有未公开信息，均视为商业秘密或机构秘密，负有保密义务。

第五章 监督与违规处理

第十八条 监控与审计：

1. 本机构对所有出入口、主要通道、公共区域及部分核心区域实施24小时视频监控。监控录像按规定保存期限。
2. 定期对来访登记记录、门禁记录、监控录像进行抽查和审计。
3. 对来访人员使用内部网络或设备的行为进行日志记录和审计。

第十九条 违规行为界定：

1. 未经许可进入非授权区域。
2. 未按规定佩戴或转借访客卡（证）。
3. 携带或使用违禁电子设备。
4. 对敏感信息、设施进行拍照、录像、窃取。
5. 不服从管理，扰乱秩序。
6. 其他违反本制度及安全保密规定的行为。

第二十条 违规处理：

1. 对于一般违规行为，陪同人员或安保人员应立即制止，并口头警告；情节较轻者，记录在案，并通报其邀请单位。
2. 对于严重违规或可能导致信息泄露、资产损失的行为，安全保卫部有权立即中止其访问，暂扣相关设备进行检查，并将其驱离。
3. 如涉及窃取商业秘密、知识产权或违反法律法规，本机构将保留追究其法律责任（包括民事赔偿和刑事责任）的权利，并立即向国家安全机关或公安机关报案。
4. 本机构内部员工若在接待来访中失职或违规，将按内部相关规定予以处分。

第六章 附则

第二十一条 本制度由机构安全保密委员会负责解释。

第二十二条 本制度将根据国家法律法规、上级指示及机构发展情况适时修订。

第二十三条 本制度自发布之日起生效。此前相关规定与本制度有冲突的，以本制度为准。所有员工及来访人员均需知悉并严格遵守。

篇三：《来访人员管理制度》（侧重提升访客体验与服务效率）

第一章 总则

第一条 为塑造本公司（或机构、园区，下同）专业、友好、高效的对外形象，提升来访人员的体验满意度，同时确保公司运营安全与秩序，特制定本制度。

第二条 本制度适用于所有进入本公司进行商务洽谈、合作交流、参观访问、应聘面试、供应商服务等活动的外部人员（以下简称“访客”）。

第三条 来访人员管理遵循“访客至上、高效便捷、安全有序、专业热情”的原则，致力于在保障安全的前提下，为访客提供最佳的到访体验。

第四条 本制度由行政部（或客户关系部、访客体验中心，下同）牵头制定和推行，前台服务团队、安保团队、各业务部门及全体员工共同参与执行。

第二章 职责分工与服务标准

第五条 行政部/访客体验中心核心职责：

1. 设计并优化从预约到离访的全流程访客体验，制定服务标准和操作指南。
2. 管理和维护访客管理系统（含线上预约、自助登记、满意度反馈等功能）。
3. 培训前台接待人员、引导员及相关岗位员工的访客服务技能和礼仪。
4. 统筹重要访客的接待方案，营造高品质的接待环境。
5. 收集访客反馈，持续改进服务质量和效率。
6. 协调处理访客在公司期间的各类合理需求和投诉。

第六条 前台服务团队职责：

1. 保持前台区域整洁、美观，准备充足的访客所需物料（如公司宣传册、饮用水、访客指南等）。
2. 以专业、热情、友好的态度迎接每一位访客。
3. 快速响应访客问询，熟练操作访客管理系统，高效办理登记手续。
4. 准确、及时地联系受访人，并清晰引导访客至等候区或会面地点。
5. 主动为访客提供必要的协助，如指引洗手间、连接访客Wi-Fi、介绍周边设施等。
6. 在访客离开时，礼貌道别，协助办理签出手续，并邀请其对本次到访体验进行评价。

第七条 安保团队职责：

1. 维护出入口的秩序，以礼貌、专业的方式对访客进行初步身份核实和安全提示。
2. 协助访客完成安全检查流程（如有），并清晰解释相关规定。
3. 保障访客在公司公共区域的人身和财物安全。
4. 在紧急情况下，优先保障访客的安全疏散。

第八条 受访部门/员工职责：

1. 鼓励使用线上预约系统，提前为访客预约，提供清晰的来访指引（如交通、停车、入司流程等）。
2. 准时接待访客，如遇特殊情况需延迟或改期，应提前、主动与访客沟通。
3. 在访客等候时，尽可能提供舒适的等候环境和必要的茶歇。
4. 陪同访客期间，主动介绍公司文化、环境，解答疑问，关注访客需求。
5. 会谈结束后，礼貌送别访客至出口或约定地点。

第九条 访客的权利与配合义务：

1. 访客有权获得清晰的来访指引、礼貌的接待服务和安全的访问环境。
2. 访客应通过预约系统或联系受访人进行提前预约，以便获得更顺畅的接待。
3. 访客应配合出示有效证件，进行必要的登记和安全检查。
4. 访客应遵守公司的基本规章制度，尊重公司员工，爱护公共设施。

第三章 来访流程优化与体验提升

第十条 线上预约与预登记系统：

1. 大力推广使用公司官方网站、APP或指定第三方平台提供的线上访客预约系统。
2. 受访员工可为访客发起预约，系统自动生成邀请函（含二维码、来访时间、地点、注意事项等），发送至访客邮箱或手机。
3. 访客可凭邀请函中的二维码或验证码，在抵达公司时通过自助访客机快速完成预登记信息确认和证件扫描，打印访客凭证。
4. 系统自动通知受访员工访客已到达。

第十一条 便捷高效的现场登记：

1. 对于未预登记的访客，前台人员应提供清晰的纸质登记表或引导其使用自助登记终端。
2. 简化登记信息项，仅收集必要信息，缩短登记时间。
3. 提供多种有效证件（身份证、护照、名片等）的识别和读取方式。
4. 发放设计美观、信息清晰的访客卡/贴纸，并温馨提示佩戴。

第十二条 舒适的等候与引导服务：

1. 设置舒适、明亮、安静的访客等候区，配备舒适座椅、饮用水、Wi-Fi、充电接口、公司宣传资料、当日报刊杂志等。
2. 前台人员应及时告知访客预计等候时间，并适时关注其需求。
3. 对于重要访客或首次来访者，可安排专人引导至会议室或受访人办公区域，沿途可做简要环境介绍。
4. 公司内部应设置清晰、美观的导视系统，方便访客自行查找。

第十三条 个性化与增值服务：

1. 对于VIP访客或有特殊需求的访客（如残障人士），提供更为细致和个性化的接待服务方案。
2. 根据来访事由，可提前准备相关的会议资料、样品或演示环境。
3. 在访客等候或会谈间歇，可提供咖啡、茶点等。
4. 为长时间停留的访客提供就餐、交通等方面的便利信息或协助。

第十四条 访客Wi-Fi与技术支持：

1. 提供安全、便捷的访客专用Wi-Fi网络，登录方式简单易懂。
2. 在会议室等区域，确保投影、音响等会议设备良好可用，并可提供必要的技术支持。

第十五条 访客反馈与持续改进：

1. 在访客离司时，通过自助评价终端、短信、邮件等方式邀请访客对本次到访体验进行匿名评价。
2. 定期分析访客反馈数据，识别服务痛点和改进机会。
3. 设立访客意见箱或线上反馈渠道，鼓励访客提出建议。
4. 对提供优质服务的员工或部门给予表彰，将访客满意度纳入相关考核。

第四章 安全保障与秩序维护

第十六条 访客身份识别与安全准入：

1. 所有访客均需凭有效证件登记，并佩戴访客凭证。
2. 安保人员有权对可疑人员进行询问，对拒绝登记或身份不明者，可拒绝其进入。
3. 根据公司安全级别，可对访客携带物品进行X光扫描或开包检查（应提前告知并礼貌执行）。

第十七条 访客活动区域管理：

1. 访客凭证上可注明允许活动的区域。
2. 受访人负责确保访客在其陪同下在授权区域内活动。
3. 对于生产区、研发区等敏感区域，实行严格的门禁控制，未经特别许可和陪同，访客不得进入。

第十八条 紧急情况应对：

1. 制定清晰的访客紧急疏散预案，并在显著位置张贴疏散图。
2. 前台、安保及各部门员工应熟悉应急程序，在发生火警、地震等紧急情况时，能有效引导访客疏散至安全区域。
3. 配备急救药箱，相关人员接受过基本的急救培训。

第五章 员工赋能与文化建设

第十九条 全员服务意识培训：

1. 定期对全体员工进行访客接待礼仪和服务意识培训，强调每一位员工都是公司形象的代表。
2. 鼓励员工在遇到访客问路或求助时，主动提供帮助。

第二十条 内部协调与沟通：

1. 建立顺畅的内部沟通机制，确保前台、安保、受访部门之间的信息传递及时准确。
2. 定期召开跨部门协调会，解决访客管理中出现的问题。

第六章 附则

第二十一条 本制度旨在平衡访客体验与安全管理，具体执行中可根据实际情况灵活调整，但不得降低安全标准。

第二十二条 本公司鼓励创新访客服务方式，任何有助于提升访客体验和管理效率的建议，均可向行政部提出。

第二十三条 本制度自发布之日起施行。相关部门可依据本制度制定更为详细的执行细则。