“个人工作总结范文”指的是一篇个人工作总结的范文或样本，它可以是某人对自己工作经历的回顾和总结，以便于自己在以后的工作中不断改进和提高。它通常包括个人工作的基本情况介绍、工作中的亮点和成就、不足之处和改进计划等，通常是以文字的形式呈现。总结的目的在于回顾过去的工作，总结经验教训，为未来的工作提供参考和指导。以下是有关于个人工作总结范文的有关内容，欢迎大家阅读！
个人工作总结范文1
时间在公司繁忙的采购工作中悄悄溜走，两个月的采购试用期即将结束。经过所有的努力，我将很快成为一名正式员工。回顾这几个月的采购工作，真的是短暂而丰富，忙碌而有趣。在过去的两个月里，我的工作就是跟着采购部的经验走，到处出差，在城市之间奔波，跟不同的厂家沟通。采购的试用期考核虽然短暂而忙碌，但也给了我很多工作经验，让我掌握了与采购相关的工作技能。我知道这些都会给我以后的采购工作提供很大的帮助。所以为了以后的工作能够更顺利的开展，更好的配合部门经理的工作，我加上自己两个月的采购工作做一个总结，梳理一下自己学到了什么，需要改进的地方。
一、这段时间涉及的主要工作
我们公司主要从事电机的组装和生产，但是由于不是整条生产线都有，所以我们的生产配件都是从其他厂家购买的——这是我们采购部的主要工作，当然还有我们公司所有员工的工作资料，下面生产厂员工所需的防护用品等等。这些采购比较复杂，所以我们也是分组采购不同的产品，我在试用期工作的那个组就是专门采购电机装配所需线圈的。因为前段时间之前的线圈厂家因为员工跳槽太多，产能跟不上，我们采购经理准备换一家工厂合作。在过去的两个月里，我一直和经理在不同的城市进行这项工作。签订合作协议后，我们还在不断的和供应商了解线圈产品的调配情况，及时了解我们的物料的`发货和运输情况，及时把我们的要求告诉供应商，确保货物符合我们电机装配的要求。
二、在过去的几个月里我学到了什么
1、采购不像买菜。满意了就直接付款。相反，你应该货比三家。还不如多逛逛城市，多看看厂家。重要的是保证采购产品的质量，还要考虑产品的价格，供应商的生产能力，企业的信誉等等。最后可以综合考虑后选择评价最好的。
2、采购是一项很大的资本支出，很可能受到很多利益的诱惑。要有很强的自制力，保持高度的廉洁自律，维护公司利益，坚守自己的内心。
3、代购不是一锤子买卖，交易无法达成后我们就不管了。我们应该经常对供应的材料进行监督，以确保我们采购产品的质量和供应，等等。
虽然公司给我的试用期很短，但我想对自己有一个长期的考验，不断加强学习，保证进步。
个人工作总结范文2
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下:
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
(一)、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制。
(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情景考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的`处罚。
三、主要经验和收获
(一)、仅有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)、仅有主动融入团体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中坚持好的工作状态。
(三)、仅有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)、仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限简便中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
(二)、总结下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议
兼听下头员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻以下几个方面:
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自以为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情景不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:
(一)、进取搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
(二)、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信:在上级的正确领导下，公司的明天更完美！
个人工作总结范文3
今年以来，在中心党委的正确领导下，在所班子和同志们的关心、帮助和指导下，上半年党建工作引领收费工作为重点，不断改进工作方法，提高工作能力，工作中取得了一定的成绩，现将近期工作汇报如下：
1、加强党员学习教育。
利用网络视频形式认真组织党员党日活动、学习中心下发有关新冠疫情的相关文件、增设疫情防控门卫值守以及员工防护措施防护台。
2、加强后勤保障。
在疫情严峻时期为保证xxxx的健康安全，组织人员多次采购防疫物资，按照文件规定经支委会讨论购买防疫物资购买洗手液60瓶、消毒液（1L）20瓶、一次性手套503包、消毒用具机背式喷壶4个、消毒用具7个合计花费4000元整。
3、加强宣传力度。
为保证各项工作的开展有序，组织开展宣传工作推进会，xxx收费所宣传管理办法，搭建宣传队伍。
4、强化支部自身建设。
认真落实党建主体责任。严格落实学习制度，坚持“走出去”与“请进来”相结合的培训方式，结合廉政宣传月活动组织开展了探寻家风家训传承廉政文化、前往xxx廉政教育基地参观学习、七一组织党员爱国主义教育重温入党誓词等一系列活动。
5、关心工作关爱生活。
xxxx收费所上半年应省总工会文件要求为职工采购慰问品、发放一卡通、电影券等，开展工会“八个到家”上半年慰问生产女职工2名，住院生病职工2名，丧葬慰问1名，共计慰问金3400元。以实际行动将组织温暖送到了职工的心田里，获得了全所职工的一致认可。
个人工作总结范文4
x年即将结束，一年来在院领导、护理部、科主任的领导、帮助和指导下，本着“一切以病人为中心，一次就医，终身为友”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项工作制度确保护理安全质量
响应护理部号召，明确了各班职责和护理工作制度，如责任护士、治疗班、护理班各尽其责，杜绝了病人喊换液体、自拔针头等现象。
坚持查对制度，要求医嘱班班查对，每天护士长参与查对，每周大查对两次，并登记记录。全年未发生大的差错。
认真落实儿科常见病、专科病护理常规及中医护理操作规范，坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防各类并发症发生。
二、注重细节，不断提高管理水平
坚持护士长手册的记录与考核：根据制定出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并检测实施结果，以便开展工作。
积极参加院周会，护士长例会：将全院、护理部会议精神做到上传下达，并安排周工作重点，总结上周工作中存在的.优缺点，并提出相应的整改措施，及时反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理资料。
各月对护理质量进行检查，及时反馈，不断提高护士长管理水平。
不断组织护理业务学习讲座，扩大每位护士的知识面。
三、利用各种渠道提高护理人员业务素质
对新上岗护理人员进行三基三严培训，并一季度组织一次理论考试。积极组织护理人员参加“西学中”培训，一月一次，以提高中医护理技能。认真落实护理部布置的基础护理操作及专科护理操作共x余次。
加强危重病护理，坚持床头交接班及晨晚间护理。
坚持护理业务查房及疑难病例讨论制度。全年共组织护理业务查房及疑难病例讨论x余次。
坚持护理业务学习，全年共组织业务学习余次，要求每位护士轮流讲课，以不断提高大家授课能力。
积极鼓励大家参加专升本考试，全年共有x位同志升入本科学习。
四、加强院感控制与管理
1、严格执行院内感染控制领导小组制定的消毒隔离制度。尤其对新生儿监护室，治疗室，隔离监护室等定期空气培养，均做到了一次培养成功。
2、病房做到终末消毒，并登记记录。
五、积极响应护理部倡导的亲情式健康教育活动
自x月份开展亲情式健康教育活动以来，儿科积极响应并组织实施，并相继开展小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆、新生儿抚触等项目，共开展x人次，覆盖率达x%，大大提高了病人满意度，拉近了护患之间的距离，得到患儿及家属的一致好评。
六、完成年终目标情况
全年共收治了住院病人x余人次，其中核心技术近x人次，治愈率达x%。无一例护理并发症。全年共收到锦旗x面，撰写护理论文x篇，工作简报近x篇。
七、存在问题
1、x事件是儿科的耻辱，将作为血的教训时刻警示大家。
2、个别年轻护士业务素质有待提高，尤其是穿刺水平达不到理想效果。
3、病房管理尚不尽人意，尤其是晨晚间护理尚不十分到位。
4、个别护士服务水平有待提高，有被投诉现象。
5、离医院制定的年终目标尚有一定距离，有待下一年提高。
个人工作总结范文5
我来公司已有三年的时间了。这三年是公司飞速发展的时期，对于个人，也是一个快速成长的阶段。在这期间，学习了很多，成长了很多，感谢公司，感谢领导!通过今年的工作与学习，现对个人工作总结如下：
1、公司发展
公司的发展日新月异，公司的规模也不断扩大，公司的各个部门也陆续完善，设立了经营部、总工办、办公室、设计室等。这一切都显示出了整个公司的活力。我们的公司，是一个可以让我们不断进步、超越自己、勇创辉煌的舞台
2、桥梁设计室
设计室的人员数量、结构、层次也在不断的发展与提升，总体技术水平不断提高。特别是—的加入，让整个设计室变成了一个团结紧密的集体，使设计室散发出新的活力。我为我们室良好的工作环境感到骄傲。
3、个人总结
今年是我工作中比较有挑战性的一年，由于工作时间比较短，自己的能力还不够高，只做过一些小的桥梁项目，而我今年工作的重点是–工程。这是一条–公里的桥梁，设计难度较大，前期规划资料缺少，设计室内部及和业主协调等等对我来讲都是较大的挑战，在领导的支持、同事的配合下终于圆满完成了整个桥梁专业的设计任务。在整个设计过程中，自己也犯了不少错误，让我认识到了自己能力上的不足及专业上的欠缺，也使我明确了奋斗的目标，在新的一年里我会更加努力的工作，和公司一起再创辉煌。
4、问题及建议
现阶段桥梁室的设计水平还不是很高，需要我们定期不定期的总结和学习。现阶段我们桥梁室已经具备了同事开展多个桥梁项目的能力，但是在个别分项上力量还要加强，努力在明年使我们室不需要外协人员就能完成所有设计。
今年下半年，桥梁室处理了几条以前设计桥梁的后期服务工作，主要问题多是出在导线点上面，所以建议在明年我们新设计的桥梁在外业测量方面要预留时间、花费成本来埋设高质量的导线点。桥梁室的复印打印机，下半年开始出现不少问题，特别是复印速度和质量跟不上，经常到电力室复印，导致另外三个设计室出图时间被挤占，随着公司业务的增加，这个矛盾将更加突出，建议添置新的复印打印机。建议公司定期组织为我们进行体检。
一年即将过去，本年度监理工作有成绩、经验、收获，也有不足，总结过去，鞭策自我，以求上进，以利再战。
个人工作总结范文6
前言：首次担任文艺委员的我，在老师、文艺部同仁的指导下，在本班各位同学的帮助下，比较圆满地完成了学校学院及文艺部的工作任务，为班级文艺事业更好地发展作出了应有的努力。然而回首过去，有经验有进步也有失败与教训，收获很多。因而适时地进行个人的工作总结，对于在改正不足的基础上争取更大的进步，对于本人能够在今后更加圆满地完成工作任务有着十分重要的意义。
一、工作回顾和总结：
（一）积极组织并鼓励班级同学参与学校学院及文艺部组织的各项活动，同时尽量做到自己能够亲身实践亲自参加，保证自己最大限度的参与其中，以极大的热情带动班内同学的参与，在鼓励同学给同学做出榜样的同时，锻炼了自己收获了经验和知识，更懂得了团队的意义。如放假前学院布置的每班上交两份朗诵稿和两份话剧稿的任务，自己首先在班内详细下达通知，如果有平时文采较好的同学则单独鼓励TA参加，没有同学参加或参与人数不足时由自己补齐，或自己参与团队共同完成剧本。
（二）同时，积极与班长团支书及其他班委沟通，在分班伊始同学们大都不熟悉的情况下开展了一系列例如班级聚餐等等的活动，在每次班会上注重与大家沟通交流，有通知时不是生硬的下达，尽量在早读结束或班会上与大家面对面讲解沟通。平时积极为同学们解决难题，为班级服务。
（三）积极且按时地参加文艺部每次例会，做好工作笔记，认真记录所分配的任务，积极讨论、勇于提出自己的.见解和看法。对分派到的任务按时完成、活动过程中积极参与其中、之后认真进行活动总结，为各项活动的顺利开展做出应有的努力。在每次就活动顺利开展而召开的部门集体会议上，保证按时参加，不迟到旷到，积极讨论，为更好地在班级开展活动奠定基础。
以上成绩的取得，归功于老师对我们的出色领导以及时常善意的批评、提点，文艺部部长、成员的帮助和全体同学的积极配合。
二、存在的不足：
（一）个人在工作中一些时候存在做事不能脚踏实地，浮躁，思维不够缜密，不能充分思考后再行动的缺点。
（二）个人主观能动性不足，很多事情没有提前想到、想好，不能在做活动前先计划好各种细节与问题后再行动，导致遇到情况后手忙脚乱，在事情完成的圆满性上打折扣。
（三）接到任务后时常拖拉，不能及时着手去做，总是等到期限将至才匆匆忙忙的去“赶工”，结果时常导致工作质量大打折扣，更不能保证上述两点。
三、工作展望
在下学期甚至是以后所有的时间里，希望个人从细节做起，改正不足，脚踏实地，不浮躁。
遇事多思考，多做工作计划。活动前把有关事宜以及可能出现的问题和应对措施提前想到、想好计划好各种细节与问题后再行动，从而增强做事的逻辑性，为活动的圆满完成做好铺垫。
同时希望个人在下学期的科技文化艺术节等的工作中能够全力以赴，不管是组织策划还是自己参与，不管课业压力还是工作压力，把各项压力平衡好，保证自己有出色的表现。
XXX
二○xx年二月二十一日
个人工作总结范文7
1.话务员所需的基本技能及素质要求：
话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为话务员员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。话务员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。话务员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过话务员化解，需要勇于承担责任。
3.作为话务员，需要一定的技能素质：
(1)良好的`语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
个人工作总结范文8
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到”工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部”十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量。
（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，”以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1—1—501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种”有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（3）加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种”为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次。
（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训。
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
个人工作总结范文9
大家好！我叫xxx，现在xx分公司担任项目安全员一职。今天我能有机会参加总公司两年一届的安全总结大全，感到很荣幸，同时也非常激动！此时此刻，我最想说的话只有两个字：感谢！感谢公司、分公司各位领导和同事们对我的“信任、帮助、支持和理解”。
“安全”是一个无人不知、无人不晓的词。它也在我的心里已经深深地扎下了根！每次出门前，爸妈总会重复叮嘱“路上小心点，注意安全”类似的话在我的成长中时刻相伴！自从参加建筑工程工作并担任安全员一职后，我真正深深地感受到“注意安全”的分量！它就像是人生的“拐杖”，没有它，我们走不过风风雨雨，更不可能到达人生辉煌的顶峰。“安全”对于我是重要的，对于建筑员工，它的意义,在于工程施工的顺利进行；在于千家万户的幸福与欢乐；更在于人身财产的安危！“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这是我每天上班的信念！
回顾20xx至今的三年来，我分别担任了“xxx广场”、“xxx大厦”和现在的“xxx花园”这三个项目的安全员。这三年紧张而忙碌的工作中，有欢笑也有泪水；有失败也有成功。在公司、分公司各领导的正确指导下，牢固树立安全发展理念，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面开展安全隐患排查、落实安全隐患整改，确保让安全隐患消除于萌芽状态。在项目部各位同事的帮助、指点、共同探讨下，我所主管安全的项目均顺利实现了分公司制定的“不发生因工责任重伤、死亡事故；轻伤率控制在0.4‰以内；不发生重大交通、火灾、机械事故；防止职业病发生”的“职业健康安全管理目标”，安全生产工作成绩显著。现就本人在近三年的工作从以下几个方面做简要总结：
一、做好安全员的基本要求
随着时代的发展，建筑行业也在突飞猛进。从技术工艺、质量进度以及机械材料等各方面都在发生日新月异的变化，这对安全工作也提出了很高的要求。想要成为一名现代化的合格安全员，必须要跟得上时代前进的步伐和努力学习、勤奋工作，把安全工作做到尽善尽美。所以，我觉得做个合格的安全员必须具备如下几点知识：
1、国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范等知识；
2、安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具备有关专业安全生产管理专业知识，了解施工工艺和施工机具专业知识；
3、劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识；
4、重大危险源管理与应急救援预案编制方法；
5、学习先进的安全生产管理经验；
6、事故现场调查技术，以及应急处理措施；
7、掌握伤亡事故和职业病统计，报告及调查处理方法；
二、敬业精神和道德素质
安全工作是一项非常具有挑战性的工作，要与性格不同、知识水平不同、素质不同的作业人员交往，会产生众多不可避免的矛盾。因此，作为一个安全员首先应热爱安全工作，对安全定义理解透彻，才能体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才能体会到自己工作价值，才能全身心地投入安全工作中。
安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。工作中存在违章和安全隐患，也存在有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不能敢于站出来制止、纠正，将导致严重的安全事故的发生。
三、安全生产管理模式
1、制定安全生产计划，加强组织，做好防范
自项目部进场后，项目部成立“安全生产管理小组”、“应急救援小组”，由项目经理带领项目部所有管理人员围绕分公司本年度的《职业健康安全管理目标》，齐心完善项目部的安全保证体系，制定了详细具体的安全工作计划、安全措施和安全生产责任制，并落实了安全生产方针以及文明施工责任制。结合现场实际情况，提前分析施工中存在的各种隐患，公示“重大危险源”的部位、因素及编制“危险源的控制措施”和“应急措施”，使日常的安全生产管理力度得到了进一步的加强，确保施工安全，杜绝发生安全事故。
2、落实安全责任制，事故责任追查制
施工班组进场后，明确落实施工班组安全管理责任人，签订“安全管理协议”，并要求其务必将公司、分公司和项目部的安全目标分解落实到本班组的每一个作业人员，明确落实各级安全责任制和事故责任追查制。
3、开展安全教育培训，完善安全资料归档
（1）加强对新进场人员安全教育工作：及时将新进场人员身份证、特种作业人员操作证复印归档；上报分公司领导并安排时间组织新进场人员进行进场“三级安全教育”，并进行安全及消防考核，确保每个作业人员都合格。
（2）做好分部分项安全技术交底资料：在各分部分项施工前结合相关规范及施工现场环境和施工中存在的安全注意事项进行有针对性的安全交底，并向作业人员分析了现场危险源的所在和对应的预防措施及事故发生后的应急救援措施。在安全交底中注明班组管理员必须在施工作业中监督作业人员是否能够按照项目部下发安全交底进行作业。
（3）签订劳动合同，购买人身意外伤害保险：新进场人员通过安全教育和安全交底培训后，提供《广东省劳动合同》给予各作业人员细看后签名，确认属本项目部的作业人员，项目部再上报分公司、公司，由分公司协助购买作业人员的“人身意外伤害保险”。
（4）完善安全资料：按照公司规定的《施工项目现场安全生产管理资料档案》要求，结合《广东省建筑施工安全管理资料统一用表》（20xx年版）对安全资料进行收集及整理，安全资料共分12卷，并按照安全资料要求定期对各分部分项进行安全检查整理归档。
4、加大安全生产宣传力度，增强安全意识
为了增强全体人员的“安全生产文明施工”的安全意识和提高人员的素质，坚持每天不定时深入施工现场，根据施工现场的实际情况，定期开展安全专项会议，并结合公司的《工程项目质量、环境、职业健康安全管理手册》使用投影、标语、横幅、宣传画、挂图、黑板报、书籍等方式大力宣传安全生产重要性和安全事故的危险性，不断加大安全生产教育工作，使每个班组、每个作业人员的安全意识得到进一步提高。
个人工作总结范文10
经过第一学年的磨练和考验、失败和成功，在这一学年我获得了很多也同时成熟了很多。我一直相信曾经助班说过的一句话：机会不会自动来到你的身边的，只有积极去争取才有希望。我一直在努力的路上前进着。下面是本人这一学年在工作、学习、生活、思想上的情况和取得的成绩，以及自己本身存在的不足之处。
一、在工作上
在这一学年本人担任本班的学习委员和学校教学信息员，认真做好本职工作，配合班长、班主任以及学院分配下来的工作，努力完成学校老师交代下来的任务。为班级获得学院运动会团体总分第二、院优秀班集体荣誉称以及班级的各项团体活动出了一份力。并且本人在学年末还获得校教学信息员优秀个人称号。
二、在学习上
这一学年的第一学期，虽然有了上学年的学习总结，但因基础差点、偏科严重以及考试粗心，只取得2.95的成绩；在第二学期，本人更努力积极的学习，终于取得了3.25的成绩；所以学年平均学习绩点是：3.1。在这一学年里顺利考取计算机二级等级证书。虽然这一学年的成绩也不是很好，但本人已经尽了最大的努力。本人将会在新的学年里，更加完善自己的学习方法，针对自己薄弱的方面更有针对性地加强和学习。
三、在生活上
另外还积极参加班里、学院以及学校组织的各项比赛和活动，获得一定的成绩。如：听各种讲座和看晚会、比赛；参加才艺大赛和摄影大赛；参加学院闻心阁征文比赛获得三等奖和心理知识竞赛获得优胜奖；参加院际篮球赛；参加香园杯营销策划大赛；参加实验室安全知识竞赛。
在人际交往关系上，有了良好的发展；和舍友、同学关系良好，互补互助，形成良好的社交氛围；积极结交朋友，认识一些社会以及其他学校的人，从中受益良多，生活质量得到提高。
另外在空余时间和同学一起学习课外知识以及走出校园见识外面的社会，同时讨论某些不懂的知识和互相交流一些经验。
四、在思想上
本人完成了入党培训，思想上产生了变化，都党和人们有了更深入的了解。提高了思想上的觉悟，对国家的时事政治有了更多的关注和了解，关心起国家大事，留意起国家在国际上的地位和作为。
五、存在的不足
除了学习上的不足外，我充分认识到自己在对人对事方面的不足。首先自己还不太够自信，总害怕失败和过分在乎别人的眼光；不懂得社交中的许多规矩，不善于和陌生人交流；面试技巧有待加强；演讲和口才有待提高；不能时刻想着帮助同学，不能时刻为他们着想，这个方面有待加强。有对自己的认识才会有提高，希望自己在接下来的日子多做自我检讨，努力了解自己改进自己，虚心接受他人的批评和建议。
个人工作总结范文11
现将本学期的常规工作总结如下：
一、生活常规：
1、晨间接待或者离园，幼儿都能够主动跟老师、阿姨问好、说再见。在日常生活中，学会了一些礼貌用语，并主动用于一日生活中的各个环节。
2、吃点心或者午餐时，幼儿会说话，没办法安静进餐。经过老师一段时间的语言提醒，大部分幼儿均能自觉地安静就餐。
碰到幼儿挑食或者吃饭速度很慢，我们老师会根据中班幼儿爱比较的心理，采用榜样示范法，表扬表现好的幼儿，并且对进餐速度慢的幼儿进行时间限制，所以现在大部分幼儿都能在规定的时间内完成进餐。
3、幼儿盥洗时，当班老师都会在场，提醒幼儿节约用水，不要玩水。洗手之前要把袖子卷起来，用肥皂洗手心手背，洗完手后要在水槽里甩一甩，再用自己的毛巾将手才干净。如今，除了个别幼儿，幼儿都有了节约用水的意识，基本上不会在把水龙头开大，偷偷玩水。
4、午睡前，培养幼儿的’自理能力，要求幼儿把衣服、裤子脱好以后在到床上，上床之前要把拖鞋放在规定的线内，摆放整齐，上床后要把衣服、裤子叠好放在枕头旁边。经过一学期的培养，幼儿自理能力还不是很强，没办法自己穿脱衣服，所以在下学期的常规工作中要再加强。
二、教学常规：
1、音乐集中信号。无论是收玩具还是集中活动，幼儿一听到音乐，就会在指定的时间内做好该做的事。由此可见，音乐信号对于幼儿来说已是条件反射，幼儿对每个时间段该做的事也已熟悉了解。
2、集中活动中，要求幼儿举手发言，不要随便插话或者说与上课无关的事，以此让幼儿养成耐心倾听、尊重他人的习惯。
开学初幼儿上课时还会很爱讲话、告状，知道答案不举手就马上说出来，经过我们老师一段时间的培养，幼儿上课时基本上能够举手发言，有了倾听他人、尊重他人的意识。
3、有关操作类的活动：如蒙氏、美术、手工，我们都注重培养幼儿自我服务的能力。每组选一个组长、一个副组长，上课前会要求小组长把相关材料弄好，摆放在桌子上。如美术绘画前，要求小组长铺好桌布，将油画棒、勾线笔放在桌子中间。而要是操作材料很多，或者活动内容有一定神秘感，我们就会改变教学方式，幼儿要操作时再发放操作材料。
一个学期下来，上操作类的活动，在老师的提醒下，每组小组长基本上能够上课前把事情做好，迎接老师的上课。
以上就是本学期的常规工作小结。虽然幼儿取得了一些进步，对班级的常规比以前更了解，也更能遵守常规，但是还是存有一定不足之处，还需要在下学期常规工作中进一步加强。
个人工作总结范文12
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：
一、在家具专业知识方面
1.产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识。了解本行业竞争产品的有关情况。
2.公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3.客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4.市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5.专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的`设计思维的转变，以便更好的合作。
6.服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据。有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、工作方面
1.工作中的心里感言。在x总和xx二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2.职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信。如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3.签单技巧的培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司x个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
4.自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
个人工作总结范文13
20xx年上半年我单位各部门都取得了可喜的成就，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别是在xx期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、开业期间日常工作
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险单位办理好交接手续，完成对我单位职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接单位评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我单位帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3按照单位部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
三、在上半年工作中
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回单位各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
个人工作总结范文14
20xx年即将过去，一年来自己能够以高标准要求自己，在本质岗位上勤勉努力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报
一、加强学习，不断提高综合素质
一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容，并能够认真做好读书笔记，通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观，提高了自己对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高自己撰写信息的能力，是自己的业务能力有了一定程度的提高。
二、勤奋努力，不断提高业务能力
一年来自己主要工作是撰写信息，截止到11月份共撰写信息92篇，在xxx组工信息截至9月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握，一致写出的信息上高率很低；自己经常看×××组工信息发现自己同样写了那方面的内容，别人的上了xxx组工信息，自己的却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外，自己还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在xxx日报上发表人物通讯一篇，在阿勒泰报发表论文和消息三篇。
三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作
年初参加党员先进性教育活动，配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。
四、积极参加部里组织的各项活动
一年来，部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。
五、存在的问题
（1）信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。
（2）理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。
回顾自己一年的工作，虽然自己不遗余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项工作。
个人工作总结范文15
一年来在列位领导的关切支持下，在同志们的赞助下，颠末全科同志的配合尽力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的劳绩，思想上的提高，业务上的进步，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，降服艰苦，不惧艰险，开发朝上提高，加强了大局意识、全局看念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以平安消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作：
一、增强步队思想扶植，进步业务技能
随着我院日新月益的成长。平安守卫工作更为紧张，学院各级领导对守卫工作也提出了更高的要求。学校门卫。因此，作为平安守卫人员，不仅坚持认真学习领导的紧张思想，政治素养，牢靠建立大局看念，而且还要注重增强学习，赓续进步个人的业务程度。尽力做到政治上宁神业务上过硬，工作中坚持以防治为主，防治结合、巡防巡查、重点掩护。较好的履行了本身的岗位职责。
二、敬岗爱业无私奉献
由于守卫工作的特殊性，所以对守卫科的同志来说，上班与放工、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我们分外注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求各人讲大局、讲工作、讲作风、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的配合尽力，目前守卫科已经成为我院一个优越的窗口。因为从人员来访到车辆收支；从平安守卫到消防设施的配置；从学生宿舍的平安治理到卫生清除。学校门卫工作总结。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广大教职工的好评。
三、尽力实现守卫科工作的安然无恙故
随着法官之家的启用，领导来访及各类会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事平安守卫工作，因此如何尽力实现守卫工作安然无恙故，切实其实并非易事；我们也确实认为了压力和挑战。然则我们毕竟有领导的充分信任和同志们的鼎力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇；并采取确实有效的步伐，终于把领导的重托、人人的希望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发明问题，要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院所有场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防平安设施在治理和使用上加倍科学规范。
以上工作凝聚了守卫科全体工作人员的心血，通过实施这几项工作，我们非但体会到了朝上提高的艰辛，同时也领略了胜利的欢欣，下面是我们一年来取得的主要造诣：
1、取得了学习上的提高，看念上的改变，业务上的进步，控制了对重大案件的应急步伐和一般案件的处置惩罚措施。
2、树立健全适应我院守卫工作的各项规章制度。为往后守卫工作正规化、形象化、今世化奠定了根基。
3、全科同志爱岗敬业，无私奉献。确保无重大事故发生。完成了领导来访及各类重大会议的平安守卫工作，受到了上级法警总队领导的表扬。
4、忠于职守。非典期间，依据学员的安排，降服种种艰苦，圆满完成领导交的工作任务，受到学院党委的表彰。
5、一年来款待收支我院人员几万余次，车辆反省几万余次，确实做到了平安有序。
6、先后禁止了一起重大刑事案件的发生，禁止打斗打架十几回，聚众闹事十余次。先后受到了驻地公安部门的表扬。
7、杜绝了数次火警事故的发生及破获偷盗案件4次，掩护了学院的家当平安。
8、和谐了外协关系，和驻地公安部实行联防联治，并介入了驻地公安部多起案件的侦破工作。
9、对全院的消防设施，进行科学的配置，为学院勤俭了大量的资金。
10、由于工作突出，被辖区公安部门，聘为公安监督员。
11、完成领导交办的其它工作任务
固然在领导的关切支持下，在同志们的赞助下我们在工作中取得了必然的造诣，然则，离领导的要求和同志们的希望还有必然的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。分外是对平安守卫工作的纪律研究还不敷，我们会汲取教训，总结经验。
在新的一年里，我们在学院党委和处室的领导下，进一步增强学院的平安守卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安然无恙故，使学院有一个优越的工作生活情况。
个人工作总结范文16
一、12345市民热线受理情况
12345市民热线网络办理新平台1月1日正式运行以来，上级领导高度重视市民热线工作。1月19日，郭永胜县长、参加了全市召开的市民热线工作调度会，全面传达了陈市长对市民热线工作作出的指示。围绕党委、政府的中心工作，我县热线工作按照“群众利益无小事”的工作原则，充分发挥热线办理工作贴近民生、体察民意、解决难题的服务功能，全面规范办理程序、逐步提高办理时效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性。春节前后，在日受理量不断攀升的情况下，顺利处理办结了上级转办的各类电话事件，确保了春节期间热线工作的正常有序运转。
截至目前，我县共受理市民热线498件。其中，按期回复456件，回复率91.6%，列各县(市区)第四;满意办结率74%，列各县(市区)第三。分别是黑驾校、黑出租和春节期间客车甩客、倒客、违规收费、拒载等问题。其中，驾校类问题在日常办理中，存在没有明确主管部门，驾校拖延敷衍的现象。
社会治安问题。41件。主要涉及治安管理、户籍管理、交通违章罚款等事项。
医疗计生问题。27件。主要涉及举报超生、社会抚养费缴纳、新农合收费报销、无证行医、困难企业独生子女费发放等问题。
其他类问题。64件。包括环境保护、教育教学、城市管理等几个方面。常见的问题有个别企业污染空气饮水、城区部分地段排水困难、垃圾清理不及时、校车安全、学校乱收费、学生被强制补课等等。
二、12345市民热线受理中存在的问题
(一)重视程度不够。有的部门、乡镇没有真正认识到热线办理工作的重要意义，没有真正领会透上级党委、政府对热线的高度重视，没有真正把办理工作作为一项重要工作来推动。相当一部分单位对市民热线的理解还仅仅停留在“一个电话而已”的层面上，导致办理过程中，出现了相互推诿不接收，压着单子不办理，一再督促不回复，一旦回复多应付的现象。在我们回访来电人时发现，很多来电人对处理结果不满意，很难沟通安抚，甚至来电人会再次拨打市民热线要求回退承办单。这种情况无疑加大热线办理工作的负担，很大程度上影响全县热线工作的办结回复率。
(二)工作力量不强。大多数乡镇(办事处)热线工作挂靠在信访办公室，主要由一名信访办主任承办处理兼顾回复结果;有的县直部门安排办公室主任临时办理。随着市民热线受理量的不断增加，个别乡镇日受理量高达八个以上，工作人员少难以高质量完成办理任务;有的单位临时安排的兼职热线工作人员不够得力，协调能力差，许多事项转办下去，办不动、办不好、办不彻底。
(三)办理质量差。来电人对办理结果不满意的情况比较突出。有的单位对热线工作的办理存在应付了事的态度，办理前不沟通、不调查，办理后不解释、不安抚，与来电人缺乏联系沟通。这种情况直接导致了来电人对处理结果不理解，重复拨打热线，我县重复受理承办，事情难以得到一个圆满的结果。
三、对市民热线工作的几点建议
(一)提高思想认识，加强组织领导
为进一步提高各单位思想认识，建立健全组织机构。建议近期召开全县市民热线工作会议，再次强调市民热线工作的重要性，制定具体的考核办法，明确将市民热线工作纳入年终综合考评。各乡镇和各部门确立主要负责人为市民热线工作的第一责任人，同时要求各单位明确一名分管领导，配备至少一名专(兼)职工作人员，确保热线办理工作有人负责、一抓到底。
(二)健全工作机制，完善工作流程
建立完善规范的工作制度是开展好群众来访工作的重要基础，我们在借鉴宁津、夏津等县市好的经验做法的基础上，结合我县实际，制定了相应的热线工作制度，按照接收、分派、督办、回访、回复五个环节形成了一套完整的工作流程。工作中严格落实责任制，对工作人员进行明确分工，使每个工作环节都做到了专人负责，提高工作效率。
个人工作总结范文17
自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚;在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
在工作中做到“忙而不乱”。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力!
个人工作总结范文18
半年来，我站在畜牧局和乡党委、政府的双重领导下，认真贯彻执行畜牧局年初明确的工作要求及任务目标，紧紧围绕县委、政府提出的建畜牧大县、强县的精神，结合我乡的实际，以生猪改良为突破口、走畜牧产业化经营之路的工作思路，努力发展我乡畜牧业。现将半年的工作总结如下：
一、畜牧业生产发展状况
截止到6月30日，全乡生猪存栏16760头，出栏9630头，大牲畜存栏4965头，出栏403头，山羊存栏5410只，出栏1742只，禽存栏73890羽，出栏42130羽，肉类总产量889吨，禽蛋产量74吨，水产品产量18吨。
二、具体开展工作情况
1、认真贯彻执行《中华人民共和国动物防疫法》，以预防为主的方针，按照县局春季动物防疫工作意见的要求，切实做好春季动物防疫工作。认真召开了春季动物防疫工作的动员会、培训会，组织好干部和兽医做好动物防疫工作的宣传。在春季动物防疫工作中，我站兽医包村，干部包片为主的管理体制，包片干部下乡与兽医同甘共苦，指导兽医进行疫苗接种，随时掌握防疫进展情况，及时处理在防疫中出现的问题，特别是个别兽医对工作不负责、防疫不到位的予以纠正，进行补防。今年的防疫工作时间比往年的长，在防疫期间，在我站干部的监督下，各种疫苗的都接种到位，做到村不漏组、组不漏户、户不漏畜按时保质保量完成疫苗接种任务。
我站安排专人负责收集疫情监测资料，严格疫情零报制度，随时做好高致病性禽流感的疫情监测、上报等工作，督促兽医搞好疫病的普查和上报。
2、加强动物检疫管理工作，贯彻《动物免疫标识管理办法》、《动物检疫管理办法》，做好畜禽的产地检疫、肉品检疫和进出县境动物检疫，足额收取防检费的同时，让广大的消费者吃上放心肉。在检疫工作中，实行轮流值班制，严格检疫程序，做到有法可依，以事实为依据，法律为准绳，严厉打击逃避检疫的不法分子，为我乡防检费收取奠定了良好的基矗
3、品种改良工作上，着重于莫洛村生猪标准化养殖小区建设,通过一年的建设工作,莫洛村生猪标准化养殖小区有序进行。小区范围：主要以先丰组、联合组、油坪组为中心，辐射周边6个村民组。已实施小区建设户数：100户，存栏20头以上的18户，50头以上的3户，面上养殖户861户。存出栏情况：现存栏母猪289、商品猪2810头;出栏商品猪1032头。小区内品种结构：主要推广外二元母猪进行的自繁自养，常年存栏外二元母猪150头，出栏外三元商品猪2000头，地方土杂猪逐步淘汰。资金投入情况：个人自筹和信用社贷款(贴息贷款：80万元)。管理模式：科学饲养、统一防疫、良种良饲、种草养畜、组织销售。
4、在为期四个月的禁渔工作中地，我站按照县局的安排，利用广播、书写标语、发放禁渔通知等多种形式对禁渔工作进行宣传，使此项工作得到顺利开展。通过组织干部对我乡河道水域进行巡查，做到了河中无鱼船，水中无鱼网，市上无河鱼的良好局面，保护了生态渔业的平衡发展。
5、加强兽药饲料的推广和管理，每月两次对我乡兽药饲料市场进行检查，杜绝违禁药品、三无产品在市场上流通，严历查处坑农害农的不法经营者，清理整顿不规范的各个摊点，违护了广大群众的权益。
6、财务情况：莫洛村生猪标准化养殖小区项目经费实行专款专用，做到不挪用项目资金，能繁母猪死亡赔偿按保险公司下划赔偿金额发放。兽医防疫经费按县畜牧局拔入经费足额发放，确保防疫工作的顺利开展。其它无任何经费。
三、存在的不足
1、个别干部在工作中缺少主动性，使得一些工作开展不顺利，影响各项工作的进展。
2、小区建设中，大多数农户对外二元种母猪的养殖不接受，加上今年商品猪价格较低，使广大群众思想上有包袱，加大了小区建设工作难度。
3、防检管理工作有待于加强。
总之，上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但是离任务和目标的差距还远，需要在下半年的工作中查找问题，加强管理，克服困难，为完成今年的任务而不懈地努力工作。
个人工作总结范文19
光阴荏苒，一学期即将与我们告别。
我加入团委学生会学科部已近半载，我觉得自己还是那个刚入大学时的我，对一切都充满好奇心，依然对各种活动充满着激情，但是不知不觉，在团委学生会这片沃土上我已经成长了许多，收获了许多。
在这几个月的时间里，学科部主要的工作是阅览室值班，而学生会活动并不是很多，近期因校学生会策划了一场辩论赛，我部门承担与其他学院对抗辩论赛的人才筛选。以下是我学生会工作中的总结：
首先，要做好一件工作，须有责任心，当带着责任心去做某件事情时，才能真正全身心投入。其次是与他人合作的重要性，不管一个人有多强的能力，个人也不可能独自完成一件庞大的工作，只有在集体中才能把工作快速高效地完成。在获得工作经验的同时，我也学会了许多做人的道理。学生会是一个为同学服务的团体，不要以为进入学生会就有比其他同学更多的权利。待人要谦逊平和，要积极进取，要尊重他人，这对我以后的工作及生活都有非常重要的作用。
收获经验的同时，也得到了许多教训。在工作的同时不兼顾好学习，顾此失彼，有时不能合理安排时间，就会事倍功半。
在以后的工作中，我想我还会有更多的机会，与其他成员也会有更多的相互学习，相互帮助的时候。
最后，祝愿我们学科部能够越来越好。
个人工作总结范文20
作为一年级班主任,多少有些苦,有些累,但我下定决心,不管如何辛苦,我也要将普通而又平凡的班主任工作做好。担任班主任工作以来,我咀嚼过失败的苦涩,也品尝过成功的甘甜。经历过这一次次心灵的历程,我对自己所从事的工作有了更多的信心和热情。我爱学生,尽我所能引导他们,让他们在关爱中健康成长。
一、春风化雨润心田
别林斯基说过:”爱是鉴别教育的尺度。”爱学生是教师教育学生的起点和基础。我时刻牢记这句名言,要求学生自己诚实、公正,体贴学生,成为全班学生都喜欢的好教师……
1、用良好的形象感染学生。
班主任教师是学生的榜样,我们都知道”身教重于言教”。我时刻注意自身对学生的影响,处处以身作则,上班从不迟到早退,只有早出晚归,即使有病也坚持上课。平时我十分注意自己的言行举止,要求学生做到的,自己先做到,而且做得更好。在我的带动下,班级面貌发生了巨大的变化:班风正、学风浓,同学们团结互助,形成了一个朝气蓬勃的班集体。
2、良好行为习惯的培养。
对任何人来说,从小培养良好的习惯非常重要,好习惯一生受益。我在注重培养队员道德品质的同时,还注重培养队员良好的行为习惯。引导他们从大处着眼,小处入手,从小事做起,做到”不以善小而不为,不以恶小而为之”。比如:每个学生都知道要讲文明、守礼貌的大道理,可具体做的时候却不尽人意。我就从自身做起,言传身教,并倡导同学们从小事做起,使用礼貌用语:请;谢谢;对不起;没关系。上个学期,我带学生到湖光岩游玩,临走时我带领同学们把地面的杂物收拾干净。受到管理员的连声好评。回来后我通过这件事及时教育学生讲文明、守礼貌要从身边的每件小事做起,如不打架骂人;尊敬师长、遵守公共秩序等方面去培养自己的良好行为习惯。
二、在形式多样的活动中享受蓝天、阳光
班级活动是班集体建设的命脉,其根本目的是更有效地教育学生。丰富多彩的活动,可以让学生快速成长。而游戏、玩耍、活动是学生的天性。他们精力充沛,活泼天真,可塑性强,开展一些符全他们年龄特征的活动,花力不多却可以培养学生各方面的兴趣爱好、良好的行为习惯和道德品质,何乐而不为呢?我先后组织学生开展了”献给老人一片情”的中队主题活动,”黑板报设计比赛”、”我与安全同行”、”元旦荼话会”、”课本剧比赛””写字比赛”、”读书比赛”等一系列活动。活动都由学生自编、自导、自演,他们都为搞好一次活动而一齐忙碌。其中我们班的谢紫媚、谭艳丽两位同学的绘画多次在校的橱窗、专版上展览,今年”六一”,他们的作品又在班上展出。他们俩分别被子评为三好学生。还有,每次的献爱心活动,我们班的同学也总能伸出援助之手,纷纷捐款。我们班的黑板报总能出得保质保量,在参加学校组织的各项文体活动中,我们的节目分别荣获校一、二等奖。班队活动就像是催化剂,让学生活泼向上,让他们充满活力与朝气,摆脱学习沉重的束缚,让他们享受快乐,享受蓝天阳光。
三、人人成为班级小主人
孩子是班级的一份子,他们的心灵就像一块块绿洲,需要阳光雨露,需要关怀与温暖,这样才能健康成长。班主任要善于发现现他们的长处,发扬他们的优点,使他们团结在集体的旗帜下,为一个共同的目标而努力!
在班干部的任用上,我打破原有惯例,采用”一周竞选班委”制,让每一个学生都来当一次班委,来体验
当班干部的快乐和喜悦,更让学生体会到当班干部难,当好班干部更难,是要会出巨大的心血和汗水的。一位同学在日记中写道:”以前我很懒,在家从来不劳动,老师布置的一切工作我都没有积极性。自从当上劳动委员后,觉得自己应该为班集体出力。我安排同学们做好值日,还要一天三次检查卫生。经过一周的努力,终于拿到了文明流动红旗。老师和同学都说我是称职的劳动委员。这时我才觉得以前是多么惭愧呀!从今往后,不管有什么事情,我也要首先为班级出力。”
我还采用了奖励办法,设置了”文明小组奖”和”活动进步奖”,每月评一次。为全班同学,尤其是后进生创造了成功的机会,激发了他们积极向上的热情,也增强了他们主人翁的责任感,每个同学都自豪地说:”我是班级小主人,我要为班级争光!”
四、生活在集体温暖的怀抱里
在班内,我着力培养学生集体主义的精神,培养他们彼此团结、互助友爱、具有责任心、遵守纪律、维护集体荣誉。有了这样一个良好的集体,学生生活在其中十分愉快。我总是努力在集体中丰富学生的感情生活,使集体变成”理想的家园”。我班的每一个成员在集体比赛中奋力拼搏,你追我赶,每天的眼保健操都能认真做,每天吃课间餐都有同学主动看守门口,不叫同学出去吃,以免被大队长扣分。在本学年参加学校组织的舞蹈比赛中,参加的同学刻苦练功,其他同学加油鼓劲,在同学们的共同努力下,荣获一等奖。
一分耕耘,一分收获;日复一日,年复一年,我默默耕耘,无私奉献,对班级持久的爱汇成优美的激荡人心的交响曲,看着自己的学生在一天天健康成长,看着他们取得一次又一次的胜利,我感到无比欣慰。有什么事业比造就人的事业更伟大?
我愿把我的青春和汗水献给这春的事业,献给这阳光的事业。
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