化妆品管理制度范文 化妆品店管理细则汇总

化妆品管理制度是指为了规范化妆品的生产、销售、使用、监管等活动，确保化妆品的质量和安全，防止化妆品对人体健康造成危害，而制定的一系列规章制度、法律法规和标准规范。以下是有关于化妆品管理制度范文和化妆品店管理细则汇总的有关内容，欢迎大家阅读！

化妆品管理制度1

【目的】

为进一步规范公司管理制度，结合公司实际情况制定本制度。以下职责明确分工，责任到人，谁的环节出的问题，由谁全权负责，造成货物的丢失、损坏由本人赔偿。

【范围】

限于仁寿霞飞化妆品连锁所有工作人员。

【权责】

本制度由暂由公司行政人事部归纳管理。

【实施细则】

根据公司经营管理的现状，经公司总经理会议研究决定，公司实行总经理负责制，下设开拓部、销售部、财务部、后勤部四个部门。各部、处人员编制及其职责范围如下：

一、各部门工作职责

1、总经理职责

1.1全面监管公司各部门日常工作。

1.2召集主持开总经理会议。

1.3主持部门经理述职会议，审批各部门工作计划。

1.4促、检查各部门工作计划的执行情况。

1.5根据公司发展情况，制订公司发展战略，提出公司发展的具体战略目标。

1.6签发总经理令，规范公司在管理和经营过程中临时出现的各种问题。

1.7监督、检查财务人员对公司财务管理制度的执行情况。

1.8及时处理顾客意见和接受顾客的投诉。

1.9公司制度规定的其它职权。

2、市场开拓部的工作职责

2.1市场开拓部经理的工作职责

2.1.1根据公司发展战略和战略目标，制定市场发展，业务拓展，售后服务的规划和招商计划。

2.1.2定期举行部门员工的各种经验交流会和述职报告会。

2.1.3.收集市场反馈信息，并加以整理后向总经理汇报。

2.1.3了解和掌握本行业的市场发展态势和运价情况，研究对策和方略，以在市场竞争中取胜。

2.1.4整体把握市场发展动向，总结在市场运作中出现的问题，调整经营策略。

2.1.5公司制度规定的其它职责。

2.2市场开拓部业务经理工作职责

2.2.1营业目标的拟定及达成情况的报告。

2.2.2市场资料的调查与反映。

2.2.3掌握并收集市场上其它产品的价格体系、性能、行销方式，提出改进方案和措施。

2.2.4客户资料的建立与运用。

2.2.5新客户的开发。

2.2.6收帐及帐款的异常处理。

2.2.7新产品资料的报告。

2.2.8对市场开拓部经理负责，向其请示和汇报工作。

3、市场售后服务部工作职责

3.1市场售后服务部经理工作职责

3.1.1实施并完成总公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

3.1.2负责对客户的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训以及内部员工的培训。

3.1.3负责讲师团的组建工作。

3.1.4负责对讲师、美导老师工作的安排、监督和管理。

3.1.5定期和终端客户保持联系，建立良好的合作关系。

3.1.6规划促销业绩目标并分配。

3.1.7规划各阶段促销策略以及统筹安排各顾客所申请的会议、活动并及时将安排通知综合服务部。

3.1.8促销业绩统计及促销情况分析。

3.1.9负责制定和实施经销商促销辅导计划。

3.2品牌主管工作职责

3.2.1负责计划组织实施监控全省市场售后工作；

3.2.2负责美导的工作安排管理及加盟店活动计划、要求统筹；

3.2.3各种市场信息处理和售后的投诉和建议的处理；

3.2.4产品技术咨询培训、市场售后工作全面监控及培训工作。

3.3客服部工作职责

3.3.1以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。

3.3.2从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。

3.3.3熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。

3.3.4负责顾客电话预约订货、顾客退换货手续的办理等。

3.3.5接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

3.3.6定期向上级汇报工作情况。

3.3.7负责客户接待及电话咨询、电话投诉及建议的处理。

3.3.8负责客户各种配送及返点。

3.3.9负责与厂家沟通及订货。

3.3.10负责各种会议申请及回复。

3.3.11负责掌握和了解市场信息及公司售后服务状况。

3.3美导老师工作职责

3.3.1拟定工作计划，交售后服务部经理批准后执行

3.3.2负责从加盟合作伙伴的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训、心态培训等。

3.3.3实施并完成公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

3.3.4收集客户意见，及时向部门经理反映，以便及时调整经营对策。

3.3.5定期与客户保持沟通，建立良好稳定的客户关系。

3.3.6与开拓部门密切配合，把售后服务工作跟进、优质。

3.3.7严格按照售后服务部工作大纲提供优质高效的售后服务。

3.3.8对售后服务部经理负责，向其请示和汇报工作。

4、后勤部工作职责

4.1后勤部主管职责

4.1.1人力资源管理：负责员工招聘培训，离职及员工考核、制度政策的拟定工作。

4.1.2公司行政管理（负责客户、厂家老师的接待安排）

4.1.3配合销售部做好后勤综合管理服务工作组织、协调、安排；

4.2行政人员工作职责

4.2.1负责公司各项规章制度的监督及总经理办公室决议的贯彻执行。

4.2.2做好来客接待。需食宿的客人，报财务人员负责安排。

4.2.3做好电话话务工作，及时向各部门传达电话内容及信件的收发。

4.2.4负责公司专业书籍的借阅。

4.2.5负责公司销售人员、美导的出差行程的统计及市场销售的反馈信息统计。

4.2.6负责公司的公文、资料、信息及宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

化妆品管理制度2

化妆品经营企业索证索票管理制度

1、严格执行企业制定的化妆品购进程序,确保从合法的企业购进合法和质量可靠的化妆品。

2、要认真审查供货单位的法定资格,经营范围和质量信誉,如有必要签订质量保证协议书,协议书应注明购销双方的质量责任。

3、加强合同管理,建立合同档案.签订的购货合同必须注明相应的质量条款。

4、化妆品经营企业应当建立索证索票制度，认真查验供应商及相关质量安全的有效证明文件，留存相关票证文件或复印件备查，加强台账管理，如实记录购销信息。以确保化妆品来源渠道合法、质量安全。

供货企业档案应当包括以下材料：

采购国产化妆品，应索取《化妆品生产企业卫生许可证》、《全国工业产品生产许可证》、生产企业和供货单位的《营业执照》；采购国产特殊用途化妆品还应索取《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》；

采购进口化妆品，应索取《进口非特殊用途化妆品备案凭证》或者《进口化妆品卫生许可批件》、《检验检疫证明》、供货企业的《营业执照》。

5、经营企业索票至少应当向供货商索取正式销售发票及相关凭证，注明化妆品的名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期、单价、金额、销货日期以及生产企业或供应商的名称、住所和联系方式并加盖生产企业或供应商的公章。

6、索证索票应当按供应商名称或者化妆品种类建档备查，相关档案应当妥善保存，保存期应当比产品有效期延长6个月，鼓励有条件的化妆品生产经营企业实行电子化管理。

7、化妆品经营企业实行台账管理，购货台账按照每次购入的情况如实记录，包括：名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期限、产地、购进价格、购货日期、供应商名称及联系方式等信息。从事批发业务的企业还需建立销售台账。

8、购货台账按照供应商、供货品种、供货时间顺序等分类管理。

9、购货台账应当妥善保存，保存期应当比产品有效期延长6个月。

10、严禁采购以下化妆品：

（1）无《化妆品生产企业卫生许可证》生产单位生产的化妆品；

（2）无检验合格证明的化妆品；

（3）有毒、变质、被污染或其他感观性状异常的化妆品；

（4）超过保质期限的化妆品；

（5）其他不符合法律法规规定的化妆品。

储存及库房管理制度

1、保管员要按照产品储存要求做好养护，保证产品不变色、不变质。

2、保管员应在专用货架摆放产品。

3、保管员做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作，确保化妆品质量安全。

4、库房要做到干净整洁，符合库房码放要求。

经营场所卫生管理制度

1、全体员工均应保持经营场所的干净,整洁。

2、经营场所内不得吸烟、喝酒、进食，不得存放与化妆品存放无关的私人杂物，不得存放易燃，易爆和有毒物品。

3、经营场所内不得随地吐痰,乱丢果皮,杂物等。

4、经营场所要定期进行防蝇、防鼠、防蟑检查和打扫卫生。

5、不得在经营场所内用餐,如需用餐需在统一规定的区域内。

6、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂等应保持有效状态,发现故障应及时报告卫生管理员,卫生管理员应立即采取措施加以解决。

从业人员培训制度

1、按年度制定培训计划，明确培训目的，内容和考核要求。

2、明确专人负责培训工作，每年培训一次。

3、执行新录用人员岗前培训制度，培训不合格者不得上岗。

4、培训内容包括化妆品法律法规、监管部门要求和安全知识等。

5、培训完毕后应进行考核，确保培训效果。

6、建立培训记录，及时记录培训时间、内容、参加人员和考核结果。

从业人员健康检查制度

1、健康标准：

对从事直接接触化妆品的员工和现场管理人员不得患有传染病、精神病，以及有可能污染化妆品的疾病。

2、体检项目

呼吸系统及胸透、肝功能全项检查、皮肤病方面检查等。

3、体检频次

3.1新员工进店前必须进行全面的身体检查，经检查合格后方可录用。

3.2直接接触化妆品的员工，每年进行一次常规体检，持有体检合格证方可继续在本岗位工作。

4、凡体检合格，取得健康证者，体检表存入本人健康档案经经理批准后持健康证上岗，凡体检不合格者立即停止其工作，调离岗位。

5、因病离岗人员经治疗恢复健康后，需持有指定医院开具的健康合格证，经经理批准后方可重新上岗。

6、健康档案内容包括：健康检查记录表、历次健康体检的原始资料及健康证复印件和患病员工离岗去向原始资料等。

化妆品管理制度3

化妆品研发工程师岗位职责：

1、负责化妆品原材料的测试、开发以及测试方法的建立，并建立化妆品原材料质量标准，对化妆品原料的采购提供技术支持；

2、根据新化妆品开发计划进行新化妆品的配方开发和研制工作，进行新化妆品的功效性评估，配方稳定性、包材相容性测试，微生物竞争测试；

3、总结新化妆品的开发经验，改善老化妆产品配方，提高化妆品品质，持续改进化妆品性能；

4、负责化妆品配制工艺的制定；

5、组织新化妆品试产并制订相关标准操作规范，化妆品检验规范，转移至化妆品生产部门和品保部门，并能根据实际进行修订；

6、负责指定化妆品内控以及化妆品原料的检验指标；

7、协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行；

8、沟通化妆品的市场部和生产部之间的信息，将市场部要求准确传达到生产中。

化妆品研发工程师岗位要求：

1、精细化工、应用化学、化学分析、生物学等专业大专以上学历；

2、具有一定的工作经验，有化妆品配方师的资格证书者更佳；

3、了解化妆品行业的发展动态，熟悉化妆品新原料信息、性质和原材料供应商；

4、熟悉化妆品工艺和配方，能够独立研发产品、确定生产工艺及产品配方；

5、具有良好的技术研发专业知识，能够熟练掌握研究工具、仪器；

6、具备较强的开拓创新精神、高度的敬业精神和责任意识；

7、具有良好的`沟通协调能力和团结合作意识。