旅游市场整治工作报告范文旅游市场整治工作情况报告（10篇）

工作报告是指总结一段时间内所做工作的书面或口头报告。工作报告通常由个人撰写，团队，或组织，它们通常会提交给上级或利益相关者。今天小编分享旅游市场整治工作报告范文，一起看看吧！

旅游市场整治工作报告范文1

为促进我县旅游产业的发展，按照《工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求，县工商局立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展情况报告如下：

一、高度重视、组织落实

我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互配合，落实责任，努力达到旅游秩序明显好转，旅游投诉明显减少，游客满意率明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，提升旅游市场信用建设和管理水平。

二、严把市场准入关，促进市场主体繁荣发展

一是降低门槛放宽登记。按照相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持“先照后证”试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化管理。三是切实履行市场监管职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。

三、充分发挥职能，开展“商标兴旅促发展”活动

我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，给予全面指导和帮助。目前已帮助县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”（已受理）并帮助其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到项目支持，助推企业发展。我局将立足商标职能协助企业逐步完成旅游商品品牌打造。

三、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序

我局克服人手不足等困难，加大市场巡查力度，特别在“五、一”、“国庆”旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严厉打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。

四、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益

我局依托“12315”投诉站和“一会两站”，加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训，不断提升消费维权素质。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，积极促进和解，提高投诉处理率，切实保护好广大游客的合法权益。节假日期间安排专人值班，一旦有消费投诉，立即处理，切实维护旅游消费者的合法权益。

五、加大对新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传

通过日常监管、“315”宣传等活动对经营者开展新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传，积极倡导诚信经营理念，提高经营者增强守法经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是采取发放资料、现场咨询、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以“315”维权日、“426”宣传日为契机，深入地开展丰富多彩的宣传活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身合法权益。

截至目前，我局共开展日常巡查和专项检查20次，出动人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐饮经营户115户/次，成品油站点50户/次，土特产、民族用品店85户/次，申请注册商标一个，发放宣传资料300余份。

旅游市场整治工作报告范文2

旅游市场整治工作总结XX派出所旅游市场整治工作总结为了净化旅游市场，使我辖区的旅游业得到良性循环发展，为了广大群众的利益，我所高度重视今年的旅游市场整治工作，在派出所和相关部门的共同努力下，经过近专项整治行动，我乡旅游市场得到了明显的规范和净化。现将旅游市场专项整治工作总结如下：

加强领导，精心组织，明确任务和目标我所成立了由负责人任组长的专项整治工作组，重拳出击打击“四黑”，严肃查处欺客宰客及非法组团行为。

重点整治“喊客、拉客”行为，严肃查处用虚假宣传欺骗诱导游客的拉客人员；

打击餐饮服务场所的超范围经营行为，重点整治以“户外探险”、“徒步征友”、“探险俱乐部”等名义非法从事旅行社业务的活动。

明确职责，深入开展旅游市场专项整治行动成立旅游市场综合治理专项行动小组后，我所组织召开了旅游市场综合治理工作培训会。在会上，副所长赵德未要求参加整治工作的全体执法人员要统一思想，严肃纪律，明确职责、任务，对行政执法中就严格执法、依法执法、文明执法等问题进行了交代。在整个旅游市场专项整治行动过程中，执法人员坚持对执法对象进行耐心细致的说服教育，使他们能够顾全大局，规范服务行为。对屡教不改、冥顽不化的违法违规人员和经营户则依据《云南省旅游条例》进行严肃处罚。

旅游市场整治工作报告范文3

根据《旅游市场综合治理领导小组办公室关于认真查找全州旅游市场存在的问题进一步加强旅游市场整治的通知》（旅综治办〔20__〕__号）要求，我县高度重视，赓即安排县旅游发展局、旅游执法局、工商质量和食品药品安全局、物价局等部门通过明查暗访等形式，深入查找我县旅游市场存在的问题。现将自查情况报告如下：

一、自查情况

通过明查暗访，我县旅游市场主要存在如下问题：一是餐饮卫生方面，个别饭店采购原材料有过期变质食品，从业人员健康证办理未达全覆盖。二是景区安全方面，景区栈道存在安全隐患，消防设施不足，安全制度建立不完善。三是道路交通方面，绕坝路滑坡体时有发生，路面平整度不够。

二、整改措施

（一）整合力量，全力整顿存在的问题。

按照工作职责分工，对查摆出的问题，督促从业者加强整改。一是责成县工质食药监局对出售变质食品的酒店提出整改措施，整改完成后进行验收；健康证按照程序办理，严禁未取得健康证的人员从事餐饮等行业。二是责成景区管理局对栈道进行加固维修，确保旅客生命及财产安全；对消防设施不足的问题责成景区管理局购买；完善景区安全预案，落实“一岗双责”职责，做到安全生产有人抓、有人管。三是责成县交通局加强绕坝路滑坡体的整治，落实安全巡查人员，在危险路段调派作业机具，一旦发生交通中断能及时抢修作业。

（二）标本兼治，规范旅游市场秩序。

一是加强执法检查，发挥各职能部门的作用，坚持综合执法与行业执法相结合，深入开展旅游市场执法。二是立足长远，未雨绸缪，对可能出现的新情况和新问题加强研判，定期或不定期开展旅游秩序督查，特别要加大旅行社的监管，严禁无证导游及擅自更改行程等违法违规行为发生；严把购物点的审批关，防止无序修建。

（三）主动服务，及时化解游客投诉。

一是严格确保投诉电话24小时畅通，对游客的投诉第一时间了解情况，为游客分忧解难，立争游客的投诉在县内得到妥善解决。二是加强旅游从业者的教育培训，年内力争培训旅游从业者300人次。

旅游市场整治工作报告范文4

为解决我区当前旅游市场秩序存在的突出问题，根据国家旅游局的工作部署，XX年1月至5月，在全区范围内组织开展以查处不合理的低价组织旅游活动和承包挂靠为重点内容的旅游市场秩序专项整治行动。通过加大检查、治理与执法力度，取得了阶段性的成果。

一、全面部署专项整治工作

1月3日，我局召开了XX年广西旅游市场秩序专项整治工作会议。全区14个市旅游局分管领导、监管科科长、质监所所长以及部分旅游企事业单位参加了会议，我局局长陈建军、纪检组长黄炳文、副巡视员苏长高出席会议并讲话。会议传达了全国旅游市场秩序专项整治会议精神，总结了XX年全区旅游市场秩序整治和监管执法工作，并对XX年旅游市场秩序专项整治工作进行了部署。桂林、北海市旅游局还在会上介绍了规范旅游市场秩序的工作情况及经验做法。会议明确提出今年全区要把规范旅游市场秩序作为旅游工作重点，既要突出抓好旅游市场专项整治工作，又要做好文明旅游宣贯、落实工作，切实抓好平安旅游检查、责任落实工作。会议明确了这项工作的主要任务和要求，这次专项整治的重点是，查处以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。具体要求：一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价组织从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客的违法行为，巩固文明燃香成果。

全区旅游市场秩序专项整治会议召开后，我局制定《全区旅游市场秩序专项整治工作方案》并下发各市，同时就这次旅游市场秩序专项整治的宣传工作做出明确要求和指示，全面部署专项整治工作，要求各市旅游监管部门和旅游质监执法部门发挥旅游市场执法主体作用，加大旅游市场监督检查力度，对本地区旅游企业、旅游线路集中开展全面排查，切实查处违法违规案件。各市旅游局及旅游质监督管理所结合各级整治精神和文件进一步细化了整顿和规范旅游市场秩序整治方案，确保此项工作有部署、有方案、有宣传、有落实。

二、开展春节黄金周旅游市场专项检查

XX年1月中下旬，我局派出以局领导为组长的五个督查组，赴14个市开展旅游市场专项检查和春节黄金周旅游安全检查。检查组对各市的主要旅游景区、高星级旅游饭店、部分农家乐、部分旅行社等旅游企业进行了检查，重点检查了旅游企业的安全管理情况、是否存在欺诈游客等违法行为、以及员工劳动合同签订、工资薪金发放和社会保险费缴纳、食品、环境卫生、应急预案建立落实等情况，并对各市春节黄金周的值班工作和应急预案等做了具体部署。此外，工作组还督查各市自我检查工作情况，主要是对各市是否按照文件要求及时召开以开展旅游安全检查和旅游市场秩序整顿活动等为主要内容的联席会议，是否制定了相关的工作计划并确定责任人，是否对辖区内旅游企业进行了全面检查等，并要求各市旅游局和辖区旅游企业一定要制定和落实好旅游安全责任制，并制定好各项制度。

XX年1-2月，各市按照全国和全区旅游市场秩序专项整治会议的工作部署，开展了旅游市场秩序检查。截止到2月20日，全区各市共出动检查次数55次，出动检查人次320多人次，共检查旅游企业620家，其中旅行社及旅行社门市部325家，星级饭店162家，农家乐50家、A级旅游景区83家，责令整改通知书5次，检查导游员150人次，处罚导游3人次。春节黄金周期间，全区假日办和各市假日办除执行24小时值班制度，受理旅游咨询及旅游服务质量投诉之外，每天均派出检查小组到各旅游景区监控旅游市场秩序，及时了解旅游市场秩序总体情况。整个春节黄金周假期，全区共接待游客万人次，同比增长%，实现旅游总收入亿元，同比增长%，均创历史最高记录，全区无重大旅游安全责任事故，无重大旅游投诉。

三、存在问题

在这次旅游市场秩序专项整治行动中发现，有待加强管理和督促整改的问题主要有以下方面：一是旅游企业的自律意识还不够强，变相超范围经营、违规广告仍有存在；二是变相低价、削价等恶性竞争现象仍然存在，旅游企业之间仍停留在低级的价格竞争上，没有把竞争放在提高服务质量上；三是部分旅游企业内部的管理不够科学规范。

四、下一步工作打算

密切协作、加大联合执法的力度。争取工商、交通等相关部门的支持，开展联合执法专项整顿检查，对各种违反相关法规、扰乱旅游市场秩序的行为，予以坚决有效的打击。

加大打击低价竞争、恶性竞争等严重扰乱旅游市场秩序行为的力度。对旅游企业的低价竞争、恶性竞争等严重扰乱旅游市场秩序的行为给予坚决的打击。特别是对旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游者自费项目及游客投诉集中的领域进行重点检查整顿。

旅游市场整治工作报告范文5

根据保综治委﹝20xx﹞13号关于《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》及保“五区”整治办发《xx县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》文件精神及县委政府安排，为进一步加强对我县景区治安秩序管理，规范旅游市场健康运营，提升旅游服务质量，营造良好旅游环境，促进旅游产业加快发展，我局按照省、州、县集中整治工作要求，结合我县旅游旅游景区实际开展了景区整治行动，现将景区环境综合整治工作情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任

1、成立专项工作领导小组

为圆满完成景区环境整治工作，成立了以局长xx为组长的景区秩序整治工作领导组。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案我们对旅游景区景点内部及周遍环境整治确立了六大项、十九小项工作任务，确保了整治工作的全面开展。

2、制定了景区治理实施方案

旅游局制定和完善了工作方案。根据《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》》的要求，我局制定了《xx县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》。建立健全了组织机构。切实加强领导、精心组织、加强宣传及积极整改等工作措施，并形成长效管理机制。实行目标管理、落实专项经费、加强信息和相关材料报送等四项组织保障。

二、景区城乡环境整治工作的实施情况

1、重点突出旅游景区治安秩序整治。

一是整治景区通道，保证畅通无阻 9月份以来，xx200万元建设资金的通村公路扩建工程启动，目前正在清理、筑建路基，环水游步道建设完工，投入资金20万元；启动了20万元项目资金的xx指环瀑布游步道建设；xx公路夯沙段两侧的土堆、石子、柴草、废弃物等堆积物进行了彻底清理；xx景区部分路段补植了观赏树木，维修了公路里程碑、百米桩、警示桩、道口标柱、视线诱导标、轮廓桩、标线等安全设施；完成民居保护整治362栋，整治302栋,保护木房60栋。国庆高峰期间，各宾馆、景区安排专人24小时值班，并安排专人对交通拥堵进行疏导，共纠正交通违章17起。

二是整治旅游景区(点)公共场所、餐馆和食品的清洁卫生国庆期间重点联合xx乡政府取消游步道占地摊贩1户，规范小商小贩10余户，有效地净化景区内外经营环境；检查餐饮服务单位4家，查处因服务引起的投诉1起，通过整治，餐饮从业人员的食品安全意识得到了有效提高，有力地保障了旅游景区餐饮服务环节的食品安全；在加强绿化保洁，创造良好环境方面，集中力量开展整脏治乱行动，确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施及游客服务中心停车场内整洁干净，景区内开展居民爱卫生讲清洁评比活动，新增垃圾桶10个，营造了良好的景区环境；在整治景区厕所，适应客流需求方面，夯沙完成了游客服务中心、大丰冲、排抜组20多户居民改厕，督促碗米坡加强公厕保洁工作。

三是整治社会治安秩序，切实保证旅游者人身和财物安全各旅游相关单位皆制定应急预案，建立应急救援组，建立和完善旅游投诉电话，及时处理旅游投诉；加大执法检查，建立日常检查和综合执法检查队伍，打击损害旅游者利益的不法行为并及时处理；针对景区的拉客、钓鱼等不文明现象，组织工作队员进行文明劝导。几个月来对不文明现象劝导100余人次，未引发过激纠纷。整治强买强卖，维护景区形象，严格杜绝景区内流动摊贩、尾随兜售、强买强卖、野导黑导、欺客宰客等损害旅游者权益、扰乱景区秩序、影响景区形象的行为。

四是打造旅游品牌各旅游相关单位悬挂宣传标语，抵制赌博、吸毒等违法行为，营造、宣传、鼓励开展积极向上的文化娱乐活动，xx村开展“湖南省旅游特色名村”创建工作通过验收，创建的成功极大地提升了整个xx旅游区国家A 级景区(点)创建工作质量。参加“穿越酉水探秘湘西”科考活动，对外宣传酉水黄金走廊的精品旅游线路。

2、规范旅行社经营行为。目前在我局备案的只有1家天旅游社所设营业点，重点认真清理和处理旅行社虚假旅游广告，加强对旅行社业务广告的监管，查处旅行社使用“黑车”、“野导”从事接待旅游业务和纵容导游人员私拿回扣、索要小费的行为，并及时处理旅游投诉，目前没接到投诉。

3、加强导游队伍管理。目前在我县固定工作的人员中只有1人持有导游证且并没从事旅游相关职业工作，景区尚

无持证导游，导游均为外县旅行社所辖，针对景区人才缺失的现状，我局联同人社局为xx培训了20名的景区讲解员。我局将进一步加强导游员日常培训和年审培训制度，切实抓好旅游行业职业道德教育以及导游业务培训，积极组织导游参加年审培训，全面提高导游员的综合素质，进一步加强人员培训和管理；严格查处讲解人员私拿回扣、索要小费的行为；严禁在执业过程中降低服务质量标准，讲解掺杂低级、庸俗、迷信以及有损国家声誉和形象等内容的行为。目前，无一起关于导游员及景区讲解员的投诉。

4、整治旅游车辆和非法从事“一日游”客运的“黑车”。及时给各旅行社网点及景区下文，明令严禁旅行社租用非旅游定点车辆从事旅游业务接待，一经举报查实，严厉查处；各景区也开展了旅游车船运营的整顿运动，特别是夯沙乡政府，根据实际情况开展日常性检查与节假日期间专项治理相结合的营运车辆整治行动，三个月内上路检查车辆20次，集中整治2次，检查车辆达400多辆，纠正违章停车、超载行为17次、查处无证驾驶3人。几个月期间，通过大家的努力无一起旅游交通事故发生，无一起旅游车辆服务质量投诉。

5、对消防、防盗、救护等设备按国家相关行业要求，定期进行使用性能检查，并督促有关企业做好特种设施设备的年检，确保功能正常、使用安全。组织xx大酒店等服务企业参加安全培训、消防演习1次，100余人次，增强了广大经营者的安全生产意识。

三、下一阶段工作打算

我局将继续开展旅行社、星级饭店、旅游接待设施及景区等开展旅游市场各种违法违规行为进行查处整治行动，对依法经营先进典型进行宣传，对整治期间顶风违法违规的企业和从业人员，从严处理。坚持整顿与规范、治标与治本、专项治理与综合治理相结合，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，营造企业公平竞争的市场环境和公众放心满意的消费环境，促进我县旅游业持续、健康、快速发展。

对专项整治工作情况进行认真总结，对未整治到位的问题，再整改再整治，同时总结成功经验，制定完善各项管理制度，建立旅游市场长效化管理机制。通过加强督察管理和整顿规范旅游市场秩序，使我县旅游市场和旅游环境基本实现“五无”、“三提高”的目标，“五无”：一是通过查处私拿回扣和旅游购物、消费环境综合治理，做到旅游购物、消费无宰客；二是通过整顿非法从事“一日游”，做到旅游无重大投诉；三是通过打击非法从事导游活动，做到导游服务无“野导”；四是通过打击非法经营旅游业务，做到旅游经营无“黑社”；五是通过旅游车船运营的安全整顿，力争旅游交通无重大责任事故；“三提高”：一是提高导游队伍管理水平；二是提高旅行社规范经营水平；三是提高旅游环境管理水平。

旅游市场整治工作报告范文6

近年来，旅游市场整治工作取得了显著成效，但也面临着一些新情况和新问题。首先，针对旅游市场乱象，相关部门加大了监管力度，加强了对旅游市场的整治工作。针对一些不合规的旅行社和导游，相关部门进行了严厉打击，取得了一定的成效。其次，针对一些不合理的旅游价格和低价游等问题，相关部门也加大了整治力度，取得了积极的效果。再次，针对一些景区乱收费、强制消费等问题，相关部门也采取了有效的措施，得到了一定程度的改善。

但是，我们也要看到，旅游市场整治工作还存在一些不足和问题。首先，一些不法旅行社和导游仍然存在，他们以低价游、强制消费等手段侵害游客权益，严重影响了旅游市场的健康发展。其次，一些景区乱收费、强制消费的情况依然存在，给游客带来了不便和损失，也影响了旅游市场的形象和信誉。再次，一些游客的不文明行为也给旅游市场带来了负面影响，需要相关部门和社会各界共同加强管理和引导。

为了进一步做好旅游市场整治工作，我们要继续加大监管力度，加强对不法旅行社和导游的打击力度，维护游客的合法权益。同时，要加强对景区的监督和管理，严厉打击乱收费、强制消费等行为，确保游客的权益不受侵害。此外，还要加强对游客的宣传和教育，引导他们文明旅游，增强旅游市场的秩序和规范。

在今后的工作中，我们将继续加大力度，深入推进旅游市场整治工作，努力营造一个健康、有序、文明的旅游环境，为游客提供更优质的旅游体验。同时，我们也期待社会各界的支持和参与，共同维护旅游市场的良好秩序，共同推动旅游产业的健康发展。让我们携手并进，共同创造美好的旅游环境。

旅游市场整治工作报告范文7

为进一步加强我市旅游景点餐饮服务食品安全工作要求，规范旅游景区餐饮服务单位经营行为，切实消除旅游景点餐饮服务行业的食品安全隐患，防止食物中毒事件的发生，根据市食品药品监管局有关文件精神，结合我市实际，特制定本方案。

一、整治目标

坚持标本兼治、突出重点的原则，通过专项整治，进一步增强餐饮服务单位自律意识，落实餐饮服务提供者的主体责任，加大对违法行为的查处力度，建立健全长效监管机制，提升旅游景区餐饮服务食品安全整体水平，切实保障游客饮食安全。

二、整治范围

全市各旅游景点餐饮服务单位。

三、整治内容

（一）餐饮服务许可和健康证明。重点检查旅游景点餐饮服务单位是否持证经营，特别是季节性开办餐馆和临时聘用员

证率达100%、从业人员持健康证上岗率达100%，坚决取缔无证无照餐饮服务单位。

（二）餐饮加工、制作和储存。重点检查旅游景点餐饮服务单位是否严格执行餐饮服务食品安全操作规范，食品原料、餐饮用具消毒、食品存储是否符合要求，加工制作场所是否整洁，是否采取有效措施防鼠、防蝇、防虫；有无超范围制售凉菜和高风险食品等行为。

（三）餐饮服务单位自身管理。重点检查旅游景点餐饮服务单位是否制定食品安全管理制度及岗位责任制，是否落实食品原料采购索证索票、进货验收和台帐登记制度。重点整治销售、采购和使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜肉及其制品；销售、采购和使用“三无”和超保质期食品；非法使用非食用物质和滥用食品添加剂行为。

四、整治安排

专项整治为三个阶段，时间从2015年9月10日至2015年10月9日。

（一）摸底调查阶段。各所要组织对辖区内旅游景点餐饮服务单位进行摸底调查，掌握旅游景点餐饮服务情况，结合当地实际制定整治实施方案，明确整治目标、任务和步骤。

所有餐饮服务单位开展“拉网式”监督检查，严厉查处餐饮服务单位无证经营、超期限经营、超范围经营，重点检查餐饮从业人员无健康证上岗、餐饮加工制作使用非食品原料和滥用食品添加剂等违法违规行为；涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。

（三）总结督查阶段。要在前阶段整治的基础上，认真梳理存在问题，总结工作经验，建立健全景点餐饮服务食品安全监管的长效机制。

五、整治要求

（一）提高认识，落实责任。要充分认识到旅游景点餐饮服务食品安全直接关系到游客的身体健康和生命安全。要切实加强对专项整治工作的组织领导，摸清底数、周密安排、落实责任、稳步推进，确保专项整治任务按时全面完成。

（二）大力宣传，营造氛围。要充分利用各种宣传媒体，不断强化餐饮服务单位第一责任人意识，广泛宣传餐饮食品安全知识，树立餐饮服务食品安全先进典型，动员广大消费者参与餐饮食品安全监督，营造旅游景点餐饮服务食品安全整治良好氛围。

（三）突出重点，集中整治。要根据辖区旅游景点实际情况，结合小餐饮食品安全示范创建、“明厨亮灶”工程，促进景点小餐饮店的规范经营，全面提高餐饮服务食品安全水平。

（四）加强监管，做好应急。要将专项整治和日常监督相结合，加强旅游景点餐饮单位食品安全监督量化分级管理，完善制定餐饮食品安全事故应急预案，落实应急值守制度，全力做好餐饮服务食品安全应急保障，有效预防食品安全事故的发生。

XXX食品药品监督管理局 2015年9月9日

旅游市场整治工作报告范文8

为全面贯彻落实省旅游市场整治工作领导小组办公室《关于印发进一步做好全省旅游综合监管考核评价工作的通知》（旅整治组〔20__〕号）及《市旅游市场整治工作领导小组办公室关于进一步调整修改市旅游综合监管考核评价暂行办法的通知》（旅整治办〔20__〕号）文件精神，确保旅游市场秩序健康发展。现将__区四季度旅游市场秩序整治工作自检自查情况汇报如下：

一、综合监管模式完善运行情况

（一）建立健全旅游市场监管综合调度指挥中心

1、区旅游购物退货监理中心以及退换货服务咨询点各项工作有序开展，20年四季度退换货0件。

2、__区旅游市场监管综合调度指挥中心运转高效。

3、旅游监管制度机制健全。

（二）涉旅部门履行监管职责情况

相关成员单位按照职能职责认真开展旅游市场秩序整治相关工作。

二、游客投诉处置运行、效率及游客评价情况

20__年10月1日至12月31日共有投诉件12件，其中，线下投诉0件，线上投诉共有12件，有1件撤诉件不纳入考核范围，有11件不属于旅游范畴，已经申请不纳入考核范围，具体情况待省、市、审核通过。所有投诉均及时响应，限时办结。游客满意率100%。，办结率100%。

三、旅游市场秩序整治工作情况

区文化和旅游局：__区高度重视旅游市场秩序整治工作，积极主动作为，认真履行职责，采取切实可行措施，涉旅安全事故为零，全区旅游市场秩序整治取得实效。

（一）会议召开情况

10月至12月共组织参与召开各类文旅工作会议12次；12月1日组织召开行业培训工作会议。创卫创文会议3次，10月13日参加全市创文业务培训会；10月18日参加全区学雷锋志愿服务站业务培训会；12月14日召开文旅行业国家迎检工作部署会。安全生产会议7次，10月10日局安全生产工作领导小组召开4季度工作会议；11月14日召开文旅系统岁末年初安全大排查百日攻坚行动部署会；11月15日局机关召开落实省委省政府主要领导重要批示精神部署会；11月15日召开新安全生产法进企业宣传启动仪式；11月22日参加区安委会四季度工作视频会；12月1日召开安全生产法宣传周进企业启动会议；12月27日参加全国文化和旅游部元旦国庆假日市场安全生产工作视频会。

（二）行业检查情况

10月至12月，共开展文旅企业巡查12次，出动执法人员357人次，检查对象覆盖了全区所有的景区、旅游行社、星级酒店、旅交公司、网吧、KTV和游艺场所等，在检查中发现的问题已要求企业及时整改，涉及违法违规的文化企业已经进行立案查处。

（三）行政处罚案件

10月至12月，涉旅案件为0。

区税务局：20__年第四季度，__区税务局按照旅游业市场整治工作方案结合自身工作职责，对旅游市场进行专项监管。

深入辖区旅游业对相关工作进行督导，通过税务业务平台对旅游业从业者资质及技术状况、等级类型审核，从源头加强对旅游业者依法持证经营管理。要求旅游业经营者严格执行税务法律制度，规范旅游业经营者发票使用，加强发票使用的动态监控管理，严格落实依法经营生产管理制度，并认真按照许可范围规范经营。

四季度，共监控管理涉旅经营业者4998户次，其中企业296户、个体4702户；无典型违法案件发生。

市公安局__分局：

20__年第四季度，市公安局分局在区委区政府的坚强领导下，在__市公安局的精细业务指导下，结合正在开展的扫黑除恶专项斗争，与旅游市场秩序整治各成员部门紧密配合，扎实开展旅游市场秩序整治工作，现将工作情况汇报如下：

（一）强化对旅馆业治安管理工作，提供安全的住宿环境

为堵塞旅馆业对住宿旅客信息不登记、持他人证件登记入住、一人登记多人入住的安全漏洞，加强法律法规学习，研究实行了“一次处罚、二次处罚加停业整顿”的管理措施。

（二）强化娱乐场所治安秩序管理

强化大清查和重点抽查，并根据《娱乐场所管理条例》第十一条、第四十七条，对未到县级公安机关备案的__繁花娱乐服务有限公司予以警告。

（三）加强部门联动，营造宜居的生活环境

市公安局分局与市区生态环境局紧密配合，集中整治噪音扰民等影响城市居住的问题，自20__年10月1日-20__年12月27日，市公安局分局共处置噪音扰民警情31起，为旅客营造宜居安详的居住环境。

（四）建立保安联勤联防制度，打造良好的治安秩序

在全国扫黑除恶专项斗争的大形势下，区治安环境越来越平稳，但在娱乐场所相对集中的地方，仍旧存在酒后闹事的行为，为防止此类区域酒后闹事引发民事纠纷、民转治、民转刑的情况，市公安局分局在、、国际广场3个敏感区域，联系协调周边的娱乐场所建立联勤联防制度，由周边娱乐场所各抽调1至2名保安员，组合成当班执勤力量达6-7人的联勤联防队伍，设置3个联勤联防岗亭，配备专门保安110巡防车辆，对3个敏感区域开展巡防巡查和矛盾纠纷先控先处工作。通过联勤联防制度，打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事、盗窃等案事件得到明显控制，治安秩序日趋平稳。

区道路运输管理局：__区道路运输管理局按照旅游客运市场整治工作方案结合自身工作职责，对旅游客运市场进行专项整治。

（一）旅游客运源头监管工作

我局深入辖区道路旅游客运企业对相关工作进行督导检查，通过客运业务平台对企业从业人员资质及客运车辆技术状况、等级类型等严格把关审核，从源头加强对企业车辆及人员的备案管理。要求企业严格执行车辆的统一调派制度，规范使用旅游客运包车运输合同，加强车辆的动态监控管理，严格落实企业安全生产管理制度，并认真按照许可范围规范经营。

（二）旅游客运市场秩序维护工作

我局积极开展相应的旅游客运市场秩序维护整治工作，在公路路口、中心城区、相关旅游客运企业依法对旅游客车、出租、公交等旅游客运车辆不规范的经营行为进行整治，对相关投诉事项及时调查处理。积极配合旅游、公安交警、市场监督管理等职能部门，对旅游客运市场开展相应的专项检查，同时加强信息沟通完善案件移交、通报机制，根据游客投诉、行政处罚等信息，对旅游客运企业和旅游客运车辆及驾驶从业人员进行综合评价，并对违规的企业和从业人员信用信息进行公示，录入“黑名单”管理系统，建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，力保辖区旅游客运市场稳定有序。

四季度，我局共出动执法车辆80辆次，执法人员120人次；对600余辆各类车辆进行执法检查，未查处相关涉旅案件。

区市场监督管理局：为确保20__年三季度全区文化和旅游市场工作平稳有序，维护区域良好的市场秩序规范，维护广大人民群众长远利益，巩固良好的市场价格秩序，保障群众基本生活，营造欢乐祥和的气氛，我局高度重视文化和旅游市场的疫情防控工作检查和安全隐患排查。本季度开展大型游乐设施检查（特种设备）2户，星级酒店5户，对部分企业进行质量安全检查。共出动执法人员50人/次，经过排查未发现安全隐患，经营主体未存在违法违规等情况。一是结合创文创卫对集市和餐馆进行检查；二是对景点景区、餐饮、住宿行业的证照，明码标价、食品安全开展检等情况重点检查；三是重点围绕特种设备（游乐设施）安全使用管理、产品质量、经营主体资格等进行核实，经过排查未发现经营者存在违法违规行为；四是对星级旅游饭店的电梯、锅炉、电器设备等特种设备和食品安全进行检查；五是对各企业进行疫情防控工作检查，我局结合部门职能、职责认真开展新型冠状病毒肺炎疫情防控检查工；六是加强消费维权工作，确保投诉举报中心24小时接听投诉举报电话，保证投诉渠道畅通。

机场：四季度以来，按照机场相关工作要求，结合爱国卫生运动“七个专项行动”工作部署和疫情防控工作要求，每周开展一次对候机楼商户的日常巡查工作，发现问题立即整改；一是通过每月的服务、爱国卫生运动专项工作检查，对检查发现的问题下发整改通知书，对整改工作落实不到位的商户，进行行政处罚；二是结合净餐馆工作要求，对候机内的餐饮商户开展检查，认真做好食品安全管理工作，截至20__年12月28日，未发生因食品安全有关的差错。

四、涉旅企业规范指数评价情况

根据《省旅游市场整治工作领导小组办公室关于开展20年涉旅经营户诚信评价复评工作的通知》（旅整治办〔20〕号）文件要求，区须完成涉旅企业诚信评价复评1997户，新增涉旅企业诚信评价106户（其中：旅行社11户、旅游汽车公司1户、租赁汽车公司3户、餐饮企业1804户、住宿企业244户、景区20户、涉旅商品经营户20户），截至目前已按要求已完成旅行社11户、旅游汽车公司1户、租赁汽车公司3户的企业复评工作，四季度重点监管企业为零。

五、涉旅负面舆情情况0件。

六、旅游综合监管创新

（一）进一步完善“30天无理由退货”宣传

“十一”国庆节前，__区文化和旅游局对辖区内的所有景区、旅行社、星级酒店、购物街区等人员密集的地方开展了一次大排查，对“30天无理由退货”宣传海报损毁的进行重新粘贴。

（二）不断提升投诉处置效能

为确保投诉及时响应，限时办结，__区投诉指挥中心的工作人员合理分工密切合作，所有投诉及时响应，投诉处置效能提升。

（三）加大企业曝光力度

__区高度重视安全防控工作，对部分企业业主安全防控意识不强，其他安全生产工作落实较差的企业进行曝光。另外，做得好的企业纳入红榜，较差的纳入黑榜，将黑名单录入相关系统以示惩戒，营造了一个良好的文旅市场环境。

（四）区纪委深入企业督查

区纪委对区辖区范围内的文旅企业进行不定期的明查暗访，查找文旅企业在各项安全生产工作落实中的不足，针对区纪委反馈的问题，区文化和旅游局立行立改，确保文旅市场平安有序。

七、涉旅案件查处情况

__区四季度涉旅案件共有12件，结案件12件，典型案件1件，一般案件11件，所有案件均在政府门户网站上公示，详细情况请看案件统计表和涉旅典型案件统计表。

旅游市场整治工作报告范文9

　为认真贯彻实施《旅游法》，进一步标准旅游市场秩序，根据省、市旅游产业开展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下：

1、9月18日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游平安工作会议，对节日期间旅游平安生产和旅游市场专项整治工作进行了布置；9月27日上午，县委常委、宣传部部长xx，县政府副县长xx主持召开了我县旅游平安生产和市场专项治理工作调度会，对旅游平安生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下发了《关于做好20xx年中秋节、国庆节旅游工作通知》。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的《旅游市场专项治理工作实施》。

2、我局在认真学习《旅游法》的根底上，对旅游从业人员还组织开展了一次《旅游法》的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对10月1日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅xxx多副，LED广告5条。我局还编印了《旅游法》单行本xxx本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。

为进一步标准旅游市场秩序，不断提升旅游效劳质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市场标准和平安运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的平安生产大检查，对各旅游景区（点）重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游平安隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性

竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内3家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于本钱价招徕游客、委托旅游业务缺乏额支付接待和效劳本钱费用、地接缺乏额支付本钱费用的旅游团队等“零负团费”经营行为；未发生超范围经营的行为；未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员效劳态度低劣的行为；旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。

在专项治理工作中，做到了“三个结合”。一是结合节前旅游平安检查工作中出现的问题进行督查整改；二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查；三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。

下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的标准管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游效劳环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康开展做出应有的努力。