企业文化规章管理制度 企业文化的规章管理制度范本（9篇）

企业文化规章管理制度是指企业为了规范和指导企业文化建设和管理而制定的规章制度和准则。它通常包括企业文化理念、价值观、使命、愿景等方面的规定，以及企业文化建设和管理的方法、程序、标准、要求等方面的规定，旨在推动企业文化建设，促进企业文化的传承和发展，提高企业的凝聚力和竞争力。以下是有关于企业文化规章管理制度的有关内容，欢迎大家阅读！

企业文化规章管理制度1

现代管理科学经历了100多年的发展，已形成了较为完备的理论体系。在管理科学的天空，可谓群星璀璨。从温斯洛？泰罗的科学管理，保罗？高尔文的人本管理，到爱德华？戴明的全面质量管理，彼得？杜拉克的管理>，再到阿尔文？托夫勒的虚拟管理，查尔斯？汉迪的全球化管理，无不是的结晶。他山之石，可以攻玉。这些世界级的管理大师为我们的企业管理留下了弥足珍贵的精神，我们应该广借“外脑”，为我所用，通过广泛吸收和运用现代管理科学成果，使国有企业管理制度和文化建设达到以下4个：

1、管理制度的科学性。泰罗的“科学管理”思想和詹姆斯？穆尼的“组织效率至上”原则，都强调了提高效率对企业的重要性。笔者亦认为，衡量一种管理制度是否科学，应该以它能否提高企业效率为标准。为此，国有企业应该本着效率至上原则，切实搞好企业管理制度创新。首先，在体制创新上，一是围绕“增值”抓产权管理，通过理顺产权关系，建立起规范的国有资产管理、监督、营运体系，确保国有资产保值增值；二是围绕“增智”抓决策管理，通过优化法人治理结构，形成各负其责、协调运转、有效制衡的公司法人治理结构，建立起规范科学的决策体系和运行机制；三是围绕“增效”抓劳动人事管理，通过砸“三铁”（铁饭碗、铁交椅、铁工资）、兴“三能”（人员能进出、干部能上下、收入能增减），建立与市场经济相适应的劳动、人事、分配制度。其次，在机制创新上，要通过大胆改革，在企业着力强化5项机制：一是机制。通过改革分配制度，真正体现工效挂钩和按资、按劳、按绩分配的原则，者持大股和实行年薪制，允许资本、技术等生产要素参与收益分配，解决管理者积极性、创造性不高的问题；二是约束机制。通过建立各个环节的严格制度，加强考核和督促检查，解决管理混乱、失策、监管失控等问题；三是机制。通过实行竞聘上岗、优化组合和末位淘汰，解决管理僵化、缺乏生机与活力等问题；四是“四自”机制。通过健全决策、执行和监督体系，解决企业自主性和应变能力差的问题；五是动力机制。通过实施管理、技术创新、物质奖励和精神鼓舞等方式，解决企业持续发展的后劲问题。

2、管理制度的合理性。即管理制度不能脱离企业实际，否则，管理制度就成了“花瓶”和“空中楼阁”。管理制度要达到合理性，必须坚持3个原则：一是适时。管理制度要适合时代要求，具备时代特征；二是适地。管理制度要适合企业所在地区和国家的法律法规、文化传统和道德规范；三是适企。管理制度要适合企业实情，适合企业实施，适合企业发展。

3、企业文化的先进性。一流的企业，需要一流的文化；一流的文化，必然造就一流的企业。先进的企业文化可通过4条途径来形成：一是培育崇高的企业观。在追求经济效益最大化的同时，企业要追求社会效益的最大化，义利相融，回报国家与社会，以此增强员工的感和使命感；二是培育卓越的理念。追求卓越，勇于创新，大胆开拓，与众不同；三是培育进取的企业精神（包括企业家精神）。树立不息的观，培养高度负责的敬业精神，营造蓬勃向上的企业氛围；四是培育牢固的`企业凝聚力，通过实施人性化管理，在企业强化亲和力和向心力，增强员工自豪感和归属感，激发员工的积极性、主动性、创造性。

4、企业文化的独特性。独特的企业文化是企业的“招牌”和“名片”，能给人留下深刻印象。独特的企业文化源自于企业不拘一格的个性和独树一帜的管理风格。但独特的企业文化并非一味地标新立异，真正有个性的企业文化是对不同文化批判的吸收和合理的扬弃，是传统文化底蕴与现代管理理念的融合。如海尔集团将美国企业的创新精神、日本企业的精神和中国儒家思想融合在一起，就形成了特色鲜明的“海尔文化”。日本、韩国、新加坡等国的企业文化，也都不同程度地打上了中国儒家思想的烙印。这说明，企业文化只有根植于传统文化的沃土中，吸收时代的新鲜空气，才能绽开出最美丽的花。

企业文化规章管理制度2

第一节公司简介

河北金瑞特化工有限公司始建于20xx年，位于晋冀鲁豫四省交会中心邯郸市中华大街北段、梦文化圣地黄粱梦北2公里处，西邻京广铁路、107国道，东靠京沈高速公路、高速铁路，南距青兰高速黄粱梦收费站600米，交通十分便利。

公司占地面积104亩。20xx年公司投资建成了年产5万吨的粗苯精制生产线，主要生产经营纯苯、甲苯、二甲苯等煤化工产品，生产技术及产品质量等均达到了国家规定标准。随着公司规模不断扩大和市场需求，20xx年底，公司又筹建了年产10万吨高纯度焦化苯精制项目。该项目采用先进的萃取精馏工艺和科学精制技术，其产品纯度更高，质量达到石油苯标准，适应更多用户的需求，拓宽了销售市场。

经过十几年的发展，河北金瑞特化工有限公司已经成为邯郸地区颇有影响力的现代化企业之一。现拥有一批经验丰富、工作高效的中青研发管理人才，并与河北工程大学等高等院校建立了长期合作关系。

公司始终以“质量第一，诚信为本”为宗旨，秉承“用户至上，合作双赢”的经营理念，以生产优质产品为根本，以先进的生产设备和技术为依托，以市场为导向，向广大用户提供优质的产品和满意的服务。我们将加倍努力，与广大用户精诚合作，共创美好明天。

第二节公司荣誉

20xx年3月，被邯郸市工商管理局评为20xx年度“守合同重信用企业”。

20xx年3月，被邯郸市工商管理局评为20xx年度“守合同重信用企业”。

20xx年1月，被邯郸市人民政府评为20xx年度安全生产“先进单位”。

20xx年3月，被邯郸县委、县政府评为20xx年度“安全生产工作先进企业”。

20xx年3月，被邯郸市工商管理局评为20xx年度“守合同重信用企业”。

20xx年12月，被邯郸市消费者协会评为“消费者信得过单位”。20xx年1月，被邯郸市人民政府评为20xx年度安全生产“先进单位”。

20xx年2月，被邯郸县委、县政府评为20xx年度“安全生产工作先进企业”。

20xx年5月，被邯郸市工商管理局评为20xx年度“守合同重信用企业”。

20xx年1月，被邯郸县人民政府评为20xx年度安全生产“先进单位”。

20xx年1月，被邯郸市公安局评为20xx年度”安全防范先进单位”。

20xx年1月，被邯郸县公安局评为20xx年度”安全防范优秀单位”。

20xx年2月，被省安全生产办公室评为“全省安全生产管理先进单位”。

20xx年10月，被邯郸市消费者协会评为“消费者信得过单位”。

第三节企业文化核心

（一）企业宗旨

安全发展

创造财富

（二）企业理念

为金瑞特更为大家

为现在更为将来

（三）企业精神

团结务实

顽强拼搏

锐意进取

锲而不舍

（四）企业信念

培养一流团队

营造一流环境

创造一流企业

（五）经营理念诚信铸品牌

创新赢市场

（六）管理模式

以人为本

科学决策

严格标准

规范运行

（七）质量方针

质量为本

科技创新

精益求精

追求卓越

（八）环境方针

节约能源

保护生态

持续发展

（九）员工价值观

以小我完成大我，诚实正直、信守承诺、永不言弃、乐观向上，以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

（十）操作理念

细节决定成败，我们将专注一点一滴

（十一）用人原则

用人惟才、能力重于学历、人才选拔内部优先原则；注重发挥人才的长处、适才原则、实行特岗特薪”赏罚分明原；交流原则、有品有才委以重任，无德无才，坚决不用

（十二）工作态度

态度决定一切，没有任何借口

（十三）员工誓词

“我面带笑容，因为我热爱工作”；“我点头致意，因为是基本礼貌”；“我工装整洁，因为是规则规范＂；“我充满自信，因为我做得最棒”；＂我在金瑞特优秀，离开金瑞特同样优秀＂＂在岗我尊重同事，不在岗我一样尊重＂＂我会和颜悦色，因为我是你的上级＂＂我不会大声呵斥，因为我有修养＂＂我是榜样，因为我是企业领袖＂＂我轻视权利，因为我知道责任至上＂＂我拒绝推诿，因为我知道应该有所作为＂＂我杜绝工作情绪化，因为我知道工作应当理性＂＂我拒绝商业贿赂，因为我知道会有正当回报＂

＂我心系企业，因为我知道这是我的家＂

＂我人前人后不造谣中伤他人，因为我知道那不道德＂＂我弘扬正气，因为我知道斜不压正＂

＂我会宽容，包容，忍让，因为我知道心胸狭隘伤自己＂＂我不会伤害他人，因为知道自己也伤不起＂＂我是金瑞特人，我自豪＂

＂我信守承诺，因为我知道它是我的眼睛＂＂我敢担当，因为我知道责任重于磐石＂。

第四节企业文化建设实施细则

第一条

制定实施金瑞特文化建设的实施目的

制定本文化实施纲要，有利于公司有组织、系统地建设公司文化，落实公司文化理念并进行持续提升。在文化实施的具体实践过程中，要对各活动方案进行总结整理，形成完善的实施细则体系，作为本纲要的补充。

第二条金瑞特文化建设实施的原则

（1）持续性原则。文化实施是一项长期任务，是一个不断强化、反复灌输、考核评估和动态完善的过程。因此，金瑞特文化建设是一个不断改进、螺旋式上升的动态过程。

（2）一致性原则。文化是企业的灵魂，金瑞特文化实施的主题是保证企业发展战略、管理制度、组织行为与文化理念的一致性，从而确保文化理念在企业中生根。

（3）系统性原则。金瑞特文化建设实施是一个系统工程，是一个传播、评估、持续改进的系统，同时在建设手段上也是一个包含如培训、典型示范、文化活动、金瑞特网站等相互协调的多样化系统。

第三条

金瑞特文化建设中角色定位

（1）高层领导。高层领导是金瑞特文化理念的倡导者，文化实施的发动者、推动者和第一执行者。高层领导班子对金瑞特价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是金瑞特文化充分发挥作用的根本

动力。

（2）中层经理。中层经理是金瑞特文化的主要推动者，是企业文化管理的第一责任人，在以身作则的基础上承担起金瑞特文化的日常宣导、培训、监督和管理的责任。

（3）基层员工。基层员工是金瑞特文化的具体实践者，应主动学习和领会金瑞特文化的内涵，认同金瑞特文化，融入金瑞特文化，通过自己的行为体现金瑞特文化。

第四条金瑞特文化实施的目标

（1）短期目标：完成金瑞特文化理念的学习与培训，使全体员工熟知金瑞特的文化理念；完成相关制度的修订和完善，使之符合金瑞特文化理念；完善金瑞特文化的传播网络；开始企业形象识别系统的提升工程。

（2）中期目标：文化管理组织能有效运作，各种文化管理制度、流程健全；积累金瑞特文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统知识库和人才队伍；结合公司战略规划运作需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善；各项文化理念和行为规范为广大员工所认可，成为自觉的行为准则；完成企业形象识别系统提升工程。

（3）长期目标：具备规范、有效的金瑞特文化管理的组织和能力；企业文化成为管理者最主要的管理语言和管理手段；新的成员能够很快被优秀的文化所同化，并成为金瑞特文化坚定的信仰者和传播者。

第五条

文化建设实施领导小组的成员构成

组长：董事长；副组长：综合办主任；成员：副总经理、各部门经理

（一）文化建设实施领导小组的职责

依据企业的经营状况和战略目标，修正、提炼、提升企业文化理念；制定企业文化理念推广规划并领导实施；定期评估金瑞特企业文化状况；督导检查，提供年终考核的依据。

第五节文化建设形式

第一条文化培训和交流

（1）新员工的.文化培训。主要对象：新员工。培训时间：入职一周内。主要内容：《公司企业文化》、《公司规章制度》主要方式：讲授（《公司企业文化》）；（《公司规章制度》；主要讲授人：综合办负责人。

（2）组织形式多样的交流活动。对公司反映较为集中的经营管理问题，分析问题的来龙去脉和性质，提出解决问题的目标和原则，根据问题的典型性和重要性筛选出研讨主题。对公司表现出色的优秀经验，可以提炼为企业内部学习标杆，根据经验的典型性和类别，确定活动主题。

主讲方式：讲授、研讨、现场会。

主要讲授人，相关部门或岗位负责人。参加活动人员：相关部门的领导和管理人员，必要时包括密切相关的岗位上的员工。

第二条塑造企业典型、标兵

（1）典型体现公司精神和核心价值观，典型在特定方面具有突出性，典型的行为必须具有真实性、感人性和可模仿性。

（2）典型的类型：个人典型、团队典型。

（3）典型的主题：根据公司管理需要，选择若干主题树立典型，如“敬业典型”、“创新典型”、“服务典型”、“学习典型”、“业务典型”

等。

（4）典型的发现：文化领导实施小组根据工作汇报、现场视察等渠道发现的员工或团队的先进事迹，结合公司现状决定需要突出宣传的主题，树立典型。这些典型事迹，一定要以典型的绩效作为重要选择依据。

（5）典型的授予：通过召开职工大会，予以公布。

（6）典型的推广：通过网站、公示栏、会议等宣传典型个人和典型团队的事迹；对典型个人的宣传要深入挖掘成功的内因，应通过事迹和绩效，重在对精神和品德的宣传；对典型团队的宣传要淡化团队领导的影响，应通过对事迹过程的分析，重在对团队合作方法的推广。

（7）典型的奖励：典型的激励不与经济利益挂钩；授予典型是一种荣誉，是精神奖励；公示栏、网站介绍成绩；可给予旅游休假、参加外部培训机会等。

第三条典礼仪式

（1）典礼仪式的作用：营造喜庆的气氛、增强员工的归属感、自豪感、向社会展示公司形象。

(2）典礼和仪式的主要形式：新员工欢迎仪式、年会、开工、开业仪式等。

第四条文化主题研讨

（1）年度研讨主题的确定：在企业发展过程中，每年都会出现的一些迫切需要解决的一些问题，就这些问题在文化上的表现，征求

员工意见，有文化管理领导小组决定本年度的研讨主题。企业文化活动主题要紧密结合年度管理主题。

（2）研讨的主要工作：在月刊开辟文化主题讨论专栏。先由总裁在月刊上发表文章，作为主题活动拉开的序幕。月刊陆续发表文章，推动大家对文化主题的思考。组织系列研讨活动。先以分公司、部门为单位，进行小组讨论，再以集团公司大讨论的方式，各小组分别发言，最后由总裁作总结。形成最后的决议，统一全体员工的思想。

第五条文艺活动

针对公司员工的特长和爱好在不要影响正常工作的前提下，开展诸如运动会、诗歌比赛、爬山、踏青、旅游、拓展、晚会等之类的问题活动，展示企业和员工的风采。。

第六条对外文化传播

（1）企业网站：设专栏介绍金瑞特企业文化。开辟专栏听取顾客、合作伙伴、社会对金瑞特文化的评价、意见和建议。对公司内部发生感人事迹进行报道等。

（2）社会媒体。在业务覆盖的城市和行业内的报纸、杂志上发表介绍金瑞特文化的文章。发表公司领导对文化和企业管理的感悟。发表金瑞特员工的工作感悟和对金瑞特的认知。就社会上对鑫方盛的误解和小道消息进行澄清等。

（3）社会活动。积极参与各项展示公司公共形象的活动，展现金瑞特人的风貌和精神。

第七条人文关怀

（1）解决员工困难：各级领导应把切实解决员工实际困难作为一项重要工作来做，当员工本人或家庭发生意外或发生严重困难时，各级领导主动去关心、关怀员工，并将员工困难情况及时上报公司领导。

（2）年终慰问：各部门领导在有必要和有条件的情况下，可以利用春节前后的时间进行员工家属走访，带去公司的慰问与感谢。

（3）员工生日，提前准备好蛋糕和贺卡，给员工带去一份诚挚的祝福。

第六节公司评优管理办法

第一条为推进企业文化建设，极力培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，鼓励各单位、广大员工勤奋敬业、无私奉献，不断增强企业向心力和凝聚力，特制订本办法。

第二条各部门，每半年评选一次优秀员工，每年度向公司推荐优秀员工、年度销售之星、人才培养之星、管理团队之星和先进集体。

第三条综合办是负责公司评优活动的组织和管理部门，并负责组织制订、完善相关制度与标准。

第四条各部门优秀员工每半年评选一次。上半年的优秀员工评选工作在7月15日前完成，并将评选结果上报综合办；下半年的优秀员工评选工作在次年的1月10日前完成，并将评选结果上报综合办；各部门推荐年度优秀员工候选人工作及候选人的先进事迹材料组织工作在1月15日前完成。

第五条各部门的半年度优秀员工评选，可以由本单位考虑具体的评选方式方法。既可以从综合因素角度考虑评选出半年度的优秀员工；也可以从岗位技能角度考虑评选出半年度的优秀员工。

第六条各部门半年度优秀员工的名额比例定为本部门定编人数的10%；推荐公司年度优秀员工候选人名额比例定为本公司定编人数的2%——3%。

第七条各单位半年度优秀员工候选人的基本条件：

1、上半年的优秀员工必须在1月1日前转正，下半年的优秀员工必须在7月1日前转正。

2、半年中事假天数累计不得超过12天。

3、半年中5个月的绩效考核成绩在75分以上，且任何一个月份绩效考核成绩不得低于65分。

4、半年中在业务和行政方面没有较严重的不良记录。

5、工作能力、工作态度优良、团队意识强。

6、企业文化身体力行模范。

第八条各部门评优流程：选举候选人→评选小组民主评议确定人选→优秀员工公示，接受员工监督→上报综合办备案。

第九条各部门优秀员工的奖励以精神奖励为主、物质奖励为辅，可以组织一定仪式为优秀员工颁发证书和纪念品，可以单独组织优秀员工外出活动，费用控制在1000元以内，由公司奖励基金支出。

第十条公司评优工作每年开展一次。根据各部门推荐候选名单及其先进事迹材料，由综合办组织调查小组，到各部门实地落实与调查，并将调查情况提交公司评优领导小组进行审定。各项评选工作在公司举办年度联欢会之前完成。

第十一条公司年度各奖项评选人员范围和名额比例：（1）公司优秀员工：适用于各岗位的基层管理人员和普通员工。名额比例定为公司定编人数的1%——1.5%。（2）年度销售之星：名额定为1——3名（不占优秀员工名额）。（3）人才培养之星：适用于高层管理人员。名额定为1——2名。（4）先进集体：名额定为2名。（5）管理团队之星：适用于中基层管理人员，名额定为2名。

第十二条各单位年度优秀员工候选人的基本条件：

1、必须在本年度1月1日前转正。

2、全年中事假天数累计不得超过24天。

3、全年中10个月的绩效考核成绩在75分以上，且任何一个月份绩效考核成绩不得低于65分。

4、年度在业务和行政方面没有较严重的不良记录。

5、工作能力、工作态度优良、团队意识强。

6、上下半年至少有一次是本部门优秀员工。

7、企业文化身体力行模范。

（十四）公司年度先进个人、先进集体的奖励方式有：（1）在集团年度联欢会上予以隆重表彰，颁发荣誉奖状。（2）通过多种方式进行宣传。（3）给予获得先进集体的单位20xx元奖金。（4）给予先进个人1000元现金奖励。第十三条固定活动项目

（1）第一季度：公司春节联欢晚会

（2）第二季度：体育运动会（篮球、拔河、乒乓球、台球等项目）

（3）第三季度：旅游（爬山之类）

（4）第四季度：中秋国庆联欢活动。

第七节宣传栏管理办法

公司宣传栏是宣传公司文化、动态等工作的重要窗口，是企业文化建设的重要阵地，为了进一步加强对公司宣传栏的管理，更好地发挥宣传栏的作用。同时，为了促进企业文化建设，使公司的宣传工作得到进一步的开展，特制定本管理办法，具体如下：

第一条：宣传栏由公司统一规划、统一分配使用。公司由综合办负责对宣传栏进行维护和管理。

第二条：宣传栏内张贴的宣传、学习材料要求主题鲜明、内容充实、制作精美；要坚持以宣传企业文化、行业动态、岗位技能知识、科普知识、表彰通报、公司活动、各项通知等内容为主，根据公司的中心工作开展宣传活动，积极宣传公司所取得的成就；严格限制带有商业性质和内容不真实，书写不规范，版面设计与文化氛围不相称的宣传材料在宣传栏内张贴。

第三条：要求宣传栏定期进行维护和清理，保证宣传栏内整洁美观。要求宣传栏内张贴的宣传材料要定期更换，宣传栏内张贴的宣传材料原则上不得超过1个月时间，并保证宣传栏不空置；无公司领导批准，不得张贴外单位或个人的宣传品。

企业文化规章管理制度3

为加强我矿文化企业文化建设管理工作，逐步形成为全体员工所认同和遵守并带有本企业特点的价值观念，经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的综合，特制订本制度：

一、构建矿区安全文化遵循的原则

1、以人为本的原则。人的正确思想不是头脑里固有的，而是通过正确的引导和培育而获得的，齐抓共建矿区全新文化

的浓厚氛围。

2、与时俱进的原则。一切事物都是在发展变化中形成并完善的。煤矿企业文化建设要随着矿区形成的发展变化而发展变化，提炼特色工作和经验，创新工作方法，实现共性和个性、内容和形式的’有机结合。

二、培育和建设独具煤矿企业特色的优秀安全文化

1、围绕集团公司的本质特征，培育个性化企业理念，是矿区文化建设的核心。是指导员工为实现共同愿望的精神支柱和行为准则。

2、通过不同的形式，广泛宣传开展系列教育活动，引导每个员工掌握本企业的核心价值观念，形成共识。

3、通过宣传、表彰在安全生产和经营管理中涌现出的先进个人和模范集体，引导员工明确努力的方向，告知员工企业倡导什么、反对什么，进而实现员工对企业理念从认识到认同；工作态度从只限于完成都尽力去爱岗敬业，思想上从一般信任到完全信赖，依靠企业的发展提高自身形象和生活质量。同时组织开展一系列的宣传教育学习，使整合后的文化成果印入人脑，深入人心；人人都能理解和掌握新的企业文化理念的内容和内涵，自觉接受企业全新文化的熏陶，规范自身行为、上标准岗、干标注活、做文明人。

三、塑造良好的矿区形象、全方位优化矿区环境、突出矿区特色、丰富安全文化

1、矿区的形象是内强职工素质、外拓煤矿知名度的重要内容，是矿区安全文化建设的重要内涵。首先大力塑造视觉形象，按照煤矿企业的性质和发展需要，对工队的管理，排土场绿化、办公区的美化、各种标识、宣传系统规范。

2、矿如家，讲文明话、做文明事、当文明人为总则，积极培育职工的“主人翁意识”，造就一支训练有素的职工队伍。开展各类技术比武、劳动竞赛等活动，大力表彰先进，队取得突出成绩的各类人才给予肯定。

3、全方位优化矿区环境，搭建矿区文化建设的重要载体，把职工作业环境优美安全环保视为矿山企业文化建设工程的重要环节。加强与矿区开展文化活动相关的“硬件”建设，不断改善职工生产、生活环境，提高我矿生产率，务实追求安全文化的时效性，进一步提高职工安全意识，调动安全工作积极性。

企业文化规章管理制度4

第一章总则

一、为加强企业文化管理，塑造和推动企业文化的发展，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励全体员工，特制定本制度。

二、本制度对企业文化建设管理的内容与实施做出规定，是开展企业文化工作的依据。

三、本制度适用于各部门、各区/办事处的企业文化工作。

第二章企业文化管理机构

一、企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管领导任副组长，成员由公司各部门/区负责人组成。工作办公室设在企业文化办公室。各部门/区设立企业文化专员（兼）。

二、企业文化建设领导小组的职责是审批企业文化建设整体规划，审批企业文化建设的近期目标和长远规划；企业文化办公室的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各部门/区及企业文化专员的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息馈工作。

三、企业文化办公室诗司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其它部门/区的企业文化建设管理工作。其主要职责为：

1、制定公司企业文化管理制度；

2、制定公司企业文化发展规划；

3、制定公司企业文化年度工作计划；

4、审核公司对内对外宣传规范（医学市场部具体操作），并监督执行；

5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关探讨；

6、开展公司对内企业文化宣传，组织公司内部企业文化活动；

7、公司内刊《健帆》（医学市场部负责）和《扬帆》的编撰、排版、出版以及墙报的更新；

8、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估；

9、审核对外宣传内容，指导各部门开展企业文化活动。

四、公司将企业文化建设情况纳入各部门/区的绩效考核范畴，各部门/区负责人为本部门/区企业文化建设的责任人，并设立企业文化专员，其具体职责为：

1、制定计划，协助企业文化在本部门的建设、推广、宣传。

2、协助企业文化办公室落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

第三章企业文化理念管理

一、健帆企业文化理念是指：企业愿景、企业使命、核心价值观、经营理念、管理思想等企业文化核心内容。

二、企业文化办公室诗司企业文化理念管理的执行部门，企业文化办公室应充分了解国内外先进企业文化，总结健帆的经验和特点，研究制订符合健帆发展战略的企业文化核心理念。

三、企业文化办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，广泛听取各部门的意见和建议，提炼健帆企业文化的核心思想，使健帆的企业文化理念能够切合公司实际，对健帆的发展起到重要的推动和牵引作用。

四、各部门应为企业文化办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

五、企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定；企业文化建设领导小组审议确定的健帆企业文化理念将作为健帆企业文化工作开展的依据。

（一）企业文化制度是企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

（二）企业文化制度系统涵盖下述三个领域：

1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础；

2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础；

3、企业风俗文化规范。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定；在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

（三）企业文化办公室诗司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，企业文化办公室负责推动落实。

第四章企业文化器物管理

一、企业文化器物是企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现健帆企业文化的核心思想。

二、企业文化器物系统包括如下内容：

1、公司VI系统（企业形象识别系统）；

2、企业象征图案；

3、企业宣传标语；

4、企业口号；

5、企业之歌；

6、企业容貌。

三、企业文化器物系统应用范围包括：

1、办公用品、事务用品；

2、企业证照、文件类；

3、交通运输工具类；

4、指示、标枢；

5、广告展示陈列类；

6、商品及包装类；

7、服饰类；

8、公司出版物；

9、公司礼品；

10、公司网页；

11、其他。

四、企业文化

办公室是企业文化器物的设计管理机构，企业文化办公室在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经企业文化建设领导小组审议认可，企业文化办公室负责推动落实。

（一）企业文化办公室负责推动企业文化的实施，统筹《健帆》、《扬帆》、公司网站，组织开展对内企业文化宣传工作。

（二）各部门/区在开展宣传工作时，必须充分考虑到企业文化的要求，不得违企业文化相关规定。企业文化办公室负责对各部门/区宣传工作进行监督和指导。

（三）企业文化办公室应协助各部门/区做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

（四）为更好地培育、塑造健帆企业文化，企业文化办公室应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

（五）各部门/区可以提议开展企业文化活动，由企业文化办公室研究并提案，分管领导审批后，企业文化办公室组织开展活动，或协助各部门/区开展活动。

第五章企业文化建设考核及奖惩

一、各部门根据年度计划开展企业文化建设工作，每季度末向企业文化办公室报送当季度本部门企业文化建设总结，由企业文化办公室统一给予考核评价，考评结果列入部门负责人绩效考核。

二、设立企业文化年度奖，用于表彰为企业文化建设做出突出贡献的部门和个人。每年年终由企业文化办公室发布评选通知，各部门/区根据通知上报总结和材料，由企业文化办统一组织评选，由总经理在年度总结表彰会上颁发，对先进部门授予“先进集体”荣誉称号，对先进个人授予“文化标兵”荣誉称号，同时给以一定的物质或福利奖励。

三、设立企业文化总经理特别奖，用于奖励对公司文化建设中具有突出贡献的个人，奖金1万元。企业文化总经理特别奖由企业文化领导小组决定，由总经理颁发。

四、对企业文化建设不积极或没有进展的部门给予黄牌警告，并扣减部门负责人绩效分。

五、对影响企业文化建设、给公司文化造成不良影响的个人给予处罚，对行为恶劣且后果严重者予以开除。

六、培训招聘部对外招聘人才时，应依据核心理念纲严把住招聘关，引进人才时，强调人才对健帆文化的认同，并把文化归属作为外聘人才考核指标。员工试用期间对不符合公司文化要求的人员和对公司文化产生不良影响的人员应及时提出辞退建议或直接予以劝退。如久未发现或迟滞未辞退给公司造成恶劣影响各部门负责人和培训招聘部应承担连带责任。

七、对不认同公司文化或给公司文化造成不良影响的员工，实行劝退制。

八、制度制定和活动举办，必须紧扣健帆核心理念纲，如出现和文化相关的事项，应提请企业文化办进行审核，如未经审核发现错误，每次处罚xx元，并限期改正；如经审核，但仍出现错误，则企业文化办和该部门各扣罚xx元。

第六章附则

一、本制度自总经理签发之日起执行。

二、本制度企业文化办公室负责解释。

企业文化规章管理制度5

第一章总则

第一条为加强浙江朗迪集团股份有限公司（以下简称公司）企业文化建设，发挥企业文化在企业发展中的重要作用，增加员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司、全资子公司、控股子公司及具有重大影响的参股公司。

第三条本制度所称企业文化，是指企业在生产经营实践中逐步形成的，为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。

本制度所指的企业文化主要涵盖以下3个层面：

（一）企业精神文化层面，包括愿景、企业核心价值观、企业精神、安全理念等；

（二）企业制度文化层面，包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，如人力资源理念、营销理念、生产理念等；

（三）企业物质文化层面，包括企业标识、刊物、文化传播网络等。

第四条文化建设指导思想和发展目标

（一）指导思想

以服务企业发展战略为宗旨，植根公司企业文化，全面贯彻以人为本的管理思想，积极吸收借鉴现代企业的优秀管理成果，建设具有文化底蕴和时代精神的“朗迪文化”，为建设成为具有较强竞争力的现代化企业提供有力的文化支撑。

（二）发展目标

紧紧围绕公司发展战略，创造性地继承发展公司的企业精神和文化传统，将公司的理念文化、行为文化全面融入生产经营管理，形成文化与管理良性互动，促进企业核心竞争力不断提升；全方位塑造公司形象，进一步提升品牌效应，为促进员工全面发展，企业战略目标全面实现提供精神动力。

第二章管理职责

第五条集团办负责企业文化管理的领导工作。

第六条企业文化建设是全方位、全员性的工作。公司所属各部门、子公司和员工负责公司企业文化的维护和本制度的贯彻执行。

第七条部门职责

（一）管理部门

1.负责公司企业文化的日常管理工作。

2.负责开展公司对内、对外的企业文化宣传工作。

3.负责配合其他部门组织开展公司内的企业文化活动。

4.负责公司网站内容的建设、维护与更新工作。

5.负责组织年度企业文化评估。

（二）人力资源管理部门：负责协助推进企业文化建设，通过企业文化培训等活动加强职工对公司企业文化的认同感，提升职工服务质量和忠诚度。

第三章企业精神文化建设

第八条公司企业文化

战略定位：专心、专业、专致于空调风机、风叶发展，成为国际专业制造商；企业愿景：全面实施精品战略，成为国际知名品牌的名配角；

经营理念：以诚执业，以德治企；

企业精神：敬业创新、持续发展；

工作作风：快速反应、一齐行动；

质量宗旨：做好产品质量是最大的积德行善，把产品精良作为朗迪的代名词。

第四章企业制度文化建设

第九条公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障。公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。

第十条人力资源理念

（一）人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本要素，人力资源管理的首要目标就是提高员工素质、开拓员工职业发展空间、提高员工工作积极性；

（二）提高员工素质要从员工的招聘管理开始，加强员工工作积极性要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学回报。具体操作参照公司《人力资源管理制度》相关规定执行。

第十一条销售理念

企业产品占有一定的市场地位，是企业发展的核心目标。而品牌、质量、销售渠道、服务和市场份额是企业在市场竞争中的关键要素。加强相关要素的管理是企业发展的重中之重。

（一）品牌管理：品牌就是价值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加强企业的品牌管理是当务之急。通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为品牌注入新的活力和价值，提升企业整体形象，充分发挥品牌的市场影响力和号召力，以无形资产驱动有形资产，从而增加企业的经济效益和社会效益；

（二）质量、服务管理：质量就是信誉。质量是产品得以在市场占一席之地的最基本保证，是产品的最好代言人，也是企业一直努力追求的目标。服务是企业的对外窗口，是企业整体形象的体现。产品质量与服务质量是保障企业长期发展和创立名牌的.前提条件。可靠稳定的质量和优越的服务是市场竞争力的关键，也是企业持续发展的动力。全体员工应对产品质量检测严格把关，提高服务质量要求，使公司的产品质量、服务质量持续保持在一定高度，为企业的持续发展做出最基本的贡献；

（三）销售管理：建立全面的销售系统，包括：客户信用管理、客户关系管理、市场分析、竞争分析、产业研究信息等。客户信用管理机制可以减少呆帐、坏帐的形成；客户关系管理可以加强与客户之间的联系，在留住老客户的同时开发新客户，不断拓展销售市场，增强营销渠道管理，强化与客户群体的关系。市场分析、竞争分析及产业研究信息是抢占市场份额、把握有利竞争机会所必备的手段。

第十二条生产理念

（一）在有效的成本控制下，在提高员工工作效率、加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中安全的全面监控和安全关键设施的建设和维护，是生产控制的基本步骤；

（二）在保障员工合理待遇的基础上，有效降低管理成本和生产成本是管理部门的首要职责；

（三）加强岗位技能培训是加强生产技术和生产效率的有效办法，同时也是控制生产成本的可行方法。

第五章企业物质文化建设

第十三条公司是员工工作生活的家园，各位员工应该注重维持和营造干净、舒适的工作环境。

第十四条员工作为公司整体形象的一部分，都应极力维护公司荣誉与利益，“从我做起，从小事做起”，保持公司的整体形象不受损害。

第十五条公司企业文化宣传

（一）网络宣传是公司对外形象宣传的重要方式。集团办负责策划和具体实施；

（二）丰富多彩的企业文化娱乐活动是发展员工业余生活，提高员工积极性，加强员工生活质量，促进公司与员工之间的沟通的最好途径。

集团办每年应制定年度活动总计划并编制活动预算，经营运副总审核，总经理审批后组织实施。年度活动计划外的活动安排，集团办制定活动安排，经营运副总审核，总经理审批后组织实施。

第六章企业文化评估

第十六条集团办应当不定期对公司的企业文化进行评估，评估的主要内容包括：企业理念与价值观的认同情况、对领导决策和管理方式的认同情况、企业文化建设情况、员工忠诚度和员工满意度、顾客满意度、企业品牌建设情况和品牌认知度、对企业文化的改进建议等，并上报总经理，作为公司企业文化建设改进的重要依据。

第十七条公司设有总经理意见信箱，方便企业员工与公司管理层的沟通，提出意见和建议，完善企业文化的建设。

第七章附则

第十八条本制度自公司董事会审议通过之日起正式生效并执行。

第十九条本制度未尽事宜，遵照国家有关法律、法规、规章、规范性文件及《公司章程》执行；如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行，并及时修订本制度。

第二十条本制度解释权归公司董事会。

企业文化规章管理制度6

为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。

2.0范围

本制度适用于对公司企业文化的执行管理。

3.0定义

企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。

企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等，对应企业形象识别系统(cis)中的理念识别(mi)。

企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应cis中的活动识别(bi)。

企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应cis中的视觉识别(vi)。

4.0职责

3.1公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。

3.2行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。

3.3总公司企管部负责相关企业文化宣传栏的维ひ约跋喙刂贫鹊谋嘈醇吧蠛恕?3.4总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。

3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、监督执行。总经理负责本制度的批准执行。

4.0作业内容

4.1企业精神文化层

4.1.1企业宣言：

4.1.2企业精神：

4.1.3企业目标：

4.1.4企业宗旨：

4.1.5经营法则：

4.1.6经营理念：

4.1.7服务宗旨：

4.2企业制度文化层

4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。

4.2.2人力资源理念

4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质，开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。

4.2.2.2提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。

4.2.2.3加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。

4.2.2.4员工文明礼仪规范管理

4.2.2.4.1员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。如果你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如何谈及客户呢。

4.2.2.4.2办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好!xx公司”(外部电话)，“您好!xx部门”“您好!”。因为电话另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。

4.2.2.4.3电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。

4.2.2.4.4平时工作当中，需要同事帮助时，应当用“请”、“谢谢”、“辛苦了”等礼貌用语以示对同事提供帮助的感谢，这样可以为我们的工作营造一个宽松而又温暖的环境。

4.2.2.4.5有外来人员来访时，接待人员应该主动问好，并上前询问客人的身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水，再通知相关人员，并做好引见工作。

4.2.3营销理念

4.2.3.1占有一定的市场地位，是我们企业发展的核心目标。而品牌、质量、营销渠道、服务和市场份额是企业在市场竞争中的关键要素，因而加强相关要素的管理是我们企业发展工作当中的重中之重。

4.2.3.2品牌管理：品牌就是价值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加强我们企业的品牌管理已是当务之急。只有通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为我们的品牌注入新的活力和价值，提升企业的整体形象，才能充分发挥品牌的市场影响力和号召力，以无形资产驱动有形资产，从而增加企业的经济效益和社会效益。

4.2.3.3全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持高度一致，具体操作见相关管理制度。

4.2.3.4质量、服务管理：质量就是信誉。质量保证是产品得以在市场占一席之地的最基本保证，今天的质量就是明天的市场。质量保证是我们产品的最好代言人，那也是我们一直努力追求的目标。服务是我们企业对外的一个窗口，是我们公司整体形象的体现。如果一个公司有好的产品但是没有好的服务质量，那必将在不久的将来走向消亡。所以一个公司的产品质量与服务质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。可靠稳定的质量和优越的服务性能是市场竞争力的关键，也是企业持续发展的动力。

4.2.3.5全体员工应对产品质量检测严格把关，对我们的服务质量提高要求，才能让让我们的产品质量、服务质量持续保持在一定高度，为我们的企业持续发展做出我们最基本的贡献。具体操作见相关管理制度。

4.2.3.6营销管理：建立全面的市场营销信息系统是我们目前营销管理的首要任务，包括：客户信用管理、客户关系管理、市场分析、竞争分析、产业研究信息等。客户信用管理机制可以减少呆帐、坏帐的形成，而客户关系管理可以加强我们与客户之间的联系，在留住老客户的同时，开发新客户，不断拓展我们的销售市场，增强我们的营销渠道管理，强化我们与客户群体的关系。市场分析、竞争分析及产业研究信息是我们抢占市场份额，把握有利竞争机会所必须的。

4.2.3.7加强市场营销管理是我们把握有利先机的最好利器，具体操作见相关管理制度。

4.2.3.8质量就是信誉，服务就是生命，品牌就是价值，市场就是先机，环环相扣，相互关连。这也是我们公司企业文化当中非常重要的一环，是我们企业得以持续发展的基本保障。

4.2.4生产理念

4.2.1在有效的成本控制下，在提高员工工作效率，加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中安全的全面监控和安全关键设施的建设和维护，是我们生产控制的基本步骤。

4.2.2如何有效的降低管理成本和生产成本是管理部门的首要职责，当然必须在保障员工合理待遇的基础上降低成本。具体操作见相关管理制度。

4.2.3加强岗位技能培训是加强生产技术和生产效率的有效办法，同时也是控制生产成本的可行方法，具体操作见相关管理制度。

4.2.4坚持安全生产，是我们公司一直坚持的基本原则。具体操作见相关管理制度。

4.3企业物质文化层

4.3.1公司是我们工作生活的家园，我们应该注意保护我们生存的环境，爱护他，才能让我们大家在一个干净、宽松的环境里快乐的工作。

4.3.2在公司我们是

公司整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着公司的形象。我们每一个员工都应该维护公司荣誉与利益，并保持公司的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。具体员工行为规范见相关管理制度。

4.3.3关于公司企业文化宣传

4.3.3.1企

业文化宣传栏是公司对内对外的窗口，也是公司员工了解公司动态、决策的窗口。

4.3.3.1.1“总经理致词”体现了总经理对公司过去的总结，对公司未来的规划以及对公司员工的期盼。由公司总经理负责提供，并每半年调整一次。

4.3.3.1.2“公司简介”是对公司发展情况的基本介绍，是让新进员工以及外来人员了解公司的一个窗口，由总公司企管部负责提供，并每半年调整一次。

4.3.3.1.3“公司大事记及荣誉”是公司发展历史的记录，是员工荣誉感的源泉。由公司行政管理部负责记录并提供，并每半年更新一次。

4.3.3.1.4“理念识别(mi)”即公司宗旨，是公司发展及行动的指导原则，是公司的战略发展目标也是公司和员工共同追求的方向。由总经理及总公司企管部及相关人员负责提供，并根据公司相应阶段的发展目标每半年更新一次。

4.3.3.1.5“公司组织架构及人力资源”是公司的基本架构及公司的基本人员情况，也是新进员工了解公司、熟悉公司的一种渠道，由总公司人力资源部负责提供，总公司企管部协助制定，并根据公司人员变动情况，每半年更新一次。

4.3.3.1.6“公司动态栏”是关于公司近期发展目标及规划，以及公司高层决策基本情况的体现，是

公司所有员工了解公司决策，制定自我工作方向的一个基准。由公司行政管理部负责提供并及时更新。

4.3.3.1.7“通告、通知栏”是公司最新的决议事项，是员工及时了解公司相关政策、决定的通道。由总裁公司行政管理部负责提供并及时更新。

5.0本制度相关支持文件：公司所有制度文件。

企业文化规章管理制度7

一、总则

1.1目的：为了完善企业军训内容，建设军训文化，历练员工体质与心智，培育企业核心竞争力，特制定本制度。

1.2适用范围：公司全体员工

1.3职责部门：行政人事部为企业军训管理部门，对公司企业军训负责。

二、参加军训人员

2.1原则上公司员工每人至少参加1次完整军训；

2.2新员工过了试用期后即可享有参与军训的权力；

2.3企业各部门表现突出的员工优先享有军训的权力；

2.4军训人员名单由行政人事部与各部门负责人协商确定，并报行政人事部经理批准。

三、军训时间安排

3.1公司每年在4月或10月两个时间段安排例行军训，军训具体时间在保证正常生产的情况下由公司各部门协商择机而定；

3.2新员工军训时间为3天，其他员工参加军训时间为5天。为了保证军训效果及减少军训次数，新老员工可以在一起参加军训。新员工3天军训结束后，老员工继续参加余下2天的军训，军训具体内容对新员工要求遵循全面、基础、够用原则，对老员工要求遵循出新、重点、提升原则，行政人事部会根据每批员工所达到的目的而要求军训供应商合理编排军训内容。

3.3为保证军训连贯性，如遇双休期间军训正常进行，并且不计入加班时间；

3.4新进员工进入公司，由行政人事部和用人部门做好岗前培训，军训时间定为规定的`例行军训时间；

四、公司人员免训

4.1员工如有特殊原因可以由本人提出不宜参加军训申请，报行政人事部批准后，免训。以下情形视为特殊原因：（1）有残疾人证的，（2）自身体质不佳者，（3）其他不可抗力因素；

4.2当新老员工年龄到达免除军训年龄时，本人可以申请不参加军训，男职工为45周岁，女职工为40周岁；

4.3对于不能参加军训的人员，须参加公司安排的替换培训，以弥补缺失军训带来的技能和心智损失。

五、军训纪律、补训及其他规定

5.1军训纪律：须遵守军训纪律，不迟到、不早退，不缺席，服从教官指挥，彼此团结互助。军训期间原则上不受理请假，特殊原因的，事先调整；缺乏学习、纪律和团队意识而不参加的，将依据《员工手册》考勤纪律处理并承担由此带来的培训损失费用。

5.2军训期间学员因个人及家庭原因错过部分培训课程的，将由行政人事部另行安排时间，由培训专员依据军训教官的书面材料对补训人员作分类讲解；

5.3行政人事部有权要求军训供应商事先充分备课，准备书面材料，并且发给公司行政人事部作为人事培训资料。

5.4行政人事部负责军训供应商的选择、沟通、并且与军训供应商一起拟定军训计划、实训日程，并报公司行政人事部经理批准。

5.5各分公司军训参照本规定在各分公司所在地就近参加军训，并报总部行政人事部批准。

六、军训成绩考核

6.1每次军训结束后，各接受培训员工必需在一周内将培训总结以电子文档形式发给行政人事部备案。

6.2培训结束后二周内进行军训培训调查，了解本次培训供方各方面安排及员工意见。

七、制度执行

本制度于__年7月1日实施。

企业文化规章管理制度8

1.培训

为了提高公司职工的整体素质，提升公司施工队伍的技术水平和管理水平，遵循培训、考核、使用、待遇一体化的培训管理原则，使职工确立上岗要培训，岗位靠竞争的观念，进行管理、业务培训和继续教育的培训。

1.1培训工作的领导与组织

1.1.1公司副经理主管公司培训工作。

1.1.2人力资源部负责公司培训工作的日常管理。

1.1.3各项目部、分公司经理负责各部门的培训工作，并由各部门人资员处理本部门的日常培训工作。

1.2人力资源部培训职责

1.2.1制定和完善适合公司实际情况的培训制度、考核管理办法;

1.2.2根据公司的发展需要，及公司的施工情况和各单位的培训需求，每年年底编制公司下年度职工培训计划;

1.2.3组织在职人员学习新规程、新制度和新标准。根据公司年度培训计划有序地进行各类培训;

1.2.4对技术工人进行技术考核，并组织岗位练兵、技术比武;

1.2.5安排有关人员参加上级部门安排的学习和培训;

1.2.6组织公司各专业在职人员进行技能培训和鉴定;

1.2.7定期召开公司培训工作会议，组织经验交流，收集意见，提高培训工作的水平。

1.2.8组织专业技术人员学习国内外先进技术和先进安装工艺。

1.3培训分类

1.3.1新工人包括大、中专生的入厂、实习培训;

1.3.2资格准入培训、持证上岗培训;

1.3.3管理干部、专业干部、技术工人的专业和业务培训;

1.3.4继续教育;

1.3.5企业文化教育及信息讲座。

2.培训考核

凡经过由公司人力资源部组织或委托举办的各类业务、技术讲课、资格培训、上岗培训等学习的人员须参加培训结业考试。考试合格者准予结业，培训过程记入培训档案。考试不合格人员不予结业，培训过程记入职工培训档案。

3.岗前培训

3.1项目部管理人员:在中标一周后开始组织开工前培训。内容包括:质量管理、安全管理、施工管理、p3管理、e__p管理等。

3.2施工人员:根据施工进度对各分公司施工人员在进入施工现场前进行质量、安全及岗位应知应会培训。

3.3施工期间根据公司年度培训计划，进行专业培训和继续教育。

4.资格评定

4.1需取得资质的专业人员参加由上级主管部门或社会组织的取证培训，培训合格后由培训组织部门发给相应的证书。

4.2特殊作业人员参加由主管部门组织的资格培训，培训合格后由主管部门发给相应的证书。

4.3技术工人参加相应的技能鉴定后，取得相应的技术等级证书。

4.4以上人员在取得相应证件后还需同其它人员一起参加由公司组织的项目施工上岗培训，培训结束后由人力资源部发给合格人员上岗证书。

5.上岗

新工人包括新入厂的大、中专学生必须经过厂前培训并考核合格后才能上岗。

专业技术工人和特殊作业人员必须经过考试合格后准予上岗操作。干部、技术人员、工人都要定期进行技术业务考核，考核不合格者不得参与竞聘和上岗。

公司所有参加昔阳工程施工的人员需参加上岗前培训，培训合格后发给上岗证书。无上岗证的人员不得参加本工程施工。

企业文化规章管理制度9

一、道德及职业素质

(一)职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

(二)职业素质

1、对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。

2、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

3、掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

4、对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。

5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

6、具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、工作流程

(一)职业仪表

1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：着工作服上岗

3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。

(二)工作程序

1、班前准备，提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

2、准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，提出存在的问题及注意事项。

3、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

(三)文明用语

1、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

2、收找款用语：要唱收唱付(意思是离柜概不负责)、交待清楚。“先生(女士)，收您__元;找您__元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

三、岗位职责

(一)店长

必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。

2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品，不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。

4、安排当日工作。

(1)检查服务员到岗情况。

(2)对茶楼卫生进行检查，发现问题及时解决。

(3)对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。

(4)对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。

5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

6、不足商品及时上货，不得影响销售。

7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。

8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。

9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、门窗、房间进行认真检查。

(二)服务员

1、按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板、(饮水机、麻将桌内小烟缸)

2、地面用拖把拖时应注意不能太湿。

3、所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。

4、每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。

5、迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。

6、如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

7、点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

8、冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。

9、巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。

10、客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。

11、撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品(如果有请交给吧台登记)、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。下班前工作任务：

(1)纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。

(2)检查房间物品是否齐全。

(3)所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机应全部关闭。

(三)吧台服务员

1、按时到岗、换工装，签到。

2、清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类、展台商品的数目是否正确。整理吧台内外的卫生。

3、客人入座必须按时间准确记单，服务员所报的物品全部上单，字迹清楚，不得涂改。

4、客人买单时，收到多少，找回多少要唱收唱付，同时送上打折卡和茶楼名片，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”。

5、记单，把实收金额填写在单据上，引领买单服务员签名。

6、接听电话，首先问您好，向当班店长报告情况，向服务员传达客人所需。

7、交接班时，钱物交接清楚，如有差错，迅速查明。

8、晚班下班时，应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类等数目，登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。

9、销售票单据应按号码顺序排列整齐，汇总当天销售，填写收据上交财务会计。及时上报烟、酒、小食品、扑克数量，以便补充货源。

(四)值班人员

1、到岗后，巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大门。

2、如客人未走，经理安排后，负有收款、服务的责任，第二天交接时，应将货、款、票交清。

四、组织纪律

1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态。

2、不准迟到、不早退，有事请假。

3、不准聊天、看书报、电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不准私自外出会客，不做一切与工作无关的事情。

4、客人给的小费，拾到遗物品，要及时上交吧台登记。不准擅自进入吧台。

5、服从店长的工作安排。

6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。

7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。未满一年者，结算本店相关费用。

8、如有员工辞职，应提前一个月向店长写出书面申请，说明理由。经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。

9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向店长提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。

10、计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，唱收唱付，收款员和服务员同时签字。

11、客人入座点茶后，每隔15分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报吧台。

12、正常购进商品，必须由主管经理和经手人收到签字。

13、营业收入必须存入银行，防止发生意外。

14、严禁工作期间饮酒。

15、收款收到假币由当事人全额赔偿。

16、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。

17、操作间、吧台不准存放私人物品。

五、员工规范的行为标准和禁忌动作

(一)姿态

站相标准：

1、双脚自然分开与双肩齐;

2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直;

3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上;

4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑;

禁忌的站相：

1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架;

2、背手或双手相搭于背后;

3、腿、背部贴靠墙壁或展柜;

4、单腿后翘、脚尖点地;

5、长时间低头来回踱步;

禁忌坐姿：

收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。

(二)行走

基本要求：

男性：端正、稳健;女性：轻盈、灵敏;要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。

禁忌：

1、左顾右盼，东张西望;

2、老是盯住顾客上下打量;

3、一边走路，一边指指点点对人评头论足;

4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手;

5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑;

6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞;

7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。

(三)手势

标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标。禁忌用一个手指指点方向;

禁忌：

1、双手托肋或用胳膊支住柜台而立;

2、掏耳、挖鼻、抠脸、抠手;

3、打呵欠、伸懒腰、打响指;

4、长时间接打私人电话;

5、手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件;

(四)表情姿势

微笑服务：

1、微笑自然、诚实;

2、说话语气和蔼、声音轻重适度;

3、情绪饱满热情、精力集中持久;

4、兴奋适度、谨慎;

5、姿态优美、文明、富于规范化;

6、态度亲切、热情、耐心、诚恳;

禁忌：

1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生;

2、口吻粗暴、声音过高;

3、招呼时有气无力、拖长腔;

4、接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付;

5、岗上做鬼脸;

(五)着装佩证

上班期间要统一着工作装，证章要端正地佩带于左上胸。

禁忌：

1、工装皱皱巴巴，污渍斑斑;

2、丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短。

六、奖罚制度

奖励：

1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励200元。

2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖200元。

3、每月考核(全勤奖)第一名，当月奖励200元。

处罚：

1、工作时间饮酒者，罚100元。

2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚50元。

3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚50元。

4、旷工一天，罚50元。

5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。

6、无故迟到、早退者，罚10元。

7、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔偿。

8、违返操作规程，损害茶楼形象，造成茶楼损失的，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的罚款50元。

9、发现浪费者，罚10元。