工作组管理制度怎么写范文 (16篇）

工作组管理制度是指在企业管理中，通过设立工作组，明确各工作组之间的职责和权限，制定相应的流程、规范和标准，以确保各部门之间的工作协同和高效运转。通过工作组管理制度的实施，可以提高企业的管理水平和效率，增强企业的竞争力和市场地位。以下是有关于工作组管理制度的有关内容，欢迎大家阅读！

工作组管理制度1

为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制定阜合园区网络舆情管理工作制度。

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论。

二、工作领导小组设置

成立园区网络舆情管理工作小组，由市委常委、园区党工委书记、管委会主任王厚亮任组长，园区班子成员李炳云、范毅明、张振、李向阳、赵鹏程、刘兴，各局办主要负责人任副组长，园区各局办相关人员为成员。网络舆情管理职责：每天上网浏览“阜阳合肥现代产业园区”网站公众留言并及时回复群众提问，自觉遵守相关法律法规，以部门或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。

三、办理流程

1.受理留言。网络舆情管理员对园区网站公众留言板、内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记并按照相关流程，在第一时间予以积极回应办理。

2.批办留言。对上报的内容进行审核，需回复的留言信息，经园区主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关或人员办理落实；对需要多个部门办理的进行协调，明确牵头领办部门。

3.办理回复。相关部门或个人收到批办的意见后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送管委会(党工委)办公室。

4.跟踪督办。管委会(党工委)办公室对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办部门或个人进行督办，确保问题按期办结。

5.审定回复。相关部门上报的`书面回复意见，经园区领导审定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内，确需延长办理时间的不得超过5日。

6.立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、本部门的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。

7.监督检查。对部门网民留言答复情况进行跟踪登记，对未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又未作说明的部门，将进行通报。

四、办理要求

1.深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各部门主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。

2.求真务实、及时办理。部门要加强组织协调，坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；对于应该办理但一时不具备条件解决的，要积极创造条件，尽快解决；对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。

3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。园区要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

4.注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引导网民提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。部门及网络舆情网评员要严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。

工作组管理制度2

为进一步加强全校网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情应对机制，有序引导网络舆论，妥善处置网上负面舆情，维护学校和谐稳定，为学校发展营造良好的舆论环境，依据有关法律法规，制定本办法。

一、适用范围

本办法中的网络舆情，特指可能或已经对我校形象产生影响的网上报道及言论。网络舆情的处置与管理，是指对涉及我校各项工作的新闻报道或评论所引发的反应、言论、评论等综合舆论情况，进行监测、研判、预警、处置和引导。

二、工作原则

(一)统一领导，统筹组织。将网络舆情应急处置工作纳入全校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

(二)分级负责，依法处置。按照涉事单位负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施网络舆情应对处置工作和应急处置工作。

(三)监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

(四)服务大局，防止危机。立足服务学校改革发展大局、保障教学科研秩序、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。

三、组织体系及工作职责

(一)领导机构及职责

学校成立网络舆情应急处置工作领导小组，由学校主管领导任组长，学校办公室、党委宣传部、学生工作部、安全工作部、校团委、计算机网络中心主要负责人为成员。主要负责审定全校网络舆情应急处置预案、工作方案，并组织实施；督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作，研判网络舆情形势，有序引导网络舆情。领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，负责日常工作。

(二)主要成员单位职责

学校办公室：统筹、协调有关单位落实网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

党委宣传部：负责舆情监控，舆论引导，接待和联络媒体，组织实施网络舆情应急处置工作。

学生工作部：负责组织、协调、督导学生工作系统进行网络舆情应急处置工作。

安全工作部：负责维护校园秩序，按照网络舆情应急处置工作方案商请执纪执法部门，依纪依法实施查处。

校团委：负责组织、指导学生组织按照网络舆情应急处置工作方案，开展舆情监测、舆论引导工作。

计算机网络中心：为网络舆情应急处置工作提供技术支持。

四、处置程序及办法

(一)研判预警

各部门、各单位对本部门、本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

(二)快速反应

各部门、各单位发现重大网络舆情，或接到学校主管部门舆情通报后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告网络舆情应急处置工作领导小组办公室和分管学校领导。

领导小组办公室负责报告主管领导、主要领导，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施。按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则开展网络舆论引导工作，及时有效控制事态，正面有序引导舆论。

新闻发言人对外发布学校处置意见。

在应急处置过程中，涉事单位和相关部门要及时续报有关情况。

(三)分类处置

对网络媒体出现的舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：

1.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要意义类的，要积极采纳建议，并按要求予以回复。

2.属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能部门和相关学院、单位依法依规进行办理，提出答复意见，经领导小组办公室审定后统一回复。能当即回复的要当即回复，不能当即回复的，要在发现舆情当日提出处理意见，并在办结之日回复处理结果。

3.属对涉及我校的某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况。对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤学校声誉，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

(四)动态跟踪

相关单位要落实专人对舆情及处置后的’事态进行动态跟踪，适时采取应对处置跟进措施，坚决防止网络舆情危机发生。

(五)总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，涉事部门或单位要根据舆情的发生、传播与处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送领导小组办公室，以总结经验教训，健全完善工作机制，不断提高网络舆情应急处置的水平。

领导小组办公室负责向相关部门和单位通报处置结果。

五、工作保障

各部门、各单位要高度重视网络舆情处置和管理工作，建立网络舆情监管机制，确定领导干部专人负责，在本单位培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对网络的网民队伍。党委宣传部负责学校舆情信息员、网络舆情评论员、特约舆情研究员队伍建设，并确保其在重大网络舆情应急处置过程中发挥积极有效的作用。

工作组管理制度3

为进一步提高我院网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合我院实际情况，特制定本制度。

1、本制度适用于网络上有关泰兴市第二人民医院的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、微信、网站、贴吧等。

2、行风监察室具体负责指导、协调管理全院网络舆情处置工作。各科室应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

3、具体负责网络舆情的收集、反馈和回复工作的相关部门工作人员，要加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导网络舆情的能力。

4、建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的`应追究相关科室人员责任。

5、加强联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。

6、坚持公开透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。

7、坚持快速反应，限时反馈。对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任科室在规定期限内向行风监察室反馈回复材料，回复材料需由责任科室负责人签字。

8、坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。

9、行风监察室、信息科每天密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，特别是周边网民关注度较高的，如黄桥在线、泰兴论坛、泰州论坛、羌溪花园等。密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报主管领导，切实做到早发现、早报告、早处置。

10、发现重要舆情后，行风监察室要求相关责任科室迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任科室反馈回复材料后，行风监察室以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

11、行风监察室对网民留言、领导批示、责任科室回复函等相关资料收集归档。

工作组管理制度4

第一条为进一步加强网络舆情管理，有效引导网络舆论、防止不良信息对单位的危害，妥善处置网上负面信息，为单位发展营造良好的互联网舆论氛围，根据国家有关法律法规，结合实际情况，特制订本制度。

第二条网络舆情，指可能或已经对工作和形象产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及各项工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

第三条舆情工作办公室在舆情领导小组的领导下，牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。并具体负责网络舆情的监测、汇总、分析、上报工作。

第四条网络舆情监测

(一)为了解掌握网络舆情，舆情工作办公室应切实做好网络舆情的监测工作。网络舆情的监测结果应及时向舆情工作领导小组报送网络舆情信息。

(二)舆情工作领导小组负责对网络舆情进行研判；研判网络舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点；分析判断突发及重大舆情的级别和程度，提出处置意见。

第五条网络舆情的控制

(一)网络舆情发生初期，舆情工作办公室必须做好网络舆情的控制工作：在掌握、研判舆情后.在舆情工作领导小组的指挥下，落实对网络舆情的控制举措；舆情工作办公室负责传达和落实舆情工作领导小组关于网络舆情控制的各项指令；

(二)网络舆情的控制应采取以下手段：了解掌握突发或重大事件详情，密切关注网络舆情的发展态势；启动应急预案，及时联络单位舆情工作办公室，等待处置指令的下发；积极寻求互联网管理部门的支持和网络媒体的配合，控制舆情的进一步扩散。

第六条网络舆情的’化解

(一)网络舆情大规模传播后，网络舆情管理与处置的具体执行部门必须采取积极措施化解不良影响；舆情工作办公室负责协调各有关部门、互联网主管部门、网络媒体共同化解网络舆情的不利影响。并根据舆情工作领导小组的意见向网络舆情管理与处置的具体执行部门下达网络舆情宣传和参与讨论重点；控制舆情发展、主动引导舆论。

(二)网络舆情趋于平稳后，网络舆情管理与处置的具体执行部门应根据舆情的发生、传播和化解情况总结经验，并根据情况开展有利于挽回影响的举措。

(三)危机事件结束、网络舆情趋于平稳后，舆情工作办公室负责整理危机事件的全部过程记录，总结经验教训，并形成定期和不定期的内部通报制度。

第七条单位各口线应严格执行保密规定，严禁涉及党和国家，以及单位秘密的信息上网。

工作组管理制度5

一、早上9：30准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

二、10：30分准时开业，工作服穿戴整齐，服务员上班可化些淡妆。

三、营业过程中做到：

1、微笑服务、举止端庄;

2、介绍茶叶是要微笑、热情，百问不厌，耐心解说;

3、遇到无理取闹的客人时，要做到骂不还口，耐心说明，热情接待每一位客人;

4、早班下班要与晚班交接，清理现金，款上交接，进客包间的茶叶更换、用餐情况交接等;

5、晚班上班要检查卫生并加以整改，认真做好每一个细小工作;

6、上班手机处于关机或震动状态;

四、认真执行柜台“十一个不准”和“八个一样”

十一个不准：

1.不准在柜台内吃东西、玩手机、打私人电话;

2、不准在柜台内嬉戏、打闹、聊天;

3、不准因盘点，结账、点款而不理睬顾客;

4、不准在柜台坐着接待客人;

5、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;

6、不准在柜台内会客，做任何私事;

7、不准趴在吧台，收银台;

8、不准擅自离开工作岗位;

9、不准在上班期间偷吃厨房的东西，水果等;

10、不准在柜台内梳妆，打扮;

11、不准私自对顾客优惠或私分赠品;

八个一样：

1、生人、熟人一样;

2、大人、小孩一样、

3、残疾人、正常人一样、

4、买、不买一样;

5、忙和不忙一样;

6、一个顾客和许多顾客一样;

7、卖商品和不买商品一样;

8、老板和顾客一样;

五、接听电话注意事项：

1、电话铃响不超过三声就应接起，尽量在第一声接起;

2、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好，怡和园茶楼”;

3、接听电话时要用热情、亲切的语言;

4、接听电话时尽量控制自己的音量;

5、接听电话时不与他人交谈;

6、如认识客人，应呼出客人的姓或名字;

7、如客人预定包间，应准确无误的记清姓名、电话、包间类型、时间、日期等;

8、不要让客人在电话前等候超过5分钟。如再接起电话时应主动礼貌的’说：“对不起，让您久等了”;

9、如说再见，等对方挂断电话方可挂断电话;

六、怡和园茶楼岗位安排：

经理一名、主管一名、服务人员五名、厨房阿姨一名;

经理，茶馆所有内外事务的负责人，是处在老板与员工之间的“中间人”，他向上要对老板负责，向下要管理好员工。茶馆经理处在上级和下级的“夹缝”之间，是一个难以扮演的角色，在人事、营销、服务等方面只要与老板商议之后，经理可以按商定的方案，调动各种力量去执行。“财务上我们实行‘一支笔’，由经理一人审批。

经理需负责茶馆的一切内外事务，包括营销、服务、管理等三大事务。，财务支出，需经过经理审批方可实行，经理可安排茶馆顾客茶水打折、管理执行、员工考评等方面的权力

七、应聘人员应具备;

1、初中以上学历;

2、具有相应的工作经验，吃苦耐劳，不悲不弃;

3、五官清秀，言行举止，大方

4、身高要在1.60以上，具有良好的服务意识

5、具有甜美的微笑

八、入店手续

带好健康证，身份证复印件一份，贰百元押金并填写个人简历。

九、上班要做到“十个要”

1、要化淡妆(口红)

2、要身穿制服;

3、要穿黑色皮鞋;

4、要穿肉色丝袜;

5、要绑头发;

6、要不说粗话;

7、要微笑服务;

8、要热情、亲切;

9、要活泼、开朗;

10，要精灵、坚强;

十、怡和园查楼卫生标准如下：

(一)包间卫生标准：

1、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;

2、茶柜无灰尘、无异味、无刮痕;

3、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;

4、地面无灰尘、无纸削、无烟灰;

5、麻将桌无指印、无烟灰、无破损;

6、电视(柜)无灰尘;

7、窗台无灰尘;

8、玻璃无灰尘、无手印、无蜘蛛网;

9、天花板无蜘蛛网;

10.空调无灰尘;

11.沙发无外斜、无赃物;

12、洗手间墙壁无污垢、无灰尘、无蜘蛛网;

13、洗手间马桶无污垢、无水迹、无纸巾;

14、洗手间水池无灰尘、无污垢、无异味;

15、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;

(二)、茶厅卫生标准：

1、地面无灰尘、垃圾、果皮、纸削、赃物等;

2、装饰树无灰尘、杂物;

3、收银台整齐有序、无垃圾;

4、楼道扶梯无灰尘、赃物;

5、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;

注明：每星期二大扫除(茶楼里的所有卫生)，茶杯一个星期消毒三到四次

十一、员工工作奖惩制度

1、员工上班下班需签到签退，不准代签，违者每次扣2分。

2、用餐时需留一人值班，负责包间茶水、卫生、迎宾、指挥停车等，由经理或主管安排，违者每次扣2分。

3、营业期间，茶馆门口需有一名或数名服务员，以便做好迎宾，接待工作，站姿要规范，面带笑容，违者每次扣3分。

4、营业期间，不准大声喧哗、嬉戏、打闹、唱歌等，违者每次扣2分。

5、营业期间，服务员要对所有的包间和公共洗手间每5分钟巡查一次，违者每次扣4分。

6、茶馆员工进茶馆之前，要佩戴好工号牌，着装整齐，仪表端庄，违者每样2分。

7、上班随意性太强者(偷吃东西、不服从安排、无理取闹者)，违者每次扣5分。

8、不小心打破茶馆茶杯、物品者按原价赔偿，故意损坏者双倍赔偿，在当月的25号工资中扣除，如不够再从基本工资中扣除。

9、上班除收银员之外，不许服务员穿行于收银台，服务期间，不准在收银台里休息，应站立在包间门口，违者每次扣违者5分。

10、工作态度恶劣，服务意识较差者，违者每次扣10分。

11、上班辱骂、殴打他人，直接开除。

奖励：

1、工作认真，负责者——5分。

2、拾金不昧(手机、衣物)等，根据物品贵重奖励。

3、积极配合经理工作，同事工作，表现突出者——5分。

4、积极维护茶馆利益者——5分。

5、服务热情，多次受顾客好评，领导、同事认同者——10分。

6、微笑服务最突出者——10分。

7、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算，奖金在当月的25日发放。

8、勇于举报茶楼人员偷切、私拿茶楼物品者——10分(举报人员保密)。

9、微笑服务，团结互助，礼貌待人。乐意效劳者——20分。

10、宾客至上，诚实敬业者——10分。

工作组管理制度6

1、目的

为规范xxxxxxx热电有限公司2×300mw新建工程员工伤病治疗及康复后工作的管理,确保及时救治员工的工伤和非工伤性疾病,并提供可靠的医疗及日后的工作保证,制订本标准。

2、适用范围

本标准适用于xxxxxxx热电有限公司2×300mw新建工程的员工健康管理工作。

3引用标准及相关子系统

3.1引用标准

3.1.1中华人民共和国国家标准:职工工伤与职业病致残程度鉴定(gb/t16180-1996);

3.1.2劳动部:职工工伤与职业病致残程度鉴定标准(1996年10月1日实施);

3.1.3劳动部:职工因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定标准(1996年10月1日实施)。

3.2相关子系统

3.2.1安健环管理;

3.2.2档案管理;

3.2.3评估及改进管理。

4专业术语定义

4.1康复:员工身心状况恢复到伤病前的状态。

4.2安排限定性工作:员工在回到原工作岗位前所能从事的轻便工作。

4.3初步评估:根据医疗结果或医生建议对伤、病、残状况进行断和评价。

4.4初始工作性质评估:对伤、病员工原从事的工作性质、内容、环境和伤病过程进行初步评价是。

4.5第二次工作能力评价:对伤/病员工复康后能否继续从事原岗位工作能力的评价。

5职责

5.1标准监督实施及完善负责人

xxxxxxx热电有限公司基建副总经理是本标准负责人,全面负责管理本标准,检查xxxxxxx热电有限公司2×300mw新建工程参建单位执行本标准的有效性,批准修订本标准的意见。

5.2标准监督实施及完善执行人

xxxxxxx热电有限公司安监部主管领导是本标准监督实施及完善执行人,负责检查本标准在本部门的执行情况,对执行标准中存在的问题应积极及时予以解决或处理,负责收集和提出完善本标准的建议,经本标准负责人同意和授权修订本标准。

5.3施工安全监理和安监部是本标准实施监督人

5.3.1监督本标准的实施。

5.3.2审批康复工作组的报告。

5.4施工单位人事劳动部门责任。

5.4.1成立康复工作组并组织工作,进行伤残评估。

5.4.2核实伤病员工住院期与事/病假时间。

5.4.3落实康复工作组的决定并将标准执行中的问题及时与安健环主管部门沟通,作为下次修订的依据。

5.4.4及时反馈员工的`建议。

5.4.5负责每月检查考勤登记表,检查核实本公司员工是否发生伤病7天以上及是否存在需要启动康复标准的伤病事故,填写“员工康复检查评价表”报安健环主管部门安全工程师。

5.5专职医务人员

5.5.1向康复工作组提出建议。

5.5.2参与对伤病员工工作场所设施和环境的调查(资料由安健环归档),提出改善工作环境的建议。

6执行标准

6.1伤病事件通知

6.1.1员工在施工现场发生伤病后,当班负责人、急救员或最早发现人应在现场实施紧急救护并立即通知现场负责人;伤病情况严重者应立即拨打急救中心电话、公司医疗服务部门电话(或社会急救电话120),尽快将伤病员送往医院救治。发生重大人身伤亡事故时,应执行事故报告标准的有关规定。

6.1.2施工单位安监部根据事故调查与分析标准,组织调查。

6.1.3因工作原因造成伤病,需要休7天及以上病假或住院治疗的伤病,部门负责人应及时与人力资源、安健环管理部门联系,由人劳部门牵头,安健环部、伤病报告部门负责人、医务人员、伤病员工本人参加成立康复小组,3日内研究,确定康复方案。

6.2康复标准

6.2.1当员工发生工伤,符合下列条件之一时,启动康复标准。

6.2.1.1人力资源部门带头成立康复小组。

6.2.2.2根据医疗结果或医生建议对伤、病、残状况进行初步评估。

6.2.2.3对原工作性质、内容和伤病工作过程评估。

6.2.2.4根据实际情况给伤病员工填写限定性工作申请并逐级审批或就医治疗。

6.2.2.5康复小组建议人力资源部门对其安排限定性工作。

6.2.2.6康复标准结束,恢复原岗位工作。

6.2.3执行

发生6.2.1条事故时,安监部门填写康复报告经总经理审批后,启动康复标准。

6.1.3.1初步评估伤病、残状况

应依据《中华人民共和国国家标准:职工工伤与职业病致残程度鉴定(gb/t16180-1996)》和《职工因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定标准》(1996年3月14日)的有关条款、治疗伤/病员工医生的意见及诊断证明书进行评估。

6.1.3.2原工作性质评估

康复工作组根据就诊医院的诊断证明、伤/病员工意见,对伤/病员工能否恢复原工作岗位工作以及原岗位工作内容和伤病工作过程做出评估并采取相应的防范措施、对是否需要从事限定性工作做出决定,形成康复申请报告经总经理审批后实施。康复工作组应将决定以正式书面形式通知伤、病员工所在部门负责人,以便落实防范措施并为其安排限定性工作。书面通知格式见附录2:

6.1.3.3安排限定性工作

安排伤/病员工限定性工作应满足:

1)员工不再需要基本性治疗并且有能力从事一些限定性工作;

2)在重新返回原工作岗位前,需要逐步适应工作环境和工作节奏;

3)部门负责人在伤/病员工安全和体力允许范围内为其寻找合适的工作;

4)部门负责人在接到康复工作组通知后,根据医生建议,为伤/病员工选择安排工作。伤/病员工应填写限定性工作申请表格见附录3。

6.1.3.4第二次工作能力评价

在伤、病员工从事限定性工作3个月(或遵从医嘱、自己提出解除限定性工作申请)后,将由康复工作组进行第二次工作能力评价,以决定该员工是否具备返回原工作岗位的能力,经总经理批准后由康复工作组书面通知到伤/病员工所在部门。如不具备这种功能,将考虑调换其它岗位工作。

6.1.3.5标准的结束

当伤/病员工已返回原工作岗位或接受一个新工作岗位则结束员工的康复管理。

7、检查、评价与反馈

标准执行人应经常检查本部门本标准的执行情况的规范性,每半年填写一次评价表(见附录2),报标准负责人进行评价。

标准负责人根据反馈情况对各部门本标准的执行情况进行,并决定本标准是否升版。

标准执行人必须确保向所有文件持有人提供最新的修订版本。

工作组管理制度7

1、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。

2、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。

3、除指定人员外,不准使用客用设施。

4、未经允许不可在茶餐厅内摄影及摄像。

5、凡进入茶餐厅的单车和摩托车必须停放指定的位置。

茶餐厅员工餐厅就餐规定

为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境,制定员工餐厅管理条例:

1、用餐时间

例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

2、用餐时需自备勺子、碗和筷子。

3、员工就餐时须佩带个人员工证,凭茶餐厅发放的员工就餐卡取饭菜。

4、员工就餐卡仅供员工本人使用,不得转让,若有发现,书面警告一次。

5、外来人员在员工餐厅就餐必须经过茶餐厅批准。

6、自觉保持员工餐厅的.秩序,领取饭菜须依次排队,不可争先恐后。

7、自觉维持员工餐厅清洁卫生,不准乱倒乱吐饭菜残渣,用餐须保持桌面的清洁,将残渣自行清理倒到餐厅的垃圾桶内。

8、爱护食物,珍惜粮食,坚决反对浪费现象。

9、餐厅员工必须努力工作,不断提高烹饪技术水平,做到饭菜熟、香、营养和卫生,保证员工吃饱、吃好,身体健康。

10、外来的食品不准带入员工餐厅食用,员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用。

11、文明就餐,不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。

茶餐厅宿舍管理制度

为了搞好员工宿舍的管理,使大家有一个清洁舒适、安全有秩序的住宿环境,现规定如下宿舍管理条例,希望全体员工共同遵守:

1、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,保持宿舍的良好秩序与卫生环境。

2、保持室内物品摆放的整洁与美观,不得乱摆乱放。

3、每周必须安排一位员工打扫卫生,以保持宿舍的清洁。

4、爱护公物,损坏者须照价赔偿,并按情节给予行政处罚。

5、养成良好的消防意识,做到安全用电、用火,不准在宿舍内乱拉电线与插座,不准使用高压电器等,同时节约用水、用电,做到人走灯熄,断电源,发现火灾隐患须及时向宿舍管理处或保安部报告。

6、不准在宿舍内会客,不准带外来人员在宿舍住宿,外来人员必须到宿舍管理员处做好登记,否则宿舍管理员有权拒绝外来人员进入本茶餐厅员工宿舍。

7、出入宿舍须及时关门,注意提防盗贼,做好财产安全防范工作。

8、宿舍内严禁吸烟。在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾,将追究其经济责任,触犯刑律的,追究其刑事责任。

9、宿舍内严禁赌博及从事其他非法活动,一经发现将立即交公安机关处理。

10、不服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理,不得私自换房、换床,不准与管理人员发生顶撞和争执。

11、每位员工都必须保持宿舍的安静,不得大声喧哗,同事之间注意团结,不得以任何借口争吵和打闹。

12、员工遇到问题和困难,可向人力资源部申请,人力资源部尽量给予帮助。

13、有如下行为者将受到处罚。

口头警告:

1、随地吐痰,乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑,将鼻涕涂到墙上、地板或床上,或将手痕、鞋迹印到墙上。

2、用力关门,产生较大的声音,影到到其它同事的休息。

3、在房内堆积大量的脏衣物,不及时清洗,发出异味。

4、在宿舍内存放有刺激性气味的物品。

5、在宿舍内大声聊天,放较大音量的收录音机,影响到其它同事的作息。

6、私人物品摆放混乱,影响宿舍整体美观。

书面警告:

1、服从宿舍管理员工或本宿舍舍长的安排,不做好值班卫生工作。

2、拒绝管理,与宿舍管理员或本宿舍舍长发生争执。

3、未经许可,私自调换房或床位。

4、不经宿舍管理员同意,带外来人员在宿舍住宿。

最后警告:

1、偷窃公私财物。

2、在宿舍内聚众赌博、打架等。

3、不按设备程序操作,严重损坏公共设施的。

工作组管理制度8

为了培养员工的良好素质，规范员工的行为，更好地适应餐厅的良性发展，特制定餐厅员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文，适用于本餐厅的所有管理人员及员工；除部分条文外，也适用于本餐厅的所有临时工。

第一章总则

第一条人事政策

1、建立并维护餐厅与员工之间的和谐关系。

2、使每位员工对餐厅的政策、服务和发展感到自豪。

3、尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。

4、选择优秀员工担任各级管理职务。

5、为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

6、确保餐厅员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

7、给予每位员工合理的报酬和奖励。

8、为员工服务、解决员工的后顾之忧。

第二条工作规则

1、餐厅的人事管理工作，是在餐厅总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。

2、建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本餐厅的人事工作原则。

一、更衣柜制度：

1、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

2、衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。

3、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

4、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，餐厅概不负责。

5、不得与他人私自更换更衣柜。

6、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

7、离店时应将衣柜钥匙交还餐厅。

二、出入通道制度：

1、员工上、下班必须走员工通道。

2、非工作需要不得乘坐客用电梯。

3、不得在宾客活动区域随意来往。

4、不得在宾客活动区域休息和睡觉。

三、用餐制度：

1、餐厅实行定额工作餐制度，人事部每月制作与发放员工餐券。

2、工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

3、员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出餐厅。

四、个人仪容规范：

1、头发：

不染夸张颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。

2、脸部：

清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰；女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

3、手部：

不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。

4、脚部：

男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。

5、气味：

要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料(香水)。

6、制服：

上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。

五．基本服务礼仪：

1、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

2、始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

3、以正确的方式与客人说话，听客人说话。

4、做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

5、走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

6、不串岗，不在工作场所扎堆聊天。

7、接打电话使用统一应答语。

8、使宾客感到亲切和温暖，是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。

六．基本待客用语：

1、寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

2、承答：是、知道了。

3、谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。

4、询问：对不起，请问……。

5、请求：给您添麻烦了……。

6、道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意，请稍等一下。

7、中途退席：失礼了。

8、确认姓名：对不起，请问是哪一位?

9、接话：是、好的。

第二章餐厅人事政策：任用、招聘及录用

1、人事方针：

公开招聘、平等竞争；择优录用、量才定岗；强化培训、优升劣汰。

餐厅各级人员任用制度如下：

*副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨由总经理任免，报人事部执行。

*各分店部门领班、由店长评估核准，部门经理任免，报人事部执行。

*新进人员经人事部面试合格后，签订劳动合同，上岗培训三个月后，正式录用。

有下列事情之一者，不得予以任用：

*剥夺公权尚未恢复者。

*曾犯刑事案件，经判刑确定者。

*通缉在案，尚未撤销者。

*吸食毒品或其它毒品者。

*健康状况欠佳，难以胜任工作者。

*未满十八周岁者。

餐厅录用的员工需满足下列条件:

*热爱祖国，忠诚于餐厅的事业，品行端正，遵纪守法，作风正派。

*身体健康、相貌端正、服装整洁、言语大方、举止端正。

*具有良好的文化素养，接受能力强。

*具有良好的服务意识，能认真完成本岗位任务。

*会普通话，具备一定的表逹沟通能力。

2、招聘原则：

餐厅实行向社会公开招聘、择优录取的原则。申请人应如实提供各项所需的证明、证件和有关资料。

3、招聘程序：

A、各店人员招聘需填写（人事申请表）后上传餐厅人事部，由人事部进行招聘。初试合格者送各有关部门经理进行第二轮面试。

B、部门经理面试合格后，人事部通知应聘者自行体检，并由人事部开据＜员工报到通知书＞才可安排上岗。

C、应聘部门主管以上管理人员和关键岗位的工作人员需经副总经理或总经理面试批准。

D、应聘人员在试用培训前，需向餐厅提供如下数据：

*身份证复印件

*职位申请表（简历表）

*外出劳工务工证

*健康证（指餐厅工作人员）

*近期一寸免冠照片四张

*学历证明

E、新进人员报到后由人事部填写住宿申请表，新进人员持申请表到各分店，由各分店干部办理住宿手续。

F、新进人员报到后，由各店将新聘员工的＜物品领用清单＞，交一份到人事部备存，并于人员离职后将餐厅财产归还始可结清工资。

4、员工试用期：

试用人员的给薪已是正职员工薪资，表现优良者，由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部，核准正式录用，试用人员表现欠佳者，应由其直属主管免职，并填报免职单于人事部和财务部。

试用期内餐厅和新员工均有选择双方的权利，餐厅可对试用期员工根据其表现及能力提出辞退。试用期满，由人事部会同用人部门进行考核，合格者方可转正。经考核合格转正后，餐厅与新员工签订劳动合同。

5、签订劳动合同：

员工经考核转正后，与餐厅签订劳动合同。首次合同期限为1年，临时工合同为半年。

6、辞职与解除合同：

在合同期内，员工提出辞职，应以书面通知的形式上交《辞职报告》，如无提前递交报告，按合同规定需支付餐厅相当于1个月工资的违约金。

7、离店手续：

离职前必须办理有关手续，归还有关物品，包括工作服、名牌、员工手册、更衣柜钥匙、考勤卡等，并做好与部门的工作移交，归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在餐厅物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后，人事部结算员工应得的工资，不能归还的物品要照价赔偿，涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。

8、离店退档手续：

员工在办完离店手续离店后，人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续，并开具离店证明。辞职员工不辞而别或虽提出辞职报告，在未得到部门和人事部的批准同意，也没有办全离店手续而擅自离店者，餐厅将不支付任何薪资。

第三章岗位规范：

1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，服从餐厅分配和管理，不得损毁餐厅形象，不得对外泄露餐厅的工作机密，如有违反本条例者，作立即辞退处理。

2、不准在上班时间浏览与业务无关的.网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲。员工有义务制止和谢绝外来者动用餐厅内部的计算机。非本餐厅拥有的光盘、软盘不得在餐厅网络系统内使用。

3、员工应该爱护餐厅财物，在餐厅内拾到任何财物，必须送交人事部进行登记，拾物不交，一经发现将按规定处理。

4、不准在通道、电梯间、餐厅、吧台、娱乐等客用公共场所吸烟，仓库、厨房、锅炉房、总机房、闭路电视室等室内严禁吸烟。吸烟只能在规定的区域吸烟。

5、各类失职处分：

对有违纪违规行为的员工，将根据情节轻重分别给予口头警告、书面警告、辞退及开除的处理。

甲类失职：对有下列行为之一者，口头警告一次。

*违反仪容、仪表、神态、行为举止等规范的行为。

*上班不穿餐厅规定的工作服，不佩带员工名牌。

*上班时未按餐厅规定戴饰品。

*当班时串岗，扎堆聊天。

*当班时吃食物。

*当班时打私人电话、干私活，看书报杂志。

*看到客人不问候，不微笑。

*在客人面前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳头。

*在宾客面前横穿行走，别人说话时从中穿行。

*在公共场所大声喧哗，吹口哨，哼歌曲。

*对宾客的问话不理不睬，或回答说：“不知道”。

*在营业场所内奔跑，鞋底上钉。

*对上级、同事态度不好，工作不配合。

*随地吐痰，丢抛纸屑、烟蒂、果壳等杂物。

*下班后仍在餐厅营业场所内逗留、游荡。

*由于工作失职造成轻度经济损失。

乙类失职：对有下列行为之一者，以书面警告一次。

*当班时打瞌睡。

*离岗时，未检查电、气、水源等开关，造成能源浪费。

*拒绝执行上级的工作安排。

*违反餐厅的吸烟规定。

*未经批准私配工作场所钥匙。

*不服从工作调动。

*私下使用他人电脑或用餐厅电脑玩游戏，浏览与工作无关的页面等。

*向客人索取小费。

*对宾客、同事态度粗暴，说粗话、脏话。

*偷吃餐厅或客人的食品。

*不上缴客人或员工遗留物品。

*超过工作范围与宾客过份亲近。

*将餐厅的财产、设施、工具用于个人私用。

*工作疏忽造成一定的经济损失

*工作责任心不强造成失误，引起客人投诉。

*其它类似性质的较重过失行为。

丙类失职：对有下列行为之一者，严重警告一次，情节严重予以辞退。

*与宾客、同事吵架。

*故意损坏或损耗餐厅、客人、同事的物品。

*偷拿宾客或同事的财物。

*行为粗暴、侮辱或殴打他人。

*假公济私，严重损害餐厅利益。

*参与赌博、充当皮条客，介绍暗娼等违法行为。

*当班酗酒或躺下睡觉。

*利用职权，收受贿赂或向他人行贿。

*玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

*未经批准向外泄漏或提供餐厅的内部资料（产品原价、客户档案、工资待遇）及商业机密。

*任何形式的贪污行为。

*私自启用餐厅财务或私下为他人提供方便。

*未经批准私配关键部位钥匙。

*违反消防、安全规定情节严重。

*触犯国家任何刑事、治安等法律的。

*其它类似严重过失行为。

6、旷工:

员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班，或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处。员工不得无故旷工，旷工累计三次者，作辞退处理。

第四章待遇

第一条餐厅员工之待遇除另有规定外，悉依本章各条办理。

第二条本餐厅员工工资标准规定见下表：

职位

底薪

津贴

奖金

全勤奖

年终奖

通讯费

第三条本餐厅员工工资的结算及发放日期：

1、员工的工资按月结算，结算日期为每月1号到31号。

2、员工工资的发放日期为：次月10日。

第四条员工年终奖之发给依下列规定办理：

1、服务满三个月，依餐厅核定比例按月计发放年终奖。

2、服务不满三个月，不发给年终奖。

第五条初任人员之薪给自到职日起，按日计算。

第六条升薪或减薪员工之薪给予自人事令生效日起，按日计算。

第五章调派与休假

第一条调派

1、餐厅基于业务上之需要，可随时调派员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。

2、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如主管人员逾限一日，即视同自动辞职。

3、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算（包括其它奖金）。

第二条给假

1、下列日期为例假日，假期根据国家法定给予：

2、以上假日休息时间视实际情况确定，可以调休也可按加班办理，加班根据加班管理制度执行

3、员工请假按下列规定办理：

A、事假－

因私事待办者，可请事假，但事假月累计不得超过五天，年累计不得超过三十天。事假需事先经部门经理或负责人以上同意后，方可休假，擅自不来者，作旷工处理。部门主管权限为一天，一天以至三天报部门经理同意，三天以上需要报餐厅人事部。

B、病假：

病假需市级医院或特约医院出具证明，经部门经理同意后有效。病假条需要提前送交部门，否则无效，作旷工处理。急症应当天打电话通知相关部门，假条可在第二天送到。

C、婚、丧、产假：

需要事先提前报书面报告，部门经理同意后，上报餐厅人事部批准后方可休假。

D、探亲假

在餐厅服务六个月者，可享有薪探亲假三天，服务满十二个月者，可享有薪探亲假六天，超过部分视事假处理。

E、公假

因参加政府举办之资格培训考试，可请公假，假期依实际需要确定。（资格考试、培训应于其从事职业相关）。

F、公伤假:

因公伤可请公伤假，但须出示医院证明，假期依实际需要确定。

4、请假逾期按旷工论处（续假批准除外）

5、薪资给予：

a、月累计事假超过五天者，不发给当月奖金。累计事假超过三十天者不发给当年年终奖。

b、员工请假均应填具请假单呈报，并由各店店长进行登记后，始为准假。凡未经批准假期而擅离职守或未经批准续假而缺勤者，除临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定补假外，均按旷工论处。

6、员工请假应依下列规定呈请批准：

a、副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨请假/休假，须由总经理批准。

b、门店各部门主管请假/休假报部门经理批准。

c、门店各级员工请假/休假报店长批准。

7、员工请假不论假别均应填写请假条，书面说明理由。

工作组管理制度9

第一节总则

第一条为加强园林局行政事务管理，理顺内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。

第二节印章管理

第三条单位印章包括：园林局公章、财务专用章、法定代表人私章、合同专用章、非税专用章、等涉及对外交往使用的印章。

第四条单位印章由局办公室主任或指定专人负责保管。

第五条印章的使用一律由各单位负责人及局领导签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人负责。

第六条所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。

第七条任何科室和个人不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经局领导或分管领导批准后方可开出，并做好登记。

第三节公文管理

第八条单位的公文格式应范化，公文处理程序应严肃、正确。

第九条公文的发行由办公室负责。包括各类红头文件、办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。

第十条各科室自行打印的涉及外发文稿必须经本部门负责人签字，办公室审核后发送。

第十一条各科室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报办公室留底存档。

第四节办公用品的管理

第十二条办公事务用品类别：

1、办公用品（桌椅、活页夹、专业器具等）；

2、印刷品；

3、纸张（复印纸、传真纸、打印纸等）；

4、杂物器具（杯子、茶叶及办公用相应物件等）；

5、办公自动化用品（计算机、打印机、复印机、电话等）

6、其它第十三条办公用品的’购发：

（一）办公用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划，由部门负责人签字后报办公室负责人，办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公用品可由办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由分管领导批准报局领导同意后方可购买。

（二）计划外办公用品的申请领用，必须经分管领导与办公室主任会签后方可购发。

（三）新聘工作人员办公用品，办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。

（四）办公用品应建立账簿，购发手续清晰、规范。

第五节公务车管理

第十四条公务车的使用范围主要包括：各科室工作人员外出联系业务、报送文件、外地出差接送、接送其它人员的紧急和特殊用车。

第十五条车辆调度由办公室指定专人负责，驾乘人员凭其派车通知单用车或以其派车电话用车。

第十六条申请用车一般应提前一天通知办公室，办公室应严格按规定派车，不得随意扩大用车范围；向同一方向的用车，以节约为本，能合用的，不另派车。

第十七条驾驶员应服从调度，安全驾驶，爱护车辆，文明行车。

第十八条特殊情况无车或车辆不足时，由办公室向分管领导汇报后，可向社会租车公司租用。

第六节邮发管理

第十九条办公室指定专人负责为各科室收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由办公室指定人员负责登记、收发。第二十条各部门的报刊订阅由办公室负责。各部门公费报刊的征订由部门负责人上报，并符合单位工作实际，由办公室统一报批订购。

第七节档案管理

第二十一条档案管理由办公室指定专人负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保蜜工作，防止泄密。同时做好电子档案的备份工作。

第二十二条部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。一般情况下工作人员尽量不要查阅，确因工作需要查阅，由部门负责人签字同意。

第二十三条借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由局领导批准方可摘录和复制，一般内部档案由办公室主任批准方可摘录和复制。

工作组管理制度10

办公室文件管理规定

第一条：文件是传达贯彻上级指示、精神，请示和答复问题，指导或商洽工作的重要工具。

第二条：文件实行统一管理；公文的管理，要做到规范、准确、及时、安全。

第三条：对文件中涉及公司应保密的事项，必须严守机密，不准随便向他人泄露。

第四条：办公室文件等级拟定为：机密文件、一般文件。机密文件打印由总经办指定负责人打印，机密文件只印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅，阅完后由起草人收回归档。文件等级，由发文部门的主管领导根据文件内容确定。

第五条：发文的程序拟定为：拟搞、审核（文件审批表）、印发（总经办签章、印发）、签收（收文部门）、存档。

第六条：收文的处理程序为：收文、分文、传送、归档。

第七条：各级领导对送来的文件要及时阅批，急件的，当天批复；一般文件的，两天内批复。

第八条：各级领导阅、批公文应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要明确、具体。

第九条：公司所有发文，总经办应有存档，并将文件原稿（经审核稿）连同相关“附件”送总经办存档，有领导指示的，还应附批复件。

第十条：收文由总经办统一负责；总经办收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送相关部门/领导阅批；阅批完毕后，由总经办转发、归档。第十一条：所有文件发放，一定要有登记、签收手续。

第十二条：如因需要，对一般文件的借阅，管理人必须让其登记并注明借阅时间、归还时间。

第十三条：作废文稿禁止随意扔弃，须回收做妥善销毁处理。

第十四条：文稿一经签发，即为定稿，未经签发人准许，不得擅自修改。

工作组管理制度11

为强化办公室人员工作责任，减少工作失误，提高工作效率，根据公务员法和县委办职能配置、人员岗位责任制、办公室管理实施细则等相关规定，制定本制度。

一、明确工作职责

办公室各股(局)必须严格按照办公室相关制度规定，进一步明确各自工作职责。工作人员要按照办公室及股(局)内部分工，认真负责地履行好自己的岗位职责，按时、优质、高效地完成岗位工作和领导交办、股(局)负责人分配的各项工作任务。办公室根据人员工作绩效情况进行考核，以加分或扣分的形式体现，作为福利和评优评先的主要依据。

二、工作绩效奖励

(一)个人或股(局)完成工作出色，受到县委领导专门表扬的，个人一次加2分，股(局)每人加1分。此项加分每人每月不得超过4分。

(二)个人工作负荷过重，仍能按时保质完成任务的，每月由股(局)提出，分管领导认可，给予2分以下加分。

(三)按时完成领导临时交办的重大、紧急任务，由交办领导提出，给予2分以下加分。

(四)节假日、公休日加班一天，加1分。加班时间由办公室领导安排或认可，个人每月加分不得超过5分。

(五)提出合理化意见或建议被县委、县政府采纳的，一次加5分;被办公室采纳的，加3分。每月从办公室人员所提建议中评选出3个最佳建议，分别给予建议者1分奖励。

(六)其它应该加分的情况，由分管领导提出，经办公室绩效考核评审工作组讨论确定。每个分管领导每月提出的加分总额一般不超过5分。

三、工作责任追究

各股(局)及全体工作人员，在履行职责中出现工作失误或发生违反制度规定的，要追究责任，作相应扣分。

(一)违反考勤制度。迟到或早退一次，扣1分;上班时间擅自离岗，一次扣1分;旷工一天扣5分。考勤情况以秘书股签到登记、分管领导确认为准。

(二)传达工作失误。

1、工作传达不及时、不准确，造成工作失误或延误的，扣2分;

2、经办人不熟悉业务，造成工作误失，或导致领导反复交待、多次修正(两次以上)而影响工作效率的，扣2分;

3、传达电话通知(含加密通信)有疏漏或失误，造成工作被动的，扣2分。

(三)公文处理失误。

1、公文起草质量不高，经领导两次以上退回修改的，扣1分;

2、上报、下发文件出现明显文字、语法等低级错误，造成较大影响的，扣2分;

3、文件丢失或失密导致严重后果的，扣3分。

(四)会务工作失误。筹备、组织会务工作出现失误造成不良影响的，全县性会议：分管领导、责任股(局)每人扣5分，办公室会议：分管领导、责任股(局)每人扣2分，直接责任人分别加扣2分、1分。

(五)司机无故不听调派，或非因工作、车况原因导致办公室用车延误，影响出差或下乡的一次扣3分，影响在县城办公务的一次扣1分。

(六)其它工作失误。领导交办的工作不能按时完成而又不及时反馈，造成工作延误的’，一次扣2分;因股(局)之间工作沟通衔接不当导致工作失误的，分管副主任、股(局)负责人各扣2分，相关工作人员各扣1分;股(局)内工作推诿、扯皮或分工不明确导致工作失误或延误的，股局人员每人扣2分;其它工作责任行为，每月由各分管副主任提出总额各不超过5分的扣分，经办公室绩效考核评审工作组评议确认。

四、考核结果处置

办公室人员工作绩效考核分数，每人每季度以100分为原始分，对应季度福利标准，在季度奖励时，按照个人得分情况，给予相应比例的福利补贴(即个人得分超出或低于原始分百分之几，所得福利相应比福利标准多出或少于百分之几)。

个人一个月内出现二次以上性质相同的工作失误，由办公室领导临时动议，考核评审工作组认定并经主任会议通过，停发责任人当月福利，并责成作书面检查。一年内受到三次停发月份福利处罚的，调离县委办工作岗位，或建议县委作相应处理(对副科以上干部)。

五、考核组织实施

1、考核记录。办公室人员考核情况由各股(局)负责人、分管领导按附表进行实时记录(考勤由秘书股统计)，每月末(或次月初)集中交办公室考核评审工作组，每季度进行一次评议认定。

2、评审认定。由办公室副主任、各股(局)分别派一名代表组成考核评审工作组，各位副主任轮流牵头，于1月、4月、7月、10月初对上季度的工作进行一次绩效考核评议审定，初评结果张贴公布，接受意见反馈后交主任办公会议讨论决定。年终按四个季度的考核情况进行汇总计算。

办公室主任可根据其所掌握的人员工作情况，在主任办公会议讨论时提出对相关人员进行加分或扣分，但每月每人加扣分值不超过10分。

3、应急机制。遇有重大工作失误或出现工作异常现象，办公室领导可临时动议召集考核评审工作组，对相关事件和人员进行责任追究。

4、原则要求。办公室领导、各股(局)负责人必须坚持公平、公开、公正的原则，实事求是地按照规定和工作人员的表现，认真负责地做好日常记录和评审工作，做到事实清楚，把握尺度准确，确保考核及奖罚处置客观公正。

六、正确认识，摆正态度

制定实施本制度，旨在强化办公室人员工作责任，提高工作效率和工作质量，减少工作失误。办公室全体工作人员，要正确对待考核，认真钻研业务，切实增强工作责任心，主动积极、想方设法做好本职工作，不断提高工作水平、工作效率和工作质量。

本制度自xx年4月1日起执行。

工作组管理制度12

（一）认真执行烧结厂和部门职业安全卫生规章制度。加强班组安全管理，模范遵守安全操作规程、工艺规程，不违章指挥、不违章作业。对本班（组）的安全工作负责。

（二）根据生产任务、生产环境和员工思想、情绪状况等特点，合理安排工作任务，提出职业安全卫生要求和职业安全卫生注意事项。

（三）经常组织班（组）成员学习职业安全卫生管理制度、安全操作规程和现场禁止行为。教育班组成员做遵章守纪的文明人。

（四）严格执行班前、班中、班后安全检查制度。工作前提醒班组成员穿戴好防护用品、检查设备安全防护装置是否完好、开关手柄等是否灵活；班中检查纠正班组成员的行为是否违章；班后提醒班组成员各种开关复位、做好设备润滑和现场文明工作，发现问题及时落实解决，一时不能解决的及时报告部门领导。

（五）认真执行交接班制度，及时做好工作记录。交班时，提醒接班人员应注意的事项和未解决的问题。接班时，要问清楚上一班设备设施的运行状况，有无异常情况。

（六）做好班组成员的安全教育工作。负责对新调入的工人、长期病事假复工的人员进行岗位安全教育，并指定专人进行现场操作指导。不得分配未经安全教育或不熟悉安全操作技能的新工人上岗独立操作。

（七）组织班内成员开展以改善安全操作、改进安全设施、消除事故隐患为目的的技术革新活动。

（八）发生工伤事故要及时抢救、及时报告，要注意保护现场，并做好详细记录，组织全班组员工认真分析，吸取教训，提出防范措施。

工作组管理制度13

1总则

1.1班组是企业的细胞，班组员工是生产活动的主体，是执行规章制度的主体，因而也是安全生产的主体。部门各级领导都要把加强班组安全管理放在班组建设的重要位置。

1.2为了统一班组安全管理规范内容，提高管理效果，把好安全生产第一道防线，特制定本方案。

1.3各车间、工段应根据本方案，结合不同班组的生产情况，制定具体的实施细则，真正达到规范班组和员工的管理规范和行为规范。

2安全目标

2.1班组的安全目标:根据公司全年安全生产目标，要求各班组以不发生轻伤及以上人身伤害事故、设备严重损坏事故为目标。

2.2按个人保班组、班组保车间、车间保部门，一级保一级的原则，制定实现班组安全目标的措施，并分解落实到个人，各级签订《聚烯烃生技部20xx年度安全生产综合目标管理责任书》。

3班长的安全生产责任

3.1严格执行“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻上级有关安全生产的指示，以身作则，模范遵守并指导、监督员工认真执行各项安全管理制度、安全操作规程，对本班组员工在生产中的安全和健康负责。

3.2严格执行车间制定的安全生产计划和措施，并分解落实到个人，努力实现班组安全生产目标。

3.3切实抓好安全思想、安全知识技术教育，组织做好新员工入司第三级(班组)安全教育，提高班组技术业务和安全管理水平，表扬安全生产上的好人好事。批评制止违章、违纪的不良倾向。

3.4认真开好班前列队会，认真贯彻生产“五同时”，掌握班内职工安全思想动态和技术特长，合理组织安全生产，坚持特殊工种持证上岗，负责做好每项工作任务的事先“两交”(交工作任务、交安全措施)工作。

3.5组织好安全日活动，全面分析每周的安全情况，做到有内容、有记录、有实效。

3.6经常性认真进行设备巡回检查和作业现场检查，制止违章作业，发现重大事故隐患、缺陷，及时汇报，积极组织消除。

3.7班组发生各类不安全事件或安全事故，要保护现场，及时汇报上级，详细记录，并组织全班组员工认真分析，吸取教训，提出防范措施。

3.8组织保管、使用、管理好安全工器具，消防器材一经使用必须及时上报车间负责人或部门安全小组，并做好记录。督促工人正确使用劳动保护用品。

4部门现备有的安全规程、管理制度和记录

4.1备有的安全规程

4.1.1《行车安全操作规程》

4.1.2《管材车间安全操作规程》

4.1.3《管件车间安全操作规程》

4.1.4《行车维护和检修制度》

4.1.5《行车使用注意事项》

4.1.6需补充砂轮机、台钻、液压机、焊机等的安全操作规程

4.2备有的安全生产管理制度

4.2.1《管材车间班长岗位责任制》

4.2.2《管件车间班长岗位责任制》

4.2.3《聚烯烃生技部20xx年度安全生产综合目标管理责任书》(待拟)

4.2.4《聚烯烃生技部安全生产检查整改制度》(待拟)

4.2.5安全生产责任制(待拟)

4.2.6本部门制定的其他安全生产管理制度和实施细则及安全生产奖惩考核办法等。

4.3需备的安全记录

4.3.1安全日活动记录。

4.3.2员工违章档案。

4.3.3事故、异常调查分析记录。

4.3.4安全教育培训档案(交部门存档)。

5班组安全日活动

5.1试进行每周一次不少于1小时的安全日活动。

5.2安全日活动建立专用的记录簿。

5.3安全日活动内容

5.3.1班组及个人一周来的安全情况小结和分析。

5.3.2对发生的异常和险情做到“三不放过”，制定防范措施。

5.3.3表彰严格执行规章制度的好人好事。

5.3.4学习安全规程、事故通报、上级文件，结合班组实际制订落实贯彻措施。

5.3.5安排下周安全事项，讨论制定安全措施和注意事项。

5.4安全日活动的布置与检查

5.4.1安全日活动的前一天，由部门安全小组和车间具体布置班组安全日活动的内容，以书面材料发到班组，并附在班组安全日活动记录上。

5.4.2安全小组成员及车间领导分别参加班组安全日活动，并在安全日活动后的一周内，检查各班组安全日活动记录，签署评价，提出要求。

5.4.3部门领导及安全员，有重点地参加班组安全日活动，每月抽查50%的主要生产班组安全日活动记录，并作出评价，提出意见和要求。

6安全教育

6.1安全思想教育

6.1.1组织学习《安全生产法》、《劳动法》、《浙江省劳动保护条例》等有关法律、法规，及公司、部门所制订的各项安全生产管理制度、安全生产操作规程。

6.1.2经常开展事故案例追忆，做到居安思危、警钟长鸣，提高员工的安全意识和自我防护能力。

6.2安全知识技术教育

6.2.1认真做好新员工第三级(班组)安全教育。

1)教育对象:新员工、临时工、各车间工段转借人员和实习人员。

2)教育对象的特点:

a)不了解生产过程，不懂生产工艺和安全技术，好奇心和求知欲较强，好动好摸，容易进行冒除作业、冒险行为。

b)不适应作业环境，特别是从事高空、高温作业，容易发生事故;

c)缺乏组织性和纪律性，对作业危险性和发生事故的后果认识不足，不听从指导而做出不安全的行为;

d)对公司、部门各项安全规程、制度的有关规定理解不深，认识不足，似懂非懂，凭主观想象，违反安全规章制度。

3)教育的内容:

a)介绍本班组的概况、生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、安全设施等;

b)讲解安全规程和岗位职责、安全生产责任制，指出危险作业地点和安全注意事项;

c)讲解正确使用安全防护用品;

d)学习掌握必要的安全技术和安全防护设施的性能与作用;

e)讲解安全操作要领，强调不遵守操作规程违章冒险作业的危害。

6.2.2建立安全教育记录簿(表)，登记参加人员、讲解内容、考试成绩。

6.2.3新员工安全考试合格，才能允许按有关规定上岗。

7班组日常工作安全管理

7.1班组日常工作安全管理可分为:上班前的班前列队会、班中生产和安全的巡察、班后总结列队会。

7.2班长充分利用现有上班前的班前列队会，在布置生产工作的同时，根据当天的工作任务、人力、物力及现场条件布置好安全工作，其特点是时间短、内容集中、针对性强

7.2.1班长在前一天应做好班前列队会的准备工作，特别要写好工作日记，了解掌握、熟悉工作现场条件，提出具体的工作要求、安全措施、分工搭配、机具工器具使用等，做好“两交”(交工作任务、交安全措施)准备。

7.2.2班前列队会“两交”的主要内容:

1)交待当天的工作任务、工作内容和要求;

2)交清现场条件、作业环境;

3)交待使用的机械设备和工器具的性能和操作要求;

4)交待应采用的安全措施、重点注意部位和注意事项;

5)分析可能发生事故的环节、部位和应采取的防护措施;

6)明确分工，责任落实到人。

7.3在生产作业过程中，班长应进行巡视检查，查看作业人员的行为是否安全，防护用品是否正确使用，安全措施防护设施是否完备，机械设备是否正常，制止违章作业。

7.4下班交接完成，班组站班后总结列队会，主要内容:

7.4.1扼要小结当天完成的工作任务和安全情况。

7.4.2对工作中发生的险情进行总结分析，提出防范要求及措施。

7.4.3提出第二天的工作任务、要求，并根据实际情况作必要的分工调整。

7.4.4对违章作业者提出批评教育。

工作组管理制度14

现场文明生产是一个现代化企业中必备的一个重要环节,它直接体现了一个企业的管理水平与外观印象,为了搞好我工段的文明生产,特制定以下《班组文明生产管理制度》。

一、文明生产管理的目标:

文明生产是正确协调生产过程中人、物、环境三者之间关系的生产活动。它可使企业生产现场管理水平得以提高和改善,从而为企业降低消耗、增加效益提供保障。

二、内容及要求:

它包括了人的精神面貌,现场定置摆放,现场卫生与设备卫生,保温防腐的完整,现场标识的完善等内容。

(一)精神文明:

在生产活动中,操作工要举止文明,礼貌待人,做到遵纪守法,爱护公共财产,岗位间互相尊重,紧密配合,积极创造出轻松愉快的良好生产氛围。

(二)开展“整理、整顿、清洁、清扫和素养”的“5s”活动。

1、不用的物品不摆放在现场,做到所需物品随手可以拿到。

2、岗位的工具摆放在清净房的工具柜内;安全帽等劳动防护用品收集在自己的更衣柜内;岗位上配置的对讲机摆放在事故柜上,清洁用的抹布挂在监视器右侧;扫地用的拖把等摆放在主控室门后。

3、保持所需物品清洁,现场环境整洁。

4、做到科学化、标准化、规范化,并进行检查与考核。

5、安全作业证摆放整齐。

(三)环境文明:

1、职工着装整洁,正确佩戴好劳动防护用品,佩戴好上岗证,具有良好的环境卫生习惯。

2、生产现场干净、整洁,本岗位界区卫生达标,设备无积灰,无油污,无渣浆等,努力创造舒适的生产环境。

3、所有动静设备保持清洁,无跑冒滴漏。

4、所有管线介质标向完整科学规范。

5、所有防腐保温科学好用,美观整齐。

(四)操作文明:

严格操作规程,执行操作程序,不盲目操作,不盲目指挥。

(五)定置管理:

1、制定行之有效的定置图,并组织实施。

2、设备标识与阀门标识牌悬挂在统一的位置,整齐美观,端正干净,追求整体美。

3、使生产现场井然有序,保持生产均?。

三、乙炔主控室定置图:

(附后)

工作组管理制度15

简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

为搞好班组科学管理，增强企业活力，加强班组建设，做好班组的基础工作，保证企业各项生产任务的完成，特制定《班组安全生产管理制度》，望各单位严格执行。

一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规和企业各项规章制度班组，并建立健全各项规章制度，使班组的管理逐步制度化、标准化。

二、班组实行区队领导下的班组长负责制，密切配合班组长，共同抓好班组内的各项工作。

三、班组长要有较高的思想觉悟和技术业务知识；有一定的组织管理能力，工作以身作则；团结同志，有一定文化水平；识大体，顾大局，民主意识强。

四、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规和企业各项规章制度班组，并建立健全各项规章制度，使班组的管理逐步制度化、标准化。

五、全面完成各项生产、安全、经济效益等经济技术指标。

六、严格执行操作规格，搞好安全教育，精心维护保养设备，保持生产现场整洁卫生。做好劳动保护工作和环境保护工作，做到优质、高产、低耗、文明生产、安全生产。

七、建立健全各项规章制度，及时准确认真地填写各种原始记录，统计台帐和管理图表，并经常检查班组各类台帐的记录情况。

八、积极组织职工参加政治、文化、技术学习。做好青工的传帮带工作，不断提高职工队伍素质。

九、搞好精神文明建设，教育班组成员树立主人翁责任感，遵守社会公德和职业道德，履行公民义务。

十、大力推动班组民主管理，深化班组内部改革，自觉运用目标管理、全面质量管理、定员定额管理等办法，最大限度的调动全班成员的积极性和创造性。

十二、主动做好班组的思想政治工作，组织好班前会，组织各种例会、班组的政治学习，经常进行家访谈心活动。

工作组管理制度16

1、目的

文明生产是全面质量管理工作的重要组成部分,为创造一种良好的工作环境,便于保证安全生产的实施,结合班组实际情况,特制定《保护班班组文明生产管理细则》。

2、适用范围

本细则适用于水力发电厂。

3、文明生产细则

3.1员工要树立良好的职业道德,严格遵守“行政纪律、劳动纪律和技术纪律”;语言、举止文明,不乱丢杂物,不随地吐痰。

3.2办公室和工作间达到“五净”(门窗、桌椅、地面、箱柜、墙壁)、“五整齐”(桌椅、箱柜、桌面用品、上墙图表、柜桌内物品),禁止在公共场合抽烟。

3.3爱护环境卫生,在厂区内不得任意乱写、乱画,随地吐痰。

3.4保持生产秩序良好,按规定穿戴好劳动保护用品,遵守安全操作规程,遵守劳动纪律。

3.5生产管理台帐、记录和各种原始数据,应记录准确、及时、完整和清洁。

3.6保持生产场地走道通畅,标志明显,各种设备、材料、工具摆放整齐,布局合理,便于生产和运输。

3.7各种物品应按规定地点堆放,不乱丢、乱摆。

3.8严格执行检修工艺规程,文明施工,按照“三无”(无油迹、无水、无灰)、“三齐”(拆下零部件排放整齐、检修工具摆放整齐、材料备品堆放整齐)、“三不乱”(电线不乱拉、设备不乱放、杂物不乱丢)和“工完料尽场地清”的要求进行施工。

3.9提高安全防火意识,在工作区域内严禁吸烟、玩火。

3.10定期对生产现场卫生区进行打扫,做到地面干净无杂物。

3.11检修工作完成时应及时清理工作现场,设备做到用手摸无灰尘。

3.12生产现场搬运设备、物资、工器具等,严禁划伤发电机层盖板、警戒线,严禁碰损门、墙壁和台阶。

3.13生产现场临时电源敷设要符合规定,做到电源线走向整齐,工作结束立刻拆除。

4、实施

4.1本细则由水力发电厂设备维护部负责解释。

4.2本细则自发布之日起施行。

5、支持性文件

gb/t1.1标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则;

gb/t15497企业标准体系技术标准体系构成和要求;

dl/t600电力行业标准编写基本规定;

dl/t800电力企业标准编制规则;

x集团标准化管理的有关规定;

水力发电厂规章制度编制、发布等相关规定;