药剂科存在问题及整改措施样例 药剂科整改自查报告精选

药剂科是医疗机构中负责药物管理和药物治疗的科室。药剂科的主要职责包括药品的采购、配药、药物治疗方案的制定和药物安全管理等。在药剂科工作中，药剂师需要具备专业的药学知识和严谨的工作态度。下面是小编精心整理的药剂科存在问题及整改措施样例，欢迎大家阅读！

药剂科存在问题及整改措施样例1

为了贯彻《药品管理法》、《处方管理法》、《麻、醉药品和精、神药品管理条例》以及《医院处方点评管理规范（试行）》等相关法律法规，规范处方，提高处方质量，促进合理用药，保障患者用药安全，我们对门诊处方进行自查。

　　检查过程中确实发现一些不合理处方，现总结如下：

　　一、 处方没有医师签名或盖章

　　二、 处方的用法用量不合理

　　三、 外用药品和口服药品同时开具在一张处方上

　　四、 重复给药

　　五、 诊断和用药不相符

　　我们在实际工作中，一旦发现不合理处方，在第一时间会和医师沟通，发现问题及时解决，避免出现不合理处方。我们将对以后的工作进行改进，改进措施如下：

　　一、 院内药学部门成立处方点评小组

　　二、 每月定期总结不合理处方并和临床医师沟通

　　三、 定期对药剂科人员进行培训

　　四、 定期和临床医师进行药学交流

　　综上所述，提高处方质量，促进合理用药，保障用药安全，是一项长期而艰巨的工作，所以我们以后的工作中，应该更加认真和努力。

药剂科存在问题及整改措施样例2

确保患者用药的合理性和安全性是医院药剂科的主要职责，药剂科经过多年的运行和改进，可以说制度完善，在院领导的支持下，人员配备基本充足，然而，发错药这样的事故还是发生了，作为药剂科的负责人我倍感惭愧，深入思考，从各方面的因素抓起，起草以下方案，希望能够有效地杜绝类似事件发生：

一、提高科室人员的思想认识，强化医疗安全意识，增进责任心，树立爱岗敬业的精神。

二、从处方源头抓起，提高处方质量，保证处方的清晰度。

三、从优化布局，科学合理摆放药品入手。

四、狠抓“双人核对制”的落实，细化管理每一个环节。

五、“注意提示患者核对药品”，调动患者的主观意识，为患者的用药安全加上一道防线。

六、加强日常监管、考核。做到有制定，有监督，有考核，有惩罚

七、关心每位员工的生活，帮助梳理好她们的情绪，保持良好的心态专注地投入到工作中。 具体措施如下：

1、定期对科室人员进行安全法规和医德医风的教育，增强科室人员的职业责任感，提高工作的标准程度和认真程度。

2、处方是药品差错的起始点，提高医师对处方质量的重要性认识，在处方书写上面，应该注意两方面的内容。第

一、保证处方的清晰度，字迹不潦草，不采用缩写，杜绝出现字迹模糊的现象，第

二、保证内容的完整性。

3、接到处方后，需要应用自己的专业知识，对处方的可行性做一个大概的评估，对于有疑问的处方，应慎重处理，应交给医师重新审核，以保证患者的用药安全。

4、在药品摆放时，应该仔细核对药品的摆放位置，尤其一些品名相似，成分厂家不同，规格不同的听似药品，和包装相似的看似药品，在药品柜中要分开放置，并留置醒目标识。调配和发药时更需要进一步的检查，以免取药过程中造成的差错。

5、严格按照“划价—调配—审核—发药”的流程进行，除审核和发药能够药剂师及以上资质的人员同时完成外，其余环节必须由划价员，调剂员分别完成，期间要做到“四查十对”，调剂员调配拆零药品时，应将原包装与拆零袋放在一起，经过发药人员再次审核，确认无误发药完成后方可收回上架。调剂员对拆零药品注明药品名称、剂型，规格，使用方法等信息，字迹规范、整齐。

6、本次差错事故的原因有两方面，一是发药人员凭印象发药，查对不仔细。二是调剂员对调剂的处方和药品摆放不规范，今后调剂员务必要将同一患者的处方和调配好的药品摆放在同一药筐内。

7、发药时务必与患者做好“一交代”，认真交代其购买药品的名称数量和用量用法。同时，提醒患者注意“核对药品”。

9、做为药剂科的负责人今后要和职工多交流，了解他们的困难和思想波动，帮助他们排解愁苦和烦恼，使其能全身心地投入工作，以良好的精神面貌投入到工作中。

10、每天至少巡视药房两次，监督工作制度的执行情况，发现违规操作者一律严惩不贷，扣除质量分5分，严禁工作期间玩手机，维持良好的工作秩序，避免分散注意力引起的疏忽大意。

12、在取药高峰期，工作量大的情况下，要保持好心态，做到忙而不乱。以上方案以监督落实为根本，以零差错为目标，今后我科室一定严加管理，保证患者用药安全。

对当事人李珊珊扣月奖30% 药剂科

药剂科存在问题及整改措施样例3

根据我院相关安全生产大检查的文件精神，药剂科以“预防为主，防消结合”为工作方针，在工作中牢固树立了“安全生产第一，责任重于泰山”的观念，对消防安全工作常抓不懈，确保科室安全生产工作。为了进一步贯彻落实我院相关安全生产大检查的文件精神，对药剂科落实安全生产工作制度及所开展的工作进行了自查，现将自查情况报告如下：

　　一、 加强安全生产工作领导

　　科室成立了安全生产工作小组，明确了科主任郑倩为本科室安全生产责任人，各药房、药库都选出了一名安全员，明确了各小组成员职责，制定了本科室的安全生产工作管理制度及应急预案并进行了应急演练。

　　二、建立完善安全生产责任体系

　　科室建立完善了安全生产责任体系。药剂科根据责任区域大（有药库、门诊药房、中药房、免煎药房、住院药房、药剂科办公室）、易燃易氧化物品多（库房药房内有纸板、泡沫箱、双氧水等）、防火难度大的特点，经科室集体讨论后决定，确定各小组负责人具体负责本部门安全生产工作，确定了每个部门每天最后离开人员再次检查水、电等关闭情况，并在记录表上签字，形成了“专人负责”“齐抓共管、群防群治”的良好局面，有效促进了科室的安全生产工作。

　　三、加强公共消防基础设施、设备管理

　　科室定期对职工进行灭火器和室内消火栓使用方法的培训，让每一个职工都熟悉本科室的消防设施、设备，做到了本科室人员人人会使用灭火器、消火栓，会启动应急疏散程序，能够利用消防设施设备扑救初起火灾及组织人员疏散逃生。

　　四、开展消防宣传教育

　　科室利用晨会组织学习消防安全法律法规及消防安全知识，加强防火安全教育，增加自救能力，使每一名职工都认识到医院是火灾隐患高风险单位，切不可麻痹大意。科室积极组织人员参加医院开展的“消防安全灭火演练”及“消防安全灭火应急疏散演练”活动，增强职工实战能力，确保一旦发生火情，每一名职工能临危不乱，正确处置。

　　五、加强毒麻药品安全管理

　　经常检查特殊药品室门加固情况。发现隐患及时报告，及时维修；严格执行毒麻药品计帐制度，出入库认真登记；每周对毒麻药品药品、帐目核对一次，做到帐目准确，帐物相符；加强毒麻药品管理人员思想政治工作，深入开展法制教育，提高毒麻药品管理人员道德素质和法制观念；认真开展业务学习，鼓励职工刻苦学习药学专业知识，提高毒麻药品管理人员业务水平；开展安全防范知识，提高毒麻药品管理人员安全防范意识，使全体药剂员工消防安全“三懂三会”内容；开展安全“四级检查”制度。管理人员每日对安全情况进行检查；班组长每周检一次安全；科主任每月检查一次安全；毒麻药品管理委员会每季组织一次安全大检查。发现隐患及时报有关科室整改。安全检查内容包括核对帐目，保证帐物相符。

　　总之，科室安全生产工作紧紧围绕“四个能力”建设，牢记“预防为主、防消结合”的方针，在检查和消除火灾隐患方面，重点检查消防安全制度、消防安全管理措施和消防安全操作规程的执行和落实情况；用电有无违章；药库是否按垛距、柱距、墙距的要求储存药品，药品入库前是否经专人检查；药库内物品是否分类、分组和分垛存放，通道宽度是否满足要求，是否存放影响安全的.物品；库管员岗位消防安全知识掌握情况；消防水源情况，灭火器材配置及完好情况，室内消火栓、灭火器有无损坏、埋压、遮挡等影响使用情况；灭火和应急疏散预案的演练情况；有无遗留火种和吸烟现象，发现火灾隐患立即整改。药库房顶天花板出现变形情况，已向总务科汇报。安全生产工作只有起点，没有终点，今天的成绩不代表明天的安全，希望继续得到医院消防安全工作领导部门的关心和指导，在院科两级的共同努力下，促使药剂科安全生产工作进一步提高。

药剂科存在问题及整改措施样例4

一、工资的核算方案需调整

药剂科目前的绩效核算方案：药剂科绩效工资＝药品纯利润-（折旧+人力成本+可控成本+其他成本），由于医疗改革的形势及其他问题，导致该方案不能达到激发职工的积极性和创造性。

1、基本药物实行“零差价”，药品收入降低。依据《湖北省实施国家基本药物制度暂行办法》的相关要求,我院将实施国家基本药物制度,即我院基本药物品种将要达到50%，并实行“零差价”，基本药物的使用量、使用金额要达到30%～40%。国家基本药物制度的实施将会大幅度的降低药品收入，而药剂科职工的工资核算方案按照“药品的收入”进行分配。故在实行基本药品“零差价”后，目前的绩效方案会使药剂科职工绩效大幅度的下降，职工将会面临着工作力度没有减少，工资越来越少的局面。

2、自动发药机每月扣除折旧费太高。

自动发药机于2014年10月份购入我院门诊西药房、住院药房。是我院新院区创建的一大亮点。但由于自动发药机系统一直没有能够与我院新系统对接，从入院到现在没有运行，门诊药房、住院药房的工作力度没有减少，但每个月还要扣除近25万元的折旧费，反而使职工的埋怨加大，工作积极性降低。

二、医院系统存在的问题导致药房、药库工作不能高质量完成。

三、开展临床药学机药学服务工作不够重视

随着医改不断深入，医院药学开始由简单的保障药品供应型向以患者为中心的临床药学和药学服务等药学技术服务型转变。临床药师在参与病人治疗优化方案组成，减少医疗费用支出方面的作用凸显。如此新形势下，临床药学工作愈发显现其重要性,对临床药师的素质也有着更新、更高的要求。目前，我院有3名学本科毕业的药师成立临床药学室，在药物不良反应监控方面开展较好，但临床药师“下临床” 困难重重。脱离临床、远离病人的现状，不仅难以满足病人治疗的需要，也阻碍了临床药学的发展和提高。

1、专职临床药师短缺。四年制药学往往缺乏药物治疗学与诊断学等临床知识，缺乏与医生的共同语言，缺乏对医生和患者的说服力，造成此类药师感到底气不足，难以从事临床药师工作。故我院从事临床药学工作人员需进行专职临床药师的培训，才能更好的为临床服务。

2、取消药品，药师地位、收入下降。推进医药分开，实行国家基本药物制度，基本药物实行零差价，药品收入大幅度降低，医院应探索通过设立“药事服务费”等多种方式逐步改革或取消药品加成。能够针对病人提供更多间和更好质量的药学服务，提高临床用药安全同时也能提高患者满意度。

药剂科存在问题及整改措施样例5

按照医院10月17日全院职工会安排部署，根据区卫计局关于印发《红花岗区卫计系统贯彻落实营商环境整治“百日攻坚行动”工作方案》的通知，区卫计发〔20xx〕223号文件要求，结合我科实际，认真开展自查自纠工作，现将药剂科（医技科）自查情况汇报如下：

　　一、全面自查

　　我科严格按照医院的统一部署，以国务院大督查关注的.领域和20xx年第三方评估发现的不足为重点，围绕简政放权、服务监管、便捷服务三个不到位，以“氛围营造”“清理整改”“作风整顿”“追责问责”“建章立制”五大专项行动为抓手，重点自查了以下七个方面的内容：

　　1、我科严格按照岗位职责范围开展工作；

　　2、在日常工作中，不存在超过办理时限、办理程序不规范等情况；

　　3、药剂（医技）人员在日常服务中均尽职履职，业务水平均符合岗位职责要求但仍需加强，服务办理效率有待加强；

　　4、患者在划价取药（检查检验）过程中感到方便快捷，但因医院HIS系统不完善导致患者多跑路情况客观存在；

　　5、我科不存在“红顶的中介”、违规违纪现象；

　　6、中央和省、市、区安排工作任务和交办事项均已按要求落实整改到位、及时反馈办理结果；

　　7、营商环境整治宣传氛围不浓，参与积极性不高。

　　二、存在主要问题

　　1、部分职工工作积极性不高，工作效率还有待提高。

　　2、工作量大，部分人员身兼多职，偶有服务不到位现象。

　　3、宣传氛围还不够浓厚，部分干部职工意识有待加强。

　　三、下一步工作计划

　　1、加强学习贯彻落实，及时召集科室成员开会学习，认真贯彻落实医院营商环境整治方案；

　　2、针对自身存在的问题和不足，特别是对患者意见集中、家属反映强烈、严重影响营商环境的问题，认真调查，立即解决，切实解决患者和家属反映强烈的突出问题，全面落实各项工作任务，确保营商活动取得实效。

　　3、营造浓厚宣传氛围。广泛宣传开展营商环境整治工作的意义、举措和成效，引导科室成员关心支持营商环境，营造共创良好营商环境的浓厚氛围。

药剂科存在问题及整改措施样例6

　市局领导于近期对我院药剂科情况进行了现场检查，经检查发现药剂科工作中存在一些问题，针对现场提出的问题和整改意见，我院领导高度重视，立即召开会议，做了全面认真讨论与部署，制定切实可行的整改措施，并要求认真落实，每项均落实责任管理人员，现将整改情况报告如下：

　　1、现有恒温保存药品冷藏设备不达标

　　马上购进医用恒温箱，门诊药局放置一台，住院药局放置两台加大恒温箱，已经研究在药库构建小型恒温库，把所有冷链药品恒温保存，确保药品在合格的环境下储存，平时做好温湿度记录。

　　2、门诊药局个人物品没有妥善放置

　　已经组织药剂科全体人员开会，强调平时的工作纪律，加强药房工作人员管理，增强工作责任心，落实各项规章制。

　　3、住院药局有部分药品没有离地储存

　　已经购进各种型号的药品离地储存地拖30个，已经通知药库及个药房管理人员做好药品离地储存管理。

　　4、住院药局温湿度表已经破损，用胶带固定

　　已经和相关责任人谈话，给予警告处理，保证此类事情以后不再发生，已购进新的温湿度表，认真做好药房环境温湿度控制，积极采取有效措施，保证药品按温湿度要求储存在相应的环境中。

　　总之，我院上下对本次整改行动非常重视，自查自纠，严格执行药品管理购进、验收、储存制度，加强职能部门对药房工作的监督管理，发现问题及时整改，确保医院药房药品管理规范化，制度化。

药剂科存在问题及整改措施样例7

XX食品药品监督管理局：

　　我院自接到通知后，立即行动起来，对药剂科内部进行了全面检查，严格按照《医疗机构药品质量安全信用等级评定标准》，制订了严格的管理制度，并定期对管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

　　一、组织与管理制度

　　1、我院设立了药品质量管理小组，在药品的购进、储存和使用等环节实行质量管理，对药品质量具有裁决权，建立包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量体系，并使之有效运行。

　　2、药事管理组织机构健全。药事管理组织负责监督、指导、协调本单位的药品管理、合理用药等药事工作。药事管理组织各项规章制度健全，岗位职责明确，定期召开会议，开展正常工作，研究决定职责范围内的药事重大问题。

　　3、制定质量管理制度包括以下内容：有关部门、组织和人员的质量责任；药品采购、验收、入库、储存、出库等岗位的管理制度；特殊药品管理制度；首次供货企业和品种资质及质量审核制度；处方调配与评价管理制度；药品拆零管理制度；不合格药品及退货药品管理制度；药品不良反应报告制度；药学人员健康管理制度等。

　　二、设施与设备

　　1、门诊药房面积与处方量相适应，做到宽敞、明亮、整洁，无污染，并配备相应的药架、药柜、地架、工作台和控制温湿度的设备、衡器及安全、清洁设备，药品摆放有醒目的区域定位标志。药房配备的空调、冰箱、温湿度计。

　　2、药库（房）配备以下设施和设备：（1）保持药品与地面之间有一定距离的地架、药架等。（2）冷藏、避光、通风、防鼠、防虫、防尘、防潮、防冻等设备。（3）检测和控制温度的设备。（4）消防、防盗设施等。（5）配备空调、冰箱、温湿度计。

　　3、特殊管理的药品设置有专用仓库或专柜，并有相应的安全措施和警示标志。

　　4、配备药品质量计算机管理系统。能及时查阅管理数据。

　　三、购进与验收

　　1、我院购进药品坚持以质量为前提条件，从合法的企业进货，并按有关规定索取、查验、保存供货企业有关证件、资料、票据。有真实完整的药品购进记录，做到了票、帐、货相符。购进药品严格执行包括药品外观的性状和内外包装及标识的检查验收制度。做好质量验收，有明确的验收结论和完整的验收记录，并按规定保存。验收人员对购进的药品，坚持根据原始凭证逐批验收，必要时抽样送检验机构检验，合格后入库。

　　2、医疗机构首次采购的品种按规定填写“首次使用药品审批表”，并经医院药事管理组织审核批准。购进药品与供货单位签订有明确质量条款的质量合同，并按合同中的质量条款严格执行。

　　3、购进特殊管理的药品，严格按国家有关特殊药品管理办法规定执行。

　　四、储存与养护

　　1、药品入库坚持按药品性质及温、湿度要求储存于相应的药库（区）中，药库和药房做到药品与非药品分库存放、内服药与外用药分开存放，性能相互影响、易串味的药品、中药材、中药饮片及危险品等，严格与其它药品分开存放；麻醉品、一类精神品、医疗用毒性药品做到专人专库（柜）加锁保管，专帐记录，帐物相符。

　　2、药品按品种批号顺序存放。药品堆垛与墙、顶不少于30cm，与地面不少于10cm。

　　3、根据药品储存的需要，冷库（柜）温度2-10℃；阴凉库温度不高于20℃；常温库温度0-30℃；各库房相对湿度应保持在45-75%之间。定期检查药房、药库药品的质量和存放环境，做好温湿度的监测和管理。对不符合标准要求，及时采取调控措施；对近效期的药品加强养护检查，对质量有疑问的及时抽样检验，并做好记录。

　　4、药品出库坚持进行复核和质量检查，做到过期、失效、淘汰、霉变等不合格药品不出库，按规定及时处理。

　　五、处方调配

　　1、为患者提供的.药品与诊疗范围相适应，并凭执业医师或执业助理医师的处方调配。

　　2、调配处方严格执行处方调配管理制度，做到“四查十对”。不擅自更改或者代用处方中所列药品，有配伍禁忌或者超剂量的处方拒绝调配。

　　六、服务与药品安全监督

　　1、药房公布监督电话，设置顾客意见簿。药品调剂人员佩戴标明其工号、技术职称等内容的胸卡，做到服务用语文明，服务态度热情。

　　2、对患者反映的问题认真对待，详细记录，有重大的药物反应或质量问题及时向药监、卫生部门报告。

　　同时，在进行全面的自查自纠中，发现存在着一定的差距，但通过本次的自查，我们会将尽快整改和完善不足之处。

　　对上述存在的问题，做了认真的分析，制定了一定的措施：

　　1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。年初做好培训计划，对培训过程进行详细记录。

　　2、对各类设施设备做到定期检查、维护、校验，并建立记录台账。

　　3、进一步加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使我院药品质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

　　总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家制定的法律、法规的要求，坚持“质量第一”的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。

　　至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

药剂科存在问题及整改措施样例8

药剂科存在问题改进措施

1、购置挡鼠板两块（药库、器材库），尺寸。

2、高危药品、易混淆药品标签（3*3厘米），数量。

3、特殊使用级抗生素审批单要有药敏试验结果反馈；1类切口手术使用抗菌药物每月抽查5例分析，记入监管记录。

4、药房和药库配备加湿器（根据面积），保证温度和湿度。

5、避光药品数量，小柜避光帘还是避光箱？

6、如何保持冰箱停电后温度？

7、药品不良反应报告。

8、药剂科制度监管记录，半年小结，持续改进情况。

9、制定2014年基本药物目录。

10、临床科室抢救车药品监管。

11、采购新药品遴选原因和讨论记录。

12、处方每天点评记录。

药剂科存在问题及整改措施样例9

问题一：药物配送效率低下

目的：

提高药物配送效率，缩短患者等待时间，提升医院服务质量。

实施步骤：

1.引入自动化仓储系统：使用自动化仓储系统进行药物储存、拣选和分发，提高工作效率。

2.优化仓库布局：根据药物种类和使用频率，合理规划仓库布局，减少取药时间。

3.强化信息化管理：建立电子药房平台，实现医生开方、药品调剂、配送等环节的信息化管理和自动化流程。

预期效果：

•药物配送效率提升，减少患者等待时间。

•减少人为操作错误，提高药品配送准确性。

•提升医院服务质量和患者满意度。

问题二：药品库存管理不精细

目的：

优化药品库存管理，避免过剩或缺货情况发生，降低资金浪费和影响患者治疗的风险。

实施步骤：

4.建立库存管理系统：引入药品库存管理系统，实时监测药品库存情况，并进行自动化订货。

5.优化采购流程：与供应商建立长期合作关系，减少中间环节，提高采购效率。

6.制定合理的库存预警机制：根据药品的使用频率和供应周期，设定合理的库存预警值，及时补充库存。

预期效果：

•药品库存得到有效控制，减少过剩和缺货情况。

•降低资金浪费和患者治疗风险。

•提高采购效率和供应链管理水平。

问题三：药物质量管控不严格

目的：

加强药物质量管控，确保患者用药安全和疗效。

实施步骤：

7.强化药物质量检验：建立完善的药物质量检验体系，对进货、储存、配送过程中的药物进行抽检，并加大对合格供应商的支持力度。

8.加强供应商管理：与供应商签订合同，并明确药品质量要求和责任划分，定期进行供应商评估和监督。

9.建立药物不良反应监测系统：及时收集和分析药物不良反应信息，对不良事件进行调查和处理。

预期效果：

•提高药物质量管控水平，确保患者用药安全。

•减少药物质量问题引发的医疗纠纷和损失。

•提升医院声誉和患者信任度。

问题四：人员培训和绩效考核不完善

目的：

提高药剂科人员的专业水平和工作效率，推动科室整体发展。

实施步骤：

10.制定培训计划：根据岗位职责和工作需求，制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和继续教育等。

11.建立绩效考核体系：制定科学合理的绩效考核指标，定期对药剂科人员进行评估，并根据评估结果进行奖惩激励。

12.加强团队建设：组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作意识。

预期效果：

•提高药剂科人员的专业水平和工作效率。

•增强团队凝聚力，提升工作合作效果。

•推动药剂科整体发展，为医院提供更好的药物服务。

问题五：药物信息传递不畅

目的：

改善药物信息传递流程，确保医患之间的沟通顺畅，减少信息丢失和误解。

实施步骤：

13.建立电子病历系统：推广电子病历系统，实现医生开方、护士配药等环节的信息化管理，避免纸质病历造成的信息丢失。

14.引入智能化药品标识技术：使用智能化药品标识技术（如二维码），在药品包装上标注详细信息，方便医患查阅。

15.加强沟通协调机制：建立医患沟通协调机制，明确各个环节的责任和沟通方式。

预期效果：

•提高医患之间的沟通效率和准确性。

•减少因信息不畅导致的错误用药和医疗事故。

•提升患者满意度和医院声誉。

以上是药剂科存在的问题及改进措施的具体措施、目的、实施步骤和预期效果。通过改进药物配送效率、优化药品库存管理、加强药物质量管控、完善人员培训和绩效考核以及改善药物信息传递流程，可以提升药剂科的工作效率和服务质量，为医院提供更好的药物服务。

药剂科存在问题及整改措施样例10

充满机遇与挑战的2007年在不知不觉中过去，过去的一年医院取得的成绩和进步大家有目共睹，我就药剂科一年来取得的成绩作如下总结：

1、门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，每天服务着大量的病人，服务态度的好坏直接影响着医院的形象，我们充分认识到了这一点，克服了工作繁忙时的急躁情绪，服务态度较往年有了明显的提高，遇到病人的提问耐心解释，全年无病人投诉。

2、科室全体人员能相互团结，全年完成调配西药处方33055张，中药处方17340张，能严格审查处方，发现不合理处方及时与医生联系，立刻更正，起到了一定的监督作用，未出现任何医疗差错事故。

3、严格遵守交接班制度，门诊药房值班人员利用夜班时间完成了全年医保处方的统计工作，默默奉献、毫无怨言。

4、2007年上半年根据卫生部文件精神，实施了新的处方管理办法，不辞辛苦，耗费了大量精力制定了我院临床用药目录及药品商品名通用名对照表，把原来电脑系统内存在的药品商品名全部改为通用名，为临床医生使用药品提供了方便。

5、全年进行了两次药品价格大调整，使我院大部分药品价格低于市内各大医院与同级别医院。为我院病员的持续增加打下了基础。

6、按照上级部门的要求，排除技术上的困难，药品实行了网上招标采购，做到了货比三家、同等价格看品牌看质量，年初**县药监局抽查我院药品合格率达到了100%。做到了少进快销，压缩无效库存，想方设法减少库存药品数量，争取零库存，全年药库基本无失效变质药品，减少了损耗，提高了资金的周转率。而且能够积极、主动配合临床科室进购药品和器材，确保临床的用药安全、有效，保证了临床治疗与手术的顺利进行。

2008年需要改进的不足：

1、调整门诊西药房布局，使之更加合理，根除凌乱不堪局面，让工作环境变得整洁有序。

2、加强与临床医生与护士的沟通，发现门诊药房、护士站储药柜有近效期药品及时调整使用，减少医院损失。

2、完善工作流程，合理调整值班人员，调动职工积极性，齐心协力，克服困难，有效消除每个工作日上午“排队取药”现象。

3、进一步提高窗口服务态度及发药质量，建立合理用药咨询制度，让每一位病员明明白白用药，取药后满意离开。

今后，我们将面临更大的挑战，随着药品价格的进一步下调和医疗环境的变化，竞争将会更加残酷，我想，有全院同志的热情协助，通过科室全体工作人员的共同努力，药剂科会为我院做出更大的贡献。

药剂科的工作对于保障患者用药安全和提高医疗质量具有重要意义。