保洁人员管理制度 保洁工作管理制度

《保洁人员管理制度》是维护公共环境卫生、保障居民生活质量的重要基石。一个完善的保洁制度不仅能规范保洁人员的工作行为，提升服务质量，更能营造整洁、舒适的社区环境，增强居民的幸福感和归属感。为确保社区环境卫生工作高效、有序地进行，制定并严格执行《保洁人员管理制度》显得尤为必要。同时，优秀的社区服务计划也离不开强有力的保洁制度支撑。本文将呈现多篇不同侧重、详略各异的《保洁人员管理制度》范文，旨在为相关管理者提供参考，助力打造更加清洁、宜居的社区环境。

篇一：《保洁人员管理制度》

第一章 总则

第一条 为规范本区域的保洁管理工作，创造整洁、优美、舒适的工作和生活环境，保障人员健康，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本区域内的所有保洁人员，包括正式员工、劳务派遣员工和外包服务人员。

第三条 保洁工作实行统一领导、分级负责的管理体制。管理部门负责制定保洁标准、监督检查工作质量，保洁人员负责具体实施保洁任务。

第二章 保洁人员岗位职责

第四条 保洁主管职责：

（一）负责制定和完善保洁工作计划和实施方案，并组织实施。

（二）负责对保洁人员进行岗前培训和日常管理，提高保洁服务质量。

（三）负责检查、监督保洁人员的工作，及时处理保洁工作中出现的问题。

（四）负责保洁工具和设备的管理、维护，确保其正常使用。

（五）负责协调与其他部门的工作，共同维护区域内的环境卫生。

（六）负责处理居民或使用者的投诉和建议，不断改进保洁服务。

第五条 保洁员职责：

（一）按照规定的保洁标准和作业流程，认真完成 assigned 的保洁任务。

（二）爱护保洁工具和设备，正确使用和维护，保持其清洁和完好。

（三）及时清理垃圾，并按规定进行分类投放。

（四）发现卫生死角或异常情况，及时报告给保洁主管。

（五）遵守劳动纪律和各项规章制度，服从管理，积极工作。

（六）热情服务，礼貌待人，树立良好的职业形象。

第三章 保洁标准及作业流程

第六条 保洁标准：

（一）地面：无垃圾、无杂物、无积水、无污渍、无油渍、无痰迹、无烟蒂。

（二）墙面：无灰尘、无污渍、无乱涂乱画、无乱贴乱挂。

（三）门窗：无灰尘、无污渍、玻璃明亮。

（四）楼梯：无垃圾、无杂物、无灰尘、扶手干净。

（五）卫生间：地面干净、墙面清洁、无异味、便器清洁、水龙头无滴漏。

（六）绿化带：无垃圾、无杂物、无死树、无乱堆乱放。

（七）公共设施：清洁完好，无损坏。

第七条 作业流程：

（一）日常保洁：

1. 提前做好准备工作，检查保洁工具和设备是否完好。

2. 按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫。

3. 及时清理垃圾，并按规定进行分类投放。

4. 用拖把或抹布擦拭地面、墙面、门窗等。

5. 定期对卫生间进行消毒。

6. 保持工作区域的整洁。

（二）定期保洁：

1. 按照计划进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、卫生间等。

2. 清除卫生死角，彻底清除污垢。

3. 对公共设施进行维护和保养。

4. 进行绿化养护。

第四章 保洁工具及设备管理

第八条 保洁工具和设备包括：扫帚、拖把、垃圾铲、垃圾桶、抹布、清洁剂、消毒液、吸尘器、洗地机等。

第九条 保洁工具和设备由保洁主管统一管理，建立台账，定期检查。

第十条 保洁人员应爱护保洁工具和设备，正确使用和维护，保持其清洁和完好。

第十一条 发现保洁工具和设备损坏，应及时报告给保洁主管，并进行维修或更换。

第五章 监督检查与考核

第十二条 管理部门定期或不定期对保洁工作进行检查，对保洁质量进行评估。

第十三条 检查内容包括：保洁标准执行情况、作业流程规范情况、工具设备管理情况、人员工作态度等。

第十四条 检查结果作为对保洁人员考核的依据，考核结果与工资、奖金挂钩。

第十五条 对保洁工作表现优秀的，给予表扬和奖励；对保洁工作不合格的，给予批评和处罚。

第六章 安全管理

第十六条 保洁人员应严格遵守安全操作规程，防止发生意外事故。

第十七条 使用清洁剂、消毒液等化学品时，应佩戴防护用品，避免直接接触皮肤。

第十八条 注意用电安全，防止触电事故。

第十九条 在高空作业时，应系好安全带，确保安全。

第二十条 发现安全隐患，应及时报告给保洁主管，并采取相应的措施。

第七章 附则

第二十一条 本制度由管理部门负责解释。

第二十二条 本制度自发布之日起施行。

篇二：《保洁人员管理制度》（侧重日常管理与培训）

第一章 总则

第一条 为了规范保洁人员的管理，提高保洁服务质量，维护良好的工作和生活环境，制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有直接或间接从事保洁工作的人员。

第二章 组织架构与职责

第三条 公司设立保洁管理部门，负责公司整体保洁工作的规划、组织、协调、监督和考核。

第四条 保洁管理部门负责人职责：

（一）制定和完善公司保洁管理制度及操作规程。

（二）负责保洁人员的招聘、培训、考核和绩效管理。

（三）监督和检查保洁人员的工作，确保保洁质量。

（四）协调与其他部门的关系，解决保洁工作中出现的问题。

（五）负责保洁用品的采购、管理和发放。

第五条 保洁班组长职责：

（一）负责本班组保洁人员的工作安排和日常管理。

（二）监督和指导本班组保洁人员的工作，确保保洁质量。

（三）及时处理本班组保洁工作中出现的问题，并向上级报告。

（四）负责本班组保洁用品的领取、保管和使用。

第六条 保洁员职责：

（一）按照规定的保洁标准和作业流程，认真完成 assigned 的保洁任务。

（二）爱护保洁工具和设备，正确使用和维护，保持其清洁和完好。

（三）及时清理垃圾，并按规定进行分类投放。

（四）发现卫生死角或异常情况，及时报告给保洁班组长。

（五）遵守劳动纪律和各项规章制度，服从管理，积极工作。

第三章 保洁人员招聘与培训

第七条 保洁人员的招聘应严格按照公司招聘制度执行，择优录用。

第八条 新入职的保洁人员必须进行岗前培训，培训内容包括：

（一）公司规章制度。

（二）保洁标准及作业流程。

（三）保洁工具和设备的使用与维护。

（四）安全卫生知识。

（五）职业道德与礼仪。

第九条 公司定期组织保洁人员进行技能培训和安全教育，提高保洁服务水平和安全意识。

第十条 培训形式可采用集中授课、现场指导、案例分析等多种方式。

第十一条 培训结束后，应进行考核，考核合格者方可上岗。

第四章 日常管理

第十二条 保洁人员应按时上下班，不得迟到早退。

第十三条 工作期间，应穿着统一的保洁服装，佩戴工号牌。

第十四条 保洁人员应严格按照规定的保洁标准和作业流程进行工作，确保保洁质量。

第十五条 工作过程中，应注意节约用水用电，避免浪费。

第十六条 保洁人员应爱护公共设施，不得损坏。

第十七条 保洁人员应文明作业，不得影响他人正常工作和生活。

第十八条 保洁人员应积极参加公司组织的各项活动。

第十九条 公司定期组织保洁人员进行体检，保障员工的身体健康。

第五章 考核与奖惩

第二十条 公司对保洁人员的工作进行定期考核，考核内容包括：

（一）保洁质量。

（二）工作效率。

（三）工作态度。

（四）遵章守纪情况。

第二十一条 考核结果作为评优、晋升、奖励和处罚的依据。

第二十二条 对工作表现优秀的保洁人员，给予表扬和奖励。

第二十三条 对违反公司规章制度或保洁标准，造成不良影响的保洁人员，给予批评、警告、罚款等处罚。

第二十四条 对严重违反公司规章制度或给公司造成重大损失的保洁人员，公司有权解除劳动合同。

第六章 附则

第二十五条 本制度由保洁管理部门负责解释。

第二十六条 本制度自发布之日起施行。

篇三：《保洁人员管理制度》（侧重特殊区域保洁及突发事件处理）

第一章 总则

第一条 为确保特定区域的清洁卫生，预防疾病传播，维护公众健康，制定本制度。

第二条 本制度适用于所有负责特定区域保洁工作的人员，包括但不限于医院、学校、实验室、食品加工厂等。

第二章 特殊区域保洁要求

第三条医院保洁：

（一）严格执行医院感染控制规范，使用符合要求的消毒剂。

（二）重点清洁区域包括：病房、手术室、诊疗室、卫生间、公共区域等。

（三）病房清洁：每日至少清洁两次，病人出院后进行终末消毒。

（四）手术室清洁：每次手术后进行清洁消毒，每日进行全面清洁。

（五）诊疗室清洁：每次诊疗后进行清洁消毒，每日进行全面清洁。

（六）卫生间清洁：每日多次清洁消毒，保持清洁无异味。

（七）医疗废物处理：严格按照医疗废物管理规定进行分类收集、运输和处理。

第四条学校保洁：

（一）重点清洁区域包括：教室、办公室、图书馆、食堂、操场、卫生间等。

（二）教室清洁：每日至少清洁两次，保持地面清洁无尘、课桌椅整齐。

（三）办公室清洁：每日进行清洁，保持桌面整洁、文件摆放有序。

（四）图书馆清洁：定期清洁书架和图书，保持环境安静整洁。

（五）食堂清洁：每日清洁地面、餐桌椅、厨房等，保持卫生无异味。

（六）操场清洁：每日清理垃圾，保持场地整洁。

（七）卫生间清洁：每日多次清洁消毒，保持清洁无异味。

第五条实验室保洁：

（一）严格执行实验室安全管理规定，穿戴防护服、手套等。

（二）重点清洁区域包括：实验台、仪器设备、地面、通风橱等。

（三）实验台清洁：每次实验后进行清洁消毒，防止交叉污染。

（四）仪器设备清洁：定期清洁维护，保持仪器设备性能良好。

（五）地面清洁：每日进行清洁，防止灰尘积聚。

（六）通风橱清洁：定期清洁，确保通风效果良好。

（七）废弃物处理：严格按照实验室废弃物管理规定进行分类收集、运输和处理。

第六条食品加工厂保洁：

（一）严格执行食品安全卫生管理规定，穿戴工作服、帽子、口罩等。

（二）重点清洁区域包括：生产车间、仓库、化验室、更衣室、卫生间等。

（三）生产车间清洁：每日进行全面清洁消毒，保持地面、墙壁、设备清洁无尘。

（四）仓库清洁：定期清洁，保持货物摆放整齐，防止霉变。

（五）化验室清洁：每日进行清洁消毒，防止交叉污染。

（六）更衣室清洁：每日进行清洁，保持干净整洁。

（七）卫生间清洁：每日多次清洁消毒，保持清洁无异味。

（八）废弃物处理：严格按照食品加工废弃物管理规定进行分类收集、运输和处理。

第三章 突发事件处理

第七条 突发事件包括：传染病疫情、食物中毒、化学品泄漏等。

第八条 发现突发事件，应立即报告上级部门，并采取相应的应急措施。

第九条 传染病疫情处理：

（一）立即隔离患者，并对其活动区域进行全面消毒。

（二）加强通风换气，保持空气流通。

（三）对密切接触者进行医学观察。

（四）配合卫生部门进行调查和处理。

第十条 食物中毒处理：

（一）立即停止供餐，封存可疑食品。

（二）对患者进行救治，并向上级部门报告。

（三）配合卫生部门进行调查和处理。

第十一条 化学品泄漏处理：

（一）立即疏散人员，并隔离泄漏区域。

（二）佩戴防护用品，采取措施防止泄漏扩散。

（三）对泄漏物进行清理和中和处理。

（四）向上级部门报告，并配合环保部门进行处理。

第四章 监督检查与考核

第十二条 管理部门定期或不定期对特殊区域的保洁工作进行检查，对保洁质量进行评估。

第十三条 检查内容包括：保洁标准执行情况、作业流程规范情况、消毒措施落实情况、突发事件处理能力等。

第十四条 检查结果作为对保洁人员考核的依据，考核结果与工资、奖金挂钩。

第十五条 对保洁工作表现优秀的，给予表扬和奖励；对保洁工作不合格的，给予批评和处罚。

第五章 附则

第十六条 本制度由管理部门负责解释。

第十七条 本制度自发布之日起施行。

篇四：《保洁人员管理制度》（侧重环保与可持续发展）

第一章 总则

第一条 为贯彻落实环境保护政策，推动可持续发展，规范保洁人员的环保行为，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本单位所有从事保洁工作的人员。

第二章 环保意识与培训

第三条 加强环保意识教育，提高保洁人员的环保意识和责任感。

第四条 定期组织环保培训，培训内容包括：

（一）环境保护法律法规。

（二）垃圾分类知识。

（三）节能减排知识。

（四）环保清洁用品的使用。

（五）可持续发展的理念。

第五条 鼓励保洁人员积极参与环保活动，营造良好的环保氛围。

第三章 垃圾分类与处理

第六条 严格执行垃圾分类制度，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。

第七条 可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属等，应分类收集，交由回收企业处理。

第八条 有害垃圾：包括废电池、废灯管、废油漆桶等，应单独存放，交由有资质的单位处理。

第九条 厨余垃圾：包括剩菜剩饭、果皮菜叶等，应单独收集，进行堆肥或厌氧处理。

第十条 其他垃圾：包括不可回收的纸巾、塑料袋等，应集中收集，进行焚烧或填埋处理。

第十一条 在垃圾收集点设置明显的垃圾分类标识，引导居民和员工正确投放垃圾。

第十二条 定期对垃圾收集点进行清洁消毒，防止异味和病菌滋生。

第四章 清洁用品的选择与使用

第十三条 优先选择环保清洁用品，减少对环境的污染。

第十四条 环保清洁用品应具有以下特点：

（一）使用可再生资源生产。

（二）不含磷、苯等有害物质。

（三）易于生物降解。

（四）包装可回收或可重复使用。

第十五条 严格按照产品说明书使用清洁用品，避免过量使用造成浪费。

第十六条 清洁过程中，尽量使用抹布、拖把等可重复使用的工具，减少一次性用品的使用。

第五章 节能减排措施

第十七条 节约用水：

（一）及时关闭水龙头，防止滴漏。

（二）使用节水型清洁设备。

（三）收集雨水用于冲洗地面和浇灌绿化。

第十八条 节约用电：

（一）及时关闭照明灯具和电器设备。

（二）使用节能型照明灯具。

（三）合理使用空调，控制室内温度。

第十九条 减少污染物排放：

（一）减少使用化学清洁剂。

（二）定期对清洁设备进行维护保养，减少废气排放。

（三）推广绿色出行方式，减少交通污染。

第六章 监督检查与考核

第二十条 管理部门定期对保洁人员的环保行为进行检查，对执行情况进行评估。

第二十一条 检查内容包括：垃圾分类情况、清洁用品使用情况、节能减排措施落实情况等。

第二十二条 检查结果作为对保洁人员考核的依据，考核结果与工资、奖金挂钩。

第二十三条 对环保工作表现优秀的，给予表扬和奖励；对违反环保规定的，给予批评和处罚。

第七章 附则

第二十四条 本制度由管理部门负责解释。

第二十五条 本制度自发布之日起施行。

篇五：《保洁人员管理制度》（侧重社区服务与居民沟通）

第一章 总则

第一条 为了提升社区环境卫生质量，构建和谐社区关系，规范保洁人员的服务行为，制定本制度。

第二条 本制度适用于本社区所有从事保洁工作的人员。

第二章 服务规范

第三条仪容仪表：

（一）工作期间必须穿着统一的保洁服装，保持整洁。

（二）佩戴工号牌，方便居民识别。

（三）保持个人卫生，勤洗澡、理发，指甲整洁。

第四条服务态度：

（一）对待居民热情礼貌，使用文明用语。

（二）主动向居民问好，耐心解答居民的疑问。

（三）认真听取居民的意见和建议，及时反馈。

（四）尊重居民的隐私，不得随意进入居民家中。

第五条工作内容：

（一）按照规定的保洁标准和作业流程，认真完成 assigned 的保洁任务。

（二）及时清理垃圾，并按规定进行分类投放。

（三）清理楼道、绿化带、公共场所的杂物和垃圾。

（四）清除乱贴乱画，维护社区环境美观。

（五）定期对公共设施进行清洁和维护。

（六）发现安全隐患，及时报告给社区管理部门。

第三章 沟通与协调

第六条与居民沟通：

（一）主动与居民沟通，了解居民对保洁工作的需求和意见。

（二）向居民宣传环保知识，引导居民参与社区环境卫生管理。

（三）及时回应居民的投诉和建议，并采取相应的措施。

第七条与社区管理部门沟通：

（一）及时向社区管理部门报告保洁工作中出现的问题。

（二）积极配合社区管理部门开展各项活动。

（三）参加社区组织的会议和培训，提高服务水平。

第八条与同事沟通：

（一）互相帮助，互相学习，共同提高保洁服务质量。

（二）尊重同事，团结协作，维护良好的工作氛围。

（三）及时沟通工作中的问题，共同解决。

第四章 社区服务

第九条志愿服务：

（一）积极参与社区组织的志愿服务活动，为社区居民提供帮助。

（二）帮助孤寡老人、残疾人等弱势群体进行清洁卫生。

（三）参与社区绿化美化活动，改善社区环境。

第十条便民服务：

（一）为行动不便的居民提供垃圾上门收集服务。

（二）帮助居民搬运重物。

（三）提供简单的维修服务。

第十一条宣传教育：

（一）向居民宣传环保知识，提高居民的环保意识。

（二）张贴宣传海报，发放宣传资料。

（三）组织环保知识讲座，提高居民的环保素养。

第五章 监督检查与考核

第十二条 社区管理部门定期对保洁人员的服务质量进行评估，评估内容包括：

（一）服务态度。

（二）工作质量。

（三）居民满意度。

（四）沟通协调能力。

（五）社区服务参与度。

第十三条 评估结果作为对保洁人员考核的依据，考核结果与工资、奖金挂钩。

第十四条 对服务表现优秀的，给予表扬和奖励；对服务质量不合格的，给予批评和处罚。

第六章 附则

第十五条 本制度由社区管理部门负责解释。

第十六条 本制度自发布之日起施行。