企业门卫管理制度范本大全门卫岗位管理制度范文

企业门卫是企业的第一道安全防线和对外形象的窗口，其管理水平直接关系到企业财产安全、生产经营秩序及品牌形象。为规范门卫管理，明确岗位职责，确保企业安全有序，制定一套科学、严谨、可操作的《企业门卫管理制度》至关重要。本制度旨在维护企业正常秩序，防范安全风险，提升企业形象。本文将为您呈现三篇不同侧重点和风格的《企业门卫管理制度》范文，以供参考应用。

篇一：《企业门卫管理制度》

第一章总则

第一条目的
为加强公司门卫安全管理，维护公司正常的生产、工作和生活秩序，保障公司财产和员工人身安全，树立公司良好对外形象，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围
本制度适用于公司全体门卫安保人员、所有进出公司大门的人员、车辆及物品。公司各部门、全体员工及外来访客、合作单位人员等均须遵守本制度。

第三条管理归属
门卫管理工作由公司行政部（或安保部）统一领导和监督。门卫岗位实行队长负责制，门卫队长对本班组的工作全面负责，直接向行政部（或安保部）经理汇报工作。

第四条工作原则
门卫工作应遵循“预防为主、内外有别、文明执勤、热情服务”的原则，做到既要保证公司安全，又要体现公司良好的人文环境和企业文化。

第二章组织机构与岗位职责

第五条组织结构
公司设立门卫岗，隶属于行政部（或安保部）。门卫岗设门卫队长一名，门卫若干名。实行二十四小时轮班值守制度，确保大门时刻有人在岗。

第六条门卫队长职责

全面负责本班组的日常管理工作，合理安排班次和人员调配，确保各项工作有序开展。
负责组织本班组人员学习公司的各项规章制度和本管理制度，并监督执行情况。
每日检查门卫值班日志、访客登记本等记录的规范性和完整性，并定期向行政部（或安保部）汇报。
负责对门卫区域的安防设施（如监控、门禁、报警器、消防器材等）进行日常检查和维护，发现问题及时上报。
负责处理当班期间发生的各类突发事件，并按照应急预案进行初步处置，第一时间上报上级领导。
负责对本班组成员的工作绩效进行初步考核，提出奖惩建议。
做好交接班工作，确保工作信息的连续性和准确性。
完成上级领导交办的其他临时性工作。

第七条门卫岗位职责

严格遵守上下班时间和交接班制度，不得迟到、早退、脱岗、串岗。
值班期间必须按规定着装，保持仪容仪表整洁，精神饱满，姿态端正，展现公司良好形象。
熟练掌握门卫区域内各类安防设备的操作方法，保持高度警惕，通过监控系统密切关注公司内外动态。
严格执行人员进出管理规定，对所有进出人员进行查验、登记。
严格执行车辆进出管理规定，对所有进出车辆进行检查、引导、登记。
严格执行物品进出管理规定，防止公司财物流失和危险品流入。
热情、文明、规范地接待来访人员，做好问询、登记、引导和联系工作。
负责公司报刊、信件、快递的接收、登记和分发工作，确保准确无误。
负责门卫室及周边区域的环境卫生，保持整洁有序。
认真、详实、清晰地填写值班日志及各类登记表格，做到记录准确、字迹工整。
按时开启和关闭公司大门及相关区域照明。
积极参加公司组织的安防、消防等专业培训和演练，不断提高业务技能和应急处置能力。
发现安全隐患或可疑情况，应立即采取措施并及时上报。
在处理问题时，应坚持原则、讲究方法、以理服人，严禁与他人发生争吵或冲突。

第三章工作内容与管理标准

第八条人员出入管理

内部员工管理：
（1）员工凭有效工作证（或厂牌、工卡）出入公司，门卫有权核对。对未佩戴证件的员工，应进行身份核实并登记后方可放行，同时提醒其下次按规定佩戴。
（2) 员工携带私人物品出厂，价值较大或疑似公司物品的，门卫有权进行询问和检查，必要时需经其部门领导批准。
（3）员工上班时间非因公外出，须持有部门负责人签发的《临时外出放行条》，门卫核实无误后登记放行。
（4）员工下班后，非工作需要不得在厂区内逗留。加班人员需有部门的加班申请记录。
外来人员管理：
（1）所有外来访客（包括但不限于客户、供应商、应聘者、参观人员等）须在门卫室主动出示有效身份证件（身份证、驾驶证等）。
（2）门卫应礼貌询问访客事由、拜访对象及联系方式，并通过内线电话与被访部门或人员确认。
（3）经被访人同意后，访客须如实填写《外来人员访客登记表》，内容包括姓名、身份证号、单位、联系电话、来访事由、被访人、进出时间、所乘车牌号等。
（4）登记完毕后，门卫发放《临时访客证》，并告知其在公司内须全程佩戴，及相关注意事项（如禁止吸烟、禁止拍照等）。
（5）对于被访人不能亲自到门口迎接的，门卫应明确告知其前往的路线。对于重要客户或团体访客，应及时通知相关部门派人引导。
（6）谢绝私人探访、推销、调查等与公司业务无关的人员进入。如遇纠缠，应耐心解释并坚决执行，必要时报告上级。
（7）外来人员离开时，须交回《临时访客证》，门卫在登记表上注明离开时间。

第九条车辆出入管理

公司车辆管理：
（1）公司内部车辆凭统一核发的《车辆通行证》出入，门卫应核对证件，并做好出入时间和事由的登记。
（2）驾驶员应主动减速，接受门卫的指挥和检查。车辆应按指定路线行驶，并停放在规定区域。
外部车辆管理：
（1）外来办事车辆进入公司，驾驶员须按外来人员管理规定办理登记手续，并说明车辆来意。
（2）门卫应检查车内是否载有易燃、易爆、剧毒等危险品或违禁品，严禁此类物品未经批准进入公司。
（3) 门卫应告知外来车辆在厂区内的行驶速度限制（如5公里/小时）、行驶路线和指定停放区域，并提醒其注意安全。
（4）送货、拉货等业务车辆，须持有相关业务部门开具的单据（如送货单、提货单），门卫核对单据后方可放行，并引导至指定装卸区域。
（5）所有外来车辆离开时，门卫应检查车内是否装有公司物品。如装有物品，必须核对《物品放行单》，确认单物相符、手续齐全后方可放行。对空载车辆，也应进行例行检查。
（6）出租车、网约车等原则上不得进入厂区，乘客应在公司大门口下车后，按访客流程办理入厂手续。

第十条物品出入管理

物品进入管理：
（1）外单位或个人送至公司的物品，门卫应要求送货人提供送货单据，并联系接收部门确认。确认无误后，指导其送至指定地点。
（2）对收到的信件、报刊、包裹等，应及时登记，并通知相关部门或个人前来领取。重要或加急文件应立即送达。
物品出厂管理：
（1）任何单位或个人携带公司物品（包括产品、设备、原材料、废料、办公用品等）离开公司，必须持有由相关权限部门负责人签字盖章的《物品放行单》。
（2）《物品放行单》应详细注明物品名称、规格、数量、出厂事由、经办人、批准人等信息。
（3）门卫在放行时，必须严格核对《物品放行单》与实际物品是否完全相符，做到“一车一单，单物相符”。
（4）核对无误后，门卫在放行单上签字并注明放行时间，保留放行单备查。如发现单物不符、手续不全或有疑问，应立即扣留物品，并上报行政部（或安保部）处理。
（5）废品、废料等出厂，同样须凭有效的出门证明，并接受门卫的检查。
（6）员工个人携带的私人物品出厂，如门卫无法判断是否为公司财产，有权要求其出示购买发票或做出合理解释，必要时请其部门领导确认。

第十一条安全巡查与应急处置

门卫人员在值班期间，除守卫大门外，还需对公司大门周边、围墙等重点区域进行定时或不定时的巡逻检查，发现异常情况立即处理并上报。
熟记公司内部报警电话、火警、匪警、急救等应急电话，确保紧急情况下能迅速准确报警。
发生火灾、盗窃、爆炸、人员伤亡等突发事件时，应立即启动应急预案：
（1）第一时间向上级领导和相关部门报告。
（2）根据事态，迅速拨打119、110、120等求助电话。
（3）在确保自身安全的前提下，采取初步处置措施，如使用灭火器进行初期火灾扑救、保护现场、疏散人员、救助伤员等。
（4）控制好大门，只出不进（救援车辆和人员除外），防止事态扩大和无关人员进入。
（5）积极协助后续赶到的公安、消防、急救等专业人员开展工作。

第四章奖惩规定

第十二条奖励
凡具备下列条件之一者，公司将给予通报表扬或物质奖励：

一贯模范遵守本制度，工作认真负责，多次受到员工或客户好评者。
在工作中发现重大安全隐患，并及时上报处理，有效避免事故发生者。
成功阻止不法分子对公司财产或员工造成侵害，保护公司利益有突出贡献者。
在突发事件处置中，表现突出，有效控制事态，减少公司损失者。
拾金不昧，品德高尚，为公司赢得良好声誉者。
提出合理化建议被采纳，对改进门卫管理工作有显著成效者。

第十三条处罚
凡有下列行为之一者，公司将视情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款、降职直至辞退等处分。构成违法犯罪的，移交司法机关处理。

上班时间擅离职守、脱岗、睡岗、串岗或从事与工作无关的活动（如看书报、玩手机、打牌等）。
值班期间仪表不整、态度恶劣、与人争吵、怠慢访客，损害公司形象。
不按规定查验、登记进出人员、车辆、物品，造成管理混乱或安全漏洞。
对进出物品不认真核对放行单，导致公司财物流失。
工作交接不清，信息传递失误，影响后续工作。
值班记录、访客登记等弄虚作假、漏填、错填。
未经批准，私自允许无关人员、车辆进入公司。
泄露公司安全保卫工作的秘密或其它商业秘密。
玩忽职守，导致公司财物被盗、损坏或发生其它安全事故。
监守自盗，或与不法分子内外勾结，损害公司利益。
对应急事件处置不当，贻误时机，造成损失扩大。
不服从上级管理，无理取闹，顶撞领导。

第五章附则

第十四条本制度由公司行政部（或安保部）负责制定、解释和修订。
第十五条本制度未尽事宜，参照国家相关法律法规及公司其它相关规定执行。
第十六条本制度自颁布之日起正式施行。

篇二：《企业门卫管理制度》

一、总则与岗位理念

（一）目的与宗旨
本制度旨在通过规范化、流程化的门卫操作，构建企业安全的第一道坚实屏障，保障企业财产与人员安全，维护生产经营秩序的稳定。我们追求的不仅是安全，更是通过门卫这一窗口，传递企业严谨、高效、友好的专业形象。

（二）岗位核心理念

安全守卫者：门卫是企业安全的“哨兵”，必须时刻保持高度的责任心和警觉性，对任何可能威胁企业安全的风险因素“零容忍”。
秩序维护者：门卫是企业秩序的“交通警”，负责引导人流、车流有序进出，确保大门区域畅通无阻，营造井然有序的厂区环境。
形象展示者：门卫是企业形象的“名片”，一言一行都代表着公司。必须以专业、文明、热情的服务态度，为每一位来访者留下良好的第一印象。
信息传递者：门卫是内外信息沟通的“枢纽”，负责准确、及时地处理和传递各类信息，如访客通报、信件收发等，确保信息流转高效。

二、日常工作流程与操作规范

（一）交接班工作流程

提前到岗：接班人员须提前15分钟到达岗位，了解上一班次的值班情况。
装备清点：与交班人员共同清点交接门卫室内的所有物品、装备和设施，包括但不限于：安防设备（监控主机、对讲机、报警器）、消防器材、办公用品、钥匙、各类登记簿、访客证等。确保数量准确，性能完好。
信息交接：交班人员须向接班人员详细说明上一班次的值班情况，包括：
- 未处理完毕的事务。
- 重要的访客信息或预约。
- 发生的异常情况及处理结果。
- 设备运行状况。
- 上级领导的特别指示。
日志签阅：接班人员在认真听取交班信息并确认无误后，在《门卫值班日志》上签字确认接班。交班人员在接班人员签字后方可下班。交接过程必须严肃、认真，确保工作的连续性。

（二）人员进出操作规范

员工通道管理：
- 上下班高峰期，应站在门外指定位置，引导员工有序刷卡或出示证件，维持通道顺畅。
- 对忘带或遗失工牌的员工，需核实其身份（如报出工号、部门、姓名），并在《员工未带证件登记表》上记录后放行。
- 对员工携带大件包裹或行李出厂，应主动上前询问，必要时要求开包检查，确认无可疑物品后放行。
- 对非工作时间（如深夜、节假日）出入的员工，需特别询问事由并登记，必要时联系其部门负责人核实。
访客接待流程：
- 步骤一：主动问候。当访客走近时，应起立并以“您好，请问您找哪位？”等文明用语主动询问。
- 步骤二：核实信息。请访客出示有效身份证件，并询问其具体来访事由和被访人信息。
- 步骤三：内部联系。立即使用内线电话联系被访人，通话时应表述清晰：“您好，我是门卫，现在有位XX单位的X先生/女士找您，事由是XX，是否可以让他/她进入？”
- 步骤四：办理登记。得到许可后，指导访客详细填写《外来人员访客登记表》，并核对身份证件信息，确保登记内容真实、完整。
- 步骤五：发放证件与引导。为访客发放《临时访客证》，并提醒其在厂区内全程佩戴。清晰地告知或图示其前往目的地的路线。如被访人前来迎接，做好交接。
- 步骤六：访客离开。访客离开时，礼貌地请其交回访客证，检查其有无携带公司物品。在登记表上签注离开时间，并表示感谢：“请慢走，欢迎下次再来。”

（三）车辆进出操作规范

车辆引导：指挥所有进出车辆减速慢行，按指定通道行驶。使用标准、清晰的手势进行引导。
身份识别与登记：
- 内部车辆：查验《车辆通行证》，登记车牌号、出入时间。
- 外部车辆：按访客流程，对驾驶员进行登记。同时登记车牌号、车辆类型、来意等信息。
安全检查：
- 对所有进入的外部车辆，特别是货车，应要求驾驶员打开车厢或车篷，目视检查有无夹带无关人员或违禁品。
- 对所有驶出的载货车辆，必须严格执行“一看、二核、三放行”的原则。
  - 一看：看车辆所载物品的外观、数量是否与放行单描述大致相符。
  - 二核：仔细核对《物品放行单》的各项内容，包括品名、数量、规格、批准人签字、盖章等是否齐全、有效。
  - 三放行：确认单物完全相符、手续齐全后，在放行单上签字并收回，然后开闸放行。
停放管理：告知外来车辆司机厂区内的指定停车位，提醒其锁好车门，保管好贵重物品，并遵守厂区交通规则。

（四）物品管理操作规范

接收流程：
- 收到信件、快递时，按部门或收件人分类，在《收发登记本》上记录送达时间、快递公司、单号、收件人等信息，并尽快通知收件人领取。
- 对大宗货物，联系收货部门到场确认，门卫仅负责核对送货单，不负责清点数量。
放行流程：
- 任何物品出厂，必须凭有效的《物品放行单》。
- 对放行单的审查要点：是否有涂改；关键信息（品名、数量）是否清晰；批准人签名是否属实（可对照预留签字样本）；是否在有效期内。
- 如遇以下情况，一律不予放行，并立即上报：无放行单；单物不符；放行单信息不全或涂改；对批准人签名有疑问。

三、突发事件应急处置预案

（一）发现可疑人员/物品

保持距离，冷静观察，不打草惊蛇。记录其体貌特征、衣着、携带物品、活动轨迹。
立即通过对讲机或电话向门卫队长及行政部（或安保部）报告。
如可疑人员试图进入，应设法拖延，如“系统故障，请稍等”或“我需要向领导请示”，并请求支援。
如发现无人看管的可疑包裹，切勿触碰，立即疏散周边人员，设立警戒区域，并报警。

（二）应对人员冲突/纠纷

立即介入，将冲突双方分开，保持克制和中立，切勿偏袒任何一方。
将事件报告给上级领导，并请求相关部门（如人事、工会）派人协调。
如有人员受伤，优先救护，并拨打急救电话。
如事态升级，出现暴力行为，应在保证自身安全的情况下尽力制止，并立即报警。

（三）火灾初期处置

发现火情，立即高声呼喊示警，并按下最近的手动火灾报警按钮。
立即拨打内部消防报警电话和“119”火警电话，清晰说明起火地点、燃烧物质、火势大小。
立即报告门卫队长和公司领导。
在火势尚小、有能力控制的情况下，迅速取用附近的灭火器进行扑救。注意站在上风向，对准火焰根部喷射。
引导人员向安全出口疏散，并打开消防通道大门，准备迎接消防车。

（四）应对强行闯入事件

如遇单人或少数人强行闯入，应立即发出警报，并尽力阻拦，同时请求支援。
如遇群体性或暴力闯入，切勿以卵击石。应首先确保自身安全，立即锁好门卫室，通过电话报警并报告公司领导。
利用监控系统密切监视闯入者的动向，并向警方和公司领导实时汇报。
记录关键信息，如人数、特征、有无武器、破坏行为等，为后续处理提供证据。

四、纪律要求与服务标准

（一）工作纪律

绝对服从上级命令和工作安排。
严禁在岗期间饮酒、睡觉、玩忽职守。
严禁监守自盗，或为他人偷盗行为提供便利。
严禁泄露公司任何商业秘密和安保信息。
严禁利用职权对外来人员、车辆“吃、拿、卡、要”。
严禁与同事、员工或外来人员发生口角或肢体冲突。

（二）服务标准

仪容仪表：按规定统一着装，服装干净、平整；头发、胡须修剪整齐；精神振作，站姿、坐姿端正。
文明用语：常说“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。
服务态度：主动、热情、耐心、周到。对待问询，有问必答，不推诿、不敷衍。
专业形象：处理问题沉着冷静，执行制度坚定果断，展现出高度的专业素养。

篇三：《企业门卫管理制度》

第一部分：理念与定位——智慧安防与人文关怀

1.1 指导思想
本制度旨在构建一个以“技术赋能、人机协同”为核心的现代化门卫管理体系。我们将门卫岗位重新定义为“企业安全与服务体验官”，其职责不仅是传统的安全防范，更在于高效运用智能化安防系统，并为所有进出人员提供安全、便捷、有温度的服务体验，从而提升企业的整体运营效率与品牌形象。

1.2 核心目标

安全零死角：通过智能监控、入侵报警等技术手段，结合人工巡查，实现全天候、全方位的主动式安全预警与防护。
通行高效率：利用人脸识别、车牌识别、访客预约等系统，最大程度简化人员、车辆的进出流程，减少等待时间，提升通行体验。
服务人性化：在智能化、自动化的基础上，强调门卫人员的主动服务意识和人性化沟通能力，处理异常情况，提供必要帮助，彰显企业人文关怀。
管理数据化：所有进出记录、异常事件、设备状态均实现数据化管理，为安防策略优化、绩效考核和管理决策提供精准的数据支持。

第二部分：岗位职能与能力要求

2.1 岗位核心职能

系统操作与监控：熟练操作和管理智能门禁、视频监控、访客管理、车牌识别及报警联动等各大安防子系统。
信息核实与研判：对系统发出的预警信息、访客提交的预约信息、车辆识别的异常信息进行快速的人工复核与研判。
异常处置与响应：作为现场第一响应人，对系统报警、突发事件、违规行为等进行标准化的线下处置与上报。
服务支持与引导：引导访客使用自助设备，解答关于出入政策的疑问，为有需要的人员提供力所能及的帮助。
数据记录与维护：确保所有通过人工干预的流程（如特殊放行）都有准确的电子或纸质记录，并对安防数据负有保密责任。

2.2 岗位能力模型

技术应用能力：具备快速学习和熟练使用各类软硬件系统的能力。
信息分析能力：能够从繁杂的监控画面和数据中发现异常线索。
应急反应能力：面对突发状况，能冷静判断，并按预案迅速行动。
沟通协调能力：善于与不同人员（员工、访客、领导、技术支持方）进行有效沟通。
服务意识：具备客户服务导向，能主动发现并满足他人的合理需求。

第三部分：智能化安防系统协同工作规程

3.1 智能门禁系统管理（人脸/刷卡）

日常职责：监控门禁系统的实时状态，确保设备正常运行。处理员工因忘带卡、人脸识别失败等原因导致的通行问题，通过后台系统核实身份后，进行手动授权放行，并记录原因。
权限管理：根据人事部门的通知，及时在系统中为新员工录入信息、为离职员工注销权限。对临时工、外包人员等设置有时效性的访问权限。
异常处理：对系统发出的“非法刷卡”、“强行开门”等报警，需立即通过视频监控确认现场情况。若确有异常，立即派人前往查看或按应急预案处置。

3.2 视频监控系统应用

主动巡检：改变“被动观看”为“主动巡检”，每日分时段对厂区周界、仓库、停车场等重点区域进行视频轮巡，寻找安全隐患。
事件追溯：在发生安防事件（如物品遗失、车辆刮擦）后，根据要求调取相关时间段的录像，协助进行事件调查，并按规定导出和保全视频证据。
智能分析应用：利用监控系统的“移动侦测”、“越界报警”、“人脸布控”等智能分析功能，设置电子警戒线。当系统自动报警时，第一时间进行人工复核与响应。

3.3 访客预约与自助登记系统管理

预约审核：对通过线上系统提交的访客预约申请进行后台审核（或由被访部门审核，门卫复核）。确认信息完整、事由合理。
现场支持：引导首次来访或不熟悉操作的访客使用自助登记机（扫描身份证、人脸采集、打印访客凭条/二维码）。解决其在使用过程中遇到的技术问题。
无预约访客处理：对于未预约的临时访客，门卫需通过内线电话与被访人确认。征得同意后，协助其在自助机或门卫处完成登记流程。坚决杜绝未经确认的访客进入。
数据管理：定期检查访客系统数据，确保所有访客进出记录闭环（有进入记录，必有离开记录）。对长时间滞留的访客信息进行核查。

3.4 车辆识别与自动道闸系统管理

白名单车辆：系统自动识别内部员工、长期合作单位等“白名单”车辆车牌，实现不停车自动抬杆放行。门卫需监控系统运行，确保识别准确。
临时车辆：对于访客、临时送货等车辆，系统识别车牌后，道闸保持关闭。门卫需按访客流程，在完成人员登记、确认来意后，手动授权开闸，并记录关联的访客信息。
异常处理：
- 识别失败：对于因污损、角度等原因导致车牌识别失败的车辆，需进行人工输入车牌号登记。
- 套牌嫌疑：如系统报警或发现进入车辆与登记信息不符，应立即拦截车辆，核实驾驶员及车辆证件，并上报处理。
- 出厂核验：载货车辆出厂时，即使系统可自动识别，也必须由门卫进行人工拦截，严格核对《物品放行单》。

3.5 报警系统联动处置

联动机制：公司的周界防范（红外对射、电子围栏）、门磁、紧急按钮等报警系统与视频监控、声光报警器实现联动。
接警流程：
- 步骤一：报警触发。门卫室报警主机发出声光报警，并自动弹出报警点位的实时视频画面。
- 步骤二：快速研判。门卫人员在30秒内对视频画面进行研判，判断是真实警情还是误报（如动物、天气原因）。
- 步骤三：分类处置。
  - 若为误报，记录原因并解除报警。
  - 若为真实警情，立即启动相应等级的应急预案，通过对讲机调动巡逻岗前往现场，同时向安保主管报告，并根据事态决定是否报警。

第四部分：绩效考核与持续改进

4.1 绩效考核指标（数据驱动）