完美日记大纲心得体会合集 完美日记收获感悟总结

通过学习和研究完美日记的大纲，可以提升个人的营销策划能力，掌握营销策略的制定和实施技巧，为个人的职业发展提供帮助。以下是关于完美日记大纲心得体会合集，以及完美日记收获感悟总结的精选范文模板，有需要的朋友们快来这里看看吧。

完美日记大纲心得体会1

完美日记是一个主要以美妆产品为主要内容的品牌，通过物品让我们来感受世界。

利基市场是那些刚刚接触化妆品的学生党以及那些不太了解化妆品刚刚入门的群体，价格不高。

对手是那些同样价格甚至更低的同类型企业。

创意 它的创意很独特，首先在它的产品名字上，它用产品名字感受世界，把平时我们的感官感受具体化，把虚无的变成看得见的东西，比如最近新出的口红暗恋系列，非常的新颖独特。

总结完美日记是一个成功的典型案例，它准确的找到了当时还没有被开发出来的利基市场，立足于这个利基市场，打开好的产品，一步步完善，让人们感受到它的品牌，感受世界。

完美日记大纲心得体会2

“我只会流量打法”，品牌必死

黄锦峰在采访中说，第一阶段的流量打法，完美日记非常成功，做到了极致。但只会流量打法，这个企业是没有未来的，品牌，产品和流量是一个三角形，只有一个风险很大。

他这个反思是很正确的，但不够及时，至少完美日记已经掉到坑里了。

这也是我现在很好奇的地方，他在宝洁呆了3年，难道没学到点品牌思维，一开始没有意识到流量，品牌和产品之间的顺序。反而看完美日记一路的流量打法，似乎继承了他老东家淘品牌御泥坊，简单粗暴的电商打法。

流量打法能快速解决销售，规模增长。但企业如人，不仅仅是长身体（规模），还要长心智（品牌）。

对企业来说，其实流量从来没有减少，还是这么多人，只是竞争激烈，流量更贵了。你曾经花钱买的流量，有没有成为你的粉丝，成为自来水。这就是留客的能力。

留客，光靠钱不行，得花心思。客户忠诚，它始于产品，传于品牌，忠于服务。

5年前我就认为，一家企业从默默无名到成为品牌，一路竞争，恐怕都要经历4个阶段，其中3个显性的，1个隐性的。那就是产品竞争（显性）-流量竞争（显性）-客户关系竞争（隐性）-品牌竞争（显性）。

一开始，肯定是有个产品收到市场欢迎，起来了，但重要的是持续满足市场。

然后，就是搞流量，像完美日记，小红书怎么种草，KOL怎么带货，怎么品牌联名，直播怎么卡位，价格战怎么玩，这些都是显性的，及时反馈。

品牌竞争也是显性的，明星代言，广告曝光，各种第3方监测数据，说白了，数据都可以造假的，但凡不是足够多的消费者自己说好，都可以花钱买“假话”。

所以从流量竞争到品牌竞争，这个坑很深，我们也可以称为「惊险一跃」。不少企业以为请明星，做广告，设计广告语，品牌就立住了，其实没有。跃不过去，差不多就停在这，死在这了。

所以，我检验是不是品牌，就看3点，客户复购，推荐和品牌溢价。完美日记有没有做到，相信答案不言自喻。

今天，有人说消费者很傻，是韭菜，其实他们也“实在”，你割一次，我认栽，你后面没有真实惠，我就转向竞争对手，你再给我实惠，我再回来。消费者，始终关注自己，这没错。我就是没忠诚度，我还是我，这就是消费者。

今天我想说，那些埋怨消费者没有忠诚度的企业，应该反思自己，你没有让他们养成忠诚度的能力。

再看，客户关系竞争（经营），它其实是一个隐性竞争能力，贯穿整个企业经营之中。但它几乎被中国绝大部分企业所忽略的，不重视的，甚至你做了，会被其他人视为异类。

但事实上，成交的前提是信任，核心就是消费者关系。经营企业不就是始终在经营消费者关系吗？

很显然，完美日记也没有真正意识到客户关系的重要性，建立客户战略，把客户关系作为从流量竞争思维升级到品牌竞争中的重要一环。

虽然完美日记的私域可圈可点，但私域只是客户关系中的一个部分，是术的表现。这里暂时不讨论它的私域。

所以企业在流量打法的快速扩张中，如何补上“客户关系”这个隐性环节，这尤为考验创始人的认知，格局和初心，对这家企业愿景和使命的认识。

尤其是它曾经说，要成为中国的欧莱雅，那应该更早建立客户思维，品牌思维。

黄锦峰在宝洁待过，宝洁被誉为全球品牌营销的黄埔军校，这家百年企业能够如此成功，经历过经济周期，它过去百年的发展历史，一定是非常值得研究和学习的。

从流量型选手，转为品牌型选手，需要时间，需要沉淀，需要耐心，更需要挫折。

现在来看，完美日记没错，唯一的错就是太年轻，刚好生在一个好风口，好环境，得到那么多金主爸爸的赏识。

流量打法有错吗？生在那个阶段也没错。就像年轻人，年轻的时候我身体好，我熬夜，我透支，我扛得住，你管我，我爱咋咋地。老人言听不进，谁还没年轻过。

但是，假如你希望在中年，老年的时候少生病，精力更旺盛，承担更大的梦想，那你就要克制了。

错与不错，煎不煎熬，从时间维度上看，取决于黄锦峰和他的完美日记究竟想成为谁，做成什么样。

相比于，它未来的愿景，梦想，今天的煎熬就是磨刀石。

有问题，发现了，积极改正；没信心了，默默低下头，干就完了，只有行动带来信心，空谈无益。

上面我讲了流量打法的思考，我想再聊访谈中的一个问题，完美日记是一个流量型产物，而不是一个品牌。

完美日记大纲心得体会3

谈及爆品，很多创业者可能有不好的印象，觉得爆品的生命力有限，一旦热度过去，意味着滞销、周转不灵，但是爆品对一个新锐品牌非常重要，因为当品牌力不足时，需要利用爆品去获得第一波销量和粉丝，也是品牌后续破圈的关键。

比如纽西之谜水乍弹面膜仅用4个月在天猫实现月销100万笔，借助抖音的顶级站外流量作为初始速度，通过淘宝站内、全网分销、线下爆破3级运营助推放大，实现以付费换免费，最终突破平台流量极限，成就了百万级爆品。

再如半亩花田20xx年上市的氨基酸身体乳到20xx年的新品樱花磨砂膏等，均抓住了大基数人群刚需中的深层次需求，起量也非常可观。据天猫数据显示，20xx年双十一至今，其氨基酸洁面乳、樱花磨砂膏等单品均取得10w+月销量，成为该品牌的爆品，并已形成矩阵式组合。

花西子深度绑定李佳琦，通过空气蜜粉、散粉爆品成功出圈，目前月销最好的前几名分别为空气蜜粉、三角眉笔以及气垫，其月销分别为35w+、25w+、25w+。今年还夺得天猫618彩妆品类TOP1。

对此，天猫美妆新锐负责人肖兰近期指出，品牌爆品肯定要有，比如雅诗兰黛小棕瓶一直是爆品，但爆品要不断升级，小棕瓶现在做到第7代，仍然不断迭代更新和保持复购，作为平台方，未来我们关注两件事，第一，爆品的复购率；第二，爆品持续为品牌供给。

凯度消费者指数美妆客户副总监金子在今年的第五届CBF大会上也提出“新爆品”概念，指出对于一个想要快速出圈的新品牌，打造爆品时不妨考虑次成熟的品类和多样性的品类，更有机会一炮打响；对于已经有知名度的品牌，想推一个“新爆品”，要着重自己的优势强化；而对于历史比较悠久的大牌，具有更多的优势可以加以利用，有明星产品，可以延续它的核心成分，叠加新的科技，产出新一代的爆品，有比较优势的成分，可以多加利用，进行多步骤延展。

所以，当下爆品并没有过时，而是在新时代下被赋予了新的定义，复购率高、持续的爆品反而能成为后续打造品牌的有利基石。成功品牌无一不是跨过了0-1的艰难，再不断修正以更好走向长红。

我们与好朋友解数咨询机构联合创始人bella对此做过探讨，选出消费品市场上最具代表性的新锐品牌——花西子、橘朵、完美日记、纽西之谜、三顿半、babycare、ubras、蕉内等100个品牌，发现它们的爆品打法无外乎被涵盖在暴力打法、小火慢炖、站内外组合这3种之内。如今重看这3种经典爆品打法，依然没有过时，有一定借鉴意义。

完美日记大纲心得体会4

  “完美日记/Perfect Diary Cosmetics”创立于20xx年，是广州逸仙电子商务有限公司旗下品牌来自哈佛大学的品牌创始人和英国时尚设计师在伦敦相遇。

凭着商业和时尚的敏锐触觉，希望有机会把欧美的彩妆带回亚洲，在视觉形象创造上有所突破。20xx年，来自哈佛大学的品牌创始人和英国时尚设计师在伦敦相遇，希望有机会把欧美彩妆风尚带回亚洲，在视觉形象上有所突破。

完美日记从T台获取灵感，提炼时装周等元素和色彩，为年轻女性提供彩妆产品和美丽方案。

1.社群小技巧：群昵称带上用户肤质

昵称带上关键信息：所有新人进群之后需要修改自己的群昵称！肤质要写在群昵称里面。

分析两个好处1.提前获取客户信息，为日后的客户需求开发埋下种子2.客户填写完肤质后，心理默认自己的问题所在会慢慢的在群里寻求解决方案，举例：油性皮肤需要什么化妆品等等。

2.社群小技巧：新客下单，迅速变现

群里大多数都是完美日记的潜在客户【未购买】经过一段时间的运营，利用新人优惠，直接在群里变现客户！首单的意义在于迅速的打开这个用户的钱包，并且让他体验你的核心产品/服务流程，只有用户体验了，客户才有可能成为一个高单价的客户并且复购！

完美日记大纲心得体会5

在永无止境的商业迭代里，那些能穿越时代周期的企业品牌，到底抓住了什么秘诀？

“品牌的崛起，大多是因为掌握了当时的流量红利。”一年调研了近300家企业后，新加坡国立大学教授、新商业新营销专家周宏骐在全球木兰论坛暨20xx（第十三届）中国商界木兰年会上这样总结。

过去几年，新渠道变革升级、资本搅动市场，一批新品牌悄然蹿红，经久不衰的经典企业也在迭代焕发新生。

所谓流量就是“注意力流”，数十年前企业只能通过传统的电视、商场等触达消费者， 产生注意力流。如今，周宏骐将线上流量分成了五大类：广告类流量、搜索类流量、内容型流量、流量平台活动流量、置换类流量，“每一种流量都有自己的ROI，如何分配流量，如何算好性价比最高的账，做到综合规划，按需调用，这又是一场考验”。

周宏骐以完美日记为例分享道，作为国货美妆新品牌，它之所以能胜出崛起，在于一路成功“拉新”，不断踩中“新流量”的风口。20xx年，完美日记选择小红书作为流量入口，20xx年选择抖音，20xx年进军线下，完美日记总能找到当时代下高性价比的流量在哪里。

“所有的品牌要想穿越时间周期，就要不断去发掘吸引注意力流的高性价比组合，你要找到一个最适配的组合比例，于是才能够通过‘种草’以后‘拔草’，达成销售转化。”周宏骐表示，今天，流量又进入了一个新时代，即内容圈层流量匹配兴趣商业，但今天“圈层细分”越来越重要。

完美日记大纲心得体会6

自营店的销售是整个网络部工作的重中之重，因为品牌的树立完全是由公司的网店旗舰店实现的。通过自营网店可以直接和顾客沟通，以及第一时间了解买家对公司产品的反馈信息。通过我们优质完美的售中售后服务，增加买家对网店的信任以及为我们品牌树立良好的口碑。下面是自营直销网店的营销策略.

　　1、细节营销打造网店的品牌优势、从今年开始，我们所经营的不再是一个单纯的网店，而是一个品牌，而我们的网店也就成了一个品牌展示的窗口。看了很多网店的经营心得，发现很多网店在销量达到一定程度的时候就会有很多瓶颈因为平时的不注意而无法再做大，无法进入更广阔的市场。这个瓶颈就是品牌，很多网店都没有注意品牌的维护和推广的。如今在淘宝上，网店品牌营销已经走到了细节营销的时代，要营造消费者的信任度实现突破发展，必须有更加清晰准确的品牌信息传递给消费者。

　　网店塑造优秀的品牌形象，来自于网店长期在产品、服务和形象上的积累。网店品牌形象建设首先要给予顾客进店后的良好第一印象，第一印象如何很大程度上决定了顾客在店内停留的时间以及在销售过程中的行为、语言表现。模糊、随意的宝贝图片，简短、残缺的宝贝描述、得不到保证的产品品质、经常与客户纠纷、争吵的服务态度，所有这一切对品牌的伤害远胜于改善它们所支出的费用。网店店面的形象在一定程度上代表了品牌的实力，在这里可以通过视角上向潜在顾客传达品牌信息。

　　网店品牌的建立必须以优质的产品质量和真诚的服务态度为基础，在所有的经营环节，如产品描述、发货速度、售后服务、客服人员与买家沟能的语气、礼仪礼貌等，我们都应该尽可能追求完美无缺，力求给买家留下美好的购物体验。要并充分展示我们品牌的专业化、标准化经营。让顾客记住这个网店，提高网店的知名度才是最终目的，网店的品牌也就慢慢建立起来了。

　　2、建立不同于其它网店的新的服务理念。淘宝上大大小小的网店举不胜数，每家都有自己的特色来吸引买家。目前，很多人愿意接受网购，但是很多买家考虑最多的就是因为尺码原因退换货而产生的邮费，淘宝其它卖家关于退换的原则一般是非因为质量原因发生的退换货，来回的邮费需要买家承担。这样对于买家来说还会有很多顾虑。今年网店决定大胆尝试，采取不合适即可退换，免邮费的政策。或许，这样的政策会减少一些利润，但会很大程度上提高销售额。例如华侨美国人谢家华成立的卖鞋网——Zappos，凭着免费的退货效劳成为美国最大的网络营销公司。谢家华最常说的一句话是：“我不愿意把钱花在打广告上，我更喜爱把它花在改良对顾客效劳上。”Zappos奉行“鞋适宜即穿，不适宜便换”的主旨，只管它不是第一家供给免费退货效劳的网上商店，但谢家华令这项效劳成为Zappos杀出重围的法宝，为此，仅去年Zappos的运输费就花了1亿美元。然而，也就是去年，1999年成立的Zappos开端了转亏为盈的良性循环，现在，这家网站的位置已经相似于鞋类行业的“亚马逊”。谢家华示意，这是一个“留住临时客户的战略”。

　　统计显示，60%的Zappos顾客是回头客，还有25%的客人是回头客介绍的。网络营销要想胜利，很大水平上取决于效劳。

　　3、情感投资策略

　　“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。销售学里有著名的“8：2”法则，即企业80%的业务是由20%的顾客带来的，对网店来说，同样如此。因此，网店在发展新顾客的同时，不可忽视老顾客的流失。发货时，可以在顾客不知情的情况下送上一些小礼品或贺卡，给顾客带来惊喜。老顾客可以采用两种VIP方式，一是VIP折扣，分三种折扣，累计消费满1000元可享受9.6折优惠，累计消费20xx元可享受9.2折优惠，累计消费3000元可享受8.8折优惠。二是VIP积分，顾客每在店里消费10元累计1分，此积分可充当现金使用，1分为1元，同时在店内设置积分礼品兑换，顾客可自己选择。增加顾客的消费粘性。

　　4、店内产品的关联营销，以达到广告效果促进单个客户购买量的增加。

　　（1）在首页的促销页面做图文链接。

　　（2）在宝贝描述页面做“宝贝推荐”的图文链接，这个要根据产品的不同特征或风格做相类似宝贝的产品链接。（3）搭配套餐功能，可以增加不同款式风格或相似风格以及男女款搭配套餐减价的活动。在首页促销页面或宝贝详情页面展示。

　　5、完美的售中售后服务营销。虽然服务不能完全称得上是一种营销手段，但若没有优质的售后服务，无论再好的营销手段也无法留住客户。在买家进行售前咨询时，客服的回答必须专业准确，不能表现出急于成交的姿态，适当时建议客户货比三家，体现我们的大度和对产品的自信。在发货时，仔细检查确认无误再发货，发货后给买家发短信，让买家第一时间知道发货的时间及快递单号。

　　5、淘宝站内活动。

　　挑出几个性价比高及符合当前流行趋势的宝贝前期炒作一下销量，销量上去以后报名参加淘宝站内的促销活动，例如聚划算，VIP折扣，天天特价，这些活动都是免费的，对提高产品销量很有帮助。

　　6、在多个平台上增加销售渠道及加强品牌推广力度公司的网店销售平台不局限于淘宝，以淘宝店为主，增加拍拍网销售。预计在5月份开通淘宝商城，因为目前淘宝普通店的竞争非常激烈，而淘宝也将主要精力放在了淘宝商城上，对淘宝商城的扶植力度相当大，宝贝的展示排名也是商城的展示在先，同时对品牌形象的提高也很有帮助。在各个服装网站上做品牌推广，增加品牌的知名度及影响力。二、分销商销售渠道招募分销商是为了提高产品销量，在分销平台上争取更多分销商的加入，预计分销商名额达到200个。从200个分销商中挑出经营实力较强的50个核心分销商。给分销商稍大的利润空间，提高分销的销售积极性。三、小额批发加入阿里巴巴诚信通会员，建立自己的批发网店，通过这一平台，承接外地散货的小额定单，在淘宝网店装修页面上加上批发业务事项说明。

完美日记大纲心得体会7

完美日记是广州逸仙电子商务有限公司旗下品牌，成立于 20xx 年，致力于研发护肤及彩妆产品，为新一代中国年轻女性提供快时 尚彩妆产品和美丽方案。该品牌与米兰时装周、巴黎时装周等密切 合作，曾获“ELLE 年度新晋品牌奖”“芭莎年度最佳眼影”等美妆 大奖。

20xx 年 1 月 21 日，胡润研究院发布《20xx 胡润品牌榜》，完美 日记以 160 亿元人民币品牌价值排名第 109。

完美日记致力于探索欧美时尚趋势，同时结合亚洲人群的面部 和肌肤特点，用心为新生代女性研发一系列高品质、精设计、易上 手的彩妆产品。

倡导年轻一代不被外界标签束缚，而是努力地突破自我，积极 地探索人生更多的可能性，遇见更优秀的自己。

打造新时代的欧莱雅，致力于探索欧美时尚趋势，同时结合亚 洲女性面部和肌肤特点，研发一系列“高品质、精设计”的欧美时 尚彩妆产品，实现年轻女性“享受色彩，享受生活”的愿望。

完美日记大纲心得体会8

品牌故事

完美日记致力于探索欧美时尚趋势，同时结合亚洲人群的面部和肌肤特点，用心为新生代女性研发一系列高品质、精设计、易上手的彩妆产品。支持中国时尚产业，立志于打造有国际影响力的Chinese Beauty Icon。

品牌理念

完美日记的品牌含义是Unlimited beauty，美不设限。

完美日记品牌理念倡导年轻一代不被外界标签束缚，而是努力地突破自我，积极地探索人生更多的可能性，遇见更优秀的自己。

品牌愿景

成为美妆新未来的创造者和引领者，让每个人都能自由选择美，轻松实现美，从而发现人生的无限可能

品牌使命

完美日记专注于对美的探索、重塑和表达，提供触手可及且超越期待的美妆体验

品牌价值观

完美日记用心为年轻女性开发一系列彩妆产品，人群，90、00后群体追求个性化的审美和消费趋势而改变

产品介绍

光影星河九色眼影盘 完美日记 X 中国国家地理 联名限定眼影 完美日记 X discovery 十二色动物眼影 睫毛膏 唇釉 小黑钻唇膏 高光粉饼 化妆刷 双色腮红膏 气垫霜 粉底液 卸妆水 完美日记 X 大都会博物馆口红 小粉钻口红 完美日记收藏家系列马赛克单色眼影

广告形象

非常年轻，讲究个性化，非常注重产品的调性和个性，请明星代言人，高度符合目标客户的形象

目标用户

完美日记的员工大多数是90、95后，与目标用户高度一致，她们泡在社交媒体上。目标用户(一 切围绕目标人群–18到28岁的女孩子)非常了解，敏锐触觉到市场发展的趋势，推出深受粉丝喜爱的动物眼影系列等。所以，在刚过去双12活动中，具有圣诞味道的小鹿盘眼影，售罄速度令粉丝猝不及防。

产品设计

完美日记产品开发讲究深入细节，在细节上也会做到极致。例如，内部第一个格子，都压印了动物的脚印来契合主题。高度符合目标客户的形象

完美日记大纲心得体会9

完美日记是个响亮的名字，不是品牌

文中，黄锦峰回答说，完美日记当然是一个品牌，从一开始我们就想做一个品牌。

我看这个回答，只能说黄讲的是真话，却不是事实。他想把完美日记做成品牌，但完美日记目前，还只是一个响亮的名字。算不上真正的品牌。

黄提到NPS值（净推荐值），他可以测一测，看有多少人非常愿意向身边人推荐完美日记。我知道像沃尔玛，谷歌，微软，百思买，苹果这些品牌的NPS都是超过50%的，苹果在某些地区能达到90%。

成为真正的品牌，一定会带来3个经营结果：复购，推荐（NPS）和溢价。

有次，我问公司的女生们用过完美日记什么体验？都说便宜，但没有人愿意再购买，向别人推荐。

别人捧你可能是假的，但骂你，基本上都是真心的。

做品牌，谁不是被委屈撑大的，没什么大不了。

做品牌，至少当以十年为期，急什么呢。

做品牌，不就是把消费者一点一滴骂你的地方改过来，他们看到了，感受到了，就会更信任你，跟消费者关系就更好了。

所以上面我讲到客户关系竞争，实则才是品牌竞争的关键。

有品牌，没关系，那是伪品牌。

有关系，没品牌，也会成大品牌。

最后，推荐一本书——《肯定是你——雀巢缔造者的经营理念》，读完后深受启发，看一看这家有着近150年历史的著名品牌是如何成为一家全球化的企业，20xx年它的全球营收超过6000亿，市值超过3万亿。

如果你正在创立品牌，不妨看一看。

完美日记大纲心得体会10

3大新锐品牌典型爆品打法

哪款适合你的品牌？

巨量引擎近期发布《20xx美妆行业白皮书》，从白皮书中的20xx美妆行业年度品牌榜单来看，以兰蔻、雅诗兰黛、迪奥为代表的国际巨头依然坚挺，以花西子、完美日记为代表的本土新锐也势头雄劲，冲破国际巨头阻力跻身TOP3。

以花西子、完美日记、橘朵这3个极具潜力的新锐品牌为例，我们总结了新锐品牌爆品的3种打法：暴力打法、小火慢炖和站内外组合。

1 花西子：暴力打法

天猫618冲到彩妆品类第一、年销超过33亿元的品牌，花西子在眼影盘明星单品的打爆上，采用了暴力打法。

本质上是通过直播或淘客快速叠销量的打法。适合高客单、强卖点、高颜值、产品力强、包装精致的品牌，核心是卖点够强，暴力打法的时候就容易转化。

以花西子为例，我们找了百鸟朝凤眼影盘，这个眼影盘特点是上面的雕花非常漂亮。它20xx年11月上市，起盘的时间在12月，起盘当月销售额近千万。

20xx年3月它的销售额到了1600多万，起盘速度非常快，客单价在270多元，有0.8、0.95转化率，我们看过这么多品牌方之后，200多的客单价，转化率都低于1%，其实这个转化率已经不低了。

来看看它在20xx年12月做了什么，12月份流量结构中，成交里面36%来源于淘宝直播，淘客14%，12月份用了非常暴力的打法，一半销售额来源于直播和淘客快速叠销售量。

付费流量里面依然用淘客，1、2、3月淘客的占比很大，在淘系，直播被划成免费流量，用户点击时候不用给阿里付钱。绿色是直播，1、2、3月，这个链接非常经典，12月、1月、2月、3月，连续4个月在直播和淘客上花了很大的力气。

因为减小了直播和淘客力度，大家发现4、5、6月销售额稍微下滑。我们把数据拆了一下，直播12月、1月、2月、3月交易额都在30%多。

它做了一个很关键的步骤，就是付费流量、超级推荐和直通车，在这几个月超级推荐和直通车的力度也不小，这件事情帮助它在4月、5月、6月稳住免费流量。

总结一下暴力打法的优点：

能够快速占领淘内较好的资源位，获得较多的淘内免费流量倾斜及扶持；较高的销量能够提升店铺所有流量渠道的转化效率，特别是针对标品类目，转化率提升效果更明显。

缺点：

➀ 人群标签可能混乱，如果淘客或者直播渠道商品销售价格远低于平销价格（一般价差建议在20%内），那么即便快速堆起销量，也维持不了太久，因为淘客堆起的销量为店铺及商品贴上了低价标签，恢复平销后商品弹回原价，和人群标签不匹配导致转化率一落千丈，商品权重降低，流量下滑严重。

花西子标签没有混乱是因为价格，做直播时候便宜50块钱，50块钱相对于280、290块钱不到20%，价差比较小。很多品牌做直播和淘客过程中甚至便宜一半，40%、50%时候人群标签会混乱，导致后来免费流量不断下降。

➁ 复购需要努力，过度依赖淘客（如店铺50%以上的销量长时间来自淘客）会使店铺、商品的成长性遇阻，因为淘客人群对产品及品牌没有忠诚度，只对价格敏感，因此当店铺长时间跑淘客，贴上了淘客标签后，很难建立属于品牌本身的价值用户，更别提复购能力。来的人复购不好，因为大家是主播粉丝，不是品牌粉丝。

➂ 盈利能力有待考证，淘客通常需要优惠力度大及佣金多。一方面，它的好处是，链接销量上升，免费流量很快可以拿得到。转化率会比较好，因为提高销量，一个链接进去两三万月销，20单、30单，大家感知上转化率不同。

另一方面，优惠和佣金的这种付出不是战略性的，而是持久性的。佣金停止或者降低，资源没有动力推；商品抬价格，资源会一味的咬住历史最低价，逼品牌降价。

完美日记大纲心得体会11

社群小技巧：用户互动

群内引导用户跟客服号互动、坚持利他思维，为客户做服务，你需要什么，跟我说，等有了我在跟你说，不给你强推产品。

要给用户做定制化的服务，但不是量身定做，而是将用户进行最小化区分和需求填补！例如化妆品客户从洗面奶这个点去做开端，再去根据客户的特性选择最适合的产品，而不是用一个单品或者是爆品，推给用户自行选择。

完美日记大纲心得体会12

一个时代里，好的品牌的崛起，大多数是因为掌握了当时的流量红利。

我长期研究两种企业：第一种，它能穿越时间周期，是历久不衰的品牌，它要在不同的时期中进行商业迭代；第二种，是在某一个时代中横空出世，它能掌握当时代的多维度的成功要素，我们叫做时代的企业。

商业迭代里，那些能穿越时间周期的企业，都是能抓住时代里的新流量。但商业的迭代不是只抓住流量这单一要素，它要抓住那个时代的“人货场”多元要素，针对当时代的主流核心消费者，了解他们喜欢什么样的产品、偏好的品牌人设、品牌态度，甚至是消费者喜欢的商业业态，以及他们喜欢的各种线上线下商场。

最近我们研究了一些消费领域的品牌迭代，例如著名的线下鞋类品牌集团，两三年前好像有点跟不上时代，可是去年开始它却有了明显的迭代，似乎跟上了在线化，社交化与数据化的新时代。

在这个新时代里，它把“一组商业要素”进行了创新迭代：第一，爆品逻辑，今天消费者喜欢的是推陈出新的新产品，而且一次不能推出太多的品，每一种新品要进行小单测试，再逐步追单；第二，品牌新的态度(新的人设、新的跨界)；第三，消费者今天可能不像过去喜欢跟鞋，而是喜欢舒适的平底鞋；第四，一旦反馈好了，追单的速度要快，供应链就必须要“小单快反”；第五，过去进驻的商场业态都在百货公司，今天能进购物中心，并迅速地抓住购物中心的销售逻辑，同时也能进到线上的各式各样的电商，包括流量电商、直播电商、拼团电商、社区电商等等，去找到各种新流量。

那些能穿越周期的品牌，当它商业迭代的时候，不只是抓住了各种新的商业要素，它同时也抓住了“新流量”这个最主流的要素。这个著名的线下鞋类品牌集团也开始掌握了新的流量来源，包括像小红书、抖音、淘系的直播、微信系的私域流量。

完美日记大纲心得体会13

2013年12月，小红书推出海外购物分享社区，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面，社区已经成为小红书的壁垒，这也是其它平台无法复制的地方。

小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求

看一下这些用户的占比情况：

男性用户占13.58%，女性用户占86.42%

使用人群年龄分布：

24岁以下占22.63%，25-30岁占比28.83%，31-35岁占比32.94%,36-40岁占比13.25%，41岁以下占比2.35%。

消费群体中：

低消费者占比2.48%，中低消费者占比8.4%，中等消费者占比36.02%，中高等消费者占比23.61%，高等消费者占比29.48%。

用户所在城市：超一线城市占比13.14%一线城市占比41.31%二线城市占比20.2%三线城市占比17.33%非线级城市及其它占比7.99%

从用户的统计分析来看，小红书用户的分布有以下几个特点：

1、以女性用户为主，占比近90%；

2、年龄分布上主要为35岁及以下，占比85%左右，其中以25-35岁年轻女性为主；

3、一线城市及以上用户占比55%左右，二线城市及以上用户占比75%左右；

4、中等消费者及以上占90%。

通过这些信息可以总结出来，小红书的用户主要是生活在一二线城市的一些年轻女性，消费水平中等偏上，她们对生活水平有一个比较高的追求，具备相应的消费能力。同时，也愿意将生活分享出来，小红书满足了她们对较高生活水平的追求，并且为她们提供了分享交流的平台。

小红书平台通过大数据和人工智能，将我们分享出来的笔记进行分类整理，精准匹配给对这类笔记感兴趣的用户来阅读，从而提升用户体验。用户通过主动搜索和系统推荐的方式来浏览笔记，对笔记进行点赞、评论、收藏和分享，对比较好的产品，用户会选择购买。

得益于综艺节目《偶像练习生》和《创造101》的火热，小红书在节目中的植入及其人气选手的入驻，让大批有着极强购买能力和消费意愿的粉丝，被动成为了小红书的用户。以上是真正用户

小红书目标用户

不论是海外购物笔记社区，还是【购物】板块的保税仓／海外直邮电商，小红书这个产品都是在围绕着「有奢侈品或高品质商品购买需求」的用户群体来设计的。将这个用户群体进行拆分，他们应当呈现以下特征：

女性是最主要的目标用户。女性更爱逛街购物，更倾向于在国外购买比国内更便宜的奢侈品与高品质商品。

年龄集中在20岁－35岁之间，该年龄段人群处于事业稳定期，购买力强。

职业分布包括大城市白领、公务员，以及留学生。大城市白领与公务员有良好的收入基础，追求生活品质；海外留学生是生产购物笔记的主力军，他们更了解海外商品，也更加乐意分享。

针对已在年轻的目标客户（小红书），完美日记为了品牌与粉丝有完美的互动，增加粉丝的参与感和互动感，携手流量明星朱正廷推出小黑钻系列唇膏，利用撩粉、宠粉将粉丝经济最大化，更可贵的是将产品融入到明星与粉丝的互动当中，让小黑钻限量礼盒开卖三秒便全部售罄。

并不是一个明星就可以，还签约歌手吴青。作为护肤品系列中的安瓶能量大使，吴青人和流量小生相比，其粉丝群体的平均年龄馆对较大，消费水平高，对于护肤的需求更强“能量满满”的产品slogan也与吴青峰的形象一致，进一步拉高品牌的消费层次。这一系列的明星与网红的动作，不仅仅是“请”明星与网红的简单，更是升级了粉丝经济的操作手法。因为，网红本身就是销售渠道，我们不要从传统的渠道方式来看网红，消费在升级，渠道也在升级。

这一系列的操作更好和小红书目标客户一致。完美日记瞄准90、95后的目标群体，并且找到目标群体的品牌代言人、网红，用体验式的方式，聚售、在这些新媒体_上包围了目标群体传播推广。还有一个急速成功的因素，那就是客单价低，多数都是一百块以内，感性购买因素发挥了极大的作用。

其实，完美日记模式本质上还是移植传统打广告手段，只不过嫁接了新媒体上，采取新传播手法，看其占到40%以上的推广费用，就是非常吓人的胆量。

完美日记选择小红字、B站、微博这类新媒体，而不是我们传统的电视、线下广告;也不是线上的传统广告，而是更为精准广告投放方式。

完美日记在小红书的官方账号坐拥173万粉丝，在小红书上搜索“完美日记”，可以看到有11万篇以上的笔记分享。而在这11万篇的笔记当中，可以看出完美日记进行分层投放的端倪- –明星负责种草，美妆KOL负责弘导，素人通过分享使用心得进行二次传播。

B站是24岁以下年轻用户偏爱的APP榜首，用户群体80%以上是90后，50%以上来自一线城市，有一定的经济基础，而这恰恰与完美日记的目标销售群体重合。在B站搜索关键词“完美日记”，搜索结果数量达到了B站的上限50页，视频标题中不乏“性价比之王”、“良心国货”、“风很大”、“谁能抗拒”等极具诱惑力的形容。

而且对于厌烦了传统植入式广告的年轻群体，B站的弹幕互动也可以成为吸引他们注意力的广告位。B站UP主发布测评视频，弹幕又可以继续营造引导性的氛围，这样便造就了B站颇高的营销投入产出比。完美日记的公众号沉淀为整套系统的用户池:用户下单后还能成为完美日记公众号的粉丝，通过公众号可以获得的后续服务包括退换货和素人改妆等定制服务预约，粉丝还可以在公众号获取在线商城(小程序商城)、订单查询、美妆教程等服务。

知乎上完美日记以围绕获得赞同、获得收藏、发表文章、已经回答的问题数展开。如，《为什么口红容易掉色》、《有哪些看似很麻烦其实很简单的化妆知识》、《日剧里的那种干净的妆容是怎么画出来的》等等。

完美日记大纲心得体会14

推广费用可控，风险小，循序渐进的投放，在推广的过程中不断的通过试错，找到精准人群后，慢慢放量，投放费用可控，投产较好；人群精准，转化率高，引流过程中通过市场反馈不断优化迭代运营细节及产品内功，沉淀回头客资源，老用户周期性复购进一步稳定了商品标签，不仅保障了链接整体的转化率及权重，也为免费流量拓新的人群标签做出了贡献，让品牌逐步建立起稳定的金字塔结构；自主造血，更加稳定，根据淘内人群及考虑淘内竞争环境定价及定位的商品，转化率一定有保障，如果产品力也较好，那么复购也非常有保障。从长而论，这样的产品更容易在淘内做成稳定的爆品及店铺长久的引流款，也许该品本身利润率较低，但是优势是给店铺长久的输送消费者血液，其他的标准产品及利润产品可以通过这些血液获利。

缺点：

时间成本高，市场竞争瞬息万变，特别是在完全竞争市场环境下的电商，静止状态确定的产品及推广战略如果短时间内不能迅速落地，市场地位很容易被竞品取代。目前各大电商平台已经出现了流量增长放缓的状态（平台已进入成熟期），品牌需要抓紧时间抢夺流量资源，以防巨头产生占领消费者心智；价格优势的相对性，如果产品的竞争力在价格优势，市场上容易出现价格更低的商品来拦截用户，通过价格力很难建立品牌力，消费者一旦对价格敏感，对品牌的忠诚度不高。

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回到商业本质，“人货场”之外，还要加入“介”成为“人介货场”。“介”就是通过什么样的“媒介”去吸引消费者的“注意力流”，让消费者能看到货（商品）；再就是通过什么样的媒介，能勾住消费者进入商场的这个“场”，有可能是线下商场或者是线上商场。这个“人介货场”的新逻辑里面，我们接下来会分析那些新的流量来源。

流量的本质是“注意力流”。“注意力流”通过被吸引之后，最终转换一种销售机会，所以我们会通过很多的媒介介质。这里我提出一个新概念叫“流量地图”。有了“流量地图”，才不会流量模糊。

30年前，大部分所谓的流量（即注意力流），都是通过人的眼睛看到电视，或者我们进入了一个商场，也就是线下流量。但自从互联网来临了之后，在PC和移动端，出现了很多种线上流量。

第一种，就是花钱去买广告的广告类流量。这包括了阿里系里购买的直通车，或者是在腾讯里去买广点通等CPM，以及是各式各样的APP去买开屏。

第二种，就是在各种内容搜索网站上，去买搜索的SEO、SEN的竞价排名。以上两种都是互联网来临之后，PC端上面大家用得最多的。

但移动互联网来临后，线上出现了新的“内容型流量”，因为这种靠有趣有料等内容产生的流量，它会自传播自裂变，可能会比较便宜。

最早微博、小红书上可有图文的内容形式，后来抖音、快手上有短视频内容形式，各式各样的好的内容让大家自愿去看，志愿去转发，好的内容提供者会把你的注意力从“弱注意力”变成“强注意力”，会深度关注他们，最后变成了这个内容提供者的粉丝。

还有另两种流量也很重要。第一个，平台活动类的流量，例如天猫国货节给参与品牌的流量扶持，这种流量可能会便宜些；第二个，置换型的流量，比如银行APP上的活跃客户，你可以跟银行置换流量。

所有以上的流量类型，每种流量的成本都是不一样的，哪一种更便宜，哪一种性价比最高，今天的品牌必须精算每一种流量的ROI账，最终再把他们导入到私域流量池里面进行长尾运营。各式各样的沉淀之后，有了用户的姓名、电话号码、微信，品牌可以直触消费者，未来品牌直触D2C可能会是一个主要的渠道。

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