服装厂管理制度是确保生产有序、质量达标、安全高效的关键。一套完善的制度不仅规范操作,更能提升企业竞争力。建立并执行明确的管理制度,对工厂的持续发展至关重要。本文将提供几篇详细的《服装厂管理制度》范文,涵盖不同侧重,供业界参考。
篇一:《服装厂管理制度》
总则
第一条 为规范本服装厂(以下简称“工厂”)各项管理工作,明确各部门及员工职责,提高生产效率和产品质量,保障生产安全,降低运营成本,促进工厂持续健康发展,特制定本管理制度。
第二条 本制度适用于工厂全体员工,包括管理人员、技术人员、生产工人及其他所有在职人员。
第三条 全体员工应认真学习并严格遵守本制度各项规定,自觉维护工厂利益和声誉。各部门负责人为本部门执行本制度的第一责任人。
第一章:组织架构与职责
第四条 工厂实行厂长负责制,下设生产部、技术部、质量管理部、采购部、仓库管理部、人事行政部、财务部等主要职能部门。
第五条 各部门职责:
1. 厂长:全面负责工厂的生产经营管理活动,决策重大事项,监督各项制度的执行。
2. 生产部:负责生产计划的制定与执行、生产过程的组织与协调、生产进度的控制、生产设备的维护与管理。
3. 技术部:负责产品工艺制定、技术标准确立、样板制作与审核、生产技术指导与改进、解决生产中的技术难题。
4. 质量管理部:负责建立和维护质量管理体系,制定质量标准,实施原辅料检验、过程检验和成品检验,处理质量问题,推动质量改进。
5. 采购部:负责原辅料、设备、备品备件及办公用品的采购工作,供应商管理与评估。
6. 仓库管理部:负责原材料、辅料、半成品、成品的出入库管理、储存保管、盘点及账务记录。
7. 人事行政部:负责人员招聘、培训、考勤、薪酬福利、绩效考核、劳动关系管理、后勤保障、安全保卫、环境卫生等工作。
8. 财务部:负责工厂的成本核算、资金管理、财务报告、税务处理等工作。
第二章:人事管理制度
第六条 招聘与录用:遵循公开、公平、竞争、择优的原则,根据岗位需求招聘合格人才。新员工入职须按规定办理入职手续,签订劳动合同,并接受入职培训。
第七条 考勤管理:
1. 员工应严格遵守上下班时间,按规定打卡或签到。
2. 迟到、早退、旷工按工厂相关规定处理。
3. 请假(事假、病假、年假、婚假、产假等)须提前按流程办理审批手续,紧急情况应及时补办。
第八条 薪酬福利:实行岗位绩效工资制度,结合员工岗位、技能、绩效、工龄等因素确定薪酬。按国家规定为员工缴纳社会保险。根据工厂效益和员工贡献发放奖金。
第九条 培训与发展:工厂重视员工培训,提供入职培训、岗位技能培训、安全生产培训等,鼓励员工学习提升,为员工提供发展通道。
第十条 绩效考核:建立科学的绩效考核体系,定期对员工的工作表现、工作能力、工作态度进行评价,考核结果与薪酬调整、晋升、奖惩挂钩。
第十一条 员工行为规范:员工应遵守国家法律法规和工厂各项规章制度,爱护公物,勤俭节约,团结协作,服从管理,保守工厂商业秘密和技术秘密。禁止在工作场所从事与工作无关的活动。
第十二条 离职管理:员工离职须按规定提前提出申请,并办理工作交接、物品归还、财务结算等离职手续。
第三章:生产管理制度
第十三条 生产计划:生产部根据销售订单或预测,结合工厂生产能力,制定详细的周、月生产计划,并下达至各生产车间或班组。
第十四条 生产调度:生产部负责生产过程的统一调度,协调各工序、各班组之间的衔接,确保生产均衡、有序进行。遇有异常情况,及时调整生产安排。
第十五条 物料管理:
1. 生产所需原辅料由仓库按生产计划和领料单准确、及时发放至车间。
2. 车间应合理使用物料,控制消耗,做好物料接收、保管、使用记录。生产过程中产生的边角料、废料应按规定处理。
第十六条 工序管理:
1. 各生产工序(裁剪、缝制、后整、包装等)应严格按照技术部制定的工艺文件和操作规程进行作业。
2. 加强工序间的流转管理,确保半成品传递顺畅,标识清晰,防止混淆、积压。
第十七条 设备管理:
1. 建立设备台账,明确设备责任人。
2. 操作人员应按操作规程正确使用设备,做好日常保养和清洁。
3. 定期进行设备检查和维护保养,确保设备处于良好运行状态。设备故障应及时报修。
第十八条 生产统计:做好产量、工时、物耗、合格率等生产数据的记录、统计和分析工作,为生产管理和绩效考核提供依据。
第四章:质量管理制度
第十九条 质量方针与目标:确立工厂的质量方针,制定明确的质量目标,并传达到全体员工。
第二十条 质量标准:依据客户要求、国家标准或行业标准,制定完善的原辅料、半成品、成品检验标准和工艺质量标准。
第二十一条 进料检验(IQC):采购部和质检部共同负责对购入的原辅料进行检验,合格后方可入库。对供应商进行质量评估。
第二十二条 过程检验(IPQC):在生产关键工序设立质量控制点,质检人员和生产班组长需对在制品进行巡检、抽检或首件检验,及时发现和纠正质量问题,防止批量不合格品产生。
第二十三条 成品检验(FQC/OQC):对完成所有工序的成品进行全面检验或按抽样标准进行检验,确保出厂产品符合质量要求。检验合格后方可包装入库或出货。
第二十四条 不合格品控制:对检验发现的不合格品(包括原辅料、半成品、成品)进行标识、隔离、记录,并按评审结果进行返工、返修、降级或报废处理。
第二十五条 质量记录与分析:建立完善的质量记录,包括检验报告、不合格品处理记录、客户投诉记录等。定期对质量数据进行统计分析,找出质量问题的根本原因,采取纠正和预防措施。
第二十六条 质量培训:对员工进行质量意识和质量管理知识培训,提高全员质量素养。
第五章:仓库管理制度
第二十七条 入库管理:
1. 所有入库物品(原辅料、成品等)必须凭有效的入库单据办理入库手续。
2. 仓管员收货时应核对品名、规格、数量、质量状况,确认无误后方可签收,并及时登记入账。
3. 物品入库后应按指定区域、分类、堆码整齐存放,标识清晰。
第二十八条 出库管理:
1. 所有物品出库必须凭有效的领料单、发货单等出库单据办理出库手续。
2. 仓管员发货时应严格核对单据,确保品名、规格、数量准确无误,并及时登记出账。
3. 遵循先进先出(FIFO)原则发料。
第二十九条 储存管理:
1. 保持仓库环境整洁、通风、干燥,符合物品储存要求。做好防火、防盗、防潮、防鼠、防虫工作。
2. 定期对库存物品进行检查,防止变质、损坏、锈蚀等。
3. 危险品、特殊物品应按规定隔离、专门存放和管理。
第三十条 盘点管理:定期(每月/每季/每年)对库存物品进行盘点,确保账、物、卡三相符。发现差异及时查明原因并处理。
第三十一条 库存控制:根据生产需求和安全库存标准,合理控制各类物品的库存量,避免积压和短缺。
第六章:安全生产管理制度
第三十二条 安全责任:落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,建立健全安全生产责任制,明确各级管理人员和员工的安全职责。
第三十三条 安全教育:定期对员工进行安全生产知识、操作规程、应急处置等方面的培训和考核,提高员工安全意识和自我保护能力。新员工上岗前必须接受安全培训。
第三十四条 作业安全:
1. 员工必须严格遵守各项安全操作规程,严禁违章作业。
2. 正确佩戴和使用劳动防护用品(如手套、口罩、防护镜等)。
3. 特种作业人员(如电工、焊工、叉车工等)必须持证上岗。
4. 定期检查生产设备、电气线路、消防设施的安全状况,发现隐患及时整改。
第三十五条 消防安全:
1. 严格遵守消防法规,配备充足有效的消防器材,并定期检查维护。
2. 保持消防通道畅通,严禁堵塞。
3. 厂区内严禁吸烟,严格控制动火作业。
4. 定期组织消防演练。
第三十六条 应急管理:制定生产安全事故应急预案,明确应急组织、职责、程序和处置措施。发生事故时,迅速启动预案,组织抢险救援,并按规定上报。
第三十七条 安全检查:定期组织安全生产大检查,排查事故隐患,对发现的问题限期整改。
第七章:环境与卫生管理
第三十八条 工作场所应保持整洁、有序,物品堆放整齐,地面无油污、积水、杂物。
第三十九条 生产过程中产生的废料、垃圾应分类收集,定点存放,及时清运处理。
第四十条 控制生产过程中的噪音、粉尘、有害气体等,符合国家环保要求。
第四十一条 员工应养成良好卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔垃圾。维护厂区绿化。
第八章:保密制度
第四十二条 员工有义务保守工厂的商业秘密和技术秘密,包括但不限于客户信息、订单信息、价格信息、工艺技术、设计图纸、财务数据等。
第四十三条 不得向任何无关人员泄露保密信息。不得擅自复制、摘抄、外传涉及秘密的文件资料。离职时须将所有涉密资料交还工厂。
第九章:奖惩条例
第四十四条 对在生产经营、技术创新、质量改进、安全生产、成本控制等方面做出突出贡献的部门或个人,给予表彰和奖励。
第四十五条 对违反本制度及工厂其他规章制度的员工,视情节轻重给予批评教育、警告、记过、罚款、降级、直至解除劳动合同等处分。
第十章:附则
第四十六条 本制度未尽事宜,参照国家相关法律法规及工厂其他专项规定执行。
第四十七条 本制度由人事行政部负责解释。
第四十八条 本制度自发布之日起施行,原相关制度与本制度不符的,以本制度为准。工厂有权根据实际情况对本制度进行修订。
篇二:《服装厂管理制度》
前言:聚焦流程优化与卓越品质
本管理制度旨在通过规范从原辅料入厂到成品出货的整个生产运营流程,提升效率,严控质量,确保每一件出厂服装都能满足甚至超越客户的期望。我们坚信,精细化的流程管理和全员参与的质量控制是服装厂核心竞争力的基石。本制度将重点阐述各关键环节的操作规范、质量控制要点及协同要求。
第一部分:供应链前端管理——原辅料的保障
1.1供应商准入与评估
建立合格供应商名录,对新供应商进行资质审核、样品检测和实地考察。
定期对现有供应商进行绩效评估(质量、交期、价格、服务),实行动态管理。
与核心供应商建立长期战略合作关系,确保优质、稳定供应。
1.2采购订单管理
依据生产计划和物料需求计划(MRP),生成准确的采购订单。
订单内容清晰明确,包括品名、规格、颜色、数量、质量标准、交期、价格等。
加强订单跟踪,确保供应商按时按质按量交货。
1.3原辅料入库检验(IQC)流程
物料到厂后,仓库初步核对数量和外包装。
质检部依据《原辅料检验标准》和封样,对到货物料进行抽检或全检(关键物料)。
检验项目包括:外观、色差、尺寸、物理性能(如缩水率、色牢度)、化学成分(如甲醛含量、偶氮染料)等。
检验结果记录详实,合格品办理入库手续,不合格品按《不合格品控制程序》处理,及时反馈给采购部和供应商。
第二部分:生产核心流程——精益制造与过程控制
2.1生产计划与排程
接收并评审客户订单,分析工艺复杂度和产能负荷。
制定主生产计划(MPS),细化为车间作业计划,明确各款、各工序的起止时间、数量和负责人。
采用先进先出、瓶颈工序优先等原则进行排程,力求均衡生产,缩短生产周期。
生产计划需及时下达至各相关部门(采购、仓库、技术、车间)。
2.2技术准备与样板管理
技术部根据客户要求和样品,制作标准工艺单(工序流程、操作要求、质量要点、使用设备及辅料)。
制作并审核产前样、确认样、生产样板,确保样板准确无误。
样板、唛架(排料图)及工艺单等技术文件需在生产前发放到位,并对班组长和关键岗位工人进行技术交底。
2.3裁剪工序规范
验布与松布:对即将裁剪的面料进行再次检验(重点是色差、疵点),必要时进行松布,消除面料张力。
拉布与排唛:严格按照唛架要求进行拉布,确保层数准确、布边对齐、松紧适宜。排唛需紧凑合理,节约用料。
裁剪作业:使用合适的裁剪工具(电剪、断布机、自动裁床),保证裁片精准、边缘光滑、无烧焦。做好裁片编号、分床、分扎管理,防止混淆。
裁剪质检:对裁片进行抽检或全检,核对数量、尺寸、是否有疵点。
2.4缝制工序规范(核心工序)
产前准备:班组长组织领取裁片、辅料,核对无误。开产前会,明确款式要求、工艺难点和质量标准。调试好缝纫设备。制作首件,经质检确认合格后方可批量生产。
流水线作业:合理安排工序和工位,优化流水线平衡,减少在制品堆积和等待时间。
缝制标准:严格按照工艺单要求操作,保证缝迹平整、牢固、美观,线头清理干净,尺寸符合公差范围。特殊工序(如锁眼、钉扣、绣花)需重点控制。
过程检验(IPQC):设立流动质检岗或关键工序检验点,对缝制过程中的半成品进行检验,及时发现并纠正问题,实行“三不”原则(不接受、不制造、不传递不合格品)。记录检验数据。
2.5后整理工序规范
整烫:根据面料特性选择合适的温度、压力和时间进行整烫,确保服装平整、无烫痕、无极光。特殊部位(如领、袖、袋)需重点整烫。
锁眼钉扣与装饰:准确、牢固地完成锁眼、钉扣、打枣、装饰件缝制等工作。
线头清理与小检查:仔细清理内外线头,检查是否有污渍、破损、漏工序等问题。
挂吊牌与贴标:按要求挂好吊牌、洗水唛、尺码标等。
2.6成品检验(FQC)
全检或抽检:根据客户要求或工厂标准,对成品进行最终检验。检验标准通常参照AQL(可接受质量水平)。
检验内容:外观(款式、颜色、整洁度、对称性)、尺寸测量、做工(缝线、锁眼、钉扣、拉链)、辅料、标识等。
不合格品处理:对检验出的不合格品进行分类(严重缺陷、主要缺陷、次要缺陷),合格品放行,不合格品进行返工或按规定处理。记录详细检验报告。
第三部分:成品管理与交付
3.1包装规范
根据客户要求或工厂标准进行折叠、套袋、装箱。
包装材料符合要求,标签、箱唛信息准确、清晰、完整。
装箱数量准确,摆放整齐,确保运输过程中产品不受损坏。
3.2成品入库与存储
检验合格的成品凭《成品入库单》办理入库手续。
成品仓库应保持清洁、干燥、通风,分区分类存放,标识清晰。
建立准确的成品库存台账,定期盘点。
3.3出货管理
根据发货通知单或出库单,准确拣货、复核。
办理出库手续,确保单货相符。
联系物流或按客户指定方式安排发运,做好运输过程中的防护。
第四部分:支持与保障体系
4.1设备维护与保养
建立设备档案,制定维护保养计划(日保、周保、月保)。
操作工负责设备的日常清洁和简单保养。机修工负责定期检修和故障排除。
确保设备处于良好工作状态,减少故障停机时间。
4.2现场管理(5S/6S)
推行整理、整顿、清扫、清洁、素养(、安全)的现场管理方法。
保持工作场所有序、整洁、安全,提高工作效率和产品质量。
4.3质量数据分析与持续改进
收集各环节的质量数据(IQC、IPQC、FQC合格率,不合格品统计,客户投诉等)。
运用统计工具进行分析,找出影响质量的关键因素和薄弱环节。
针对问题制定并实施纠正和预防措施,持续改进流程和质量表现。
定期召开质量分析会议,通报情况,落实改进计划。
第五部分:制度执行与监督
5.1培训与沟通:定期对员工进行本制度及相关操作规程的培训,确保人人理解并掌握。加强部门间沟通协调,确保流程顺畅。
5.2检查与审计:管理层和质检部门定期对制度执行情况进行检查和内部审计。
5.3奖惩机制:将流程执行和质量表现纳入绩效考核,对严格遵守制度、表现优异者给予奖励,对违反规定、造成损失者予以惩处。
本制度旨在构建一个高效、高质的生产运营体系,需要全体员工的共同努力和严格遵守。工厂将根据实际运行情况,持续对本制度进行评审和修订,以适应不断变化的市场需求和管理要求。
篇三:《服装厂管理制度》
核心理念:以人为本,规范行为,激发潜能
本管理制度着重于规范员工在工厂内的各项行为,明确员工的权利与义务,建立公正的绩效评价与激励机制,营造积极向上、安全有序的工作环境,最终实现员工与工厂的共同发展。
第一章:员工入职与身份管理
1.1招聘与录用原则:坚持公平、公正、公开的原则,择优录用。禁止任何形式的就业歧视。
1.2入职手续:
新员工报到时需提供真实有效的身份证明、学历证明、健康证明及其他必要资料。
人事行政部负责办理入职登记,签订劳动合同,建立员工档案。
明确告知员工工作岗位、职责、工作时间、薪酬福利、规章制度等。
1.3试用期管理:
新员工一般设有试用期,试用期时长按劳动合同约定。
试用期内,部门负责人应对新员工进行指导和考察。
试用期满,进行转正考核,合格者按期转正,不合格者按规定解除劳动关系。
1.4员工信息变更:员工的联系方式、家庭住址、婚姻状况、银行账号等重要信息发生变更时,应及时通知人事行政部更新。
第二章:工作时间与考勤休假
2.1工作时间:工厂实行标准工时制或根据生产需要经审批的综合计算工时制/不定时工作制。具体上下班时间以工厂公布为准。
2.2考勤方式:采用指纹打卡、人脸识别或工牌刷卡等方式记录考勤。员工需自觉按时打卡,不得替他人打卡或委托他人打卡。
2.3迟到、早退、旷工处理:
迟到/早退:超过规定上班时间打卡视为迟到,未到规定下班时间打卡视为早退。具体处罚标准见《考勤管理细则》。
旷工:未经请假或请假未获批准而缺勤,或迟到/早退超过规定时限,视为旷工。旷工将受到严肃处理,严重者可解除劳动合同。
2.4加班管理:
因生产需要安排加班,应提前通知员工并征得同意(紧急情况除外)。
加班需履行审批手续。加班时间按国家规定或工厂规定支付加班费或安排调休。
2.5请假规定:
员工因私事需请事假,应提前填写《请假单》,经逐级审批同意后方可休假。
因病需请病假,应及时履行请假手续,并按规定提供有效医疗证明。
员工依法享有年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期,休假程序按工厂相关规定办理。
所有请假均需在假满后及时销假。
第三章:员工行为规范与职业道德
3.1基本行为准则:
遵纪守法,遵守社会公德和工厂各项规章制度。
爱岗敬业,忠于职守,服从管理和工作安排。
团结同事,互相尊重,协作互助,维护和谐工作氛围。
注重仪容仪表,按规定穿着工服、佩戴工牌。保持工作区域整洁。
3.2工作纪律:
工作时间内应专注于本职工作,不得擅离岗位,不得从事与工作无关的活动(如玩手机、闲聊、吃零食等)。
严格遵守操作规程和安全规定,杜绝违章操作。
爱护工厂财物,节约用水、用电、用料,不得浪费,不得将工厂物品私自带出。
正确使用和保管工具、设备、文件资料。
3.3职业道德:
诚实守信,保守工厂的商业秘密和技术秘密。
廉洁自律,不得利用职务之便谋取私利,不得收受与业务有关的贿赂或回扣。
维护工厂声誉,不得散布有损工厂形象的言论。
3.4禁止行为:
严禁在厂区内吸烟(指定吸烟区除外)、赌博、酗酒、打架斗殴、偷盗等违法违纪行为。
严禁携带易燃易爆、有毒有害等危险品进入厂区。
严禁传播不实信息、制造谣言。
严禁任何形式的骚扰行为(包括性骚扰)。
第四章:薪酬福利与绩效管理
4.1薪酬结构:工厂实行以岗定薪、以绩取酬的薪酬体系,一般包括基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴、加班费、奖金等。
4.2工资发放:工资按月发放,具体发放日期和方式按工厂规定执行。工厂依法为员工代扣代缴个人所得税。
4.3福利待遇:
按国家规定为员工缴纳社会保险(养老、医疗、失业、工伤、生育保险)和住房公积金。
提供工作餐、住宿(或住房补贴)、通勤班车等福利(视工厂具体情况而定)。
根据工厂效益和规定,发放年终奖、节日福利等。
组织员工体检、文体活动等。
4.4绩效考核:
建立公平、公正、公开的绩效考核制度,对员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行定期(月度/季度/年度)评价。
考核指标应与岗位职责紧密相关,能量化的量化,不能量化的细化。
考核结果作为员工薪酬调整、奖金发放、岗位晋升、培训发展、续签合同或解聘的重要依据。
员工有权了解自己的考核结果,并有申诉渠道。
第五章:培训发展与晋升
5.1培训体系:
新员工入职培训:包括企业文化、规章制度、安全知识、岗位基础技能等。
在岗培训:针对岗位要求,进行操作技能、质量标准、工艺流程等培训。
提升培训:为有潜力的员工提供管理知识、专业技术等方面的培训。
鼓励员工参加外部培训和在职学习,符合条件的给予一定支持。
5.2晋升机制:
工厂为员工提供管理通道和专业技术通道双向晋升路径。
晋升主要依据员工的绩效表现、能力素质、工作经验以及岗位空缺情况。
晋升过程力求透明、公正,通常包括个人申请/组织提名、资格审查、考核评议、公示任命等环节。
第六章:安全健康与劳动保护
6.1员工安全职责:
认真学习和遵守各项安全生产规章制度和操作规程。
正确佩戴和使用劳动防护用品。
积极参加安全培训和应急演练。
发现事故隐患或不安全因素,应立即向现场管理人员或安全部门报告。
有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
6.2劳动保护:
工厂提供符合国家标准的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。
对从事有职业危害作业的员工,按规定进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查。
关注员工身心健康,预防职业病发生。
第七章:沟通渠道与员工关系
7.1沟通机制:
建立多层次的沟通渠道,如定期员工大会、部门例会、班组会、座谈会、意见箱、内部通讯等。
鼓励员工就工作问题、合理化建议、个人诉求等与上级或人事行政部进行沟通。
7.2员工关系:
致力于构建和谐稳定的劳动关系,尊重和保障员工的合法权益。
建立员工申诉和争议解决机制,公正、及时处理员工的投诉和劳动争议。
组织开展各类文体活动,丰富员工业余生活,增强团队凝聚力。
第八章:奖励与惩处
8.1奖励:对在工作中表现突出、为工厂做出显著贡献(如技术革新、提高效益、节约成本、 предотвращение事故、拾金不昧等)的员工,给予通报表扬、奖金、晋级、荣誉称号等奖励。
8.2惩处:对违反本制度及工厂其他规章制度的员工,根据情节轻重和造成后果,给予以下一种或多种处分:
口头警告/书面警告
记过/记大过
罚款(需符合法律规定)
降职/降级
解除劳动合同(无需支付经济补偿或需支付经济补偿)
对造成经济损失的,有权要求赔偿。
触犯法律的,移交司法机关处理。
惩处程序应公正、透明,给予员工申辩的机会。
第九章:离职管理
9.1离职申请:员工辞职,应按劳动合同约定提前(试用期内提前3日,转正后提前30日)以书面形式向直接上级和人事行政部提出申请。
9.2离职审批与交接:
经批准后,员工应在规定时间内办理工作交接手续,包括移交工作文件、资料、数据、客户信息等。
归还工厂财物,如工具、工服、工牌、钥匙、电脑等。
结清借款、报销等财务事宜。
9.3离职结算:人事行政部在员工办妥所有离职手续后,为其结算工资、经济补偿(如适用)等,并出具离职证明。
9.4保密义务:员工离职后仍需遵守保密协议,不得泄露在职期间知悉的工厂商业秘密和技术秘密。
第十章:附则
10.1 本制度是工厂与员工劳动关系的基本准则,全体员工必须严格遵守。
10.2 本制度的解释权归工厂人事行政部。
10.3 工厂有权根据法律法规变化和经营管理需要,对本制度进行修订。修订后的制度将及时公布,并自公布之日起生效。
10.4 本制度未尽事宜,按国家相关法律法规、地方政策及工厂其他相关规定执行。
本内容由shasha收集整理,不代表本站观点,如果侵犯您的权利,请联系删除(点这里联系),如若转载,请注明出处:https://wenku.puchedu.cn/298645.html